El secreto de Kimberly-Clark

El secreto de
Kimberly-Clark
Ramiro Garcés
LAO VP de HR
Kimberly-Clark
Nuestras marcas……
2
El paradigma habitual
“Los Empleados son el Mayor Activo de la Compañía.”
pero
Nosotros creemos que….
“Los Empleados Comprometidos son el mayor
activo de la Compañía.”
Los empleados comprometidos crean valor
Compromiso = Un fuerte vínculo racional y
emocional con la empresa
“Confianza”
Empleados
Comprometidos
Clientes
Satisfecho
Excelentes
Resultados
Accionistas
Satisfechos
“El éxito financiero proviene del éxito en el mercado, y el éxito en
el mercado proviene del éxito en el lugar de trabajo. El corazon y
el alma de todo es la CONFIANZA.”
Stephen R. Covey
Las tres proposiciones de estrategia
Los empleados comprometidos hacen de “lo imposible, POSIBLE”
Qué hacen de diferente los Mejores Lugares para Trabajar
Desde la perspectiva del Empleado
Medido a través del Trust Index©, un mejor lugar para trabajar tiene altos niveles en cinco dimensiones claves:
credibilidad, respeto y imparcialidad (los cuales son atributos de confianza), como también orgullo y camaradería.
credibilidad
Confianza
imparcialidad
respeto
Relación con
los líderes
Relación con
otros
empleados
camaradería
Empleado
Relación
con tu
trabajo
orgullo
Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW
Qué hacen de diferente los Mejores Lugares para Trabajar
Desde la perspectiva del Gerente
Un buen lugar para trabajar es donde tú alcanzas objetivos organizacionales con empleados que dan lo mejor de si mismos y que trabajan juntos como
un equipo/familia— todo en un ambiente de confianza.
Alcanzar objetivos
organizacionales
inspirando
contratando
agradeciendo
cuidando
celebrando
Confianza
desarrollando
compartiendo
Trabajar juntos como un
equipo/familia
escuchando
hablando
Dar lo mejor de si
mismos
Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW
Cuales son los beneficios?
Comparativo del Retorno anualizado del Mercado de Valores
1997-2012
Mejores
Compañías
producen
2x mejor que
El mercado
general
10.80%
4.81%
4.49%
Source: Great Place to Work ® Institute *100 Best Fortune GPTW
Desempeño Financiero
KC LATAM
120
87%
100
$ milliones
71%
90%
90%
92%
93%
90%
80%
73%
70%
80
60
100%
Indice de Confianza subio 22 pp
mientras rentabilidad subio 38%
CAGR
60%
4 veces en 5 años
40%
50%
40
30%
20%
20
10%
0
0%
2006
2007
2008
GPTW Indice de
Confianza
2009
2010
2011
2012
Ganacias Operativas
Desempeño Financiero
KC LATAM
18
84%
16
$ milliones
14
12
10
8
6
86%
90%
90%
93%
100%
90%
80%
72%
70%
64%
60%
Indice de Confianza subio
29 pp mientras gananzias
el 44% CAGR
5 veces en 6 años
50%
40%
30%
4
20%
2
10%
0
0%
2006
2007
2008
GPTW Indice de
Confianza
2009
2010
2011
Ganacias Operativas
2012
Trust Index Analytics
• High positive correlation (0.74) between OP and GPTW TI
• One point in GPTW:
• US$ 2.98 millions in OP
120
100
OP (US$ Millions)
80
71
90
90
73
103
80
70
76
60
90
60
50
60
40
40
20
36
21
GPTW TI (%)
87
100
90
93
92
30
29
20
10
0
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
OP vs. GPTW TI
11
Trust Index Analytics
• High positive correlation (0.95) between OP and GPTW TI
• One point in GPTW:
• US$ 0.45 million in OP
100
84
72
64
86
90
93
15
12
93
16
12
11
80
60
40
3
GPTW TI (%)
OP (US$ Millions)
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
20
4
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
OP vs. GPTW TI
12
Otros beneficios
•
Marcas
•
Employer Branding
•
Innovación
•
Foco en los clientes
•
Attraer y Retener Talento
•
Mejores Seres Humanos
El compromiso ayuda a la reputación!
Los Empleados y sus
familias se convierten en
los ‘Embajadores’ de la
compañía para el mundo
externo!
Cómo hemos creado una kultura ganadora
Comunicación
Comunicación
Liderazgo
Inspirador
Desarrollo &
Crecimiento
Salud
Ocupacional
¿Compartimos planes?
¿Compartimos planes?
¿o sueños?
Nuestra comunicación implica
Proximidad
• Directa/Abierta
• Ser personal
• Ser específica
• Ser oportuna
• Ser constante
Diálogo
• Hablar
• Escuchar
• Empatía
• Respeto
Transparencia
• Resultados
• Objetivos
• Retos
• Oportunidades
Algunas de nuestras prácticas…
Compromiso
Motivar
Alinear
Comunicar
Comunicar
Alinear
Motivar
Compromiso
Cómo Hemos Creado una kultura ganadora
Comunicación
Liderazgo
Comunicación
Inspirador
Desarrollo &
Crecimiento
Salud
Ocupacional
Volver a lo básico:
Nuestro concepto de líder
•
No es un sinónimo de
jefe!!
•
Todos somos lideres
¿Por qué es IMPORTANTE?