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Transcripción

Editorial
ÍNDICE
Informe Central: Comunicaciones
Unificadas & Colaboración en América Latina:
La irrupción del video y la movilidad
......................................................................Pág. 4
Sección Contact Center
......................................................................Pág. 20
Sección Integración & Servicios
......................................................................Pág. 28
Segundo Informe Central:
Videovigilancia IP en América Latina:
Crece la Inteligencia analítica,
convergencia
......................................................................Pág. 34
Informe Especial – Predicciones 2014
en seguridad IT, medios de pago
virtuales, torrents y mobile
......................................................................Pág. 52
Sección Seguridad
......................................................................Pág. 54
Encuesta Anual CIOs –
Inversiones TIC 2014: análisis de
resultados y patrones de conducta
......................................................................Pág. 64
Sección Software
......................................................................Pág. 66
Sección Hardware, Servers & Storage
......................................................................Pág. 78
Informe Especial - BYOD, La movilidad
como must del negocio
......................................................................Pág. 86
Sección y casos
Telecomunicaciones & Networking
......................................................................Pág. 88
Sección Datacenter e Infraestructura
......................................................................Pág. 94
La hora de
la convergencia
Esta es la única salida del año donde
brindamos dos informes centrales, igualados: VideoVigilancia/ Seguridad IP por un
lado, y Comunicaciones Unificadas/ Colaboración, por otro. Ambos rubros son candentes hoy en día, de los que están llamando la
atención en las empresas de América Latina.
Si bien parecen mundos distintos —el
primero es la evolución de la seguridad electrónica: CCTV, etc., y el segundo un paso
adelante de los segmentos de networking
y contact center— los dos resultan hoy en
principales banderas de la convergencia en
infraestructura de redes.
Y tienen cada vez más actores comunes entre sí: distribuidores e integradores
de networking y seguridad, la comunidad
Cisco, Avaya, los servicios de las telcos, etc.
Las empresas que brindan soluciones de
analytics en voz para contact centers, por
ejemplo, ven como un paso natural también
pasar a hacer analytics de video, y entrar en
la Videovigilancia pública.
Es mucho decir que tendremos un mercado unificado a futuro, porque en realidad
muchos rubros de infraestructura se van entrecruzando hoy —cableado estructurado
con Power & Cooling, monitoreo de redes
con seguridad IT, etc.— y no por eso pierden
su identidad propia. Pero sí vale destacar que
es muy interesante leer ambos informes en
paralelo, notando los elementos comunes.
En VideoVigilancia pública, lo primero
es la seguridad de la gente desde ya. Pero
yendo a los ámbitos privados, el objetivo de
ambos mundos es la productividad. En Video IP, monitorear el manejo de las góndolas
o medir los productos de más salida en las
cadenas retail, etc. En Comunicaciones Unificadas, optimizar los tiempos de respuesta
sea en las comunicaciones internas como
en la atención al cliente, aparte de evitar
viajes, etc.
En ambos casos, la tecnología está habilitando espacios que antes no existían. Antes
no se podía ver las cámaras de la casa propia
desde un celular a miles de kilómetros, o
participar de una reunión de trabajo como
si fuera en vivo, pese a estar a la distancia.
Aquí es donde la tecnología hace diferencia
en forma palpable, y se impone más allá de
las coyunturas macroeconómicas. Es muy
interesante esta edición, recomendamos
seguirla.
Nicolás Smirnoff | Director
PRENSARIOTI Latin America
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
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Buenos Aires, Argentina
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AÑO 14
• Perú: Miguel Angel Hurtado
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NUMERO 164
2015
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Autor Nº 10878
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Prensario TI | Febrero 2015
Informe Central
equivalente a 30 mil millones de DVDs; o
28 trillones de MP3s; ó 750 cuatrillones de
mensajes de texto).
Así, para 2017 habrá más de 1500 millones de conexiones de red (dispositivos
personales fijos/móviles, conexiones M2M,
y otros) en América Latina. Paralelamente,
la velocidad de banda ancha fija promedio
aumentara 2,6 veces para el año 2017, en la
región. El tráfico originado por PCs crecerá a
una tasa anual promedio del 14%, mientras
otros dispositivos/conexiones tendrán ritmos de crecimiento aún mayores: TVs 24%,
tabletas 104%, smartphones 79%, y módulos
de máquina a máquina (M2M) 82%.
tableta para trabajar por lo menos una vez
al día. Una de los principales tendencias
en la industria es la adopción creciente de
herramientas de UC hosteadas, la movilidad permite que las empresas establezcan
conexiones entre negocios, puntos de trabajo y clientes sin tener que preocuparse
por el momento o la locación. En esta línea
además el mundo de los negocios se está
moviendo al software y la infraestructura
como servicios, pasos previos para una
experiencia BYOD aceptable. Este tipo de
cambios generan nuevas demandas en la
conexión de la fuerza de trabajo remota
y móvil, ya que por un lado la empresa
Mercado de Comunicaciones Unificadas (2012-2018)
Lo que se viene
Como sucede con el mercado de videovigilancia, las Comunicaciones Unificadas y Colaboración es un sector de la
tecnología que está evolucionando y hacia
la convergencia de soluciones y equipos.
Los vendors están dándose cuenta de la necesidad del cambio de enfoque de hardware
a software, y reestructurando sus ofertas
y modelos de ventas para hacerlas lo más
abiertas posible. Al mismo tiempo, el cambio en la forma de trabajo, la irrupción del
BYOD y el impulso de lo digital hacen que
estas herramientas se vuelvan imprescindibles en ámbitos de trabajo 24/7.
El mercado en la actualidad
Según un reciente informe de MarketWatch el mercado de Comunicaciones
Unificadas y Colaboración se espera que
crezca a un 14,08% año a año en el período que comprende 2014-2019, con una
canzando una tasa anual de 1,4 zettabytes,
facturación de más de 40 mil millones de
más de un trillón de GB por año. Desde
dólares y que para 2020 llegue a 75.81 mil
una perspectiva mensual, se espera que
millones.
el tráfico IP global alcance casi 121 exabAmérica Latina hoy representa entre
ytes por mes para 2017 (121 exabytes es el
un 6% y 8% del negocio global: de 2,2 mil
millones de dólares
en 2013, el mercado
¿Qué nivel de prioridad tienen las aplicaciones de
superará los 6 mil
Comunicaciones Unificadas & Colaboración?
millones en 2020.
Este crecimiento
No lo tomó
t a m bi é n re pre en cuenta
senta un aumento
Indispensable
progresivo del trá12% 10%
fico IP y móvil. De
34%
acuerdo a la última
edición del Visual
Importante
44%
Networking Index,
que elabora Cisco
Systems, para 2017
Opcional
el tráfico global IP
crecerá 3 veces, al- Fuente: Prensario
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Según informes de Grand View Research, el driver del mercado está en la
necesidad de soluciones de comunicación
de nivel Enterprise pero con un costo sensato. Esto se da debido a que el costo de la
infraestructura crece al tiempo que lo hace
la necesidad de comunicación y conexión
de los empleados en las capas más altas
del negocio, como resultado, las empresas
buscan reducir los gastos operativos para
mantener sus márgenes, y en este punto es
donde las soluciones de comunicaciones
unificadas y colaboración pueden ayudar
a reducir los costos en transporte y comunicaciones.
Afirma Monica Heck, analista senior
de InfoComm International, ‘En este punto la tendencia predominante es la irrupción del Cloud y su modelo como servicio
dentro del mapa. La nube se ha convertido
en el gran ecualizador de las comunicaciones unificadas. Hacer funcionar software
CU en la red significa que lo único que un
cliente necesita es una buena conexión a la
red para disfrutar todos sus beneficios. No
obstante, la nube no garantiza un cielo despejado. Los proveedores de servicios tienen
que crear soluciones CU que sean compatibles con diferentes implementaciones de
la nube, privadas, públicas o híbridas, los
usuarios están solicitando proveedores de
servicios que gestionen sus nubes CU, en
lugar de construir las suyas propias’.
La segunda tendencia es la movilidad.
Encuestas de IDG Connected, muestra que
la fuerza de trabajo móvil llegará a los 1.3
mil millones este año, más de un tercio de
la población total activa mundial. El 40%
de los trabajadores utilizan su dispositivo
personal para trabajar, y un 18% utiliza su
Fuente Transparency Market Research
Cuadrante Mágico de Comunicaciones Unificadas
Fuente: Gartner 2014
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Informe Central - Colaboración & Comunicaciones Unificadas
busca mantener la productividad de sus
empleados y por otro no gastar en soluciones complicadas y caras. En este punto UC
permite llevar tanto a los usuarios como a
los proveedores y clientes una experiencia
de video en alta definición en el dispositivo,
la colaboración permite compartir archivos y trabajar al mismo tiempo de forma
remota, mejorando el flujo de trabajo.
Finalmente la tercera arista que hace
un tiempo comienza a pisar fuerte es la
irrupción del video como motor de la comunicación y reemplazo de la voz. Según el
informe de Cisco: Visual Networking Index,
el video va a ser el principal generador de
tráfico en 2018, con un crecimiento anual
del 69%, llegando a los 11 exabytes por mes
solamente en dispositivos móviles, de los
15,9 totales que cruzan la red.
Este punto se vuelve más crítico cuan-
do permite la conexión con otras empresas.
Dado que las compañías deben mantener
un contacto constante con proveedores,
fabricantes, clientes, y varias entidades
más, la videoconferencia es la solución
más económica al permitir el contacto sin
la necesidad de viajar o perder tiempo en
coordinar reuniones, y esto con la nube
toma otra forma, ya que al ser hosteado,
no es necesaria la inversión en equipa-
Los profesiones de RR.HH. modelarán el futuro
de las Comunicaciones Unificadas.
El video reduce un
los costos de contratación.
El video ofrece un
Fuente: Aberden Group research report 2014
Los líderes en RRHH serán los responables
de cultivar una nueva cultura
organizacional que soporte la colaboración
mediante la tecnología
de rendimiento positivo, año a año
a la hora de contratar personal.
Los empleados
esperan más
interacciones
digitales
integradas con
el departamento de RR.HH.
1.3 mil millones de personas
van a trabajar remotamente utilizando tecnología móvil para 2015. Esta
cifra representa el 37.2% de toda la
fuerza laboral mundial
Fuente: Society for human
Resource Management
Fuente: IDC
El video ayuda a que los
trabajadores remotos
perciban mayor cercanía
con sus colegas*.
Fuente: Wainhouse Research
*Del total de los encuestados que trabajan
desde su domicilio, el 87% concuerdan y
aceptan fuertemente que el uso de la videoconferencia les permite trabajar remotamente sin
sentirse desconectados.
En tiempos de mejora económica,
las empresas buscan innovar
en más sentidos.
Fuente: Susan R Melsinger
Los roles en el trabajo están cambiando,
más empleados están trabajando
remotamente, más empresas contratan
personal y este panorama va a continuar
evolucionando
Fuente: Deloitte
los empleados de la
Generación Y, hoy en sus 20, van a
representar el 75% de la fuerza de
trabajo activa. Para esta generación
emergente, el balance entre vida y
trabajo se valora más que el crecimiento
en la organización o la mejora en sus
habilidades.
Los profesionales de
RRHH afirman que la
videoconferencia será
el método preferido de
comunicación para
2016
La tecnología móvil abarcará
próximamente el 100% del
espectro de los RRHH, ya que
simplemente es la forma
más común en que las
personas acceden a la
tecnología.
Fuente: Lisa Rowan, IDC
Fuente: Polycom
Para
Fuente: Deloitte
Con el aumento en los costos de vida, la
suba del combustible y el tráfico, ¿los
empleados preferirán vivir cerca del
trabajo o buscar alternativas de teletrabajo?
La colaboración entre espacios virtuales
necesita que sea trabajada activamente y
con políticas, y esto requerirá una nueva
forma de ver las prácticas de administración y entrenamiento.
Fuente: SHRM Workplace Forecast
Fuente: Kelly Services
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Informe Central - Colaboración & Comunicaciones Unificadas
miento, dando acceso igualitario a todos
los proveedores. En este punto, la ventaja
competitiva de los early adopters se transparenta cuando permite a toda su red de
contactos conectarse con ellos sin necesidad de inversiones, maximizando la red y
mejorando las dinámicas de comunicación
y colaboración.
Recientemente, Facebook anunció
que aumentó en un 75% el número de visualizaciones de videos en el 2014 en todo
el mundo, según su director comercial para
América Latina, Sebastián Brea: ‘La cantidad de videos publicados en la red social
por personas y marcas aumentó 3,6 veces
en relación al año anterior. El comportamiento de las personas marca el rumbo
de los cambios en nuestra plataforma. Y
los números no sólo muestran que los individuos tienden a consumir más videos,
sino que lo hacen cada vez más en sus teléfonos móviles. ‘En la segunda mitad del
año pasado registramos un promedio de
1.000 millones de visualizaciones de videos
por día en todo el mundo, un 65% de ellas
en dispositivos móviles. La tendencia está
siendo aprovechada por los anunciantes,
que usan videos para construir sus marcas
y llevar su narrativa directamente a las pantallas de los celulares de su público’.
Colaboración in-house
Según una encuesta de Redshift en
América, el principal departamento que
utiliza herramientas de este tipo dentro
de la empresa es el de recursos humanos,
justamente debido a que es una plataforma
que ayuda a acortar las distancias y romper
barreras culturales. En suma, los encuestados prefieren el video y la colaboración por
El ascenso del video
Fuente: Redshift Research y Polycom
sobre el mail y las
llamadas telefóni- Adopción Mundial de Videoconferencia
cas, como método
Actualmente utilizando
Evaluando
No utilizando
de comunicación.
Por otra parte dado
100%
su contacto con
15,8%
toda la empresa,
31,9%
6,6%
80%
los profesionales de
50%
recursos humanos
son los que pugnan
15,3%
60%
por la adopción de
estas herramientas
22,2%
40%
en la compañía,
77,6%
principalmente
porque reducen los
52,8%
20%
tiempos y costos de
27,8%
viajes, acortan el
tiempo de contra0
Desktop
Sala de conferencias
Telepresencia
tación y permiten
llegar a candidatos Fuente Nemertes Research
que se encuentran
en otros países.
mente el CRM, pero ahora también con las
Mollie Lombardi, analista principal
aplicaciones de Business Intelligence y los
de Alberdeen Group, comenta: ‘Los avanERP, para obtener analíticas en tiempo real
ces en la tecnología y en las telecomunicay, de esta forma, tomar mejores decisiones,
ciones permiten que tanto organizaciones
más informadas.
pequeñas como grandes puedan operar
Las Comunicaciones Unificadas puesin problemas desde cualquier lugar y a
den vincular las llamadas de voz, o incluso
cualquier momento. Los líderes en recurvideollamadas con el historial de pagos, casos humanos necesitan una nueva forma
lendarios, correos electrónicos y documende entender como la tecnología puede
tos internos de la empresa, sin tener que inayudarles a cruzar los límites geográficos
terrumpir la comunicación y sin necesidad
y repensar sus estrategias de talento para
de estar ubicado físicamente en la oficina.
obtener la mayores ventajas de un capital
Y viceversa: también muchas aplicaciones
de talento mucho mayor’
de CRM y BI ahora ofrecen integración con
plataformas de UC. MicroStrategy es un
Integración CRM, BI, ERP
claro ejemplo con la incorporación de funOtro feature buscado por las empresas
cionalidades de Cisco UC a su plataforma de
es la integración de forma nativa con sus
aplicaciones móviles MicroStrategy Mobile,
sistemas de gestión empresarial, especialproporcionando al usuario final nuevas capacidades de presencia, mensajería instantánea, voz, video y llamadas, en tiempo real.
La idea es contribuir a que el flujo de trabajo
entre departamentos, sedes y colaboradores
sea más rápido y eficaz.
A través de esta integración, los usuarios de aplicaciones móviles pueden llamar
a un cliente, proveedor, colega a través de
un canal encriptado, directamente desde
la aplicación, compartiendo comandos y
controles a través de conferencias. Los gerentes de una tienda ahora pueden hacer
videollamadas a sus pares en otras tiendas al
otro lado del mundo para discutir el desempeño comercial, mientras interactúan con
la información de desempeño de su propia
tienda en tiempo real.
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Especial Colaboración & Comunicaciones Unificadas
Cisco, nuevas soluciones
de colaboración empresarial
Cisco dispone de un gran portfolio en
lo que respecta a Comunicaciones Unificadas y Colaboración. En Latinoamérica
está potenciando las nuevas tres líneas de
videoconferencia mediante la cual tanto
pequeñas, medianas y grandes empresas
puedan compartir video y contenido en
distintos lugares y dispositivos, según sus
necesidades de comunicación.
Rowan Trollope, General Manager,
Collaboration Technology Group, explica:
‘A mediados del año pasado anunciamos
tres líneas de video completamente integradas. Se trata de productos que combinan
un diseño premiado, con líneas lisas con
una experiencia de usuario fácil y simple.
Comenzando por la segunda generación,
el Cisco TelePresence MX200 es ideal para
cuartos pequeños ya que su precio y funcionalidades son escalables. Es un equipo
muy fácil de instalar y configurar y ofrece
resolución HD y óptima nitidez. Por otra
parte las soluciones TelePresence MX700 y
MX800 son la línea más performante de la
familia y están diseñados para las expectativas de espacios medianos y grandes. Vienen
equipados con resolución HD y soportan el
estándar H.265 que les entrega a los usuarios increíble calidad de video en la mitad
del ancho de banda necesario’.
‘El tercer producto de la familia es el
TelePresence SX10 Quick Set, que está pensado para las empresas que ya tienen equipos
que pueden utilizar para videoconferencia,
Avaya, con Engage
en colaboración
A finales del año pasado Avaya presentó el último reléase de su plataforma de
comunicaciones unificadas y colaboración,
Engage, con novedades en voz, video, mensajería instantánea, además de su solución para
smartphones y tablets, One-X Mobile.
Daniel Sacks, Presales & Offer Manager
Daniel Sacks, Presales
para Cono Sur, explica: ‘Nuestra visión es de
& Offer Manager
Southern Cone
una colaboración transformadora donde colaboración reúne a las personas adecuadas en el momento adecuado
con la información correcta para resultados de negocio. En este punto
de nuestra visión, es donde llegamos a la conciencia contextual, a la
sinergia que faculta a las personas a ser más eficaces y donde las interacciones tienen lugar. Nuestra estrategia es aprovechar nuestras fortalezas y las innovaciones para ofrecer soluciones simples y efectivas. La
movilidad no se refiere únicamente a un cliente con su smartphone o
tablet. En el mundo actual, la movilidad posee diferentes significados
para diferentes personas debido a que existen múltiples necesidades de
casos de uso, y algunos usuarios tienen necesidades de varios de ellos.
En términos generales, encontramos movilidad en los escenarios de
la oficina, del campus, en los usuarios remotos y los teletrabajadores’.
Y agrega el ejecutivo: ‘La búsqueda de los clientes pasa por poder
estar perfectamente integrados, responder a un correo electrónico
desde comandos de voz, convertir una interacción de IM en una
conferencia telefónica o escalarla a una videollamada. Por ejemplo,
contestar el teléfono de escritorio desde el aeropuerto, no cómo,
dónde o cuando se comunica, lo que se busca es tener acceso a las
mismas interfaces familiares y los recursos corporativos’.
‘Las Comunicaciones Unificadas deben sistemas, dispositivos y
aplicaciones de múltiples proveedores. Es importante que puedan manejarse con los estándares abiertos e interfaces con productos de terceros,
para reducir los costos y mejorar la flexibilidad de integración’ concluye.
Cisco TelePresence MX700
como displays o televisores LCD y LED, este
producto permite utilizar la infraestructura
existente para crear espacios de video increíbles. Es muy pedido entre las SMB ya
que convierte en cualquier display en un
sistema de colaboración HD en menos de
10 minutos. Creemos que la industria está
lista para un gran salto adelante y queremos
acompañarlos con nuevos productos que
forman parte de la primera fase de varias
que vendrán y en la que buscamos revolucionar las bases de las Comunicaciones
Unificadas’, confirma Trollope.
Microsoft Lync ahora
es Skype for Business
Hace un par de meses Microsoft anunció que fusionará su conocida plataforma
de comunicaciones unificadas Lync con su
aplicación de videollamadas para el segmento
consumer, Skype. Los principales argumentos del gigante de Redmond es que tenga un
look and feel muy parecido a la versión para
consumidor de Skype, y cambiará su nombre Ezequiel Glinsky, Director de
la Unidad de Productividad de
a Skype for Business.
Microsoft Argentina y Uruguay
Ezequiel Glinsky, Director de la Unidad
de Productividad Argentina y Uruguay, destaca: ‘Skype for Business es
la plataforma que combina la experiencia de Skype con la seguridad,
el cumplimiento y el control de Lync y estará disponible para todos los
clientes empresariales a partir de la primera mitad de 2015. Esta plataforma volverá a transformar la manera en que la gente se comunica porque
permitirá a las empresas llegar a los cientos de millones de usuarios que se
encuentran fuera de la oficina. Adoptará los conocidos íconos de Skype
para llamar, agregar video y finalizar llamada, el monitor de llamadas de
Skype, que mantiene visible una llamada activa en una ventana más chica
y, por otra parte conserva y mejora todas las capacidades de Lync, incluyendo el intercambio de contenido y la telefonía. Por ejemplo, transferir
una llamada ahora solo requiere un clic en lugar de tres’
Y agrega: ‘Los requerimientos de las empresas pasan por reducir los
gastos de telefonía, ahorro en viajes, mejorar productividad, etc. En este
punto, el principal desafío pasa por entender que la inversión en tecnología
es un activo estratégico de la compañía. Invertir en tecnología es un pilar
fundamental para conseguir estos resultados, profundizar este concepto
nos abre nuevas posibilidades en un mundo cambiante. Esto implica lograr la visión a futuro necesaria para considerar a la productividad como
aspecto central para crecer en forma sostenida y utilizar los recursos que
necesite para volverse más productiva, reducir costos operativos y generar
más ganancias’.
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Polycom, foco en la
experiencia de usuario
Polycom anuncia nuevos
features en su portfolio de video,
voz y colaboración, con el objetivo de mejorar la experiencia final
del cliente y ajustarse a los nuevos tiempos de Cloud y BYOD.
La punta de lanza de esta
nueva oferta está puesta en EagleEye Producer, se trata de una
Peter Leav, CEO
tecnología de reconocimiento
fácil que toma a todos los participantes de una discusión y
automáticamente los enfoca y mejora la imagen para dar una
sensación más natural, parecida a la televisiva. Otra novedad
es la inclusión de tecnología de bloqueo de sonido, que permite eliminar ruidos molestos de fuera, como tipeo en una
computadora, rotura de papeles, incluso el ruido del papel
al escribir. Esta cualidad, unida con el software RealPresence,
automáticamente remueve ruidos no deseados de una llamada,
sea conversaciones de fondo, ruidos provenientes de la calle u
otros sonidos periféricos, sin necesidad de que el usuario deba
presionar el botón de Mute.
Peter Leav, CEO, explica: ‘Tenemos el foco puesto en
lograr el éxito de nuestros clientes al ayudarles a construir
experiencias colaborativas que sean naturales como fáciles de
usar. La evolución de nuestros productos son el reflejo directo
de un compromiso con la visión de llevar la colaboración a
un nuevo nivel. Con la combinación exacta de tecnología,
personas y procesos, las organizaciones pueden mejorar la
eficiencia y potenciar la innovación’.
Otra de las innovaciones es la de RealPresence en su versión
Mobile, una aplicación de colaboración y video HD para tablets
y smartphones que ahora entrega 720p. Esta aplicación gratuita
permite que los participantes puedan compartir contenido con
otros participantes de la charla, además que permite controlar
la cámara, y se integra con otras plataformas de terceros.
Ricoh, comunicaciones
unificadas vía Cloud
Ricoh es un player fuerte dentro del mercado de impresión y gestión de documentos.
Sin embargo también tiene una oferta robusta
en sistemas de comunicaciones unificadas de
voz video y colaboración. Ricoh UCS P3000
es el nombre de la plataforma habilitada por
una infraestructura basada en la nube diseñada
para satisfacer las necesidades de colaboración
remota y movilidad.
Natalia Franco, gerente de
Natalia Franco, gerente de Marketing Marketing para Cono Sur
para Cono Sur, explica: ‘Nuestra oferta de
UCS P3000, es un sistema para videocomunicación portable que puede
conectarse a la red vía cable o inalámbricamente y su mayor fortaleza
es su facilidad de uso. La infraestructura propietaria de Ricoh permite
conexiones de hasta 20 sistemas P3000 y/o licencias de software simultáneamente de forma segura y desde cualquier sitio en donde exista una
conexión a internet’.
A un año del lanzamiento de la solución conjuntamente con sus
aplicaciones móviles, se ha hecho un lugar en el mercado, al punto de
competir con varias marcas líderes principalmente en el segmento de
pequeña y mediana empresa que buscan los beneficios de la nube y el
modelo bajo servicio.
‘La estrategia de Ricoh en el mercado de comunicaciones unificadas
está basada en la fortaleza y experiencia de ofrecer tecnología bajo un
modelo de servicio (alquiler) en lugar del modelo tradicional de venta de
hardware, esto permite llegar a segmentos de mercado en donde era difícil
justificar la inversión en tecnologías como Comunicaciones Unificadas.
La empresa ha iniciado su participación en este mercado con un modelo de infraestructura, basado en la nube permitiendo llegar al mercado
con precios competitivos y habilitando la movilidad, siendo este, uno de
los mayores aceleradores de las comunicaciones unificadas. Integramos
sistemas de videoconferencia, proyectores y pizarras interactivas que se
integran a través de las redes de datos y permiten la comunicación entre
distintos sitios y personas remotas, a través de la infraestructura Ricoh
UCS’, concluye la gerente.
Anura se fortalece en PyMEs
Anura es una empresa argentina proveedora de servicios
multimedia y de comunicaciones. Desde hace 10 años la empresa
ofrece voz sobre IP, con un diferencial importante: posee software
propio, el cual integra funcionalidades innovadoras para la telefonía que agregan valor a sus clientes y sin necesidad de invertir
en tecnología, ya que se licencia en modelo cloud.
Jerónimo Serafini, presidente y fundador de Anura, ‘En
nuestros comienzos, hace ya una década, nos enfocamos en el
sector de locutorios en el que hoy somos líderes en la Ciudad y la
Provincia de Buenos Aires. Con presencia en más del 40% de ellos,
nos convertimos en el proveedor número uno en participación
en el mercado, logrando desplazar a las dos grandes telefónicas
del país. Con esto cubierto, en 2009, decidimos desarrollar una
solución enfocada al segmento PyME, que tiene servicios telefónicos insatisfechos. Si logramos desplazar a las grandes en el
segmento de los locutorios, ¿por qué no hacer lo mismo en el
segmento PyME?’.
Y agrega: ‘Nuestro diferencial es que tenemos infraestructura propia basada en software desarrollado íntegramente por
nosotros con licencia de telecomunicaciones, por lo que podemos
ofrecer una solución completa y crecer de manera acelerada.
Nuestro portfolio ofrece preatendedor, internos, voicemail, fax
Server, posibilidad de tener los internos en smartphones, portabilidad numérica, desvío de llamados, grabaciones, click to call,
cola de espera, consola de operador, un sistema de facturación
electrónica integrado y un panel de control que permite ver en
tiempo real los consumos por interno y por empresa y configurar
la central a medida cuantas veces sea necesario’.
‘Al principio pensamos en empresas de 5 a 50 empleados, pero
luego vimos que también hay PyMEs unipersonales o de más de 50
trabajadores, por lo que decidimos flexibilizarnos. En la actualidad
ya tenemos 500 PyMEs de 15 rubros como educación, construcción,
turismo y logística, entre otros’, concluye Serafini.
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Plantronics presenta EncorePro
Plantronics anuncia su nueva línea de
soluciones para centros de atención a clientes
y empresas con plataformas de comunicaciones unificadas, EncorePro. La particularidad
de esta línea es su nueva serie de adaptadores
de audio que, junto al último reléase de su
software, ofrecen funcionalidades únicas que
hacen más inteligente el servicio al cliente.
Antonio Flores, Senior Marketing
Manager para Latinoamérica, explica: ‘Tenemos novedades en el portafolio de Comunicaciones Unificadas que seguirán en
la misma línea de alto confort y funcionalidad con un diseño inigualable, seguimos
invirtiendo fuertemente para poder ofrecer
productos con tecnología de punta y una calidad insuperable. En Latinoamérica vemos
un mercado que sigue creciendo teniendo
como muestras muy importantes países
como Perú y Colombia, mientras que los
grandes mercados como México y Brasil
siguen liderando en número de agentes,
pero más importante, vemos una oportunidad para que los Centros de Atención a
Clientes evalúen su visión en tres aspectos
fundamentales de su operación, el personal,
sus instalaciones y los procesos.
‘Somos una empresa que cuenta con soluciones de audio para ambas necesidades,
tanto para el Contact Center como para el
Antonio Flores, Senior Marketing Manager
para Latinoamérica
segmento de Comunicaciones Unificadas. al
día de hoy, hemos visto una tendencia que
llevará a incluir soluciones de Comunicaciones Unificadas en los Call Centers, algunas
empresas empiezan a incorporar soluciones
inalámbricas en posiciones específicas de
sus Centros de Atención a Clientes, estamos
siempre estudiando las necesidades de nuestros clientes así como desarrollando soluciones que cubran las mismas’, concluye Flores.
Google, Comunicaciones
Unificadas para educación
Unify suma servicios
con Circuit
Google acaba de presentar la nueva
funcionalidad móvil de su conocida aplicación de Comunicaciones Unificadas y
Colaboración: Classroom. Ahora la plataforma está disponible en dispositivos
móviles con Android e iOS y agrega características para ayuvdar a los profesores a mantenerse organizados durante el
Jorge Lugo, ingeniero de próximo período escolar.
software de Classroom
Jorge Lugo, ingeniero de software de
Classroom, explica: ‘El calendario marca un nuevo año y muchos
profesores y estudiantes ya se están preparando para el inicio de clases,
y algunos ya han iniciado. Claramente han estado trabajando duro,
ya que se han entregado más de 30 millones de tareas con Classroom
desde su lanzamiento hace seis meses. Si esos trabajos se hubieran
entregado en papel en lugar de Google Docs, las hojas se extenderían
una junto a la otra por kilómetros. Y si cada tarea toma sólo un minuto
en imprimirse, esta aplicación ahorró 57 años de tiempo que de otro
modo se hubiera gastado esperando a la impresora.
‘Lanzamos una aplicación móvil tanto para Android como para
iOS para ayudar a los maestros y estudiantes a estar en contacto
desde donde estén y a ahorrar aún más papel y tiempo. También
presentamos dos nuevas características para ayudar a los profesores a
mantenerse organizados durante el siguiente periodo escolar: una página de tareas para los profesores y la capacidad de archivar las clases’.
‘Ahora los estudiantes pueden tomar una foto directamente desde la página de tareas en la aplicación móvil y adjuntarla a su trabajo,
también pueden pedirle a alguien que tome una foto y se las envíe para
que luego puedan entregarla a través de la aplicación. O asimismo
pueden adjuntar fácilmente imágenes, archivos PDF y páginas web
desde otras aplicaciones a sus tareas. Por ejemplo, pueden utilizar una
aplicación de dibujo para crear un gráfico para su tarea’, concluye.
Unify, ex Siemens, compartió recientemente en un informe las principales tendencias que marcarán este año en el mercado de las Comunicaciones Unificadas y
Colaboración.
Dean Duglas, CEO, explica: ‘El 2014
fue el año de la Nueva Forma de Trabajo (NW2W), impulsado por el creciente
número de profesionales remotos, por la
Dean Duglas, CEO
tendencia BYOD y por el papel de la Generación Y en el mercado laboral. Vimos estas cuestiones como prioridades para ejecutivos de nivel C que buscaban aumentar la productividad, administrar grandes talentos y generar ventajas competitivas.
Hoy la tendencia va por la aceleración en el cambio de enfoque de
hardware a software, la consolidación de proveedores y la reestructuración de los modelos de ventas y asociaciones comerciales de los
principales miembros que compiten por el liderazgo en el mercado’.
‘Como empresa, el año pasado estuvo marcado por un progreso significativo en el proceso de cambio para convertirnos en una
verdadera empresa de Software como Servicio (SaaS), culminando
en el lanzamiento de Circuit, que ha definido y ofrecido una nueva
categoría para la nueva forma de trabajo, y en una transformación
radical en la experiencia de desempeño laboral para las personas. Los
profesionales de hoy requieren aplicaciones intuitivas, satisfacción
inmediata con el uso de la tecnología y capacidad para desempeñarse
desde cualquier lugar en perfecta colaboración utilizando múltiples
dispositivos. Estamos muy contentos de ver que los miembros del
mercado están participando en el debate acerca de la Nueva Forma
de Trabajo que Unify inició en octubre de 2013 y esperamos seguir
liderando este movimiento en el año 2015, allanando el camino
para que continúen sumándose más organizaciones de todos los
tamaños’, agrega.
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Alcatel Lucent,
redes listas para video y voz
Alcatel Lucent se encuentra focalizando
su estrategia en el desarrollo de redes integradas para acompañar las implementaciones de
soluciones de UC, ya que herramientas de
este tipo, cuando se implementa in-house,
requieren una infraestructura de redes sólida
y consolidada.
Fernando Iván Sosa, presidente de Argentina y vicepresidente de Cono Sur, explica: ’El proceso de transformación emprendido hace más de un año nos ha permitido
enfocar nuestros negocios en redes IP, Cloud
y Ultra Banda Ancha. Las redes son el centro
de todos los avances en la actualidad y por
eso nuestro slogan es ‘cada éxito tiene su red’.
‘En Latinoamérica, como en muchas
otras regiones del mundo, los usuarios
demandan cada vez mayor conectividad y
servicios de comunicación unificada que
les permitan ser más productivos y acceder
a servicios de todo tipo. Esto ha generado
en la región importantes inversiones en el
despliegue de redes de telecomunicaciones,
está siendo impulsado también por los gobiernos a través de sus Planes Nacionales de
Banda Ancha. Sin embargo, el futuro sigue
presentando desafíos en lo que a conectividad de banda ancha y capacidad de las redes
se refiere, y sobre esta última, existe una gran
demanda para que sean más eficientes y de
mayor velocidad. Nuestra tecnología, los servicios IP, la virtualización y la nube nos per-
Fernando Iván Sosa, vicepresidente de
Cono Sur de Alcatel-Lucent
mitirán enfrentar estos retos del mercado”.
‘Nos estamos moviendo hacia un mundo ultra conectado y la base fundamental
de ese mundo son las redes integradas. Sin
ellas no hay conectividad, y nosotros somos
especialistas en redes fijas y móviles ultra
avanzadas, esencial para garantizar una comunicación con mayor alcance y unificada.
Las empresas están enfocadas en los usuarios
y redirigirán sus estrategias de negocio hacia
esa virtualización para llegar más rápida y eficientemente a los clientes’, agrega el ejecutivo.
Claro, más y mejor
comunicación
Fibercorp presenta
Cloud Office
Claro se encuentra renovando su oferta
de Colaboración y Comunicaciones Unificadas
en la región. En este 2015 la empresa busca aumentar su base de clientes que utilizan sus servicios corporativos para mejorar sus conexiones
y aumentar la eficiencia de las personas en su
ámbito de trabajo.
Mariano Freysselinard, Gerente Corporativo de Ventas Soluciones Avanzadas IT, exMariano Freysselinard, Gerente Corporativo de Ventas plica: ‘Tanto comunicación y colaboración son
Soluciones Avanzadas IT
conceptos de máxima importancia para que las
compañías de hoy en día logren el éxito en el mercado. Las herramientas
para compartir información y para facilitar el trabajo en equipo ya no se
encuentran sujetas a una oficina o a una ubicación física determinada sino
que son accesibles para los usuarios sin importar en qué lugar se encuentren
o desde qué dispositivos las consuman’.
‘Desde el año 2007 venimos trabajando para brindarle a nuestros
clientes herramientas de colaboración y en este sentido Central Gerenciada
IP fue la solución pionera de comunicaciones unificadas que introdujo en el
mercado, en sociedad con los principales fabricantes de PBX IP de Argentina. Como solución le permite a los usuarios extender su punto de acceso a
las comunicaciones corporativas a cualquier lugar, a través de dispositivos
móviles, y contar con herramientas de mensajería unificada, realizar video
llamadas, conferencias, compartir documentos, planillas y presentaciones’.
Concluye Freysselinard: ‘Si bien la telefonía IP ya es una realidad en
el mercado y las comunicaciones unificadas han demostrado reunir un
número importante de beneficios a las organizaciones, la implementación
de este tipo de sistemas trae aparejados desafíos que las empresas deben
afrontar para obtener el máximo beneficio de las comunicaciones. La elección del modelo de adquisición de este tipo de soluciones resulta clave para
garantizar el éxito de la implementación a lo largo del tiempo. El modelo de
servicios administrados, entonces, aparece como la opción más adecuada’.
Explica Sebastián Borghello,
Jefe de Producto y Mercado de
FiberCorp: ‘En materia de Comunicaciones Unificadas, estamos
presentando Cloud Office. Se trata
de una nueva e innovadora plataforma de colaboración que permite gestionar herramientas de oficina, correo, repositorio de
archivos y video llamadas, desde cualquier dispositivo con
conexión a Internet’.
Ofrecemos una solución que incluye herramientas de
correo electrónico, contactos, calendario, tareas y alojamiento
de archivos, una suite de productividad que brinda todas las
herramientas necesarias para gestionar archivos de texto,
planillas de cálculo y presentaciones multimedia. Otra característica de la oferta es nuestra plataforma de comunicaciones integradas que permite realizar llamadas de voz y video
entre dos usuarios, brindando adicionalmente la posibilidad
de enviar y recibir archivos y compartir la visualización del
escritorio. Finalmente FiberCorp DriveBox, un servicio de
almacenamiento de archivos multiplataforma en la nube,
que ofrece resguardo de documentos, sincronismo y sistema
de versionado’.
La empresa ofrece la posibilidad de combinar los tipos de
cuentas a la hora de la contratación del servicio, con sabores
que van desde el plan Básico, Estándar, Enterprise, Pro, hasta
los modelos Enterprise+ y Pro+.
‘Los diferenciales de Cloud Office se basan en que, por un
lado, la plataforma está hosteada íntegramente en los datacenters
de FiberCorp (carrier class con redundancia). Además, cuenta
con un centro de contacto telefónico y en español, que funciona
las 24 horas, los 365 días del año’, concluye el ejecutivo.
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Especial Colaboración & UC | End Users
Adidas, nueva
metodología laboral
Adidas es una compañía multinacional fabricante de calzado y ropa deportiva, cuya sede central se encuentra
en Herzogenaurach, Alemania. Desde sus
sucursales en Chile, trabajan en América Latina con 7 países, entre los que se
encuentran Argentina, Bolivia, Uruguay,
Paraguay, Colombia y Perú. El desafío
pasa porque en todas estas oficinas debe
Ossio, gerente de
haber una comunicación constante prin- Carlos
Sistemas de Adidas
cipalmente para eventos de logística de
productos y coordinación de comunicación de marca
La empresa necesitaba agregar una nueva dimensión al trabajo en equipo, unir a las personas y la entrega de la fluidez de
las comunicaciones. Es por esto que decidieron implementar la
solución de HDX 8000 de Polycom. A nivel tecnología la solución
entrega una resolución de video Full HD (1920x1080) pero además permite resoluciones de video inferiores como HD Ready,
(1280x720) hasta 60 fps para poder definirse según la velocidad
de conexión de cada cliente. A nivel sonido, la tecnología Siren 22
y StereoSurround permite lograr un desempeño superior de audio
potente, en toda la sala.
Carlos Ossio, gerente de Sistemas de Adidas, comenta: ‘Nuestro objetivo era implementar un nuevo método de trabajo, y que
su uso no sólo fuera utilizado directamente en las reuniones, sino
también para la formación y el debate sobre los objetivos de negocio, principalmente’.
‘Implementamos equipo Polycom HDX 8000 para la alta calidad de audio y video en nuestras conferencias de vídeo. La herramienta es ideal ya que permite realizar reuniones a distancia con
un tamaño de 12 a 25 personas. A su vez, nos permite compartir
material a las personas que están participando en la colaboración
a distancia, enriqueciendo el trabajo en general, ayudando a la
participación del público, y también dando una mayor claridad a
las explicaciones y la ampliación de las posibilidades’.
Concluye: ‘El resultado de la aplicación de ha sido óptima,
ya que hemos mejorado la comunicación y unión a las personas.
Esto permite mejorar el trabajo, entender a otros y a uno mismo.
Mejoramos también los niveles de comunicación con filiales en
Perú y Bolivia, dando fluidez y calidad en el trabajo realizado. Se
ha modificado la forma de trabajar con otros países, sobre todo
para cuestiones importantes, como lanzamientos de productos ,
lo que permite conocer de antemano las características de éstos .
La solución de Polycom es muy recomendable, ya que posee ricas funcionalidades,
ahorra los costes por el tema de los viajes
y la flexibilidad en acercarse a la gente. Sin
duda, es una herramienta que añade otra
dimensión al trabajo en equipo’.
Intelbras, gestión de
Especial Colaboración & UC | End Users
Filipina, asistencia
comunicación mejorada
médica remota
Intelbras es una empresa originaria de
Brasil, que opera en las áreas de seguridad,
telecomunicaciones y redes. Fundada en
1976, la compañía exporta su tecnología a
más de 15 países.
Debido a su crecimiento y para ayudar
a los equipos de proyecto a comunicarse de
manera más eficiente, la empresa se vio en Felipe Braun Azambuja,
la obligación de migrar hacia otra plataforma. Database Administrator
Necesitaban una solución que les acelerara el
ritmo de negocios, la producción de informes minuto a minuto,
que todos los datos de los proyectos estuvieran de forma accesible
en un solo lugar y que los empleados pudieran comunicarse de
forma más fluida con el correo electrónico. Por esta razón, y luego
de una búsqueda, decidieron confiar en Microsoft y actualizarse
con Microsoft Project 2013.
Felipe Braun Azambuja, Database Administrator de Intelbras, comenta: ‘Nuestra empresa introduce docenas de nuevos
productos año a año, mejorando los existentes y participando en
muchos proyectos de TI. Requerimos decenas de personas, cientos
de documentos y miles de tareas para
gestionar cada proyecto. Necesitábamos un lugar central para los datos de
los proyectos y documentos. Habíamos desplegado Microsoft SharePoint
Server 2010, pero no lo estábamos utilizando para la gestión de
proyectos. Los retrasos en el rastreo de la información frenaban y
disminuían nuestro ritmo global de negocios y perjudicaba nuestra competitividad. Ahora podremos simplificar y agilizar nuestra
comunicación interna entre los miembros del equipo. Este es el
principal beneficio de las capacidades de comunicación que brinda
la integración con Lync Server, ya sea enviando un mensaje de correo
electrónico o un mensaje instantáneo a un colega desde Project Professional; estas opciones las encontramos disponibles haciendo una
pausa en el puntero del ratón sobre el nombre de cada individuo,
facilitando todas las acciones’.
Rafael Farias, analista de Costos de Intelbras, agrega: ‘Nos
gustó mucho la nueva interfaz de la plataforma, con el estado de
los informes en la página de inicio, el acceso más fácil a las tareas
publicadas, y muchos otras mejoras. Las nuevas características de
la interfaz de los proyectos a través del estado instantáneo de los
informes incorporados, y su vinculación unificada, son muy útiles. Ahora, los directores de proyectos de la empresa pueden crear
rápidamente gráficos sobre el estado de cada uno de sus proyectos
de forma más sencilla’.
El nuevo Project Server 2013 y Project Online ofrecen soluciones
flexibles para proyectos de gestión de carteras (PPM) y ayuda día
a día en el ordenamiento del trabajo, ya sea de forma local o como
un servicio en línea. Permite que la fuerza de trabajo ejecute eficazmente el valor comercial, obteniendo las prioridades estratégicas.
La pequeña comunidad de Filipina,
Panamá no cuenta
con un centro médico adecuado para
las necesidades de
su población, la cual
debe viajar una vez
al mes para obtener
Médico de FSUcares atendiendo
atención médica. a un habitante de Filipinas
Por esta razón, el
FSUcares, un sector compuesto por un equipo de estudiantes
de la escuela de medicina de la Universidad de Florida, brindan
apoyo a la comunidad, viajando y atendiendo a sus habitantes.
Para poder mejorar la atención a los pacientes, el equipo de
estudiantes necesitaba una solución que le permitiera conectarse
de manera remota con los doctores de la Universidad. Por esta
razón, Globalmed, empresa dedicada a la industria de la telemedicina, teleasistencia, hardware de telesalud, software de I + D,
diseño, ingeniería, fabricación y soporte, les brindó TES, Transportable Exam Station, la cual cuenta con la video tecnología Scopia
de Avaya, facilitando las videoconferencias entre el equipo y su
Universidad. La plataforma está diseñada para trabajar de manera
remota con una alta calidad de imagen, factor fundamental para
las evaluaciones referidas a la salud. A su vez, tienen la capacidad
de ajustarse a cualquier problema de red y mantener la fidelidad
de la transmisión en todo momento, sin perderse nada.
Ashley Droege, Director de Product Management de GlobalMed, comenta: ‘Lo último que queremos es que una aplicación
falle mientras un médico se encuentra tratando a un paciente a la
distancia, es por eso que confiamos en Avaya, ya que su plataforma
Scopia es muy fácil de usar, intuitiva y posee una interfaz muy
sencilla para el usuario’.
Mark Stavros, Education Director de Emergency Medicine
for FSU College, agrega: ‘TES es una caja compacta que se encuentra en el compartimento
superior y se transporta
sobre ruedas. Incluye
todos los periféricos necesarios para realizar un
examen médico y poder
conectarse con otros colegas de forma remota.
En simples palabras, es
una extensión de nuesTES, con la plataforma Scopia integrada
tras propias manos’.
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Grupo Pão de
Açúcar, comunicaciones
que aportan al negocio
Grupo Pão de Açúcar es una combinación de supermercados (Pão de
Açúcar, Extra Supermercado), hipermercados y tiendas de electrodomésticos (Pontofrio y Casas Bahia), tiendas
de proximidad (Minimercado Extra),
tiendas de cashand-carry, gasolineras,
farmacias y comercio electrónico. La
compañía emplea a 160.000 personas
Edson Kawabata, director de
y opera 1.882 tiendas y 55 centros de estratefia de GPA
distribución en 19 estados de Brasil.
Debido al aumento de su productividad, sobre todo teniendo
en cuenta el aumento de los costos de mano de obra debido a las
condiciones económicas positivas en el país, el GPA se dio cuenta
de que varios de sus negocios, prácticas en la tienda, operaciones
y logística, estaban cerca de su máxima capacidad, y algunos de
los procesos de negocio existentes, como el almacenamiento, la
expansión de la infraestructura, contratación de personal y la
capacitación no eran suficientes
para apoyar ese crecimiento. De
esta forma, eligieron las soluciones de colaboración basadas en
Cisco.
Edson Kawabata, director
de estrategia de GPA, comenta:
‘La primera fase que se realizó fue un proyecto para una mejora
de la red en toda la compañía, a través de Cisco Unified. Las soluciones de comunicaciones se desplegaron en toda la compañía. Las
soluciones incluyen 31.000 teléfonos IP, que fueron desplegados
en la sede, centros de distribución y almacenes; 50 cuentas de
Cisco WebEx; sistemas de videoconferencia de alta definición;
31000 Cisco Jabber, y cuentas de mensajería instantánea. Estas
tecnologías nos permiten estar más centrados. Las reuniones en
persona a veces puede ser una distracción. Cada día estamos creciendo, teniendo más trabajo que hacer, y tenemos que incorporar
nuevas herramientas tecnológicas para seguir absorbiendo ese
crecimiento.
Durante los próximos tres años, la empresa espera que esta
estrategia aumente la productividad en más de un 2% y reduzca
el número de reuniones cara a cara hasta en un 10%, con ahorros
de costes correspondientes. Hasta la fecha, IP y vídeo-telefonía
junto con WebEx ya están demostrando su lado positivo cuando
se trata de la conducción de los principales beneficios alrededor
de los viajes y las comunicaciones.
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Contact Centers
Minianálisis
Contact center & UC
Este es el primer número fuerte que
tenemos en Contact Center en el año. Por
un lado, por ser el especial anual de Comunicaciones Unificadas (UC). Por otro
lado, porque lo distribuiremos en Global
Contact Forum, el principal evento de
contact center en México.
¿Porqué tantas empresas de soluciones de contact center hacen foco en extenderse a UC? Porque es una evolución
natural, y porque a los propios contact
centers los potencia para sus quehaceres del dia a día. Agrega inteligencia automatizada, baja tiempos
y costos en la operación.
Por ejemplo, una de las
metas de los contact centers es
ubicar rápido a la persona más capaz a
atender a los clientes con demandas específicas. Esto hasta ahora lo logran a veces,
con software y mucha coordinación. Con
UC, se puede obtener en forma más in-
tuitiva, y con nuevas opciones.
Un especialista puede sumarse
al operador en la llamada con el
cliente, por más que esté kilómetros de
distancia.
A los contact centers, les recomendamos leer el informe central de UC y
ahondar en las novedades que presenta.
Sin duda cada vez habrá más de UC en los
contact centers de aquí en más.
Nicolás Smirnoff
Unify, nueva estrategia
de tecnología
Altitude, uCI8 con
inteligencia real time
Unify anuncia modificaciones en su
estrategia de software y servicios a nivel
global. Es en este punto que ha sumado
a Stefan Ried como director de estrategia
tecnológica y director de tecnología de
productos. El objetivo es que la empresa se convierta en un líder en las últimas
tendencias tecnológicas en la nube, PlaStefan Ried, flamante
taforma como Servicio (PaaS) e Internet
director de tecnología
de productos
de las Cosas.
Afirma Ried: ‘Estoy muy entusiasmado con impulsar aún más
la transformación de Unify en una destacada empresa de software
y cloud. Las empresas están migrando a la nube; y los procesos de
comunicación, colaboración y negocios necesitan funcionar a la
perfección. Trabajaré para posicionar a la en el nuevo ecosistema
de proveedores de tecnología y en la comunidad de desarrolladores emergentes’.
Peter Kurpick, vicepresidente ejecutivo de Product House, agrega: ‘Con su conocimiento único acerca de la industria, su experiencia
en gestión de productos de tecnología, y su amplia visión acerca de
las últimas tendencias tecnológicas, Ried ayudará a acelerar nuestra
transformación en una compañía genuina de software. Se trata de
la persona adecuada para dirigir nuestra organización de productos
en el proceso de redefinición y liderazgo del movimiento NW2W’.
Ried tiene 20 años de experiencia en desarrollo de productos
y marketing en el sector de tecnología. Antes de unirse a Unify, fue
vicepresidente y analista jefe de Forrester Research, donde orientó
a los principales directores de tecnología y proveedores de software
acerca de Internet de las Cosas, plataformas cloud y modelos de
negocio emergentes, tales como los de cloud broker. También fue
vicepresidente de Gestión de Productos Netweaver en de SAP y vicepresidente de Gestión de Productos de Software AG. Estudió Física
en Stuttgart y tiene doctorado del Max Planck Institute.
Altitude Software acaba de anunciar nuevas funcionalidades para su reconocida plataforma uCI8. Se trata de
una manera de reforzar su portfolio de
soluciones de interacción y comunicación
con clientes agregando la posibilidad de
gestionar y aplicar Business Intelligence
(BI) en tiempo real en servicios outbound.
David Romero, Chief Marketing David Romero, Chief
Marketing Officer
Officer, explica: ‘Vivimos en un mundo
transparente e interconectado donde, las empresas, deben ser
muy proactivas en sus comunicaciones y sumamente eficaces a
la hora de anticipar problemas y aprovechar las oportunidades
que surgen en ventas, marketing y servicio al cliente. Las organizaciones más avanzadas se están dando cuenta del gran valor del
Contact Center y están alcanzando sus objetivos de generación de
ingresos, ahorro de costes y diferenciación del servicio al cliente, logrando un verdadero compromiso con el cliente gracias a
nuestras soluciones’.
La potencialidad de soluciones de BI en el Contact Center
se materializa al analizar los datos en tiempo real, cambiar la
segmentación y acelerar el retorno de la campaña al permitir
medición y mejoras sobre la macha. Los nuevos algoritmos de
gestión de evaluación de recursos, tareas y habilidades consiguen mejores resultados de negocio, a la vez que cumplen con la
normativa y, además, permiten el uso de soluciones potentes de
marcación en modo power, preview o predictivo.
‘Altitude uCI 8 proporciona un acercamiento inteligente al
cliente gracias a capacidades como la automatización, business intelligence, la gestión innovadora de campañas y el reporting. Tenemos
una gran experiencia ayudando a las empresas a diferenciarse de su
competencia, transmitiendo el mensaje apropiado en el momento
apropiado, utilizando el canal apropiado para sus clientes’.
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Contact Centers
Cisco, con Finesse en Contact Center
Cisco se encuentra promoviendo su
solución para Contact Centers, Finess. Con
funcionalidades full web, incorpora módulos
configurables HTML, tanto por los agentes
como los supervisores, con métricas en tiempo real de cada agente y cada llamada.
Ariel Amué, especialista en Producto en
Colaboración, explica: ‘Desde Cisco estamos
trabajando con una oferta de Customer Collaboration, ya que entendimos que el objetivo
de un proveedor tecnología para contact
centers es colaborar con el cliente. Con este
objetivo armamos una plataforma de cero,
con una interface renovada, entregando un
producto pensado para la nueva era de los
centros de contacto y atención, Finesse. Es
una arquitectura 100% web 2.0 que se basa
en gadgets, por lo que es fácilmente personalizable por el usuario y se integra con otros
sistemas ERP o CRM, por ejemplo’.
‘En Latinaomérica tenemos una buena
aceptación de esta solución, sin embargo lo
que existe en la región hay un cuidado de las
inversiones ya hechas. La base instalada de
cada empresa es mucho más firme que otras
regiones, por lo que el recambio y la rotación
es menor. Ahora estamos viendo muchísimas
oportunidades de contact center que hacen
que elevemos nuestra participación de mercado, en particular en Cono Sur tenemos un
cambio de la base de clientes que es notoria,
en contact centers medianos a grandes’.
Vocalcom, aplicaciones
offline para el negocio
Carlos Carlucci, country manager para Brasil, apunta: ‘Con el mundo
digital se abren numerosas atracciones,
webs, redes sociales, videos, música,
aplicaciones, entre otras. Son estas
features las que hacen que los usuarios
pasen varias horas al día conectados sin
Carlos Carlucci, country inmutarse. El mundo virtual está premanager para Brasil
sente en nuestro día a día, posteamos
mensajes, compartimos fotos, pagamos nuestras facturas y
chequeamos nuestra cuenta bancaria, todo mediante canales
digitales, sea vía PC, smartphones y tablets.
‘Pongamos como ejemplo que un cliente realiza una llamada al contact center vía una aplicación, y por una razón
inesperada la conexión termina inesperadamente. Toda la discusión necesita ser guardada, incluso aquellos datos que no
fueron enviados y que llegarán a su recipiente solo cuando se
restablezca la conexión. Este es uno de los principales desafíos
del sector, que apunta a proveer ventajas inimaginables para
mejorar nuestro día a día y la comunicación de los usuarios,
incluso sin estar online’, agrega.
‘Un nicho que ha apostado por el offline es el turismo. Una
persona puede subir contenido y accederlo luego sin tener que
estar conectado a 3G o Wi-Fi. El gaming también cae en este
modo, permitir que los interesados jueguen sin conexión, siendo
restringidas algunas funciones que no limitan tanto la funcionalidad de la aplicación. Si el sistema puede trabajar offline es
más fácil y rápido interactuar con los consumidores, por ende
la industria debe concentrarse en crear aplicaciones que puedan
funcionar incluso cuando el dispositivo no puede conectarse a
internet. Creemos que es una apuesta para los próximos años
que trataremos de seguir’, concluye.
Ariel Amué, especialista en Producto en Colaboración
‘La solución de reporting de Cisco es
idéntica en el look and feel a la plataforma de
usuario, además cada reporte es un gadget que
puede ser embebido en cualquier herramienta, sea administrador, agente o una persona
que está afuera de la compañía, eso abre un
abanico gigante sobre las funcionalidades y la
potencialidad que tiene la herramienta. Por
otra parte nuestros partners pueden aprovechar esta plataforma y agregar más funcionalidades y valor agregado’, concluye Amué.
Interactive Inteligence,
comunicación en la nube
Felipe Schwartzmann, director para Sudamérica, explica: ‘A fines del año pasado estuve
reunido con el director de tecnología de una importante cadena de retail con presencia regional,
quien me comentaba que 5 de sus 10 aplicaciones
críticas ya están en la nube, habiendo empezado
por el centro de contacto. No se trata de un caso Felipe Schwartzmann,
aislado. Cada vez con mayor frecuencia vemos que director para Sudamérica
la nube se convirtió en una opción totalmente válida para todo tipo de
organizaciones, grandes y pequeñas.
‘La nueva generación de comunicaciones y colaboración aprovecha al
máximo la naturaleza distribuida de la nube, proporcionando una implementación rápida para conectar a clientes y empleados de formas nuevas y más
eficientes. En muchos casos, la migración hacia la nube fue impulsada por
ejecutivos de TI con visión de futuro, como la persona que antes hacía referencia, que comprendieron muy bien los grandes beneficios para la organización’.
Agrega Schwartzmann: ‘No tenga ninguna duda que la nube es hacia
dónde se dirige nuestra industria, aunque también es necesario destacar
que sin el enfoque adecuado, el ecosistema cloud está repleto de grietas y
fisuras que crean complejidad y pérdida de tiempo y dinero. Por eso cuando
decimos de nivel empresarial, además de escalabilidad ilimitada y máxima
fiabilidad, características que recién mencionaba, también tenemos que
hablar de arquitectura. Para satisfacer las necesidades de su organización,
la arquitectura de la plataforma de comunicaciones, colaboración y engagement con clientes en la nube que elija su compañía, deberá estar basada
en una red de centros de datos de clase mundial desplegados a nivel global.
De otro modo, la nube puede transformase en una tormenta perfecta’.
Y concluye: ‘Hoy es el momento de aprovechar al máximo todo lo que
el ecosistema cloud tiene para ofrecer. Somos el primer vendor world class
en lanzar una solución de este tipo allá por el año 2008 y desde entonces
hemos destinado buena parte de nuestro esfuerzo de I+D en esta dirección.
Somos expertos en comunicaciones cloud y estamos listos para ayudarlo’.
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Contact Centers
NICE, prevención del
fraude en el contact center
InConcert, tecnología
para toda la operación
InConcert
está enfocando su
operación en México tras haber sido
reconocido como la
solución más vendida en ese mercado.
A finales del año
Julio Guridi, VP de
ventas internacionales
pasado establecieron una fuerte alianza de distribución e
instalaron dos centros propios de hosting,
en el mercado español han logrado un crecimiento de más del 50% gracias a su tecnología de Contact Center Cloud.
Julio Guridi, VP de ventas internacionales, explica: ‘Los principales desafíos de
los Contact Centers en Latinoamérica, en
términos generales, es siempre el mismo:
cómo lograr que tu operación sea rentable
y cada vez más para conseguir este objetivo
es necesario aplicar tecnología en forma inteligente y creativa. La forma en la cual los
usuarios se relacionan con las empresas está
cambiando y el centro de contactos no puede quedarse atrás. Yendo a un mayor nivel
de detalle, los desafíos puntuales difieren,
porque no se puede considerar a Latinoamérica como un bloque homogéneo y las
circunstancias den Argentina, por ejemplo,
no son las mismas que en Perú, República
Dominicana o México’.
‘En el rubro de la multicanalidad en
América Latina, aún falta madurez tanto
desde el punto de vista de la tecnología
como en cómo usarla e insertarla en los
procesos de negocios de las empresas.
Muchas organizaciones creen que sus
problemas se resuelven incorporando
multicanalidad sin embargo olvidan que
es fundamental mantener una coherencia e
integración transversal a través de los diferentes canales y a su vez con el back office.
Hemos visto un crecimiento muy importante, además de buenos resultados en el
centro de contactos con la incorporación
de webchat, click-to-call. En particular, implementamos casos en los que las landing
pages que reciben leads de marketing digital incorporan estos canales y se integran
totalmente con el ACD’concluye Guridi.
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NICE anuncia
el lanzamiento de la
solución NICE RealTime Fraud Prevention, que permite a
los Contact Centers
detectar e impedir el
fraude en tiempo real
Miki Migdal, presiutilizando la biome- dente del grupo NICE
tría de voz, tanto para Enterprise Products
el análisis de la voz como para los desktop
de los agentes. La solución identifica de
forma instantánea el 90% de las llamadas
fraudulentas en los primeros segundos de
una llamada, permitiendo a las organizaciones investigar rápidamente las transacciones
no autorizadas, antes de que se completen.
Miki Migdal, presidente del grupo
NICE Enterprise Products, afirma: ‘Estamos
comprometidos a liderar la adopción por el
mercado de las aplicaciones y capacidades
de tiempo real, que aportan un importante
valor empresarial a las organizaciones. La
nueva solución aprovecha nuestra tecnología
para entregar una solución que permite a las
organizaciones prevenir actividades fraudulentas en tiempo real, en el momento de la
interacción con el Contact Center’.
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End Users | Contact Centers
Afore XXI
Droguería SuizoBanorte, manejo Argentina, contacto
y monitoreo en
Social Media
Afore XXI Banorte es una de las compañías más
importantes en en rubro de administración de fondos
de retiro en México.
La institución financiera azteca recibe
actualmente más de
1300 contactos al día
a través de sus canales digitales, ya sea correo electrónico o web chat.
Ante la creciente suba del contacto de sus clientes, y con el objetivo de mejorar su relacionamiento, la
empresa comenzó con la búsqueda de una plataforma
tecnológica que le permitiera optimizar sus operaciones.
Tras una larga búsqueda en el mercado, la empresa se
decantó por la plataforma S1Gateway para gestionar a
sus clientes a través de canales digitales por medio del
centro de contactos Eficasia. Esta herramienta, además
de mail, también incorporará a sus módulos de gestión,
las redes Twitter y Facebook a través de la plataforma
S1, pasando así a administrar todos los canales a través
de esta herramienta de manera integrada. Para la etapa
siguiente, la entidad ya tiene planes: llevará a cabo una
estrategia adicional de captación y contacto a través de
medios electrónicos
de la mano de la plataforma S1.
Leonardo Sujoluzky, director
Comercial de S1Gateway, com en t ó :
‘Estamos orgullosos
de la expansión que
Oficinas de Banorte en México D.F.
estamos viviendo
en México. Sin duda, la multicanalidad ha llegado para
quedarse en este país. Consideramos un hito el poder
brindarle servicio a Banorte a través de Afore XXI para
seguir creciendo en México y también en Latinoamérica
en general’.
‘S1Gateway es una de las plataformas líderes que
permite monitorear, gestionar y analizar las interacciones
en Redes Sociales e internet, integrando todos los canales
digitales al Contact Center de una empresa’, concluye.
proactivo con clientes
Suizo Argentina es una empresa dedicada al servicio de la salud
desde hace más de 90 años. Su actividad principal consiste en la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos
médicos, cosméticos y alimentos. A través de una gran flota de transportes propios y de servicios contratados, la compañía garantiza la
distribución, desde el punto mayorista hasta el minorista, llegando en
tiempo y forma a todos sus clientes.
Comenta Raúl Farré, director Comercial de CyT Comunicaciones: ‘El objetivo de los ejecutivos de
cuenta de Droguería Suizo
Argentina es la toma de
pedidos de farmacias.
Esto implicó optimizar el
circuito de llamadas entrantes, agilizar la capacidad de contacto diario,
aprovechar la herramienta
de grabación para control
de calidad y capacitación,
y poder utilizar reportes
para mediciones de obClínica Suizo-Argentina
jetivos’.
‘Al relevar la operatoria nos encontramos con algunas particularidades propias del rubro, para la cual fue necesario integrar la plataforma
Orion Contact Center con el CRM propietario, logrando una mayor
efectividad en los llamados a clientes, respetando días, horarios, y su
correspondiente ejecutivo de cuentas’.
‘Implementamos el Sistema Orion Contact Center, con solución
de discador manual integrado a CRM propietario, que dispara agendas de llamados diarios para clientes
frecuentes. Orion Contact Center se
conectó a dos troncales. El de Telefónica ya cuenta con 46 puestos de
trabajo. Utilizan teléfonos IP con
vincha y Thin Client. La instalación
fue desarrollada e implementada de acuerdo a nuestras normas de procedimientos ISO 9001:2008. En la misma participó el departamento
técnico y de QA. El relevamiento del proyecto se realizó durante octubre
de 2013, y la implementación en enero de este año’.
‘El resultado final es más que satisfactorio. Mediante el diseño de
una campaña entrante, se logró atender los llamados inbound al Call
Center, asegurando posiciones de agentes destinados a tal fin en cualquier horario. La tasa de respuesta tuvo un incremento aproximado del
22%, llegando a un 75% de contacto efectivo para la toma de pedidos,
y la capacidad de respuesta entrante superó el 97%’.
« 26 »
«
»
Integración & Servicios IT
ScanSource avanza con Network1
ScanSource realza la compra de Network1, con la adquisición de todas las operaciones en América Latina, incluidas las de
Brasil, México, Colombia, Chile y Perú.
Mike Ferney, presidente de Comunicaciones y Servicios de ScanSource, afirma:
‘Creemos que la expansión de nuestra oferta de productos, así como nuestra base de
proveedores y clientes, con la inclusíon de
soluciones de comunicaciones de Network1
traerá buenos resultados. El liderazgo de Rafael Paloni, como presidente, ha sido clave
para que su equipo, altamente calificado y
centrado en el cliente, sea hoy uno de los
principales distribuidores de valor agregado en Brasil, y estamos muy contentos de
que se sumen a nuestra empresa. Esperamos
que, juntos, podamos ofrecer soluciones integrales de comunicación, servicios de valor
agregado y soporte a los revendedores que
desean ampliar o complementar su oferta
de productos’.
‘Con esta adquisición, podremos expandir nuestro negocio mundial de comunicaciones en América Latina, ofreciendo a los
revendedores acceso a proveedores líderes de
la industria, como Avaya, Axis, Checkpoint,
Dell, Extreme, F5, HP, Juniper, Polycom,
Microsoft, Riverbed y Schneider-Electric.
A su vez, expandiremos considerablemente
nuestro alcance geográfico en Brasil con nuevas sedes en Goiás, Pernambuco y Espírito
Santo, que se suman a las que ya poseemos
en São Paulo, Paraná, Santa Catarina y Ceará’.
Victor Pérez, director regional para Norte de
Latinoamérica de Network1, Mike Baur, CEO de
ScanSource, Oscar García, director regional para el
sur de Latinoamérica, y Rafael Paloni, presidente
para Latinoamérica, ambos de Network1
Concluye Ferney: ‘Buscamos ampliar
aún más el acceso de los canales a nuestra
sólida cartera de productos, servicios de valor agregado y soporte excepcional. También
tendremos más oportunidades para mejorar
constantemente nuestros servicios ofrecidos
en cada sede, de modo de garantizar que los
revendedores tengan acceso a herramientas
y programas que los ayuden a hacer crecer
su negocio.
AKTIO, más capacitación
para sus partners
Softtek, alianza con
la Cámara Mexicana
AKTIO se encuentra expandiendo su unidad de educación, liderando
desde Argentina la operación regional.
A partir de un nuevo modelo de regionalización enfocado en este negocio,
cuenta con un equipo en la región
Hispanoparlante que integra instructores y canales con certificaciones y
capacidades únicas garantizando esMariana Simon, coordinadora
pecialistas de soluciones críticas en el
de la unidad de Negocios de
mercado. Así, socios y clientes podrán
Educación
potenciar el uso de sus soluciones de
nuevas tecnologías con la mejor propuesta de calidad de acuerdo
con su necesidad en una ecuación costo-beneficio conveniente.
Mariana Simon, coordinadora de la unidad de Negocios de
Educación de, comenta: ‘Nuestra división ha crecido más del 50%
durante el 2014, mediante prácticas que integran el relevamiento
integral y consultivo en industrias clave: sector público, Retail, servicios financieros, medios y recursos naturales. Ampliando nuestra
llegada al mercado hemos logrado el impacto de la escalabilidad
para el cliente, y la posibilidad de darles acceso a equipos certificados en toda la región. De este modo ponemos a disposición propuestas a medida con una rápida y certera capacidad de respuesta’.
‘En este sentido, hemos incorporado instructores en soluciones Oracle desde Colombia para el primer SuperCluster instalado en Argentina; en Uruguay sumamos a canales especializados
de Chile y Argentina para dictar cursos de seguridad de datos de
IBM InfoSphere Guardium y Tivoli Productivity Center; y, además,
estamos transfiriendo el know-how de los instructores de EMC
de Colombia a Ecuador y de Uruguay a Argentina, a través de
propuestas a medida’.
Softtek anuncia que Miguel Saldívar, director general para Brasil, fue
nombrado como nuevo presidente de
la Cámara Mexicana, organización no
lucrativa que trabaja para facilitar la
creación de vínculos empresariales y
de negocios entre México y Brasil, a
través del diálogo entre las empresas y
Miguel Saldívar, director
otras entidades de ambos países.
general para Brasil
Miguel Saldívar destaca: ’He dedicado 20 años de mi carrera profesional a colaborar en una empresa mexicana que trabaja en Brasil. En todo este tiempo, tuve la
oportunidad de ver cómo los dos países han evolucionado y cómo
su relación se ha fortalecido. Las oportunidades de hacer negocios
juntos son ilimitadas, y hoy, me siento honrado de poder contribuir
a este desarrollo’.
Sus principales funciones serán fortalecer la red de networking y relacionamiento entre las empresas mexicanas en Brasil y
las empresas brasileñas que están interesadas en hacer negocios
en México, el aumento de la presencia digital de la organización,
compartir conocimientos técnicos sobre cómo hacer negocios en
Brasil con empresarios mexicanos interesados en el país, fortalecer
la comunicación entre ambas comunidades y las empresas afiliadas
a la Cámara, atraer nuevos miembros y aumentar la visibilidad de
los eventos promovidos por la organización.
La Cámara Mexicana, fundada en 2004 en São Paulo, se compone de un grupo de altos ejecutivos de empresas mexicanas o con
vínculos en México. El objetivo es asegurar la creación de espacios
abiertos para la comunicación y el diálogo entre sus miembros y
otras personas que busquen llevar a cabo relaciones comerciales y
compartir información útil.
« 28 »
«
»
Indra se incorpora a Argencon
Indra se incorpora como socio pleno a
Argencon, una entidad conformada por empresas prestadoras de servicios basados en el
conocimiento, cuyo objetivo es posicionar a
la Argentina como un país destacado en la
exportación de este tipo de ofertas.
Ricardo Viaggio, presidente de Indra,
comenta: ‘Somos una empresa global comprometida con la innovación y el talento, por
lo que celebramos nuestra incorporación a
Argencon, una organización que busca la
instalación de la inteligencia argentina como
marca nacional’.
‘La innovación es la base de nuestro ne-
gocio, el eje de la sostenibilidad como compañía y la clave de la diferenciación de la oferta
de soluciones y servicios tecnológicos. En
nuestro modelo de innovación abierta, buscamos y potenciamos la innovación de manera
interna y también a través de la relación con
nuestros clientes, socios, proveedores, universidades e instituciones del conocimiento.
Mantenemos, actualmente, relación con más
de 250 instituciones de la innovación en todo
el mundo, entidades con las que colabora para
potenciar el conocimiento, el talento y las iniciativas innovadoras’.
Concluye: ‘Indra ha invertido más de 570
Ricardo Viaggio, presidente
millones de euros a I+D+i en los últimos tres
años. Esa inversión le ha permitido desarrollar
tecnología propia de vanguardia con capacidad de exportación, clave para poder competir
en el escenario de la economía global, y ser
líder en innodiversidad, al disponer de soluciones propias de última tecnología en todos
los sectores’.
Baufest, con Windows
Azure en IoT
Tata consultancy Services,
sólido crecimiento regional
Baufest comienza el año con grandes
expectativas, luego de un 2014 en el cual se
incorporaron nuevo profesionales, como
parte del plan de crecimiento e internacionalización. El trabajo en movilidad y
cloud, les permitió desarrollar e implementar soluciones en la nube utilizando
tecnologías como Windows Azure. A su
Hernán Gil, líder de proyecto
vez, su cartera de clientes creció un 25%.
Hernán Gil, líder de proyecto de
Baufest, comenta: ‘Internet de las cosas es un nuevo concepto que trata
de acoplar y unir tecnologías que interconectan objetos, para hacerlos
inteligentes, facilitarnos su uso y optimizar nuestro tiempo. Sin lugar
a dudas, esta tendencia es una de las principales y según la consultora
especializada IDC se prevé que para el año 2020, IoT generará ingresos
por más de US$ 7.000 millones a escala mundial. A su vez, pronostica
que existirán 200.000 millones de aparatos y dispositivos conectados a
redes y que serán parte de nuestra vida’. ‘Una de las ventajas que tiene
IoT es que cualquier sector puede beneficiarse de estas tecnologías,
siempre que existan dispositivos, redes, capacidad de análisis de datos
en tiempo real y procesos que establezcan de manera clara, los pasos a
realizar, que hasta hoy no existían. Si bien en la actualidad son pocos
los dispositivos que se conectan a internet directamente, sí lo hacen
los sistemas que los ejecutan. Los delincuentes buscarán una vulnerabilidad en el servidor y, una vez dentro, se moverán por redes locales
hasta alcanzar su objetivo. Actualmente dos de cada tres ordenadores
están infectados por botnets o robots informáticos y es importante
pensar qué sucederá cuando más de 200.000 millones de dispositivos
puedan ser usados con este fin’. ‘El gran inconveniente es que muchos
de los dispositivos inteligentes tienen una capacidad de procesamiento
limitada y son incapaces de ejecutar soluciones antimalware convencionales, entonces para aumentar la seguridad es aconsejable tomar
la costumbre de cambiar la contraseña del usuario y tener capacidad
de configuraciones y accesos remotos para evitar que haya puertas
abiertas’ finaliza Gil.
Tata Consultancy anuncia
un crecimiento en las operaciones de su último trimestre
de 2014, finalizado el 31 de diciembre.
Natarajan Chandrasekaran, CEO y director general,
afirma: ‘Mantuvimos nuestro
ritmo en un trimestre que es Natarajan Chandrasekaran,
tradicionalmente es débil para CEO y director general
la industria TI. En términos de
divisa constante, observamos un crecimiento
importante en Estados Unidos, Europa y también
en mercados emergentes como Latinoamérica, el Medio
Oriente y África. Nuestro portafolio diversificado de servicios de la industria y presencia a través de mercados claves
nos ayudó a superar la débil demanda de la temporada en
algunos sectores’.
‘En base al progreso de este trimestre, estamos bien
encaminados para reportar un crecimiento líder en la industria para el año fiscal 2015. En áreas como la digital,
simplificación y gobernanza, continuamos con una estrecha asociación con clientes para ayudarlos a preparar su
negocio para tener éxito dentro de una economía donde
el estándar es digital’.
Rajesh Gopinathan, director financiero, agrega: ‘Los
movimientos fuertes entre divisas impactaron los ingresos
en dólares, pero continuamos administrando las operaciones con disciplina y rigor, mientras invertimos de manera
constante en las personas, capacidades e infraestructura.
El crecimiento en el tercer trimestre fue impulsado por los
sectores de telecomunicaciones, alta tecnología y ciencias
naturales. Las líneas de servicio fueron lideradas por servicios de Consultoría Global, Soluciones de Activos Apalancados, Servicios de Infraestructura y Servicios de Garantía’.
« 30 »
« 87 »
Atos refuerza la división
de Outsourcing de Xerox
Atos, tras la adquisición de la unidad
outsourcing IT de Xerox por 1.05 mil millones de dólares, se convierte en uno de
los principales proveedores de servicios
IT primarios de la empresa.
Thierry Breton, CEO, explica: ‘La
mejora en nuestra posición en América
es uno de nuestros objetivos a cumplir
en esta estrategia de tres años que responde a una demanda de nuestros clientes.
Esta transacción nos permitirá reforzar
nuestro marketshare en mercados early
adopters con gran crecimiento en tecnologías innovadoras y con un acceso a
personal talentoso y con grandes habili-
dades. Estamos muy contentos de darles
la bienvenida a nuestros 9.800 nuevos
colegas que serán parte de un proveedor
líder totalmente dedicado a brindar los
servicios IT más avanzados’.
Como parte de esta compra, Atos sumara los clientes de Xerox a su portfolio
para lograr acompañarlos en su viaje digital. Además se estima que con un revenue
de 1.5 mil millones de dólares en 2014
y 9.800 empleados en más de 45 países
como México, India o Filipinas, sumarán
a las empresas clientes nuevos e innovadores servicios IT.
Ursula Burns, CEO de Xerox, agrega:
Thierry Breton, CEO
‘Se trata de una compañía con la que tenemos una larga relación en varios mercados. Vender nuestro negocio de ITO les da
a nuestros clientes en todo el mundo una
suite de capacidades expandidas world
class, que complementan nuestra oferta
de BPO y soluciones de outsourcing de
documentos. Esta transacción es un paso
más en la administración de la estrategia
de aumentar el foco en áreas donde podemos darle el mayor valor y experiencia
a nuestros clientes’.
Algar Tech, mayor
interacción con el cliente
Neoris, con SAP
en logística
Algar Tech presenta un portafolio
más amplio, con el fin de entregarle al cliente soluciones más completas, que cumplan
con su estrategia de negocio y promuevan
la interacción con el consumidor final.
Aléssio Rodrigues, gerente del portafolio
y alianzas, comenta: ‘Dentro del nuevo
portafolio, hay un crecimiento en la familia
de servicios gestionados de TIC, enfocados
Aléssio Rodrigues, gerente del en service desk, incluyendo a la empresa en
portafolio y alianzas
los mercados latinos de Argentina, Chile y
Colombia. Ofrecer soluciones cada vez más completas fortalece a la
empresa ya que la mayoría de los clientes son empresas globales y la
hace más competitiva’. ‘A pesar de ser una empresa originalmente enfocada hacia el mercado corporativo hemos seguido las tendencias del
mercado de tener siempre al cliente/consumidor como foco central de
la operación. De esta manera, la empresa ha invertido fuertemente en
soluciones multicanales para la vertical de la relación con el cliente, en
la cual ofrece servicios de contact center, cobranza, atención multicanal,
back-office y tele-ventas. El desafío de transformación para una empresa
con posicionamiento B2B2C radica en tener soluciones que le faciliten
a los consumidores de nuestros clientes tener la mejor experiencia en
la interacción por medio de diversos medios de contacto posibles con
el contratante de nuestros servicios’.
Concluye: ‘La empresa ha apostado a los negocios digitales, enfocados en movilidad como servicio, gestión de la experiencia del cliente
(GEXP), políticas de BYOD y servicios en la nube, como plataformas
que permitirán tener una visión B2B2C. Nuestros esfuerzos se centran
en la creación de nuevas soluciones y la creación de alianzas de negocio
direccionadas hacia las cuatro fuerzas de TI (medios de comunicación,
movilidad, nube e información), que modifican la forma como las
personas y las empresas hacen negocios’.
Neoris se encuentra haciendo foco
en las soluciones de SAP. En el último
informe de Forrester Research titulado
SAP Services Market Overview: Navigating A Crowded SAP Partner Landscape
In The Digital Era, fue uno de los 26
socios principales de servicio del ecosistema del vendor. El estudio se basó
Claudio Muruzabal,
en las empresas que ayudan a los clientes
director general
a determinar qué proveedores podrían
adecuarse a su proyecto y a sus necesidades de soporte, destacando
las capacidades en áreas tecnológicas recientes que son relevantes en
la era del cliente.
Claudio Muruzabal, director general de Neoris, comenta: ‘Es
un honor ser reconocidos entre las empresas globales como socios
para proyectos y necesidades de soporte SAP. Estamos en un periodo
de cambios técnicos sin precedentes en el mercado de las TI. Por eso,
es importante que las empresas encuentren proveedores que puedan
ayudarles a comprender, aprovechar y desarrollar en este medio en
evolución’.
Según SAP, más del 80% de las ventas de nuevas licencias en los
últimos trimestres resultaron de productos que no existían hace apenas
dos años. Con un interés centrado en las más recientes tecnologías
y capacidades digitales, el informe da una mirada al ecosistema de
opciones de servicio en torno a la empresa y brinda criterios para la
selección de un socio según innovación, velocidad para generar valor
y agilidad de negocio.
El informe indica que Neoris presta servicios de SAP en una variedad de industrias entre las que se encuentran la manufactura, bienes de
consumo (CPG – Consumer Packaged Goods) y logística, y ha creado
un complemento de entrega directa en tienda (DSD – Direct Store Delivery), certificado por SAP y ampliamente utilizado en América Latina.
« 32 »
«
»
Informe Central
En los próximos años, el crecimiento
del rubro será tan rápido que, para 2017,
la consultora prevé que el mercado global
de cámaras de seguridad aplicadas a la vigilancia urbana se duplicará, superando
los 3200 millones de dólares. Esto también
implica un auge para toda la infraestructura de conectividad inalámbrica asociada
a la instalación de las cámaras, que crecerá
a un ritmo anual promedio del 17% hasta
representar un mercado de 705 millones en
2017. En México, dicho mercado crecerá
a una tasa anual del 23,1%; un 17,4% en
Brasil; y un 26,6% en el resto de América
Latina.
El año 2014 ha sido uno de los más
interesantes y disruptivos, tanto para el
mercado profesional como el consumidor.
Una marcada baja en los costos de los componentes de semiconductores ha marcado
el comienzo de una nueva era de competencia de precio, y el contexto ha cambiado
de la mano de adquisiciones y fusiones ha
afectado a algunos de los líderes globales
de productos y software. A pesar de esto,
la industria de videovigilancia puede sostener este nivel de base de vendors fragmentada y mantener el crecimiento por
un número de razones, como
el reconocimiento de marcas,
sutiles diferencias en los requerimientos de los usuarios
según ubicación geográfica, y
la continua diferenciación en
los productos, como por ejemplo en el uso de las capacidades
analíticas embebidas.
« 34 »
15
10
Una de las principales
0
2013
tendencias que IHS predice
Fuente: IHS
para este año es la diferenciación como caballito de batalla.
Vendors, distribuidores, e integradores deberán tenerlo en cuenta en los próximos
años si quieren seguir operando. A nivel
tecnología, las HD CCTV (high-definition
closed-circuit televisions) se proyectan con
imponente crecimiento tras haber llegado
a los 4 millones de unidades en 2014, pasando de 1 millón en 2013. Liderado por la
gran performance de las tecnologías como
CVI (interfaz de video compuesto), AHD
(alta definición análoga) y TVI, (interfaz
de transporte de video), este año se va a ver
que la porción analógica del mercado va a
2014
2015
2016
Rastreo de objeto
y reconocimiento
Resultados
de análisis
de video
Rastreo de cara
y reconocimiento
Reconocimiento de
objeto por demora
Enterprise Service Bus (EBS)
Ruteo de mensaje y orquestación
Almacenamiento de
datos de video
Base de datos
de reglas
IVR/alertas
de e-mail
Alertas y reportes
VPN
SMS y alertas
de e-mail
Enterprise Service Bus (EBS)
Ruteo de mensaje y orquestación
Flujo de
video
H.264
2018
ALERTA
Requerimientos de
servicios web
Análisis de video
y procesamiento
2017
venderse en mucha más cantidad que el
digital y las soluciones SDI. Sin embargo,
la fuerte competencia de precio y las pequeñas mejoras en los productos se verán
en todo el año.
En octubre del año pasado se llevó a
cabo el Security China Show en Beijing, y
el protocolo H.265 fue uno de los tópicos
más populares, marcando un cambio radical en el mercado de videovigilancia. En
2015 China va a nacer como la región líder
en desarrollo de productos, en lugar del
mercado manejado principalmente por los
centros de investigación y desarrollo euro-
Módulo de videoprocesamiento / filtro
Transcodificación de video y entrenamiento
llones de dólares, equivalente a una tasa
anual de crecimiento del 12%.
Tanto vendors como consultoras
independientes estiman que
2015 va a ser un gran año en Previsión global de datos generados por cámaras
de seguridad por año (en Petabytes)
este mercado. En este punto,
el informe de IHS (ex IMS Re- 1000
900
search) prevé que el mercado
800
mundial de equipos de video700
vigilancia crezca aproximada600
mente un 10% en 2015, con
500
$15 mil millones de dólares
400
para finales de 2014 compa300
rado con $13,5 mil millones
200
de dólares que registró en
100
2013. Para 2018 el mercado
2013
2014
2015
2016
2017
mundial llegará a un revenue
proyectado de $23,6 mil mi- Fuente: IHS
20
PROCESAMIENTO
Cámaras IP (PTZ,
Gigaset, Fixed)
Video input multiflujo
(h.264, mp4, 3gp, mjpeg)
El mercado, en cifras
25
5
Lo que se viene
CAPTURA
El mercado de videovigilancia IP es un
claro ejemplo del desarrollo de una industria convergente. Nacida con el foco puesto
en las cámaras y el hardware, hoy evoluciona para brindar valor a los usuarios finales
de la mano del software y las capacidades
analíticas e inteligencia automatizada de
decisiones.
En suma, el término videovigilancia
ya queda corto para el verdadero potencial
analítico del video aplicado en mercados
como retail, salud, o gobierno, donde se
convierten en herramientas de alta productividad, ya no sólo para prevenir situaciones de riesgo sino también para ofrecer
datos sobre el comportamiento de las personas en tiempo real.
Previsión global de ingresos para equipos
de Videovigilancia (en millones de dólares)
Software
de alertas
Responsables
de la toma de
decisiones y
de entrar
en acción
Muro
de videos
Alertas en tabletas
y dispositivos
móviles
Base de datos
de metadata
Base de datos
forense
Sistema de
archivos de video
Sistema de
archivos de video
Hecho delictivo
« 35 »
Informe Central - Videovigilancia IP
presas quieren proteger su
gente, infraestructura y la
información de ataques
organizados como acci800
dentales. El crecimiento
600
está fomentado por la ne400
200
cesidad de herramientas
0
sofisticadas, pero al mis2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
mo tiempo fáciles de conFuente: IHS
figurar y administrar, para
garantizar un ambiente de
trabajo seguro. Operadores de edificios
peos y norteamericanos. Con portfolio de
de oficinas, hospitales, supermercados,
productos completos y equipos de calidad
establecimientos de hotelería, escuelas o
y competitivos a nivel precio, varios venentidades de gobierno son verticales que
dors chinos están buscando oportunidades
implementan soluciones de video para
en el contexto mundial, ganando espacio
protegerse de amenazas que van desde el
en mercados no domésticos.
robo y el fraude interno hasta amenazas
Por otra parte los vendors tradicionade bomba o disparos. Es notoria también
les de IT están tomando nota de las oportula inclusión de body cams, o cámaras en el
nidades de la videovigilancia, la migración
cuerpo de los oficiales de policía para tener
del analógico a cámaras de red y como han
evidencia del accionar policial en cada una
cambiado la forma en el que los sistemas
de sus acciones en la comunidad.
de seguridad son concebidos, construidos
Sin embargo la videovigilancia no
y administrados. Tanto el mercado de los
solamente tiene su uso en la seguridad, el
productos de videovigilancia como el storango de empresas que utiliza el video para
rage se estima que alcance un valor de $28
otro tipo de aplicaciones está creciendo.
mil millones de dólares para 2018.
Los principales usos van de la mano con el
La demanda por soluciones de video
monitoreo de procesos de negocio y commás avanzadas crece al tiempo que las emPrevisión global de ingresos para la
infraestructura inalámbrica para videovigilancia
(en millones de dólares)
portamiento del cliente, con el objetivo de
poder cumplir objetivos estratégicos.
Tecnológicamente hablando, si bien
las soluciones análogas continúan siendo
una parte sólida del mercado general de
videovigilancia, los productos basados en
IP han tomado fuerza este último año. Con
cámaras digitales y grabadoras de video en
red, las empresas pueden entregar video en
alta definición en tiempo real de cualquier
dispositivo conectado a la red. Esto permite
que los administradores puedan gestionar
y mantener la videovigilancia como si fuera
cualquier otro tipo de aplicación de red.
Jon Cropley, analista de Videovigilancia y servicios de Seguridad de IHS, explica: ‘Uno de los principales desafíos para
los vendors de equipamiento de videoseguridad es asegurarse que sus soluciones
continúen ofreciendo características únicas
frente a la competencia. Aquellas empresas
con precios bajos desde China u otros países con bajo costo de mano de obra están
ganando market share y expandiendo su
oferta de productos, y al competir con ellas
en precio significaría reducir los márgenes.
Los vendors necesitan competir con marca,
features y servicios para conseguir expandir
su mercado’.
El nuevo esquema IT en Seguridad Electrónica
« 36 »
«
»
Informe Central - Videovigilancia IP
Videovigilancia: comparación
entre formatos de compresión
CALIDAD
DE VIDEO
(dB) 40
H.264
38
35
MPEG-4
36
34
32
30
28
0
100
200
Fuente: Varios
Y agrega: ‘Estamos previendo que el
mercado global de videovigilancia va a crecer más del 10% en 2015, sin embargo el
mercado total está compuesto de muchos
productos, regiones geográficas diferentes y sectores de usuarios. Creemos que
el mercado de las cámaras de red de 180º
y 360ºva a crecer más de un 50%, geográficamente solamente en medio oriente
hemos visto que el mercado total pasará
los 500 millones de dólares por primera
vez. A nivel verticales, creemos que la seguridad física en gobierno, utilities y los
sectores de energía y petróleo van a ser los
que proyecten más crecimiento, seguidos
muy de cerca por educación’.
‘Preveemos que la tendencia de la
venta de equipamiento por distribuidores
y mayoristas continuará acentuándose. A
nivel mundial, en 2014,
se estima que el 58%
aproximadamente del
total de las ventas de
equipamiento de seguridad ha venido de los
JPEG
distribuidores. Creemos
que es un número que
crecerá ligeramente en
2015. El principal reto
en cara a 2015 para los
canales mayoristas está
Bit rate (Kb/s)
en que la comoditiza300
ción de los equipos está
manteniendo los márgenes bajos, además de
que dificulta que las ganancias suban. A
pesar de este dato, existen oportunidades
claras para los integradores que buscan hacer crecer su oferta de servicios, puntualmente de la mano de nuevas propuestas
de Seguridad-Como-Servicio’.
‘Los ingresos por servicios y mantenimiento se esperan que sobrepasen a los
de instalación en 2015, con un crecimiento
aproximado del 9%. La automatización
hogareña será la mayor oportunidad para
los proveedores de servicios de monitoreo
y vigilancia este año. Se trata de una alternativa que se encuentra creciendo dramáticamente en países como Estados Unidos,
y que ha atraído a los principales nombres
de este mercado, tales como ADT; Vivint o
Monitronics, del mismo modo que aquellas empresas de cable y telecomunicacio-
Esquema Tradicional de Videovigilancia
Esquema de Videovigilancia IP
« 38 »
nes como AT&T, Comcast y Cox’.
‘Los productos de automatización y la
gestión remota de la seguridad permiten
que los clientes interactúen con su sistema de alarmas y las funciones de control
de su casa de forma remota. El principal
beneficio es que los usuarios asocian la interacción más positivamente, ya que están
acostumbrados a controlar por ejemplo
su calefacción o aire acondicionado, y ese
punto los clientes de la automatización
de su seguridad tienen un porcentaje de
baja mucho menor que aquellos que solo
tienen alarmas’.
Más del 40% del equipo de videovigilancia es demandado por el sector público, por lo que las políticas en este sector
tienen un fuerte impacto en la industria.
Por varios años los gobiernos alrededor
del mundo implementaron soluciones de
videovigilancia como una herramienta de
prevención del crimen. Si bien la efectividad de las cámaras de seguridad para
reducir los crímenes continúa siendo una
incógnita, la promesa de la disuasión e
identificación del criminal es bastante
atractiva para la mayoría de las empresas
y entidades gubernamentales. Si tenemos
en cuenta la amenaza omnipresente del
terrorismo en cuestiones de seguridad
ciudadana, eso genera que los gobiernos
aumenten su inversión en videovigilancia
en los espacios públicos.
Sin embargo el panorama no siempre es alentador; la base de empresas en el
mercado de seguridad continúa siendo muy fragmentada con miles de marcas.
Más del 50% del mercado
del mundo está abarcado
por compañías con menos
del 1% de share, y para este
año no se espera que se
consoliden la base de proveedores. En consecuencia,
si el precio continúa cayendo agresivamente y los
márgenes se diluyen, el número de vendors ofreciendo videovigilancia debería
achicarse tanto a través de
adquisiciones o reducción
del mercado.
«
»
Especial | Videovigilancia IP
Axis, cámaras 360º
para grandes áreas
Sony, nuevas cámaras
cross industria
Axis Communications está cosechando un gran éxito gracias a su cámara
de exteriores Q1765-LE. Se trata de un
dispositivo que permite cubrir grandes
distancias, con vistas en gran angular, y
también imágenes detalladas con fines de
identificación.
Juan Pablo Tavil, gerente de Ventas,
explica: ‘Durante el 2014 el mercado sudamericano se ha expandido notablemente.
De hecho, entre enero y noviembre lograJuan Pablo Tavil, gerente de Ventas de Axis
mos incorporar 509 canales a nuestra red
Communications
de socios en el Cono Sur y Cono Norte de
los países hispanos, totalizando 812 nuevos
integradores en toda la región. Actualmente, hay muchos proyectos
en marcha con clientes que apuntan tener una mayor calidad de
la imagen con la combinación de nuevas tecnologías de distintos
fabricantes para crear soluciones adecuadas a las necesidades de
cada cliente. Un ejemplo son los analíticos de video que permiten
obtener información útil no solo para la seguridad, sino también
a nivel comercial’.
Y agrega: ‘Varias verticales, como logística o manufacturas buscan cámaras que permitan monitorear grandes áreas, ya que brindan
nuevas posibilidades de monitoreo a los proyectos existentes, y a la
vez permiten simultáneamente capturar detalles con un clic’.
Sony anuncia la nueva cámara SRG300SE, la última incorporación a su línea de cámaras de alta definición controlada a distancia
SRG. Esta serie está diseñada para combinar
capacidades de video de alta definición, junto
con su facilidad de uso.
Sony SRG- 300SE
Terry Huber, director de Marketing, destaca:
‘La gente espera para poder asistir a los eventos en línea, ya sea en
vivo o archivados, y esta serie hace que la captura de contenido sea
simple y directa. Con la SRG- 300SE, los participantes y organizadores de eventos pueden centrarse en la presentación sin tener que
preocuparse acerca de la reproducción’.
‘El nuevo producto puede reproducir, simultáneamente, contenido de streaming 3G -SDI y de IP en vivo. La cámara cuenta con
imágenes Full HD, zoom óptico de 30x más zoom digital de 12x
con un ángulo de visión de 65 grados para producir vídeo H.264 IP
de streaming con velocidades de bits seleccionables. También tiene
salida de video 1920x1080/60p sobre un solo cable BNC a través
de 3G –SDI, facilitando la instalación y la adición de una mayor
flexibilidad a las necesidades de producción en vivo del cliente’.
Concluye: ‘Los usuarios pueden utilizar la cámara, ya sea por
VISCA o a través de una interfaz de la computadora basada en
IP capaz de la operación remota a través de cualquier ordenador
conectado a internet. El dispositivo incorpora funciones potentes y
profesionales que son fáciles de programar y almacenar’.
Aliara, reportes
de intrusión vía sms
ZyXEL, conectividad PON
para seguridad IP
ZyXEL se encuentra reforzando su oferta de conectividad dedicada a proyectos e implementaciones de videovigilancia y seguridad.
Puntualmente ofrece la tecnología de red óptica pasiva (Passive
Optical Network, o PON) donde se eliminan los componentes activos existentes entre el servidor y el cliente introduciendo en su
lugar componentes ópticos pasivos para guiar el tráfico por la red.
Martín Moreton, director de Ventas para Latinoamérica,
comenzamos el 2015 con mucha fuerza, muy bien, con muchos Martín Moreton,
proyectos en etapas avanzadas por lo que creemos que este año va director de Ventas para
Latinoamérica
ser muy bueno para nosotros en la región. No solo con proyectos
de vigilancia sino también de fibra con tecnologías PON, esta son tecnologías cada vez es
más utilizadas para los despliegues en seguridad. Creemos que la vigilancia y monitoreo en
estos últimos años se ha transformado en algo prioritario para las empresas, por lo que la
disponibilidad y el requerimiento de funcionalidades de conectividad a distancia es fundamental. Aquí también entra otro aspecto de la seguridad, ya que para resguardar los datos
almacenados y transmitidos ZyXEL también cuenta con soluciones, ya que disponemos
de una nueva familia de appliances de seguridad.
‘A nivel portfolio contamos con una familia amplia de Switches, todos ellos muy estables
y que perduran en el tiempo, no obstante estamos agrandando la familia de switches POE
para que tengan más potencia y mayor inteligencia. Esta nueva línea en Giga estará disponible a mediados de este año. En tecnología PON, estamos agrandando la familia de ONT
con mayores prestaciones e interfaces. Lo que fortaleceremos este año será nuestra familia
de switches de conectividad POE para dar soporte a las cámaras’, concluye el ejecutivoe.
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Aliara, empresa integradora de soluciones para protección de perímetros, acaba
de lanzar SIM, un software que envía mensaje de texto si el sistema detecta una alarma
o aviso de intrusión.
Darío Zyskindowicz, Presidente, explica: ‘Lo interesante de SIM es que permite
que la seguridad del predio no dependa de
manera exclusiva del vigilador de turno. Al
recibir el aviso, el responsable designado
puede hacer un seguimiento para saber
cómo evolucionó la intrusión. El software
fue realizado en forma interna por nuestros ingenieros de sistemas de y responde a
una demanda concreta de muchos clientes,
dado que integra la seguridad perimetral
y el trabajo de la compañía de seguridad,
permitiendo que el cliente esté en control
de lo que sucede cuando hay un incidente’.
‘Somos una empresa de soluciones
tecnológicas de seguridad perimetral en espacios residenciales y corporativos de toda
magnitud, de manera exclusiva o combinando sus herramientas con otro tipo de
opciones de vigilancia’.
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Cisco, infraestructura inteligente
Es conocida la apuesta de Cisco por el
Internet de las Cosas (IoT), y como, según
la empresa, dotar de inteligencia y conexión
a los sistemas que no están conectados es un
cambio de paradigma en el sector IT y genera muchas posibilidades a futuro. El video
y su uso en la seguridad no es un mercado
ajeno a Cisco, que ya ofrece cámaras con
grabación local, sensores y protección para
ambientes hostiles.
Roberto Junco, Consultant Systems
Engineer, explica: ‘En este último año lo que
venimos haciendo es integrar las características de la solución de videovigilancia al
concepto de Internet de las Cosas. En este
punto, las cámaras comienzan a integrar
sensores, como por ejemplo de humedad,
de temperatura donde podemos correr
aplicaciones en cada cámara que mejoren
el proceso de toma de decisiones. Buscamos que la inteligencia esté en el extremo,
y en consecuencia presentamos equipos que
pueden enviar imágenes con más datos, que
envíen información relevante al datacenter’.
‘El año pasado renovamos el portfolio
de cámaras, con equipos con mayor capacidad de procesamiento de imágenes. Otra
novedad interesante es que desarrollamos
un estándar disponible para que empresas
partners puedan construir sus propias aplicaciones sobre nuestras cámaras. Otra novedad es que estamos desarrollando equipos
con características para resistir ambientes
hostiles, apuntadas a verticales donde Cis-
co pone el foco
como Oil &
Gas, Utilities,
y transporte.
En este punto,
tratamos de
focalizar cada
oferta según el Roberto Junco, Consultant
mercado al que Systems Engineer
van dirigidos,
por ejemplo en Transportation las cámaras
permiten controlar a los autobuses, obtener
información como si frena de golpe, saber
si hay algún accidente, o conocer si arrancó
con la puerta abierta, ese tipo de cosas que
exceden el uso tradicional de la videovigilancia’, concluye Junco.
Pelco, junto a Avaya
en Videovigilancia IP
Anixter, más mercado
en 2015
Pelco anuncia una nueva alianza
con Avaya para entregar soluciones
de videovigilancia y seguridad IP.
Este partnership permitirá que ambas empresas se beneficien de un desarrollo más profundo de la tecnología y su interoperabilidad, ofreciendo
a las empresas plataformas escalables
fáciles de instalar y gestionar, con
Cámaras IP Pelco y switches Fabric
Connect.
Stuart Rawling, Director de
Stuart Rawling, Director de partners
partners, explica: ‘Soportando miles
de cámaras con altos niveles de redundancia, nuestras cámaras
están diseñadas para un trabajo 24/7 de operaciones de misión
crítica, y en este punto la performance de la red es una parte crítica
de cualquier sistema de video IP. Nuestra alianza con Avaya para la
infraestructura de red nos permite entregar de forma más simple
un sistema que asegura la calidad del video que nuestros clientes
requieren en sus operaciones’.
Hace bastantes años que estas empresas están trabajando
juntas y han logrado muchas implementaciones en conjuntos con
más de mil cámaras. La formalización de esta relación permitirá
que aquellas soluciones implementadas sirvan de base para expandirlas a otras regiones y clientes alrededor del mundo.
Por su parte, Marc Randall, Senior VP de Avaya Networking, agrega: ‘Los usuarios y los instaladores muchas veces deben
esforzarse mucho para poder alcanzar todo el potencial de las
soluciones de videovigilancia IP dado las limitaciones de la red
que lo soporta. Nuestra visión con Fabric Connect es proveer
solamente los puertos donde se conectan las cámaras, las estaciones de monitoreo y los receptores, sin tener que provisionar
a switches y todo que va en medio. Esto genera que las redes de
videovigilancia se desplieguen de forma más rápida y fácil, con la
opción de mover o cambiar cámaras sobre la marcha’.
Gran impulso está haciendo Anixter
en la adopción de equipamiento de seguridad en la región. Con una fuerte tendencia
en cámaras IP la marca acompaña a sus
clientes en encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades presentes y
futuras.
Rafaela Silva, Security Supplier Relation Manager para Latinoamérica y Caribe,
comenta: ‘Para Anixter, el mercado de Vi- Rafaela Silva, Security
deovigilancia, sea IP o Analógico tiene una Supplier Relation Manaparticipación fundamental en su estrategia ger para Latinoamérica
de expansión. Se trata de un segmento que
crece aproximadamente un 15% año a año en nuestra región, considerando que el costo de los productos decrecen. Como tendencia
vemos que se está reduciendo la venta tradicional de cámaras análogas, y a su vez se ve un crecimiento fuerte del mercado impulsado
por soluciones de video IP, con tasas del 24% año a año’.
‘Como región, Latinoamérica está formada por países muy
singulares y diferentes entre sí. Mundialmente somos una región
reconocida por la tasa de adopción de nuevas tecnologías muy alta,
y esto se da por muchos factores. Podemos citar el hecho de que
todavía no existe una base instalada tan grande como en otros países, se registran una gran cantidad de inversiones por el título que
nos denomina como mercado emergente, y no hay que olvidar la
propia cultura y esencia latinoamericana, por eso creemos que este
2015 traerá muchas oportunidades de negocios a explorar’, agrega.
‘A nivel negocio, la videovigilancia y la seguridad electrónica
no se limita a la cámara, al software o al NVR. Estamos ante una
oportunidad inmensa, ya que como segmento de mercado incluye a
muchos otros subsistemas, infraestructura, datos, comunicaciones
que hacen parte de un solución completa de gerenciamiento y monitoreo. A nivel solución puede multiplicar de tres a cinco veces el
monto total de un proyecto en verticales como seguridad ciudadana,
transporte, bancos y otras verticales corporativas e industriales’.
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(SilCont)
Foto:
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Tyco, integración cross industria
Muy positivo comienza el 2015 ADT
junto a Tyco en la región. Con un crecimiento en el rubro del 7% interanual, han
cerrado su año fiscal superando sus objetivos en un 42%, con soluciones enfocadas a
la detección temprana de incendios, CCTV
y videovigilancia y control de accesos.
Carlos Camogli, Jefe de Ingeniería de
Mercados Verticales para Argentina, explica: ‘A nivel mercado hemos notado que los
principales requerimientos de los clientes
hoy pasan por las soluciones de detección
de incendio en primer lugar, que ha crecido en un 33% con respecto al año pasado,
CCTV y videovigilancia, que se nota un
crecimiento de un 26%, y productos de
control de acceso. Nuestro principal foco
como Tyco es el segmento corporativo de
empresas globales, ya que ofrecemos todo
un portafolio integrado de soluciones de
seguridad, tanto física como electrónica
basado en estándares internacionales. Somos una de las empresas más grandes de
seguridad en el mundo y por eso podemos
ofrecer soluciones completamente integradas bajo una sola plataforma’.
‘Tras la compra de Exacq en 2013 hoy
somos capaces de ofrecer soluciones y aplicaciones completamente escalables de una
cámara hasta miles. Disponemos de una solución confiable, de bajo costo y robusta que
se adecúa a las necesidades de las empresas
Airlive, sinergia en Cono Sur
Gran comienzo de
año está teniendo Airlive en Latinoamerica. Con cifras de
crecimiento en Cono Sur, la empresa
está enfocando sus soluciones al mercado de
PyMEs, hogareño pero además dentro de las
verticales de Retail, Salud y Empresarial.
Adrián Bongioanni, gerente de ventas
para Cono Sur, explica: ‘A nivel tecnología, la Adrián Bongioanni, gerente
de ventas para Cono Sur
oferta de Airlive seguirá por el mismo camino,
innovación dentro de sus cámaras IP, siguiendo por la senda de integración
de funciones IVS con base de datos incorporada en cada cámara, como
también por ejemplo, una nueva línea de cámaras ojo de pescado en 5MP.
Por otra parte, sigue la integración de una solución completa en la misma
marca, logrando ofrecer al mercado enlaces de radio y switches PoE de última generación para cerrar el círculo de vigilancia sin limitaciones físicas’.
‘Nuestra visión del mercado en general dentro de la región ha sido
positiva, consideramos que hemos tenido un crecimiento correcto en
los países del cono sur, siendo nuestra gran deuda poder adecuarnos
al mercado colombiano y peruano. Ya apoyándonos en Centroamérica
debemos decir que estamos muy contentos con el trabajo desarrollado
junto a nuestros nuevos partners principalmente en México y El Salvador.
El mercado seguirá apuntando a soluciones autónomas, logrando un
sistema de vigilancia más independiente e inteligente a la vez. Es el foco
principal del crecimiento de nuestro mercado. Para este 2015, consideramos que debemos mantener el nivel de consumo dentro de la región
del cono sur, intentar penetrar de mejor manera en la región Andina,
principalmente Colombia y Perú, y a la vez esperamos obtener nuestro
gran crecimiento en la zona alta de la región, principalmente en México’,
concluye Bongioanni.
en lo referente a
control de acceso, control de intrusión, o video’
La nueva apuesta de
la empresa se Carlos Camogli, Jefe de
Ingeniería de Mercados
enfoca en la Verticales para Argentina
integración de
todos sus productos. Al ser un vendor que
abarca todo el abanico de seguridad física
y electrónica, ofrece un portfolio que permite unificar y facilitar la gestión tanto en
detección de incendios, alarmas y videovigilancia, todo desde el mismo centro de
comando y con las mismas herramientas.
Extinred, extinción
de incendios
Extinred es un integrador posicionado
en el mercado de seguridad electrónica de Argentina, que hace la diferencia en extinción de
incendios. La novedad es que está creciendo
en alianzas con integradores de Infraestructura IT para
proyectos de Datacenter.
Señala su director comercial Gerardo Aquino: ‘Estamos en un buen momento de superación en el mercado,
con productos de punta que nadie más ofrece, brindando soluciones complementarias y consolidando la base
instalada de clientes. Por ejemplo, tenemos el sistema de
extinción de incendios por líquido Novec 1230, que impulsamos junto a 3M; es realmente innovador y aplica a
todo tipo de locaciones, como datacenters’.
‘Tenemos dos novedades importantes en detección de
intrusiones, Xtralis lanzó una nueva barrera infrarroja y
ultravioleta, de 150 metros de alcance, un 50% superior a la
competencia. Por otro lado, Vesda introdujo un nuevo sistema de prevención de incendios por aspiración de humo
que duplica
la cobertura
anterior y
es 10 veces
más sensible que la
solución
a n t e r i o r ’,
concluye
Gerardo Aquino y Daniel Coronel en el stand de
Extinred en Intersec Argentina
Aquino.
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Selnet, seguridad
a la medida del negocio
Fibercorp, seguridad
como servicio
Selnet comienza el año de manera muy
positiva, trabajando para traer novedades en
cuanto a productos, marcas y eventos para este
año que recién comienza.
Cristian Iammarrone, gerente de Proyectos de Selnet, comenta: ‘Buscamos en este 2015
renovar el compromiso con nuestros clientes,
ofreciéndoles las mejores herramientas para
sus proyectos. Es por eso que incorporaremos
más líneas de productos que nos permitan seCristian Iammarrone,
guir ofreciendo soluciones integrales en vigerente de Proyectos
deoseguridad y conectividad’.
‘Creemos que este mercado se encuentra en constante crecimiento. Desde que las cámaras permiten el acceso remoto a través de celulares, muchas personas optan por instalar sistemas de
videovigilancia basados en IP en su negocio o en su hogar. Esto
les permite poder controlar qué sucede en todo momento, desde
cualquier ubicación que disponga de acceso a internet. Esto sin duda
amplia el mercado al que se apunta’.
‘Esta tecnología está en continua expansión, con un mercado
que demanda cada vez más sistemas de seguridad. No obstante,
el segmento analógico también encuentra su mercado en todos
aquellos clientes que buscan un buen desempeño con bajos costos.
Una cuestión a destacar es que cada vez hay una mayor demanda
de proyectos de monitoreo urbano. En ese sentido, Vivotek soporta
adecuadamente las exigencias de dichos proyectos, con su completo
portfolio de soluciones que se adapta a distintas necesidades’.
Fibercorp tiene dos objetivos para este
2015 dentro del mercado de videoseguridad,
relanzar y posicionar su oferta como marca
blanca con las principales marcas del mercado
y ampliar sus zonas de cobertura para llegar a
más de 35 ciudades en todo Argentina.
Sebastián Borghello, Jefe de Producto y
Mercado, explica: ‘La solución de Videovigilan- Sebastián Borghello, Jefe
cia IP de FiberCorp apunta principalmente a de Producto y Mercado de
grandes comercios y pymes de la industria de FiberCorp
textil y retail, municipios e industria inmobiliaria, mayormente consorcios de edificios y oficinas. Trabajamos con
Axis, líder del mercado de cámaras IP. Desde hace más de dos años
sus cámaras y domos forman parte de nuestro producto Videovigilancia IP, funcionando de manera integrada con nuestra plataforma’.
Según la empresa, el mercado se encamina hacia un modelo de
SaaS, y es por tal motivo es que continúan mejorando y actualizando
su oferta y sus productos bajo esta modalidad. El objetivo es que
tanto prospectos como clientes tengan la flexibilidad de contratar
el servicio que más se adecue a sus necesidades.
‘Para 2015, prevemos un notable crecimiento en nuestro negocio de Videovigilancia, a partir de los proyectos en los que estamos trabajando. Planeamos actualizar y sumar nuevas opciones
de contratación de nuestro producto, incorporando la instalación
de cámaras outdoor por cable módem, además de la actual opción
por fibra óptica. Pronto ofreceremos nuevos paquetes de grabación,
que se adaptan a las necesidades de cada cliente’, agrega Borghello.
Western Digital, más foco
en videovigilancia
Conectia, monitoreo
desde el Smartphone
Western Digital continúa trabajando en su línea
Purple, dedicada al segmento de videovigilancia IP. Los
discos de almacenamiento están diseñados y fabricados para el funcionamiento fiable de los sistemas de vigilancia y seguridad de alta
definición que operan 24/7 y utilizan hasta ocho discos duros y 32
cámaras.
Hernán Franco, Country Manager para Argentina, Uruguay y
Paraguay, comenta: ‘A causa del crecimiento de la inseguridad y la
necesidad de tener un producto en los DVRs confiable, que soporte
estar constantemente grabando y/o borrando, lanzamos nuestra
línea Purple. Anteriormente, estaba destinado al audio y video, se
le hicieron mejoras específicas y se presentó a fines del 2013 en
Latinoamérica y en mayo del año pasado en Argentina. Se lo puede
encontrar en capacidades desde 1TB hasta 6TB.’
‘El diferencial no sólo es que soporta
la grabación y borrado 24/7, sino que también cuenta con la tecnología AllFrame,
que opera con la transmisión ATA para
reducir la pérdida de imágenes, mejora
la reproducción y aumenta el número de
compartimentos soportados. A su vez,
permite corregir algún supuesto error que
se pueda producir en la grabación, como
por ejemplo por una baja de tensión. Esta
tecnología corrige ese error por hardware, Hernán Franco, Country
y al ver la filmación, prácticamente no se Manager para Argentina,
Uruguay y Paraguay
visualiza el error’.
Conectia, empresa argentina proveedora de servicios de videoseguridad y monitoreo, presenta sus soluciones de monitoreo
remoto para pequeñas y medianas empresas.
Cristian Giugliano, gerente de Ventas, explica: ‘Nuestros sistemas cubren todas las etapas necesarias, desde su diseño hasta su
operación y el control posterior. Efectuamos un análisis de cada
necesidad aplicando las tecnologías más avanzadas e integrándolas
entre sí para dar como resultado soluciones innovadoras y confiables.Un ejemplo de ello es la integración de los sistemas de seguridad
con las comunicaciones de radio para grupo de trabajo, permitiendo
de esta manera la unión de la información obtenida con la toma de
decisiones ante eventos determinados’.
Y agrega:‘Actualmente, la tecnología nos permite monitorear
todo lo que pasa en nuestra empresa desde cualquier lugar, incluso
desde la playa y la montaña. Esto permite tomarse unos días sin
perder el control de la empresa que queda
en funcionamiento. Es importante tener en
cuenta que no es la cámara la que se vincula
directamente con el dispositivo, sino que el
recorrido es el siguiente: la información tomada por las cámaras se envía a un servidor,
en ese servidor está instalada la plataforma,
que conecta con los dispositivos móviles, la
imagen llega al dispositivo. Además, permite que varias personas se conecten al mismo Cristian Giugliano,
tiempo y vean las mismas imágenes’.
gerente de Ventas
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(Ar)
Foto:
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End Users | Especial Seguridad IP
Las Lilas de
Maceió y Feira
Santiago, monitoreo de Santana, más
inteligente
seguridad gracias al video
Las Lilas de Santiago, Chile, es un complejo edilicio que
contiene dos torres de departamentos, conserjerías y oficina de
administración. Los edificios necesitaban una red cableada con
entradas digitales para el control de todos los sectores del complejo,
reemplazando al antiguo sistema analógico. El principal desafío
del proyecto fue la instalación de la red cableada. Debido a que el
complejo no contaba con rutas para el
tendido de los cables, ni con el suministro
apropiado de energía en sus instalaciones,
se generaron muchos atrasos para dejar
operativas las cámaras en sitios de difícil
acceso con el cableado de comunicación
y de alimentación. Por otro lado, el acceso
AirLive FE-200DM
a la sala de Administración sólo podía lograrse por las instalaciones
de fuerza; para ello, se utilizaron switches interconectados con fibra
óptica, uno en esta sala y otro en los sótanos.
De esta manera, confiaron en las soluciones de videovigilancia
IP de AirLive para monitorear sus instalaciones. En total se instalaron 43 cámaras de alta definición. El proyecto de video vigilancia
reemplazó el antiguo sistema de CCTV, mejorando la ubicación de
las cámaras para cubrir áreas más importantes y aumentando la
calidad de las imágenes. Además se le dio mayor relevancia a ciertos
sectores como las salas de bombas. Allí, los integradores propusieron
monitorear el status operativo
de las mismas, así como también
la comunicación de audio para
las áreas de estacionamiento de
visitas, evitando el uso indebido
AirLive
de las instalaciones y permitienBU-3026-IVS
do el voceo desde la estación de
trabajo.
La reducción del volumen de cableado y la menor incidencia
del ruido causado por las instalaciones de fuerza fueron otras de las
soluciones que superaron las limitaciones del antiguo sistema, en el
que varias de las cámaras estaban compartidas con la consiguiente
pérdida de calidad de imagen por el uso de splitters.
La mayor parte del cableado coaxial y UTP que se utilizaba
para habilitar la transmisión compartía la bandeja de fuerza de los
sistemas de la comunidad para proveer electricidad a las diferentes
áreas del complejo. Los equipos se instalaron en los accesos principales de cada torre, la plaza principal, los lobbies de las conserjerías, los accesos a ascensores en cada nivel, entrada de vehículos,
estacionamientos, salas de bombas y calderas, entre otros sitios
críticos del complejo edilicio.
Maceió, en el 2013 fue
apuntada como la capital
más violenta de Brasil por
el Mapa de la Violencia del
Centro Brasileiro de Estudios
Latinoamericanos. Por esta
razón decidieron implementar cámaras de Axis para reducir los crímenes, los cuales
Cámaras térmicas AXIS Q1922
llegaron a descender en un
70% en algunas áreas monitoreadas, y ya está siendo copiada por
ciudades cercanas. En ese caso, las cámaras HD se utilizan incluso
para lectura de patentes de vehículos.
Por su parte, la ciudad de Feira de Santana, en el estado
brasileño de Bahía, inauguró un
sistema de videomonitoreo totalmente HD
que cubre 80% de su
territorio a través de
200 cámaras de Axis
Communications. El
sistema se sumó a radios interconectando
escuelas, unidades de
Ciudad de Maceió
salud y puntos de acceso a banda ancha, haciendo Feira de Santana una de las más
grandes ciudades digitales de Brasil.
Las cámaras de seguridad se han vuelto uno de los principales
instrumentos de políticas públicas para el combate al crimen en
países como Brasil, Argentina, Colombia y Venezuela. La empresa ha
sido parte de varios casos de éxito en donde se comprueba el aporte
de la videovigilancia en la reducción de inseguridad y delincuencia.
Andrei Junqueira, gerente de Nuevos Negocios de Axis, explica: ‘Las autoridades están notando la relación directa entre la
instalación de cámaras y la sensación de seguridad en la población.
Las ciudades que han adoptado cámaras de videovigilancia de alta
calidad observan una reducción de por lo menos un 30% en el registro de crímenes, lo que inspira a ciudades vecinas. Es una cadena
positiva que, en los últimos dos años, ha empezado a cambiar la
imagen de ciudades antes vistas como peligrosas para la población
local y turistas’.
Finaliza: ‘En el 2015, muchas ciudades suramericanas seguirán
buscando soluciones avanzadas de seguridad para un problema que
todavía afecta a sus ciudadanos. La buena noticia es que los sistemas
son cada vez más asequibles’.
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End Users | Especial Seguridad IP
ANDE, más imágenes Metro de São
en menor espacio
Paulo invierte en
La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) es
una institución autárquica, descentralizada de la Administración
Pública, creada en 1948. Su principal objetivo es satisfacer las
necesidades de energía eléctrica de Paraguay, con el fin de promover su desarrollo económico
y fomentar el bienestar de
la población, mediando el
aprovechamiento de los
recursos naturales de la
Nación.
La institución necesitaba contar con un sistema
de videovigilancia más soOficinas de ANDE
fisticado, que le permitiera
una mejor visualización en un menor espacio de memoria utilizable. El desafío principal para Logicalis fue el
de brindar una solución de video integral
con arquitectura robusta para satisfacer
las necesidades del cliente, así como
implementar la solución sobre infraestructura de red nueva, tanto cableado
como equipos de comunicación.
La organización cuenta con tecnología de videovigilancia IP de IndigoVision
compuesta por las cámaras y los sistemas de gestión, monitoreo
y almacenamiento, además de la infraestructura de comunicación de red y servidores de Cisco. Con esto, ANDE se adjudicó
una solución completa y confiable, con la que todo el sistema
posee excelente rendimiento y estabilidad.
Gracias a la implementación, la empresa logró el control
total de todos los accesos periféricos de la institución. Además, el
dominio visual del manipuleo de valores de las cajas de cobranzas y la capacidad de investigación de los hechos antes y después
de los eventos de interés del departamento de seguridad.
Los principales beneficios fueron un mayor control en los
accesos periféricos, menos casos de hurtos de dinero en las bocas
de cobranzas, el control total del movimiento de personas y
vehículos dentro del predio de la institución, la optimización en
el servicio de atención a clientes, entre otros. Los responsables
de las unidades, a través de las cámaras, detectan rápidamente aglomeraciones de usuarios o cuellos de botellas y buscan
prontas soluciones. Además, esta implementación permite la
investigación de todos los hechos delictivos ocurridos dentro
del predio de la institución.
videovigilancia IP
Metro de São Paulo, la compañía de ferrocarriles más grande
de Brasil, es operada por la empresa de capital mixto del estado
de São Paulo, Companhia de Metropolitano. Fundada en el día
24 de abril de 1968, la empresa es responsable del planeamiento,
proyecto, construcción y operación del sistema de transporte metropolitano en la Región Metropolitana de São Paulo.
Durante la disputa de la Copa Mundial de Fútbol en Brasil,
la Línea 3 (la Línea Roja) que va al estadio, iba a ser fuertemente
usada por los espectadores. Por eso necesitaban la instalación de
cámaras de seguridad
para la protección de
sus pasajeros durante el viaje. Tras una
sondeo del mercado,
Estación del Metro de São Paulo
se decantaron por la
instalación de 400 cámaras de Axis, junto con 600 codificadores de video para convertir la señal análoga de las cámaras en formato digital. Así, se cubrieron las tres líneas del metro,
además, algunos de los nuevos
trenes ya contaban con cámaras
de la empresa incorporadas en
sus vagones.
La solución ha probado
ser fundamental para abordar rápidamente los problemas. La arquitectura centralizada del sistema permite a los operadores del
Centro de Control alertar a los encargados de seguridad cuando se
identifica un inconveniente, lo que permite al personal gestionar
los sistemas de forma más inteligente y eficiente.
Adriano Oliveira dos Santos, ingeniero especialista de la
Compañía de Metro de São Paulo, comenta: ‘Con todo el mundo
mirando a Brasil por la Copa del Mundo, necesitábamos tener
rápido acceso a las cámaras y reconocimiento instantáneo de los
individuos que intentaban ingresar al estadio de forma ilegal. La
tecnología Axis nos provee esa solución’.
Concluye: ‘Cada estación tiene a alguien monitoreando los
movimientos utilizando cámaras específicas, lo que permite respuestas inmediatas a los incidentes. El reconocimiento de rostros
ISS nos permitió automatizar los procesos de seguridad, en relación con el cumplimiento de la ley a fin de garantizar la máxima
seguridad a nuestros visitantes y residentes’.
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Seguridad IT | Informe Especial
Predicciones 2015 en Seguridad IT
medios de pago virtuales, torrents y mobile
Cómo todos los años, Kaspersky Lab
revela las predicciones de seguridad para
2015. Este año las principales tendencias
que se ven es que los ciberdelincuentes
están adquiriendo más confianza en sus
habilidades. Si bien en años anteriores el
objetivo de los ataques eran los usuarios de
servicios bancarios, ya que eran percibidos
como el eslabón débil en la cadena de seguridad, para este 2015 los expertos apuestan
decididamente a ciberataques selectivos
dirigidos directamente a bancos.
Los defraudadores no se detendrán
ahí, el informe predice que buscarán desarrollar malware que pueda tomar dinero
directamente de los cajeros automáticos
(ATMs). Además del ciberdelito financiero, es probable que el 2015 también traiga
más problemas relacionados con la privacidad y preocupaciones de seguridad con los
dispositivos Apple. También anticipamos
ataques desde Internet contra impresoras
en red y otros dispositivos conectados, que
un atacante avanzado pueda utilizar para
mantener movimientos persistentes y laterales dentro de una red corporativa.
Alexander Gostev, experto en Seguridad del Equipo Global de Análisis e Investigación, apunta: ‘Los ataques contra
cajeros automáticos (ATM) parecen haber
detonado este año con varios incidentes públicos y la prisa de las autoridades policiales
a nivel mundial para responder a esta crisis.
Top 20 malware de la web en Latino América
2%
3% 5% 7%
1%
16%
27%
Trojan.J5.FBook.q
Trojan-Spy.HTML.Fraud.iz
Trojan.JS.Agent.bzv
Exploit.Java.CVE-2012-468.1.l
Exploit.Java.CVE-2012-1723.ad
Trojan.JS.Iframe.aeq
Trojan-Downloader.Win32.Multi.DLk
18%
Net-Worm.Win32.Kido.ih
Trojan-Banker.JS.Banker.bu
Worm.Win32.Debris.a
Trojan-Downloader.Win32.Genome.emkq
Trojan-Dropper.Win32.Dapato.daq
Trojan.Script.Iframer.a
Backdoor.Win32.Clack.qlv
Trojan.JS.Agent.byw
Packed.Win32.Black.a
Trojan.Win32.ChePro.rhz
Trojan.Win32.Staser.pxz
Trojan.HTML.Redirector.an
Backdoor.Win32.ZAccess.efxh
Fuente: Kaspersky Lab
Como la mayoría de estos sistemas corren
en Windows XP y también sufren por una
seguridad física frágil, por defecto son increíblemente vulnerables. En el año 2015,
podemos esperar una nueva evolución de
ataques a cajeros automáticos con el uso de
técnicas maliciosas selectivas para acceder
al “cerebro” de estas máquinas. La siguiente
fase será que los atacantes comprometan las
redes de los bancos y utilicen ese nivel de
acceso para manipular a los cajeros automáticos en tiempo real’.
Dentro del informe se destacan varias predicciones que serán
Hosting malicioso en América Latina
las puntas de lanza de los atacantes
este año. Por un lado, los troyanos
Posición a nivel Nombre del país
bancarios seguirán evolucionando.
mundial
24 Brasil
El paper anticipa que sus creadores
25 Panamá
incorporarán técnicas de persisten51 Costa Rica
cia avanzada integrándolos profun58 Argentina
damente en los sistemas operativos.
60 México
Además, se prevé un nuevo enfo71 Colombia
75 Chile
que donde el robo ya no será a los
93 Perú
usuarios o clientes de bancos sino
95 Ecuador
a los propios bancos. Los troyanos
117 República Dominicana
bancarios no solamente robarán
136 Nicaragua
dinero pero también información
144 Cuba
145 Honduras
confidencial almacenada por ins147 Uruguay
tituciones financieras en sus redes
151 Paraguay
privadas. Además los criminales
cooperarán con otros hackers de
8%
« 52 »
Europa Oriental, y ya no consistirá en el
uso de las tecnologías para adoptarlas a escenarios locales, sino en el uso a plenitud de
plataformas e infraestructuras ya existentes,
lo que hará más difícil la lucha contra el
cibercrimen.
El equipo Global de Análisis e Investigación espera que los ciberdelincuentes
aprovechen cada oportunidad para explotar
a los sistemas de pago. Estos temores también se pueden extender al nuevo Apple Pay,
que utiliza la tecnología de comunicación
inalámbrica NFC (Near Field Communications) para manejar las transacciones inalámbricas de los consumidores. Este es un
mercado maduro para la investigación en
materia de seguridad y el equipo anticipa
que aparezcan avisos de vulnerabilidad sobre las desventajas de Apple Pay, monederos
virtuales y otros sistemas de pago virtual.
‘El entusiasmo por el este método de pago
va a impulsar su adopción por las nubes
e inevitablemente atraerá a muchos ciberdelincuentes que buscan aprovechar los
frutos de estas transacciones. El diseño de
Apple posee un mayor enfoque en materia
de seguridad, como datos de transacciones
virtuales, pero estamos muy curiosos de ver
cómo los hackers aprovecharan las características de esta implementación’, agrega
Gostev.
Una tendencia que se está viendo pero
que se potenciará este año es la monetización regional a través de las aplicaciones
móviles. Los criminales se enfocarán en
integrar las técnicas de “clic” en las aplicaciones para Android, esto incluye también
el desarrollo de redes Botnet en dispositivos móviles en América Latina. Además se
seguirán explotando los dispositivos como
Routers y otros con capacidad de conectarse
al Internet y que cuenten con un sistema
operativo, aunque este sea básico. Estos
serán utilizados para almacenar código
malicioso y lanzar ataques por cibercriminales. Una técnica que ha dado resultado
es la ingeniería social para obtener datos
clasificados de dentro de las compañías.
Eventos como la Copa América y los juegos
Olímpicos seguirán siendo explotados por
los cibercriminales locales para todo tipo
de fraude, tales como: la instalación de malware, ataques de phishing y hasta venta de
artículos inexistentes - todo con el fin de
lucrar ilícitamente.
Los ataques dirigidos de ciberespionaje, no solamente aumentarán en su cantidad sino que también serán detectados.
Principales fuentes de
Phishing en 2015
intentos de infección a los usuarios de
Kaspersky
Fuente: Kaspersky
La principal motivación no será
Ttasas de intentos de infección
económica ni científica, como
suele pasar en otras partes del País
% de los usuarios que sufrieron por
mundo, sino política. Precisalo menos un intento de infección
48,12
mente el espionaje basado en México
49,04
los intereses políticos le abrirá Brasil
43,26
Argentina
la puerta a nuevos ataques di49,78
Perú
rigidos producidos localmente Chile
37,93
por países que forman parte de Colombia
43,4
nuestra región y que atacarán Promedio Mundial 56,39
principalmente a países vecinos.
Según Dmitry Bestuzhev,
de dónde estaremos en unas décadas. Sin
director del Equipo de Investigación y
embargo, está claro que cada año nuestras
Análisis para América Latina en Kaspersky
tecnologías obtendrán aún más inteligencia
Lab, Latinoamérica se ha convertido en una
y las personas que trabajan con ellas tendrán
región con un alto índice de ataques ciberque seguir el ritmo. Desde luego, podemos
néticos tanto para usuarios finales como
estar seguros de que los cibercriminales
para empresas y gobiernos. “La mayoría de
continuarán haciendo todo lo posible para
los ataques registrados últimamente han
explotar cualquier nueva avance TI para sus
sido desarrollados dentro de la región conpropios fines maliciosos. Pero independientra usuarios y gobiernos de países vecinos.
temente de cuál sea nuestro mundo dentro
Anticipamos que esta tendencia seguirá y
de 30 años, debemos comenzar a mejorar su
aumentará en el 2015 dado al progreso ecoconfort, la seguridad y el bienestar ahora. La
nómico, penetración de teléfonos móviles e
tecnología es sólo una herramienta, y está
Internet y desarrollo industrial de la región’
totalmente en nuestras manos decidir cómo
‘La tasa actual de desarrollo TI hace que
la usamos’, concluye Gostev.
sea difícil hacer predicciones precisas acerca
« 53 »
Especial Seguridad IT
Minianálisis
Symantec se separa
en dos empresas
Seguridad IT + IP
Symantec anuncia que
con un porcentaje dos veces
su Consejo Directivo ha apromayor que su competidor
bado la escisión de la empresa
más cercano, en un mercaen dos entidades que coticen
do que está proyectado para
en la bolsa de forma indealcanzar los US$38,000 mipendiente. Centrarán una en
llones de dólares en 2018.
seguridad y otra enfocada en
El negocio de seguridad de
la administración de la inforla compañía ve más, analiza
mación. Del mismo modo
más y sabe más de amenazas
Michael A. Brown, presidente y CEO
que Hewlett Packard, esta
a la seguridad que cualquier
división permitirá a cada entidad maximizar
otra compañía en el mundo. Queremos ensus oportunidades de crecimiento e impulsar
tregar una plataforma unificada de seguridad
un mayor valor para los accionistas.
que combine la información sobre amenazas
Michael A. Brown, presidente y CEO,
de los productos de Symantec y los puntos
explica: ‘A medida que las industrias de sefinales de Norton para generar mayor inguridad y almacenamiento evolucionan a
teligencia y telemetría e integrar esta inforun ritmo acelerado, cada una de las áreas de
mación sobre amenazas en una plataforma
protección y de administración de datos en
de big data para un análisis superior de las
Symantec enfrentan desafíos y oportunidades
amenazas’, agrega.
únicas. Está claro que ganar en las dos, tanto en
Y concluye: ‘Vamos a incrementar las caseguridad, como en la gestión de la informapacidades de servicios de ciberseguridad en
ción, requiere estrategias, inversiones enfocaáreas como seguridad administrada, respuesta
das e innovación para poder llegar al mercado.
ante incidentes, inteligencia y entrenamientos
Al separarnos en dos empresas que cotizarán
basados en simulación para profesionales de
en bolsa de forma independiente proporcioseguridad. Esta es una enorme oportunidad de
nará la flexibilidad para cada negocio y el encrecimiento considerando que se espera que
foque necesario para impulsar el crecimiento
el mercado de servicios de seguridad adminisy mejorar el valor para los accionistas’.
trada alcance un valor de $10 mil millones de
‘Somos un líder de confianza en seguridólares para 2018 y crezca a una tasa de 30%
dad y encabeza la participación de mercado
CAGR entre 2013 y 2018’.
El mes que viene tendremos el Especial
Anual de Seguridad IT, el número más fuerte
dedicado al rubro en el año. Allí buscaremos
desplegar las principales cifras y tendencias
del sector, así como los players protagonistas.
¿Hay algo que se puede adelantar en este
número? Este es el especial anual de Seguridad
IP, así que vale una referencia segura: cada vez
más, ambas seguridades estarán interconectadas a través del mundo IP. La seguridad física/
electrónica por un lado, con la IT por otro.
Los que saben, dicen que será el Security
Manager (IT) la persona a cargo de manejar el
entorno unificado. Sin dudas promete ser así
porque es el área IT la emergente que promete
impactar más fuerte en el día a día de las empresas. De todas formas, hay que ver cada caso
y las relaciones internas, las personalidades de
cada compañía.
Lo concreto es que a medida que los dos
mundos convergen, se potencian entre sí y
nuevas aplicaciones, desarrollos y posibilidades surgen. Cuando un empleado entre a
una locación, captando su imagen se podrá
en forma automatizada acceder a la base de
datos, ver su cargo y habilitarle o no accesos
a información crítica en terminales de ese
lugar. Y así… con el tiempo, 1 + 1 va a ser
mucho más que 2. Conviene irse mentalizando, capacitando en la convergencia…
Nicolás Smirnoff
Westcon, nueva
alianza con Fortinet
Westcon anuncia su reciente alianza con
Fortinet, mediante la cual comercializará sus
soluciones de seguridad en Argentina, Uruguay
y Paraguay y brindará capacitaciones sobre los
productos de la marca.
Gabriel Duarte, Country Manager de
Westcon, dijo: ‘La alianza con Fortinet está
orientada a cubrir todos los segmentos de mercado, con foco en corporativo y proveedores
de servicios. Se trata de uno de los fabricantes
estratégicos para nosotros a nivel global. El
nuevo territorio en el cual estamos iniciando
la distribución es un paso más para fortalecer
esa relación y lograr llevar al mercado lo mejor
de ambas compañías’.
En cuanto a los servicios de valor, como
las capacitaciones, explica: ‘Nosotros buscamos ser un centro oficial de formación para la
mayoría de las marcas que comercializamos.
Con esta nueva alianza para la región con
Fortinet, incluimos dentro del portafolio los
cursos básicos y avanzados para que nuestros
canales puedan profundizar sus conocimientos y actualizarse a los fines de posicionarse
con las nuevas tendencias en el mercado’.
Y agrega: ‘Westcon se ha caracterizado
históricamente por sellar acuerdos con los
fabricantes líderes del sector de seguridad
de la información a escala global. Sin lugar a
dudas, la extensión del contrato con Fortinet
para Argentina, Paraguay y Uruguay, seguirá
expandiendo la relación de negocios, la llegada a canales y clientes estratégicos, y sobre
todo dará opciones al mercado en términos
logísticos y de financiación para los proyectos
que abarcan varios países de la región. Se trata
« 54 »
Gabriel Duarte, Country Manager de Westcon
claramente de un impacto positivo para las
empresas y el mercado’.
Gonzalo García, Country Manager
para Cono Sur de Fortinet, concluye: ‘Hace
tiempo que venimos trabajando con Westcon
como distribuidor mayorista de Fortinet en
otras regiones muy satisfactoriamente. Por tal
motivo, a partir de 2015 agregamos nuevos
países para desarrollar en conjunto. Concretamente estamos extendiendo la alianza para
Argentina, Paraguay y Uruguay convencidos
de que Westcon tendrá un excelente desempeño en estos nuevos países’.
«
»
Websense, más sinergia en protección
Websense anuncia el lanzamiento de
Websense TRITON APX 8.0, la nueva plataforma modular proporciona prevención
avanzada contra amenazas y robo de datos
para empresas que adoptan nuevas tecnologías y prácticas de trabajo. La solución ofrece
protección avanzada en toda la cadena de
amenazas al revelar inteligencia procesable y
permitir la retroalimentación en tiempo real
para educar y motivar a los usuarios finales
con el fin de evitar conductas de riesgo.
John McCormack, CEO de Websense,
comenta: ‘Este ha sido un período de transformación para la empresa, incluyendo el
traslado de nuestra compañía de California
a Texas, donde hemos aprovechado nuestro
profundo talento en seguridad cibernética
para estar más cerca de nuestros clientes.
Mejorar la experiencia del cliente es de
suma importancia para nosotros, ya que la
industria de la seguridad tiene la responsabilidad de garantizar que las empresas
inviertan en soluciones y no sólo obtengan
inteligencia, sino que sean capaces de interpretar los riesgos que podrían conducir al
robo de datos. TRITON APX 8.0 representa
el comienzo de la próxima generación en
seguridad cibernética, ya que es una innovadora plataforma para el crecimiento futuro.
Lo más importante es que permite a los profesionales de seguridad cibernética actuar
con rapidez y eficacia en muy poco tiempo’.
Entre las principales características que
incluye la aplicación, se encuentran la protección única contra amenazas avanzadas:
Mediante soluciones integradas a la web, al
email y a los datos, Websense proporciona
un análisis profundo a través de las amenazas
John McCormack, CEO de Websense
avanzadas tipo Kill Chain para detectar y detener APTs o malware avanzado; es efectivo y
fácil de implementar para prevenir el robo de
datos: Un motor de robo de datos totalmente
contextualizado está integrado a la web y a
los gateways de correo electrónico; adopción
segura y servicios en la nube: Proporciona
visibilidad y control sobre qué documentos
pueden compartir los empleados utilizando
servicios de almacenamiento en la nube autorizados y no autorizados tales como Microsoft
Office 365, Dropbox, iCloud Drive, OneDrive
y Box. También cuenta con protección remota a la Propiedad Intelectual: Políticas de
protección IP tanto en sistemas operativos
Microsoft Windows como Mac OS X.
F5, consolidación
de funcionalidades
ESET, con sus partners
en Latinoamérica
Federico Aragona, Territory Account
Manager, explica: ‘Sabemos que los retos
que enfrentan los service providers son diferentes a los que se viven en el mundo Enterprise. Como vertical, buscan proveer una
adecuada calidad de servicio a los usuarios y
ofertas de negocio atractivas, y sabemos que
esto no puede ser alcanzado sin soluciones
que ayuden a manejar de manera eficiente
Federico Aragona, Terri- grandes volúmenes de tráfico. Por otra parte
tory Account Manager
su foco está puesto en monetizar de manera
adecuada sus redes, sea a través de la correcta identificación, tarificación o por el manejo del tráfico con inversiones que no disminuyan
el margen que se obtiene por usuario. Es por este motivo que las
soluciones de F5 están diseñadas para otorgar funcionalidades a los
operadores que se basan en la consolidación de funciones’.
‘Las soluciones que ofrecemos para el segmento son un Firewall para interfaz Gi de red Móvil (GiFw), Policy Enforcement
Manager (DPI/PCEF), CGNAT (IPv4/IPv6 transition Solution),
y SDC (Signaling Delivery Controller) DIAMETER, signaling solution, entre otros’.
Y agrega: ‘Al ser un segmento que provee transporte para
usuarios, la seguridad que necesitan se basa en la protección de
ataques volumétricos y en encriptación de datos que identifican a
los usuarios. En la actualidad, con la evolución de redes 3G a 4G
y el cambio en arquitectura de estas conexiones también se deben
pensar en nuevos niveles de seguridad, por ejemplo desde las redes
de acceso o eNodeB ya que la transferencia de datos de identificación
de usuarios desde este punto debe ser considerada’.
ESET Latinoamérica anuncia a los ganadores del programa de partners: ESET Rewards
Latam 2014. Habeas Data de México fue el
partner ganador del programa, y obtuvo el reconocimiento por haber sido la empresa que
mejor performance tuvo en el programa por
las ventas logradas.
Fausto Escobar, director General de Habeas Data, comenta: ‘Consideramos que con Fausto Escobar, director
General de Habeas Data
ESET Rewards Latam se demuestra que el compromiso es mutuo, ya que recibimos el reconocimiento de nuestra labor
de parte de la marca y ello nos alienta a continuar trabajando con más
fuerza para desarrollar negocios compartidos. Desde que comenzó nuestra
relación, nos comprometimos con los objetivos de crecimiento de la marca,
la que se ha convertido en nuestra principal oferta y core de negocios’.
ESET Rewards Latam es un programa de recompensas especialmente diseñado por la compañia para premiar a sus Partners en la región por
su compromiso y rendimiento en la venta de soluciones de seguridad
de ESET. Cada venta es ponderada con un puntaje que al final de cada
trimestre puede determinarlos como ganadores.
El programa consta de dos reconocimientos: uno trimestral y otro
anual. Los trimestrales clasifican a los Mejores Partners de cada país del
trimestrea y al Mejor de Latinoamérica del trimestre. El anual tiene como
objetivo reconocer al Partner que mayor puntaje haya acumulado durante el año, resultando como el Mejor Partner de Latinoamérica.
De esta forma, Habeas Data de México ha sido la empresa que
más alineada estuvo a las variables que ESET valora en cuanto a las
ventas: objetivos de venta, tipos de productos vendidos y tipo de ventas
realizadas, entre otras.
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»
McAfee, foco en SIEM
McAfee acaba de presentar un informe
en el que evalúa las capacidades de las organizaciones para detectar y bloquear ataques
dirigidos. El reporte revela los ataques más
importantes y examina las mejores prácticas para una respuesta a incidentes.
Ryan Allphin, Executive Vice President of Product Development, comenta:
‘Solo se puede tener una ventaja sobre
los ciberdelincuentes cuando se aborda
el desafío del tiempo para la detección.
Al simplificar la agitada tarea de filtrar un
sinfín de alertas e indicadores con análisis
e inteligencia en tiempo real podrá obtener
acceso rápido a una mejor comprensión de
los eventos relevantes y podrá tomar medidas para contener y bloquear los ataques
con mayor velocidad’.
Y agrega: ‘Las tecnologías SIEM,
conscientes de inteligencia y en tiempo
real, minimizan el tiempo necesario para
la detección y evitan de manera proactiva
infiltraciones basándose en la contextualización de los indicadores durante el análisis
y las respuestas automatizadas basadas en
políticas. Con la posibilidad de acelerar la
capacidad de detectar, responder y aprender
de los eventos, las organizaciones pueden
cambiar por completo su postura de seguridad y ser el cazador en lugar del cazado’.
‘Según una encuesta encargada por
Intel Security afirma que la mayoría de las
empresas no confían en su capacidad para
identificar a tiempo los ataques dirigidos.
El 74 % de las personas encuestadas informó que los ataques dirigidos son una de
Makros, con Sophos en Ciberseguridad
Makros acaba de publicar un informe junto a Sophos, donde
exponen los mayores riesgos de seguridad para el 2015 y explican
el impacto en el mundo real de la evolución de las amenazas informáticas en las empresas y los consumidores.
Marcelo Díaz, gerente general de Makro (canal de Sophos en
Chile), explica: ‘La industria de la tecnología está en el proceso de
cambio de las principales plataformas y protocolos en los que se ha
confiado durante algún tiempo. Estos cambios de nivel inferior expondrán defectos interesantes que los cibercriminales pueden ser
capaces de capitalizar. Esta masa de cambios importantes, lejos de
los estándares de la tecnología antigua, podría reabrir viejas heridas
y revelar importantes nuevas categorías de defectos de seguridad’.
El reporte destaca varias áreas en las que habrá un mayor impacto
en la seguridad en el 2015, por ejemplo las técnicas de exploit mitiga-
Ryan Allphin, Executive Vice President of Product Development
las principales preocupaciones en sus organizaciones, el 58 % de las organizaciones
investigó 10 o más ataques el último año,
sólo el 24 % de las compañías confían en su
capacidad de detectar un ataque en minutos
y un poco menos de la mitad informó que
tardarían hasta meses antes de observar un
comportamiento sospechoso, el 78 % de las
organizaciones que pueden detectar ataques
en minutos contaban con un sistema de información de seguridad y gestión de eventos
proactivo y en tiempo real’, concluye.
tion reducen el número de vulnerabilidades
útiles, además de nuevos ataques a Internet
de las cosas se mueven a partir de una prueba de concepto para riesgos generales. Por otra
parte exponen que el cifrado o encriptación se
convierte en estándar, pero no todo el mundo es
feliz y una mayor cantidad de bigs importantes
Díaz
en el software de mayor uso que habían escapado Marcelo
gerente general
de la notificación por la industria de la seguridad
durante los últimos 15 años.
El informe predice que los atacantes incrementan su enfoque
en los sistemas de pago móviles, pero aún se apegan más al fraude
de pago tradicional, además la brecha global de habilidades sigue
aumentando, donde la respuesta a incidentes y la educación son
los elemento clave.
Blue Coat, seguridad
en el puesto de trabajo
Ray Jiménez, vicepresidente para Latinoamérica de Blue Coat Systems, afirma:
‘Las organizaciones demandan cada vez
más profesionales de TI con un enfoque
orientado al negocio.
Temas como Big Data, computación
en la nube, movilidad y redes sociales no
solo están cambiando la manera de hacer
negocios en una organización, también
están demandando profesionales con talento multidimensional, es decir con un
dominio de tecnología, negocio, procesos
y habilidades personales. La capacidad de
transformar y conseguir un valor real de
negocio a partir de la tecnología depende,
en gran parte, de contar con los profesionales de TI adecuados.
Se podría enumerar 11 nuevos puestos laborales que el departamento de
tecnología está buscando tener entre su
plantilla de empleados: desarrolladores
de aplicaciones móviles, desarrolladores
de software, diseñadores de experiencia
de usuarios, profesionales de seguridad y
manager de datos, son algunos de los más
buscados.
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Ray Jiménez, vicepresidente para Latinoamérica
Además, debemos destacar: arquitectos y desarrolladores de almacenes de
datos, profesionales de infraestructura,
arquitectos empresariales que entiendan
la nube, analistas de negocio con pensamiento integrado, profesionales de bases
de datos que den estructura a lo no estructurado e ingenieros de software con visión
de negocio’.
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A10 Networks certificado
para Lync Server 2013
Thunder ADCs para Microsoft Lync
A10 Networks anuncia que su línea
de Thunder Application Delivery Controller
(ADC) ha sido certificada para ser utilizadas
como proxy inverso con Lync Server 2013
por el Programa de Interoperabilidad Abierta
de Comunicaciones Unificadas de Microsoft.
Paul Nicholson, director de Marketing de Producto, explica: ‘Uno de nuestros principales objetivos es proporcionar
a los administradores de TI y profesionales de infraestructura de red aplicaciones
que les permitan ofrecer de forma rápida
y eficiente la mejor experiencia de usuario
posible en todo momento. Con la certificación de proxy inverso UCoIP para Lync,
demustramos su compromiso continuo
para soportar entornos de aplicaciones
empresariales complejos; mejorando la
disponibilidad de aplicaciones, la seguridad y la capacidad de respuesta’.
Tanto Thunder, como su plataforma
vThunder optimizan los servidores Lync
front-end y back-end para mejorar la prestación de servicios altamente solicitados,
tales como: autenticación de usuarios,
conferencias web, mensajería instantánea,
uso compartido de aplicaciones, almacenamiento de lista de contactos y más. Estos
equipos también han sido probados y certificados con Lync Server para su uso como
CLAdirect,
seguridad para IoT
Juan Páez Dortolina, Latin
America Marketing & Communications Manager, explica: ‘Mucha
expectativa ha generado la evolución
de la conectividad, y más aún, cuando avizoramos un mundo en el que
los objetos podrán conectarse entre
sí, generando toneladas de información. El llamado Internet de las Cosas
Juan Páez Dortolina, Latin
se está materializando día a día, para
America Marketing & Comconvertirse en una realidad palpable’.
munications Manager
‘El negocio creado es enorme,
dado el amplio espectro de industrias beneficiadas: telecomunicaciones, salud, transporte, gobierno, automovilismo, manufactura entre otras. Pero, todo este universo hiperconectado, entraña
potenciales brechas de seguridad que pueden ser aprovechadas
por los “amigos de lo ajeno’.
‘Toda la información generada y transmitida por organizaciones y objetos, compartiéndose a través de dispositivos móviles, crea un caldo de cultivo para el ataque de cibercriminales
avanzados. Estamos hablando que quienes sean responsables de
estos hechos, dejarán de ir detrás del número de seguro social
o de tarjetas de crédito, para intentar causar un daño mayor en
los procesos de las organizaciones’, agrega.
‘Es allí donde la experiencia y el valor agregado de un proveedor de soluciones como CLAdirect, juega un papel de vital
importancia, en el que no se trata de atacar el problema desde
una sola arista, sino de hacerlo bajo una perspectiva integral.
Debe establecerse una estrategia multi-capas, que permita a los
administradores de red asegurarla en todos los niveles, mientras
se crea un ecosistema en el que la red, las aplicaciones y el acceso
a los datos estén controlados y protegidos’, concluye.
balanceador de carga.
Sus soluciones han sido sometidas a
extensas pruebas de testeo y verificación
para lograr la validación de interoperabilidad proxy inversa. Esta certificación UCOIP
también demuestra la capacidad de los
ADCs Thunder para reemplazar a Microsoft Forefront Threat Management Gateway
para escenarios de proxy inverso en Lync.
La empresa proporciona soporte completo para Microsoft y otras aplicaciones con
Smart Templates, guías de implementación
e interoperabilidad validada, simplificando
la instalación y la configuración.
Corero, protección
contra ataques DDoS
Corero se encuentra apostando por soluciones híbridas de mitigación on-premise en las
infraestructuras del cliente combinadas con soluciones de mitigación in-line en los proveedores de
servicio y cloud. De esta manera los proveedores
de servicio pueden mitigar de manera instantánea
los ataques de saturación en sus enlaces a Internet
y los clientes pueden proteger sus infraestructuras
contra los ataques en capa de aplicación.
Ashley Stephenson, CEO
Ashley Stephenson, CEO, comenta: ‘Luego
de las numerosas noticias de ataques de DDoS acontecidas recientemente
sobre infraestructuras diversas, desde grandes multinacionales supuestamente agredidas por algunos gobiernos, hasta proveedores de servicio en
España, nos hemos dado cuenta que cualquier organización es susceptible
de un ataque DDoS y desafortunadamente también hemos comprobado
que la protección de las organizaciones contra este tipo de ataques es más
bien escasa. Los proveedores de servicio son especialmente vulnerables
ante este tipo de ataques debido a la diversidad de clientes que alojan,
los cuales al compartir infraestructuras comunes, en caso de que uno de
ellos se vea involucrado en un incidente, éste afectará al resto de usuarios’.
Y agrega: ‘Esta serie de sucesos han provocado que miles de webs
y múltiples plataformas de juego on-line hayan estado completamente
desaparecidas del mapa durante muchas horas, con el consiguiente coste
económico que esto conlleva. Los sistemas de protección de DDoS que
no realizan mitigación in-line tienen el problema de que el periodo entre
la detección del ataque y la activación de las contramedidas es lento, lo
que tiene efectos devastadores en las plataformas afectadas. Además los
atacantes conocen estos sistemas y modifican sus ataques para evitarlos.
Nuestra plataforma Smartwall permite a los proveedores de servicio tener
una visibilidad completa a nivel de red sobre lo que está sucediendo y
proporciona las herramientas y flexibilidad necesarias para mitigar los
ataques in-line sin alterar el tráfico legítimo de sus clientes’.
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Watchguard, seguridad para hoteles
WatchGuard presenta sus soluciones
y appliances Next-Generation Firewall
(NGFW) and Unified Threat Management (UTM) para el sector hotelero y
hospitalario. Estos productos entregan
características de acceso optimizado para
mejorar el acceso de los usuarios a las
redes Wi-Fi con contraseñas y nombres
de usuario generados por un tiempo determinado.
Según una encuesta de la empresa,
el 71% de las cadenas de hoteles, restaurantes y organizaciones del rubro turismo
no provee claves ni usuarios temporales
a sus usuarios, comprometiendo la red
corporativa.
Con las nuevas features de seguridad, las empresas tienen la posibilidad
de mejorar la experiencia de usuario en
cada conexión mostrando landing pages
a medida de cada dispositivo, además
de proveer opciones de cuenta flexibles
NextVision, con
Veeam en seguridad
En un almuerzo para clientes, NextVision presentó
la nueva solución
de Veeam diseñada exclusivamente
para administrar
Alejandro Wasserlauf, Regional
en forma potente,
Presales Manager de Veeam
fácil y económica,
toda la información y aplicaciones virtualizadas,
eliminando el conocido problema de las 3C: capacidades, complejidad y costos.
Alejandro Wasserlauf, Regional Presales Manager de Veeam, expresó: ‘Con Veeam v8 se puede
reducir el tiempo de inactividad y la pérdida de
datos, además del costo total de la propiedad de
la solución de protección de datos. Veeam es independiente del almacenamiento; por lo tanto, es
libre de elegir lo que resulte más adecuado para las
necesidades y presupuesto de cada organización’.
‘Veeam Suite v8 une el backup y la replicación
en una sola solución para incrementar el valor del
backup y reinventar el concepto de protección de
datos para los entornos virtuales de VMware vSphere y Microsoft Hyper-V’.
Roberto Heker, director de NextVision, comentó: ‘Continuaremos desarrollando este tipo de
actividades, ya que permiten profundizar las necesidades tecnológicas y de seguridad de la información
de nuestros clientes y a nosotros contribuir con
soluciones integrales de valor agregado para cada
uno de ellos’.
Juan Muñoz, director de ventas
para Latinoamérica
como tiempos de conexión configurables, batch de passwords y nombres de
usuarios o incluso conexiones por vouchers. Del mismo modo la seguridad puede extenderse mediante un contrato de
términos y condiciones, disponible en la
landing page.
ZMA, más features
para ManageEngine
ZMA anuncia nuevas funcionalidades para
ManageEngine. Se han incorporado mejoras en la
gestión de identidades y accesos, para satisfacer las
necesidades de gestión de identidades y seguridad
de organizaciones que trabajan con infraestructura
basada en Windows.
Marianela Zampatti Maida, socia ejecutiva
explica: ‘Las nuevas capacidades de ADManager
Plus, la solución de ManageEngine para la gestión
Marianela Zampatti Maida,
de Active Directory, ayudan a las organizaciones a
gestionar ambientes híbridos, pues trabaja tanto con AD como con aplicaciones
basadas en la nube: al crear un usuario en AD se crea en forma simultánea la cuenta
de Office 365 y/o Google Apps. Esto elimina las incoherencias y retrasos generalmente asociados con un sistema de aprovisionamiento independiente en entornos multi-directorio, especialmente cuando falla la sincronización de directorios.
Además, esta automatización provee a las organizaciones amplias oportunidades
de delegar en forma segura los procesos de alta de usuarios a Recursos Humanos
y otros miembros del personal que no pertenezcan al área de TI’.
‘Es necesario llevar un control sobre los cambios que se van produciendo y
poder accionar rápidamente en caso de modificaciones no autorizadas. A través
del monitoreo continuo de Active Directory que realiza ADAudit Plus, la solución
de auditoría de Active Directory de ManageEngine, las empresas podrán obtener
reportes de los cambios que se generan en dicho directorio y recibir alertas en tiempo real sobre modificaciones consideradas perjudiciales. Esto permite comprender
o prever los posibles riesgos de seguridad, tomar acciones preventivas en tiempo,
y mejorar la seguridad de la configuración de Active Directory de la organización.
‘Muchas políticas organizacionales, tales como los requerimientos de actualización de directorios, la gestión de contraseñas o las suscripciones de grupos de
mails, generan carga de trabajo a la Mesa de Ayuda. ADManager ahora se integra
con ADSelfService Plus, dando la opción de ofrecer autoservicio asistido a usuarios
finales en situaciones donde el autoservicio completo es imposible o no conforme
a las políticas internas’, concluye.
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Informe especial
Análisis de resultados de la Encuesta Anual a CIOs de Prensario Ti
Latin America, que se publicó el mes pasado en el Anuario 2014/2015
Responden los CIOs: Inversiones TI 2015
en América Latina
Sobre la encuesta…
Se trató de dos preguntas: la primera, ¿Cómo serán sus inversiones en
tecnología en 2015, frente a 2014? Y las
respuestas posibles a tildar fueron cuatro: ‘Mucho mayores’,‘Mayores’,‘Iguales’
y ‘Menores’.
La segunda: Rubros TI prioritarios
de inversión en 2015. Los CIOs tuvieron
gran cantidad de rubros que debieron
categorizar con cuatro números: 1 – indispensable; 2 – importante; 3 – opcional; y 4 – no lo tomó en cuenta.
Contestaron 738 CIOs de 16 países
diferentes de América Latina, balanceados geográficamente: 34% fueron de
Cono Sur, 33% de la región Andina y
33% de México y Centroamérica/Caribe.
En total contestaron más de 700 responsables de TI y afines, de 16 países de América
Latina, bien balanceados geográficamente.
En el ANUARIO hemos incluido las respuestas, aquí va el análisis de los resultados.
La encuesta se apoyó en dos preguntas,
primero, si los CIOs van a invertir mucho
más, más, igual o menos que el año pasado.
Y la segunda, en qué rubros van a invertir,
calificando con cuatro escalones de prioridad cada rubro indicado.
En líneas generales, la encuesta refleja
una nueva confianza en los proyectos TI.
El 61% de los CIOs tienen previsto que
las inversiones de sus compañías aumenten con respecto al 2014: un 49% afirma
que las mismas serán ‘mayores’ y un 12%
que serán ‘mucho mayores’. Por otra parEn el ANUARIO 2014/2015, la edición
te, apenas el 9% señala que sus inversiones
pasada, publicamos 5 páginas de respuestas
serán menores en el nuevo año, mientras
de CIOs de América Latina a nuestra Enque el 30% sostiene que serán iguales. La
cuesta Anual ‘CIOs Prioridades de Inversión
inversión en los sectores latinoamericanos
TIC 2014’, que ya lleva 7 años realizándose.
de TI y telecomunicaciones crecerá en 5,7%
y 6% respectivamente en
Rubros TI prioritarios a invertir en 2015
el 2015 por un total de
US$347.000 millones,
Rubros
Puntos
según la consultora IDC.
El rubro prioritario,
Seguridad 1337
desde hace varios años,
Hardware & Storage 1603
sigue siendo Seguridad.
Una tendencia lógica,
Networking & Infraestructura de redes
1673
teniendo en cuenta la
cantidad de ataques
Business Intelligence & Analytics
1722
dirigidos este año y los
ERP, BPM & Procesos
1813
millones de dólares que
les costaron a las comVirtualización
1841
pañías. Un 39% consideró a este rubro como
Cloud
2016
‘Indispensable’, y el 52%
CRM & Customer Care
2023
lo seleccionó como ‘Importante’, conformando
Comunicaciones Unificadas & Colaboración 2023
un total del 91% de los
encuestados. Los ataques
Datacenter & Eficiencia energética 2072
dirigidos, comúnmente
Big Data 2254
conocidos como APTs,
Advanced Persistent
Contact Center
2408
Threats, o en castellano,
Amenazas Avanzadas
Fuente: 738 CIOs, 16 países América Latina
Persistentes, se diferenPrensario TI | Febrero 2015
« 64 »
¿Cómo serán sus inversiones
en tecnología en 2015,
frente a 2014?
9%
Iguales
Seguridad IT
7%
2%
Networking & Infraestructura
de redes
8%
39%
23%
Business Intelligence
& Analytics
22%
8%
20%
25%
52%
49%
45%
12%
Menores Mucho Mayores
30%
Rubros TI prioritarios a invertir en 2015. Uno a uno…
49%
Mayores
Hardware & Storage
4%
Virtualización 9%
20%
Cloud 18%
16%
22%
35%
54%
38%
14%
30%
40%
653 respuestas = 100%
cian con los ciberataques tradicionales por
el hecho de que poseen un objetivo definido, por lo tanto, no persiguen a cualquier
objetivo disponible.
A su vez, esta tendencia se ve incrementada por la elevada aceptación que el
e-commerce y las transacciones online están ganando con respecto a años anteriores.
Iniciativas como el CyberMonday, en toda
Latinoamérica, han generado cifras récords
de transacciones online y llevado a usuarios que nunca habían ingresado sus datos
personales o números de tarjeta de crédito
en internet que lo hagan por primera vez
para obtener las ofertas. Sólo por citar un
ejemplo, en Argentina el CyberMonday generó un 245% de aumento en las ventas y
290% de crecimiento en la cantidad de productos vendidos, comparado con el evento
de 2013. Del mismo modo la cantidad de
empresas que participaron creció casi un
400% con respecto a la edición anterior, generando hasta $680 millones de pesos en
ventas online. Según Symantec, en América
Latina los usuarios móviles arriesgarán su
privacidad, ya que la moda y la necesidad
de pertenencia social de las personas son
muchas veces motivos suficientes para sacrificar la privacidad a cambio de aplicaciones
móviles. Aunque muchos usuarios aún son
reacios a compartir información bancaria
y de identificación personal en línea, otros
están dispuestos a compartir datos sobre su
ubicación, así como a permitir el acceso a
Comunicaciones
Unificadas & Colaboración
ERP, BPM & Procesos
10%
13%
54%
44%
Big Data
10%
6%
20%
41%
Contact Center
27%
Opcional
23%
36%
46%
Importante
36%
5%
21%
Indispensable
22%
31%
CRM & Customer Care
29%
11%
10% 12%
34%
23%
Datacenter & Eficiencia
energética
36%
No lo tomo en cuenta
sus fotos, libreta de contactos e información
de su salud. En segundo lugar se encuentra Hardware & Storage, con un total de
74%. El 20% de los CIOs lo toman como
‘Indispensable’, mientras que el 54% lo ve
como ‘Importante’. Apenas por debajo se
encuentra Networking & Infraestructura de
redes, con 23% en ‘Indispensable’ y 49% en
‘Importante’, conformando un 72%. Esto
indica que los especialistas invertirán más
en30%
infraestructura, principalmente por el
gran número de tráfico en las redes y la era
IP. Business Intelligence& Analytics, al igual
que ERP, BPM & Procesos, crecieron significativamente, sumando un 67% entre ‘Indispensable’ e ‘Importante’, ambas categorías.
Un número lógico, ya que se continúa acentuando la tendencia mundial de migración
del hardware al software en casi todos los
rubros. Según IDC, el mercado del software,
« 65 »
en 2015, se expandirá especialmente por la
comercialización de soluciones de Data
Analytics, Data Management y aplicaciones colaborativas.
Dos sectores que han descendido en el
ranking, en relación a la encuesta realizada
el año anterior, son Virtualización y Datacenter & Eficiencia energética. Esta condición
se relaciona con el crecimiento de los rubros
mencionados anteriormente y su tendencia
mundial. El Cloud aumenta su porcentaje
y sube posiciones, aunque se encuentra lejos de los rubros líderes. Según Gartner, el
próximo año más del 50% de las empresas
más grandes del mundo almacenarán datos
confidenciales de clientes en la nube.
Tanto CRM & Customer Care, como
Comunicaciones Unificadas & Colaboración,
resultaron igualadas. Esto se debe a que las
empresas buscan la integración de forma
nativa con sus sistemas de gestión empresarial, como el CRM, clave para el relacionamiento con clientes; de hecho, muchas
aplicaciones de este rubro ofrecen integración con soluciones de UC. Por ejemplo, la
plataforma MicroStrategy Mobile contiene
funcionalidades de Cisco UC.
En el anteúltimo lugar se encuentra
Big Data, una rareza en relación al año
pasado. Igualmente, IDC prevé que en el
2015 las personas que trabajan con dispositivos móviles superarán los 110 millones
en América Latina. En total, tres de cada
diez organizaciones poseen más de la mitad
de su fuerza laboral en ‘modo móvil’. Entre
ellos, se destacan países como Colombia,
el cual posee la mayor penetración en movilidad empresarial con 57%, seguido por
Venezuela con 47% y Perú, donde la cifra
se eleva al 42%.
Contact Center aparece en último lugar,
a causa de lo esporádica y localizada que
es la inversión en este rubro. Según el informe especial de esta categoría, publicado
en nuestra edición de diciembre de 2014,
el mercado extendido se encuentra en un
crecimiento anual del 8%, aunque en el
mercado estricto, el negocio está bastante
flat año a año.
Informe Especial | Software
Crece el modelo SaaS
en Gobierno
El modelo Software como Servicio
(SaaS) ha sido un tema crucial para las
organizaciones, incluso para las entidades
de gobierno. A medida que las empresas
usuarias comienzan a nombrar los beneficios de esta forma de utilizar, implementar y pagar la tecnología, los gobiernos
comienzan a replantearse el modelo. Son
varios los países cuyos gobiernos comenzaron a utilizar la nube para almacenar
y administrar su información, esto se
debe al incremento de la virtualización y
la autogestión ciudadana que contribuye
a facilitar el acceso a la información
pública.
En Latinoamérica, el gobierno
brasileño ha lanzado una avanzada
infraestructura de servicios en la nube,
algunos de los cuales están basados en
la plataforma abierta de cloud computing OpenStack, y gestionados por el
Servicio Federal de Procesamiento de
Datos (SERPRO).
En Colombia el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones está trabajando en
la publicación de los Acuerdos Marco para Servicios de Centro de Contacto
Ciudadano y Software as a Service – SaaS,
y del mismo modo está trabajando en el
diseño de AMP para Arquitectura y Diseño para la Nube, Interventoría de TI,
Diego Molano Vega, ministro de Tecnologías de
la Información
Talento de TI y Dotación de
tecnología para los puestos de
trabajo.
En este punto no hay que
olvidar que el año pasado
Chile anunció la apertura de
Portal Web Chilecompra
servicios SaaS para el Estado,
a través de la tienda virtual de convenios
Carlos González, director de Ventas
marco ChileCompra Express. Mediante
de Consultoría SaaS de Oracle Latinoaun catálogo electrónico los 850 organismérica, explica: ‘Según investigaciones
mos podrán contratar servicios de Cloud
de Independent Oracle Users Group,
Computing así como, Hosting, Housing,
la adopción de cloud va en asenso y el
enlaces de datos e internet, y servicios
cloud público tuvo un incremento
del 90% entre el 2010 y 2012 en
contraposición con el 37% en el
cloud privado. Sin embargo, aún
hay algunas dudas sobre los beneficios sociales y económicos que
realmente representa este nuevo
sistema de almacenamiento para
la ciudadanía. Aunque las empresas de tecnología hemos logrado
importantes avances en materia
de cloud computing, todavía falta
Oficina de Serpro en Curitiba
madurez en entender y concientizar a las organizaciones y usuarios
de los modelos y ofertas que ofrecen los
complementarios de Data Center.
servicios de Cloud’.
Roberto Pinedo, director de Chile‘A principios de este mes, tuve la
Compra, apunta: ‘Al disponer los servicios
oportunidad de participar del PR Tech
cloud y datacenter a la tienda de convenios
Summit, un foro enfocado en la tecnología
marco por primera vez los organismos
y la evolución de cloud computing. Allí se
públicos podrán acceder en forma fácil
desarrollaron ricas discusiones en torno
y eficiente a estas tecnologías de primer
a las necesidades de los organismos de
nivel y alta complejidad, lo que contribuye
gobierno y la realidad de los servicios en
a la modernización del Estado. Otra nola nube, su adopción y los mitos actuales.
vedad es que se dispondrá de un Asistente
Una de las reflexiones más importantes
en línea que orientará en la decisión de
que surgieron es que las organizaciones
compra con información técnica, comerde gobierno necesitan que las empresas
cial y jurídica para una mejor decisión,
proveedoras de servicios en la nube sean
con lo cual se busca acompañar de forma
verdaderas asesoras y expliquen cuáles son
inteligente las adquisiciones, permitiendo
los usos y beneficios de estos servicios para
un acercamiento de estas nuevas tecnolofacilitar una selección inteligente, que se
gías y formas de contratar servicios a los
adapte a las necesidades de cada organizacompradores públicos. Por último se reción en particular y sobretodo cumpla con
ducen los costos institucionales asociados
los estándares requeridos de seguridad y
a la gestión y mantención de plataformas
confidencialidad de la información’.
electrónicas físicas”.
« 66 »
«
»
Software
Minianálisis
Todo es software, al fin y al cabo
Para el 2015, hemos reorganizado
nuestros informes especiales y énfasis en
distintos rubros, para distribuirlos mejor
a lo largo del año. Así, para el software de
aplicaciones, las ediciones fuertes son las
pares: febrero, abril, etc. Tenemos Software
& Cloud en abril, el especial CRM & BI en
junio, el especial ERP en octubre, y así…
¿Qué tiene de fuerte en software el
número actual? Por el informe central de
Comunicaciones Unificadas, el número
aplica en CRM. Por el informe central de
VideoVigilancia IP, el número aplica en BI/
analytics, en este caso con foco en video.
Pero sobre todo, es interesante ver
cómo las aplicaciones de software se expanden a distintos rubros, varios de ellos
tradicionales de hardware, y marcan diferencia. En seguridad IP, los software de
monitoreo, etc. En UC, los de colaboración en tiempo real. Los players de ERP,
BI, SCM, RRHH, etc., tienen mucho para
hacer en nuevos mundos, con la convergencia y el cloud. Todo termina siendo
software, al fin y al cabo.
No olvidemos que SAP está ganando
mercado en verticales como utilties, con
soluciones de innovación, que ya son más
del 50% de sus ventas: e-commerce, mobility, talent management, e-procurement,
etc. Hace poco incorporó una solución de
simulación 3D para monitoreo de pozos,
yacimientos. Los límites los pone uno, no
el entorno. A enriquecerse con esta edición.
Nicolás Smirnoff
Oracle premia a sus
partners latinos
SAP, Excellence Awards
para socios de negocio
Oracle acaba de finalizar su
Latin America Consulting Awards
2014 por quinto año consecutivo,
reconociendo los mejores proyectos del área de servicios de consultoría en el último año.
El reconocimiento fue para
VTR como miembro nivel Gold de
Oracle Partner Network (OPN), en
la categoría implementación eComJuan Carlos Gutierrez, VP de
merce del 2014 por el proyecto KeConsultoría para Latinoamérica y
el Caribe
pler, su plataforma digital de atención a clientes. A través de la implementación de soluciones como
ATG, Web Center Suite, Oracle Service Bus (OSB), Oracle Soa Suite
Access Management (OAM, OAAM), Identity Management (OIM).
Juan Carlos Gutierrez, VP de Consultoría para Latinoamérica
y el Caribe, de Oracle, comenta: ‘Este año seguimos brindando
soluciones innovadoras para los problemas de negocio a todos
nuestros clientes y es un honor para nosotros premiar a las implementaciones más exitosas que dieron muy buenos resultados
en el 2014’.
José Navarro, gerente de Desarrollo y Proyectos Estratégicos,
de VTR, agrega: ‘Hoy contamos, gracias a la solución provista por
Oracle, con una plataforma de clase mundial. Queremos relacionarnos con nuestros clientes de una manera más rápida, con una
tecnología que se adapta a sus requerimientos y que busca continuar con el compromiso de excelencia de todos nuestros servicios’.
Oracle Consulting, en conjunto con las soluciones Oracle,
ayuda a tener éxito con la arquitectura, planificación, evaluación,
implementación, actualización, migración y asesoría, con el objetivo de optimizar el uso de la tecnología. El área de servicios,
trabaja en unión con las empresas y los clientes se benefician con
mayor innovación, contando con tiempos de implementación y
actualización más cortos, reduciendo costos y el riesgo de gestión
de cambio.
SAP acaba de otorgar a
Itelligence Inc. el premio North
America Regional Partner Excellence 2015, en la categoría SAP Business
All-in-One, debido al alto rendimiento de
sus partners, por sus esfuerzos, colaboración, ayuda a clientes en la innovación y a
obtener resultados rápidamente.
John Graham, jefe de
Operaciones Globales
John Graham, jefe de Operaciones
de Socios
Globales de Socios, de SAP comenta: ‘Con
nuestro excepcional ecosistema de partners, trabajamos en conjunto ayudando a los usuarios ejecutar
las acciones de manera más audaz, rápida y sencilla. Los socios
extienden nuestra capacidad para llevar las innovaciones a más
clientes y añadir sus soluciones para servir a nuestros clientes.
Felicitamos a Itelligence como uno de nuestros socios de mejor
desempeño del año en la región. Juntos, estamos ayudando a los
clientes a transformar sus negocios y la entrega de la innovación
que impulsan los ingresos y el crecimiento’.
Steve Niesman, presidente y CEO de Itelligence, agrega:
‘Estamos muy orgullosos de nuestro equipo aquí, ya que traer
a casa nuestro séptimo premio consecutivo de SAP es todo un
logro. Nuestro negocio gira en torno a ayudar a los clientes a
funcionar mejor con las soluciones SAP Business All in-One y las
nuevas innovaciones de la empresa, apoyados por la dedicación
incansable de ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente con
experiencia’.
Las nominaciones para los partners de SAP Excellence Awards
se basaron en los datos de ventas de internos. Un comité directivo
integrado por representantes regionales y globales de la empresa,
y determinados socios ganadores en cada categoría, se basaron
en numerosos criterios como el logro de ventas y el rendimiento.
Los premios fueron presentados en una variedad de categorías,
incluyendo las ventas generales, la innovación, la tecnología, los
servicios y áreas específicas de las soluciones.
« 68 »
«
»
Software
TOTVS, foco en Supply Chain
TOTVS anuncia la inauguración de
su nuevo Centro de Excelencia e Innovación en Supply Chain, continuando con
su estrategia de inversión en investigación
y desarrollo. La iniciativa está ubicada en
Joinville, estado de Santa Catarina, y fue
diseñada para ser un ambiente real, de conexión entre todo el flujo de la cadena de
suministros, contemplando, principalmente, los segmentos de manufactura, distribución y logística. El objetivo es promover el
estudio y la aplicación de acciones innovadoras e integradas a los diferentes nichos
de estos sectores.
Vladimir Michels, director de Manufactura y Distribución & Logística, comenta: ‘Estamos enfocados en soluciones y
conceptos innovadores para volvernos más
especializados y esenciales para nuestros
clientes. El objetivo es ofrecer un diferencial competitivo a las empresas por medio
de tecnologías de punta y totalmente adherentes a sus necesidades’.
‘CEISupply es un espacio innovador
para fomentar discusiones con los clientes
y partners sobre productos y procesos. De
esta forma, la compañía centra sus esfuerzos
para entender, de cerca, las características de
Supply Chain, actuando en el desarrollo de
soluciones especializadas y 100% adherentes. El público visitante hará una inmersión
al mundo, con demostraciones técnicas y
prácticas de todas las etapas del proceso
productivo. El objetivo es visualizar las
tendencias tecnológicas de forma palpable,
trabajando en proyectos innovadores que,
Vladimir Michels, director de Manufactura
y Distribución & Logística
de hecho, estén alineados con las necesidades de las empresas del sector’.
‘De esta forma, CEISupply proporciona un ambiente comprometido y motivador para los clientes, que visualizan nuestra
preocupación en desenvolver soluciones
especializadas. Además, la iniciativa busca,
también, atender a la comunidad y universidades con puertas abiertas para trabajos
académicos, apoyo a investigaciones e incubadora de proyectos’, concluye Michels.
Infor anuncia su Kick-Off
en Latinoamérica
Red Hat, más crecimiento
en Latinoamérica
Infor anuncia
una nueva edición de su Americas
Partner Meeting que se realizará a
comienzos de este mes en el Hotel
Grand Hyatt en San Antonio, Texas.
El evento reunirá a sus socios de negocio, partners, usuarios y aliados
tanto en América del Norte como de
América Latina.
Fernando Corbi, director para
Fernando Corbi, director
América Latina: ‘Estamos pasando
para América Latina
un momento muy positivo con más
de 163 nuevos canales que se han unido a la Red Infor Partner
Network en el último año, de todas partes del mundo incluyendo América Latina. El porcentaje de los canales continúa
creciendo año a año con un 48% de más canales que el año
anterior. El objetivo de este evento es presentar las principales
iniciativas e inversiones para cumplir con las metas del 2015.
Presentaremos como los canales ofrecerán Infor CloudSuite,
y haremos un anuncio importante sobre un nuevo programa
que integra a los canales aún más con la estrategia de productos
para microverticales’.
‘La idea de esta presentación es conocer las inversiones del
último año fiscal y como hemos duplicado el mercado, debido
a la forma en que los canales llegan a sus clientes. Queremos
desarrollar relaciones mutuamente beneficiosas con sus canales
en América Latina ayudando a las empresas a enfrentar mejor
los retos regionales y locales’, concluye Corbi.
Red Hat anuncia los resultados financieros del tercer trimestre de su ejercicio fiscal
2015 finalizado el 30 de noviembre de 2014.
Los ingresos totales del trimestre fueron de
USD 456 millones, que representan un incremento del 15% en dólares respecto al mismo
trimestre del ejercicio anterior.
Jim Whitehurst, presidente y director
general, comenta: ‘Los sólidos resultados del
tercer trimestre señalan el onceavo trimestre consecutivo con un crecimiento en los Jim Whitehurst, presidente y
ingresos de entre el 15% y el 19% a medida director general
que continuamos consolidando y ampliando
nuestra relación estratégica con nuestros clientes. Las tendencias de la
computación en la nube y los grandes datos están impulsando una mayor
demanda de tecnologías de código abierto. Creemos que nuestra posición
de liderazgo en la industria del código abierto y la extensa cartera de tecnologías de Nube Híbrida Abierta nos coloca en una situación de fortaleza
para captar una porción del mercado del centro de datos para la nube’.
Charlie Peters, VP ejecutivo y director de Finanzas, agrega: ’Una gestión sobresaliente de las ventas en el tercer trimestre impulsó un sólido
rendimiento a nivel general. Superamos virtualmente todos los parámetros
de medición financiera que monitoreamos. Hemos registrado un crecimiento en los ingresos trimestrales secuenciales todos los trimestres durante
51 trimestres consecutivos. El desempeño de las ventas en este trimestre
con operaciones importantes fue excepcional, fijando nuevos récords en
cantidad de negocios superiores a los USD 5 millones en un trimestre y de
negocios superiores a USD 10 millones en un tercer trimestre’.
« 70 »
«
»
Software
Thomson Reuters
Mayor presencia en Perú
Reporting para finanzas
La empresa se encuentra
comprometida con el crecimiento
de su presencia en Perú. En este contexto anuncia el lanzamiento de la solución
Thomson Reuters Gestión Empresaria, un
sistema ERP con núcleo funcional capaz
de resolver los requerimientos específicos
de cada actividad, con aplicaciones estándar, robustas y confiables que poseen un
Jorge Montenegro, director
alto grado de adaptabilidad a las diferentes
comercial para Perú
formas de trabajo.
A esto se suma un conjunto de herramientas de flexibilidad destinadas a hacer crecer la aplicación, para adaptarla a cualquier cambio
que pudiera presentar en el futuro. Se complementa con una plataforma
de aplicaciones a través de internet, eflex web, que brinda operatividad
remota a las aplicaciones críticas.
Jorge Montenegro, director comercial para Perú, señala: ‘Más
de 600.000 horas de desarrollo y miles de implementaciones exitosas
convierten a la solución en una herramienta capaz de brindar a las
empresas información cierta y actualizada de todos sus procesos de
gestión y ayudarlas en el logro de sus objetivos. La concepción tecnológica utilizada para desarrollar esta solución, que ahora llega al país,
significa consistencia funcional, y máximo grado de personalización
y conectividad’.
Denny Sarmiento, gerente general en Perú, agrega: ‘Desde hace
más de 40 años, reafirmamos nuestro compromiso de acompañar a
las empresas que actúan en el país, en su proceso de transformación,
desarrollo y crecimiento con productos y servicios de la más alta calidad. La plataforma se encuentra a la altura de las necesidades del
exigente mercado peruano pues se trata de un software que, por medio
de innovadoras herramientas informáticas, ayuda a las empresas a
impulsar nuevos negocios, liderar nuevos mercados y alcanzar mejores
resultados’.
Un nuevo foco de negocios se refuerza representa OneSource, su solución global
de software de alta performance
para departamentos de Impuestos y
Contabilidad. La plataforma permite administrar de manera eficiente la
información impositiva, contar con
reportes que se adaptan a los reque- Daniel Skiarski, director
de Tax & Accounting
rimientos fiscales internacionales y
herramientas que optimizan las tareas de control y auditoría.
Daniel Skiarski, director de Tax & Accounting, comenta:
‘Las compañías con presencia operativa en varios países tienen
necesidad de cumplimiento impositivo, reporting contable y
operativo que no son satisfechas por sus soluciones de gestión.
Eso las obliga a consolidar información generada en múltiples
puntos en forma manual con los riesgos y demoras que esto
implica’.
‘La solución tiene un claro objetivo, facilitar y agilizar
las tareas de los departamentos impositivos y contables de las
compañías. Pero va más allá de eso, le da visibilidad a información antes oculta que permite un nivel de análisis hasta hoy
imposible de lograr. Onesource se compone de una amplia línea
de soluciones capaces de resolver los más variados requerimientos. La solución brinda herramientas que automatizan la
recolección de información, permiten la planificación de los
impuestos corporativos, agilizan el cálculo de los tributos y el
cumplimiento de los requerimientos fiscales de las autoridades
nacionales’.
Concluye: ‘Otros aspectos destacables de la solución son
sus módulos para monitorear las políticas de precios de transferencia y la posibilidad de contar con un tablero de control de
las variables tributarias’.
Thomson Reuters Global
Trade Management
La división GTM se encuentra operando fuertemente en Latinoamérica en
los mercados financiero, de riesgo y compliance; jurídico; tributario y contable. Desde 2013 trabaja en el mercado de comercio
exterior en Argentina y Brasil, se afianza en
este segmento en otros países de Latinoamérica, como Chile y Perú.
Matías Martínez, gerente comercial
de la división GTM de Thomson Reuters
para Cono Sur, comenta: ‘El resultado de
todo el trabajo realizado durante 2014 para
la expansión de la solución al mercado chileno y peruano devolvió un resultado más
que deseado, dado que si bien sabemos que
el start up de una operación muchas veces
requiere de mayor tiempo y paciencia, pudimos cosechar grandes éxitos al final del
mismo año’.
‘Empezamos a trabajar en los primeros proyectos de la solución de Global Trade
Management (GTM) para comercio exterior
en Chile, en soluciones para importación y
exportación, demostrando que la solución
« 72 »
Matías Martínez, gerente comercial de la división GTM
permite a las empresas de diversos segmentos de mercado, optimizar sus procesos de
comercio exterior a través de una única
herramienta de negocio’.
«
»
Software
Epicor, con SIN en Perú
Epicor se encuentra potenciando sus
relaciones con clientes en varios países de
Latinaomérica. Puntualmente al cierre de
esta edición se encontraba organizando junto
con la Sociedad Nacional de Industrias un
evento informativo con demo en Lima, Perú,
titulado Solución de Manufactura de la SNI.
ºLa sesión se llevó a cabo en las instalaciones del SNI y constó de una demonstración en vivo donde los asistentes tuvieron
la oportunidad de conocer la interacción
que los clientes tienen con sus soluciones
en situaciones reales del día a día. El evento
tuvo una duración de dos horas y media
donde se dieron a conocer los beneficios de
utilizar la tecnología y como ésta es aplicada
a las áreas con dificultades de una compañía.
Gunther Barajas, director regional, comenta: ‘Estamos muy contentos de realizar
estas dinámicas para que nuestros prospectos conozcan como nuestras soluciones son
las indicadas para los retos que se muestran
hoy en día. El éxito de nuestros clientes es
nuestra prioridad y Epicor cuenta con la
tecnología para ayudarles a alcanzar sus
objetivos de negocio’.
Los asistentes pudieron conocer la
empresa y sus soluciones. Para finalizar el
Gunther Barajas, director regional
evento, se llevó a cabo una breve sesión de
relacionamiento entre asistentes y ejecutivos donde intercambiaron opiniones sobre
la información proporcionada y las herramientas tecnológicas que el vendor ofrece
a sus clientes.
NeuralSoft, nuevas oficinas en el Distrito Tecnológico
NeuralSoft comienza el 2015 estrenando oficinas propias en
el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires, en el barrio
porteño de Parque Patricios.
Gustavo Viceconti, CEO de NeuralSoft, comenta: ‘Esta mudanza nos permitirá tener un nuevo espacio flexible que facilitará
que todas las áreas de la empresa trabajen unidas y en sinergia:
Servicios Profesionales, Administración, Marketing, RRHH, Ventas e
Infraestructura. Ahora podremos contar con mayores accesos desde
distintos puntos de la ciudad para facilitar la movilidad del personal, clientes y proveedores .Por otro lado, podremos intercambiar
conocimientos, experiencias e inquietudes con otros profesionales
de la industria IT a fin de potenciar la capacidad de innovación.
Anualmente invertimos más del 17% de nuestra facturación en In-
vestigación y Desarrollo y nuestra
política es impulsar, en forma permanente, el
crecimiento y expansión para garantizar el
mejor servicio y brindar soluciones tecnológicas con los más altos estándares de calidad’.
El Distrito Tecnológico es un centro de
promoción y desarrollo de tecnología, inno- Gustavo Viceconti, CEO
de NeuralSoft
vación y conocimiento que concentra empresas de tecnologías de la información y comunicación, de software y
profesionales de alto valor agregado. Desde su creación en el 2009
se han radicado allí 200 empresas de la industria, tales como: DTech, Bitopia, Audaces Argentina, Softoffice y Mistapeo, Novatech,
Quabtum Tecnología, Magic Software Argentina, entre otras.
Finnegans, nuevas acciones de RSE
Finnegans se encuentra potenciando su plataforma Ceres, una herramienta
de gestión diseñada exclusivamente para
cubrir los requerimientos de pequeñas
organizaciones. Por otra parte, dentro de
sus objetivos de Responsabilidad Social
Empresaria, la empresa donó a la ONG
APAdeA, la Asociación Argentina de Padres de Autistas, un sistema informático,
para resolver sus operaciones administrativas y continuar creciendo. La organización
trabaja desde 1994 para mejorar la calidad de vida de los autistas y sus familias,
brindándoles contención, orientación y
asesoramiento en sus objetivos y sueños.
Tiene una sede en Buenos Aires y 20 representaciones a lo largo de todo el país.
Como esta asociación civil crece de
manera notable año a año, se encontró con
la necesidad de organizar sus operaciones
cotidianas a través de un sistema que rePrensario TI | Febrero 2015
solviera cuestiones administrativas, como
cualquier empresa en expansión pero con
la diferencia radical de que no cuenta con
grandes recursos económicos para costear
licencias, personal o una infraestructura
demasiado compleja.
En ese contexto participó en el proyecto
DANE, de la CESSI, que brinda soluciones
de software y acerca la tecnología informática a niños y jóvenes con necesidades especiales. De esta forma, APAdeA se contactó con
Finnegans, y entre ambas organizaciones se
estableció un estrecho vínculo.
Luego de estudiar la forma de trabajo y el movimiento administrativo de la
asociación, Finnegans ofreció donarle su
sistema Ceres, una herramienta de gestión
diseñada exclusivamente para cubrir los
requerimientos de pequeñas organizaciones, ideal para una ONG. La solución no
requiere de inversiones costosas en infraes« 74 »
tructura ni
de contar
con personal
dedicado a la
tarea.
Ricardo Saldaña,
presidente
Blas Briceño, presidente de
Finnegans
ejecutivo de
la ONG, comenta: ‘El proceso de implementación
funcionó muy bien, porque ante cada
dificultad contactamos a un referente de
Finnegans, que nos enviaba las respuestas inmediatamente. La principal ventaja
radica en que el sistema es online. En este
aspecto, la plataforma resultó una herramienta de gestión muy eficiente. Trabajar
con Ceres en la nube nos permite superar
las limitaciones de recursos y tiempo, propias de una asociación civil.
«
»
Software | End Users
Software
especial cloud
RAET adquiere RH Pro
RH Pro acaba de ser adquirida por
RAET, proveedor de soluciones cloud de
origen holandés, con el objetivo de fusionar sus operaciones y contar con una empresa latinoamericana para posicionarse
en el continente.
Kobe Verdonck, CEO de RAET, explica: ‘Esta adquisición nos permitirá ayudar
a nuestros clientes internacionalmente.
Posibilitará enlazar las fortalezas de nuestros productos de HR en la nube con la
tecnología multipaís de RH Pro. Asimis-
mo, mucho más rápidamente, podremos
tener disponible nuestra tecnología HR
en la nube también para Europa. Nuestra
estrategia internacional va en línea con la
internacionalización extensiva y el carácter
de mayor flexibilidad de las organizaciones
y de su fuerza de trabajo en la actualidad.
Nuestro software en la nube permite a las
personas gestionar sus asuntos de Recursos
Humanos en cualquier dispositivo, en el
lugar y en el momento que ellos lo deseen’.
Por su parte, Mauricio Heidt, CEO de
RH Pro, agrega:
‘Estamos muy
orgullosos de
unirnos a esta
familia. Pensamos que nuestra
oferta conjunta fortalecerá
Kobe Verdonck, CEO
nuestra posición
y, en un futuro cercano, enriquecerá aún
más la solución que ofrecemos a nuestros
clientes’.
Unitech, integración con IBM
Unitech anuncia la disponibilidad de
sus servicios de integración para IBM Intelligent Operations Center, el software para
gestionar ciudades inteligentes, que permite la colaboración y análisis en tiempo real
a través de su gran capacidad analítica de
grandes volúmenes de datos de las diversas
fuentes de la ciudad.
Aníbal Carmona, presidente y CEO de
Unitech, comenta: ‘Esta solución colabora
en la gestión de intendentes y gobernadores,
ayuda a anticiparse a los posibles problemas
de sus ciudades antes que sucedan, permitiéndoles coordinar y resolver los eventos
a medida que ocurren, mejorando la eficiencia de las operaciones de las ciudades,
haciéndolas más inteligentes’.
‘Su implementación permite garantizar la seguridad pública y la adecuada ad-
ministración de los recursos vitales de una
ciudad tales como agua, energía, transporte
y otros servicios , ya que gracias este software las ciudades pueden acceder, procesar
y analizar una cantidad cada vez mayor de
información, y facilitar en tiempo real la
comunicación y la colaboración entre los
diversos organismos de la ciudad y lograr el
apoyo que necesitan de las máximas autoridades para prevenir problemas potenciales
antes de que ocurran, en base a evidencias
en tiempo real’.
Concluye: ‘IBM Intelligent Operations
Center pone los eventos al descubierto y alerta sobre la acción cuando se necesite. También brinda una interfaz configurable, basada en la web, que es específica para el rol y las
necesidades del usuario, de modo que todos
en la organización pueden ver y colaborar
sobre los mismos datos a su
manera. Esta
capacidad
de colaborar
permite la sincronización
de esfuerzos, Aníbal Carmona, presidente
y CEO
seguimientos
de auditoría,
colaboración y la toma de decisiones en grupo. También puede ayudar a sincronizar y a
analizar los esfuerzos entre los sectores y entidades a medida que ocurren, brindando la
información consolidada a los responsables
por la toma de decisiones que les ayudará
a anticiparse, en lugar de reaccionar, a los
problemas’.
Information Builders, más foco en personalización al cliente
Information Builders anuncia que WebFOCUS BI Portal está
proporcionando a la industria una capacidad de personalización
que ayuda a potenciar la toma de decisiones y a reducir costes en
materia de despliegues de Software como Servicio.
Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders,
comenta: ‘WebFOCUS BI Portal es una suite completa de herramientas de desarrollo web, similar a aquellas que se emplean para
crear populares aplicaciones de consumo. Combina lo mejor del
desarrollo web con la customización, facilitando a cualquier usuario
y en cualquier lugar una experiencia rica e interactiva en materia de
inteligencia de negocio y analítica. La plataforma es flexible, rápida
y escalable, y ayuda a las organizaciones a emplear la información
como ventaja competitiva para que cada vez más personas puedan
tomar mejores decisiones. Gracias a esta tecnología, mientras que el
analista y el desarrollador pueden desarrollar el marco de contenidos
de BI; el usuario final, dependiendo
de su perfil, podrá generar contenido, adaptarlo a sus necesidades y visionarlo como
lo prefiera. A través de un flujo de trabajo
colaborativo de estas características, se reduce el denominado time to market en lo
que concierne a los desarrollos de proyectos
Gerald Cohen, presidente
de BI y analítica’.
y CEO
‘Hoy en día, los CIOs y los directivos
de las empresas buscan aquellas tecnologías que les permitan dotar
a sus empleados de la posibilidad de tomar decisiones. La cultura
de personalización que imbuye tanto WebFOCUS BI Portal como
InfoApps reduce considerablemente la necesidad de recurrir a múltiples informes para tomar decisiones, lo que acelera la velocidad
de los procesos de negocio’, concluye.
« 76 »
Fundación Arturo
Lopez Perez, gestión
Manufacturera Alear,
de talento en la Nube
mayor visibilidad
del negocio
La Fundación Arturo López Pérez
(FALP), es un centro clínico integral de
diagnóstico, tratamiento, investigación
y docencia en cáncer. Se enfoca en la
excelencia y calidad a través del mejoramiento continuo de protocolos seguros
y efectivos, en un ambiente de respeto, de
calidez y profesionalismo para sus pacientes,
familias y la comunidad.
La clínica necesitaba una solución para la gestión de Recursos
Humanos, que le permitiera gestionar todos los procesos de Gestión de Talento de manera unificada, desde la búsqueda y selección
de candidatos hasta el completo desarrollo de cada uno de ellos
en la compañía. Luego de realizar una búsqueda entre distintas
plataformas, decidieron confiar su nómina y gestión de Capital
Humano a Meta4.
FALP contará con esta solución propuesta en modalidad SaaS,
de fácil integración con los otros sistemas del centro clínico, permitiendo un rápido despliegue y teniendo actualizaciones funcionales, legales y técnicas de manera permanente.
En el modelo Cloud, Meta4 es responsable de la inversión,
actualización y mantenimiento de la tecnología, lo que permite
un ahorro en los costos del cliente y una reducción significativa
en los tiempos del retorno de la inversión.
La Fundación Arturo López Pérez ofrece a las personas un
sistema de protección financiera oncológica y apoyo a las familias
con mayor desprotección socioeconómica. Es una institución sin
fines de lucro comprometida con la generación de valor social. Meta4, con 1.300 clientes en 100 países, gestiona a más de 18
millones de personas en todo el mundo. Desde su centro de I+D+i
ubicado en España (Madrid)
desarrolla aplica ciones de
Recursos Humanos capaces
de cubrir las
necesidades
locales y globales de todo
tipo de organizaciones.
Manufacturera Alear es una empresa mexicana dedicada
al diseño, fabricación y comercialización de equipo para el manejo de gases industriales y medicinales. La compañía abrió sus
puertas al público en 1940. Actualmente tiene presencia en toda
la República Mexicana y exporta comercialmente a Alemania,
Sudamérica y Centroamérica.
Debido al crecimiento de la compañía, la deficiente infraestructura de su plataforma de software no podía apoyar a la empresa, y comenzaron la búsqueda de otras opciones de software
ERP. Querían una solución que fuera moderna y fácil de utilizar,
con la funcionalidad de contabilidad electrónica
actualizada. Por
esta razón, optaron por Epicor ERP 10, ya que es una plataforma que cuenta
con las características que la empresa necesitaba, diseñada para
cumplir las exigencias de la industria manufacturera.
Entre los objetivos de la empresa con el nuevo sistema, se
encuentran disminuir el riesgo de almacenamiento de información, aumentar la eficiencia operacional, acelerar el flujo de
información entre las diferentes áreas de la empresa, así como
contar con un mayor control de su variedad de proyectos de obra.
Alejandro von Wuthrenay, gerente general de Manufacturera Alear, comenta: ‘El primer software con el que trabajaba nuestra área administrativa y el departamento de contabilidad estaba
segmentada por cada área con su propio módulo independiente.
En el 2003 decidimos comprar un software diseñado para pequeñas y medianas empresas, pero dos años después nos quedamos
sin soporte por parte del proveedor, igualmente decidimos seguir
utilizando el software por diez años más, ya que funcionaba adecuadamente. A causa de nuestro crecimiento, debimos migrar de
plataforma y Epicor nos gustó por la innovación de su solución
y sus características, que son de tremenda ayuda para nuestro
negocio. La funcionalidad de productos hechos a la medida con
su configurador y el área de proyectos nos beneficiarán mucho’.
Gunther Barajas, director Regional de Epicor Latinoamérica, agrega: ‘Estamos muy contentos de recibir a Manufacturera
Alear a nuestra base instalada de clientes. Nuestro compromiso
es ayudarlos a cumplir sus metas y poder crecer junto con ellos.
Estoy convencido de que la recién formada alianza tecnológica
será benéfica para las dos empresas’.
Clínica de la Fundación Arturo Lopez Perez
« 77 »
Hardware, Servers & Storage
Intel, nuevo laboratorio
en Costa Rica
Intel acaba de inaugurar un nuevo laboratorio dentro de su Centro de Investigación y
Desarrollo ubicado en Costa Rica. Este año la
empresa busca llevar a 250 los colaboradores
dentro del centro, llevando el total a 700 personas. En conjunto con el Centro de Servicios
Globales, la empresa busca comenzar el 2015
con 1600 empleos directos.
Vincent Guglielmetti, gerente general
para Costa Rica, explica: ‘El éxito de toda la
transformación en Costa Rica tiene que ver
con las capacidades del capital humano que
destaca en el país. Durante estos casi 18 años
de operación, el talento de Costa Rica ha sido
clave para alcanzar el éxito. La creatividad, pa-
sión, optimismo y audacia que tiene cada uno
de nuestros colaboradores nos permitirán seguir agregando valor al país y a la Corporación,
por eso hoy podemos pasar de hacer a crear’.
‘En el último año, hemos tomado acciones para mejorar nuestra efectividad y eficiencia. Como parte de este esfuerzo, algunos
de los laboratorios de la Operación de Desarrollo de Manufactura se están consolidando
en un solo lugar para maximizar esa eficiencia, velocidad y tiempo de entrega al mercado.
Es por eso que aprovechamos la experiencia
en manufactura de alto volumen y sus operaciones de desarrollo de ingeniería, así como
sus instalaciones de última generación para
Vincent Guglielmetti, gerente general
abrir sus centros en suelo costarricense’.
El objetivo de este Megalaboratorio, es
correr, probar y entregar muestras de todo su
portafolio de productos, para asegurar, antes
de que entren al proceso de manufactura de
alto volumen, que los procesadores son totalmente funcionales. Además, prestará servicios
a los Centros de Diseño y a las operaciones de
manufactura en todo el mundo, concentrará
el 70% de la capacidad de todos los laboratorios de la Organización de Desarrollo de
Manufactura de la corporación.
Ricoh reconocida
por EcoVadis
Dell, sinergia
en all-flash storage
Ricoh recibió el reconocimiento Gold
en una encuesta sobre sustentabilidad
realizada por la empresa EcoVadis, quien
evalúa a proveedores de 99 países pertenecientes a 150 sectores distintos sobre
sus políticas, iniciativas y logros corporativos en áreas relacionadas con el medio
ambiente, prácticas laborales, prácticas
comerciales justas y cadena de suministro.
Javier Braun, gerente
general de Ricoh
Javier Braun, gerente general de Ricoh, comenta: ‘Con esta calificación la compañía reitera su compromiso con la sustentabilidad y continúa mejorando sus acciones, ya
que este reconocimiento es un testimonio de nuestros esfuerzos por
conseguir un crecimiento sustentable para el planeta, la sociedad y
el negocio. Presentamos nuestros datos de sustentabilidad a para que
fueran evaluados, logrando ser incluidos dentro del 10% que engloba
las mejores compañías del total de las encuestadas’.
‘En la actualidad, muchas multinacionales están apostando por
fijar objetivos sustentables más altos, tanto a nivel de compañía como
en su cadena de suministro. De hecho, los resultados obtenidos por
las organizaciones en materia de sustentabilidad se han convertido en
un factor importante a la hora de escoger un proveedor. En nuestro
caso, también es cada vez más común que los clientes soliciten los
datos de sustentabilidad de la compañía como parte de su proceso
de selección de proveedores, y a menudo demandan la evaluación
realizada por EcoVadis’, agrega.
Esta calificación se suma a la lista de galardones obtenidos por
la empresa, puesto que la compañía ha sido reconocida como una
de las 100 corporaciones más sustentables del mundo e incluida en
el Índice FTSE4Good, en ambos casos por décimo año consecutivo.
Recientemente también ha sido incluida en el Índice Dow Jones de
sustentabilidad como mejor compañía de su sector en gestión de la
innovación y atracción y retención del talento.
Dell anuncia la disponibilidad
global de la nueva clase empresarial
Dell Storage all-fash array. Con este
lanzamiento, refuerza su compromiso con la transformación de la
industria del almacenamiento.
Alan Atkinson, director general de Almacenamiento, destaca:
‘Por años, el precio ha sido la barrera Alan Atkinson, director general
de Almacenamiento, de Dell
numero uno para la implementación
de soluciones flash, ahora nosotros estamos derribando estas barreras para lograr un mejor rendimiento, fiabilidad y una menor
huella de flash práctica para casi cualquier carga de trabajo. A
medida que continuamos reduciendo los costos del almacenamiento de clase empresarial, ofrecemos a los clientes el punto de
entrada mid-range all-flash array a menor costo de toda la industria. Los clientes continúan reconociendo nuestro liderazgo en
flash, con la compañía seleccionada como la mejor opción para el
despliege empresaial de flash/SSDS por segundo año consecutivo,
de acuerdo con la encuesta independiente realizada a más de 300
líderes globales de TI en octubre 2014 SSS-NOW’.
Las nuevas configuraciones Dell Storage SC4020 AFA ofrecen un punto de partida económico para un rendimiento all
flash que brinda soporte a una gran variedad de aplicaciones
y cargas de trabajo. El Dell Storage SC4020 Entry-Level AFA
configuración single-tier, incluye seis lectores intensivos SSDs
de 480GB para dar un total de 2.8 terabytes de capacidad bruta. Mientras que el Dell Storage SC4020 Flash-Optimized AFA
configuración multi-tier, brinda un desempeño todavía más
rápido de escritura, mientras continúa optimizando costos a
través de seis lectores intensivos SSDs de 480GB, además de
un SSDs de escritura intensiva de 200GB, teniendo en total 4
terabytes de capacidad bruta.
« 78 »
EMC, foco en SDN y Flash
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IBM, nuevo mainframe para finanzas
IBM anuncia el z13 Mainframe, un
sistema de computación sofisticados que
ofrece escala y rentabilidad junto con el
cifrado en tiempo real y análisis de datos
para ayudar a satisfacer las expectativas de
los consumidores de velocidad y seguridad
de las billones de transacciones en la economía móvil.
El nuevo mainframe proporciona características como la capacidad de procesar
2.5 mil millones de transacciones por día.
Las mismas son persistentes, están protegidas y son auditables end-to-end, sumando
seguridad a medida que las transacciones
móviles crecen. Hace práctico el cifrado en
tiempo real de todas las transacciones mó-
viles a cualquier escala, permitiendo proteger los datos de la transacción y garantizar
tiempos de respuesta consistentes con una
experiencia positiva para el cliente. El sistema contiene 500 nuevas patentes, incluidas
las tecnologías de cifrado criptográfico, que
permiten más características de seguridad
para las transacciones móviles.
Es el primer mainframe con análisis
de datos integrado que proporciona conocimientos en tiempo real sobre todas las
transacciones. Esta capacidad garantiza la
habilidad del cliente para ejecutar la detección de fraudes en tiempo real sobre el 100%
de sus transacciones comerciales mediante
la entrega ‘sobre la marcha’ de información
IBM z13 Mainframe
analítica, 17 veces más rápido.
Al combinarse con las soluciones IBM
MobileFirst, la solución ofrece un mejor
rendimiento, disponibilidad, tecnología
analítica y seguridad que impulsarán experiencias óptimas de los usuarios móviles.
Esto se debe a que IBM MobileFirst Protect
ofrece una seguridad sin fisuras y la gestión
end-to-end de la infraestructura de los clientes y de todos sus dispositivos, aplicaciones,
contenidos y transacciones.
Lenovo, más beneficios
para partners
Samsung, presente
en CES 2015
Lenovo anuncia una nueva membresía en su programa de clientes frecuentes, Comunidad Lenovo. Con más de
2500 adherentes en la región, este programa propone una nueva membresía
que apunta a un segmento intermedio de
clientes y que se suma a la Gold y Black.
Marco de Titto, gerente de Ventas
Marco de Titto, gerente de
Corporativas de Lenovo, comenta: ‘IdeaVentas Corporativas
mos esta nueva membresía con el fin de
estar más cerca de nuestro canales. Creemos que el camino para
lograrlo es mejorar nuestra propuesta de valor hacia nuestros partners, ampliando las posibilidades de compra de productos, creando
nuevas herramientas para ampliar sus negocios y generando un
lazo más fuerte y productivo con ellos’.
‘Desde 2011, nuestra comunidad premia a los canales que
realizan compras frecuentes de nuestros equipos con Lenovo Checks,
descuentos válidos para próximas adquisiciones. Según el monto
de las compras, los adherentes son clasificados en distintas membresías: Gold, Black y ahora Silver. Esta nueva propuesta se relaciona con una búsqueda por fortalecer y ampliar el vínculo entre
la empresa y nuestros partners. De esta manera, cada vez más
canales podrán acceder a los beneficios exclusivos que ofrecemos
a través del portal’.
‘Entre otros ejemplos, los inscriptos cuentan con instrumentos para potenciar sus negocios con la marca como material de
apoyo, videos de entrenamiento y hasta una herramienta de cotización. Gracias a esta última, con sólo cargar el número de serie
del producto a cotizar, se adjuntan automáticamente sus imágenes
y descripciones técnicas y se obtiene un presupuesto listo para ser
impreso o enviado por email’.
Samsung estuvo presente en la apertura del International Consumer Electronics Show (CES) 2015, con la participación
del presidente y CEO de la empresa, BK
Yoon, quien llevó a cabo una charla pidiendo mayor apertura y colaboración en
todos los sectores para liberar las infinitas
posibilidades del Internet de las Cosas.
BK Yoon,
BK Yoon señala: ‘El IoT posee el po- presidente y CEO
tencial para transformar nuestra sociedad, economía y nuestro estilo de vida. Es nuestro trabajo unirnos, como industria y
siendo de distintos sectores, para hacer realidad la promesa de
Internet de las Cosas. Esto no trata únicamente de cosas, se trata
de personas. Cada uno está en el centro de su propio universo
tecnológico y el universo IoT va constantemente adaptándose
y cambiando de forma mientras las personas se mueven por
su mundo. En 2017, todos los televisores Samsung serán dispositivos IoT, y en cinco años todos nuestros hardware serán
compatibles, acelerando todavía más la expansión de este tipo de
dispositivos disponibles en el mercado. Los desarrolladores son
muy importantes en la construcción del Internet de las Cosas, por
eso este año invertiremos más de US$ 100 millones en nuestra
comunidad de desarrolladores’.
‘La expansión de los dispositivos en el ecosistema y los componentes que los alimentan son el primer paso en el cumplimento
de la promesa de IoT. Samsung ya posee una amplia gama de
dispositivos de este estilo. El año pasado, suministramos más
de 665 millones de productos, y este número está destinado a
aumentar. Nosotros ya empezamos a liberar el valor escondido en dispositivos conectados y todos los objetos cotidianos a
nuestro alrededor’.
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Xerox, outsourcing
de documentación
EMC, Big Data
para analizar el clima
Xerox acaba de anunciar el
nombramiento de Boris Fantini
como Product Manager de Servicios para Argentina. Dará apoyo al sector de Global Document
Outsourcing mediante la definición
de la estrategia de servicios de valor
agregado y soluciones para clientes
Boris Fantini, nuevo
Product Manager de
directos y canales.
Servicios
María de los Ángeles Álvarez,
gerente de Marketing de Xerox Argentina, comenta: ‘La
incorporación de Boris al equipo es reflejo del crecimiento
en la oferta de servicios documentales de la empresa. Sus
habilidades y experiencia serán un gran aporte a nuestro
negocio en el país’.
El nuevo ejecutivo es Licenciado en Administración
de Empresas por la Universidad de San Andrés y tiene una
Diplomatura en Marketing Online & Negocios Digitales
del Instituto Tecnológico de Buenos Aires. Previo a su ingreso a Xerox fue Product Manager en Claro Argentina,
Uruguay & Paraguay.
EMC anuncia la asociación con científicos ciudadanos para Big Data frente al cambio
climático. Este nuevo programa, anunciado en
conjunto con la iniciativa Climate Data Initiative, permitirá analizar las interacciones entre la
naturaleza y el clima, y promocionar la participación de científicos ciudadanos mediante el uso
de lagos de Big Data, herramientas de análisis y Kathrin Winkler, VP
Senior y directora de
visualizaciones.
Sostenibilidad
Kathrin Winkler, VP Senior y directora de
Sostenibilidad de EMC Corporation, comenta: ‘Los investigadores
de todo el mundo, a menudo, carecen de la capacidad para conectar grandes conjuntos de datos globales, a fin de crear perspectivas
más profundas y significativas. Para muchos ciudadanos, la ciencia
de datos y la ciencia meteorológica pueden resultar complejas y abstractas. Nuestro deseo es que, al proporcionar las herramientas y las
plataformas necesarias para crear análisis y visualizaciones accesibles
y altamente interactivas, no sólo se generen nuevas perspectivas sobre
el impacto del cambio climático en el mundo, sino que también se
logre que la ciencia meteorológica y la ciencia de datos sean reales,
tangibles y accionables para los ciudadanos involucrados’.
Hitachi, foco en
Virtualización
AMD, avances para
la industria médica
Hitachi Data Systems presenta sus
principales tendencias tecnológicas en
cuanto a almacenamiento de datos para
este 2015.
Hu Yoshida, VP & Chief Technology
Officer, comenta: ‘Este año, la movilidad,
la nube, las redes sociales y el Big Data son
cuatro grandes tendencias que generarán
un crecimiento comercial sostenible y reHu Yoshida, VP & Chief
Technology Officer
querirán una mayor colaboración entre el
área de TI y el negocio, por lo que cada vez será más necesario que
la infraestructura esté definida por el negocio, lo que exigirá a los
proveedores ofrecer orquestación, automatización e integración en
torno a sus productos a fin de que los directores de Sistemas puedan
centrarse en los resultados de negocios’.
‘Las nuevas capacidades acelerarán la adopción de las plataformas convergentes e hiperconvergentes. Un facilitador clave de las TI
definidas por el negocio son las soluciones convergentes que están
integradas a los sistemas y a un conjunto de aplicaciones. Las soluciones convergentes constituyen el segmento de más rápido crecimiento en nuestra cartera de soluciones. A su vez, este año habrá más
inversiones en herramientas de automatización de administración.
El aprovisionamiento de aplicaciones y la orquestación de cargas
de trabajo se harán sobre la base de plantillas. La automatización
incluirá el movimiento de cargas de trabajo entre nubes, públicas
y privadas, para alinear la infraestructura adecuada en función del
costo, la performance, la localidad y la gobernanza’, agrega.
AMD se encuentra potenciando sus soluciones en el sector de la medicina, a través
de su GPU AMD Embedded Radeon HD 7850.
La misma está dando lugar a un innovador
desempeño de aplicaciones para el sistema de
ultrasonido BK Ultrasound bk3000 de Analogic, líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas de salud y seguridad que evolucionan la
práctica de la medicina y salvan vidas.
AMD Analogic bk3000
Cameron Swen, gerente de Marketing en ultrasound system
la división de Soluciones Integradas de AMD,
destaca: ‘La GPU AMD Embedded Radeon HD 7850 con OpenCL
ofrece una combinación potente y eficiente. Este producto es una
prueba más de nuestro compromiso con el segmento de salud a
través de la tecnología, que ayuda a producir una visualización clara
y detallada de las imágenes médicas y de otras avanzadas aplicaciones gráficas, a fin de ayudar a los médicos a mejorar el cuidado
de los pacientes’.
Jacques Coumans, director ejecutivo de Marketing y Ciencia de
Analogic, agrega: ‘Uno de los principales objetivos del diseño era implementar una plataforma que ofreciera un desempeño excepcional.
Después de evaluar las opciones disponibles elegimos la GPU de AMD
por su excelente calidad y escalabilidad. El sistema de ultrasonido
bk3000, impulsado por la tecnología de gráficos integrados, brinda
una asombrosa velocidad y fidelidad de imagen, lo que permite a
los médicos identificar con mayor profundidad la dinámica de la
anatomía y el flujo en pacientes difíciles de diagnosticar’.
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VMware, nuevas capacidades
para disaster recovery
VMware anuncia nuevas capacidades
en recuperación de desastres y servicios de
red avanzados para VMware vCloud Air. A
su vez, pone a disponibilidad de sus clientes
el vCloud Air Virtual Private Cloud OnDemand, que provee a una inscripción en línea
rápida para pagar sólo por los recursos que
consumen. Como parte de vCloud Air OnDemand, la empresa presenta un programa
nuevo que hace más fácil que los clientes
tengan una facturación transparente, y al
mismo tiempo que sólo paguen por los recursos de la nube consumidos con un nuevo
Subscription Purchasing Program.
Bill Fathers, VP y gerente general de
Cloud Services Business Unit de VMware,
afirma: ‘La nube pública es un componente
clave de la visión futura de cada cliente nuestro porque les permite reaccionar más rápido y hacer mejor uso de los fondos invertidos en su infraestructura de TI. VMware
vCloud Air le ofrece a nuestros clientes estos
beneficios para sus aplicaciones nuevas y
existentes. Las mejoras al servicio, reflejan
el fuerte interés de los clientes en una plataforma en la nube pública compatible con
los entornos existentes de vSphere’.
Agrega: ‘Uno de los casos más convincentes para el uso de la nube híbrida es un
modelo más sencillo para la recuperación
de desastres y la continuidad del negocio. El
TI se ha convertido en la esencia de la ma-
yoría de los
negocios, y
cualquier
i n t e r r u p - Bill Fathers, VP y gerente general
ción en los de Cloud Services Business Unit
sistemas puede causar pérdidas de ingresos,
oportunidades perdidas y una desventaja
competitiva. VMware vCloud Air Disaster
Recovery ofrece recuperación de desastres
de costo efectivo, flexible y sencilla para la
planificación de la continuidad del negocio.
La plataforma se puede ejecutar en menos
de una hora y replica máquinas virtuales
y datos a vCloud Air, ofreciendo un data
center virtual en un modo de espera semiactivo en el caso de un desastre.
TelexTorage, nuevas
marcas para su portfolio
ViewSonic, soluciones
4K de visualización
TelexTorage presenta las nuevas
soluciones de seguridad de Kaspersky
para empresas.
Mariano Denaro, presidente de
TelexTorage, comenta: ‘Seguimos avanzando en línea con nuestra estrategia de
ofrecer nuevas soluciones para las cambiantes necesidades de las empresas y que
Mariano Denaro,
presidente
puedan tener total confianza y seguridad
para proteger y resguardar su información, es por eso que estamos
anunciando la disponibilidad de soluciones de Kaspersky’.
Entre las soluciones se encuentran, Kaspersky endpoint security, en sus modalidades Select, Advanced o Total. Protección del
endpoint con las siguientes características: Antimalware integral
para Windows, Linux, mac y dispositivos móviles; cifrado de
datos; administración de sistemas; gestión de vulnerabilidades;
gestión de parches mediante WSUS; control de aplicaciones y
dispositivos; control de tráfico web; y consola centralizada e
integrada con todas las funcionalidades.
Solución anti fraude para empresas financieras o banca,
como Kaspersky Fraud Prevention, integración entre clientes y
servidores en transacciones en línea, consola de gestión centralizada, reportes periódicos de Kaspersky específicos de la
industria, prevención de interceptación de tráfico entre cliente
y entidad financiera mediante endpoint, servicios profesionales
dedicados a investigación y forense, servicios de inteligencia a
partir de una serie de reportes de envío regular y parametrizados
de cambios en ciber-amenazas en entidades bancarias.
ViewSonic presentó sus novedades en tecnología de visualización en el CES 2015. Los
productos destacados de la empresa incluyen
monitores 4K Ultra HD, proyectores re-diseñados y económicos, soluciones de virtualización
y señalización digital de calidad comercial.
Ricardo Lenti, gerente general de ViewSebastián Rial, gerente
Sonic para América Latina, comenta: ‘Presen- general de Operaciones
tamos nuevas soluciones de calidad comercial para Argentina
en el Consumer Electronics Show 2015 que demuestran nuestra solidez y liderazgo en el mercado de visualización. Nuestra gama de
productos tales como proyectores más brillantes e inteligentes de la
línea Lightstream y monitores 4K de múltiples características continúan entregando la más alta calidad profesional para enfrentar los
retos presentados por cualquier entorno de informática’.
‘Esta línea de proyectores cuenta con tecnología SuperColor con
altos niveles de brillo y una experiencia de color más real en un diseño
elegante, compacto e inteligente. La serie PJD5 es la primera anunciada en la línea. Estos modelos entregan 3.200 lúmenes de brillo y
funcionalidad inteligente integrada lo cual los hace ideales en ambientes donde es necesario niveles más altos de luminosidad tales como
aulas, salas de reuniones o en la casa. También llevamos tecnología
de calidad profesional a la casa con el proyector de alto rendimiento,
PJD7822HDL. Este modelo presume 3.200 lúmenes ANSI de brillo y
entrega una experiencia visual nítida de 1080p, contando con opciones
múltiples de conectividad. Para los profesionales viajeros, presentamos los galardonados, ligeros y brillantes PLED-W600 y PLED-W800,
proyectores LED DLP de estado sólido’.
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Telecomunicaciones & Networking | Informe Especial
BYOD: La movilidad
como must del negocio
continúan agregando nuevos dispositivos, en
vez de reemplazar un dispositivo por otro. Por
ejemplo, durante los últimos dos años el número de compañías que provee smartphones
a sus empleados ha aumentado en un 60%.
Sin embargo, estos no reemplazan a los viejos
dispositivos y no hay una solución todo en uno.
Erlandsson agrega: ‘Con los smartphones, los empleados tienen mayor disponibilidad para los clientes y proveedores. El 60 % de
los usuarios del negocio usan su smartphone
para llamar a terceros, externos a la compañía. También podemos ver que a pesar de que
n
ció
re
22%
25%
12%
41%
Tablets
11%
16%
48%
Utilizan BYOD
4%
Consideran BYOD
10%
No aceptan BYOD
8%
No lo conocen
28%
78%
existe un rango de diferentes dispositivos, los
smartphones tienen una ventaja competitiva,
al estar siempre disponible para recibir llamadas de clientes o para tener acceso instantáneo
a la información de la compañía y así resolver
sus requerimientos’.
Con el creciente uso de estos teléfonos,
los usuarios de negocios esperan poder elegir
su propio dispositivo para el trabajo. En consecuencia, el concepto bring your own device
o BYOD (trae tu propio dispositivo), es ahora
común, con cerca de un 80% de las empresas
estudiadas aplicándolo de cierta manera. El aumento de la movilidad también ha significado
que la importancia de la seguridad haya crecido. Por esta razón, algunas compañías han implementado la administración de dispositivos
móviles como respuesta a esta preocupación.
No obstante el reporte del ConsumerLab
señala que a pesar de los desafíos en seguridad, la movilidad seguirá siendo un factor
clave a considerar por las compañías. Esto es
crucial para atraer a una talentosa generación
de jóvenes, para incrementar la productividad y la eficiencia dentro de una empresa,
buscando alcanzar una ventaja competitiva.
Según la encuesta de IBSG de Cisco, los
responsables de TI destacan que el mayor beneficio es que se incrementa la productividad
de los empleados, debido a que los trabajadores se encuentran más cómodos trabajando
con sus aplicaciones y dispositivos, elegidos
personalmente por ellos mismos según sus
preferencias personales, se experimenta un
rendimiento mayor y una mejor calidad en
la colaboración con los compañeros. La segunda ventaja que destacan es que, gracias
al BYOD, se incrementa la satisfacción en el
trabajo, puesto que los trabajadores pueden
utilizar los mismos terminales que en su día
a día, lo que permite a los empleados estar
más contentos y satisfechos en su trabajo.
También permite a los empleados trabajar
con más flexibilidad, eligiendo el momento
y el lugar para realizar sus tareas.
A su vez, cuenta con inconvenientes,
como el riesgo que supone para la seguridad de la red corporativa, así como para la
salvaguarda de la información confidencial
de la empresa. Otro inconveniente a destacar es que implica un mayor consumo de los
recursos de red, por lo que resulta necesario
incrementarlos para soportar la conexión de
todos los dispositivos. Por último, la proliferación de todo tipo de terminales y aplicaciones,
hacen necesario el refuerzo de los departamentos de soporte y mantenimiento de TI,
que deberán dar respuesta a las problemáticas
de multitud de dispositivos y programas.
Beneficios de la movilidad
71%
Email corporativo
Aplicaciones de negocio
70%
Páginas web intranet
64%
Acceso corporativo
completo, donde esté
43%
Beneficios de la movilidad
74% positivo
Satisfacción con la cobertura de la red
Tomadores de decisiones
Planes de los tomadores de
decisiones para BYOD
al Pos
iza ib
r m ilid
ás ad
co de
sa
s
Po
de
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nd rab
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re
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M
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M
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od
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es
Ve
nt
aj
ac
om
pe
tit
iv
a
usuarios de negocios Beneficios de la movilidad
ven vacíos en la habiliTomadores de decisiones
Usuarios de negocio
dad de sus compañías
47%
para dar soporte a
42%
40%
40%
sus necesidades sobre
38%
37%
36%
movilidad’.
31%
29%
Lo mismo sucede
con la cobertura de red
móvil en la oficina. El
reporte muestra que
hay una diferencia
significativa en la satisfacción frente a la cobertura de red móvil:
7 de 10 tomadores de
decisiones están muy o
extremadamente satisDispositivos utilizados
fechos con la cobertura, en comparación con
para trabajar
5 de cada 10 usuarios del negocio.
Notebooks
Sumado a esta tendencia, las compañías
Rá
p
de ido
re tie
sp m
ue po
st
a
El concepto mobile se ha convertido en
el principal trending topic del universo tecnológico actual, con el hecho de que existen
más dispositivos que personas en el mundo.
Según el reciente reporte: Business users go
mobile, del ConsumerLab de Ericsson, la movilidad se ha convertido en un componente
crucial para la mayoría de las empresas de
América. Tener la posibilidad de trabajar en
diferentes lugares, ya sea en la oficina, o fuera
de ella, es considerada clave para mejorar la
eficiencia y productividad de los negocios,
así como también, para tener un mejor relacionamiento con clientes y socios.
Los usuarios de negocios, equivalentes a
trabajadores con altos conocimientos en el estudio, afirmaron que los principales beneficios
de la movilidad radican en la posibilidad de ser
más productivos y trabajar desde donde se desee. Por otra parte, para los tomadores de decisiones, los mayores beneficios de la movilidad
son una mejor comunicación y cooperación,
tiempos de respuesta más rápidos para los
clientes, mayor satisfacción de los empleados
y que el staff pueda ser más productivo.
Anders Erlandsson, Consultor Senior
para el ConsumerLab de Ericsson, comenta: ‘Hay una diferencia entre tomadores de
decisiones y usuarios del negocio, considerando sus percepciones sobre la calidad de
las soluciones a la mano. La mayoría de los
tomadores de decisiones están satisfechos con
las soluciones móviles in situ, mientras los
25%
25%
Usuarios de negocio
Tomadores de
decisiones
12%
31%
32%
11%
Smartphones
32%
48%
31%
48%
27%
Internet Fijo
19%
29%
Wi-Fi (dentro)
47% positivo
34%
19%
Usuario
Si fue reembolsado
24%
26%
19%
21%
40%
32%
36%
80%
70%
60%
3G/4G/LTE
(fuera)
36%
50%
Muy satisfechos
40%
30%
20%
3G/4G/LTE
(dentro)
20%
10%
0%
Extremadamente satisfechos
32%
19%
0%
10%
Usuarios de negocio
Muy satisfechos
30%
40%
10%
59% positivo
41%
Usuario
Si no fue reembolsado
30%
20%
18%
50%
60%
70%
80%
Usuarios de negocio
Extremadamente satisfechos
22%
Muy negativo
Algo negativo
Ni positivo ni negativo
Muy positivo
Extremadamente positivo
23%
14%
Sólo utilizan un dispositivo
brindado por la empresa
Sólo utilizan un dispositivo
personal
Utilizan ambos dispositivos
No utilizan el dispositivo
para trabajar
« 86 »
24%
Extremadamente
negativo
ALgo positivo
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Telefónica mejora sus redes
en Magdalena de Mar
Telefónica acaba de firmar
un convenio de colaboración con
la ciudad de Magdalena del Mar
para mejorar las redes que soportan las aplicaciones y equipos de
prevención y control del delito,
para elevar los niveles de seguridad ciudadana en el distrito
capitalino.
Francis Allison, alcalde de
Ludwing Meier, director de Relaciones Institucio- Magdalena del Mar, comenta:
nales y Comunicación Corporativa de Telefónica y
‘Telefónica ha hecho un gran
Francis Allison, alcalde de Magdalena del Mar
aporte para disminuir los índices
de inseguridad los diferentes distritos de la capital. Son un aliado importante en materia de seguridad ciudadana, con la participación organizada del
Estado, la ciudadanía y el apoyo del sector privado, estamos trabajando para
prevenir y combatir la inseguridad’.
En el marco de esta iniciativa, la empresa de telecomunicaciones donó 100
celulares, cada uno de ellos con 100 minutos libres al mes de la Red Privada
Móvil (RPM) a la Municipalidad de Magdalena del Mar, para coordinar la
comunicación entre el municipio, los comités de seguridad ciudadana y las
Juntas Vecinales de esta jurisdicción. El acuerdo contempla la implementación del programa Protégeme, que la empresa ejecuta desde 2004, y que busca
facilitar la comunicación entre las organizaciones civiles, agentes de seguridad
ciudadana y la Policía Nacional del Perú de este distrito, a través de la RPM,
de modo que las intervenciones policiales sean más efectivas y oportunas.
Ludwing Meier, director de Relaciones Institucionales, concluye: ‘Estamos muy satisfechos de colaborar con esta iniciativa que permite poner las
telecomunicaciones al servicio de la población, y en este caso en particular,
de la seguridad de los vecinos de Magdalena. En los últimos 4 años, hemos
entregado en el marco de Protégeme más de 1,300 equipos celulares a los
municipios del Rímac, Puente Piedra, Surquillo, Barranco, San Martín de
Porres, Trujillo, Puno y Miraflores’.
Logicalis adquiere
Inforsacom
Mark Rogers, presidente
Logicalis anuncia la adquisición de Inforsacom, empresa alemana proveedora de servicios
de bases de datos, almacenamiento y soluciones
de backup. El objetivo es complementar su oferta
en el territorio sumando soluciones de empresas
como Oracle, EMC, IBM, HP, HDS y Symantec.
Mark Rogers, presidente y COO de Logicalis,
afirma: ‘La adquisición de Inforsacom por Logicalis es la oportunidad perfecta para complementar
y ampliar nuestra oferta en Europa. Los segmentos
de almacenamiento y base de datos están creciendo
rápidamente en Alemania, y vemos esta adquisición como la mejor manera de expandir nuestra
cartera de servicios y soluciones de TI y nuestra
posición como un jugador importante en el mercado alemán de TI’.
‘Las operaciones existentes de Logicalis en el
país serán significativamente mejoradas con esta
adquisición y le permitirá ofrecer los negocios necesarios para escalar las operaciones en la región’,
concluye.
Linksys, nuevos routers Dual Band
En el marco del Consumer Electronic
Show 2015 que se realizó en Las Vegas,
Linksys presentó nuevos equipos de red,
entre los que se destaca el nuevo router
2x2 Dual Band Wireless AC Router, el WRT1200AC, una bahía de almacenamiento en
red WRT Network Storage Bay y antenas
personalizadas de alta ganancia Dual Band.
Otra de las novedades de la compañía, es su anunció del lanzamiento de una
nueva familia de soluciones basada en la
línea Performance Perfected, incluyendo
enrutamiento de alto desempeño, las mejores características de diseño, hardware y
software y capacidades de código abierto.
El nuevo WRT1200AC es un router
2x1 inalámbrico de banda dual AC1200 que
incorpora un procesador de Doble Núcleo,
velocidades inalámbricas de hasta 1,3 Gbps,
puertos eSATA/USB 2.0 y USB 3.0, cuatro
puertos Gigabit Ethernet y un puerto Gigabit WAN. También se incluyen amplificadores de alta potencia Wi-Fi, tecnología beamforming y 2 antenas extraíbles. Su disponibilidad está prevista para la primavera de
2015. En cuento al WRT Network Storage
Bay tiene dos discos duros externos SATA
e incorpora driver mirroring RAID-1 para
respaldo confiable y velocidad mejorada
de lectura en comparación contra eSATA/
USB.
Este
equipo
cuenta además con un
puerto eSATA y un
Linksys WRT1200AC
puerto USB
3.0 para conectar discos duros externos
adicionales. La bahía de almacenamiento
WRT Network Storage Bay está construida
con icónico diseño azul/negro que se apila
perfectamente con los router WRT1900AC
o WRT1200AC ayudando a despejar escritorios o gabinetes.
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»
Extreme Networks,
SDN a cualquier escala TI
Motorola invierte
en VocalZoom
Extreme Networks está enfocando parte de su portfolio en la tecnología aplicada a la mejora en la eficiencia
de la red: SDN. Las arquitecturas de
red SDN están diseñadas para optimizar el rendimiento de la red a través
de eficientar la virtualización.
Sergio Rodríguez, director regional para México y VECCA, explica: ‘SDN es algo que está pasando en
Sergio Rodriguez Morgado,
muchas grandes empresas, operadoDirector Regional México
res de centros de datos a gran escala
y arquitectos de servicios Cloud. Hay más de un modo de virtualizar
y automatizar la red, como hay muchas maneras de automatizar un
servidor y automatizar el aprovisionamiento y administración de máquinas virtuales – La ventaja que potencialmente representa es poder
adaptar a casi cualquier tamaño y requerimiento de una estructura
de TI cada, el reto es que este concepto es nuevo y muchos CIOs no
saben cómo estructurar a partir de un diagnóstico de necesidades’.
Sobre la oferta de Extreme, manifiesta: ‘La infraestructura SDN
que proponemos permite administración unificada e integración
de software de análisis en redes Ethernet de 100 Gb/sec y en redes
inalámbricas 802.11ac. En adición a esto, 2015 será un año clave para
el desarrollo y maduración de las tecnologías para hacer de la red un
activo estratégico y eficiente, al mismo tiempo que las organizaciones
buscarán mejor hardware que les otorgue más valor, mayor escalabilidad y una vida útil mucho más prolongada’.
Motorola Solutions anuncia
una nueva inversión en la empresa
VocalZoom, empresa desarrolladora y proveedora de sensores
para optimizar el reconocimiento de la voz. El diferencial de esta
marca es su patente de un micrófono optoelectronico que permite
optimizar las ondas de la voz del
hablante frente a cualquier ruido
Paul Steinberg, chief technology
de fondo. A nivel tecnológico crea
officer at Motorola Solutions
una especie de cubo virtual en el
espacio, detectando el sonido dentro de estos parámetros, lo que
permite una mejora significativa y un aislamiento preciso, elementos críticos en radios de misión crítica.
Paul Steinberg, CTO, explica: ‘VocalZoom tiene el potencial
de ser la diferencia para que un bombero que se pueda comunicar
en un peligroso incendio o que un trabajador de transporte o en la
línea de producción pueda dar y recibir información en un contexto
de trabajo ruidoso. Para los agentes de policía, girar su cabeza para
comunicarse puede ser la diferencia entre la vida y la muerte de
las personas a las que protege, o incluso entre aprehender a un
criminal o que escape’.
El objetivo de Motorola Solutions con esta inversión es avanzar en su oferta de comunicaciones de misio crítica al conectar la
fuerza pública y clientes comerciales con inteligencia y datos en
tiempo real.
Zyxel mejora la
visibilidad de la red
Alcatel, foco en
eficiencia energética
ZyXEL acaba de lanzar
su nueva herramienta de red
ZyXEL One Network (ZON).
Estamos hablando de un conjunto de herramientas y aplicaciones que permite configurar y
administrar eficientemente los
dispositivos que están conectados a la red. A nivel software
ZON, su plataforma de
ofrece a pequeñas y medianas
administración de redes
empresas, y proveedores de sistemas, la posibilidad de centralizar las configuraciones, reseteos, reinicios y actualizaciones de firmware en todos los
dispositivos ZyXEL.
Steven Joe, vicepresidente ejecutivo del Canal de Negocios, explica: ‘Con ZON, hemos creado un paquete integrado
enfocado a gerentes de sistemas que administran las aplicaciones en las pequeñas y medianas empresas, y que complementa nuestra amplia y creciente línea de productos de red
empresarial. Como herramienta, permite a las empresas y a los
socios del canal aumentar la visibilidad y facilitar el acceso a
todos los dispositivos de red, ahorrándoles tiempo y dinero’.
Alcatel Lucent, desde sus laboratorios Bell
Labs, anuncian un nuevo reléase de su conocida
aplicación GWATT, la herramienta que permite
administrar y planificar el consumo y la eficiencia
energética de sus redes.
Diseñado para ISPs, Carriers y Telcos, en su
versión 2.0 de este analizador global de alternativas de consumo de energía de la red, ofrece una
Marcus Weldon, director
mayor flexibilidad en la forma en que los operageneral de Tecnología de
Alcatel-Lucent
dores modelan la evolución de su red y permite
entender mejor el impacto en el consumo de energía de la red, los costes y
la huella de carbono de una mayor utilización de nuevas tecnologías, como
SDN y NFV. Marcus Weldon, director general de Tecnología, argumenta:
‘Con el advenimiento de la era de la Internet de las Cosas y el consumo
inexorable de servicios de vídeo y de nube, que previsiblemente impulsarán
un crecimiento masivo del tráfico cursado a través de las redes, es aún
más importante para los operadores tener una visión global del impacto
en el consumo de energía de las diferentes tecnologías y opciones para la
evolución de la arquitectura de la red. La aplicación G.W.A.T.T. 2.0 se ha
diseñado para permitir a los operadores entender mejor esta evolución y
reflexionar sobre la forma en que deben introducir las nuevas tecnologías
en sus redes’.
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Ericsson, más velocidad
para dispositivos
Westcon, de Networking
a Servicios
Ericsson presenta su tecnología
de licencia de acceso asistida
(LAA). Se trata de un concepto
de LTE sin licencia al espectro
de pequeñas celdas para entregar velocidad en datos para
smartphones, mejorando la
cobertura de aplicación para
Thomas Norén, vicepresidente
todos los usuarios de teléfonos
de Productos de Gestión de
inteligentes, lo que aumenta la
Radio de Ericsson
velocidad de los dispositivos.
Thomas Norén, vicepresidente de Productos de Gestión
de Radio de Ericsson, afirma: ‘Los consumidores, empresas
e industrias se están transformando a través de la movilidad,
poniendo cada vez mayores demandas sobre los recursos finitos
del espectro. Por lo tanto, estamos focalizados en las innovaciones que mejoren la cobertura de aplicación mientras se haga
un uso ultra-eficiente del espectro. Una de las mejores cosas de
la LAA es su efecto llamado ‘marea creciente’, el aumento de la
capacidad del sistema, a la vez que viabiliza un mejor servicio
a todos los usuarios de la zona que tengan un dispositivo LAA
habilitado, o si está usando Wi-Fi o un acceso celular’.
LAA es una tecnología LTE Advanced con la que se pueden
mejorar las velocidades de datos móviles y reducir la congestión, beneficiando a todos los usuarios de la red inalámbrica.
La Licencia de Acceso Asistida estará disponible en el portafolio
de servicios de small cells a partir del cuarto trimestre de 2015;
permitiendo el agregado de portadoras de bandas con licencia y
sin licencia para abordar eficazmente el crecimiento del tráfico
de datos en ambientes interiores.
‘Usando sólo el 4% de la banda de 5 GHz, la LAA puede
proporcionar hasta un aumento de velocidad de 150 Mbps a
los usuarios de smartphones. Cada 4% adicional del espectro
disponible utilizado aumentará los datos del dispositivo y se
acelerará aún más su velocidad. También incorpora la justa
distribución dentro de la banda de 5 GHz, para dar cabida a los
usuarios tradicionales de Wi-Fi. La participación justa trabaja
desde el principio de que los usuarios de Wi-Fi y los de LAA
tendrán igualdad de acceso al espectro’, agrega.
Jorge Jove, gerente general
para Latinoamérica, comenta:
‘Por muchos años hemos distribuido muy bien hardware y
software, pero en el futuro todo
será en torno a la distribución de
servicios digitales y administrados. Para esto, hemos adquirido
y estamos preparando una plataJorge Jove, gerente general
forma para hacer distribución de
para Latinoamérica
servicios digitales, que los resellers pueden usar como si fuera
propia. De este modo, estamos posibilitando que
se lleve a cabo este cambio hacia el Cloud, que
tendrá un impacto tremendo en la industria’.
‘Para el 2015 seguiremos focalizando nuestra
oferta, representando a los mejores vendors en seguridad, networking y datacenter, llevando relaciones con cerca de 15 marcas alrededor del mundo. Estas relaciones son muy estrechas,
representando cerca del 80% de los ingresos de la compañía.
De este modo, somos capaces de ofrecer al mercado las que
creemos son las mejores soluciones, con un sólido soporte local,
lo que nos da un rol muy importante para apoyar a nuestros
resellers. Además, una parte muy importante de nuestro negocio
es ayudar a los resellers a capacitarse y certificarse en las nuevas
tecnologías, de modo que ellos también puedan enseñarlas’.
Concluye Jove, ‘También tenemos equipos preparados y
consolidados para acercar las estrategias de la compañía a nuestros socios de negocios. Este año tendremos aún más presencia
en el canal para apoyarlos con generación de demanda, presentaciones, cursos, certificaciones y cierres de negocios, principalmente. Además, viendo un poco más adelante, sabemos que
en el futuro habrá que financiar contratos de servicio, más que
la adquisición de, por ejemplo, hardware. No obstante, existen
las mismas necesidades de financiamiento, por lo que a nivel
corporativo, estamos montando una empresa para manejar
el financiamiento de los contratos de servicios y para que los
resellers puedan vender contratos mensuales de servicio, pero
obteniendo el capital suficiente por adelantado para mantener
sus operaciones’.
Ipswitch, monitoreo proactivo de redes
Alessandro Porro, Vicepresidente de Ventas Internacionales, explica: ‘Con miras al 2015, la compañía
proyecta el lanzamiento de soluciones innovadoras de
TI y prevé inversiones en sus recursos comerciales para consolidar
el desarrollo regional. Brasil, México, Argentina, Chile, y Colombia
siguen siendo nuestros mercados más fuertes, pero notamos un
importante crecimiento en mercados emergentes como Ecuador y
Perú. Nuestros productos están creciendo a medida que los equipos
de TI en toda Latinoamérica están cosechando los beneficios de
pasar menos tiempo frente a problemas de rendimiento de aplicaciones, servidores y redes, y más tiempo en sus prioridades’.
Alessandro Porro,
Vicepresidente de Ventas
Internacionales
Ipswitch se encuentra cerrando un
año con un 12% de crecimiento en Latinoamérica. Con más de 100 millones de
usuarios a nivel mundial, la empresa ha
incorporado más técnicos para dar soporte a las necesidades de los clientes y reforzar sus operaciones. Su software, WhatsUP
Gold, y el software Ipswitch Application
Performance Monitor, crecieron a gracias
a sus partners en la región.
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Datacenter & Infraestructura
Minianálisis
Después de los estudios…
Gran repercusión tuvieron los estudios
exclusivos que publicamos el mes pasado en
la edición Anuario. El de cableado estructurado y datacenter, por un lado, y el de Power
& Cooling, por el otro.
Lo que queremos destacar siempre, es
que estos estudios buscan ser una contribución desinteresada al mercado, ya que no se
cobran extra (por si vale aclararlo) e implican mucho esfuerzo por encima al habitual.
Pero arrojan cifras de tamaño y facturación
en rubros donde no existe sino, ningún otro
tipo de medición.
¿Algo que haya quedado para destacar? Vale marcar lo grueso: el avance de
software, para agilizar y potenciar las soluciones de infraestructura; la convergencia
de rubros, con cableado, power, iluminación, activos, monitoreo, etc; y que sin
duda se viene una nueva era de servicios,
tomando ahora también la operación del
día a día, para hacerles más fáciles las rutinas a los datacenter managers.
Después, varias cosas… que Centroamérica se ha vuelto un polo de oportunidades y crecimiento, que hay mercados como
Argentina que pese a sus problemas igual
crece, que los países pequeños de Sudamérica son para tener en cuenta… la región ya
no es sólo Brasil y México.
Que haya vuelto una camada de proyectos muy grandes de infraestructura, todos con datacenters como base; que la fibra
ya sea un cuarto del negocio vs. el cobre, etc.
El 2015, reactivándose en varios países las
inversiones de gobierno (México, Colombia) promete ser muy interesante.
Nicolás Smirnoff
TE Connectivity, nuevo
Wearables Lab
Schneider Electric,
Colocation que genera valor
TE Connectivity anuncia la apertura de su
nuevo laboratorio de dispositivos vestibles o Wearables. El objetivo será crear productos enfocados en las verticales de
consumo, medicina, industrial y defensa, además de que este centro
sirva como un espacio de colaboración para ingenieros, científicos
y usuarios en todas las etapas del diseño de producto.
Fernando Barrera, Country Manager para México, explica:
Diseñamos y manufacturamos los conectores del corazón de la
mayoría de los productos electrónicos de hoy. Compartiendo con
nuestros clientes un laboratorio de wearables mejora nuestra posición como partner estratégico de las principales marcas de dispositivos. Queremos colaborar desde el punto cero del proyecto para
apoyar la innovación de nuestros clientes al entregar las mejores
antenas, sensores y soluciones de conectividad.
‘Uno de los primeros productos en llegar al laboratorio fue
uno de los primeros en su clase, un kit de desarrollo de carga de
energía inalámbrica para wearables. TE introducirá una solución
que contempla la necesidad de miniaturización al mismo tiempo
que los requerimientos de energía de esta tecnología. Con miras
para la distribución a comienzos
de este año, el kit incluirá un pequeño cargador de 2,5W con un
imán integrado para colgarse de
los dispositivos. Los ingenieros
han miniaturizado todo lo posible para que puedan generar un
prototipo del producto lo más
rápido posible y generar en base
a eso una solución que satisfaga
sus requerimientos de diseño,
Fernando Barrera, Country Manager
para México
concluye Barrera.
Schneider Electric se encuentra presentando los beneficios del
Colocation para las empresas que buscan enfocarse en sus procesos
de negocio y delegar el control de sus servidores a especialistas en
el tema. Lo hizo en el contexto del International ColoC Club, que
se realizó a finales del año pasado en Francia, donde se buscó mostrar cómo una gestión inteligente de la tecnología mejora todo el
engranaje empresarial.
Paul-François Cattier, Global Senior VicePresident Data Center, explica: ‘Para afrontar los retos del negocio, el concepto de Colocation se convierte en el más atractivo para todo tipo de empresa,
teniendo en cuenta los beneficios que ofrece y las alternativas de
gestión que le brinda al área de TI’.
‘Colocation, se refiere a la práctica de hospedar los servidores
del negocio y otros equipos en un centro de datos especializado,
es decir, que es operado por otra empresa, con el fin de obtener
beneficios en términos de costos de operación y de propiedad de la
tecnología, acceso a infraestructura de punta, servicios profesionales
gestionados por expertos, mayor seguridad en la gestión tanto del
hardware como del software y, lo más importante, de la información, así como un mayor ancho de banda en
el tráfico de la información, menor tiempo
caído, entre otras ventajas’.
‘Hemos planteado soluciones que son
fáciles de desplegar y escalar, dependiendo
de las necesidades de crecimiento de los
clientes, con el apoyo de aliados de negocios
expertos en tecnologías que redunden en
beneficios tanto presentes como futuros, dependiendo de las necesidades de crecimiento
Paul-François Cattier,
Global Senior VicePresiy del diseño previsto por la empresa’, condent Data Center
cluye Cattier.
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Commscope, kick off en Latinoamérica
Commscope anuncia las fechas de sus
kick off en Latinoamérica, en Perú el 12 de
este mes, en Argentina el 19, en Colombia
el 23, México el 25, finalizando el mes de
febrero en San Pablo el 26.
Kevin St Cyr, senior vice president,
explica: ‘El 2015 ya llegó y con él el punto
medio de la década. Estamos cerrando un
punto medio pero al mismo tiempo estamos
muy lejos de manejar una continuidad. Si
bien el progreso se ha dado en varios frentes y varias empresas están en mejor estado
que otras para satisfacer los requerimientos
de sus clientes en lo que ancho de banda e
inteligencia de la red se refiere’.
Y agrega: ‘Vemos que la Internet de las
Cosas está sobre nosotros, y los proveedores
de Infraestructura tenemos un rol crítico
que está creciendo al permitir que esta tendencia se expanda. Al proveer conectividad
alámbrica o inalámbrica a los dispositivos
o soluciones basadas en software junto a
la conectividad, los proveedores jugamos
un papel importante. Internet de las cosas
está llegando para satisfacer las necesidades
de los clientes al consumir información en
tiempo real’.
‘Otra tendencia que estamos notando
es la importancia de contar con una red de
sensores dentro de los edificios. A medida
que estos se vuelven más inteligentes, vemos que los sensores juegan un papel muy
importante. Una red de estos dispositivos,
como la que se utiliza para las soluciones
de iluminación
inteligente, utiliza la energía
proveniente del
cableado estructura y es un concepto importante
a la hora de maquetar edificios
inteligentes. Los Kevin St Cyr, senior vice
president
sensores recolectan datos que permiten que los facility managers tomen mejores decisiones en cuanto
a la utilización del espacio y conservación de
energía ,al tiempo que proveen información
confiable y segura del movimiento, calor y
energía’, concluye.
Ingenium, nuevas oficinas en Costa Rica
Ingenium acaba de anunciar que trasladara su HQ central
en Costa Rica a una nueva sede corporativa. Como parte de su
proceso de crecimiento y consolidación la empresa ha decidido
comenzar el 2015 en un nuevo edificio que mejor se adecue a su
conste crecimiento.
Las instalaciones de Ingenium están ubicadas en el SIGMA
Business Center, Edificio A, piso 1, San Pedro, de San José. En esta
dirección la compañía de consultoría de Datacenters buscará cen-
tralizar sus oficinas administrativas con el fin de brindar el mejor
servicio y en la búsqueda constante de satisfacer sus necesidades.
Ingenium es una de las compañías de consultoría e ingeniería
de Data Centers más importantes de la región. Se trata de la única
compañía exclusivamente de servicios de consultoría independiente y no representamos ninguna marca o fabricante. Contamos con
oficinas en cinco países y con la experiencia de más de 20,000 m2
de Data Centers diseñados y comisionados.
Siemon, en ascenso en el Cono Sur
Muy buena gestión viene llevando Siemon en el Cono Sur —Argentina, Uruguay
y Paraguay— a través de Walter Rivero,
regional sales manager. Pese al complicado
momento del principal país, Argentina, la
empresa lleva tres años consecutivos creciendo al 20% en los tres países.
Señala Rivero: ‘En Uruguay tuvimos
un muy buen año. Allí logramos el negocio
más grande de los tres países, que fue el
nuevo datacenter de UTE, la prestadora
púbica de auge de Uruguay, donde se instaló toda nuestra línea de productos, incluyendo 100% gabinetes y PDUs. y también
tuvimos un proyecto emblemático como
el Ministerio de Agricultura, Ganadería
y Pesca, donde se implementó nuestra soPrensario TI | Febrero 2015
lución completa 7ª’.
‘Con respecto a Argentina, crecimos considerablemente en ventas de
nuestros dos distribuidores, Dacas y Getterson, a los instaladores, ganando muchos
proyectos por ser de los pocos que tenían
stock en varios momentos complicados del
año. A nivel proyectos, se dieron muy buenos como el Hospital Italiano, VW, Poder
Judicial de Corrientes, Sancor Seguros,
Droguería Av. Corrientes. En integradores, fue nuestro mejor año con IBM, quien
se encargó de proyectos como DirecTV,
Banco Santander’.
‘Haber sumado a Getterson fue una
buena decisión, porque nos abrió llegada
a nuevos segmentos de mercado por fuera
« 98 »
Walter Rivero recibiendo el premio a la mejor
performance de Latinoamerica, el Siemon Circle
of Excellence 2014
del tradicional mercado TI. Y ya tiene un
volumen de ventas muy interesante. Dacas,
en tanto, sigue siendo el distribuidor más
pujante del mercado argentino, el que más
crece incluyendo los líderes. A mi modo
de ver, Siemon tiene en Argentina casi un
10% de share en el mercado de cableado
estructurado, con la superación progresiva
de los últimos años. Así seguiremos’.
«
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Eaton, galardonada por CRN
Eaton fue nombrada como ‘Campeones rusos del Canal TI’ gracias a sus sistemas de energía ininterrumpida, importante
reconocimiento que la organización CRN
/ RE otorga año a año a las soluciones con
más liderazgo y calidad.
Los UPS están diseñados para la fuente
de alimentación de seguridad de los equipos,
de las computadoras de escritorio y para centros de datos de gran tamaño. Las características de las aplicaciones y la satisfacción de
las necesidades específicas de determinados
mercados son considerados en el diseño y la
disposición de todos los modelos.
El reconocimiento fue consecuencia
de las calificaciones que se basan en los
resultados de una encuesta de CRN / RE
celebrada entre mayo y octubre del 2014.
343 empresas de reventa de 34 ciudades
de Rusia participaron en las entrevistas.
Los encuestados evaluaron los vendedores
que trabajan de acuerdo con los siguientes
criterios: la calidad del producto, calidadprecio a (calidad-rendimiento). Relación
de la actividad durante la promoción del
producto, la rentabilidad de los productos,
marketing y soporte técnico para socios, servicio de mantenimiento para los clientes y la
formación y la
certificación
de socios.
El CRN /
RE es un organismo ruso
que se dedica UPS Eaton 9355
a la esfera tecnológica de la información. La institución
difunde información relevante y útil sobre
las tendencias de TI en el mercado en el
mundo, los principales acontecimientos en
la esfera de los negocios y la comunidad de
IT, las estrategias exitosas de los principales
actores, nuevas tecnologías, y los productos
y servicios a los clientes más populares.
Tripp Lite, cooling ecológico
Tripp Lite ofrece al canal
sus sistemas de aire acondicionado portátil SRCOOL12K, con
adaptador SRCOOLNET, y de gabinete el
SRCOOL33K, los cuales no necesitan una
instalación especializada para su funcionamiento.
Miguel Monterrosas, director de Soporte Técnico para México, explica: ‘Esta
nueva solución de enfriamiento con accesorio es la más apropiada para enfriar aquellos centros de datos instalados en un área
máxima de 40 metros cuadrados, o inyectando aire directamente a zonas específicas
de calor dentro de algún gabinete’.
‘La tecnología con la que opera este
sistema de aire acondicionado está basada
en un compresor de corriente directa de velocidad variable, la demanda de corriente
eléctrica es mucho menor, lo que permite
tener un ahorro significativo en el consumo
de energía eléctrica, a diferencia de los tradicionales que funcionan con corriente alterna, lo que hace que la energía requerida para
iniciar su operación sea muy elevada. Uno
de los beneficios de estos sistemas de enfriamiento, es que
estas soluciones no
requieren instalación especial para
enfriar el cuarto
de servidores, y a
su vez, funciona
con alimentación
eléctrica de 120
volts y no necesita
enchufe especial
Miguel Monterrosas,
para conectarse a director de Soporte
Técnico
la energía’.
« 100 »
Emerson, destacada
por Gartner
Emerson Network Power acaba de ser incluida en el Cuadrante Mágico de Herramientas de DCIM de Gartner como líder. Se
trata del primer informe en esta área e incluye herramientas para
monitorear, medir, administrar y controlar los recursos del centro
de datos y el consumo energético.
Enzo Greco, vicepresidente y gerente general de software del
negocio de soluciones para centros de datos, explica: ‘El informe
del Cuadrante Mágico evaluó a 17 proveedores y reconoció nuestra
solución por lo completo de la visión y de la habilidad de ejecución
de todas sus soluciones de DCIM. Consideramos nuestro posicionamiento en el cuadrante de Líderes como una confirmación
de nuestras herramientas de DCIM para solucionar los retos más
grandes de nuestros centros de datos. Ser reconocido nos convierte
en el único proveedor de DCIM que ha sido nombrado líder en tres
evaluaciones independientes’.
El portfolio de la empresa se centra en la plataforma Trellis,
se trata de una solución integral de DCIM, la cual proporciona
las capacidades necesarias para lograr una gestión y monitoreo
intuitivos y escalables de la infraestructura de toda la corporación.
Esta tecnología cierra la brecha entre las operaciones de TI y de
las instalaciones del centro de datos, lo cual permite que TI juegue
un papel clave en la ejecución y planeamiento de las iniciativas de
crecimiento de la organización.
Recientemente la Universidad de Cambridge ha seleccionado
a su plataforma para su centro de datos nuevo, y en ese
punto permitió visualizar la
capacidad y la información de
administración necesaria para
planear de manera efectiva el
crecimiento de este entorno Emerson Avocent Trellis
dinámico.
CTEX, datacenter Tier-IV en Curazao
CTEX inaugura su primer datacenter
Tier-IV certificado por Uptime Institute en
Latinoamérica y el Caribe, ubicado en la isla
de Curazao, Antillas Holandesas.
Anthony de Lima, CEO de CTEX, comenta: ‘Esta presentación es muy especial, no sólo
porque estamos realizando la apertura oficial
de nuestro centro de datos, sino además porque
es la materialización de un gran proyecto, es el Anthony de Lima,
alcance de un logro obtenido gracias al traba- CEO de CTEX
jo de un equipo que con su profesionalismo y
dedicación ha logrado hacer este sueño realidad’.
‘Este avanzado centro de datos ha ubicado a Curazao y a nuestra
región en una posición privilegiada. Estamos orgullosos de lograr
este nivel de excelencia, para así pertenecer a una selecta categoría
de datacenters en el mundo. Este logro ha sido alcanzado gracias a la
dedicación de cientos de ingenieros y trabajadores locales e internacionales. Nuestra instalación es una prueba de su profesionalismo y
compromiso con la excelencia’.
«101 »
Anixter, crecimiento de datacenters en Colombia
Anixter se encuentra promoviendo el
crecimiento de datacenters en Colombia y
la región al proveer, en promedio, soluciones de tecnología para más de 280 proyectos anualmente. El crecimiento económico
del país, ha generado un aumento en la
demanda de centros de datos, y lo ha convertido en el cuarto país, después de Perú,
Chile y Argentina, con mayor crecimiento
en inversión de datacenters.
Carla Giussani, gerente para Colombia y Ecuador, comenta: ‘A pesar de la
incertidumbre económica global, la perspectiva para el mercado de Collocation en
América Latina es muy positiva. La construcción de centros de datos permanece
activa en toda la región, especialmente en
los centros de negocios de Sao Paulo, Río
de Janeiro, México DF, Santiago de Chile,
Buenos Aires y Bogotá. Con esta tendencia,
para 2015 esperamos crecer entre un 20%
y 25%. La implementación o actualización
tecnológica de un datacenter se ha vuelto
vital para el funcionamiento de las empresas; dado que brinda un servicio ininterrumpido para las operaciones de procesamiento de datos esenciales en cualquier
organización y proporciona conectividad
de redes de alta velocidad’.
‘Existe una creciente demanda de servicios que será del orden de los dos dígitos
en los próximos años. Con el crecimiento
económico, las empresas demandan más
servicios y tecnología de TI con un poder
de procesamiento y almacenamiento mejorados, además de la flexibilidad de permitirles cumplir con las necesidades dentro
del menor tiempo posible. Este aumento
en la demanda
procede de empresas pequeñas, medianas
y grandes. El
datacenter
He a l t h C h e c k
es uno de los
servicios que
promueven la Carla Giussani, gerente para
Colombia y Ecuador
optimización
y mejora en la
calidad de los centros de datos en Colombia. En ese sentido, se somete a un análisis
teniendo en cuenta las mejores prácticas y
estándares de la industria permitiendo a
empresas públicas o privadas, identificar el
estado real de su plataforma tecnológica y
los requerimientos para optimizarla’.
Citrix, tendencias clave para 2015
Citrix analiza las principales tendencias tecnológicas que continuarán avanzando y profundizándose en América Latina
en el 2015.
Juan Pablo Jiménez, VP para Latinoamérica y Caribe, destaca: ‘La región seguirá avanzando, como vimos en 2014, en la
implementación de modelos y tecnologías
orientadas a lograr una mayor productividad, desarrollar una infraestructura de
TI segura desde su concepción y brindar
movilidad a sus empleados. Muchas empresas se verán en una encrucijada que los
hará elegir entre seguir con su modelo de TI
tradicional o migrar hacia un modelo más
completo, flexible, orientado al negocio y
que acepta e impulsa las nuevas tendencias
en tecnologías pero por sobre todo a las
nuevas generaciones de empleados’.
‘En este sentido, se verán distintos
cambios en las compañías en materia de TI
que buscarán darle un orden a la transición
hacia un espacio de trabajo móvil generado
por una mayor movilidad empresarial, el
crecimiento en el uso de aplicaciones y el
incremento de dispositivos desde los cuales
DWS, seleccionado como el mejor partner del año
DWS recibió la distinción más impornegocio en general, la satisfacción de los
tante que entrega Citrix al Mejor Partner
clientes y el nivel de partnership con Citrix’.
de Latinoamérica y el Caribe durante el año
Ximena Ibañez, MidMarket Regional
2014. Entre los candidatos se encontraban
Manager, agrega: ’Somos Partner Platinum
socios de Brasil, México y del resto de Améde la empresa y hemos expandido nuestro
rica Latina. El reconocimiento se entregó
negocio a otros países de la región como
durante el Citrix Summit celebrado en Las
Chile y Perú. Apostamos al crecimiento reVegas, Estados Unidos, entre el 13 y 14 de
gional y agradecemos el constante apoyo
enero.
siempre nos brindan’.
Alejandro Dominioni, Corporate
Regional Manager de DWS, comenta:
‘Estamos honrados por haber sido galardonados como el mejor partner del año.
Esta distinción es un premio al esfuerzo
y al trabajo en equipo. Cabe resaltar que
este reconocimiento no se basa sólo en el
volumen de ventas, sino en la gestión del El equipo de DWS recibiendo el premio
«102»
se accede
a la información.
Humanizar la
tecnología será
uno de los principales focos en
este año, donde
el diseño centra- Juan Pablo Jiménez, VP para
do en el usuario Latinoamérica y Caribe
será clave’.
Concluye: ‘A su vez, continuará el avance hacia la oficina virtual, el desafío de las
compañías será ir más allá de los modelos
obsoletos de computación que están exclusivamente enfocados en el centro de datos
para construir entornos informáticos contemplando las necesidades de la fuerza de
trabajo móvil de hoy en día. La tendencia
de las aplicaciones corporativas llegará a las
organizaciones, junto con la seguridad; en
un contexto en el que la información corporativa está disponible desde cualquier
dispositivo, el cuidado de la información
corporativa por medio de tecnologías que
la mantengan accesible pero a la vez segura,
será fundamental. Y por último, el rol más
estratégico del CIO impulsará al negocio y a
los empleados, se requerirá definitivamente
un rol más proactivo enfocándose en analizar el uso que los empleados le dan a la
tecnología y viendo las mejores alternativas
para permitir el acceso a la información sin
poner en riesgo los datos de la empresa’.
VMware, nuevas capacidades
para disaster recovery
VMware anuncia nuevas capacidades en recuperación de desastres y servicios de red avanzados
para VMware vCloud Air. A su vez,
pone a disponibilidad de sus clientes el
vCloud Air Virtual Private Cloud OnDemand, que provee a una inscripción en línea rápida para pagar sólo por los recursos
que consumen. Como parte de vCloud Air
OnDemand, la empresa presenta un pro- Bill Fathers, VP y gerente
grama nuevo que hace más fácil que los general de Cloud Services Business Unit
clientes tengan una facturación transparente, y al mismo tiempo que sólo paguen
por los recursos de la nube consumidos con un nuevo Subscription
Purchasing Program.
Bill Fathers, VP y gerente general de Cloud Services Business
Unit de VMware, afirma: ‘La nube pública es un componente clave
de la visión futura de cada cliente nuestro porque les permite reaccionar más rápido y hacer mejor uso de los fondos invertidos en
su infraestructura de TI. VMware vCloud Air le ofrece a nuestros
clientes estos beneficios para sus aplicaciones nuevas y existentes.
Las mejoras al servicio, reflejan el fuerte interés de los clientes en
una plataforma en la nube pública compatible con los entornos
existentes de vSphere’.
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