fallas usps - Asesoría Postal

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fallas usps - Asesoría Postal
RECOMENDACIONES PARA SU COMPRA EN ESTADOS UNIDOS
RESGUARDE SU COMPRA EVITE LOS SERVICIOS
“FREE SHIPPING” QUE OFRECEN
LOS VENDEDORES INDEPENDIENTES
Estimados Clientes:
Sabemos lo importante que son las compras que usted realiza en USA y por ello queremos brindarle el mejor servicio posible
agradeciendo la confianza depositada en Asesoría Postal, C.A.
Venimos presentando una situación muy delicada, para ambas partes, en relación a los envíos realizados por la empresa USPS.
(United States Postal Service)
Queremos recomendarle que evite, cuando esté a su alcance hacerlo, utilizar los servicios de este
transporte en los sitios de compras WEB, que se ofrecen como "Free Shipping" (Transporte gratis),
elija otras opciones aunque le genere un pequeño cargo por los servicios de transporte domésticos que
puede ser desde $3.98 y asegúrese de que es a través de UPS Ground, Fedex Ground o inclusive
Lasership que es un courier local en USA.
Todas las encomiendas deberán ser solamente dirigidas a la dirección física de Asesoría Postal Internacional:
Asesoría Postal International Inc.8054 NW 66TH ST Florida
33166-9122 - USA
Utilice los servicios del USPS
bajo su propio riesgo, nos
referimos a regular mail, priority
mail, Express mail y al servicio
"signature
required"
hemos
tenido experiencias que
al
solicitarles
una
prueba
de
entrega envían una fotocopia de
una
firma
y
tratan
de
resguardarse con eso, lo cual, no
es aceptable ya que la firma
debería estar plasmada en el
recibo de entrega asignado a
dicho paquete y eso no lo están
proporcionando.
Todas las encomiendas que recibamos en esta dirección deberán estar soportadas por
el acuse de recibo firmado por nuestro personal en Miami, de otra manera: no nos
hacemos responsables por pérdidas de paquetes que no cumplan esta condición.
Entienda que a diario recibimos cientos de paquetes que quedan respaldados por una
firma digitalizada que nos compromete.
Si al efectuar la compra usted acepta estos servicios de "Free Shipping" se está arriesgando
a que ese envío sufra retrasos o que nunca llegue a nuestra dirección en Miami y esta
situación está ocurriendo con mucha frecuencia, con este courier, ya que USPS lo entrega
en otro sitio y plasma en su sitio Web, que fue entregado en el zip code 33166 o al 33152,
que es nuestro zip code de casilero o P.O. BOX , y cuando usted le hace un reclamo al vendedor
del producto, éste, se niega a aceptar dicho reclamo alegando que USPS confirma que
fue entregado pero no refleja ninguna firma de recepción. Es en estos casos cuando el
cliente nos reclama por paquetes que no hemos recibido en nuestra sede en Miami.
!
Utilice los servicios del USPS bajo su propio
riesgo, nos referimos a regular mail, priority mail,
express mail y al servicio "signature required"
En ocasiones, cuando se extravían paquetes por mal servicio y entregas erradas
por ser “Free Shipping”, muchas veces recibimos críticas muy fuertes,
y lamentablemente es inexorable que los usuarios comprendan que
ante un reclamo por casos de este tipo, es sólo el comprador
quien debe realizar las gestiones para recuperar su paquete ante USPS
o vendedor independiente. Por esto tenga presente que cuando esto sucede
la única persona que puede poner un reclamo ante USPS es el embarcador
o shipper de origen, nosotros no podemos hacer nada por nuestros usuarios
API bajo estas circunstancias. Lamentamos los inconvenientes.
Cuando USPS manifiesta que fue entregado en el área 33166, esto es algo muy genérico ya que esa
área es como decir que fue entregado en la zona industrial de cualquier ciudad. En el Zip Code: 33166
hay cientos de oficinas.
Otro elemento muy importante a considerar es que las empresas:
UPS SUREPOST – FEDEX SMARTPOST – DHL GLOBALMAIL, están ofreciendo sus servicios de forma
normal, incluso más baratos y ellos si transportan su envío hasta la ciudad de destino, y una vez llegado
allí, lo entregan (o tercerizan) a USPS para que ellos concreten la mensajería y lleven el paquete
a su destino final.
Esta tercerización, (entre: UPS SUREPOST - FEDEX SMARTPOST - DHL GLOBALMAIL y USPS) también
genera problemas porque no son estas empresas privadas las que están entregando el envío sino USPS
a través del regular mail (correo regular) que comete todos los errores expresados arriba, lo cual,
confunde más al cliente que piensa que no hay for ma de que una de estas empresas, por su gran
prestigio, cometa errores en la entrega, cuando en la práctica, el delivery es por USPS en destino final.
Asesoría Postal Inc. no será responsable por pérdidas
sufridas por el cliente al aventurarse a utilizar estos servicios.
Por favor tomen nota de estas observaciones y si tiene dudas escribanos
c o n t o d a c o n fi a n z a a n u e s t r o d e p a r t a m e n t o d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e
[email protected] postal.com.ve y con mucho gusto le asesoraremos en
cualquier asunto que usted desee saber.
Finalmente, Asesoría Postal Internacional, es solamente responsable por
paquetes que hayan sido recibidos y firmados por un empleado nuestro
en Miami y que dicha fir ma esté plasmada directamente en la guía o
recibo, exclusivamente, perteneciente al paquete en cuestión y que la
empresa transportista tenga disponible el recibo y la firma original del
empleado que firmó en representación de nuestra empresa en Miami.
Recuerde que nuestro servicio es el de ofrecerle una dirección física en USA.
como casillero postal y como gestores de sus compras desde el momento
que es recibida en nuestro warehouse, ya que no tenemos ninguna
vinculación comercial con ningún courier que ofrezca sus servicios en Estados
Unidos.
!
También deberá en el
futuro tener cuidado
cuando le dicen que su
envío viene por los
siguientes servicios:
UPS SUREPOST,
FEDEX SMARTPOST
DHL GLOBALMAIL,
NO LOS UTILICE.
Debe tener cuidado cuando le indiquen que
su envío viene por: UPS SUREPOST, FEDEX
SMARTPOST DHL GLOBALMAIL.
Amazon es una gigantesca vitrina de venta a través de la cual cientos de vendedores independientes
ofrecen sus productos, por lo tanto hay que tener en cuenta este dato al momento de concretar su
compra por que esto incide en los tiempos de tránsito y costo.
Amazon, por defecto, despacha desde sus almacenes con los couriers con quienes tiene alianzas,
sin embargo, cuando usted elige un producto donde la tienda esta fuera de USA incluso cuando la
tienda usa la vitrina de AMAZON para vender sus productos en la descripción detallada del producto
sale una línea donde, por ejemplo, se lee: “Sold by (Empresa) and Fulfilled by Amazon”
Justo debajo de esta línea aparece la opción de poder hacer preguntas al vendedor, incluso, calificarlo:
Desde esta opción usted puede solicitarle al vendedor que su envió se realice por (USPS PRIORITY WITH
TRACKING AN SIGNATURE CONFIRMATION) para garantizar que un miembro del staff de Miami reciba con
acuse de recibo.
Para comunicarte con un agente de ayuda en AMAZON y en español sobre tus pedidos o tu cuenta, por favor
elige una de las siguientes opciones:
1. Para llamadas fuera de los Estados Unidos, por favor marca +1-866-749-7538. Lunes a domingo,
de 5:00 am a 9:00 pm (hora pacífico - PST).
Nota: Si necesitas ayuda para ingresar a tu cuenta, por favor contáctanos por teléfono.
2. Por correo electrónico: [email protected] Las 24 horas del día los 7 días de la
semana. Al contactarnos por correo electrónico, por favor escríbenos desde la dirección de
correo asociada con tu cuenta de Amazon.com. Si tu consulta es acerca de un pedido o
producto, incluye el número de pedido o el nombre del producto.
Nota: Ten en cuenta que si haces clic en el botón "Contact Us" que aparece a la derecha de las páginas
de Ayuda, la comunicación vía correo electrónico, teléfono o chat será en inglés.
No deje de tomar en
consideración
todos estos consejos
evítese problemas
en el futuro
Cualquier información adicional puedes consultarla en [email protected]
www.asesoriapostal.com.ve
Asesoría Postal
@AsesoriaPostal