TIPS PRODUCTO AEREO

Interpretando un histórico
Para trabajar con el histórico de un PNR la transacción es RH y a sus opciones se le ha
incorporado la transacción EHP (se lee exactamente igual al RH, solo que entre el número
de paso y el elemento aparece el día en que se realizó (dato que el RH sólo lo trae en el
campo RF).
La reserva debe estar activa y se accede al histórico con las transacciones: RH/ALL o
EHP/D
Estas transacciones contienen múltiples opciones que permiten visualizar solo aquellas
partes del histórico que nos interesa consultar.
Vista RH/ALL
Lo primero que vemos en un histórico es el paso 000 que es el de creación de la reserva.
Ahí se contiene la información original con la que se efectuó la reserva. En concreto, en
este paso 000 aparece:
•
Nombres originales (NM)
•
Segmentos de vuelo (SS)
•
Segmentos auxiliares (RU, etc.)
•
Elementos OSI y SSR (OS y SR)
•
Elementos de opción (OP)
•
Referencia de “recibidos de” (RF)
Otros elementos que añadamos antes de hacer el primer ER/ET no aparecerán reflejados
en el histórico (AP, FV, FM, FP…).
CODIGOS QUE APARECEN EN LA PANTALLA DE HISTORIAL SON:
AB DIRECCION DE FACTURACION AGREGADA
AE ELEMENTO DE SEGURIDAD INDIVIDUAL AGREGADO
AF ELEMENTO DE TARIFA AGREGADO
AI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE AGREGADO
AK PALABRA CLAVE AGREGADA TRAS EL PRIMER FIN DE TRANSACCION
AM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL AGREGADO
AN ELEMENTO DE NOMBRE AGREGADO
AO ELEMENTO DE OPCION AGREGADO
AP ELEMENTO DE TELEFONO AGREGADO
AQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION AGREGADO
AR ELEMENTO DE OBSERVACION/OBSERVACION CONFIDENCIAL AGREGADO
AS ELEMENTO AGREGADO CON CODIGO DE ESTADO, EXCEPTO SSR
AT ELEMENTO AGREGADO DE SITUACION DEL BILLETE
AY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE AGREGADO
CB ELEMENTO DE DIRECCION DE FACTURACION MODIFICADO
CE ELEMENTO DE SEGURIDAD INDIVIDUAL MODIFICADO
CF ELEMENTO DE TARIFA MODIFICADO
CI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE MODIFICADO
CM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL MODIFICADO
NC ELEMENTO DE NOMBRE MODIFICADO
CO ELEMENTO DE OPCION MODIFICADO
CP ELEMENTO DE TELEFONO MODIFICADO
CQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION MODIFICADO
CR ELEMENTO DE OBSERVACION MODIFICADO
CS CODIGO DE ESTADO MODIFICADO
CT SITUACION DEL BILLETE MODIFICADA
CW LISTA DE ESPERA MODIFICADA
CY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE MODIFICADO
DL ELEMENTO ELIMINADO
ES AUMENTO DEL NÚMERO DE PERSONAS
MA ELEMENTO DE DOCUMENTOS VARIOS AGREGADO (MCO, XSB O SVC)
MC ELEMENTO DE DOCUMENTOS VARIOS CANCELADO (MCO, XSB O SVC)
MX ELEMENTO DE XSB CANCELADO
NT NOMBRE TRANSMITIDO, SOLO PARA GRUPOS
OA ELEMENTO OSI AGREGADO
OC ELEMENTO OSI MODIFICADO
OE ELEMENTO DE SEGURIDAD ORIGINAL
OI ELEMENTO DE SEGURO DE VIAJE ORIGINAL
OK PALABRA CLAVE AGREGADA DURANTE LA CREACION DEL PNR
ON ELEMENTO DE NOMBRE ORIGINAL
OO ELEMENTO OSI ORIGINAL
OQ ELEMENTO DE OPCION ORIGINAL
OR ELEMENTO SSR ORIGINAL
OS SEGMENTO ORIGINAL
OX ELEMENTO OSI CANCELADO
QA ACTUALIZACION AUTOMATICA DE COLA
QU ACTUALIZACION MANUAL DE COLA
RF RECIBIDO DE - CONSULTE GP HS2 PARA MAS INFORMACION
RP RESPONSABILIDAD CAMBIADA
SA ELEMENTO SSR AGREGADO
SP DIVISION DE GRUPO
SX ELEMENTO SSR CANCELADO
TC CAMBIO DE HORA
XB ELEMENTO DE DIRECCION DE FACTURACION CANCELADO
XE ELEMENTO DE SEGURIDAD DE PNR INDIVIDUAL CANCELADO
XF ELEMENTO DE TARIFA CANCELADO
XI ELEMENTO DE ASISTENCIA EN VIAJE CANCELADO
XM ELEMENTO DE DIRECCION POSTAL CANCELADO
XN ELEMENTO DE NOMBRE CANCELADO
XO ELEMENTO DE OPCION CANCELADO
XP ELEMENTO DE TELEFONO CANCELADO
XQ ELEMENTO DE VERIFICACION DE DIRECCION CANCELADO
XR ELEMENTO DE OBSERVACION/OBSERVACION CONFIDENCIAL CANCELADO
XS ELEMENTO CANCELADO CON CODIGO DE ESTADO, EXCEPTO SSR
XT ELEMENTO DE SITUACION DE LA EMISION DEL BILLETE CANCELADO
XY PRECIO TOTAL DE ASISTENCIA EN VIAJE CANCELADO
Ahora que ya sabemos qué indican cada uno de los elementos veamos cómo se ordenan.
Delante de cada elemento hay una serie de 3 números (000, 001, 002…). A todos los
elementos que tienen delante un mismo número lo llamamos paso.
Un paso contiene todas las actualizaciones (añadir, modificar, cancelar) que se han hecho
antes de hacer un ET/ER.
En el ejemplo, en el paso 000 se creó el PNR y se hizo ET/ER. En un segundo paso 001 se
añadió el correo electrónico, la forma de pago y se hizo ET/ER.
Posteriormente se canceló uno de los vuelos, se modificó el nombre, se cambió la forma
de pago y se volvió a hacer ET/ER (002).
Cuando se modifica o se cancela un elemento existente aparece otro código de tres
números a la izquierda del paso (Ej: 000/002). Ese código nos indica en qué paso se creó
ese elemento, de modo que nos resulte más fácil realizar el seguimiento de las
modificaciones que se han realizado sobre el mismo.
Por último siempre el último elemento de cada uno de los pasos es un elemento RF
(recibido de) que incluye una referencia de la comunicación (cómo y cuándo se han
realizado las modificaciones).
Concretamente, el RF indica la referencia de quién ha solicitado la acción. Si no se indica
(como vemos en nuestro ejemplo) este campo aparece vacío. CR nos da la ubicación de la
oficina que realizó los cambios, y el 78299992 que vemos a continuación es su IATA. SU es
el código de seguridad del agente que realizó los cambios, y 2094RM sería, en nuestro
ejemplo, el acceso de agente de la persona que realizó los cambios. DS identifica el
terminal desde el que se realizaron los cambios y 05JAN y 1159Z son la fecha y la
hora,espectivamente en que éstos se realizaron.
Ejemplo vista EHP/D (se lee exactamente igual, solo que entre el número de paso y el
elemento aparece el día en que se realizó.)
PARA VER EL HISTORIAL POR TIPO DE ELEMENTO:
RH099
RHA
RHB
RHC
RHE
RHF
RHFR
RHG
RHH
RHI
POR NÚMERO DE PASO
SEGMENTOS DE VUELO
OBSERVACIONES SOBRE FACTURA E ITINERARIO
SEGMENTOS DE COCHE
ELEMENTO DE SEGURIDAD DE PNR INDIVIDUAL
ELEMENTOS DE TARIFA
REGISTRO HISTORICO DE TARIFAS
DATOS GENERALES (SR, SK, OS)
SEGMENTOS DE HOTEL
SEGMENTOS DE ITINERARIO
RHJ ELEMENTOS DE TELEFONO (AB, AM, AQ, AP)
RHK ELEMENTOS DE EMISION DE BILLETES
RHM ELEMENTOS MCO Y XSB
RHN ELEMENTOS DE NOMBRE
RHO ELEMENTOS DE OPCION
RHP DATOS DEL PASAJERO (EXCEPTO ITINERARIO Y OPCION)
RHQ COLA
RHR TODAS LAS OBSERVACIONES: DE TIPO GENERAL, CONFIDENCIAL Y CORPORATIVO
RHR* OBSERVACIONES DE CATEGORIAS (DONDE * ES UNA LETRA DE LA A A LA Z)
RHS* NUMERO DE SEGMENTO (DONDE * ES UN NUMERO DE SEGMENTO ACTIVO)
RHT SEGMENTOS DE TOUR
RHX SEGMENTOS AUXILIARES (TAXI AEREO, COCHE, HOTEL, TOUR, MEMORANDUM)
RHY OBSERVACIONES DE CONTABILIDAD (RM*, AI, FZ)
RHZ SEGMENTOS DE TREN
Es posible combinar las opciones (separando con coma): RHA,J,R