Cambios en los Servicios de su programa de exención

Cambios en los Servicios de su programa de exención

Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois
175 W. Jackson, Suite 1750
Chicago, IL 60604
Cambios en los Servicios de su programa de exención
Estimado (a) miembro nuevo de Cigna-HealthSpring® SpecialCare of Illinois,
A partir del 1 de marzo de 2016, Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois manejará su atención médica y los
servicios del programa de exención que reciba.
Usted está recibiendo esta carta porque su plan de atención médica, Be Well, se unió a Cigna-HealthSpring
SpecialCare of Illinois y el 1 de marzo de 2016, usted será miembro de Cigna-HealthSpring SpecialCare of
Illinois. Usted además está recibiendo servicios en un asilo o a través del programa de exención de servicios
basados en la comunidad y el hogar. Algunos de estos servicios incluyen ama de casa, sistema de respuesta
de emergencia en el hogar, cuidado diurno para adultos, o asistente personal. Los servicios de exención se
brindan a través del Programa de servicios en el hogar (HSP), el Programa de atención a la comunidad
(CCP), y el Programa de vida asistida (SLP).
A partir del 1 de marzo de 2016, y de ahí en adelante, si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con sus
servicios de atención a largo plazo o en el hogar, debe llamar al Departamento de servicio al cliente de CignaHealthSpring SpecialCare of Illinois al 1-866-487-4331 (TTY 711).También puede llamar al Línea de ayuda del
Departamento para personas mayores de Illinois para recibir ayuda en el (800) 252-8966 ó (888) 206-1327
(TTY). Para ponerse en contacto con el Departamento de servicios humanos de Illinois, por favor llame a la
Línea de ayuda del DHS al (800) 843-6154 ó (800) 447-6404 (TTY).
Este aviso es sólo para darle esta información. Usted no tiene que hacer nada. Seguirá recibiendo sus
servicios de exención o servicios de atención en el hogar, además de la atención médica que ha estado
recibiendo.
Su plan de atención médica Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois se pondrá en contacto regularmente
con usted para verificar que todo esté bien con su salud y bienestar. Cigna-HealthSpring SpecialCare of
Illinois creará un plan de atención médica para satisfacer sus necesidades de exención (si aún no tiene uno) y
garantizará que reciba los servicios que necesita.
Si considera que se le negó injustamente un servicio, puede apelar y solicitar una junta especial llamada
audiencia imparcial. Para más información acerca de su derecho de apelar y tener una audiencia imparcial,
llame al Departamento de servicio al cliente de Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois al 1-866-487-4331
(TTY 711).
ICP_16_40266S 12222015
El Estado de Illinois está trabajando de cerca con su plan de atención médica, Cigna-HealthSpring
SpecialCare of Illinois, para garantizar que no haya problemas como consecuencia de este cambio.
Atentamente,
Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois
Todos los productos y servicios de Cigna se brindan exclusivamente por o a través de subsidiarias operativas
de Cigna Corporation, incluyendo HealthSpring of Tennessee, Inc. El nombre de Cigna, los logotipos, y otras
marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc.
Pueden aplicarse restricciones y limitaciones. Para más información, llame al Departamento de servicio al
cliente de Cigna-HealthSpring SpecialCare of Illinois o lea el Manual para el miembro de Cigna-HealthSpring
SpecialCare of Illinois.
You can get this document in Spanish, or speak with someone about this information in other languages for
free. Call 1-866-487-4331 (TTY 711). We are open Monday to Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Central Time. The call
is free. Puede recibir este documento en español, o hablar con alguien sobre esta información en otro idioma,
sin costo alguno. Llame al 1-866-487-4331 (TTY 711). Estamos abiertos de Lunes a Viernes, 8 a.m. a 5 p.m.
Hora central. La llamada es gratis.
Para información sobre Cigna-HealthSpring® SpecialCare of Illinois y otras opciones para su atención médica,
llame a los Servicios de inscripción para los clientes de Illinois al 1-877-912-8880 (TTY: 1-866-565-8576), de
8 a.m. a 7 p.m. de lunes a viernes, y de 9 a.m. a 3 p.m. los sábados.