Caja de ANDE Case Study Spanish

| Edificios conectados
CAJA DE ANDE CONFÍA EN HONEYWELL PARA
PROTEGER A LAS PERSONAS Y LA PROPIEDAD
“
Siempre necesitamos estar preparados para cualquier
contingencia. Estamos tratando de crear una cultura
entre nuestros colegas que considere a la seguridad
como prevención. Nuestros edificios conectados
nos ayudan a actuar rápidamente, y a responder de
”
manera organizada .
Pedro Ramírez Williams, Coordinador de Seguridad, Caja de ANDE
Estudio de caso
El proveedor costarricense de servicios financieros Caja de ANDE, confía en sus
edificios conectados por Honeywell para proteger a las personas y la propiedad.
Desde su sede central en la ciudad capital de San José, Caja de ANDE ofrece una amplia
variedad de servicios de ahorro y préstamo, tales como tarjetas de crédito y débito, así como
préstamos para vivienda, vehículos y necesidades personales. Caja de ANDE ha merecido
siempre el reconocimiento como una institución con elevados estándares de calidad, pero la
gerencia también está motivada por una consciencia social que los urge a ayudar a mejorar
la calidad de vida de sus accionistas.
La institución financiera se esfuerza por proveer un excelente servicio a sus depositantes
y para administrar eficientemente sus recursos en doce sucursales ubicadas en todas las
áreas rurales de Costa Rica.
La situación
El significativo aumento de la actividad
delictiva en los últimos años ha forzado a las
compañías de Costa Rica a buscar maneras
más innovadoras de salvaguardar a sus
empleados y clientes mediante servicios
de vigilancia y seguridad. Como Caja de
ANDE ha experimentado recientemente un
crecimiento a escala nacional, la gerencia
trató de implementar un nivel mejorado de
seguridad para proteger a sus edificios y
oficinas centrales, así como a sus sucursales de
todo el país. Deseaban un sistema electrónico
que fuera fácil de operar y administrar y que
incorporara alarmas de intrusión, control de
accesos, vigilancia por video, protección contra
incendios y capacidades de megafonía para
ayudar a satisfacer las necesidades de los
distintos departamentos internos tales como
TI, seguridad y salud ocupacional. Convocaron
a SPC | TELECENTINEL, que diseñó un
sistema de seguridad de avanzada e integró
todos los componentes de todas las sedes
de la institución en una plataforma única.
La solución
La completa solución recomendada por SPC | TELECENTINEL opera en una plataforma 100% IP para transmitir señales entre
cada uno de los sistemas, que individualmente representan el control de acceso, la vigilancia por video, las alarmas de intrusión
y la protección contra incendios, pero que también se conectan con los sistemas de acondicionamiento de aire, calefacción e
iluminación para ofrecer una red perfecta de robusta funcionalidad para la administración de los edificios. Los paneles de alarma de
intrusión Vista®, los paneles de control de acceso PW-6000 y las cámaras IP de Honeywell, dotan a los operadores de seguridad con
una visibilidad total y un control completo. Además, para otra capa de administración activa de las crisis, el sistema contra incendios
NOTIFIER maneja radiocomunicaciones bidireccionales entre oficinas remotas para megafonía. Las piezas fueron integradas a
través del sistema de administración de seguridad Pro-Watch®, posibilitando la administración centralizada de toda la plataforma
de seguridad de Caja de ANDE. En caso de surgir la necesidad de afrontar una situación de emergencia, la información se puede
procesar y administrar instantáneamente desde el centro de control principal a través del video muro MAXPRO® VMS que exhibe
información de video directa desde cada uno de los sistemas involucrados.
Aunque era esencial que cada uno de los sistemas funcionara localmente, también era necesario que trabajaran remotamente a
un alto nivel. Al concentrar los eventos de todos los sistemas en todos los edificios en un solo programa de software, Honeywell
ayuda al equipo de seguridad de Caja de ANDE a administrar los incidentes, tanto de una crisis como de las simples operaciones
diarias, con mayor eficacia. SPC | TELECENTINEL logró la integración del sistema usando el Kit de Desarrollador de Software de
Honeywell (HSDK por sus siglas en inglés), que brindó una mejora significativa en la instalación. “El aspecto más interesante de la
instalación fue la integración personalizada que extiende la protección desde el edificio central de San José a todas las sucursales a
través del país”, dijo Joseph Jamri, presidente de SPC | TELECENTINEL. “Como todos los edificios están conectados, es posible que
un operador del centro de control comience a hacer el seguimiento de una situación con cámaras asociadas al suceso, evaluar las
circunstancias con más exactitud y generar inmediatamente acciones tales como bloquear/desbloquear puertas o incluso emitir
mensajes de voz en directo a cualquier oficina, o a todas las oficinas a la vez”.
Pedro Ramírez Williams, coordinador de seguridad para Caja de ANDE, habla sobre el proceso de selección de la solución de
Honeywell: “Le pedimos a SPC | TELECENTINEL que organizara una visita a un sitio con características similares al nuestro para
que pudiéramos analizar el impacto y funcionalidad de los sistemas de Honeywell en otros proyectos”, dijo. “Visitamos varios
sitios y quedamos favorablemente impresionados con los equipos. También resultó de ayuda escuchar las experiencias positivas
directamente de las personas que habían estado trabajando con estos sistemas diariamente”.
Los beneficios
Ramírez Williams y su personal están complacidos por el desempeño de
sus edificios conectados. “La solución de Honeywell proporciona una
sensación de seguridad a nuestros empleados, nuestros accionistas
y otras personas que visitan nuestras oficinas a diario. Incluso hemos
recibido buenos comentarios de las fuerzas de seguridad municipales de
nuestro país, porque hemos podido compartir metraje de video capturado
por nuestro sistema que los ayuda en el procesamiento de casos”.
Desde que se completó la instalación, Ramírez Williams dice que los
mayores beneficios del sistema hasta ahora han sido maximizar la
efectividad de sus operadores y, en primer lugar, prevenir la producción de
hechos delictivos. “El sistema monitorea muy precisamente quién entra
y sale de nuestros edificios, por lo que mi equipo ha podido estar más
activo en términos de controlar las áreas restringidas, así como ser más
eficaz en la detección y disuasión de intrusos que pretenden acceder sin
• MAXPRO® VMS
• Paneles NOTIFIER 3030
autorización a las instalaciones”. Él dijo que, a medida que Caja de ANDE
• MAXPRO® NVR
• Paneles de alarma
Vista® 250
continúa expandiéndose, ya hay planes para conectar a los nuevos edificios
en línea e integrarlos con las oficinas centrales. “El resultado que hemos
logrado aquí es una plataforma que proporciona una integración ideal
entre todos los sistemas necesarios para la administración de los edificios.
La sólida plataforma de red nos permite operar no solo a nivel local, sino
a soportar las comunicaciones entre cada sucursal y la oficina central”.
Para obtener más información
www.honeywell.com/security
Honeywell Security and Fire
9315 NW 112th Avenue
Miami, Florida 33178
Tel: 305.805.8188
www.honeywell.com
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