La UPV-EUH cumple 25 años - Escuela Universitaria de la Cámara

Transcripción

La UPV-EHU cumple
25 años
Programa Elkartegiak
2005
Las exigencias del
mercado laboral
Hoy es Marketing
nº 4
abril 2005 apirila
Estrategia de marca de
Cafés Baqué
forma...
>Escuela Universitaria >Formación Empresarial >Postgrado >Idiomas
forma... // Opinión-Iritzia > 3
04 >>
Actualidad
Gaur egun
10 >>
Marketing y gestión
Marketin eta kudeaketa
Valor añadido
Los días 11 y 12 de marzo se realizó en el Centro de Formación de la Cámara la primera convocatoria de los exámenes
de inglés de Cambridge ESOL (University of Cambridge), lo
que representa un hito en nuestra historia en el ámbito
académico.
12 >>
Novedades
Berriak
15 >>
Idiomas
Hizkuntzak
17 >>
Actividades
Zereginak
25 >>
Ocio y Cultura
El prestigio de esta Organización y de sus títulos, sin duda,
los más valorados internacionalmente, creemos que es el
mejor aval para dar fe del conocimiento de la lengua inglesa. Nuestro posicionamiento cercano a la empresa hará que
tengamos una especial atención a los nuevos certificados
englobados bajo el acrónimo de BEC (Business English
Certificate).
También demuestra nuestro objetivo de ofrecer cada vez
más y mejores servicios que puedan añadir valor a clientes
y usuarios. Asimismo supone un mayor compromiso con la
calidad de nuestro propio proceso de formación, que se
verá contrastado con la referencia de estos exámenes.
Queremos, por último, subrayar nuestra voluntad de continuar apostando por la formación presencial en la enseñanza de idiomas, pero sin renunciar a incorporar nuevas metodologías que permitan una mayor eficiencia del esfuerzo de
aprendizaje.
Aisia eta Kultura
Balio erantsia
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DIFUSIÓN/HEDATZEA:
3.500 ejemplares/3.500 aleak
Martxoaren 11 eta 12an Cambridge ESOL-eko (University of
Cambridge) ingeleseko azterketen lehen deialdia egin genuen,
eta lorpen hau mugarria izan da gure esparru akademikoaren historian.
Cambridge ESOL-ek eta bere tituluek ospe handia dute eta
baliorik handienekoak dira nazioartean, horrela beraz, ingelesaren ezagutza bermatzeko titulurik onenak direla uste
dugu. Enpresentzako zerbitzuak ematen dituen erakundea
garen aldetik, arreta berezia eskainiko diegu BEC (Business
English Certificate) akronimopean biltzen diren ziurtagiri
berriei.
Lorpen honi esker, gure bezero eta erabiltzaileei balio erantsia emango dieten zerbitzu gehiago eta hobeak eskaintzeko konpromisoa berretsi dugu. Era berean, konpromiso sendoagoa dugu gure prestakuntza prozesuko kalitatearekin, zeina azterketa horien bidez egiaztatuko baitugu.
Azkenik, prestakuntza presentzialaren aldeko apustua egiten
jarraitu nahi dugu hizkuntzen irakaskuntzan, hala ere, ez ditugu baztertuko eraginkortasun handiagoa dakarten metodologia berriak.
4 > Actualidad // forma...
El 25 de febrero de 1980, los distintos centros de
enseñanza superior vascos quedaban
oficialmente agrupados bajo la denominación de
‘Universidad del País Vasco’. A lo largo de estos
25 años, la UPV/EHU ha pasado de los 10.000 a los
50.000 estudiantes, ha ido ampliando su oferta
formativa en euskera, y ha dado un salto
espectacular en el ámbito educativo.
JON BARRUTIA // Viceconsejero de Universidades e Investigación
«La UPV es una
universidad
consolidada y con
vocación de futuro
imparable»
En la actualidad, la Universidad
encara el proceso hacia la convergencia europea de estudios
superiores y busca puntos de
encuentro con la Formación Profesional para ofrecer a la sociedad vasca la vía del aprendizaje
«La creación de
la UPV-EHU no
habría podido
entenderse sin el
autogobierno»
continuo que preconiza la Sociedad del Conocimiento.
- ¿En qué circunstancias nació la
UPV/EHU hace ahora 25 años?
= Existía una reivindicación social
muy arraigada, pero el proceso no
habría podido entenderse sin el autogobierno. Hasta 1977, los tres Territorios Históricos de la Comunidad
Autónoma pertenecían a distritos
universitarios diferentes. Ese año se
crea el Distrito Universitario Vasco, en
el que convergen todos los centros
universitarios ya existentes. En 1980
nace como tal, bajo la denominación ‘Universidad del País Vasco’.
- ¿El cambio afectó de alguna
manera a la actividad
universitaria?
= No se crea ningún centro nuevo. Es
la peculiaridad de la universidad vasca: no tiene un ‘momento cero’.
Cuando entra en vigor la nueva denominación, convergen bajo ella centros
de larga tradición (la Escuela de Ingenieros), otros que llevan en activo
varias décadas, y otros de más reciente creación. A lo largo de los 80 sí surgen otros centros y nuevas titulaciones (Psicopedagogía, Relaciones
Laborales...).
- ¿Cuántos alumnos estudiaban
en la UPV/EHU de 1980?
= No más de 10.000. En apenas diez
o doce años, esta cifra aumentaría
hasta los 60.000. En los 90, la
demanda social de estudios universitarios es muy importante, y además, hay un cambio de percepción de
estos estudios. La propia evolución
del tejido socio-productivo hace que
se demande más la universidad, que
las personas elijan más esta opción.
- ¿Y en 2005 cuántos alumnos
tiene la UPV/EHU?
= Aproximadamente, unos 51.000.
El descenso se ha debido a la nata-
«Las carreras
técnicas están entre
las que presentan
mejores índices de
colocación»
lidad. Actualmente, la universidad
está manifiestamente mejor que
hace unas décadas. Tanto el aspecto docente como el investigador nos
hacen ver que se trata de una universidad plenamente consolidada,
con un potencial enorme en todos
los ámbitos y con una vocación de
futuro imparable.
- ¿Cómo ha evolucionado en el
plano de la investigación?
= El salto en este ámbito ha sido
espectacular. Hace 25 años había
actuaciones realmente singulares y
extraordinarias, pero a la vez aisladas, atomizadas. Hoy en día tenemos más de 60 grupos consolidados
y de excelencia, y una actividad
investigadora competitiva en el plano internacional. El avance ha sido
enorme.
forma... // Actualidad > 5
- ¿Y sobre la oferta formativa
en euskera?
= Ahí, el esfuerzo ha sido ímprobo.
El segundo plan de euskaldunización está agotado, los objetivos se
han cumplido. Esto supone que prácticamente todas las titulaciones, en
su primer ciclo, pueden cursarse en
euskera, y gran parte del segundo
ciclo también. La oferta formativa
en euskera es amplísima; ahora hace
falta un tercer paso hacia la consolidación definitiva del euskera
como lengua de uso universitario y
científico.
«La UPV-EHU va a
seguir aumentando
su presencia en la
sociedad mediante
la investigación»
‘postgrado’ de los estudios universitarios. Expectantes, pero también
preparados, sin la menor duda.
- Estamos en pleno proceso
hacia la convergencia europea
de estudios superiores. ¿En qué
fase del camino está la
UPV/EHU?
- Usted fue el primer Delegado
de la Universidad en la Escuela
Universitaria de la Cámara de
Comercio, centro adscrito a la
UPV/EHU. ¿Qué papel cree que
desempeña la Escuela en el
ámbito universitario vasco?
= En el ámbito de la investigación
vamos muy avanzados. Falta quizás
un esfuerzo institucionalizador. Hay
que buscar alguna herramienta organizativa para que todos esos grupos tan competitivos tengan una
plataforma de lanzamiento que les
permita entrar en ese espacio. En el
ámbito de la docencia, estamos
como todo el mundo: expectantes
ante lo que van a suponer el crédito y el suplemento europeos, y el
cambio de denominación a ‘grado’ y
= La Cámara de Comercio de Bilbao, desde su momento fundacional,
ha tenido vocación de servicio público. El papel de su Escuela Universitaria es el que ha tenido siempre, y
el que seguirá teniendo en el futuro:
preparar a personas que potencian
y dinamizan nuestra economía en
el plano internacional a través del
comercio, la industria y la navegación. Personas que ayudan a nuestra
economía a internacionalizarse, a
ser más competitiva y a tener un
futuro de progreso. La Escuela Universitaria de la Cámara está especializada en ello y sabe hacerlo muy
bien.
- En pleno auge de la
Formación Profesional,
¿estudiar en la universidad
sigue siendo una buena opción
de cara a la inserción laboral?
= Los estudios de inserción arrojan
datos como el siguiente: la inserción de un titulado universitario en
Euskadi es, de media, manifiestamente superior a la del no universitario. Después, claro está, habría
que ver cómo se distribuye esa inserción en cada titulación.
- Pero, ¿qué titulaciones
presentan los mejores índices
de colocación?
= En este momento, las carreras
relacionadas con la tecnología y la
administración de empresas, además de las que tienen que ver con
demandas sociales muy concretas,
como Comunicación Audiovisual.
Esto no significa que el resto de titulaciones tengan inserciones muy
bajas; simplemente, las tienen peores. Respecto a la nueva Formación
Profesional vasca, que es tremendamente competitiva, se está tra-
bajando para conectarla a la universidad a través de pasarelas desde los segundos ciclos. El planteamiento de oposición entre ambas
opciones no tiene sentido si nos
creemos la sociedad del conocimiento y el aprendizaje continuo a lo
largo de la vida. Tiene que haber
una interrelación, un cruce entre
ambos conceptos. En ello estamos,
y hay incluso experiencias piloto.
- ¿Qué otras asignaturas tiene
pendientes la Universidad?
= La UPV/EHU va a seguir aumentando su presencia en la sociedad en
el ámbito de la investigación. Hay
muchísimas potencialidades. Se descubrirá entonces una universidad
mucho más próxima y útil de lo que
en algunos ámbitos se cree.
>> El despegue real de Cafés Baqué en el mundo del patrocinio se remonta a los años 80.
El Clúster del Conocimiento ha reconocido, entre otros, el trabajo de Cafés Baqué como un ejemplo de
Gestión Avanzada. En este reconocimiento se ha tenido en cuenta el peso de la responsabilidad social
corporativa en la ‘estrategia de marca’ que es, a la vez, una de las características que definen su filosofía
empresarial. Y es que la cercanía al entorno de la firma, con el patrocinio y colaboración en actividades
culturales y deportivas, es uno de los factores que mejor distinguen a esta popular marca de café.
«Se trata de devolver a la
sociedad la confianza que
deposita en nosotros»
No hace falta ser un amante del
café ni conocer mucho el mercado de la alimentación o la hostelería para reconocer la marca ‘Cafés Baqué’. Es cierto que la firma
vizcaína recurre a las mismas
campañas de marketing que el resto, pero su liderazgo en materia
de patrocinios no tiene parangón
y le ha valido el reconocimiento
de marca. La empresa que hace
un siglo creó Juan Baqué ocupa
en Iurreta a una plantilla de 70 personas, y encabeza el mercado del
café en el País Vasco gracias a la
política de calidad y servicio que
siempre ha impuesto la familia
Baqué.
Pero, además del producto, lo que
hace a esta firma especialmente singular es su presencia social. Lo que hoy en día puede ser
una pieza clave en la gestión
empresarial, tanto desde el punto de vista del marketing como
de la responsabilidad social corporativa, nació en Baqué desde
el principio. En el origen de esta filosofía no hay sesudos estudios de mercado, ni una actuación pensada en términos de
rentabilidad. Simplemente, una
tradición familiar: estar cerca del
entorno social.
«Devolver a la sociedad la confianza depositada en nosotros al
comprar nuestros productos». La
frase, acuñada por los hermanos
José Luis y María Isabel Baqué
hace 30 años está detrás de este posicionamiento.
Si bien la centenaria empresa siempre ha propiciado esta actuación,
el despegue real en el mundo del
patrocinio se remonta a los
años 80, cuando regentaban el
negocio los hermanos Baqué. Fue
el momento de expansión de la
marca, con una apuesta clara por
la calidad del producto y servicio y por el apoyo a actividades
La plantilla que hace
un siglo creó Juan
Baqué encabeza el
mercado del café
en el País Vasco
socioculturales y deportivas del
entorno. Los inicios de esta política están unidos al mundo del
deporte. Con el Tabirako, que se
convirtió en el Tabirako Baqué
de Durango, llevan colaborando
30 años y, hoy en día, más de
500 niños pasan anualmente por
este club para iniciarse en el deporte de la canasta.
En el caso del ciclismo, Baqué respondió a la petición de la Sociedad
Ciclista Zabala, de Durango, y la
firma patrocina desde hace 28
años a uno de los equipos más
destacados del ciclismo aficionado.
En pelota, se empezó con un torneo de cadetes y alevines que
este año integrará a las tres
provincias.
Aunque más conocida, la deportiva
no es la única faceta. Comidas
de la tercera edad, actividades
de las ikastolas...
Pelayo Serrano, Director de Marketing de la casa, explica que,
«con el tiempo, se le dio más estructura de estrategia porque se
había alcanzado un aspecto
diferencial con respecto a la
competencia».
La filosofía de colaborar con la
sociedad les había concedido «una
empatía social. Estar integrados
con el tejido sociocultural, económico y deportivo de la provincia
supone un valor diferencial que
había costado mucho conseguirlo.
¿Vamos a vender más por eso?
Es muy difícil de medir. Pero lo
que está claro es que es una marca amiga, cercana», afirma convencido. Lo que sí se puede medir es la notoriedad de marca,
el conocimiento que tiene el público de la misma, y Cafés Baqué se sitúa en un lugar preferente según las encuestas.
# Generar marca, una dura labor
La generación de marca a través del patrocinio es «un trabajo duro, que obliga a estar encima de ello, más que otras
actividades publicitarias», afirma
Pelayo Serrano. Y conseguir que
no sólo los habituales, sino también los nuevos consumidores,
los que están accediendo al mercado, la elijan para el consumo.
Por ello, la empresa con sede en
Iurreta, en su estrategia de marketing, tiene muy presente a ese
público, mayoritariamente joven,
que se independiza y empieza a
tomar decisiones de compra
que antes no realizaba.
De la misma manera, la marca
se debe reforzar con el trabajo
diario a favor de la calidad y el
servicio. La clave está en «comprar los mejores cafés y controlar escrupulosamente el proceso de trasformación hasta llegar
al punto de venta en las mejores condiciones y estandarizado»,
señala Serrano. Un laboratorio
ubicado en la propia fábrica analiza cada partida y cambia los parámetros necesarios en las mezclas para que se mantenga este
estándar. Actualmente la empresa
se encuentra en pleno proceso
para alcanzar la excelencia del
EFQM.
En el ámbito publicitario el equipo de marketing tiene un nuevo reto. Recientemente, la firma
ha adquirido la empresa Greiba
en Logroño con el objetivo de
convertirla en marca de referencia
en La Rioja. Ya se ha puesto en
marcha la maquinaria del ‘merchandaising’, pero aún no se ha
establecido la estrategia publicitaria con respecto a los patro-
Además del producto,
lo que hace a esta
firma especialmente
singular es su
presencia social
cinios. «Primero hay que conocer el mercado», advierte Pelayo Serrano, «por eso nuestra intención es contar con proveedores
locales que estén en contacto directo con la sociedad, hagan marca...», subraya.
Por lo demás, Baqué seguirá fiel
a sus compromisos patrocinadores añadiendo nuevas acciones de responsabilidad social corporativa, tanto en el ámbito del
consumo como en el de la producción. «Tenemos que ser
sensibles a la realidad social que
nos rodea y destinar beneficios,
como inversión de marca, a actividades que forman parte de
tu entorno. Estar pegado a la
realidad en el punto de venta
y a mucha gente que dedica su
tiempo a los demás», resume el
responsable de marketing de
Baqué.
8 > Actualidad // forma...
El Departamento de Empleo y
Formación de la Diputación
Foral de Bizkaia ha presentado
el nuevo programa Elkartegiak
2005, por el que podrán acceder
a los Centros de Empresas de la
provincia tanto entidades de
nueva creación como ya
existentes que tengan
necesidades de expansión, así
como asociaciones sin ánimo
de lucro.
Elkartegiak 2005 bonifica el alquiler
a las empresas de nueva creación
que ocupen a colectivos de difícil
inserción laboral
Entre los puntos más importantes del programa destaca la bonificación en el precio
del alquiler a las empresas de nueva creación que propicien la creación de empleo.
El Plan de Elkartegis se enmarca en el objetivo general del departamento de «generar
empleo», tal y como puntualiza Gaizka Gabantzo, director del Área de Infraestructuras. La Diputación volverá a beneficiar mediante bonificaciones a las entidades que
propicien el empleo en los sectores más afectados por el paro. Durante los dos primeros
años de estancia en los Centros de Empresas-Elkartegiak tendrán derecho a una bonificación del 50% de la renta mensual vigente en el primer año, y del 20% en el segundo
año las empresas de nueva creación que
sean sociedades cooperativas de trabajo asociado o de integración social, sociedades anónimas laborales o sociedades limitadas laborales.
También podrán beneficiarse de esta medida aquellas empresas en las que la mitad de
>> Vicente Villar y Gaizka Gabantxo.
Actualmente, existen en Bizkaia
ocho elkartegis, donde tienen
asentada su actividad 116
empresas, que emplean a
1.251 personas
su accionariado sean mujeres desempleadas
y/o ostenten determinados cargos de la administración de la compañía.
Por otra parte, se podrán acoger a estas acciones las entidades que, en el momento
de su constitución, tengan un accionariado formado en más del 50% por personas
desempleadas menores de 30 años, que supongan al menos el 50% de las acciones.
Así mismo, obtendrán descuentos del 50%
y 20% en los dos primeros años las empresas
que accedan a estos centros de trabajo y
que empleen a colectivos de difícil inserción,
como personas desempleadas de larga duración, mayores de 45 años, mujeres con
responsabilidades en familias monoparentales, personas con problemas de reinserción social y con minusvalía física, psíquica
o sensorial reconocida oficialmente.
De la misma manera sólo pagarán la mitad
del alquiler durante los dos primeros años
las entidades de nueva creación cuyos promotores hayan formado parte de los Programas
de Formación y/o Empleo del Departamen-
Este año se ha comenzado a
construir el Centro de Markina,
que tendrá 9.830 metros
cuadrados y empezará a
funcionar en 2006
to, y/o que estén constituidas al amparo de
programas de ayudas para la creación de empresas gestionados por Dema.
En la actualidad, existen en Bizkaia ocho elkartegis, donde tienen asentada su actividad
116 empresas, que emplean a 1.251 personas. Además, este año se ha comenzado a
construir el Centro de Markina que, con 9.830
metros cuadrados, entrará en funcionamiento
a principios del año que viene.
# Promover el empleo
El Departamento de Empleo y Formación apoya gran parte de su actividad de promoción
del empleo en el Área de Infraestructuras.
Gracias a ello, programas como la red Bizkaiko Jauregiak han facilitado la rehabilitación de edificios singulares para acoger pequeños hoteles, que hoy en día dan trabajo
a 60 personas.
En esta misma línea se sitúa el Plan para la
Creación de Infraestructuras Innovadoras de
Ocio y Turismo, que ha permitido que proyectos como El Carpin, en Karrantza, multipliquen por cuatro el número de visitantes
a la comarca, convirtiéndose en un importante motor de empleo indirecto a través de
las infraestructuras.
El último de los proyectos en los que trabaja este Departamento, de cara a infraestructuras
turísticas, es la recuperación de un galeón
ballenero enclavado en el puerto de Bermeo,
que añadirá un atractivo turístico a la comarca
marítima dentro de un año.
En el caso de las infraestructuras destinadas
a la formación y el empleo, el Departamento ayuda a crear espacios en los que se puedan realizar ambas actividades. Bien mediante
la recuperación de locales destinados a formar personas desempleadas, bien para la recuperación de edificios que servirán de vivero de empresas a emprendedores, propiciando
la generación del autoempleo.
El departamento ayuda a crear
espacios en los que se puedan
realizar actividades
destinadas a la formación
y el empleo
>> El Elkartegi de Alonsotegi fue el primero del programa Elkartegiak.
10 > Marketing y gestión // forma...
Marketing
relacional: el
nuevo paradigma
del marketing
JOSÉ MARÍA GÓMEZ // Profesor de ESIC y Director
General de Paradigma Servicios de Marketing
/
Nadie discute hoy día que el marketing ha sufrido un cambio de paradigma en los últimos años. Entendemos paradigma en el sentido
que le dio Khun, en su famoso libro ‘La estructura de las Revoluciones Científicas’, para explicar la evolución de la ciencia. Un paradigma sería el conjunto de ideas y técnicas que se comparten dentro de
una comunidad, y que permite a esta comunidad discutir, entenderse o desentenderse, dentro de un marco referencial común.
Pues bien, ese marco referencial común ha cambiado en el mundo del
marketing, de un paradigma transaccional a un paradigma relacional.
# El paradigma transaccional
El paradigma transaccional, en el que hemos pensado y hecho marketing hasta hace muy poco, ponía su foco en la transacción puntual
entre demandante y ofertante. La labor del profesional del marketing
se centraba en la gestión de aquellas variables controlables (la famosas cuatro P´s del marketing mix) que facilitaban esta transacción.
El entorno donde este paradigma tuvo mayor desarrollo fue en el marketing de productos de gran consumo, la famosa escuela del marketing
moderno.
A diferencia del paradigma transaccional, que tuvo sus mejores exponentes en empresas de gran consumo, el paradigma relacional se ha
desarrollado con mayor éxito en empresas de servicios (banca, retail,
telecomunicaciones), en donde la existencia de bases de datos de clientes hace más viable llevar el nuevo paradigma hasta sus últimas consecuencias. En cualquier caso, la forma de pensar y hacer marketing
que representa el paradigma relacional tiene importantes consecuencias para todas las empresas, no sólo las empresas de servicios.
# Del marketing relacional al CRM
Desde una perspectiva estratégica, el CRM se puede definir como una
estrategia de negocio que integra a las personas, procesos y tecnologías de una empresa en su relación con los clientes a lo largo de su
ciclo de vida, buscando el equilibrio óptimo entre gasto y satisfacción
de los clientes que maximicen los beneficios de la empresa.
Es decir, es un modelo operativo, muy soportado por la tecnología,
que hace realidad los supuestos teóricos del nuevo paradigma del marketing relacional.
# El nuevo paradigma
El nuevo paradigma supone una crítica al anterior y una reelaboración
de sus supuestos teóricos en un nuevo modelo. Para empezar ya no
se considera clave la transacción puntual sino la relación a largo plazo entre la marca y el cliente. Lo importante es ofrecer un valor superior al cliente que haga que éste se mantenga fiel a la marca durante su vida como cliente. Conceptos como valor de vida del cliente, fidelidad, creación de valor superior, empiezan a ser claves en el nuevo
paradigma.
Por otra parte, en el viejo paradigma la relación marca-cliente era unidireccional. La marca, después de realizar investigación de mercados,
decidía qué era lo que demandaba el cliente y ajustaba las variables
de su marketing mix para ofrecerlo. En el nuevo paradigma, el cliente, de forma individual, también nos informa sobre en qué aspecto
podemos ofrecerle más valor. En el paradigma relacional toda la
organización tiene que abrir puentes de comunicación con el cliente
para escuchar sus demandas.
El viejo y el nuevo paradigma
Viejo Paradigma
Nuevo Paradigma
Transacción
Relación
Unidireccionalidad
Bidireccionalidad
Corto plazo
Largo plazo
forma... // Marketing y gestión > 11
Estrategias para el éxito, en el
encuentro ‘Hoy es Marketing’ de ESIC
Alrededor de 1.200 profesionales asistieron el pasado año a la
primera edición de ‘Hoy es Marketing’, evento organizado por ESIC
convertido ya en referente para quienes desarrollan su profesión en
este ámbito en España. La edición 2005 se celebra ya en distintas
ciudades del país y bajo el lema ‘Estrategias de éxito en el
marketing de grandes empresas’.
Hablar de marketing es hablar de ESIC. La Escuela de Negocios lleva más de 40 años abordando las distintas disciplinas de este ámbito. Así,
no es extraño que un evento planteado en principio como ‘interno’ haya alcanzado en tan
sólo dos ediciones la categoría de referente
para el mundo del marketing. ESIC organizó, junto con el Departamento de Antiguos Alumnos
de la Escuela (AESIC), la primera edición de
‘Hoy es Marketing’, con la intención de reunir
una vez al año a sus ex-alumnos –más de 18.000
hasta la fecha–, y brindarles la oportunidad de
conocer de primera mano las últimas tendencias
en esta materia.
El primer encuentro tuvo lugar el 25 de marzo
de 2004 en Madrid. El lema elegido fue ‘Nuevas visiones sobre la comunicación integral de
la marca’, y los conferenciantes, de altísimo
nivel: Félix Muñoz, Director de Imagen y Comunicación de Coca-Cola; Renato del Bino, Director de Marketing de Alfa Romeo España; Ángel
Villasante, Director del Portal Repsol YPF; José
Ramón Díez Ferez, Director de Comunicación
de Madrid 2012; y Benjamín Clarí, Presidente
de Adidas España y Portugal.
servicio de la noticia. Cómo ser líderes y rentables en un mercado inmaduro’. José Luis
Arbeo, Director del Segmento Residencial de
Telefónica Móviles, compartió con los presentes ‘Las claves del éxito de Movistar’; y
finalmente, Joaquín Martínez, Director General de MINI-BMW Group, habló sobre ‘El
regreso de un mito’.
Al cierre de esta edición, estaba prevista la
celebración de una segunda jornada de ‘Hoy
es Marketing’, el 7 de abril en Valencia, con
la presencia de expertos de DELL, Valencia
2007, Grefusa y Port Aventura. El próximo 5
de mayo tendrá lugar la tercera jornada en el
Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla. El programa incluye las siguientes ponencias: ‘TBWA: Disruption: Cambiar para ganar’
(Félix Muñoz, Director General); ‘Osborne:
Un ejemplo de estrategia innovadora en la
comunicación de marca: Caso Osborne Vinos’
(Ignacio Osborne, Consejero Delegado); ‘Telefónica Movistar: Patrocinio como herramienta de Marketing’ (Gema Juncá, Gerente de
Comunicación); y ‘Mini: El regreso de un
mito’ (Joaquín Martínez, Director General).
>> Gumersindo Lafuente, de ‘El Mundo’.
# Segunda edición
El pasado 16 de marzo se celebró en el Palacio de Congresos de Madrid la primera jornada de la segunda edición de ‘Hoy es Marketing’ bajo el lema ‘Estrategias de éxito en
el Marketing de grandes empresas’. La elección de los conferenciantes ha afianzado aún
más el prestigio de esta iniciativa de ESIC:
Gabriel Cerrada, Director General de DELL
Computer, ofreció la ponencia ‘DELL: La ventaja de ser directos’. Luis Álvarez, Corporate
Marketing Director de NH Hoteles, habló
sobre ‘La transformación de la función de
Marketing en NH Hoteles’.
Gumersindo Lafuente, Director de elmundo.es, tituló su conferencia ‘La tecnología al
Toda la información sobre ‘Hoy es Marketing’
www.esic.es/hoyesmk
>> José Luis Arbeo, de Telefónica Móviles.
12 > Novedades // forma...
Veronica Diechher y Lil Buchagraber son dos
alumnas que, durante este año académico
2004-2005, se encuentran cursando tercero de
Marketing en la Escuela Universitaria de la
Cámara de Comercio, merced al Programa
Internacional de Intercambio con facultades de
otros países.
VERONICA DIECHHER Y LIL BUCHAGRABER //
Alumnas de Marketing del Programa Internacional
«Aquí hay más
control sobre la
asistencia a clase,
lo que es mejor
para los alumnos»
Verónica y Lil han llegado desde
Alemania, concretamente de la Facultad Fachhochschule Regensburg,
y se deshacen en elogios, casi unánimes, a la hora de describir cómo está desarrollándose en Bilbao
su estancia y su carrera universitaria. Aseguran que la experiencia resulta muy útil a la hora de
aprender el castellano, algo que
queda bien claro tras mantener con
ellas una conversación en la que
muestran una gran soltura con el
idioma.
- ¿Por qué decidisteis venir a estudiar a la Escuela Universitaria
de la Cámara de Comercio?
= Tenemos un programa de intercambio entre esta Escuela y nuestra
Facultad y pensamos que era una buena oportunidad para conocer otros
métodos y también mejorar un nuevo
idioma.
- ¿Teníais referencias de otros
alumnos sobre cómo era la
experiencia en Bilbao?
= No muchas porque coincide que
cuando los que han estudiado un año
aquí vuelven, tú vienes, así que no
sueles coincidir. Pero sabíamos que
era un buen centro, y lo hemos confirmado.
- Y, de momento, ¿cómo está
resultando la experiencia?
= Muy buena –es su respuesta unánime y entusiasta–, porque estudias
otro idioma, aprendes a manejarte en
él perfectamente y, además, estudiamos asignaturas que ya teníamos en
Alemania, lo que resulta de gran
ayuda.
- ¿Cuáles son las principales
diferencias que habéis
encontrado en el método de
enseñanza?
= La principal es que en Alemania
eres más independiente, no te controlan tanto. Si quieres, vas a clase y,
si no quieres, no vas. No están tan
pendientes de ti. En cambio, aquí hay
más control, la asistencia es muy
importante, no es libre, como allí. Para
nosotras es más fácil que sea así. Allí
el profesor habla y tú apuntas lo que
quieres, mientras que aquí los apuntes son más ‘dictados’, te escriben las
cosas en la pizarra, lo que nos ayuda
mucho. Para los alumnos es bueno
que haya más control.
- ¿Cómo es la relación con los
alumnos de la Escuela?
= Nos han acogido muy bien. La relación con la clase es muy buena, nos
ayudan si tenemos problemas, o si no
entendemos algo… Además hay
muchos trabajos en grupo, lo que hace
que nos relacionemos mejor.
- ¿Recomendaríais a otros
estudiantes que siguieran
vuestro ejemplo e hicieran un
curso de intercambio?
= Sí, desde luego. Les recomendaríamos el intercambio de nueve meses,
porque hay otro de seis, pero creemos que un curso entero es lo mejor,
porque tienes tiempo para aprender
perfectamente el idioma.
El Programa
Internacional:
clave para marcar
la diferencia
Una vez que las y los alumnos de
la Escuela Universitaria de la Cámara han terminado el tercer curso, el Centro les ofrece una serie de itinerarios formativos, con
el fin de que su preparación sea
lo más exchaustiva y completa
posible.
En concreto, destaca el Programa Internacional, el cual, como
explica Santiago López, Director
de la Escuela, «constituye una excelente oportunidad para el
alumnado en tres sentidos fundamentales. Por un lado, por lo
que supone de progreso en su
formación, ya que asisten a una
Universidad de prestigio y conocen, además, una metodología
diferente de trabajo. Por otro, porque les permite llegar a dominar
a la perfección un idioma, bien
sea inglés, francés o alemán. Y
en tercer lugar, pero también importante, les posibilita madurar
a nivel personal, al estar fuera de
casa y tener que aprender a ‘defenderse’ solos en todos los aspectos. Los estudiantes regresan
con un nivel de solvencia muy
alto».
forma... // Novedades> 13
GOYO HERNANDO // Director de Desarrollo de Personas del Grupo Eroski
«Las prácticas permiten al
alumnado colocarse en el
escaparate de la empresa»
- ¿Cuáles fueron las razones que
les decidieron a implicarse en el
Programa de Prácticas de la
Escuela Universitaria de la
Cámara?
= La motivación para desarrollar esta
acción conjunta obedece fundamentalmente a que el programa de Prácticas desarrollado por la Cámara de Comercio ofrece rigor en su desarrollo y
entendemos que conjuga con criterio
los aspectos educativos, las necesidades de las empresas y el interés de los
alumnos. En el concepto de formación
de Grupo Eroski buscamos, además, que
las prácticas sean un vehículo que permita al alumno su integración en el mercado laboral.
- ¿En qué consiste exactamente
su participación?
= Aportamos a los alumnos la posibilidad de dar el salto de lo teórico a la
realidad de la empresa, mediante la integración efectiva en nuestros equipos
de trabajo.
- ¿Cómo calificaría los resultados?
= Los resultados son altamente positivos. Se ha realizado un número importante de colaboraciones, que han
generado un enriquecimiento, tanto para el alumno como para Grupo Eroski,
más allá del propio proyecto o la tarea que hayan podido realizar durante sus prácticas.
- ¿Cuánto tiempo lleva en marcha
este programa y cuántos alumnos
en prácticas han pasado por
Eroski?
= Son ya más de seis años de colaboración entre Grupo Eroski y la Cámara de Comercio. Podemos decir que por
nuestras instalaciones han pasado varias generaciones de alumnos, muchos
de los cuales forman parte de nuestra
empresa como Socios Cooperativistas.
También hemos podido promover sinergias, colaborando con la Cámara como fuente de selección para a cubrir
determinadas necesidades de vacantes
laborales.
- ¿Qué perfil buscan de las y los
alumnos que optan por hacer
prácticas en Grupo Eroski?
= Fundamentalmente perfiles con formación en gestión comercial. Además,
valoramos positivamente el conocimiento
de idiomas, ya que nuestras plataformas de compras tienen que relacionarse
habitualmente con operadores extranjeros. Desde el punto de vista de
la actitud, es importante que los alumnos se enganchen con nuestra forma
de entender el trabajo. Somos una organización joven, ágil y orientada al logro y, por ello, exigentes con nosotros
mismos y con nuestros colaboradores.
- ¿Cuáles son las funciones que
desarrollan?
= Se incorporan en un equipo joven,
que les brinda la oportunidad de integrarse, de aportar y aprender, con la tutorización adecuada para participar en
las funciones propias de ese equipo.
- ¿Qué aporta al alumnado la
posibilidad de realizar prácticas
en su empresa?
= Es una oportunidad de conocer el mundo del trabajo desde la posición privilegiada de desarrollar sus prácticas en
una Organización puntera en la distribución como es Grupo Eroski, con unas
señas de identidad propias y diferentes a otras empresas del sector.
- ¿Puede suponer, en ocasiones,
una puerta para entrar a trabajar
en Grupo Eroski?
= Sin duda. Y es que, aunque no es el
objetivo final de las prácticas, debido
al crecimiento tan importante que Gru-
po Eroski está teniendo en los últimos
años y las necesidades que éste genera, hay personas que finalmente se incorporan a trabajar con nosotros. Es destacable que, más allá de la colaboración
en un proyecto o actividad, permite al
alumno colocarse en el «escaparate»
de la empresa, y a ésta, a su vez, ver
la actitud del alumno: cómo encara los
problemas cotidianos y su interrelación
con el equipo de trabajo. No sólo importa el dominio técnico que adquiera o pueda adquirir, sino también su
integración en el grupo.
- Pero, incluso cuando no sea así,
la experiencia adquirida será
clave para la futura incorporación
al mercado de trabajo.
= Vivir la empresa desde el día a día
debe ayudar al alumno a entender los
mecanismos de relaciones que en ella
se dan, con sus aspectos positivos y negativos. En definitiva, aporta un bagaje que sólo desde los conceptos más
teóricos no tendría. El diferencial no sólo lo aportan los conocimientos, sino
otras variables menos tangibles, como
la capacidad de relacionarse, coordinarse,
adaptarse al entorno, etc.
- Y, ¿qué diría que le aportan a
Eroski las y los estudiantes que
realizan prácticas en el Grupo?
= Los alumnos de prácticas aportan a
Grupo Eroski frescura, ganas e ilusión.
Una óptica diferente a la hora de abordar el trabajo.
forma... // Idiomas> 15
ALBERTO RUIZ DE AZÚA //
The Mayor of Arrigorriaga studies English in the Chamber of
Commerce School of Languages
«I am delighted
with the classes,
the teacher and
my classmates»
Like many people, Alberto Ruiz de
Azúa had «totally abandoned» his
English for nearly 30 years, doing away
with all the efforts that he had made to learn the language during his
youth. The Mayor of Arrigorriaga,
and Vice- president of the Bizkaia
Bilbao Water Consortium, is «delighted» to attend an English intensive term course at the Chamber of
Commerce School of Languages.
- What level of English did you
achieve when you studied the
language?
I have wanted to do. I have been
wanting to get back down to it for
several years, but I had set myself
another priority: passing the EGA or
Basque Language Aptitude Certificate. Now, given that I feel motivated by the subject of Europe and
because I love travelling, I felt it was
the ideal time to do it.
- You are the mayor of
Arrigorriaga and Vice-president
of the Water Consortium.
Do you need English for
your job?
= I spoke it quite well. I went to Ireland for two summers and passed
the First Certificate Examination.
When I came to the Chamber of
Commerce School I did a test to
check my level and they told me it
corresponded with Level Three. So I
must have remembered something...
= Not at the moment, but who
knows... Perhaps one day I might be
a Euro Parliamentarian, or have another post where it is necessary to
speak it...
- When did you decide to start
having classes again?
= I weighed up various options, I
was in contact with other academies… A friend had spoken very
well to me about the English classes
at the School, and the timetable suited me. It gave me the opportunity of
doing an intensive course, which was
just what I was looking for.
= To recover my knowledge of
English has always been something
«I went to Ireland for
two summers and
passed the First
Certificated
Examination»
- Why did you decide to come to
the Chamber of Commerce
School of Languages?
- Why?
= I was interested in the fact that this
new contact with English should be
intensive. I started in January, two
hours a day up until March.
«I like the
atmosphere
of the
School a
lot more»
classes with a teacher, but I could not
stand more than two weeks of that,
it was so boring... I like the atmosphere of the School a lot more.
- Would you recommend the
classes to other professionals
like yourself?
= Without a shadow of a doubt.
- And what was it like?
= Great. I am delighted with the
classes, the teacher, with the classmates...
- What is the work in the
classroom like?
= There is quite a lot of content, and
then you have to work at home, but
we also speak a lot among ourselves.
Because there are not many of us,
they are very personalized classes.
The teacher knows all of us really
well.
- You are probably the oldest
in the group...
= That is always the case... Also when
I studied Basque. I feel like everybody
else’s uncle... But that doesn’t bother
me, the atmosphere is great. There
was a time when I had one-to-one
- Will you continue studying
English next term?
= No, I am going to take it easy, and
also during the summer. I think I will
sign up for the six month course in September, it is more relaxing than the
term course and more intensive than the
whole year’s course. I think it will be
better for me, I am in no hurry to learn...
- Are you planning on travelling
to practise what you have
learnt?
= I was in London for a weekend
with some friends. We had a really
good time.
- Did you manage to get by
with your English?
= Yes, really well. Bearing in mind
how cheap the flights are, I don’t
think it will be long before I go
back… and practise my English.
16 > Personas //
forma...
Carmelo Ochandiano lleva 30 años seleccionando
y evaluando a profesionales para clientes de toda
España. «Las exigencias cambian con los
tiempos», subraya.
CARMELO OCHANDIANO // Socio de la empresa de selección de personal Campo & Ochandiano
«Hoy se valora
dominar el inglés y
haber aprovechado
bien el periodo
formativo»
- ¿Qué les distingue de los
titulados en otros centros
universitarios?
= Se observa en ellos una mayor ‘practicidad’. Son profesionales muy versátiles, gente muy preparada y con muy
buena disposición. Y además, se titulan
dominando el inglés, requisito hoy totalmente imprescindible en procesos de
selección para puestos de cierto nivel.
- ¿Se exige mucho un tercer
idioma?
En la actualidad, las empresas
demandan «titulados en Ingenierías, Formación Profesional y
Empresariales», entre los que destacan, «los formados en la Escuela Universitaria de la Cámara de
Comercio». El dominio del inglés
y «haber sabido aprovechar el
tiempo mientras se estudiaba»
son aspectos muy valorados en
los procesos de selección.
- Con su dilatada experiencia,
¿cuáles son los perfiles más
demandados por el mercado
profesional?
«Las empresas de
selección apenas
tenemos elementos
de juicio con
los jóvenes»
= Las exigencias del mercado varían
en función del momento, cambian con
los tiempos. Cuando las cosas van peor,
los perfiles demandados son de mayor
nivel; cuando van mejor, se amplía el círculo a otros perfiles.
- ¿Y qué momento vivimos
ahora?
Bueno, no es el mejor... Hoy los profesionales de mediana edad y los más
jóvenes lo tienen bastante complicado.
- ¿Cuáles son las titulaciones
más demandadas?
= Todas las ingenierías, también las
técnicas, y los titulados en Formación Profesional. Después, la gente
de Empresariales, entre los que destacan los formados en la Escuela
Universitaria de la Cámara de
Comercio. Nosotros seleccionamos
muchos profesionales titulados en la
Cámara, sobre todo para puestos
relacionados con Comercio Exterior
y Marketing.
= Es una cuestión importante. El
inglés es básico, y el tercer idioma se
pide con frecuencia; francés o alemán, indistintamente.
- Hoy se habla mucho de la
importancia de las habilidades
personales: capacidad de
liderazgo, trabajo en equipo,
comunicación...
= En la entrevista y a través de las pruebas de personalidad podemos vislumbrar ciertas aptitudes: si es una persona abierta, con buen carácter, si se relaciona con facilidad... Nos piden mucho
gente que sepa trabajar en equipo. Sin
embargo, en estas cuestiones nada es
definitivo; lo único que podemos ofrecer a nuestro cliente son suposiciones.
- La pregunta clave, ¿cómo
enfrentarse con éxito a una
entrevista de trabajo?
= Ante todo, hay que prepararla. Uno
no puede dudar cuando se le pregunta
sobre su trayectoria formativa, experiencia profesional, actividades extra-
académicas... Recomiendo ser lo más
natural posible. Y sincero, no se debe
mentir nunca. Además, hay que ser
extrovertido pero sin pasarse, no contar
cosas que no te hayan preguntado.
- Decía que los más jóvenes
tienen dificultades para
conseguir empleo. ¿Cómo
pueden ‘venderse’ cuando
carecen de experiencia?
= Con ellos, las empresas de selección
no tenemos apenas elementos de juicio.
En estos casos, nos fijamos en cómo han
aprovechado el tiempo mientras estudiaban. Al fin y al cabo, eso es lo único
que pueden ofrecer a las empresas. Hoy
en día se valora muchísimo a esa persona que en verano va al extranjero a
perfeccionar el inglés, o que hace cursos en su tiempo libre...
- ¿Recomienda enviar el currículo
aunque no se cumplan todos los
requisitos de la oferta?
= Hay que ser un poco lanzado. Si pido
un profesional con cinco años de experiencia, y tú sólo tienes tres años, pero
hablas tres idiomas y tienes otros méritos, hay que enviarlo. Nunca se sabe qué
puede deparar un proceso de selección:
a veces la empresa cambia de opinión
en pleno proceso, y en otras ocasiones
hay que bajar el listón porque no han
aparecido candidatos que cumplan
todos los requisitos. Hay casos en los
que se acaban contratando profesionales a los que nunca habríamos llamado si nos hubiéramos ceñido a los
requisitos.
forma... // Actividades > 17
Marketing y Ventas en los
Seminarios Executive Education 2005
La Cámara de Comercio de
Bilbao, en colaboración con
ESIC, ofrece este año seis
programas formativos Executive
Education en el área Comercial y
de Marketing.
El primero, dedicado a ‘Dirección de Equipos Comerciales’, se impartió el pasado
mes de marzo. Los cinco restantes abordarán temas de Marketing y Ventas.
‘Marketing Relacional y CRM’ es el título del segundo seminario Executive Education que la Cámara de Comercio de Bilbao,
en colaboración con ESIC, ofrecerá este año
dentro del área Comercial y de Marketing.
El curso, de 14 horas de duración, se impartirá los días 19 y 20 de abril y estará especialmente dirigido a gerentes y directivos
de pequeñas y medianas empresas, responsables de marketing de grandes empresas
y mandos intermedios con responsabilidades sobre gestión de clientes.
Los asistentes al seminario aprenderán a diseñar e implementar acciones de Marketing
Relacional y soluciones de CRM, desde la
fase de análisis y modelización hasta la de
evaluación de resultados.
Se enseñarán además modelos de gestión
aplicables a las acciones de Marketing Relacional y soluciones de CRM. La metodología estará basada en la presentación de
dichos modelos de gestión y su aplicación
en casos prácticos.
El tercer seminario se centrará en ‘Cómo
diseñar e implantar el Plan de Marketing’. Se impartirá los días 17 y 18 de mayo, en horario de mañana y tarde, con una
duración de 14 horas. El curso interesará
especialmente a aquellas personas de la empresa que estén vinculadas al área funcional del marketing o que, perteneciendo a
otras áreas funcionales o de negocio, estén relacionadas con este ámbito, en cualquier nivel de responsabilidad.
Los asistentes podrán conocer el proceso de
realización de un Plan de Marketing; aprenderán a analizar las variables fundamentales de su ejecución y control; serán capaces de entender el concepto económico del
Plan, y ampliarán sus conocimientos en cuanto a la vinculación del marketing con el resto de áreas empresariales.
Los días 14 y 15 de junio se impartirá el seminario ‘Cómo gestionar con éxito el lanzamiento de nuevos productos’.
Durante las sesiones se abordarán los principios básicos para el lanzamiento de productos y los factores clave de éxito o fracaso en ese proceso. El curso está orientado
a profesionales del marketing y gestores de
empresas que tengan responsabilidad sobre la gestión y lanzamiento de nuevos productos, así como a aquellos que quieran poner en marcha una empresa.
En el último trimestre del año se impartirán los dos seminarios restantes: ‘Previsión
de ventas y fijación de objetivos’, los días 25 y 26 de octubre, y ‘Venta de valor:
cómo diferenciarse de la competencia’,
los días 22 y 23 de noviembre. El primero
Seminarios Executive Education 2005, en colaboración con ESIC. Área Comercial y Marketing
> Todos los cursos tienen una duración de 14 horas, en horario de martes y miércoles,
de 10.00 a 14.00 horas, y de 16.00 a 19.00 horas.
• ‘Dirección de Equipos Comerciales’ (impartido en marzo).
• ‘Marketing Relacional y CRM’, 19 y 20 de abril.
• ‘Cómo diseñar e implantar el Plan de Marketing’, 17 y 18 de mayo.
• ‘Cómo gestionar con éxito el lanzamiento de nuevos productos’, 14 y 15 de junio.
• ‘Previsión de ventas y fijación de objetivos’, 25 y 26 de octubre.
• ‘Venta de valor: cómo diferenciarse de la competencia’, 22 y 23 de noviembre.
> Lugar de impartición: Cámara de Comercio, Alameda de Rekalde, 50. Bilbao
> Más información: 94 470 24 86 / [email protected]
va dirigido a jefes de ventas y responsables
de equipos comerciales. Se mostrará cómo
identificar el mercado a través de las técnicas más adecuadas y realistas; se desmitificarán las técnicas e instrumentos para facilitar su uso, y se facilitarán elementos de
reflexión que inciden en la determinación
de objetivos.
Por último, ‘Venta de valor: cómo diferenciarse de la competencia’ va dirigido a comerciales que deseen mejorar sus ratios de
venta, y a directores y jefes de venta que
quieran actualizar sus métodos y los de su
equipo. Interesará también a los responsables de un negocio que necesiten desarrollar de forma profesional y efectiva la gestión comercial con sus clientes, y a los
responsables de marketing que tengan relación directa o indirecta con el desarrollo
comercial.
El programa se centrará en las estrategias
de negocio del cliente y el valor que otorga a la resolución de sus problemas. Se esclarecerá el concepto de valor y se aprenderá a aportarlo a lo largo de toda la relación
con el cliente. Además se darán a conocer
herramientas que faciliten el análisis del proceso de compra del cliente y aportarle
valor.
18 > Actividades // forma...
Por fin…!
AC
CA
B
Las alumnas y alumnos en un ademán de, como dirían los franceses, ‘savoir faire’, hemos conseguido
llevar a buen puerto una iniciativa importante en el seno de la Escuela Universitaria de la Cámara de
Comercio. ¡Por fin la Asociación de Alumnos es un hecho! Poco evidente por el momento, pero, como
cualquier recién nacido, necesita de un tiempo para aprender a andar... Decimos breve porque, si bien
el periodo de vida que tiene es más bien corto, ya ha empezado a mover sus hilos, e incluso se ha
creado una obra de teatro.
Torneo de Fútbol Sala
Una de las iniciativas ha sido la
puesta en marcha de un torneo
de fútbol sala con la participación
de 14 equipos (3 femeninos) y
102 jugadores y jugadoras. Los
partidos se juegan en La Salle de
Deusto (martes) y en el Colegio
Jesuitas de Indautxu (viernes).
¡Qué la suerte depare lo mejor a
todos sus participantes!
>>>>
>>
Encuentros informativos
Desde la Asociación hemos
empezado a organizar conferencias y coloquios con antiguos
alumnos y con profesionales relacionados con nuestras especialidades de Marketing y Comercio Internacional y las salidas
laborales. En este sentido, un
Viaje de estudios
antiguo alumno, Iñigo Martínez
Aristi, se ofreció para ser nuestro
primer ponente, e impartió una
magnífica charla sobre su experiencia en la Escuela y en el mundo de la empresa. Actualmente
trabaja en el Departamento de
Exportaciones a Alemania, Gran
La Asociación ha participado
también en la organización de
una fiesta para colaborar en el
viaje de estudios de las y los
alumnos de segundo curso de
la Escuela Universitaria. Además, en próximas fechas, se
organizará una fiesta para toda
la Escuela de la Cámara, donde podamos disfrutar y estre-
Bretaña, Holanda e Italia, en
Oñate Hermanos, empresa de
tornillería, en Durango. El tema
de los encuentros es una interesante iniciativa que poco a poco
va tomando cuerpo y en la que
hemos empezado a andar con
fuerza y con mucho ánimo.
char relaciones. Por su parte,
las y los compañeros de tercer
curso han estado en Cuba del
30 de marzo al 7 de abril. Un
viaje impresionante donde han
conocido La Habana y Varadero, han compartido vivencias, y
han disfrutado de la gente y
de la cultura cubana. Recomendable.
Os recordamos que estamos
abiertos a nuevas ideas y opiniones para mejorar la Asociación y desarrollar distintas actividades formativas y de ocio
para todos vosotros. Gracias.
[email protected]
forma... // Actividades > 19
20 > Actividades // forma...
Contactos con el mundo empresarial
En el marco de la asignatura ‘Publicidad y Comunicación’, dirigida
por el profesor Joseba Echebarria,
tuvo lugar el pasado día 1 de marzo la intervención de Laura de Antón, Responsable de Comunicación
de la ONG Anesvad, dedicada a
actividades relacionadas con la salud en el Tercer Mundo.
El objetivo de la visita fue plantear el caso práctico sobre el que
deberán trabajar los alumnos
durante el presente curso, que hace referencia a la elaboración de
un plan de comunicación para la
mencionada organización.
Por otro lado, José Manuel Ereño, Subdirector General de Se-
guros Bilbao, acompañado de
otros directivos de esta empresa,
tuvo un encuentro con los alumnos de tercer curso en el que, además de exponer los fundamentos de la ‘Comercialización de
Intangibles’, explicó la organización comercial de su compañía.
Iñigo Martínez Oñate, ex-alumno de la Escuela Universitaria y, en
la actualidad, Responsable de Exportación de Jesús Oñate y Hnos.,
SA, trasladó a los estudiantes de
segundo curso su trayectoria personal, tanto desde el punto de vista académico como profesional.
Este acto fue organizado por la
Asociación de Alumnos.
Conferencias y Seminarios
José Miguel Ilundain, licenciado en Filosofía y Letras y Sociología y MBA por la Universidad
de Nueva York, y en la actualidad Presidente y Consejero-Delegado de DTI, SA, organización
a través de la cual asesora a un
buen número de empresas industriales nacionales y extranjeras, así como colaborador en programas de postgrado de ESIC,
impartió el 11 de marzo la
conferencia ‘El marketing industrial’. Una ponencia en la que hizo especial énfasis en la diferenciación del mercado industrial
frente al mercado de consumo.
Por otra parte, Efrén Martín, psicólogo experto en Formación y
Selección de Personal, impartió
la conferencia ‘El acceso al empleo’, el 23 de febrero, con el fin
de situar a las y los alumnos de
último curso de la Escuela Uni-
versitaria frente a su futuro, cada vez más cercano, que debe culminar con su integración en el mercado laboral.
Finalmente, María Sanz, psicóloga y colaboradora del Instituto de Ciencias de la Educación
de la Universidad de Deusto, impartió al alumnado de segundo
curso el seminario ‘Técnicas de
comunicación escrita’.
>> José Miguel Ilundain.
Presentación de la Escuela Universitaria
El pasado 16 de marzo se celebró la primera presentación pública de este curso de la Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio de Bilbao,
a la que asistió una nutrida representación del alumnado, así como de
sus progenitores, que el próximo año iniciará su etapa universitaria. A finales de abril o principios de mayo está prevista un nuevo encuentro, con
el mismo objetivo.
Exámenes de Inglés de Cambridge ESOL
Los días 11 y 12 de marzo tuvo lugar la primera edición de los exámenes de inglés de Cambridge ESOL
(University of Cambridge) que celebra la Escuela de Idiomas de la
Cámara de Comercio, tras alcanzar su calificación como ‘centro examinador’. En esta ocasión, fueron
más de medio centenar de personas las que accedían a la prueba
para obtener el título ‘First Certificate in English’.
forma... // Biblioteca > 21
Marketing y finanzas
internacionales
Novedades
editoriales
Las últimas novedades de ESIC Editorial recogen diferentes aspectos del
mundo de los negocios en el ámbito internacional.
A través de sus tres últimas
publicaciones, ESIC busca introducir al lector en los importantes cambios que en el Marketing Internacional han provocado fenómenos como la globalización o la sociedad de la
información. Procesos que están
revolucionando el mundo de la
empresa como se conocía hasta
ahora.
# ’Negociación internacional.
Medios de cobro y pago’
El libro recoge cómo la nueva
realidad incontestable de la globalización de los mercados locales, nacionales e internacionales
está generando un intercambio
de bienes y servicios que determinan y caracterizan la situación
actual de la economía mundial.
En estas circunstancias, la elección de la forma de cobro-pago a utilizar se deriva en muchas
ocasiones en la necesidad de una
correcta negociación internacional
que permita mantener intactos
los intereses contrapuestos de
comprador y vendedor.
Con esta publicación se pretende profundizar en el análisis de cada uno de los medios de pago y cobro: cheque
bancario-documentario, cheque personal, orden de pago
simple-documentaria, billetes extranjeros, remesas simples y documentarias, créditos documentarios, cartas de crédito
comercial, ‘stand-by letter of
credit’, ‘advance payment’,
‘collection document warranty’,
etc., que aparecen en las
transacciones económicas
internacionales.
# ’Los contratos en el marketing
internacional’
La publicación pretende reflejar el hecho de que el marketing internacional no es ajeno a
todos los acontecimientos tan
cambiantes y determinantes
que están afectando al mundo
globalizado en el que vivimos y
realizamos actualmente los
negocios domésticos e internacionales. El libro recoge cómo la
continua y progresiva apertura
de los mercados internacionales
ha derivado en la mayor complejidad de la operativa comercial. En este escenario renovado
de competencia, las empresas
se ven obligadas a aprovechar al
máximo las nuevas oportunidades de negocio, actuando
con las suficientes garantías de
seguridad jurídica.
En este sentido, la falta de unificación de criterios jurídicos del
derecho mercantil internacional aplicable a los contratos
sigue suponiendo cierto obstáculo para los operadores comerciales, aunque se comienzan a
observar avances formativos
esperanzadores. Una obra en
la que el lector encontrará todos
los contratos que afectan directamente al Marketing Internacional y a la Cooperación-Colaboración Empresarial, como:
compraventa, suministro, agencia, representación, intermediación, distribución, franquicia, ‘join venture’, gestión de
tecnología, llave en mano, etc.
# ‘Riesgos financieros y
operaciones internacionales.
Simulator Business Game’
Los avances tecnológicos, el
incremento en el nivel de conocimientos de la ‘cultura’ económica y financiera de los distintos agentes, las complejas
y sofisticadas innovaciones
financieras, así como el aumento de la libertad, competencia
y globalización de la economía
han propiciado un importante
cambio en las relaciones
comerciales internacionales y,
lógicamente, en las operaciones financieras de inversión,
financiación y riesgo de las
mismas.
Esta obra recoge los diferentes riesgos financieros
que afectan directamente a las operaciones
domésticas e internacionales. Además,
la complementa
con un ‘Simulador
Business Game’ de
una operación
internacional sencilla de exportaciónimportación. En concreto plantea la importancia de la cobertura
del ‘riesgo de cambio’ en
las transacciones internacionales, permitiendo a las partes que
intervienen una seguridad y conocimiento de
los costes y margen comercial que afectan a todo
negocio.
‘Negociación
internacional.
Medios de cobro
y pago’
Diego Gómez Cáceres,
Francisco Martínez García.
Área: Operaciones
Internacionales
Colección: Manuales de
Comercio Exterior
Número de páginas: 388
Precio: 24,04 euros
‘Los contratos en
el marketing
internacional’
Diego Gómez Cáceres,
Gregorio Cristóbal Cárle
Área: Operaciones
Internacionales
Comercio Internacional
Precio: 26,92 euros
‘Riesgos
financieros y
operaciones
internacionales.
Simulator
Business Game’
Diego Gómez Cáceres, José
Miguel López Zaballos
Área: Operaciones
Internacionales
Comercio Exterior
Precio: 30,77 euros
22 > Nuevas tendencias // forma...
In ‘Bird’ Eastwood uses a quote from Scott
Fitzgerald’s novel, ‘The Last Tycoon’, which says,
«there are no second acts in American lives».
I don’t know about American lives but there is a
great second act in Clint Eastwood’s career.
He drifted towards film after initial interest in
music and a couple of years in the army. He
started with minor roles and later became a
cult figure with Sergio Leone’s so-called spaghetti westerns, hit stardom with the ‘Dirty Harry’
films, and began producing and directing. It
has been this last facet of his work that has
brought him more recognition and critical success. As a director he has shown ambition, scope, complexity and subtlety superior to anything he ever did as an actor.
He has performed in 49 films in 50 years, directed 28 films, produced 22 and even composed the soundtrack (partial or complete) of
ten of them. He has won two Best Director
Academy Awards for ‘Unforgiven’ in 1992 and
this year again for ‘Million Dollar Baby’. Both
of these films also won the Best Picture award.
So who is Clint Eastwood? Is he a blockbuster actor or an auteur? Is he the quasi-fascist
policeman Harry Callahan, or a deeply thoughtful filmmaker? Is he a producer or a musician and Jazz connoisseur? Is he a right-wing
icon or a humanist? Surprisingly, he seems to
be able to be all these things at once. He is
one of the most unclassifiable figures in modern cinema, contradictory, complex and unwilling to compromise. It is all these different
talents and these apparent contradictions that
make him such a notable filmmaker. But what
kind of filmmaker is he?
Clint Eastwood’s
Second Act
French critic Pascal Merigeau wrote in an article for ‘Le Nouvel Observateur’ (1998), «Some filmmakers make movies the way they think,
others the way they dream (Fellini), and still
others the way they talk (Scorsese). Clint Eastwood makes movies the way he walks. Naturally, with strides that are measured but not
calculated, seeming barely to skim the ground
as he glances around with a warm and tranquil look, which goes with a slight smile that
hasn’t a trace of either irony or distance, but
clearly indicates that this fellow will always be
thinking more than he will say». This is a good description of his directorial style. Eastwood
describes fellow director and friend, Don Siegel’s style as ‘lean’. That definition also fits his
own approach to filmmaking. The story is his
main focus, there is nothing superfluous or gratuitous in his movies. There are no showy camera angles or special effects; everything is
subordinated to the storytelling. He says he
admires Kurosawa and Hitchcock, Huston and
Hawks. It is in the tradition of these last two
directors and of John Ford where Eastwood
fits in, agile, versatile filmmakers. Their films
seem to be made with ease and with a clear
purpose. Eastwood shoots fast and often under budget. He works with the same troupe
as often as possible, the same editor (Joe Cox),
the same director of photography (Jack
Green), the same composer (Lennie Niehaus),
etc. They know him. He knows them and value them and together they are producing a
challenging and coherent body of work.
There are recurring themes in his career, especially
the effects of violence on the victims, on the
perpetrators and on society. It is not only about
violence but about living with the consequences of your actions, whatever they might be.
He addresses it repeatedly, in ‘White Hunter
Black Heart’, in ‘Unforgiven’, and in ‘Mystic River’. His reflective approach to this issue is surprising for the man who played ‘Dirty Harry’.
There’s the contradiction again. He also seems
attracted to certain types of characters, men
and women with a past, people who have lived and have been damaged by life, characters that escape easy definition.
There have been many actors that have tried
their luck at directing, some brilliantly and sadly
only once, Charles Laughton with ‘The Night
of the Hunter’; and some others not so brilliantly and sadly more than once, Barbra Streisand in one stupid film after another. Eastwood
id directing films that we will remember. He is
going to go down in the film books not as an
actor who directs, but as a filmmaking and storytelling master; if anything he is a great director who acts. It is not bad for a second act. I
can’t wait to see the rest of it..
Rosana Ruiz
forma... // Ocio y Cultura > 23

La UPV-EUH cumple 25 años - Escuela Universitaria de la Cámara

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