Revista de Prensa
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O.J.D.: 4954 E.G.M.: No hay datos LOGISTICA PROFESIONAL Tarifa (€): 4336 Fecha: 01/03/2011 Sección: ENTREVISTA Páginas: 28,29 CarlosGutiérrezPinilla DirectordedivisióndeEurocen Productivity Outsourcing "Trabajamos con las compañías en la externalización de procesos productivos y procesos logísticos" Eurocen Productivity Outsourcing esunacompañía dentrodeAdecco Outsourcing, la línea denegocio del grupoAdecco especializada enla externalización deprocesos. LadivisiónEurocen, conunaexperiencia enel mercado de18años,realizauntipo deexternalización "in house", tal y como explica sudirector,Carlos Gutiérrez Pinilla: "Nuestra especialización radicaenidentificarlas partesdelos procesos productivos o logísticosdeunaempresa en las quepodemos conseguir unamejora y trasladamos esa ventaja al clienteparaaumentar la productividad". Q En qué consiste exaetamente el modelo de negocio de Eurocen? EurocenProductivity Out souming es una compañíadentro del paraguas de AdeccoOutsourcing, la línea de negociodel grupo Adeccoespecialista en la extemalización de procesos.En concreto,en la división de Eurocentrabajamos con las compartíasen la externalización de procesos productivos y procesos logísticos dentro de las instalaciones del cliente. Euroeen no es un operador logístico, sino que es una fórmulade externalización "in house",por lo queno tenemosinstalaciones propias o transporte, comopuede incorporar un operadorlogístico. Encualquiercaso, un operador log/stico también es una tipología de empresaa la que nosotros le podemos ayudar en tra bajar algún proceso. Nuestra espe cializaciónradica en identificar las partes de los procesosprodnctivoso C logísticos en una empresaen las que podemosconseguir una mejora y trasladar esa ventaja al cliente en las tarifas. Loquesí hacemos i~s poner mediostécnicos cuandose re quieren. De hecho, prácticamente todos lo requieren:carretillas elevadoras,traspaletas... ¿Quépasos seguís para detectar las mejorasen los procesos productivos de vuestros clientes? Dentrodel ciclo productivode las empresas, nosotros ponemossobre la mesa,primero, qué áreas no son su "core business", sino tareas auxiliares. En las tareas o subprocesos en las que podemosayudar, identificamos y analizamos las áreas de mejora, hacemosun diseño de cómovamosa replantear ese proceso(una hoja de ruta para hacernos cargode su dirección y control), proponemos el plan de mejora y contratamoscon el cliente los hitos que vamosconsiguiendo en cuanto a la mejorade los ratios o de cualesquierade los indicadores que hemos acordado y comprome tido. Este es nuestroprincipal obje tivo: identificar áreas de mejora para incrementar la productividad, ya quelos clientes no se detie nen en muchas áreas o procesos porqueno son su "ente business", y lo que necesitan es un socio que sí centre su actividad en analizar ese proceso: con qué recursos, de qué manera,con qué horarios, con qué elementosde control de servicio .... Todoesto provocaeficiencias que al cliente le suponenuna reducción de costes. ¿Cuáles son los procesos logísticos más demandadosy en cuáles estáis másenfoeados? Comodecía, distinguimos entre procesosproductivosy logísticos. Entre los primeros, solemostrabajar las áreas auxiliares a la produc ción. Por ejemplo,los procesosde 1 O.J.D.: 4954 E.G.M.: No hay datos LOGISTICA PROFESIONAL Tarifa (€): 4336 Fecha: 01/03/2011 Sección: ENTREVISTA Páginas: 28,29 "La mayor ventaja del ’outsourcing’ es conseguir mayor rentabilidad en un negocio, bien sea por la mejora de la calidad en los procesos o por convertir los costesfijos en variables" preproducción, como alimentación de lineales, o procesosde postproducción, comodesabastecimientode lineales o verificación de producto terminado. Entre los procesoslogísticos, trabajamostodo lo relacionadocon la recepción de mercancíasy materia primay su ubicación. En el postproceso, el picking, la preparaciónde pedidos, procesos de carga, de control de cargas... Esdecir, en la partelogística de una industria, todolo anterior y posterior a la producción. Tambiénhacemoslogistica inversa, gestión de devoluciones, que suele ser una tarea que da muchos problemasy las empresasprefieren delegara un tercero...’ ’ ¿Enlos últimos dos o tres años habéis notado un aumento en la demandade servicios de logística inversa? Sí, sobre todo lo relacionado con las vedficaciones,ya sean de carga o de producción, y las devolucio nes, ya que, comoexplicaba, son procesosque a las empresasles generan muchosproblemas de gestión y prefieren delegárselos a un tercero. La gran ventaja es que nosotros nos focalizamosen esas tareas, las analizamos,rediseñamos, replanteamos y conseguimos mejoras que se traducen no solo en una mejora de la calidad de los clientes respectoa sus terceros, sino en una ventaja económica. ¿Enqué sectores trabajan? Industrias de alimentación, auxiliares de automoción,del sector qutmicoy farmacéutico,de distribución (incluyendoel comercioal por menor)... Tambiéndel sector ¿Disponéisya de datosde facturación de 2010? En 2010 hemos mantenido el negocio respecto a 2009, pero es cierto que durante 2008 y 2009 sufrimoslos efectos de la crisis de una forma dura, pero 2010ha sido un año de mantenimiento de cifras y las perspectivaspara 2011 es crecer. Si no mefalla la memoria, másdel 51%de las empresas usa servicios de extemalización Conla crisis, ¿ha aumentadoo ha disminuidola externalización general, y la perspectivaes quecade procesos en las empresas? si todas incrementenesta tendenEstá claro que en los últimos años cia. Disponemosde un departalas empresashan ido incrementan- mento de l+D+i que analiza los do este tipo de herramientas como procesos y las áreas de mejorade fórmtllaestratégica.Porlo tanto, aluna forma muyconcreta y propoguna validez tendrá cuando las ne unos indicadores que comparcompañías,y sobre todo las gran- timoscon el cliente y que nos ayudes, han utilizado esta fórmulacodana hacerel trabajodel día a día. mouna manerade mejorar sus cos- Tambiéntodo lo relacionado con tes y su renmbilidad.Al final, la la gestión de personal, pues consimayorventaja del "outsourcing"es deramosque una de las claves de conseguirmayorrentabilidad en un nuestro éxito es la cualificación y negocio,bien sea por la mejorode la preparación de los trabajadores, calidad en los procesoso bien sea lo que, hoy por hoy, supone adepor convertirlos costes fijos en va- másuna ventaja competitiva resdables, por generar un modeloespecto a otras compañías. tratégico diferente al de la competencia, o también por acceder a Jorge Megias nuevastecnologías,ya que un [email protected] ro te aporta nuevasherramientas. Fotos:JoséRamón Ladra del cartóno las artes gráficas. Casi todo son industrias donde hay grandes centros productivos, con una plantilla superior a las 200 personas. Es decir, donde hay un proceso productivo complejoen el que existe alguna tarea auxiliar que las empresasprefieren delegar a un tercero que tiene comoobjetivo la mejorade la productividad. 2