CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO 1. El Cliente acepta la

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CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO 1. El Cliente acepta la
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
1. El Cliente acepta la presente cotización con carácter de contrato, por medio de correo electrónico o por firma de la presente cotización.
2. El Cliente se compromete a cumplir los requisitos del servicio, pagar el importe acordado y brindar las facilidades necesarias para la atención del
servicio.
3. ACUILAB S.A. es responsable de informar al cliente cuando por alguna circunstancia, el servicio solicitado no se puede entregar en el tiempo
pactado.
4. Si el Cliente optara por anular el servicio, esta anulación será tomada en cuenta, siempre y cuando el servicio no se haya iniciado, caso contrario, el
cliente deberá realizar el pago total del servicio.
5. El Cliente podrá presentar su queja a ACUILAB S.A., cuando no esté conforme con el servicio, comunicándose a través de correo electrónico o vía
telefónica.
6. ACUILAB S.A., mantendrá la confidencialidad de la información del servicio y del cliente, salvo requerimiento del INACAL o de acuerdo a ley,
informándosele al cliente sobre lo actuado.
7. ACUILAB S.A. declara estar libre de presiones comerciales, financieras, laborales, familiares o de otra índole que pueda afectar la imparcialidad o
resultados del servicio.
8. ACUILAB S.A. Al aplicar métodos no normalizados o solicitados por el cliente, no garantizará la reproducibilidad de los resultados emitidos, debido a
que éstos requerirán una validación previa.
9. Ambas partes comunicarán por escrito las modificaciones al presente contrato, las cuales serán aceptadas previamente al inicio del servicio.
Artículo 1
A menos que se especifique por escrito, todas las acciones y servicios proporcionados por ACUILAB S.A. se rigen por las siguientes condiciones de
servicio.
De acuerdo con lo mencionado, todos los contratos, acuerdos y otros convenios firmados por ACUILAB S.A. para la realización u oferta de servicios
deben, en todo caso, regirse por estas condiciones, excepto en el caso que las mismas sean modificadas por provisiones legales, que regulen servicios
desarrollados en representación del gobierno u organismos gubernamentales, o la ley del lugar donde los mencionados acuerdos o contratos sean
celebrados o vayan a ser implementados, en cuyo caso la ley nacional o leyes locales correspondientes deben tener prioridad.
Artículo 2
ACUILAB S.A., en la posición de una tercera parte independiente, podría proporcionar información en forma de opinión, asesoría, consultoría o
recomendaciones, con el propósito de contribuir a la prevención de riesgos a los cuales están expuestos los beneficiarios de sus servicios y los ayuda a
asegurar la calidad de sus productos o servicios.
Artículo 3
Según sea el caso, ACUILAB S.A. trabaja para:
3.1 Organismos gubernamentales, o en su representación, bajo las instrucciones directas o requerimientos regulatorios del Cliente.
3.2 Las personas o entidades naturales o jurídicas,(clientes) que emiten directivas o instrucciones para actuar, particularmente en la naturaleza y
extensión de sus servicios, a menos que fuese autorizada por el Cliente. Sin embargo, ACUILAB S.A. expresamente se reserva el derecho de
actuar a criterio, de comunicar o remitir sus informes y/o certificados o cualquier otra información relacionada con sus servicios a un tercero, si tal
acto es consecuencia de las instrucciones del Cliente o deriva implícitamente de las circunstancias, costumbres comerciales, usos o prácticas.
Artículo 4
4.1 ACUILAB S.A. se compromete a brindar servicios cumpliendo con su Manual de Aseguramiento de Calidad, de acuerdo a la práctica profesional
adecuada y cumpliendo con:
• Instrucciones especiales del Cliente.
• Términos estándar de instrucciones de ACUILAB S.A. y/o especificaciones de contratos
• Normas, reglas y referencias profesionales así como usos y prácticas comerciales reconocidos que son aplicables a la prestación del servicio
correspondiente.
4.2 ACUILAB S.A. tendrá derecho a su discreción para delegar la ejecución de la totalidad o parte de los servicios contratados por el Cliente a cualquier
agente o subcontratista.
4.3. Todos los técnicos y demás personal suministrado por ACUILAB S.A. en el ejercicio de cualquiera de los servicios seguirán siendo en todo momento
empleados, o subcontratistas (según sea el caso) de ACUILAB S.A. Por tanto, dichas personas responderán ante y estarán sujetas a las
instrucciones de ACUILAB S.A. en todo momento. Salvo acuerdo en contrario de la ACUILAB S.A., estas personas no tendrán la obligación de
seguir las instrucciones del Cliente.
Artículo 5
5.1 Los documentos concernientes a compromisos entre el Cliente y otras partes interesadas, tales como contratos de venta, provisión o contratos de
trabajo, cartas de crédito, especificaciones, hojas de datos, cartas de comisión, u otros, serán considerados sólo como información.
5.2 ACUILAB S.A., no tiene obligación de referirse o reportar ningún hecho o circunstancia fuera del espectro específico de su misión.
5.3 El Cliente acuerda:
• Proporcionar instrucciones apropiadas en el momento apropiado para facilitar el desarrollo del servicio.
• Informar la fecha que el servicio empezara o de continuidad en el caso de interrupción para los servicios requeridos.
•Tomar las precauciones necesarias para remediar cualquier contratiempo en el desarrollo de los servicios requeridos.
• Asegurar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las condiciones de trabajo donde se realizara el servicio.
• Coordinar e informar sobre el trabajo a realizar, para que este se realice con total normalidad, y de forma efectiva. Asimismo, de requerirse
deberá proporcionar equipamiento y/o personal capacitado necesario para la realización de los servicios requeridos.
• Garantizar se tomen las medidas necesarias para mantener la protección y seguridad de las condiciones de trabajo.

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