AcomEVO

AcomEVO
Sistema Avanzado de Comunicaciones
AcomEVO: ESTABLECIENDO EL ESTÁNDAR PARA COMUNICACIONES CRÍTICAS
Fácil de Expandir y Actualizar
Un solo sistema AcomEVO puede manejar miles de interfaces de radio y telefónicas y cientos de posiciones de operador basadas
en IP. Además, debido a su estructura modular y escalable, AcomEVO es apropiada para pequeñas, medianas y grandes
operaciones, así como para operaciones que comienzan pequeñas y se expanden posteriormente.
Eficiente en Ancho de Banda
El uso eficiente de ancho de banda de AcomEVO permite manejar picos de carga y utilizar sus redes IP efectivamente. El sistema
envía un flujo de audio consolidado a la consola en vez de enviar flujos separados para cada conexión de radio/teléfono. Los
operadores pueden seleccionar cualquiera o todos los recursos simultáneamente sin afectar el ancho de banda de la red IP a
la consola. Esto reduce el uso de ancho de banda, especialmente si las consolas de despacho se encuentran distribuidas en
diversas localidades. También asegura que el ancho de banda esté disponible en momentos críticos cuando el tráfico de la red
probablemente aumenta.
Operaciones de Misión Crítica en Más de 100 Países
Debido a que es tan confiable e intuitivo, AcomEVO es utilizado por agencias de seguridad pública, transporte, empresas de
servicio público y de manejo de recursos alrededor del mundo para gestionar sus operaciones sensitivas y mantener la calidad de
sus servicios. La flexibilidad del sistema le permite ser personalizado para apoyar cada uno de las operaciones de estos mercados.
Organizaciones de misión crítica usan AcomEVO para:
•
Coordinar y controlar las operaciones de seguridad pública, respuesta a emergencias así como situaciones de rutina
•
Coordinar el manejo de cuadrillas de trabajo, de mantenimiento, y otro personal de campo, así como operaciones sensitivas al
tiempo tales como horarios de trabajo y rutinas de seguridad.
•
Monitoreo automático de sistemas y procesos.
Más interfaces para Radio y Teléfono
AcomEVO maneja más equipos de radio, infraestructuras, e interfaces de estándares propietarios y de dominio público que
cualquier otra solución de consola. Al tener la capacidad de incorporar tecnologías de legado y nuevas tecnologías, AcomEVO
permite tener interoperabilidad entre departamentos, agencias y jurisdicciones. También permite migrar con mayor facilidad,
economía y velocidad a tecnologías emergentes. Los protocolos y equipos que AcomEVO apoya incluyen:
n
Project 25 (TIA CSSI, DFSI y AFSI)
n
SIP, ISDN, QSig
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PMR (Local, Remoto por tonos, Selcal)
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MPT1327
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Digital Mobile Radio (DMR)
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EDACS®
n
Sprint Direct Connect (SDC)
n
TETRA
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SMARTNET®/SmartZone®
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NEXEDGE®
n
iDEN®
n
OpenSky®
“La capacidad de expansión, escalabilidad,
y adaptabilidad de AcomEVO nos permite
planificar para el futuro - sin tener que pensar
en reemplazar el sistema más adelante.”
―T. D., Emergency Services Director
Seguridad y Encripción Avanzadas
El DES o Digital Encryption Standard y el AES o Advanced Encryption Standard son funciones integrales de las interfaces P25 de
AcomEVO. Acom EVO ofrece apoyo para el FIPS o Federal Information Process Standard 140-2. También apoya el uso de un Key
Fill Device o conexión a un Key Management Facility que puede ser utilizado para programación por el aire (Over the Air Rekeying
-OTAR).
Operaciones Remotas, Móviles y Distribuidas
El software de AcomEVO permite configuraciones de consolas sencillas o de funciones completas. Esto permite a los
despachadores operar la consola en una computadora portátil, de tableta, o en una estación de trabajo completa. También
soporta el despacho en sitios distribuidos y móviles.
Enrutamiento Avanzado de Audio
Las rutinas para el enrutamiento de audio en las consolas basados en el estándar abierto XML permiten la personalización de las
funciones de enrutamiento de audio que cada despliegue de AcomEVO requiere. El sistema coloca el enrutamiento de audio en
un procesador de rutinas que permite que perfiles personalizados de enrutamiento de audio sean cargados dinámicamente al
AcomEVO Media Dock. El resultado es que cualquier entrada de audio puede ser dirigida a cualquier salida de audio o ajustar
automáticamente los niveles de audio basados en la selección del operador en la consola. Esto significa que los requisitos de
enrutamiento de audio pueden realizarse a través de configuración en vez de codificación.
Arquitectura de Confiabilidad Comprobada
La redundancia completa de punto a punto en el diseño de AcomEVO mantiene sus comunicaciones operando aún cuando falla
un elemento del sistema u otra condición de falla. Esto no solo garantiza la operación y disponibilidad del sistema 24/7 sino que
también reduce las reparaciones no programadas y los costos de mantenimiento.
Integración a Terceros
AcomEVO es altamente compatible con una amplia gama de productos y herramientas de terceros, incluyendo despacho por
computadora (CAD), localización automática de vehículos (AVL), grabadoras bitácora, cámaras de video, y sistemas de control de
votos.
Fácil Mantenimiento del Sistema
Una variedad de herramientas de diagnóstico de IP y facilidades de gestión del sistema - tales como Simple Network Management
Protocol (SNMP), Network Management System (NMS), reportes estadísticos, y funciones de administración remota - contribuyen a
mantener su sistema AcomEVO operando en condiciones óptimas. Las mismas también simplifican el mantenimiento del sistema
y diagnóstico de errores
Servicios de Gestión de Proyecto y de Apoyo Mundialmente
Los profesionales altamente capacitados de Zetron trabajan con Ud. desde el inicio
del sistema hasta la fase de apoyo para asegurar que esté diseñado, instalado y
configurado para cumplir con los requisitos actuales y proyectados para el sistema.
Esto protege su inversión y asegura que su sistema cumple con la confiabilidad y
funcionalidad que Ud. necesita - a tiempo y dentro del presupuesto.
La gestión de proyectos y los servicios de soporte de Zetron incluyen:
supervisión del proyecto; consultas para el diseño; como instalación
y configuración del software y hardware del sistema; inspección y
optimización de la instalación; integración de productos de terceros.
Zetron ofrece una variedad de opciones de niveles de servicio que
pueden incluir actualizar su sistema a medida que se añadan nuevas
funcionalidades. Zetron también ofrece entrenamiento técnico y
operativo que puede ser realizado en sitio o en Zetron.
Altamente Personalizable
AcomEVO es la solución de despacho basada en IP más personalizable disponible en el mercado. Puede ser configurada para
cumplir con los requisitos precisos de su organización.
Interface Gráfica de Usuario (GUI) Personalizable
Con las herramientas de configuración de la interface gráfica de usuario (GUI) , el mismo puede ser configurado para mostrar
colores, íconos, y utilizar distintos idiomas basado en las preferencias del despachador.
Manejo del Perfil de Usuario
Utilizando los log-ins basados en perfiles de AcomEVO, los administradores pueden configurar el sistema para desplegar funciones
particulares de acuerdo a los perfiles de usuario. Esto incluye funciones de despacho, recursos disponibles, horarios de trabajo,
perfiles de supervisor y para mantenimiento, y simulaciones para ejercicios de entrenamiento. La capacidad de log in va desde
permite desde una pantalla básica hasta control completo con autenticación.
Fácil Manejo de Recursos
AcomEVO ofrece a los despachadores control dinámico sobre los recursos de radio y teléfonos que aparecen en su pantalla. A
través de un simple procedimiento de arrastrar y pegar, o seleccionando un botón, los despachadores pueden añadir o remover
recursos de teléfono y radio hacia o desde sus pantallas según lo exija el momento. El resultado es que las consolas pueden
ser fácil y rápidamente modificadas en respuesta a incidentes inesperados, emergencias, o cambio de las necesidades del
despachador.
Manejo Avanzado de Llamadas de Radio y Teléfono
AcomEVO puede ser configurado para operar con Distribución Automática de Llamadas (ACD) o el más avanzado Call Manager
incorporado a Acom EVO. Call Manager permite opciones para controlar radios y teléfonos más allá de lo que otros sistemas
permiten. Lleva control de la actividad y el estado de cada llamada y puede ser configurado para ser visualizado a través de
colas de llamadas (Call Stacks) por cada consola conectada al sistema. Las colas de llamada pueden ser configuradas de manera
que las transmisiones de radio, llamadas telefónicas, o ambas son filtradas, codificadas con colores indicando prioridad, e
incluye indicadores audibles. Esto permite que las llamadas sean manejadas más eficientemente y de acuerdo a su prioridad. El
despachador tiene a mano el control de todas las llamadas en el sistema a través de una pantalla sencilla con la que pueden acusar
recibo, contestar, devolver o terminar llamadas directamente desde la cola de llamadas.
“El GUI configurable de AcomEVO
permite a cada miembro de nuestro
personal tener la información presentada
a ellos justamente en la forma que la
desean”.
―A. L., Control-Center Project Leader
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