Diapositiva 1

Evaluación de la satisfacción
Programa Adolescente Madre
Noviembre, 2010
Metodología
OBJETIVO
Medir el nivel de satisfacción que tienen las adolescentes embarazadas o
madres adolescentes que estuvieron o están en el programa que el PANI ofrece
para ellas.
POBLACION
Mujeres, con edades entre los 15 y 21 años de edad, que han estado, o están, en
el programa Adolescente Madre.
MUESTRA
La muestra fue de 103 unidades de estudio. Esta muestra permite trabajar con
un error del +9,7% y un nivel de confianza del 95%. El tipo de entrevista fue
telefónica.
SELECCIÓN DE LA UNIDAD INFORMANTE
La selección del entrevistado se realizó aleatoriamente de los listados que el
PANI proporcionó de sus registros del programa.
Perfil sociodemográfico
n=103
Edad
• 16 años o menos  16%
• 17 a 18 años
 67%
• Más de 18 años  17%
Estudios
• Primaria  6%
• Secundaria  94%
Estado civil
• Soltera
 80%
• Unión libre  17%
• Casada
 3%
► En promedio, las consultadas:
-tienen 1 hijo
-las solteras y en unión libre tienen una edad promedio de 17
años, mientras que las que dicen ser casadas tienen una edad
promedio de 16,3 años.
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→¿Estuvo, o está en el programa Adolescente Madre?
► En
promedio jóvenes de 17 años
Solteras en su mayoría, aunque el 23% están
en unión libre
►
► El
13%
• Sí, estoy actualmente
87%
• Estuve hace un tiempo
69% estudia actualmente undécimo año.
►
En promedio tienen un hijo (a)
►
En promedio jóvenes de 18 años
El 80% son solteras, sin embargo hay un 3%
que están casadas y el 17% en unión libre
►
El 70% estudia actualmente undécimo año.
Hay un 13% que estudia noveno año.
►
►
En promedio tienen un hijo (a)
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→¿Estuvo, o está en el programa Adolescente Madre?
Las jóvenes expresan que se encuentran en el
programa por dos razones principalmente:
13%
• Sí, estoy actualmente
87%
• Estuve hace un tiempo
1.
Terminar de estudiar (85%)
2.
Motivan a seguir adelante (15%)
 En promedio las jóvenes dicen haber estado hace
13 meses en el programa.
Las principales razones por las que no están
actualmente son:
1.
2.
3.
Desinterés (37%)
Conclusión de talleres (36%)
Es mayor de edad (18%)
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Principal beneficio obtenido con el programa
27%
Apoyo psicológico
22%
Superación personal y emocional
12%
Aprender a educar a los hijos
18%
Mejorar la autoestima
12%
Terminar los estudios
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Ha llamado a la línea 800-226-26-26?
 Edad promedio = 18 años
 Edad promedio = 17 años
77% son solteras, el 18% están en
unión libre y un 5% son casadas
74% son solteras y el 16% están
en unión libre
El 8% están actualmente en el
programa
El 22% están actualmente en el
programa
El 65% están estudiando
actualmente
El 78% están estudiando
actualmente
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Solo los que han llamado a la línea del PANI n=37
→ Recibió algún tipo de asesoría
SI
93%
NO
5%
Ns/Nr
2%
Qué tipo de asesoría?
Información de becas
(65%)
Información general
(18%)
Ayuda psicológica
(15%)
Asesoría sobre pensión (3%)
Cómo le pareció el trato recibido
Excelente
89%
Regular
8%
Las principales razones por las que el 64% de las consultadas no ha llamado a la línea del PANI son:
1. No está informada (52%)
2. No tuvo la necesidad de hacerlo (48%)
Ns/Nr
3%
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Obtuvo o tiene el beneficio de la beca que otorga el PANI por
medio de FONABE
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Obtuvo o tiene el beneficio de la beca que otorga el PANI por medio de FONABE
SI, LO TENGO (31%)
►Jóvenes
con una edad promedio de 17,5
NO LO TENGO, NI LO TUVE (56%)
►Jóvenes
con una edad promedio de 18
años.
años.
►E
►Solamente
l 19% está en el programa
el 9% está en el programa, el
resto estuvo hace un tiempo
►Todas
están en secundaria, principalmente
en undécimo año.
►Un
53% estudia actualmente
►En
►En
promedio tienen un hijo (a)
►El
promedio tienen un hijo.(a)
13% está en unión libre y el resto, 87%,
solteras.
►El
21% está en unión libre, 74% solteras y
el 5% casadas.
Hay un 13% de las jóvenes consultadas que menciona que obtuvo el beneficio de la beca hace algún tiempo. Ellas tienen
una edad promedio de 18,1 años , tienen un hijo y actualmente no están en el programa. Estudian undécimo año de
secundaria. El 15% trabaja, y en su mayoría son solteras (84%).
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Solo las que no tienen la beca n=58
→ Razones por las que no tiene la beca de estudio
18
15
9
7
4
3
1
• No la solicitó
• Se la rechazaron
• Está en trámite
• Mayor de edad
• Falta de información
• Tuvo que dejar los estudios
La principales razones por las que tuvo que dejar
los estudios son:
• El colegio no le dio trámite
1.
2.
3.
Datos absolutos
Mal comportamiento
Salud
No tiene quien cuide al hijo (a)
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Solo las que tienen la beca, o la tuvieron n=45
Datos absolutos
→ Grado de satisfacción con el beneficio de la beca
Satisfecha
36
► 17
años promedio
►7
de ellas están en el
programa, 29 estuvieron
►33
estudian actualmente
undécimo año, 6 noveno.
►33 son solteras y 3 están en
unión libre.
►Las principales razones
por las que están satisfechas
son:
1. Ayuda monetaria
2. Motivación a seguir estudiando
3. Los talleres
Poco satisfecha
5
►Jóvenes
con una edad
promedio de 18 años
►4 de ellas son estudiantes y
una es ama de casa
►4 de ellas son solteras y una
está en unión libre
►La razón por la que están
poco satisfechas:
“el monto debería de ser más
alto”.
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Actualmente, está estudiando?
Las principales razones por las que no estudia
son las siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
No tiene quien cuide al hijo (a)
No tiene dinero
No le interesa
Es mayor de edad
Se casó
¿Qué estudia?
N
Undécimo
46
Décimo
5
Noveno
9
Sétimo, Octavo
4
Primaria
2
Cursos varios
6
Total
72
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Ha participado en alguna ocasión de los talleres para adolescentes embarazadas
o adolescentes madres?
Las principales razones por las que no ha
participado en los talleres son:
1.
2.
3.
4.
Desconocimiento
Falta de información del PANI
Nunca la llamaron del PANI
No tiene quien cuide al hijo (a)
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Solo las que han asistido a los talleres n=83
Evaluación de los talleres según…
ENTRETENIDO
BIEN HECHO
4,96
4,92
BONITOS
4,71
PROVECHOSOS
4,94
Escala
4,73
LLAMA LA
ATENCION
MAL HECHO
ABURRIDO
Nota de los
TALLERES
4,85
NO LLAMA LA
ATENCION
FEO
NO
PROVECHOSOS
 En general, el promedio de evaluación de los talleres es de
4.85, es decir una nota total, muy favorable de 97 puntos.
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Solo las que han asistido a los talleres n=83
Después de asistir a estos talleres, hubo un cambio
en su vida?
Datos absolutos
82
• Afirman que si hubo un
cambio
1
• No hubo cambios
-Mejor autoestima → 45
-Cómo educar a los hijos → 13
¿Qué tipo
de
cambios?
-Seguir adelante → 12
-Aceptar al bebe → 7
-Conocer mis derechos → 2
-Terminó los estudios → 2
-Unión familiar → 1

Las jóvenes afirman que los talleres han
influido en ellas a seguir estudiando, esto
principalmente porque quieren salir adelante y
ofrecer un mejor futuro a sus hijos.
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
n=103
→ Sugerencias o recomendaciones para mejorar la
calidad del programa
 Más publicidad, más información ……………………………………………….. 14
Dar más talleres ……………………………………………………………………….… 13
Crear grupos de apoyo ………………………………………………………………... 7
Continuar, aún si es mayor de edad ………....................................................... 6
Brindar seguimiento con charlas ………………………………………………… 5
No perder la comunicación con la beneficiaria …………………………….. 5
Agilidad en los trámites ……………………………………………………………… 4
Más tipos de becas ……………………………………………………………………… 3
Mejor ubicación de los talleres ……………………………………………………. 2
Convenios con CONAPE ………………………………………………………………. 1
Ninguna, todo está bien ………………………………………………………………. 48
Datos absolutos
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
Conclusiones
1.
En general las jóvenes adolescentes que están o, han estado, en el programa “Adolescente Madre” están
satisfechas con el servicio recibido. En general el indicador de satisfacción fue de 95,9 puntos de un total de
100.
2.
De las 103 consultas, el 13% está actualmente en el programa. Jóvenes con una edad promedio de 17 años,
estudiantes de quinto año del colegio, con un hijo. Cabe señalar que el 23% de estas jóvenes está en unión
libre.
3.
Un 87% de las consultadas, menciona haber estado hace aproximadamente un año en el programa. Ellas son
jóvenes con una edad promedio de 18 años. El 70% de ellas estudia actualmente y en promedio tienen un
hijo. El 80% son solteras, el 17% están en unión libre y un 3% ya está casada.
4.
Las principales razones por las que ya no se encuentran en el programa son:
- desinterés
- conclusión de talleres
- mayoría de edad
5.
Como principal beneficio obtenido del programa del PANI, las consultadas mencionan los siguientes:
- apoyo psicológico
- superación personal y emocional
- aprender a educar a los hijos
- mejorar la autoestima
- terminar los estudios
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
7.
El 36% de las consultadas afirma haber llamado a la línea 800-226-26-26. Estas jóvenes aseguran que
recibieron asesoría como: información de becas, ayuda psicológica y asesorías sobre temas específicos
(pensión, etc.). Evalúan el trato recibido como excelente.
8.
El no estar informadas y no tener la necesidad de llamar, son las principales razones por las que el 64% de las
jóvenes dicen no haber utilizado la línea que el PANI pone a disposición de las adolescentes embarazadas o
adolescentes madres.
9.
Con respecto al beneficio de la beca de estudio, el 56% de las jóvenes madres dicen no tenerlo actualmente, ni
haberlo tenido en algún momento, esto principalemente porque no la solicitó o porque se la rechazaron.
10. Tres de las jóvenes que no tienen la beca mencionan que tuvieron que dejar los estudios debido a: mal
comportamiento, salud y falta de quién cuide al hijo (a).
11. De las 103 jóvenes consultadas, 45 tienen el beneficio de la beca de estudio. En su mayoría, estas jóvenes
dicen estar satisfechas con el servicio que reciben pues cuentan con una ayuda económica que las motiva y
ayuda a seguir estudiando.
12. El 70% de las consultadas está estudiando actualmente. La mayoría de ellas (46) están en quinto año del
colegio, tienen una edad promedio de 17 años y todas tienen 1 hijo; se encuentran solteras, aunque hay dos
que afirman estar en union libre.
13. Las jóvenes que no estudian (30%) tienen como principales obtáculos los siguientes:
- no tienen quien cuide al hijo (a)
- no tiene recursos económicos
- no le interesa
PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE
14. El 81% de las jóvenes consultadas han participado en los talleres que el PANI ofrece. El restante 19% no lo ha
hecho debido a las siguientes razones: desconocimiento, falta de información del PANI, no la seleccionaron y
no tienen quien cuide al hijo (a).
15. En general la evaluación de estos talleres es satisfactoria, pues de una escala de 1 a 5, el promedio de
evaluación fue de 4.9, es decir si los talleres fueran un examen, el PANI se sacó una nota de 97 puntos.
16. Estos talleres han provocado los siguientes cambios en las adolescentes :
- mejor autoestima
- saber educar a los hijos
- aceptar al bebé
- conocer derechos
- terminó los estudios
- unión familiar
17. Las jóvenes afirman que estos talleres han influido a que sigan estudiando debido a que quieren salir adelante
y ofrecer un mejor futuro a sus hijos.
18. Las principales sugerencias o recomendaciones que las consultadas mencionan para mejorar el programa
“Adolescente Madre” son:
- más publicidad, información
- dar más talleres
- crear grupos de apoyo
- continuar aunque sea mayor de edad
- dar seguimiento mediante charlas
- agilidad en los trámites
Evaluación de la satisfacción
Programa Adolescente Madre
Noviembre, 2010