Propuesta de Capacitación y Certificación de Evaluadores Internos

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Propuesta de Capacitación y Certificación de Evaluadores Internos
México, D.F., 17 de noviembre de 2010
Andrés Simón Bujaidar
México First
Dirección de Alianzas Locales e Internacionales
Propuesta de Capacitación y Certificación de Evaluadores Internos
Contenido
I. INTRODUCCIÓN
II. CERTVER
III. PORTAFOLIO DE SERVICIOS
IV. CERTIFICACIÓN DE EVALUADORES INTERNOS
•
Requisitos previos
•
Ventajas y Beneficios
•
Precios de Lista
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Condiciones comerciales
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
I. INTRODUCCIÓN
Actualmente existen casi 300 organizaciones acreditadas en el estándar MoProSoft. La mayor
parte de ellos en nivel 1. Las razones para que estas organizaciones no alcancen niveles
superiores de madurez son varias: falta de motivación atribuida a los escasos resultados de la
implantación derivados de implementar requisitos innecesarios y poco prácticos, experiencias
negativas en la evaluación del estándar causadas por la indefinición de los requisitos para
acreditar niveles 1,2,3,4 y 5 de madurez, la circunstancia económica del país, los costos de las
evaluaciones previas y formales que son altos para el presupuesto de las PYME´s y MYPYME´s,
la dificultad para acceder a los apoyos gubernamentales para estos rubros, sobretodo en algunos
estados.
Es por esto que Certver de México ha decidió trasferir sus conocimientos y experiencias en
evaluación de procesos medítate la Certificación de Evaluadores internos. Esto permitirá que un
miembro de una organización que ya cuenta con el nivel 1 de este estándar, se capacite en los
requisitos necesarios para guiar a su organización a alcanzar niveles superiores de madurez, con
la certeza de que está cumpliendo los requisitos mínimos indispensables para cumplir con cierto
nivel de madurez, evitando así hacer implantaciones que impliquen generar sobretabajo para la
organización. El realizar esta mejora con personal interno de la organización ahorra gastos de
consultoría para los que la organización no tenga presupuesto.
Esto derivara en que las organizaciones que hayan interrumpido su proceso de madurez, ahora
cuenten con los elementos necesarios para continuar su proceso de mejora y alcancen niveles
superiores de madures a costos y tiempos que si puedan pagar.
II. CERTVER
Certver de México S.A. de C.V. es una Unidad de Verificación Avalada por la Entidad Mexicana
de acreditación, clave UVTI 002 con validez en toda la República Mexicana.
Nuestro compromiso es evaluar conforme a los lineamientos establecidos por la Ley Federal de
Metrología y Normalización, así como los específicos de la Entidad Mexicana de Acreditación,
siempre con un alto sentido de responsabilidad, imparcialidad y apego a las Normas en beneficio
de la Sociedad, Empresas y Entidades Gubernamentales.
Nuestra Misión es
“Proporcionar servicios profesionales de alto valor a nuestros clientes para que obtengan los
mayores beneficios, que promueva la mejora continua”
Con la Visión de
“Conformar la Unidad de Verificación más importante del Sector de Tecnologías de Información
en México”
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
Contamos con las alianzas a nivel internacional que nos permiten estar a la vanguardia en temas
de mejora y evaluación de procesos, participamos en grupos dedicados a estos temas en países
como Tailandia, España, Perú, Colombia, Brasil, Argentina, Japón y EUA.
III. PORTAFOLIO DE SERVICIOS
i.
Evaluación de conformidad de acuerdo a las normas:
o NMX-I-059-NYCE-2005 (Tecnología de la Información – Software –
Modelos de Procesos y Evaluación para Desarrollo y Mantenimiento de
Software)
o NMX-I-006-NYCE-2006 (Tecnología de la Información – Evaluación de los
Procesos)
ii.
iii.
Acreditación de evaluadores a nivel nacional con apoyo de la Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA) y a nivel internacional con apoyo de SoftWcare.
Apoyo a la realización de estándares en instituciones publicas
SoftWcare S.L.
SoftWcare es una pequeña empresa creada en Septiembre del 2001. SoftWcare proporciona
servicios de ingeniería y consultoría centrados en sistemas en general y particularmente en sus
componentes software.
Tiene su origen en una iniciativa de los fundadores cuyo objetivo consiste en industrializar nuevas
técnicas y métodos para verificar y asegurar la robustez del software de aplicaciones críticas y de
la calidad de sus desarrollos. SoftWcare quiere estar presente en áreas donde los riesgos
relacionados con sistemas con alto contenido de software son altos. Tiene actualmente una
participación activa en el dominio aeroespacial (la Agencia Espacial Europea como mayor cliente)
y está empezando su andadura en el sector del transporte (automoción, etc.) y plataformas /
plantas de procesos industriales mediante la evaluación de productos de software crítico desde
los puntos de vista de la seguridad (“safety”) y fiabilidad, complementando así una mayor
confianza en la seguridad y robustez del sistema.
SoftWcare tiene como objetivo la verificación y evaluación tanto de los requisitos del producto
software crítico como de sus procesos del ciclo de vida. Como clientes de SoftWcare se incluye
una larga lista de organizaciones públicas o privadas las cuales adquieren software, así como las
empresas de desarrollo que producen estos sistemas, incluyendo pequeñas empresas de
desarrollo, en dominios como el aeroespacial, automóvil, sistemas médicos, etc., así como otras
áreas de sistemas de telecomunicaciones, banca y/o robótica. Las áreas de negocio en las
cuales SoftWcare centra su esfuerzo implican un compromiso de calidad tanto interno (realizando
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
nuestras actividades basándonos en la mejora continuada) como externo, teniendo como meta
fundamental la satisfacción del cliente en cuanto a los servicios ofrecidos. La empresa está
actualmente preparando la certificación del sistema de calidad ISO 9001.
Los proyectos de SoftWcare están coordinados por el Director Técnico (Dr. Patricia RodríguezDapena), organizando el equipo de ingenieros altamente cualificados (todos ingenieros
superiores) como un ‘pool’ de ingenieros para los diferentes en las diferentes áreas de la
compañía.
Aunque SoftWcare se distingue por no desarrollar software, asegurando la imparcialidad, la
confidencialidad y la independencia de todos los proyectos, el personal de SoftWcare’ tiene gran
experiencia en el desarrollo de software (en particular software en sistemas críticos) en diferentes
campos de aplicación (Ej. espacio, automoción, telecomunicaciones, etc.) tanto desde el punto de
vista de su desarrollo como de su evaluación/verificación/validación.
Evaluación y mejora de procesos
La evaluación independiente de los procesos de desarrollo de software en cualquiera de los
proveedores y/o clientes de productos y servicios software, es una de las áreas de mayor
crecimiento en el campo de las llamadas ‘auditorias’ de empresas en Europa y en el mundo.
SoftWcare, cuenta con evaluadores oficiales de ISO 15504, y con experiencia en evaluaciones
CMMI, consciente de la creciente demanda de la realización de evaluación de los procesos de
ciclo de vida de software y la necesidad de la mejora de éstos tanto en España como en Europa y
América, ofrecerá estos servicios en diferentes dominios y sectores industriales y para pequeñas
y medianas empresas como organismos oficiales y empresas más grandes.
SoftWcare tiene conocimientos en MoProSoft y en la futura norma ISO/IEC 29110 y participa en
la creación de sus modelos de evaluación de procesos conformes co la ISO/IEC 15504
respectivamente. SoftWcare participará en las primeras evaluaciones de validación y pruebas del
modelo EvalProSoft.
En particular, y de esta experiencia, con la utilización del modelo S4S, SoftWcare fue contratada
para desarrollar y preparar todos los borradores del estándar europeo para sistemas espaciales
ECSS-Q-80-02 como parte del grupo de trabajo. ECSS-Q-80-02 es un estándar de nivel 3 que
definirá el modelo de evaluación de procesos software para sistemas espaciales (nueva versión
del S4S) conforme con la nueva ISO/IEC IS 15504.
Además SoftWcare está al día de otros modelos conformes con la ISO/IEC IS 15504 tales como:
Automotive SPICE, el próximo Medi-SPICE, el modelo SPICE 9000 (S9K). Es importante
mencionar que la Patricia Rodríguez Dapena, gerente de SoftWcare SL es la única acreditada
como tutora del único curso en castellano de evaluadores de procesos software (actualmente
impartidos tanto en España como en Centro y Sud-América) (www.softwcare.com/pdf/cursoSPICE.pdf)
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
IV. PROPUESTA DE CERTIFICACIÓN DE EVALUADORES INTERNOS
Curso de formación acreditado por SoftWcare para formar evaluadores de procesos según la
ISO/IEC 15504 utilizando como modelo de proceso de referencia MoProSoft. Al curso contara
con ejemplos del modelo conforme con la ISO/IEC 15504- EvalProSoft, lo que permitirá a los
participantes conocer y aplicar lo necesario para lograr que sus organizaciones alcancen niveles
superiores de madurez.
El curso contara con:
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Material para cada participante.
Préstamo de la norma ISO/IEC 15504 durante el curso para cada participante.
Cuestionario de evaluación del curso para cada participante.
Diploma de asistencia al curso (por parte de SoftWcare - marca con la que SoftWcare emite
estos certificados).
Duración: 5 días
A continuación se describe el detalle de los contenidos para este curso.
Introducción curso evaluador procesos ISO/IEC 15504-MoProSoft
El curso de evaluador de SPICE ISO/IEC 15504- MoProSoft de 5 días ha sido diseñado para
profesionales de Tecnologías de la Información e Ingeniería del software para adquirir
conocimientos y habilidades para llevar a cabo una evaluación de procesos de acuerdo a la
norma ISO/IEC 15504 - Evaluación de procesos de software.
¿Cuáles son los Beneficios?
Como resultado de la asistencia al curso, los participantes podrán:
o Comprender las cinco partes de la Norma ISO/IEC 15504. de aplicación
internacional
o Obtener un reconocimiento avalado por entidades nacionales e internacionales
o Participar como elementos clave en la implantación y mantenimiento de
estándares y normas de diversas especialidades en la industria de las TICs.
o Entender y explicar el uso de la evaluación de procesos de software.
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
o Desarrollar un procedimiento para realizar evaluaciones conformes con la
Norma ISO/IEC 15504, útil para diversos modelos de calidad
o Reunir y coordinar un equipo de evaluación.
o Planificar y realizar evaluaciones usando el modelo de evaluación de ISO/IEC
15504-5-EvalProSoft.
o Conocer y aplicar los requerimientos para que su organización alcance niveles
superiores de madurez en el modelo de procesos de referencia MoProSoft.
o Presentar los resultados de la evaluación a los responsables de la organización
evaluada y participar en las decisiones de mejora.
¿Quiénes pueden asistir?
Para ser un evaluador ISO/IEC 15504-MoProSoft es necesario estar familiarizado con los
procesos del desarrollo y mantenimiento de software incluyendo varios modelos del ciclo de vida.
Entre los atributos personales recomendados destacamos una buena comunicación verbal y
escrita así como experiencia en la realización de presentaciones de evaluaciones de conformidad
en modelos de procesos de referencia. Aquellos asistentes con escasos conocimientos,
habilidades, y experiencia en evaluación de procesos de software aprenderán a llevar a cabo una
evaluación de acuerdo a los requisitos de ISO/IEC 15504-EvalProSoft, lo que es permitirá
conocer y aplicar los requisitos para llevar a su organización a niveles superiores de madurez.
Los asistentes que hayan tenido alguna experiencia previa con técnicas de evaluación de
procesos de software tendrán la oportunidad de probar y mejorar sus habilidades mediante la
interacción con auditores expertos.
¿Qué comprende el curso?
El curso está certificado por el SoftWcare organismo internacional dedicado la capacitación de
cursos, tutores y de evaluadores y recoge los requisitos prácticos necesarios para todo aquellos
que buscan un reconocimiento profesional para los diferentes grados de evaluadores ISO/IEC
15504.
El curso es una combinación de sesiones teóricas, casos prácticos reales y ejercicios en grupo.
La participación de los asistentes en los casos prácticos y realización de presentaciones
comprenderá más del 50% del tiempo del curso.
Este curso está actualizado con la última revisión de la norma ISO/IEC 15504.
Certificado de Acreditación
Aquellos asistentes que demuestren un aprovechamiento satisfactorio del curso y hayan
aprobado el examen final, se les entregará un certificado que los acredita como auditores
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
internos. Este certificado demuestra que el participante ha alcanzado uno de los requisitos
necesarios para recibir el reconocimiento como primer paso para alcanzar el grado de Evaluador
Provisional ISO/IEC 15504 correspondiente al curso realizado. Para lograr lo anterior, se contará
con DOS OPORTUNIDADES DE PRESENTAR EL EXAMEN SIN COSTO ADICIONAL,
posteriores intentos tendrán un descuento especial dependiendo del tamaño del grupo, pero
correrán por cuenta del participante.
De igual forma, durante el curso, se harán diversos simulacros de preguntas sobre casos reales
que pudieran estar contenidas en la evaluación.
Formato del Curso y Contenidos
Al comienzo del curso se entregará a cada asistente un manual que contendrá:
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Programa del Curso
Conjunto de notas que cubren todas las temas a abordar en el curso.
Conjunto de casos de prueba y ejercicios
Material adicional que incluyen plantillas para la planificación de la evaluación e informe,
resúmenes y otro material de soporte (proporcionado en CD ROM).
Durante el curso los asistentes tendrán acceso a la Norma ISO/IEC 15504 en su última
versión.
Tutores
Alee Dorling
Líder internacional del proyecto de SPICE (Mejora de procesos de software y determinación
de la capacidad) y lidera el comité ISO de estandarización de la norma ISO/IEC 15504. Ha
ocupado puestos importantes en organismos internacionales como el Instituto Europeo de
Software (ESI) en España, en el centro Nacional de Computación de Inglaterra y el Centro
de Ingeniería de Software en Suecia. Actualmente está realizando evaluaciones de procesos
de software para importantes organismos como la Agencia Espacial Europea, la Corporación
Empresarial Volvo del sector del automóvil, etc. Será tutor ‘virtual’ del curso siempre que se
necesite.
Patricia Rodríguez Dapena
Evaluador de procesos software desde 1996, habiendo realizado evaluaciones de procesos
a diferentes organizaciones y empresas desde entonces. Participa en diferentes proyectos
basados en la ISO/IEC 15504 por ejemplo, la creación de ‘SPICE for Space’ para la
evaluación de procesos software para la industria espacial europea (estándar ECSS).
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
Actualmente es gerente y propietaria de SoftWcare S.L. que, para todo lo relacionado con la
evaluación de procesos, difunde y realiza cursos de formación y evaluación y mejora de
procesos software en español, siendo uno de los pocos Evaluadores Principales acreditados
de ISO/IEC 15504 en España. Será en tutor del curso.
Jorge Palacios Elizalde
Evaluador de procesos software desde 1994, habiendo realizado evaluaciones de procesos
a diferentes organizaciones y empresas desde entonces. Participa en diferentes proyectos
basados en la ISO/IEC 15504 como la creación del estándar de evaluación de proceso del
modelo Peruano, el estándar internacional ISO/IEC 29110. Es coautor del EvalProSoft y ha
capacitado a los evaluadores nacionales de las 2 unidades de verificación de Ti acreditadas
en México para este fin: NYCE y CERTVER. Será el tutor del curso.
Programa del curso
El curso es eminentemente práctico basado en ejercicios y un caso práctico detallado realizado a
partir del 3er día. Todos los cursos aprobados tienen un contenido de al menos un 55% de
ejercicios y casos prácticos con el fin de desarrollar la habilidad necesaria para la evaluación.
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Día 1
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Conceptos de Evaluación de Procesos
Arquitectura ISO/IEC: Componentes y Relaciones
Dimensión de la capacidad: Niveles de Capacidad y Atributos de los Procesos
Medidas: Evaluación de Perfiles de Proceso y Niveles de Capacidad
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Día 2
o Dimensión de los procesos
o Modelos e indicadores
o Aplicación de los resultados de la evaluación: Contexto de Uso
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Día 3
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Realización de una Evaluación: Conocer los requisitos
Modelo de Evaluación
Introducción a un caso práctico
Comenzar una evaluación: Recopilar la información de entrada
Realización de una Evaluación: Plan
Competencia del Asesor: Establecer y verificar la competencia
Plan Internacional de Certificación de Asesores
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
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Día 4
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Recolección de Datos: Revisión de Documentos
Recolección de Datos: Entrevistas
Organización de los Datos: Instrumentos y Herramientas
Realización de una Evaluación: Validación y Medidas
Día 5
o
o
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Resultados del caso práctico.
Conformidad de los modelos
Niveles de Madurez en las organizaciones
Examen
Requisitos previos
 Experiencia previa en los campos de ingeniería de software, administración de proyectos,
proyectos de mejora organizacionales, proyectos de implantación de estándares.
 Pertenecer a una organización que tenga acreditado al menos nivel 1 de MoProSoft.
 Pertenecer a una organización que se dedique al desarrollo de software o TICs.
 Contar con la autorización por escrito del director de la organización para participar en la
certificación.
 Participar en una entrevista previa.
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
Propuesta Ciudad de México
Curso
Duración
Evaluador
interno
ISO/IEC
15504MoProSoft
36 horas
Institución
certificadora
Precio
de Lista
Certver
SoftQcare
$ 45,000
Precio
México
First
$32,150
Certificación
Mínimo
Participant
es
$1,400
12
Total
$33,550
Propuesta Interior de la República
Curso
Duración
Evaluador
interno
ISO/IEC
15504MoProSoft
36 horas
Institución
certificadora
Precio
de Lista
Precio
México
First
Certificación
Mínimo
Participant
es
Total
Certver
SoftQcare
$52,000
$36,840
$1,400
12
$38,240
Condiciones comerciales
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Se requiere del mínimo de participantes para iniciar el curso.
35% de inscripción al curso, y el resto antes de finalizar la capacitación
Los valores que aparecen en la presente propuesta están denominados en moneda nacional; no
incluyen IVA de 16%.
La vigencia de esta propuesta será durante el tiempo que aparezca publicada en el portal de México
First.
Contacto
Ing. Eduardo Zozaya
Director General
Colina de la Quebrada No. 99 Fracc. Boulevares Naucalpan de Juárez Estado de México 53140
dirección[email protected]
www.certver.com
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.
Certver de México S.A. de C.V. Colina de la Quebrada No. 99, Fracc. Boulevares, Naucalpan, Edo. Mex.

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