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InnovAcción’13
Estrategia | Digital | Tecnología | Operaciones
Sigue el camino
de baldosas amarillas
hacia la innovación
Caminando juntos para
alcanzar nuestra meta
Cuéntame
tu historia
En busca del conocimiento
con la comunidad académica
Enseñando el valor
de innovar
Bienvenidos a la
Ciudad Esmeralda
de la Innovación
The Accenture Way
Accenture Way representa nuestra razón de ser,
el modo en que trabajamos y colaboramos con
nuestros clientes. El progama InnovAcción se
integra en Accenture Way para que la innovación
sea la base de nuestro futuro en España.
2
InnovAcción
Anuario 2013
4
InnovAcción
Anuario 2013
E
n el verano de 1939, la Metro-GoldwynMayer estrenó en Estados Unidos una
película que se convertiría en un clásico
de todos los tiempos, El mago de Oz.
Mientras el mundo se sumía en el caos de una
nueva guerra mundial, el film ensalzaba valores
como la amistad, la valentía y el amor, en un
lugar donde los problemas se disolvían como
gotas de limón y el cielo siempre era azul. Este
canto a la esperanza, unido a la innovación
técnica y narrativa que supuso el uso del
tecnicolor y el tratamiento de la historia, hizo
que la cinta se convirtiera en una de las joyas
más apreciadas del séptimo arte.
InnovAcción comparte muchos de los valores
que caracterizan esta historia atemporal.
Además de esto, Accenture ha ayudado a la
productora Warner Bros, actual propietaria
legal de la cinta, a adaptar toda su filmografía
de la época dorada al formato digital. Por ese
motivo, coincidiendo con el 75 aniversario
de una de las más célebres películas de todos
los tiempos, hemos querido ilustrar nuestro
anuario InnovAcción 2013 con la temática
de esta obra.
Al igual que sus protagonistas, cada año
iniciamos un nuevo viaje de la mano de los
profesionales de Accenture y de sus clientes
y colaboradores en busca de la excelencia. A
través de la experiencia y el conocimiento,
guiamos los pasos que estos deben dar sobre
el camino hacia la innovación. Ponemos a su
disposición nuestros centros y laboratorios,
ubicados en las principales ciudades del
mundo, en los que pueden experimentar de
forma real soluciones diferenciadoras y la
manera de trasladarlas a su negocio. También
les acercamos las últimas tecnologías y
tendencias del sector, y les ayudamos a definir
e implantar su propia función de innovación.
5
InnovAcción
Anuario 2013
Nuestro modelo de innovación abierta,
que busca combinar las capacidades de la
comunidad innovadora con las necesidades de
las grandes organizaciones, comparte la misma
filosofía que unió los destinos de nuestros
cuatro protagonistas. Combinando sus destrezas
y trabajando en equipo lograron alcanzar no
solo sus metas individuales, sino también los
sueños del resto de sus compañeros de viaje.
Y, como en cualquier aventura, uno siempre
debe arriesgar para ponerse en marcha. Nuestra
apuesta en el período fiscal comprendido entre
el 1 de septiembre de 2012 y el 31 de agosto de
2013 se ha traducido en una inversión directa
en España de 9 234 775 euros en proyectos
de innovación relacionados principalmente
con sanidad, transporte, telecomunicaciones y
sector financiero. Y de una inversión indirecta
de 2 045 913 euros destinados a centros de
investigación y universidades.
Italo Calvino, el escritor y periodista italiano,
dijo una vez que los clásicos sirven para
entender quiénes somos y a dónde hemos
llegado. El camino hacia la Ciudad Esmeralda
de la Innovación es una experiencia fascinante
que nos ayuda a conocernos y transformarnos
sacándonos de nuestra zona de confort. La
actividad en innovación de Accenture, al igual
que las obras que transcienden el tiempo,
consta de invención, originalidad y visión de
futuro. Confío que la lectura de estas páginas
sea igual de inspiradora para el lector. Por ello
les animo a adentrarse, junto con la pequeña
Dorothy y su mascota Toto, el Espantapájaros,
el Hombre de Hojalata y el León cobarde, en
esta aventura apasionante y motivadora que
es el viaje hacia la innovación.
Vicente Moreno
Presidente Accenture España
Índice
Sigue el camino
9
En busca del
conocimiento con la
comunidad académica 69
Cuéntame
tu historia
43
Enseñando el valor
de innovar
83
61
Bienvenidos a la
Ciudad Esmeralda
de la Innovación
89
8
InnovAcción
Anuario 2013
Sigue el camino
- Dorothy: ¿Dónde
empiezo para llegar a la
Ciudad Esmeralda?
- Glenda: Lo mejor es
siempre comenzar por
el principio. Solo tienes
que seguir el camino de
baldosas amarillas.
El impulso innovador puede entrar en las
empresas como un tornado que las saca
temporalmente de su zona de confort para
situarlas en un lugar nuevo y desconocido.
Por suerte, al igual que en los cuentos, en
el camino hacia la Ciudad Esmeralda de
la Innovación existen hadas buenas que
funcionan como guías.
Nuestro objetivo es el de mostrar estas
capacidades al mercado, incubar proyectos
piloto y desarrollar soluciones diferenciales
para nuestros clientes.
Paralelamente, los centros de excelencia de
Accenture se han convertido en un marco
incomparable para transmitir nuestro
conocimiento a través de la participación y
la experimentación. Gracias a ellos, nuestros
clientes pueden desarrollar nuevas capacidades
en un entorno práctico y funcional.
Durante el 2013 se ha adquirido también la
compañía Fjord que ha pasado a formar parte
de Accenture Digital, integrando de este modo
la potencialidad del diseño como generador
de verdadera innovación.
Del mismo modo que el hada Glenda mostró
el camino de baldosas amarillas a Dorothy,
en Accenture ayudamos a nuestros clientes a
innovar y crecer, salvando todos los obstáculos
y tropiezos que se puedan encontrar en su
camino hacia la Ciudad Esmeralda de la Innovación.
Nuestra red de centros ha sido, una vez más,
clave en el desarrollo de la propia capacidad
innovadora, lo que nos ha proporcionado una
base más amplia y especializada con la que
ayudar a nuestros clientes a definir e implantar
su propio proceso de innovación.
Para ello, hemos incorporado a nuestra cartera
de productos y servicios, diferentes líneas de
actuación y soluciones tecnológicas como
big data, cloud computing, liquid contents,
e-commerce, analytics o social media, entre otras.
Así pues, potenciando la innovación en nuestra
propia actividad profesional, hemos sido
capaces de anticipar tendencias, adecuarnos
a las necesidades del mercado y ofrecer
soluciones más rompedoras a nuestros clientes.
9
Anuario 2013
InnovAcción
Caminando de la
mano de nuestros
clientes por la senda
de la innovación
El camino hacia la innovación puede resultar
una verdadera aventura cuando se inicia
por primera vez. Un buen guía o consejero
es de vital importancia para dar los pasos
adecuados. Sin la ayuda del hada buena
Glenda, Dorothy nunca habría sabido por
dónde comenzar su viaje hacia la Ciudad
Esmeralda. Ella fue quien le indicó que debía
seguir el camino de baldosas amarillas.
Toda la actividad de Accenture está
encaminada a la generación de valor para sus
clientes. Nuestros profesionales les ayudan,
no solo a trazar nuevos caminos hacia la
Ciudad Esmeralda de la Innovación, sino
también a recorrerlos de forma práctica y
efectiva.
Para ello, Accenture pone a disposición de
sus clientes, metodologías, buenas prácticas
y casos de éxito, resultado de su colaboración
con grandes organizaciones de todo el mundo
y de su experiencia dentro de un amplio
espectro de sectores industriales y funciones
de negocio.
Talleres rupturistas
Accenture ha desarrollado una serie de talleres
rupturistas a través de los cuales explora con
sus clientes cómo caminar hacia el futuro. Estos
talleres se diseñan partiendo del conocimiento
del contexto actual y de las tendencias del
futuro, siendo innovadores y consiguiendo el
compromiso de sus participantes.
Los talleres rupturistas se apoyan en una serie
de principios básicos:
• Tener una visión impulsada por
múltiples perspectivas.
• Poner el foco de atención en
posibilidades, no en probabilidades.
• Conseguir el compromiso de los
participantes, no el consenso.
• Desafiar las ortodoxias.
• Entender la dualidad entre contexto
y contenido.
Nuestro equipo de innovación propone y
facilita estos talleres, que tienen una duración
media de 2 días, y que se llevan a cabo en
varios idiomas. Para impartirlos siempre se
buscan espacios inspiradores que fomenten
la creatividad.
La generación de valor para el cliente
es el centro de nuestra actividad,
por ello, ponemos a su disposición
nuestra experiencia y conocimiento
en los diferentes ámbitos de negocio.
10 InnovAcción
Anuario 2013
Etapas de los talleres rupturistas
Conocimiento
Ideas
impulsadas
desde
múltiples
perspectivas
Desafiando
las ortodoxias
Ahora sabemos con claridad qué es lo que nos espera,
Innovación
Haz hincapié
en la
posibilidad,
no en la
probabilidad
porque tenemos una imagen clara del futuro
y de las ideas que nos harán llegar hasta allí,
CAMBIO
Compromiso
convencidos de que va a suceder el cambio,
nos comprometemos a realizarlo.
11 InnovAcción
Anuario 2013
Transformando a las personas
La innovación puede surgir en cualquier parte
de la organización, sin embargo, si queremos
crear una verdadera cultura de innovación
dentro de las empresas, es necesario preparar
antes las condiciones adecuadas para que
pueda aflorar.
Lo primero de todo es llevar a cabo una
transformación cultural basada en una serie
de pilares básicos: comunicación, formación
y compromiso de todos los miembros de
la organización.
Esta transformación debe, además, llevar
implícito unos cambios de paradigma:
• Del ellos piensan al nosotros pensamos.
Se tiene que pasar de una inteligencia
concentrada a una inteligencia colectiva.
• De conversaciones cerradas a conversaciones
abiertas. Se debe tener en cuenta la opinión
de todos los miembros de la organización
para dar soluciones enriquecedoras a los
problemas que se plantean.
• De una mente sedentaria a una mente más
nómada. Se necesitan buscar alternativas,
no conformarse con ideas preestablecidas,
y explorar rincones que antes no se conocían.
Accenture ayuda a sus clientes
a diseñar un plan de acción que
facilite el desarrollo de una
cultura innovadora.
12 InnovAcción
Anuario 2013
Accenture ofrece el diseño, desarrollo y
ejecución de un plan de acción basado en
estos tres pilares, que facilita a las empresas
desarrollar una cultura propicia para la innovación.
Así pues, en formación se marcan itinerarios
que permiten tanto ayudar a desarrollar los
conocimientos y competencias clave de una
persona innovadora, como acompañar todo
el proceso de innovación.
En comunicación se diseñan planes de
comunicación y soportes para los diferentes
canales, aportando además una amplia
especialización en el diseño de portales
de innovación.
Y, por último, en compromiso se plantean
acciones que promuevan y premien la
participación activa de las personas, tanto
interna como externamente, en el ecosistema
de innovación de la compañía.
La innovación como virtud
Muchas organizaciones que conocemos
innovan de forma continua y creciente, incluso
algunas de ellas han incorporado la innovación
como algo esencial dentro de su actividad.
Sin embargo, son pocas las organizaciones que
hacen de la innovación una virtud, es decir,
que innovan de manera sistemática y natural,
como si de respirar se tratase.
Innovar de forma sistemática y natural
requiere una serie de acciones:
• Definir una estructura organizativa o modelo
de gobierno que dé soporte y facilite las
actividades relacionadas con la innovación.
• Implantar un observatorio que permita
analizar el entorno y conectarse con redes
que potencien sus capacidades internas,
como pueden ser el talento, la tecnología, etc.
• Diagnosticar la propia capacidad de innovación.
• Elaborar un plan de innovación que esté
alineado y concrete los ejes prioritarios
de la estrategia.
• Comunicar y difundir la estrategia de
innovación como motor que impulse la
cultura innovadora de la empresa.
• Establecer los mecanismos que permitan
que la organización cuente con un número
relevante de buenas ideas.
• Implantar el proceso de innovación con
todas y cada una de sus fases. Garantizar
que fluye con agilidad de principio a
fin, convirtiendo las ideas en realidad
rápidamente y con la mínima inversión.
Para alcanzar estos objetivos, Accenture pone
al alcance de las organizaciones distintas
metodologías y casos de éxito, producto
de su amplia experiencia y conocimiento.
13 InnovAcción
Anuario 2013
Cuando la colaboración se hizo
software: Grapevine
El rasgo que define a las organizaciones más
innovadoras es su capacidad para involucrar a
las personas que las integran en el proceso de
generación de ideas. Para lograr esto, debemos
definir unos objetivos claros y precisos, ya que
son la clave para que las personas puedan
participar en dicho proceso.
Todos juntos innovamos mejor. El contacto
con el otro nos hace mejores, ya que cuando
la mente piensa de forma colectiva alcanza
su máximo potencial. Cada participación
enriquece el proceso de generación y
desarrollo de ideas. Está demostrado que
el hecho de compartir experiencias estimula
la creatividad, al tiempo que simplifica la
búsqueda de una idea superior y abre
nuevas posibilidades.
Si partimos de la base de que las personas
son el principal activo de una empresa,
estas son una potentísima fuente de
generación de ideas que nos puede ayudar
a crear nuevos productos y servicios. De
este modo optimizamos nuestros procesos
de trabajo y mejoramos el entorno laboral
de los profesionales.
Hoy en día, la competitividad de las
organizaciones depende de esta habilidad
para lanzar nuevos productos que se anticipen
a las necesidades de los clientes. Por tanto,
necesitamos una herramienta que nos permita
crear ese entorno de participación dentro
de las empresas.
Con esta finalidad Accenture lanzó
comercialmente Grapevine. Esta herramienta
permite implantar mecanismos colaborativos
de generación de ideas, con el objetivo de
conseguir resultados económicos a corto plazo.
Su nombre se debe a la similitud que
presenta con los racimos de uvas. Al igual que
un racimo está compuesto por un conjunto
de uvas unidas por diversas ramificaciones,
en Grapevine las ideas se van agregando
formando a su vez conjuntos de ideas (racimos).
Este símil también nos permite explicar cómo
el proceso de materialización de una idea
innovadora se asemeja al de la elaboración
de un vino:
• Las semillas representan el desafío que
se quiere abordar. Los profesionales o
colaboradores externos de una organización
pueden consultar las semillas (desafíos
planteados) existentes por área de interés,
y seleccionar en cuál o cuáles prefieren
aportar sus ideas.
• Las uvas son las ideas que van surgiendo
de cada semilla o desafío planteado.
• La vid representa todas las ideas que se
han ido construyendo, unas sobre otras,
configurando los racimos. Posicionándose
sobre una de sus uvas, aparece un cuadro
informativo con el extracto de la idea, su
autor y el porcentaje de usuarios que la han
valorado positivamente.
• El valor del vino se calcula a partir de las
puntuaciones que los participantes asignan
a cada idea.
14 InnovAcción
Anuario 2013
Todas las funcionalidades de la herramienta
son de fácil manejo y pueden personalizarse
a gusto del cliente, lo que permite sacarle el
máximo partido.
Grapevine, cuyos servicios se prestan desde
España, se ofrece en modo ASP (proveedor
de servicios de aplicación) e incluye
alojamiento, personalización, puesta
en marcha y mantenimiento.
Mirando a Europa
En los últimos años Accenture ha estado
trabajando intensamente en muchos de los
retos sociales que son prioridad para la Unión
Europea y que se concretan en el programa
Horizonte 2020. Estos son:
•
•
•
•
Salud, cambio demográfico y bienestar.
Energía segura, limpia y eficiente.
Transporte inteligente, ecológico e integrado.
Sociedades inclusivas, innovadoras y seguras.
Además de esto, su posicionamiento es muy
fuerte en algunas tecnologías facilitadoras
esenciales (TFE), es decir, aquellas tecnologías
que más pueden contribuir a mejorar la
competitividad industrial de la Unión Europea,
tales como:
• Sistemas y tecnologías de
computación avanzada.
• Internet del futuro: infraestructuras,
tecnologías y servicios.
• Tecnologías de los contenidos
y gestión de la información.
Accenture goza, además, tanto de una sólida
presencia internacional en Europa, como en los
países no europeos asociados a los programas
de ayudas europeas.
Durante este año, Accenture ha
participado en muchos de los
retos que son prioridad para la
UE, enmarcados en el programa
Horizonte 2020.
15 InnovAcción
Anuario 2013
El diseño digital guía
nuestros pasos
30 13 70
PERSONAS
DEDICADAS
CLIENTES
PROYECTOS
El mundo sin innovación resulta aburrido y
gris, como lo era Kansas para nuestra joven
protagonista. Cuando comenzamos a caminar
por la senda de la innovación, al igual que
Dorothy por el camino de baldosas amarillas,
todo se transforma y se llena de color.
Amarillos brillantes, verdes esmeralda, rojos
amapola y azules infinitos transforman nuestro
entorno y nuestro horizonte.
Si una cosa nos ha enseñado el viaje hacia
la Ciudad Esmeralda de la Innovación es que
el diseño es clave para transformarnos y
adoptar un punto de vista diferente que nos
permita acercar nuevas soluciones digitales
a nuestros clientes.
16 InnovAcción
Anuario 2013
Fjord
En 2001 no muchas personas apostaban por el
diseño digital como herramienta fundamental
para facilitar el cambio, la innovación y
el crecimiento en las organizaciones. Sin
embargo, ese mismo año, un grupo de
personas convencidas del gran potencial del
diseño fundaron una empresa llamada Fjord.
El tiempo les ha dado la razón, Fjord es
hoy el referente mundial en servicios de
consultoría en diseño para negocios digitales.
Sus más de 200 diseñadores y sus 9 oficinas
internacionales trabajan cada día para ayudar
a las empresas a suministrar servicios digitales
útiles, efectivos y capaces de establecer
profundos lazos emocionales con el usuario.
Fjord, como parte de Accenture Digital,
trabaja con empresas líderes en innovación
para diseñar experiencias únicas, capaces de
transformar el sistema más complejo en algo
simple y elegante. Juntos han reinventado
industrias pertenecientes a todos los sectores:
•
•
•
•
•
Telecomunicaciones.
Medios de comunicación.
Banca.
Educación.
Sanidad.
Fjord aspira a tener un impacto importante
en el mundo en el que vivimos, para ello, está
poniendo todo su esfuerzo en garantizar que
el diseño adquiera un papel relevante en el
futuro del mundo digital. Todo está cambiando,
incluso los sectores que tradicionalmente no
han pasado al medio digital deberán pensar
y considerar las ventajas de los servicios
digitales en sus negocios.
Con un número cada vez mayor de dispositivos
conectados entre sí, las organizaciones deben
proporcionar servicios que sean relevantes
para la vida personal y profesional, capaces
de adaptarse a las necesidades de los usuarios
a medida que estas se van transformando.
Dentro de este contexto la innovación digital
se hace imprescindible, pero la innovación
digital no ocurre por sí sola.
17 InnovAcción
Anuario 2013
Fjord es digital desde su nacimiento y no
persigue otra cosa que incorporar al ADN de
las grandes organizaciones la capacidad del
diseño para proporcionar verdadera innovación.
Este es el motivo principal por el que ha
pasado a formar parte de Accenture Digital.
El diseño no debe ser considerado un lujo por
las empresas, sino una necesidad; compañías
como Adidas lo saben y por eso su rendimiento
es cuatro veces superior a la media. El diseño,
que extrae sus ideas y conceptos de observar
el mundo, de comprender a las personas, la
tecnología y los negocios, es un componente
clave de la estrategia empresarial o debería
serlo en esta nueva normalidad.
El mapa de la innovación
Cuando viajamos por primera vez a un lugar
nuevo y desconocido necesitamos un plano
que nos guíe y señale lugares destacados para
descansar, visitar, transitar o simplemente
conocer. El mapa de la tierra de Oz nos enseña
los diferentes reinos: el país de los Gillikins,
el de los Munchkins, Winkies y Quadlings. De
la misma manera, el mapa de la innovación
nos dibuja un panorama sobre los centros,
laboratorios y proyectos de innovación de
Accenture, situados en diferentes lugares
del mundo.
Accenture es una compañía global que cuenta
con aproximadamente 281 000 profesionales,
repartidos en 120 países de todo el mundo.
Cada día el equipo de Accenture se enfrenta
al reto de aportar valor a sus clientes, a su
negocio. Este desafío constante, dentro de
todos los sectores industriales, supone un
esfuerzo estratégico y operativo en el ámbito
de la innovación que hemos articulado a través
de distintos recursos e iniciativas.
18 InnovAcción
Anuario 2013
Nuestros centros y laboratorios
Accenture cuenta con 5 laboratorios de
innovación multisectoriales y más de 40
centros de innovación especializados por
sectores y tecnologías. Estos espacios juntos
abarcan todas las industrias y tecnologías
desarrolladas en todo el mundo.
Es importante destacar que esta red mundial
de laboratorios y centros de innovación es uno
de nuestros principales activos en innovación
y adquisición de experiencia. Una estructura
que nos puede permitir posicionarnos
por delante de nuestros competidores y
diferenciarnos de ellos.
Innovation Labs
Management Center
Industries Center
Los Innovation Labs han sido
creados para acercar las tecnologías
emergentes a nuestros clientes.
Creados para llevar la innovación a
dominios de conocimiento específicos:
Creados para llevar la innovación
a sectores industriales específicos:
• Accenture Management
Consulting Innovation Center:
Symbiosis (Singapur).
• Analytics Innovation Centers:
Dublín (Irlanda), Barcelona
(España) y San José (EE.UU).
• Supply Chain Center of Excellence:
Barcelona (España).
• Innovation Centers for Operations:
Chicago (EE.UU.), Milán (Italia) y
Shanghái (China).
• Communication Media &
Technology Innovation
Centers: Murray Hill (EE.UU.)
y Bangalore (India).
• Accenture Broadband Innovation
Center: Roma (Italia).
• Innovation Center for Media &
Entertainment: Bangalore (India).
• Customer Innovation Network
Centers: Chicago (EE.UU.),
Milán (Italia), Shanghái (China)
• Financial Service Innovation
Center: Chicago (EE.UU.).
• Innovation Center for Automotive
and Industrial Manufacturing:
Detroit (EE.UU.).
• High Performance Business
Showcases: Londres (Reino
Unido), Murray Hill (EE.UU.)
Disponemos de 5 laboratorios
ubicados respectivamente
en Bangalore (India), Pekín
(China), Silicon Valley (EE.UU.),
Sophia Antípolis (Francia) y
Washington D.C. (EE.UU.).
Technology Centers
Especializados en desarrollar
soluciones tecnológicas innovadoras:
• Accenture and Avanade Solution
Showcase @ Microsoft:
Redmond (EE.UU.).
• Accenture Innovation Center for
IBM Technologies: Chicago (EE.UU.).
• Accenture Innovation Centers for
Oracle: Redwood Shores (EE.UU.),
Reading (Reino Unido), Estambul
(Turquía) y Tokio (Japón).
• Accenture Innovation Centers
for SAP: Heidelberg (Alemania),
Bangalore (India) y San José
(EE.UU.).
• Microsoft Enterprise Search
Center: Oslo (Noruega).
• Telstra and Accenture Innovation
Lab for Cloud Computing:
Melbourne (Australia).
• Accenture Mobility Center:
Roma (Italia) y Barcelona (España).
• Accenture Showcase: Madrid
(España).
19 InnovAcción
Anuario 2013
Coordinados desde España
Caminando hacia la innovación
A lo largo de 2013 hemos tenido el reto
de conectar, de manera más eficiente, las
principales actividades de innovación que
se desarrollan en Accenture en los distintos
países, a través de la GU Innovation Network
(Red de Innovación por Unidades Geográficas).
Este año se ha creado conciencia, comprensión
y orgullo de nuestro camino, Accenture Way,
hacia el mayor que (>) , símbolo que forma
parte de nuestro logo y representa nuestra
visión de futuro. Un camino que ha de estar
omnipresente y que se cimenta sobre 4 pilares
básicos, estrechamente relacionados entre sí:
valor, colaboración, innovación y resultado.
La innovación demanda ideas que aporten
valor y una colaboración estrecha entre todos
para convertirlas en un mejor resultado hacia
nuestros clientes y otros grupos de interés.
A continuación señalamos los países que
forman parte de esta red:
• América: Canadá.
• Europa: Alemania, Austria, Bélgica,
Dinamarca, España, Finlandia, Francia,
Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo y Suiza.
• Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.
Cada país establece un programa de
innovación, con un equipo responsable
de llevar la innovación a sus clientes, a su
territorio y a sus profesionales. A su vez, todos
estos programas están conectados entre sí
para que lo local se convierta en global y lo
global en local, haciendo de nuestro tamaño
y diversidad una virtud en lugar de una barrera.
Accenture España es la encargada de
coordinar esta red de programas, y de ayudar
a definir e implantar nuevos programas
de innovación adaptados a la idiosincrasia
de cada país.
20 InnovAcción
Anuario 2013
Cada uno de estos pilares contiene una serie
de acciones:
• Valor: fomentar una mentalidad de crearlo,
aportarlo en todo nuestro trabajo y ofrecer
nuestro laboratorio de creación de valor
(Client Value Lab) a nuestros clientes clave.
• Colaboración: incorporar herramientas y
plataformas, así como fortalecer las alianzas
con nuestros clientes y colaboradores.
• Innovación: impulsar la innovación con
y para los clientes, y seguir desarrollando
la capacidad de innovar de Accenture.
• Resultado: entender que nuestras
soluciones globales han de responder al
mayor que (>).
Mirando al futuro para
construir las soluciones
del presente
A diferencia del paseo, en el que nos dejamos
llevar por el capricho y el azar, cuando
comenzamos un viaje lo hacemos para
alcanzar una meta concreta. Es importante
fijar bien un objetivo para construir una hoja
de ruta que nos conduzca con acierto hasta
nuestro destino.
En Accenture creemos que es muy importante
mirar hacia el futuro para poder construir
un camino adecuado hacia la Ciudad
Esmeralda de la Innovación. Por ese motivo,
hemos trabajado para aprovechar las siete
tendencias en tecnologías de la información
(TI) que hacen que un negocio sea digital:
• Se diseña con la mirada puesta en analytics.
Se formulan las preguntas y se diseña para
obtener las respuestas.
• Se pasa de las simples transacciones a las
relaciones digitales. Nacen las relaciones
a escala.
• Se valora la rapidez en la obtención de los
datos. Es importante igualar la rapidez en
las decisiones a la rapidez en la acción.
• Se produce una socialización del trabajo
y los procesos empresariales.
• Se da el último paso hacia la virtualización
con redes definidas por software.
• Se adopta un enfoque activo, y no solo
defensivo, de la seguridad.
• Se busca generar valor para las empresas
desarrollando soluciones más allá de la
tecnología de cloud computing.
21 InnovAcción
Anuario 2013
Los profesionales de Accenture reúnen la
creatividad, las capacidades tecnológicas, la
experiencia y el conocimiento del negocio que
darán forma al futuro de cada sector. Para
ello anticipan tendencias y desarrollan nuevas
soluciones de negocio basadas en TI.
Analytics
• Optimización en la compra de terminales
70 34 55
PERSONAS
DEDICADAS
CLIENTES
PROYECTOS
En 2013 tuvo lugar la plena integración
de Neo Metrics, adquirida en 2012, y sus
capacidades analíticas en Accenture. Desde
entonces, equipos mixtos de Neo Metrics,
ahora llamada Accenture Analytics, y las
diferentes áreas de negocio de las distintas
geografías han trabajado mano a mano en
proyectos con un alto contenido innovador.
Entre los proyectos desarrollados en 2013,
cabe destacar, por su especial carácter
innovador, los siguientes:
• Big Data Discovery
Este proyecto se enmarca dentro de los
esfuerzos de una importante entidad financiera
por mejorar la satisfacción del cliente.
Nuestro principal objetivo era demostrar las
capacidades de big data analytics en dos
frentes. Por un lado, en la reducción, de forma
significativa, del plazo requerido para el análisis
de grandes volúmenes de datos. Por otro, su
capacidad para incrementar la cantidad y la
calidad de datos clave sobre la forma de pensar,
sentir o actuar del cliente, generados por
los procesos analíticos.
Utilizando información diversa de un total
de 110 millones de clientes, se aplicaron
procesos de descubrimiento a través de los
datos y técnicas de aprendizaje automático,
que han dado lugar a información muy
significativa para el banco sobre las
motivaciones profundas de los consumidores.
22 InnovAcción
Anuario 2013
El reto que planteaba este proyecto era
el de mejorar las decisiones de compra
de dispositivos móviles en una de las
principales empresas de telefonía españolas.
En función de la demanda prevista de
terminales, sus precios de adquisición y
la política del departamento de compras
de la compañía, se determinó cuál era
la combinación óptima de compra de
cada terminal, maximizando para ello
los indicadores clave de desempeño (KPIs)
del sistema de compra.
• Mejora de la experiencia en la compra online
Este servicio ha sido desarrollado para
una empresa líder mundial en la venta
online que quería mejorar la experiencia
del usuario en los canales de compra.
Para ello se utilizaron diferentes sistemas
de recomendación de producto, que
personalizaban el contenido mostrado
a cada cliente en función del contexto
de su navegación en internet.
Los resultados del proyecto se tradujeron
en la mejora significativa de las tasas de
clic y que un mayor número de visitas se
convirtieran en compras efectivas por parte
del usuario.
• Factoría de modelos analíticos
En 2013 tuvo lugar la primera
implementación de AQUA AF (Analytics
Factory) en España, dentro de una de las
entidades financieras líderes del país.
Con la ayuda de este producto, en
un tiempo récord de 3 semanas, se
desarrollaron 23 modelos predictivos para
diseñar acciones de marketing directo sobre
la cartera de clientes de la entidad.
• Intelligent Eagle
Este proyecto pretende avanzar en el
desarrollo de soluciones que permitan
la monitorización aérea de zonas donde
se encuentran ubicadas infraestructuras,
como pueden ser áreas con tuberías que
conducen combustible o redes eléctricas.
Para monitorizar estas infraestructuras
se analizaron los datos proporcionados
por una gran variedad de sensores,
que permiten capturar imágenes de la
superficie y de los objetos sobre ella.
A través del análisis de estos datos, se
extrajo información relevante que facilitó
a los modelos de predicción la toma de
decisiones sobre casos de riesgo u otra
información que fuera de interés para
el cliente.
Durante 2013, equipos mixtos
de Accenture Analytics y las
diferentes áreas de negocio han
trabajado en proyectos con un
gran componente innovador.
23 InnovAcción
Anuario 2013
• Proyecto de investigación en medios
sociales liderado por Yahoo!
En 2013 se concluyó la última etapa de
este proyecto. Esta iniciativa ha dejado
conocimientos y activos que se han ido
incorporando progresivamente a los ya
desarrollados por Accenture Analytics.
Dentro del ámbito de los medios sociales,
se ha desarrollado un activo experimental
que permite visualizar el entorno de
un usuario de Twitter. Asimismo, se ha
desarrollado otro activo experimental
que simula el impacto de una acción de
comunicación corporativa, en términos
del ruido o las menciones que genera
en los medios sociales.
Big data
Hoy en día, las nuevas tecnologías alrededor
de big data están presentes en todos los
sectores empresariales de nuestra sociedad.
Desde las grandes entidades financieras,
pasando por todos los sectores industriales,
hasta los organismos públicos, buscan en sus
datos la excusa para innovar, con el objetivo
de lograr mejores resultados empresariales
y obtener el mayor número de ventajas
competitivas posible. De este modo, podrán
ofrecer a sus accionistas el valor diferencial
que buscan.
Para lograr este objetivo, Accenture ayuda
a definir la estrategia tecnológica adaptada
a las necesidades de cada organización y que
coexista con los sistemas actuales. Del mismo
modo, ayuda a desarrollar una mentalidad
abierta e innovadora que promueva nuevas
fórmulas en el tratamiento de la información,
asimilando técnicas y conceptos novedosos
que permitan tener una visión diferente
de los clientes y usuarios.
Las capacidades que ofrecen estas tecnologías
son, principalmente, el almacenamiento y
gestión de enormes volúmenes de información
mediante una economía de costes razonable,
pero, sobre todo, la heterogeneidad en cuanto
a las fuentes de datos a partir de las cuales se
extrae la información. Frente a las limitaciones
de las tecnologías y productos tradicionales,
big data permite obtener conclusiones valiosas
no solo de los datos estructurados presentes
en nuestros sistemas actuales, sino también
de la información no estructurada.
En este momento, sabemos que las
conclusiones procedentes del análisis de datos
no estructurados son tan valiosas como las
24 InnovAcción
Anuario 2013
extraídas de nuestras bases de datos.
El surgimiento de las redes sociales ha
provocado que nuestros clientes y socios
interactúen con nosotros mediante el uso de
estos nuevos canales, que arrojan información
muy relevante sobre el negocio.
Un ejemplo es el uso que hacen de estas
tecnologías algunos organismos públicos.
A través de ellas cuantifican la percepción que
tienen los ciudadanos sobre el funcionamiento
de determinados servicios, y qué es lo que
comparten en las redes sociales. Analizando
este modelo de interacción es posible establecer
nuevas pautas a la hora de medir la calidad
de estos servicios y reorientar, por ejemplo,
determinadas campañas de sensibilización
hacia lo que realmente preocupa.
Otras organizaciones con ánimo de lucro
incorporan estas tecnologías para determinar
los gustos de sus clientes y, de este modo,
poder ofrecerles servicios complementarios.
Utilizan para ello igualmente el análisis de
datos procedentes de múltiples fuentes: redes
sociales, web, etc. A partir de ellos determinan
futuros nichos de mercado y diseñan nuevas
ofertas, con el objetivo de fidelizar y aumentar
la satisfacción de sus clientes. Esto les permite,
al mismo tiempo, incrementar los beneficios
del negocio.
Entre los escenarios clásicos de aplicación se
encuentran, entre otros muchos, los siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
La predicción de la demanda.
La segmentación avanzada de clientes.
La optimización logística.
La detección y predicción de fraude.
El análisis de riesgos.
La optimización comercial.
La predicción de fallos.
Nuevos productos y capacidades se incorporan
continuamente al ya amplio parque de
soluciones disponibles, muchas de ellas
en el ámbito del código abierto. Asimismo,
la mayoría de fabricantes tradicionales se
han sumado a esta corriente con productos
software y hardware de nueva generación.
La proliferación de soluciones está creando
un ambiente confuso en el mercado, pero rico
e innovador en posibilidades.
Así pues, una adecuada selección de
tecnologías será necesaria dependiendo
de los casos de negocio a resolver.
Las arquitecturas híbridas ofrecen ahora
un enorme valor, pero hay ventajas y
desventajas en la integración de sistemas
y el aprovechamiento de las nuevas
soluciones, que se deben tener en cuenta.
Más allá de los habituales casos ligados a
procesos analíticos complejos, encontramos
y aplicamos el valor de las técnicas big data
en cada vez más escenarios adicionales.
Las situaciones donde se dan el tratamiento de
enormes volúmenes de información, junto con
fuentes de datos no estructurados, son cada vez
más frecuentes. Las tecnologías big data son el
músculo que trabaja cuando implementamos
análisis de escenarios a gran escala.
Las ventajas que proporcionan hoy día este
tipo de soluciones son las siguientes:
• Permite la incorporación, a los sistemas
de información, de fuentes de datos no
estructuradas y abiertas (web, social media,
vídeo, voz, textos, etc.), de forma mucho
más sencilla y natural.
• Extiende el procesamiento al conjunto
completo de datos vivos e históricos,
eliminando la necesidad de muestreos.
25 InnovAcción
Anuario 2013
• Favorece la reducción de los costes
de almacenamiento y el tiempo en el
procesamiento de la información, gracias
al empleo de plataformas más económicas
y escalables no solo verticalmente.
Big data continuará siendo el pilar tecnológico
para la analítica a gran escala. A pesar de lo
mucho que se ha avanzado en los últimos
años, estamos solo en los inicios de estas
disciplinas tecnológicas, que seguirán dando
que hablar en el futuro.
Cloud computing
La tecnología cloud computing nos permite
acceder a todo tipo de contenidos alojados
en la nube desde cualquier lugar, en cualquier
momento, y a través de diferentes dispositivos,
con un alto nivel de satisfacción.
Nuestros clientes se preguntan cómo sacar
el máximo provecho de esta nueva forma de
hacer las cosas, sin perder las inversiones
realizadas en tecnología en los últimos años.
Accenture está ayudando a sus clientes a
responder a esta pregunta, definiendo y
personalizando su estrategia de cloud.
Como ejemplo de nuestra labor en el ámbito
de cloud computing hemos desarrollado, para
una importante empresa de energía ubicada en
España, un trabajo en el que hemos definido
sus próximos pasos en la adopción del cloud,
desde un punto de vista tanto de negocio
como tecnológico. Este análisis ha permitido
al cliente tener una visión clara y precisa sobre
las decisiones a tomar y sus prioridades en la
adquisición de servicios en la nube.
Los beneficios de este tipo de estudio
son múltiples, tales como la agilidad en
la capacidad de respuesta al negocio o la
optimización de los costes. De esta forma, el
cliente define una serie de proyectos en los
que concentrarse, que le permitirán sacar
la máxima productividad de este tipo de
tecnología, mientras guía su puesta en marcha
según los principios y propósitos definidos
durante la investigación.
26 InnovAcción
Anuario 2013
La realidad es que las empresas, de una
manera u otra, están ya consumiendo
productos y servicios desde la nube,
mientras siguen trabajando desde entornos y
aplicaciones legacy. Integrar estos dos mundos
no es una tarea baladí, además de que resulta
imprescindible para alcanzar el éxito en la
adopción del cloud. Desde Accenture estamos
ayudando a nuestros clientes a orquestar este
mundo híbrido, haciendo convivir cargas de
trabajo generadas en mundos puramente cloud
con su TI tradicional.
Con esta finalidad, Accenture ha desarrollado
Accenture Cloud Platform (ACP). La ACP
es un broker único para el consumo bajo
demanda de servicios cloud que permite a
los clientes agregar, integrar, automatizar y
manejar todos sus servicios y aplicaciones
de cloud computing. Esta plataforma acelera
la integración del mundo tradicional con la
nube permitiendo agregar un catálogo IaaS
(infraestructura como servicio) a través de una
tienda centralizada en formato web. Además,
pone a disposición del usuario servicios
prepaquetizados que suponen un valor añadido
y pueden consumirse en modo autoservicio.
Los beneficios de esta herramienta se resumen
en agilidad y reducción del coste total de
la solución. La ACP permite aumentar la
velocidad de puesta en marcha de los servicios
cloud hacia los usuarios finales, que son
utilizados cuando el negocio los necesita y se
pagan únicamente en función de su uso. Esto
permite a nuestros clientes llevar un control
de los costes sin compromisos a largo plazo,
basándose en el crecimiento de su negocio.
E-Commerce
El comercio electrónico está sujeto a un
proceso de evolución constante, ya que debe
adaptarse rápidamente a los nuevos avances
tecnológicos, así como a las necesidades
de los consumidores y del mercado. Con la
incorporación de los dispositivos móviles o las
redes sociales su alcance se ha ampliado en los
últimos años, pasando de ser una simple venta
online a convertirse en una nueva experiencia
de compra para el consumidor.
En Accenture trabajamos con las tecnologías
y los productos más destacados del mercado,
ofreciendo a nuestros clientes un abanico de
soluciones adaptadas a sus requerimientos, y
personalizadas de acuerdo a sus necesidades.
Gracias a una amplia red de socios
colaboradores y al establecimiento de alianzas,
tanto locales como globales, disponemos de
un rápido y privilegiado acceso a los más
avanzados productos y servicios de software.
Todos nuestros servicios de comercio
electrónico incluyen consultoría, análisis,
mantenimiento, desarrollo y migraciones.
A través de ellos, nuestros clientes han
obtenido los siguientes beneficios:
• Mejoras en la distribución.
• Reducción de costes.
• Comunicaciones comerciales
por vías electrónicas.
• Beneficios operacionales.
• Globalización de mercados.
• Fidelización de clientes.
27 InnovAcción
Anuario 2013
De este modo, el uso de tecnologías
emergentes unido a la creación de una red
estratégica de socios, nos ha permitido diseñar
soluciones innovadoras para nuestros clientes.
Esto se ha traducido en una serie de beneficios
cuantificables para su negocio.
Liquid contents
Las tecnologías asociadas a liquid contents
surgen como respuesta a una necesidad cada
vez mayor de acceder y consumir contenidos
digitales. En los últimos años ha crecido
exponencialmente el número de dispositivos
electrónicos de diverso tipo, con capacidades
multimedia, para los que se necesita generar
contenidos relevantes.
Con la finalidad de satisfacer esta necesidad,
Accenture ofrece a sus clientes un conjunto de
soluciones liquid contents que facilitan la gestión
y difusión de dichos contenidos digitales.
Accenture Video Solution
AVS es una solución que incluye todos los
servicios de vídeo digital de Accenture y un
producto de software al que se accede a través
de licencia. Esta plataforma, utilizada por más
de 5 millones de usuarios para ver la televisión
en todo el mundo, permite la entrega de
servicios de vídeo de difusión y banda ancha
a los consumidores en cualquier momento y
lugar. Además de esto, proporciona al usuario
una experiencia clara y directa a través de
cualquier dispositivo IP.
Entre sus principales características se
encuentra la de ofrecer una excelente
experiencia al usuario (grabación en remoto y
en red, guía interactiva de canales, integración
con redes sociales), así como la de ofrecer
una solución de distribución de contenidos
de vídeo multidispositivo (televisión, tablet,
iPhone, PC, etc.).
28 InnovAcción
Anuario 2013
Algunos de los beneficios que reporta el uso
de la herramienta son:
•
•
•
•
•
Rápido lanzamiento de servicios.
Gran flexibilidad y ahorro de costes.
Experiencia personalizada de vídeo.
Reducción de riesgos.
Modelo multinegocio.
De las cifras que hemos obtenido en 2013,
cabe destacar:
Resultados probados:
• Más de 4 millones de usuarios en
multidispositivo y 2,5 millones en
IPTV (Internet Protocol Television)
y STB (Set Top Box) en 10 países.
• 10 grandes compañías (operadoras,
televisión por cable y radiodifusión)
con licencia de uso de Accenture
Video Solution.
• Funcionando en más de 15 familias
de dispositivos.
• Desde hace 3 años, operando 24 horas,
365 días al año, con una disponibilidad
del 99,98%.
• Miembro del foro IPTV (Internet
Protocol Television) y DVB (Digital
Video Broadcasting).
Enganchando a los clientes:
• La aplicación de iPad© más descargada
de la semana en Países Bajos e Italia.
• Primero en lanzar una versión para
la Xbox en 2011 y preparado para la
Xbox One.
• Un catálogo de 300 servicios basados
en vídeo.
Preparado para funcionar:
• 5 redes de distribución de contenidos
integradas.
• Más de 100 APIs con un software
development kit (SDK) abierto.
• Disponible en la nube como software
as a service (SaaS).
Digiplug
Esta compañía adquirida por Accenture en
2007 ha desarrollado una solución para la
gestión, transcodificación y entrega de música
a dispositivos de usuario final. El servicio
incluye, además, la administración de los
derechos de autor y la recaudación de los
beneficios.
Este conjunto de herramientas, completamente
modulares, permiten la distribución y
fabricación digital end to end sobre toda la
cadena digital de suministros.
La compañía ha desarrollado una serie de
acuerdos de distribución de contenido a nivel
global con las entidades más importantes de
la industria, lo que supone un valor añadido
para los clientes.
y fuerte inversión permite un servicio
especializado que cubre las diferentes
industrias, alcances y enfoques.
Nuestra red de servicios, distribuida por todo el
mundo, ofrece además un modelo de servicio
gestionado, con soporte 24 horas 365 días al año.
Este amplio abanico de capacidades
proporciona a nuestros clientes interesantes
beneficios como son: flexibilidad en cuanto
al modelo que mejor se ajuste a su negocio,
cobertura de los estándares de la industria,
amplia red de distribución de contenidos y
alto nivel de escalabilidad. Además de esto,
el uso de esta herramienta permite un
aumento de los ingresos reduciendo los costes
de producción, al mismo tiempo que genera
valor para el cliente final.
Origin Digital
Esta compañía adquirida por Accenture en
2008 está dedicada a proveer soluciones
de vídeo para eventos en vivo, incluyendo
la transmisión en directo y la gestión
de contenidos. Este servicio provee un
ambiente de workflows de transcodificación
completamente escalable y disponible desde
cloud computing.
Multimedia Advertising Solution
Entre los beneficios que ofrece se encuentran:
Este servicio ofrece un conjunto de soluciones
específicas para la gestión de la publicidad
digital. Esto permite a nuestros clientes
acceder a nuevos negocios multimedia así
como desarrollar mecánicas clave para llevar
a cabo procesos de transformación hacia el
formato digital.
La herramienta combina los mejores
productos de software junto con soluciones
propiedad de Accenture. Su amplia experiencia
29 InnovAcción
Anuario 2013
• Especialización en eventos en vivo,
incluyendo consumo de contenidos
y streaming de actos en directo.
• Gestión de contenidos y codificación.
• Experiencia a través de streaming versátil,
confiable y multidispositivo.
• SOA para fácil integración con plataformas
de vídeo.
• SaaS y soporte multimedia a través de Net,
Java, HTML5 y Flash.
30 InnovAcción
Anuario 2013
Mobility
El concepto de movilidad sigue
transformándose dentro de las empresas con
la incorporación, cada vez más activa, de
nuevos dispositivos móviles que sustituyen
a las tecnologías tradicionales. Así pues, la
aparición de smartphones o tabletas táctiles
ha ido desplazando el uso de ordenadores
portátiles en el entorno laboral, lo que exige
el desarrollo de novedosas soluciones que se
adapten adecuadamente a los nuevos soportes.
En 2013 ha tenido lugar la plena consolidación
de nuestra iniciativa Mobility, así como
su proyección internacional. Además de
seguir incrementando nuestra práctica en
este ámbito incorporando nuevos clientes
y proyectos, hemos potenciado nuestro
Mobility Innovation Center de Barcelona
y desarrollado nuevos activos y soluciones
innovadoras dentro del ámbito de la movilidad.
Barcelona Mobility
Innovation Center
15 20
PERSONAS
DEDICADAS
VISITAS
El Mobility Innovation Center
de Barcelona nace en apoyo a la
candidatura de Barcelona como la
primera Mobile World Capital. Este
centro forma parte de la red mundial
de Accenture Mobility Innovation
Centers. Durante 2013 hemos
consolidado este espacio como el
epicentro desde el que desarrollar
nuestras capacidades en el ámbito
de la movilidad.
Con el interés puesto en el diseño
de soluciones y el desarrollo de ideas,
durante el pasado año más de 20
clientes pertenecientes a todos los
sectores industriales pasaron por él.
Para poder dar soporte a todas estas
sesiones, contamos con más de 50
escenarios de demostración y hemos
ampliado nuestra plantilla hasta los
15 profesionales.
Este centro ha sido clave también
para consolidar nuestra presencia
en el Mobile World Congress, que
tiene lugar cada año en la ciudad
de Barcelona. Durante el evento
fuimos responsables de operar y dotar
de contenido al estand de Mobility
instalado por Accenture, por el que
pasaron más de 70 clientes de todo
el mundo.
El Barcelona Mobility Innovation
Center cuenta con más de 50
escenarios y una plantilla de 15
profesionales para dar soporte a
nuestros clientes.
31 InnovAcción
Anuario 2013
En 2014 está previsto que nuestro
centro se traslade a las instalaciones
de la Mobile World Capital,
reafirmando de este modo la apuesta
de Accenture por esta iniciativa.
Nuestra presencia
internacional
El Mobility Innovation Center de
Barcelona no solo lleva a cabo
proyectos locales, sino que también
ha desarrollado activos y soluciones
que han pasado a formar parte del
catálogo de soluciones globales de
Accenture Mobility.
En él se ha desarrollado, por ejemplo,
una arquitectura tecnológica
avanzada para el acceso desde
dispositivos móviles a servicios ya
existentes en otros canales, que
ayuda a resolver problemas como
el de la seguridad o el acceso sin
conexión a Internet, muy frecuentes
en estos casos.
Esta arquitectura denominada AMEA
(Accenture Mobility Enterprise
Architecture) ha sido seleccionada
por Accenture Mobility para
desarrollar sobre ella nuestro producto
de movilidad pensado para compañías
aseguradoras en todo el mundo.
Otra de las acciones que ha impulsado
nuestra implantación internacional
ha sido la incorporación de ASFA
(Accenture Sales Force Automation)
al catálogo de soluciones de
Accenture Mobility para la
movilización de fuerzas comerciales,
lo que ha permitido a Accenture
vender nuevos proyectos en países
como, por ejemplo, Reino Unido.
Las soluciones desarrolladas por
nuestro Mobility Innovation Center
de Barcelona han permitido afianzar
nuestra proyección internacional.
32 InnovAcción
Anuario 2013
Mobile World Congress 2013
El Mobile World Congress 2013 ha
supuesto un hito en cuanto al papel
jugado por Accenture España en
la organización de la participación
de Accenture a nivel global y,
especialmente, en la aportación de
contenidos relevantes al congreso.
Esta aportación de contenidos se
ha concretado principalmente en
dos iniciativas:
Me@store
App NFC Couponing
Durante el evento, Accenture
presentó una prueba de concepto
orientada a transformar las
tiendas físicas, utilizando para ello
tecnología digital y movilidad. La
solución, que ha sido desarrollada
por el equipo del Mobility
Innovation Center de Barcelona
junto con la colaboración de
Avanade, mostraba una serie de
casos de uso orientados a fusionar
el proceso de venta online con
el offline.
En esta edición, la GSMA, entidad
organizadora, decidió potenciar
y dinamizar la utilización de
la tecnología NFC (Near Field
Communications). Para ello, se
pusieron en marcha una serie de
iniciativas que permitían a los
asistentes, durante la semana del
congreso, utilizar sus smartphones
con tecnología NFC para acceder
al recinto del congreso, canjear
cupones de descuento y pagar
en una serie de establecimientos
comerciales y restaurantes de la
ciudad de Barcelona.
Entre los casos de uso presentados
se encontraban:
• Dependienta virtual.
• Venta cruzada de productos
basada en analytics.
• Autoservicio.
• Pago y cobro móvil.
• Cupones y fidelización móvil.
Accenture participó de
manera activa en esta iniciativa
proporcionando tanto la
plataforma de gestión de
cupones de descuento como la
propia aplicación. Además de
esto, un equipo de Accenture
estuvo presente durante todo el
congreso en el estand de la GSMA
enseñado a los participantes el
funcionamiento de la aplicación
y resolviendo sus dudas.
Esta solución móvil ha sido
desarrollada por nuestro equipo
del Mobility Innovation Center
de Barcelona, adaptándola a partir
de la plataforma de gestión de
servicios de movilidad de Accenture.
Durante el Mobile World Congress,
Accenture presentó dos soluciones
de movilidad destinadas a mejorar
la experiencia del usuario.
33 InnovAcción
Anuario 2013
Smart networks
Las tecnologías asociadas a smart networks
surgen como respuesta a los importantes
cambios que se han producido en los
últimos años en el contexto económico,
energético y regulativo, así como a la mayor
responsabilidad medioambiental que deben
asumir las empresas.
Estos cambios han generado la necesidad
de innovar sobre las soluciones tradicionales
en dos sentidos. Por un lado, para incrementar
el aprovechamiento de los beneficios
aportados por la tecnología y los servicios.
Por otro, para favorecer el ahorro de costes y
generar beneficios sin grandes inversiones.
Accenture propone a sus clientes un conjunto
de soluciones para optimizar la gestión
de las infraestructuras. Nuestra oferta
incluye consultoría, tecnología, sistemas y
externalización de servicios.
Smart city
Se han desarrollado soluciones
aprovechando y uniendo
convenientemente las capacidades
que ya se habían desarrollado en otras
áreas. A partir de ahí, se ha diseñado
un sistema capaz de gestionar todas
las necesidades de un ayuntamiento
respecto al control y mantenimiento
de sus instalaciones, incluyendo la
administración de sus proveedores
de servicios.
El éxito de esta innovación ha sido,
precisamente, la correcta combinación
de desarrollos diseñados para otras
industrias, así como el uso de los
entornos tecnológicos más avanzados:
analytics, big data, sistemas de
gestión de millones de elementos,
tiempo real, bus de integración de
eventos, entre otros.
El resultado ha sido la creación de
una plataforma tecnológica capaz
de convertirse en la solución core de
un ayuntamiento, alrededor del cual
giran todos sus sistemas tecnológicos
actuales y futuros.
Smart networks permite
a nuestros clientes sacar
el máximo partido de sus
infraestructuras con la
mínima inversión.
34 InnovAcción
Anuario 2013
Smart energy
Las restricciones del gobierno en
las primas a las energías renovables
exigen al sector destinar una menor
inversión y obtener un mayor
aprovechamiento de los activos
disponibles (aerogeneradores, placas
fotovoltaicas, etc.). Dentro de esta
coyuntura, Accenture crea su Centro
de Gestión de Renovables destinado
a ayudar a las empresas energéticas
a cumplir con sus objetivos.
Nos hayamos en un contexto en
el que resulta imprescindible ganar
en eficiencia y competitividad,
partiendo del control de costes como
herramienta básica para mejorar la
productividad de las empresas. Para
ello, es necesario optimizar el uso de
los actuales parques eólicos, sacando
el máximo provecho y aumentando
la disponibilidad de servicio de los
aerogeneradores. Se trata de un
escenario en el que se deben aportar
soluciones destinadas a alargar la
vida de las instalaciones actuales,
con servicios integrados que permitan
una mejor planificación de las
operaciones de mantenimiento.
Accenture, a través de su Centro
de Gestión de Renovables, ofrece
soluciones adaptadas y adecuadas
a las necesidades de sus clientes
para que estos consigan aumentar la
disponibilidad de sus activos, al mismo
tiempo que reducen los costes.
Una de las principales palancas
de ahorro de nuestro centro es
el desarrollo del mantenimiento
predictivo como servicio, el cual es
capaz de aumentar la disponibilidad
de los activos y disminuir el coste
en operación y mantenimiento.
Este servicio garantiza a sus clientes
una información precisa de la
situación de los aerogeneradores,
con indicación del tiempo medio
entre fallos (Mean Time To Failure),
optimizando de este modo la
planificación y la eficiencia en los
trabajos de operación y mantenimiento.
35 InnovAcción
Anuario 2013
Nuestro Centro de Gestión de
Renovables, ubicado en Madrid,
pone su conocimiento al servicio
de las empresas y operadores de
energías renovables, garantizando los
siguientes beneficios:
• Conocimiento del sector tanto
en proyectos de estrategia y
planes de negocio como en los de
mejora operativa en el ámbito de
generación de energías renovables.
• Experiencia en la optimización
de la operación dentro del sector
de generación de energía y otros
sectores industriales intensivos en
el consumo de energía, así como
en mantenimiento con exigentes
niveles de disponibilidad de
generación eléctrica.
• Amplio catálogo de activos,
herramientas y servicios
tecnológicos que ayudan a
acelerar la consecución de
resultados y a asegurar el éxito
de los proyectos (servicios de
mantenimiento predictivo, gestión
de repuestos e inventarios, cuadros
de mando, etc.).
Un alto en nuestros
centros de excelencia
Al igual que los protagonistas de la historia
El mago de Oz, los clientes de Accenture
necesitan hacer paradas, a lo largo del camino
hacia la Ciudad Esmeralda de la Innovación, en
las que reponer fuerzas y recobrar el aliento
para seguir adelante. Nuestros centros de
excelencia son lugares perfectos para hacer
un alto en el camino y adquirir todos los
conocimientos y herramientas desarrollados
por Accenture en un determinado ámbito
industrial o de negocio.
A través de estos centros, Accenture desarrolla,
entrega y comercializa soluciones con un alto
grado de especialización en un determinado
dominio de conocimiento. De entre sus centros
en España destacan el Centro de Excelencia
Policial de Madrid y el Centro de Excelencia de
Supply Chain de Barcelona.
Centro de Excelencia
Policial de Madrid
40 7
PERSONAS
DEDICADAS
CLIENTES
Accenture lleva más de 20 años trabajando
dentro del sector policial. Esta dilatada
experiencia le ha llevado a crear el Centro de
Excelencia Policial de Accenture en Madrid.
El objetivo de este centro es ayudar a las
fuerzas de seguridad pública a convertirse en
organizaciones de alto rendimiento. Para ello,
Accenture les asiste con soluciones que les
permiten enfrentarse a los desafíos con los que
se encuentran día a día.
Con este propósito, el Centro de Excelencia
Policial se ha consolidado como el núcleo
donde se recoge gran parte de nuestro
conocimiento en el ámbito de la seguridad
pública y el lugar donde se lidera el
desarrollo de soluciones consolidadas a
nivel nacional e internacional.
Nuestros centros de excelencia
desarrollan, entregan y comercializan
soluciones con un alto grado de
especialización.
36 InnovAcción
Anuario 2013
Los servicios que ofrece el centro pueden
resumirse en los siguientes puntos:
• Asesores expertos en procesos de
transformación policial: un equipo
permanente de expertos dedicados a dar
soporte internacional en la aplicación
de las nuevas tecnologías y la gestión del
cambio en el entorno policial.
• Modelo de gestión policial global:
basado en la experiencia, competencias
y mejores prácticas de diferentes cuerpos
de seguridad en todo el mundo (España,
Irlanda, Portugal, EE.UU., Suecia, Sudáfrica
y Finlandia, entre otros).
• Uso del I+D+i: gestión de alianzas y
análisis, investigación y evaluación de las
soluciones tecnológicas existentes en el
mercado, en el ámbito internacional, para
su aplicación en la operativa policial.
• Centro de desarrollo especializado:
desarrollo y puesta en marcha, de
forma eficiente, de proyectos de una
amplia complejidad y altos niveles de
productividad; lo que permite exportar
servicios muy competitivos a otros países.
El Centro de Excelencia Policial
de Madrid pone al servicio de las
fuerzas de seguridad pública su
experiencia de más de 20 años.
37 InnovAcción
Anuario 2013
¿Por qué un Centro de
Excelencia Policial?
Nuestro Centro de Excelencia Policial
proporciona una serie de ventajas en
el desarrollo de nuevas oportunidades
para el sector, entre las que se
encuentran:
• Especialización en el área de las
fuerzas de seguridad pública y
en proyectos de transformación
policial en general.
• Modelo de procesos de gestión
policial, en el que se aplican las
mejores prácticas comunes a las
distintas agencias policiales y
que, por tanto, puede aplicarse
en cualquier país.
• Incorporación de las últimas
soluciones policiales desarrolladas
por Accenture en los últimos años
(AOPS–Accenture Operational
Police Solution), así como
soluciones de movilidad y modelos
estratégicos, entre otras.
• Respuesta rápida en el momento
de planificar un nuevo proyecto,
aportando nuevas habilidades,
procesos, activos, metodologías
y las últimas tecnologías del
sector, desde el primer día. Además
de esto, facilita acuerdos de
seguridad con el país local y ayuda
a reducir las barreras idiomáticas.
• Alta productividad, rentabilidad
y disminución de riesgos en la
entrega de la solución.
• Fomento de la interlocución
con clientes nacionales e
internacionales para compartir
los conocimientos y experiencias
adquiridos en sus procesos de
transformación.
• Preparación de los elementos clave
desde España.
38 InnovAcción
Anuario 2013
Centro de Excelencia de
Supply Chain de Barcelona
150 50 70
PERSONAS
DEDICADAS
CLIENTES
VISITAS
Nuestro Centro de Excelencia de Supply Chain
de Barcelona ofrece una oportunidad única a
las empresas para descubrir cómo transformar
sus operaciones y construir una supply chain
dinámica y de respuesta rápida. La visión de
la excelencia en la supply chain que se puede
experimentar a través del centro, les ofrece la
posibilidad de descubrir áreas de oportunidad
sin realizar grandes inversiones o someterse a
transformaciones complejas.
Dentro de nuestras nuevas y renovadas
instalaciones, dotadas con equipos de última
generación, hemos recibido a dirigentes de
supply chain de compañías líderes en sectores
como los siguientes:
39 InnovAcción
Anuario 2013
•
•
•
•
•
•
•
Venta al por menor.
Bienes de consumo.
Energía.
Comunicaciones.
Servicios públicos.
Ciencias de la vida.
Automoción.
Estos profesionales han participado de
una experiencia interactiva, en la que
nuestros expertos han compartido el amplio
conocimiento adquirido a través de nuestra red
global. Juntos han explorado los retos actuales
y futuros a los que se enfrentan las empresas
y las industrias, en un entorno práctico.
Así pues, los clientes que visitan nuestro
centro pueden ver, probar e interactuar con
las últimas innovaciones llevadas a cabo en
procesos, tecnologías y herramientas para
desarrollar estrategias innovadoras. Con ellos
descubrimos áreas que anteriormente no
se habían tenido en cuenta o no se habían
considerado como fuentes de optimización
de la supply chain, y que pueden dar lugar
a grandes oportunidades de crecimiento
para las empresas.
Talleres de innovación
El diálogo y un acertado análisis
son clave a la hora de identificar las
soluciones más innovadoras para
los retos que nos plantean nuestros
clientes. Con el fin de fomentar
este diálogo, dentro del Centro
de Excelencia de Supply Chain de
Barcelona llevamos a cabo talleres
coordinados por nuestros expertos.
Antes del taller, nuestro camino
comienza por escuchar los verdaderos
retos a los que se enfrenta el cliente,
fijando así sus objetivos.
Con este ejercicio, nuestros expertos
crean un resumen de los retos y
seleccionan las experiencias que
ayuden a identificar las soluciones
existentes en el mercado, así como los
diseños más innovadores y creativos.
Las operaciones llevadas a cabo en
los talleres de innovación dotan a las
empresas de los siguientes recursos:
40 InnovAcción
Anuario 2013
• Resumen del estado actual y de
las futuras tendencias de la supply
chain en su sector, como control
tower o digital operations.
• Conjunto de ideas, técnicas y
estrategias innovadoras para
desencadenar oportunidades de
mejora en nuevos ámbitos como
la previsión del ciclo de vida corto,
la optimización del inventario
multi echelon, el mantenimiento
predictivo de los activos, la
visibilidad de la supply chain,
o la respuesta rápida.
• Contacto personal con expertos y
equipos que trabajan directamente
con empresas líderes en sus
mercados, incluyendo los
siguientes dominios: procesos,
industria, analítica y tecnología.
• Hoja de ruta para la consecución
de los objetivos de negocio, al
mismo tiempo que se consiguen
resultados tangibles a corto y
largo plazo.
Participar y
experimentar
En el Centro de Excelencia de Supply
Chain de Barcelona, las compañías
pueden interactuar con equipos
de profesionales que trabajan
directamente en operaciones con
clientes de todos los sectores, en todo
el mundo. Es decir, mostramos
de forma práctica la manera en la
que ya estamos respondiendo a los
verdaderos desafíos que plantean los
negocios de nuestros clientes.
El equipo de expertos de Accenture
dispone de las mejores herramientas
y soluciones del mercado, así como
de nuestros propios desarrollos, a los
que no se puede acceder desde ningún
otro lugar.
A través de un recorrido por
nuestras instalaciones, los clientes
pueden comprobar cómo apoyamos
la aplicación de la estrategia de
nuestros usuarios, y cómo en todos
nuestros procesos se lleva a cabo
una combinación de consultoría,
tecnología y análisis operacional,
que son la base de nuestro servicio.
En otras palabras, nuestros clientes
pueden ver los procesos y soluciones
que constituyen la espina dorsal de
nuestro centro.
Esta colaboración mano a mano
nos permite identificar oportunidades
para introducir mejoras en los
siguientes ámbitos:
Al final del recorrido habremos
compartido claves decisivas para
multiplicar el valor en las distintas
dimensiones de la supply chain de
nuestros clientes.
Entrega
• Gestión de pedidos.
• Planificación del transporte.
• Análisis del coste por servicio.
• Operaciones 4PL.
• Vigilancia del cumplimento /
gestión de resultados.
Plan
• Planificación de la demanda
y suministro.
• Previsión de análisis y gestión
de promociones.
• Planificación del inventario
y reaprovisionamiento.
• Colaboración cliente y proveedor.
Abastecimiento
• Abastecimiento de material
directo e indirecto.
• Gestión por categorías.
• Abastecimiento y apoyo
a las adquisiciones.
• Operaciones procure-to-pay.
• Análisis de gastos.
Servicio
• Soporte de servicio posventa
(incluyendo gestión de la garantía).
• Planificación de los repuestos.
• Gestión de devoluciones y
reparaciones.
El denominador común que
encuentran los visitantes y clientes
que han pasado por nuestro centro,
con independencia de lo que
necesiten, es que podemos ayudarles
a actuar de manera más efectiva.
Todos ellos han resaltado, como
principios básicos de nuestro equipo,
la profesionalidad, el compromiso
y la capacidad de respuesta; lo que
hace que sientan y perciban el valor,
la rigurosidad y el pragmatismo de la
visita para mejorar sus operaciones.
41 InnovAcción
Anuario 2013
42 InnovAcción
Anuario 2013
-Todos juntos: Nos
vamos a ver al mago, al
maravilloso Mago de Oz...
El trabajo colaborativo reporta múltiples
beneficios, así lo vivieron nuestros personajes
durante su aventura. Uniendo sus fuerzas
durante el viaje hacia la Ciudad Esmeralda,
fueron capaces de superar todos y cada uno
de los peligros, forjando además una amistad
fuerte y duradera.
Cada uno de ellos tenía un objetivo distinto,
así como distintas habilidades personales, pero
les unía una misma pasión, ser mejores. Esta
actitud de superación y compañerismo les
llevó a formar un equipo ganador.
En Accenture también apostamos por los
equipos ganadores que avanzan día a día para
alcanzar la Ciudad Esmeralda de la Innovación.
Por ese motivo fomentamos el contacto
entre los diferentes actores del ecosistema
innovador, que permita desarrollar un mayor
avance económico y social.
En el contexto actual, en el que la generación
de valor y el aprovechamiento de los recursos
es una máxima para todos los agentes
43 InnovAcción
Anuario 2013
económicos y sociales, es importante que las
ideas se encuentren con los medios necesarios
para implementarlas y viceversa.
Entre las distintas actividades que hemos
puesto en marcha se encuentra el programa
Pasion>ie, llevado a cabo junto con el
IE Business School. El objetivo principal de
esta iniciativa es el de estrechar vínculos
entre la comunidad innovadora y el sector
empresarial, para que juntos puedan trabajar
apoyando ideas con gran proyección de futuro.
También, nuestro Innovation Marketplace
ha potenciado, un año más, el emprendimiento
innovador, actuando de marco en el que
las necesidades de negocio encuentran
soluciones innovadoras.
Además de esto, fomentamos iniciativas como
el Spain Startup & Investor Summit, un foro
único que reúne a emprendedores, inversores
y las corporaciones más innovadoras del
mundo. Asimismo, promocionamos proyectos
como «Responsabilidad Empresarial con
Emprendedores», que promueve el apoyo de las
grandes empresas a los emprendedores dentro
de sus programas de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).
Apasionadamente
juntos: programa
Pasion>ie
Son muchos los que comienzan su viaje
hacia la Ciudad Esmeralda de la Innovación,
pero solo la alcanzan con éxito aquellos
que aportan una buena dosis de pasión y
colaboración. En Accenture aprovechamos
la pasión por innovar de la comunidad
innovadora y las grandes empresas para
trazar puentes entre ellas.
En esta línea surge, en el año 2011, nuestro
programa Pasion>ie: pasión por innovar y
emprender, liderado por Accenture España
y el IE Business School. Su misión es
promover la innovación y el emprendimiento,
favoreciendo los vínculos entre la comunidad
innovadora y el sector empresarial, las
administraciones públicas y los inversores.
Nuestro programa actúa como intermediario
entre estos agentes, al tiempo que apoya
el desarrollo e implementación de las ideas
que son presentadas a concurso y resultan
finalistas. El objetivo de esta convocatoria
es que los proyectos presentados, al
materializarse, contribuyan a mejorar o
resolver aspectos del mundo en el que vivimos,
centrándose en tres categorías concretas:
• La sanidad del futuro.
• La ciudad del futuro.
• La distribución comercial del futuro.
El 23 de mayo de 2013 se clausuró la segunda
edición de Pasion>ie. El foro de asesores que
participó en esta edición estuvo integrado
por las siguientes entidades colaboradoras:
Ayuntamiento de Madrid, BBVA, Philips,
Endesa, Ferrovial, Repsol, Servicio Madrileño
de Salud, Telefónica, Vodafone y Zurich.
El patrocinio y la organización del programa
por parte de Accenture, la mentorización
de las entidades colaboradoras y el
programa académico deI IE Business School,
han permitido la consolidación de doce
proyectos finalistas, cuatro por categoría,
que señalamos a continuación:
• La ciudad del futuro: Faceon Systems,
SDK Wave Turbine, Betterways: Transport
solutions y Project Erle.
• La distribución comercial del futuro: Liliac,
Sivarit, Wabi Sabi y Geozate.
• La sanidad del futuro: Better Care, Primum,
My Vision y BSF.
44 InnovAcción
Anuario 2013
La ceremonia en la que tuvo lugar la entrega
de premios se llevó a cabo en nuestro Centro
de Alto Rendimiento (CAR) situado en
el Hotel NH Eurobuilding. Los proyectos
que resultaron ganadores, dentro de sus
respectivas categorías, fueron: Faceon System,
Liliac y Better Care.
Después de tres años, podemos decir que
Pasion>ie se ha consolidado como un
programa lanzadera para emprendedores.
Su página web cuenta con más de 1400
usuarios registrados, hemos aparecido en los
principales medios de comunicación y, entre
los cuantiosos casos de éxito, cabe destacar
el de nuestra empresa finalista de la primera
edición, Fidiliti, que, a través del programa
de Televisión Española Tu Oportunidad,
consiguió la aportación de un inversor por
valor de 300 000 euros.
En octubre de 2013 se puso en marcha
la tercera edición de Pasion>ie. En esta
convocatoria son varias las entidades que
repiten su colaboración y compromiso
con nuestro programa: Ayuntamiento de
Madrid, BBVA, Endesa, Ferrovial, Repsol,
Servicio Madrileño de Salud, Vodafone y
Zurich. Además se han incorporado nuevos
colaboradores como Makro y Rousaud
Costas Duran. Todos ellos integrarán el foro
de asesores de Pasion>ie que, junto con
Accenture España e IE Business School,
evaluarán el potencial y la viabilidad de los
proyectos presentados, además de priorizar
el apoyo y financiación de aquellos que sean
de su propio interés.
El objetivo de nuestro programa
Pasion>ie es impulsar la innovación y
el emprendimiento, fomentando las
relaciones entre la comunidad
innovadora y el sector empresarial.
45 InnovAcción
Anuario 2013
Todos a una: Spain Startup
& Investor Summit
Compartiendo ideas, intercambiando
opiniones, diseñando estrategias, así es
como se construye el camino hacia la Ciudad
Esmeralda de la Innovación. Cantando todos a
una el viaje se hace más ligero y enriquecedor.
Sin embargo, este camino es especialmente
complicado para los emprendedores, quienes
deben sortear múltiples obstáculos. El primero
de ellos: obtener fondos para dar los primeros
pasos sobre el camino de baldosas amarillas.
Para ponérselo más fácil surge el Spain
Startup & Investor Summit, un foro único
capaz de unir las ideas y opiniones de los
emprendedores españoles con las de inversores
del ámbito nacional e internacional.
Es esta una apuesta importante dado que,
en el actual contexto económico y social,
los emprendedores se han convertido en el
motor principal de nuestra economía.
Los días 9, 10 y 11 de octubre de 2013 tuvo
lugar la segunda edición de este evento. Durante
tres días, la sede social de Mutua Madrileña
se convirtió en un auténtico hervidero de
talento, iniciativa y colaboración. Un lugar
en el que constantemente se favorecía el
diálogo y la generación de vínculos entre
unos y otros. Grandes y pequeños aportaron
ilusión y optimismo, demostrando que nada es
imposible si existe la voluntad de conseguirlo.
Las organizaciones e instituciones públicas que
patrocinaron el evento, entre ellas Accenture,
apoyaron esta iniciativa de principio a fin, no solo
con su presencia física, sino también fomentando
la captación y selección de proyectos, para llevar
luego a cabo un seguimiento de los mismos.
46 InnovAcción
Anuario 2013
Bailar con los más
pequeños
Cada aportación es importante en el viaje
hacia la Ciudad Esmeralda de la Innovación.
Un pequeño gesto puede ayudarnos a dar un
gran paso. Ser conscientes de que los grandes
logros se consiguen con la suma de pequeñas
contribuciones, es empezar a comprender
cómo hemos llegado hasta aquí.
Con ese espíritu de cooperación, un año más,
ponemos a disposición de los grupos de interés,
nuestro Innovation Marketplace. Un espacio
compuesto, en su mayoría, por pequeñas y
medianas empresas de base tecnológica.
Se trata de una plataforma que conecta las
necesidades de negocio con las soluciones
más innovadoras dentro de la comunidad
emprendedora. Esta iniciativa nos ha permitido
ampliar y fortalecer el ecosistema innovador
que se está creando en España.
Analytics & Big data
Artificial Solutions
Esta empresa ofrece la solución NLI (Natural
Language Interaction), una tecnología
que permite a las personas mantener una
conversación con ordenadores, smartphones
y otros dispositivos electrónicos de una
manera inteligente y similar a la humana.
Bitext
Esta empresa ofrece soluciones multilingües
OEM (Original Equipment Manufacturer)
de análisis semántico: analítica de redes
sociales, inteligencia de negocio y de clientes,
reputación digital, interfaces en lenguaje
natural para buscadores y asistentes virtuales.
Inbenta
Esta empresa está especializada en el
procesamiento del lenguaje natural y
en la búsqueda semántica. Sus servicios
proporcionan, entre otras cosas, una reducción
de los costes de atención al cliente, mejora en
la atención online, aumento del tráfico SEO
(Search Engine Optimization) e incremento
de la ratio de conversión de las páginas web
(convertir las visitas en resultados).
LocaliData
Esta start-up desarrolla servicios de apertura
y reutilización de datos (linked open data
y web semántica), para luego distribuirlos
a través de APIs (Application Programming
Interface). Ofrece, además, aplicaciones
y servicios finales de análisis en ámbitos
como el geomarketing. LocaliData centra
su ámbito de actuación en los datos de las
ciudades inteligentes.
47 InnovAcción
Anuario 2013
Observintel
Esta empresa comercializa e implanta
soluciones analíticas que permiten preservar
la capacidad de anticipación y reacción
frente a la explosión masiva de información
y la difusión universal de opiniones. Su
colaboración con Spotter, como consejero
delegado en España, le permite ofertar
plataformas dinámicas de monitoreo
y servicios de análisis de la información
multicanal y medios sociales, en tiempo real
y en más de treinta idiomas (28 europeos,
además del chino, ruso, hindi y árabe,
entre otros). Estos productos transforman
los grandes datos en datos inteligentes de
valor estratégico, a través de los cuales se
elaboran a medida índices de satisfacción,
reputación, impacto, evolución, tonalidad,
etc., para la toma de decisiones.
Torus Software Solutions
Esta start-up ofrece soluciones de software
en el campo de la computación de alto
rendimiento, y en big data. Sus aplicaciones se
desarrollan en ámbitos donde el rendimiento
es crítico, como son el financiero, las
telecomunicaciones o la energía.
48 InnovAcción
Anuario 2013
Collaboration & efficiency
Bluebottlebiz
Esta start-up ofrece una plataforma digital
colaborativa diseñada para el desarrollo y
la formación de empresas y universidades.
Permite acceder, consultar y compartir
contenidos relevantes editados en inglés y
en español sobre temas empresariales, desde
cualquier dispositivo con conexión a Internet.
BoxLess
Esta start-up norteamericana, de origen
español, ofrece una plataforma que permite
gestionar, de forma colaborativa y segura,
la gran variedad de información generada
en nuestro trabajo diario. Para ello, relaciona
de forma integrada archivos provenientes de
diferentes fuentes: correo electrónico, Google
Docs, Microsoft Office, notas, chat, vídeo, URL,
proyectos, tareas, reuniones, imágenes, etc. Esta
plataforma funciona en la nube, tanto pública
como privada, permitiendo la accesibilidad
a la información desde
cualquier dispositivo
y garantizando la
continuidad del negocio.
49 InnovAcción
Anuario 2013
GDI
Esta empresa diseña soluciones de
videoconferencia HD (High Definition) o
presencia remota a medida. Estos servicios
permiten realizar sesiones a tiempo real,
mientras los datos de las mismas son
grabados automáticamente.
iActive
Esta empresa ofrece la plataforma
LeanMonitor que permite implementar las
metodologías y herramientas Lean Startup
en las organizaciones, guiándolas en todo
momento para ser lean o muy eficientes.
iActive es una compañía global experta en
innovación tecnológica. Para desarrollar sus
soluciones combina metodologías lean de
innovación con su factoría de desarrollo ágil
de software y su tecnología en inteligencia
artificial, galardonada en numerosas ocasiones
en el ámbito internacional.
Jugo
Es una plataforma de gamificación (es decir,
que emplea mecánicas de juego en entornos
no lúdicos), así como otras soluciones interactivas
para conseguir objetivos personales y
profesionales de una forma medible.
My Single Point*
Esta empresa israelí ofrece una solución
software de administración estratégica
del negocio, que permite gestionar las
interacciones entre el negocio y las
operaciones. Su uso posibilita, además,
el ahorro de costes en procesos tales como
fusiones y adquisiciones, planificación del
presupuesto, lanzamiento de un producto
o servicio en todas sus fases, cumplimiento
de los procedimientos de calidad, y demanda
del negocio, entre otros.
* Market Expert es la empresa
que comercializa sus soluciones
en España.
50 InnovAcción
Anuario 2013
NetZima
Esta start-up ha desarrollado la solución
Icaria, una plataforma software que
industrializa la creación de sistemas
de información y aplicaciones. Actúa
como una verdadera fábrica, generando
automáticamente el sistema de información
a partir de un modelo funcional creado
por un usuario que no programa, configura.
Vocalia
Esta start-up ofrece una solución de dictado
vocal alojada en la nube, soportada por una
plataforma software y hardware de alto
rendimiento y escalabilidad, lo que permite
al usuario mejorar su productividad a un bajo
coste. Este servicio incluye soporte técnico,
mantenimiento y actualizaciones, y no exige
el pago de una licencia, sino que se abona en
función del uso.
Cultural transformation & others
A Piece of Pie
Esta consultora está especializada en
identificar y definir innovaciones disruptivas
centradas en las personas. Es una empresa
líder en la aplicación de business anthropology
(utilización de técnicas antropológicas en el
contexto empresarial) y design thinking.
Diopía
Esta start-up ofrece servicios de
acompañamiento y asesoramiento a otras
empresas start-up, spin-off y compañías
consolidadas que están inmersas en un proceso
de emprendimiento interno. Su especialización
en innovación e Internet le permite aportar
conocimiento en el proceso de creación y
lanzamiento de nuevos negocios, motivo por el
que se define como concept angel.
Rousaud Costas Duran SLP
Esta firma de abogados, con base en Madrid
y Barcelona, cuenta con más de cien
profesionales altamente especializados.
Rousaud Costas Duran SLP ofrece todo tipo de
servicios legales aunque está especialmente
dedicada al ámbito del I+D+i. Esto le ha
permitido ser asesora legal de todo tipo
de clientes: administraciones públicas,
universidades, hospitales y centros de I+D+i,
tanto públicos como privados.
51 InnovAcción
Anuario 2013
Social Innovation for Communities (SIC)
Esta iniciativa, promovida por UpSocial,
surge con la idea de acelerar el proceso de
cambio social. Su actividad está encaminada
a identificar innovaciones sociales que
están funcionando con éxito y facilitar su
implantación en nuevos contextos.
utopic_US
Este proyecto es un modelo pionero para la
gestión del emprendimiento y la innovación
abierta. Una nueva forma de entender el
trabajo donde lo importante es compartir,
participar y sobre todo colaborar. Utopic_US
es, además, un espacio de referencia para
organizaciones y empresas que buscan
proveedores y profesionales independientes
con los que desarrollar nuevos productos y
servicios, donde la creatividad y la innovación
son aspectos fundamentales.
Digital Interactive & CRM
Emtrics
Esta start-up ofrece un servicio que permite
acercar la inteligencia de mercado a negocios
tradicionales tales como restaurantes,
tiendas, hoteles, etc. Los clientes de los
establecimientos pueden mostrar su
satisfacción a través de una breve y sencilla
encuesta, utilizando el teléfono móvil.
Actualmente, las plataformas de opinión y de
control de los negocios tradicionales se basan
en la utilización de herramientas y procesos
caros, poco eficientes y no muy amigables,
por lo que servicios como el de Emtrics
suponen un gran avance.
Glooq*
Esta start-up israelí ofrece una herramienta
única que permite a las organizaciones
implantar una barra de información o
comunicación en los correos electrónicos de
Microsoft Outlook enviados a sus grupos de
interés. Del mismo modo les permite insertarla
en cada aplicación de Microsoft Office
utilizada por sus empleados, si así lo desean.
Idomoo
Esta start-up israelí ofrece una plataforma
que permite crear vídeos personalizados. De
este modo las empresas pueden ofrecer una
mejor comunicación, más individualizada y
atractiva para sus clientes y otros grupos de
interés, a través del vídeo como nuevo canal
de comunicación.
* Market Expert es la empresa que comercializa sus
soluciones en España.
52 InnovAcción
Anuario 2013
ISID
Esta start-up ofrece soluciones software
de gestión multimedia: gestión de archivos
de contenido multimedia (vídeo, audio y
fotografía), grabación de señales de vídeo y
audio, catalogación, indexación automática
de contenidos, transcripción, reconocimiento
de caras, reconocimiento óptico de caracteres,
etc. Las soluciones de ISID son utilizadas
por todo tipo de clientes como, por ejemplo,
centros de formación, gobiernos, corporaciones
privadas, empresas web VOD (Video on
Demand). Además de esto, desarrollan soluciones
específicas dirigidas a mercados verticales
tales como sanidad, justicia o seguridad.
Madiva
Esta empresa ofrece soluciones que están
basadas en la incorporación de la información
pública (a través de la tecnología big data)
proporcionada por las administraciones,
empresas y particulares, en Internet.
Esta información se utiliza, mediante la
combinación a través de algoritmos propios,
para generar nueva información útil en
diferentes procesos de negocio.
SpeechCycle
Esta compañía norteamericana ofrece
soluciones de CRM. Su plataforma, Rich
Phone Application, extiende los procesos
empresariales existentes para automatizar
y enriquecer las interacciones con el cliente
mediante el canal correcto (voz, texto o
teléfono móvil), y en el momento adecuado.
Esta herramienta permite reducir las bajas de
clientes mediante la medición y mejora de su
experiencia, al mismo tiempo que automatiza
el servicio que se les ofrece.
VozApps es la empresa que comercializa
las soluciones de SpeechCycle en
España.
53 InnovAcción
Anuario 2013
Mobility
Aurigae
Esta compañía ofrece servicios de consultoría
y desarrollo sobre pagos a través del teléfono
móvil, medios de pago y conectividad de
dispositivos financieros. Para desarrollar sus
soluciones utiliza principalmente tecnologías
de código abierto (open source) y aplicación de
sistemas de calidad (quality assurance).
Fidiliti
Esta start-up ofrece una plataforma
que permite a las empresas potenciar la
fidelización de clientes. Entre las ventajas de
su uso se encuentran la posibilidad de disponer
de un canal de comunicación con el cliente
directo, medible y no saturado, reducción de
los costes de fidelización y comunicación,
conocimiento del retorno sobre la inversión
y el impacto de las campañas de marketing,
segmentación de la base de datos en función
de los intereses reales de los clientes y
aumento de las ventas.
Icinetic
Esta start-up tiene una filosofía enfocada a
la mejora y automatización de los procesos
de desarrollo de software. Su principal
solución es Radarc, una herramienta
totalmente integrada en Visual Studio que
funciona como una extensión del mismo
para aportar funcionalidades adicionales al
entorno de desarrollo de Microsoft. Radarc
está desarrollada para que las empresas
puedan crear aplicaciones multiplataforma
realmente nativas, mejor y más rápido.
Con esta solución los usuarios pueden definir
su aplicación sin estar obligados a tener en
cuenta la plataforma final en la que se va a
utilizar. De este modo, se puede utilizar una
única definición para, a partir de ella, crear
simultáneamente aplicaciones nativas que
54 InnovAcción
Anuario 2013
corran por distintas plataformas móviles,
tales como Windows Phone, iOS y Android,
así como migrar aplicaciones legacy a nuevas
tecnologías y arquitecturas.
InQBarna
Esta start-up ofrece soluciones móviles
multiplataforma (iOS, Android y Windows
Phone), destinadas a aumentar el rendimiento
de las empresas y movilizar los procesos de
fuerza de venta. Mediante el uso de los últimos
avances en geolocalización y procesamiento
de imagen, estas soluciones han simplificado
la recogida de datos y exhibición de productos,
creando nuevos métodos de contratación y
reporte de información.
Twincoders
Esta start-up ofrece servicios centrados en el
desarrollo de aplicaciones móviles y productos
para el sector móvil. Gracias a una estructura
ágil y flexible y a su equipo multidisciplinar,
Twincoders puede aportar sus conocimientos
en todas las fases de un proyecto:
conceptualización, diseño y desarrollo.
Su principal objetivo es ofrecer desarrollos de
calidad y adaptados a las necesidades reales
de los clientes.
Security
Argos Global
Esta empresa ofrece la solución FaceOn,
un sistema de seguridad mediante verificación
biométrica facial, para accesos físicos a
instalaciones, y lógicos a sistemas informáticos.
La integración del reconocimiento facial,
en un sistema de control físico o lógico,
permite aumentar la seguridad con el menor
impacto para la rutina del usuario.
Biometro Soft (Glottex)
Esta start-up se dedica al desarrollo de
herramientas y aplicaciones para la biometría
de la voz (identificación, estado emocional,
patologías, etc.), así como a proporcionar
soluciones y servicios de consultoría basadas
en la misma tecnología. Biometro Soft
se ocupa también del diseño, desarrollo,
producción, implantación y explotación
comercial de dichas aplicaciones o programas
informáticos, así como de los sistemas y
técnicas de comunicación derivados de ellos.
Sus servicios se prestan en campos como el
forense, la seguridad, los servicios telemáticos
y la telefonía de voz.
Blue Core Research*
Esta empresa norteamericana-israelí ofrece
Core Audit, una solución para la auditoría
de bases de datos de Oracle. Este producto
fue desarrollado desde cero para satisfacer
las demandas concretas de los clientes de
Oracle que deben cumplir con la normativa
y aumentar la seguridad de sus bases de datos.
Para ello necesita proporcionar visibilidad de
las actividades que se realizan sobre ellas.
A través de esta herramienta se puede saber
quién hizo qué, cuándo y cómo.
Conic-IT*
Esta empresa israelí ofrece soluciones de
software especializadas en el análisis del
comportamiento de los sistemas mainframe
para la mejora de su rendimiento y resolución
de problemas.
Continuity Software*
Esta empresa israelí ofrece la herramienta
RecoverGuard, diseñada para monitorizar
sistemas de recuperación de desastres.
Esta solución está basada en un software
que mitiga el riesgo monitoreando ambientes
remotos con el fin de detectar amenazas,
vulnerabilidades y brechas en la protección
de los datos.
EnCifra
Esta start-up ofrece productos innovadores
que aportan un valor diferencial al mercado
global de la seguridad informática y de
las tecnologías de la información y las
comunicaciones. Además de esto, presta
servicios de consultoría y de evaluación
externa e independiente destinados a la
seguridad de los sistemas de información.
Enigmedia
Esta start-up ofrece una solución,
desarrollada con tecnología propia,
que permite la transmisión segura de datos
gracias a su cifrado. Esta solución posee
múltiples ventajas: velocidad, seguridad,
flexibilidad y escalabilidad. Tiene, además,
un amplio uso en las comunicaciones
actuales ya que evita la escucha y el
acceso a información de manera indebida.
55 InnovAcción
Anuario 2013
Innovize-IT*
Esta empresa israelí ofrece soluciones
de optimización de DB2 para el host.
Al ser diferente de las herramientas de
monitorización, InnovizeIT efectúa un
análisis completo con recomendaciones
automatizadas. Esta solución permite ahorros
operacionales importantes mediante una
optimización del 20% ó 30%, dando la
posibilidad de obtener un retorno rápido sobre
la inversión. Permite a las empresas reducir
sus MIPS (Microprocessor Without Interlocked
Pipeline Stages) de una manera muy
significativa, reduciendo costes. Este producto
se instala directamente en el ordenador y no
necesita realizar ningún alojamiento en el host.
Intellinx*
Esta empresa israelí proporciona soluciones
para la vigilancia de los usuarios finales,
que permiten prevenir y detectar el fraude
en la empresa.
Most Technologies*
Esta empresa israelí ofrece la solución
MF-Test, un producto automatizado de
testing de última generación. Esta solución
permite eliminar las pruebas manuales
que resultan costosas y poco fiables.
56 InnovAcción
Anuario 2013
SCAPE Project
Se trata de un proyecto (Securing the Cloud
with Automated Privacy Enhancement) en el
que se desarrollan soluciones avanzadas de
seguridad en el entorno del cloud computing.
Esta iniciativa está liderada por Gradiant y
cofinanciada por el Fondo de Ciencia de la
Fundación Barrié.
Smart Network
Arteixo Telecom
Esta empresa ofrece un servicio integral
para el diseño, desarrollo, industrialización
y fabricación de productos y sistemas
electrónicos. Las capacidades y recursos
de esta compañía le han permitido
transformar las ideas y necesidades de los
clientes en diseños, desarrollos y prototipos
industrializables para su posterior fabricación
en serie. Arteixo Telecom desarrolla todos
estos servicios de la forma más eficiente y
cumpliendo con los más altos estándares
de calidad.
Fundación Investigación e Innovación
para el Desarrollo Social
Esta fundación desarrolla soluciones tecnológicas
en los ámbitos de la construcción sostenible,
energía, cambio climático y regeneración de
aguas. Sus proyectos fomentan una mejora
en la calidad de vida, así como un hábitat
más saludable.
Sayme
Esta empresa, único miembro español de la
ZigBee Alliance, proporciona soluciones para la
mejora de la eficiencia y el control inteligente
de instalaciones y dispositivos. Su plataforma
inalámbrica de redes de sensores, diseñada
y desarrollada por ellos mismos, es de bajo
consumo, versátil, escalable, y asegura la
interoperabilidad con otros sistemas.
Las empresas especializadas en
smart network desarrollan soluciones
tecnológicas eficientes que fomentan
un entorno más sostenible.
57 InnovAcción
Anuario 2013
Cógete de mi mano:
Responsabilidad
Empresarial con
Emprendedores
En el viaje hacia la Ciudad Esmeralda de la
Innovación es importante que nos ocupemos
de nuestro entorno y despejemos el camino
de obstáculos. De este modo, los más
pequeños que vienen detrás podrán avanzar
fácilmente, guiándose además de las señales
que hemos ido dejando a lo largo de la ruta.
En Accenture, consideramos vital el papel de
las grandes corporaciones en este sentido,
apoyando a los emprendedores y sirviéndoles
de modelo económico y social en el viaje
hacia la innovación.
Con esta finalidad surge en 2011 la
iniciativa Responsabilidad Empresarial
con Emprendedores, fruto de la inquietud
compartida por tres organizaciones:
la Fundación de la Innovación Bankinter,
el IE Business School y Accenture.
Su objetivo es actuar ante un contexto
socioeconómico marcado por el desempleo,
que, al mismo tiempo, presenta enormes
obstáculos a quienes tienen vocación
emprendedora y, en consecuencia, son capaces
de generar empleo.
58 InnovAcción
Anuario 2013
Accenture impulsa esta iniciativa desde la
dirección de innovación, como parte de su
interés por ofrecer soluciones innovadoras a
las necesidades que demanda el mercado cada
día. Del mismo modo, nuestro programa de
Responsabilidad Social Corporativa respalda
esta propuesta, desde su interés por contribuir
al desarrollo sostenible de las sociedades en
las que operamos.
Aunque en su inicio el proyecto tuvo un
carácter pionero e innovador, a lo largo de su
recorrido se ha visto amparado por distintas
directrices de las administraciones públicas.
Entre ellas cabe destacar dos:
• Estrategia renovada de la UE para 20112014 sobre la responsabilidad social de las
empresas: en la que se pone de manifiesto
que forma parte de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) ayudar a reducir
los efectos sociales de la actual crisis
económica, como puede ser, por ejemplo, la
pérdida de puestos de trabajo.
• Estrategia de Emprendimiento y Empleo
Joven 2013-2016 del Ministerio de
Empleo y Seguridad Social: en la que el
emprendimiento tiene un papel protagonista.
Todo ello sin olvidar las medidas relacionadas
con el fomento del empleo sostenible dentro de
la Estrategia Nacional de RSE, cuyo borrador se
ha empezado a consensuar en 2013.
Dentro de este marco, la primera acción que
Accenture ha llevado a cabo ha sido dirigirse
a grandes empresas socialmente responsables
para sensibilizarlas sobre esta realidad y
animarlas a que, desde sus programas de RSE,
den soporte a los emprendedores, inspirándoles
para crear empleos de calidad y sostenibles.
Con la finalidad de materializar esta
aspiración, hemos creado un foro que facilita
el intercambio de experiencias apoyando a
emprendedores y que promueve el hábito de
publicarlas en las memorias de sostenibilidad.
Cabe destacar que, en este proceso de
divulgación y sensibilización, hemos contado
con el asesoramiento del Director General
del organismo internacional Global Reporting
Initiative (GRI) quien, desde un primer
momento, propuso la opción de incluir el
apoyo a los emprendedores en las memorias de
sostenibilidad bajo la dimensión económica.
Coincidiendo con el lanzamiento de la nueva
versión de GRI (G4) en 2013, el Director
General sugirió que se considerase el apoyo
a este colectivo como una práctica relevante
para el reconocimiento social de las empresas
en el contexto actual. Esta reflexión no ha
hecho más que corroborar la importancia
de recoger esta aportación en las memorias
de sostenibilidad.
Durante el año 2013, hemos focalizado
los esfuerzos en el impulso y desarrollo
de oportunidades que permitan difundir las
experiencias de las grandes compañías en
este ámbito, con un doble objetivo: por un
lado celebrar las mejores prácticas y, por
otro, que esta divulgación sirva como ejemplo
para extender dichas acciones al mayor
número posible de empresas. De este modo
ayudamos a las organizaciones a cumplir con
la responsabilidad adquirida con la sociedad en
sus programas de RSE.
Con esta aspiración surgen los premios
Responsabilidad Empresarial con
Emprendedores, cuya finalidad es reconocer
las iniciativas más comprometidas con
emprendedores dentro de los actuales
modelos de publicación de RSE. En esta
edición, tras un proceso de recopilación y
evaluación de las candidaturas, el jurado
destacó la apuesta de Telefónica, empresa
ganadora, y reconoció la labor de otras ocho
grandes empresas que resultaron finalistas:
Banco Popular, BBVA, CaixaBank, Repsol,
Iberdrola, Inditex, NH Hoteles y Grupo
Santander. Todas estas compañías recibieron
su premio de mano de la Secretaria de
Estado de Empleo del Ministerio de Empleo y
Seguridad Social. Este acto pretende inspirar
a otras compañías a seguir los pasos de las
empresas finalistas.
La iniciativa Responsabilidad
Empresarial con Emprendedores
fomenta el apoyo de las grandes
empresas a los emprendedores
desde sus programas de RSE.
59 InnovAcción
Anuario 2013
60 InnovAcción
Anuario 2013
Cuéntame
tu historia
- No, mi cabeza está vacía
–contestó el Leñador de
Hojalata-, pero en su día
tuve cerebro y también
corazón, y te digo que,
habiendo probado
ambas cosas, siempre
elegiría el corazón.
- ¿Por qué?
- Te contaré mi historia y
entonces lo entenderás.
El diálogo e intercambio de ideas favorece el
proceso creativo. Cuando contamos una idea
o historia nos obligamos a organizar de forma
coherente el pensamiento, al mismo tiempo
que recibimos el punto de vista de otras
personas, lo que nos aporta una visión más
amplia de los hechos.
Cuando Dorothy y el Espantapájaros se
encontraron con el Leñador de Hojalata,
no podían comprender por qué este se sentía
tan desdichado. Para hacerles entender su
situación les contó la historia de cómo había
perdido su capacidad de amar. Este bello
relato animó al resto de nuestros amigos
a compartir en voz alta sus respectivas
andanzas. De este modo, hablando de forma
abierta de sus vivencias, lograron unirse aún
más en su aventura hacia la Ciudad Esmeralda.
En Accenture apoyamos el intercambio del
conocimiento y las experiencias adquiridas
como vía para promover la innovación dentro
del sector empresarial y comenzar a dar los
primeros pasos hacia la Ciudad Esmeralda de
la Innovación. Por este motivo, organizamos
numerosas actividades y participamos en
diferentes eventos que fomentan el
encuentro entre los distintos miembros
de la comunidad innovadora.
61 InnovAcción
Anuario 2013
Encuentros que
invitan a dialogar
El intercambio de ideas y experiencias entre
profesionales de diferentes ámbitos es
primordial para avanzar en el viaje hacia la
Ciudad Esmeralda de la Innovación. Así pues,
en Accenture fomentamos la participación
en actos que promuevan el diálogo entre los
diferentes actores del ecosistema innovador.
Durante el 2013 hemos estado presentes
en los principales eventos del sector,
bien como ponentes, patrocinadores
u organizadores del encuentro.
62 InnovAcción
Anuario 2013
Jornadas ITEMAS
Accenture participó en las Jornadas ITEMAS
2013 (Innovación en Tecnologías Médicas
y Sanitarias) que tuvieron lugar el 23 de
mayo en Sabadell.
La red ITEMAS pretende fomentar la
innovación en tecnología sanitaria como
herramienta fundamental para hacer más
sostenible el Sistema Nacional de Salud.
Para ello facilita la integración entre la
ciencia y la industria en este sector.
El núcleo de la red ITEMAS está conformado
actualmente por las unidades de innovación
de 14 grandes hospitales, todos ellos
pertenecientes al Sistema Nacional de Salud.
Every Business is a Digital Business
Next Bank Madrid
El 6 de junio tuvo lugar la sexta edición del
evento anual de tecnología de Accenture. El
acto se celebró en el Palacete de los Duques
de Pastrana y en el Auditorio Fundación
ONCE de Madrid.
Next Bank Madrid es una conferencia
colaborativa sobre la innovación, transformación
y disrupción que representan las empresas
start-up para los servicios financieros.
El tema que se eligió para enmarcar la jornada
fue «Every Business is a Digital Business»,
título que da nombre al informe de Accenture
Technology Vision 2013. La agenda estuvo
formada por distintas ponencias que reflejaban
las siete tendencias en tecnologías de la
información (TI) que aparecen a lo largo del
informe. Las empresas se han convertido en
organizaciones digitales y todos sus directivos,
no solo los directores de TI, deben ser capaces
de entender y adoptar nuevas tecnologías para
aportar valor a sus organizaciones.
El informe Accenture Technology Vision 2013
examina el futuro de las TI dentro del sector
empresarial y aporta recomendaciones para
sacar provecho del uso de la tecnología y
el software, a fin de que las empresas sean
más competitivas, puedan optimizar sus
operaciones y obtengan mejores resultados.
Su edición 2013 tuvo lugar el 25 de julio
en la sede del COAM (Colegio Oficial de
Arquitectos de Madrid) y contó con Accenture
como uno de sus copatrocinadores. En su
panel de ponentes estuvieron Juan Pedro
Moreno, Managing Director de Global Banking
de Accenture y Luis Villa, Business Design
Director de Fjord.
Dentro de la conferencia se llevó a cabo
el concurso Innotribe Startup Disrupt, una
competición de start-ups fintech que contó
con las nuevas empresas más disruptivas del
momento dentro del sector financiero.
También se celebró el Fintech Innovator
Village, un acto que junta en el mismo espacio
a las entidades financieras con las soluciones
más innovadoras del sector, lo que permite
conocer de primera mano la tecnología y el
talento que están detrás de dichas soluciones.
Este año como novedad se incluyó un espacio
de demostraciones, en el que se han podido
exponer innovaciones tecnológicas que hacen
crecer el negocio de nuestros clientes.
Un año más Accenture ha
participado en actos que
fomentan el intercambio de
ideas y experiencias dentro del
ecosistema innovador.
63 InnovAcción
Anuario 2013
European Ecommerce Conference
El día 5 de noviembre tuvo lugar en Madrid la
Europe@n Ecommerce Conference (EEC). Este
acto acerca los negocios más innovadores del
mercado de la mano de sus protagonistas.
Accenture Interactive participó en el evento,
ya consolidado como una de las conferencias
más rompedoras del panorama digital
celebradas en España. Estas charlas están
dirigidas a profesionales de todo el mundo
dentro de este ámbito.
Tercera edición
del Día de la Innovación
El 28 de noviembre se celebró en la sede del
Istituto Europeo di Design la tercera edición
del Día de la Innovación.
Este evento es uno de los más importantes,
a lo largo del año, en torno al pensamiento
creativo y la innovación.
Accenture participó con el tema «Gestión
de la innovación» presentado por el área
de innovación.
Uno de los ponentes más destacados fue
Andy Goodman, Managing Director de Fjord.
Su presentación se centró en el diseño como
herramienta clave, en un mundo cada día más
competitivo, que permite no solo transmitir
belleza sino también lograr una mejor
transmisión y diferenciación del producto.
Durante la pasada European
Ecommerce Conference, Andy
Goodman nos enseñó que el diseño
es una herramienta clave para lograr
una diferenciación del producto.
64 InnovAcción
Anuario 2013
65 InnovAcción
Anuario 2013
Cuenta, cuenta…
El interés de Accenture es que cada vez
más personas de nuestro entorno puedan
beneficiarse de conocimientos y experiencias
que les ayuden a avanzar en su aventura hacia
la innovación. Por ese motivo, realizamos una
importante labor de difusión de las actividades
que se llevan a cabo en torno a nuestro
programa de innovación.
Para ello publicamos los boletines Innovation
Times, que recogen tanto nuestra actividad
como noticias relevantes sobre el mundo
de la innovación.
Innovation Times
Bimensualmente, Accenture publica los
boletines Innovation Times que recogen
todas las actividades de Accenture España en
el ámbito de la innovación, así como temas
de actualidad y tendencias en innovación,
creatividad y tecnologías emergentes.
La publicación se edita en dos versiones,
una interna, destinada a los casi 10 000
profesionales de Accenture España, y otra
externa, cuyo público receptor es una red
de 800 profesionales dentro del sector de
la innovación. Entre los lectores de nuestra
publicación externa se encuentran directores
de innovación de grandes corporaciones,
fundadores de start-ups y miembros de la
comunidad académica.
Los contenidos divulgados se presentan
en varias secciones, destacando “Cara
a Cara” (vídeo-entrevistas a personas
relevantes del ecosistema de innovación) y
“Pasarela Emprendedor” (elevator pitch de
emprendedores destacados).
66 InnovAcción
Anuario 2013
En 2013 hemos entrevistado a los
siguientes protagonistas:
• Alberto López-Oleaga, Director de
Innovación y Procesos en Ferrovial.
• Almudena Rodríguez, Directora de
Responsabilidad Social Corporativa
de Accenture España.
• Cecilia Cabello, Directora de Operaciones
de la Fundación Española de Ciencia
y Tecnología.
• César Morales, Autor de la novela
El puente del tiempo.
• Daniel Shaikh, Director General de YOC España.
• Ignacio Salas, Responsable de Desarrollo
Internet de Endesa Online.
• Ismael Sancha, Director del Mobility
Center de Accenture España.
• Judith Saladrigas, Responsable del Área
de Innovación de Rousaud Costas Durán.
• Ulises Arránz, Director de la Unidad de
Innovación Tecnológica de Accenture
España.
67 InnovAcción
Anuario 2013
Y se han subido a nuestro elevator pitch:
• Adán Bastos, Promotor de FaceOn.
• Carlos Carrasco, CEO de Alise Devices.
• Iñigo Serrano, CEO de Emtrics.
Los boletines Innovation Times
ayudan a promover nuestra actividad
en innovación, así como a difundir
noticias relevantes del sector.
68 InnovAcción
Anuario 2013
En busca del conocimiento
con la comunidad académica
- Espantapájaros: No…
Yo no sé nada. Como
ves estoy lleno de paja
y no tengo cerebro –
contestó, muy triste.
- Dorothy: ¡Oh, cuánto lo siento!
- Espantapájaros: ¿Crees que si yo fuese
contigo a la Ciudad Esmeralda, el Gran
Oz me daría un poco de cerebro?
El conocimiento es la base para la
transformación y el crecimiento personal.
Nuestro amigo el Espantapájaros sabía que
si quería convertirse en un hombre nuevo
y liberarse de la tediosa tarea de espantar
cuervos, debía procurarse un buen cerebro.
Por este motivo, decidió unirse a la pequeña
Dorothy en el camino hacia la Ciudad Esmeralda,
pues estaba convencido de que si el Gran
Mago de Oz le proporcionaba un cerebro, se
convertiría finalmente en un hombre completo.
Nosotros también consideramos que el
conocimiento es un aliado fundamental para
transformar a las empresas y ayudarles a avanzar
en su camino hacia la Ciudad Esmeralda de la
Innovación. Por ese motivo, un año más hemos
consolidado nuestra relación con el mundo
académico a través de dos iniciativas.
69 InnovAcción
Anuario 2013
Por un lado seguimos trabajando, junto con
la Universidad Autónoma de Madrid, en la
Cátedra UAM-Accenture en Economía y
Gestión de la Innovación.
Durante 2013 la cátedra ha entregado el IV
Premio a la Investigación en Economía y Gestión
de la Innovación bajo el lema «Innovación en
Servicios». Además, ha participado en diferentes
actos y conferencias como el Eu-SPRI Forum, los
Desayunos con la Innovación, o el Foro de Empleo
promovido por la Facultad de Ciencias Económicas
y Empresariales de la Universidad Autónoma de
Madrid. Actualmente, el equipo de investigadores
de la cátedra, está trabajando en dos proyectos
en colaboración con ENISA y FECYT.
Por otro lado, con el objetivo de fomentar la
transferencia de tecnología de la universidad
a la sociedad, continuamos nuestra alianza
con la Universidad Politécnica de Madrid
(UPM). Accenture colabora con ella en el Área
de Innovación, Comercialización y Creación
de Empresas de la UPM.
Entre las actividades que ha desarrollado este
área durante el 2013 destaca la X edición de
la Competición de Creación de Empresas UPM,
actúaupm, así como la celebración del II y III
Foro de Inversión actúaupm Nuevas Empresas
Tecnológicas, en colaboración con InvestBAN.
Compartiendo
conocimiento con la
Universidad Autónoma
de Madrid (UAM)
El conocimiento compartido, no solo no se
agota, sino que se multiplica. El intercambio
con los demás produce sinergias que uno
solo nunca podría generar. Con esta finalidad,
Accenture invita a la Universidad Autónoma
de Madrid a unirse en el camino hacia la
Ciudad Esmeralda de la Innovación.
Juntas trabajan en la Cátedra UAM-Accenture
en Economía y Gestión de la Innovación cuyo
objetivo es favorecer la presencia empresarial
en la actividad docente e investigadora de
la universidad, así como extender la difusión
de los trabajos realizados dentro del entorno
académico más allá del arco iris.
Premio Cátedra UAM-Accenture
A principios del mes de marzo tuvo lugar la
entrega del IV Premio a la Investigación en
Economía y Gestión de la Innovación, bajo
el lema «Innovación en servicios». El premio
fue concedido ex aequo a los trabajos
presentados por los dos equipos ganadores
de esta convocatoria:
• E. Muller, A. Zenker y J-A. Héraud, por
«Knowledge Angels: fostering innovation
in knowledge-intensive business services
through creative individuals» (Inversores en
conocimiento: fomentando la innovación en
servicios intensivos en conocimiento gracias
a individuos creativos). El estudio analiza
los procesos de innovación en las empresas
70 InnovAcción
Anuario 2013
KIBS (Knowledge-Intensive Business
Services) o de conocimiento intensivo.
En él se identifica como knowledge angels
a los individuos que gestionan y fomentan
el conocimiento en los procesos de las
KIBS y, por lo tanto, en la eficiencia de la
innovación global.
• M. Janssen, A. Alexiev, C. Castaldi y P. Den
Hertog, por «Management Innovation and
Firm Performance in Service Innovation
Management» (Innovación en gestión y
desempeño organizativo en gestión de
servicios de innovación). En este trabajo
se testa una escala de medida, tanto de
la gestión de la innovación en servicios
(la construcción de capacidades de la
organización), como de los propios servicios
de innovación. El estudio ha encontrado
una clara relación entre la gestión de la
innovación, la innovación en servicios
y el desempeño de las empresas.
El premio fue entregado por el profesor de
Innovación, Tecnología y Cambio Social de
la Universidad de Manchester, Ian Miles.
El evento, celebrado en la sede de Accenture,
fue presidido por D. Juan Pedro Moreno,
Presidente de la Cátedra y Managing Director
de Global Banking de Accenture.
La próxima edición del premio lleva por título
«La innovación en el sistema financiero.
Efectos de la crisis».
Desayunos con la Innovación
Eu-SPRI Forum Conference
Un año más la Cátedra UAM-Accenture
continúa con esta iniciativa en la que se llevan
a cabo una serie de conferencias impartidas
por expertos en temas de innovación.
En el mes de abril la Cátedra UAM-Accenture
organizó la conferencia Eu-SPRI Forum con el
título «Management in Innovation Policies».
En el mes de marzo, el profesor Ian Miles
presentó, en la Facultad de Economía de la
Universidad Autónoma de Madrid, su trabajo
«The New Services Economy: Innovation in
Services» (La Nueva Economía de Servicios:
Innovación en Servicios). Se trata de un
análisis de la innovación en servicios,
utilizando este concepto para referirse al
hecho de hacer nuevas cosas (doing new
things) y hacerlas de manera novedosa (doing
things in a new way).
Asimismo, ofreció una interesante
interpretación de cómo las tecnologías de la
información nos han hecho evolucionar hacia
unas economías cada vez más enfocadas al
sector terciario.
En su ponencia definió tres estadios
económicos diferentes:
• Service Economy 1.0: propio de la sociedad
posindustrial, que va de la década de los
años sesenta a la de los ochenta.
• Service Economy 2.0: representado por la
economía basada en el conocimiento, que
comprende desde la década de los noventa
hasta el año 2000.
• Service Economy 3.0: se refiere a la
economía del sector servicios de la segunda
década del siglo XXI.
71 InnovAcción
Anuario 2013
Esta conferencia está promovida por
Eu-SPRI Forum (European Forum for Studies
of Policies for Research and Innovation),
y se trata de un encuentro anual de expertos
en el que se fomenta la discusión sobre temas
de actualidad en el ámbito internacional.
En esta edición, profesores y alumnos de
los programas de máster y doctorado en
Economía y Gestión de la Innovación, junto
a representantes de otras universidades
e instituciones europeas, participaron
activamente en ponencias, mesas redondas,
foros de diálogo y en un concurso de carteles.
Todas estas actividades fueron supervisadas
por un comité científico integrado por
académicos de reconocido prestigio.
La reunión resultó ser un foro perfecto
para que académicos y profesionales
discutieran sobre posibles formas de mejorar
la implantación, evaluación y desarrollo de
políticas de innovación.
IX Foro de Empleo
En el mes de mayo, el área de innovación
de Accenture impartió una ponencia en el
IX Foro de Empleo promovido por la Facultad
de Ciencias Económicas y Empresariales de
la Universidad Autónoma de Madrid. Este
acto estuvo dirigido a alumnos del grado
en Economía, Administración y Dirección
de Empresas.
Durante la presentación, se quiso transmitir
a los asistentes cómo el término innovación
no es un simple concepto, sino una forma
de vida y un reto profesional, que resulta
imprescindible para detectar estrategias
que marcarán la diferencia entre las
empresas más y menos competitivas.
A modo de conclusión, se señaló que es
de vital importancia desarrollar capacidades
innovadoras como medio de subsistencia
para la empresa, en un mercado cada vez
más competitivo.
72 InnovAcción
Anuario 2013
Audiencia con S.A.R.
el Príncipe de Asturias
El 7 de junio de 2013, su Alteza Real el
Príncipe de Asturias recibió en audiencia a
varios miembros de la cátedra.
El Príncipe mostró su interés por el
desarrollo, contenidos y conclusiones de la
última conferencia internacional Eu-SPRI
Forum celebrada en Madrid, así como por las
actividades desarrolladas por la Cátedra
UAM-Accenture.
Proyectos de investigación
con ENISA y FECYT
Publicaciones:
UAM-Accenture Working Papers
En estos momentos, el equipo de
investigadores de la Cátedra UAM-Accenture
está trabajando en dos proyectos. Uno de ellos
en colaboración con ENISA (Empresa Nacional
de Innovación) y otro con FECYT (Fundación
Española para la Ciencia y la Tecnología).
Con el objetivo de difundir los resultados
de investigaciones de interés, la Cátedra
UAM-Accenture publica los UAM-Accenture
Working Papers, donde se incluyen artículos
relacionados con la economía y la gestión
de la innovación.
El primero de ellos, Análisis de los efectos
económicos del apoyo financiero de ENISA
a las empresas, tiene como objetivo analizar
hasta qué punto la financiación que
proporciona ENISA a las empresas se traduce
en mejoras reales de su competitividad.
En su serie ISSN: 2172-8143 de 2013 cuenta
con dos nuevas publicaciones:
El segundo, estudia la relación entre
la actividad innovadora de las empresas
y la gestión del capital intelectual.
• Fernández González, Mónica: «El factor
humano y la calidad del servicio en las
empresas de auditoría».
• Méndez-Morales, E.A.: «Barreras financieras
de las empresas innovadoras españolas».
La Cátedra UAM-Accenture en
Economía y Gestión de la Innovación
conecta al sector empresarial con
el ámbito académico.
73 InnovAcción
Anuario 2013
Conferencias científicas
nacionales e internacionales
Seminarios a los alumnos
de doctorado
Durante 2013, la Cátedra UAM-Accenture
ha apoyado la participación de alumnos,
profesores e investigadores en diferentes
congresos y seminarios.
La Cátedra UAM-Accenture, siguiendo su línea
de apoyar a jóvenes investigadores en sus
trabajos, ofreció a los alumnos de doctorado
el seminario «Introducción a los fundamentos
estadísticos del análisis econométrico».
Esto les ha permitido aumentar la difusión
de los resultados de sus investigaciones
en el ámbito nacional e internacional.
74 InnovAcción
Anuario 2013
Informe de Empleabilidad
Como continuación al informe de empleabilidad
que la Cátedra UAM-Accenture comenzó
a elaborar en 2012, se ha llevado a cabo el
correspondiente a 2013. Este informe se realiza
a partir de la información proporcionada
por los alumnos del máster y doctorado en
Economía y Gestión de la Innovación.
En esta edición, además, se puede comprobar
cómo un 59% de los graduados ocupados
actualmente, desempeñan en su puesto de
trabajo tareas estrechamente relacionadas
con los contenidos del máster. Otro dato
relevante, es que de entre aquellos exalumnos
que no tenían un puesto de trabajo al iniciar
el máster, el 89,47% lo tienen en la actualidad.
En esta última versión se pone de
manifiesto que, pese a las dificultades
actuales de acceso al mercado laboral,
el 88% de alumnos egresados se encuentran
actualmente trabajando. Un 51% de ellos
trabajan por cuenta ajena en el sector
y un 30% presta servicios en las
administraciones públicas.
Una de las funciones de la Cátedra
UAM-Accenture es difundir las
investigaciones llevadas a cabo
dentro del entorno académico.
75 InnovAcción
Anuario 2013
Cuando Accenture y la
Universidad Politécnica
de Madrid (UPM) se
encontraron para
transferir tecnología a
la empresa
Esta colaboración es la simbiosis perfecta
que ayuda a transferir y poner en valor el
conocimiento y los activos tecnológicos en
el contexto empresarial. Por un lado, la UPM
ostenta una alta producción tecnológica
en ámbitos como la salud, la seguridad y
las ciudades inteligentes, entre otros y, por
otro lado, Accenture aporta su red global de
innovación y su conocimiento del mercado,
facilitando la comercialización internacional.
Así pues, viendo todas las posibilidades que
tenían de ayudar a las empresas a avanzar
en el camino hacia la innovación, si aunaban
sus esfuerzos, Accenture decidió colaborar
hace cuatro años con la UPM en el Área de
Innovación, Comercialización y Creación de
Empresas. Esta iniciativa ayuda, entre otras
cosas, a fomentar la creación de empresas y
a dar soporte a la comercialización de activos
desarrollados dentro del ámbito universitario.
76 InnovAcción
Anuario 2013
Área de Innovación, Comercialización
y Creación de Empresas UPM
El objetivo principal del área es fomentar la
transferencia de tecnología de la universidad
a la sociedad a través de diferentes vías como
son el fomento de acuerdos comerciales con
empresas comercializadoras, la creación de
empresas spin-off universitarias, la protección
de los resultados de las investigaciones a
través de la propiedad industrial, etc. Para
lograr esta meta, es vital la adecuación de
las investigaciones realizadas en el ámbito
universitario a las necesidades del mercado.
Programa de Comercialización
Entre las actividades que desarrolla el
Programa de Comercialización del Área
de Innovación, Comercialización y Creación
de empresas UPM, destacan las siguientes:
• El asesoramiento a los investigadores
responsables de soluciones tecnológicas,
en su mayoría protegidas con propiedad
industrial, para su comercialización.
• La realización de fichas, informes y
documentos sobre soluciones tecnológicas
con fines comerciales, para su presentación
a potenciales clientes.
• La creación de patentes propias de
la UPM en colaboración con cátedras
universidad-empresa.
• La gestión de reuniones y acuerdos con
empresas industriales o especializadas
en servicios para la innovación.
Todas estas actividades se realizan dentro
del marco de la marca Innovatech, un sello
propio de la UPM, que tiene como objetivo
distinguir aquellas tecnologías innovadoras
desarrolladas dentro de la universidad con
potencial para ser comercializadas.
En la misma línea, y motivado por el
éxito de la primera convocatoria, se ha
realizado el II Curso de Comercialización
de Tecnologías UPM, específicamente
orientado a investigadores de la universidad.
En él se exponen de forma práctica las
habilidades y herramientas necesarias para
iniciar un proceso de comercialización de
soluciones tecnológicas.
Por otra parte, se ha continuado el desarrollo
del Observatorio de I+D+i. Esta iniciativa se
lleva a cabo en colaboración con las Áreas de
Propiedad Industrial y Divulgación Científica
del Vicerrectorado de Investigación y con los
servicios informáticos. La finalidad de este
observatorio es la promoción de las soluciones
tecnológicas con mayor potencial de mercado,
principalmente de aquellas protegidas
mediante propiedad industrial.
Paralelamente, en 2013 se ha lanzado una
nueva newsletter del área, con las actividades
y noticias más destacadas. En ella se incluyen
temáticas relativas a investigaciones con alto
potencial de comercialización, casos de éxito,
y tendencias del sector.
77 InnovAcción
Anuario 2013
Cabe destacar la celebración del 1st
UPM Innovatech International Workshop
«New Innovation & technology based
entrepreneurship model» (Nuevo modelo de
emprendimiento basado en la innovación
y la tecnología), principalmente enfocado en
“New Technology Investment Trends: California
vs Europe” (Nuevas tendendias en inversión en
tecnología: California vs Europa). El workshop,
que resultó un éxito de aforo, contó con
ponentes de la categoría de Glenn Osaka,
Advisor Board de RiverMeadow Software
y Jonathan Taplin, Director de Annenberg
Innovation Lab, entre otros.
Programa de Creación de Empresas
En cuanto a la vertiente del área orientada
al apoyo de la creación de empresas spinoff, el programa proporciona servicios de
asesoramiento personalizado y adaptado a
las necesidades de cada proyecto empresarial,
que provenga de cualquier miembro de la
comunidad universitaria de la UPM.
Este año ha alcanzado, una vez más, una
cifra relevante de participación, contando
con ideas de negocio de todos los colectivos y
prácticamente de todas las escuelas y centros de
la universidad. También ha contado con el apoyo
de estudiantes, profesores e investigadores.
Entre los servicios que presta el programa,
destaca la Competición de Creación de
Empresas UPM, actúaupm. Su X edición
finalizó batiendo un nuevo récord de
participación y, como viene siendo habitual,
con un alto grado de innovación tecnológica
entre los proyectos empresariales presentados.
La iniciativa ha contado con el patrocinio
institucional del Ministerio de Economía
y Competitividad, con Accenture como
patrocinador platino, Creania Labs y eGauss
como patrocinador oro y con InvestBAN
como patrocinador plata. Además de esto, el
programa cuenta con el apoyo de Rousaud
Costas Duran SLP y Savior Venture Capital,
además de disponer de la colaboración de la
escuela IEN (Industriales Escuela de Negocios
UPM) y de la revista Emprendedores.
En cuanto al ámbito de la divulgación, se
han organizado múltiples jornadas, tanto
sectoriales como de emprendedores, en
diferentes escuelas, centros e institutos de
investigación. También se ha participado en
otras actividades de carácter formativo en
78 InnovAcción
Anuario 2013
colaboración con diversas entidades como,
por ejemplo, la Mesa Redonda de Inversores
celebrada en la Escuela Técnica Superior de
Ingenieros de la UPM; o la jornada sobre
internacionalización en el marco de la
X edición de la Semana del Emprendedor
de la Comunidad de Madrid.
Asimismo, el área ha participado en diversas
ferias de empleo universitarias como Satelec,
en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros
de Telecomunicación, o en el Foro 3U;
y en varias jornadas sobre innovación y
comercialización de resultados, llevadas a
cabo por empresas universitarias y dirigidas
a grupos y centros de investigación, entre
otros eventos.
Un año más, se ha llevado a cabo la segunda
edición de InternetTech Forum. Se trata de
un lugar de encuentro donde la comunidad
innovadora tiene la oportunidad de conocer
las últimas tendencias, así como las empresas
más punteras en los sectores de Internet,
la movilidad y la tecnología. Esta jornada
se integra en el marco de las actividades
promovidas por la Cátedra UPM-eGauss.
También en 2013 se han celebrado el II y
III Foro de Inversión actúaupm Nuevas
Empresas Tecnológicas, en colaboración
con InvestBAN. En ellos, un amplio número
de proyectos empresariales, creados en el
entorno de la universidad, han expuesto sus
iniciativas ante un gran número de inversores
especializados en proyectos tecnológicos.
Cifras relevantes
Actividad
405
Ideas de negocio detectadas.
150
Más de 150 proyectos han recibido formación
y asesoramiento personalizado.
63
Planes de negocio elaborados por equipos en la
X edición de la competición actúaupm.
15
Empresas constituídas
(5 spin-offs, 10 start-ups).
144
Empresas en total creadas con el apoyo del
Programa de Creación de Empresas.
28 000 000
De fondos de inversores captados desde 2007
por estas empresas.
Nuestra colaboración con la
UPM busca transferir los activos
tecnológicos producidos dentro de la
universidad al sector empresarial.
79 InnovAcción
Anuario 2013
474
Evolución del número
de ideas de negocio
presentadas en la
competición actúaupm
415
405
266 257
163
63
49
76
44
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
18
Evolución del número de
empresas UPM
17
16
15
15
15
12
10
7
3
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
I
80 InnovAcción
Anuario 2013
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
81 InnovAcción
Anuario 2013
82 InnovAcción
Anuario 2013
Enseñando el valor
de innovar
- Dorothy: No eres más
que un gran cobarde.
- León: Lo sé –confesó
entonces el León, bajando
la cabeza abochornado-.
Siempre lo he sabido,
pero… ¿Qué puedo hacer
para remediarlo?
Nuestro pobre amigo el León lamentaba haber
nacido sin valor. Todo le producía un temor horrible
y apenas reunía la fuerza suficiente para llevar
a cabo las tareas que conlleva ser el rey de la selva.
Le faltaba arrojo, audacia, atrevimiento…
Sin embargo, si una lección aprendió en su
camino hacia la Ciudad Esmeralda, es que el
valor no solo es una cualidad innata, sino que es
una actitud que se puede desarrollar con tesón
y perseverancia. Gracias al apoyo y la colaboración
de sus compañeros de viaje, el León pudo afrontar
todos los retos que se iba encontrando a lo largo
del camino hasta convertirse, casi sin darse
cuenta, en un león valeroso.
En Accenture sabemos que para ser innovador hace
falta valor y, por eso, hemos puesto en marcha una
serie de acciones que ayuden a todos los miembros
de la organización a dar sus primeros pasos en el
camino hacia la Ciudad Esmeralda de la Innovación.
83 InnovAcción
Anuario 2013
Y, como sabemos que juntos caminamos
mejor y somos más valerosos, seguimos con
la iniciativa Bottom Up. Este entorno permite a
todos los profesionales de Accenture participar
en el proceso de innovación, compartiendo
ideas y planteando retos. Entre los desafíos
surgidos durante 2013, han destacado aquellos
relacionados con la venta al por menor y
los medios de comunicación, con títulos tan
atractivos como ¡Zárate, Ikéate…!.
También este año hemos premiado a los miembros
más innovadores de nuestra organización, a través
de las I-Experiencies (experiencias innovadoras).
En esta ocasión, les llevamos hasta las Bodegas
Torres y las Bodegas Jean León, donde pudieron
descubrir de primera mano los secretos que
conlleva el proceso creativo de elaborar algunos
de sus vinos más prestigiosos.
Dentro del área de formación, seguimos
fomentando la actividad de nuestra Escuela Online
de Pensamiento Creativo e Innovación, así como
los seminarios de creatividad, que este año se han
centrado en temas como la solución creativa de
problemas o el diseño de proyectos de éxito.
En resumen, durante 2013 hemos querido
seguir impulsando ese entorno que facilita la
identificación, el desarrollo y la promoción del
talento innovador dentro de nuestra organización.
Juntos somos más
innovadores: de mi
idea a nuestra idea
El valor para caminar hacia la innovación
es una cualidad que uno debe conquistar
individualmente, pero si se hace de la mano
del resto de compañeros se convierte en un
desafío común más fácil de enfrentar. Así pues,
para llegar más rápido a la Ciudad Esmeralda
de la Innovación, debemos dejar de pensar en
el yo para comenzar a pensar en el nosotros.
Esto conlleva un cambio de paradigma en
todas aquellas organizaciones de nueva
creación, o en aquellas que estén en pleno
proceso de renovación. Entre otras cosas,
requiere tener una visión y responsabilidad
más colectiva y compartida.
En Accenture, creemos que las personas y sus
ideas son la base de nuestra actividad, por ese
motivo, hace cinco años, pusimos en marcha
la iniciativa Bottom-Up. A través de esta
plataforma invitamos a todos los profesionales
de Accenture España, un colectivo que ronda
las 10 000 personas, a participar compartiendo
ideas en relación a focos o desafíos que hemos
denominado
semillas.
Para facilitar
la participación
en esta iniciativa,
y mantener la
motivación
necesaria,
disponemos
del elixir
Grapevine. Esta
herramienta
84 InnovAcción
Anuario 2013
colaborativa online nos permite promover la
inteligencia colectiva dentro de la organización.
Gracias a Grapevine, han participado en este
proyecto más de 5378 profesionales a lo largo
de estos cinco años, los cuales han contribuido
con más de 2463 ideas.
5378 2463
PERSONAS
DEDICADAS
IDEAS
La iniciativa Bottom-Up, además de ser una
fuente inestimable de ideas, aporta otros
beneficios importantes, tales como:
• Desarrollo de la creatividad y la innovación,
dado que crea un entorno que premia y
motiva la generación de ideas depuradas
por la inteligencia colectiva.
• Promoción de una forma de
trabajo más cooperativa,
donde la generosidad y
la humildad
son clave.
• Fomento
del sentido
de pertenencia y
de la propiedad,
como base para el
emprendimiento
dentro de la
organización.
Retos destacados
Experiencias singulares
En 2013 se platearon diversos retos, entre los
que cabe destacar aquellos relacionados con
el mundo de la venta al por menor (retail)
y los medios de comunicación (media).
En Accenture queremos premiar a las
personas más innovadoras, dándoles la
oportunidad de disfrutar de experiencias
inolvidables, I-Experiences. La búsqueda de
estas experiencias es un reto en sí misma, ya
que cada año debemos pensar en algo nuevo,
divertido y educativo. La innovación es como
un juego serio, se disfruta, se experimenta,
se aprende para mejorar y ser más competitivo.
¡Zárate, Ikéate…!
A través de este desafío se abordó la tarea de
encontrar nuevas propuestas innovadoras para
nuestros clientes de venta al por menor, que
fueran desde el proceso de fabricación hasta
los puntos de venta.
Es la revolución de los medios de comunicación
Mediante esta semilla se buscaron nuevas
propuestas para revolucionar el mundo de los
medios de comunicación.
Además de esto, muchas de las ideas
vinculadas a retos pasados han tenido eco en
nuevas propuestas y proyectos, especialmente
aquellas vinculadas al ámbito de la movilidad
y la teleasistencia sanitaria.
85 InnovAcción
Anuario 2013
En 2013 los agraciados disfrutaron de dos
días en las Bodegas Torres y en las Bodegas
Jean León. En ellas, los participantes pudieron
vivir y experimentar de primera mano cómo
se lleva a cabo la elaboración de algunos de
los mejores vinos del mundo.
Se trató, sin duda, de un entorno inspirador
en el que, viviendo el proceso creativo de la
elaboración del vino, pudieron interiorizar
algunos de los conceptos claves para innovar.
No en vano, la imprenta de Gutenberg fue
una adaptación de las prensas utilizadas
para exprimir el jugo del racimo de uva, en el
proceso de fabricación del vino.
Aprendiendo a ser
valeroso: a clase con la
innovación
Durante mucho tiempo se pensó que la
capacidad de innovación era un atributo innato
a las personas, es decir, que se nacía o no se
nacía innovador. Además, se consideraba que
esta capacidad era difícil de mejorar de manera
sistemática. Así pues, se ha creado el mito de
que hay personas con una gran capacidad de
innovación innata y otras con poca.
Esto no es del todo cierto. Todos nacemos
siendo innovadores, pero vamos perdiendo
esta capacidad a medida que crecemos, por
los condicionamientos sociales que nos
limitan. Afortunadamente, es posible
desarrollar las habilidades y conocimientos
necesarios para promover esta actitud y
aptitud en el individuo, y vencer las barreras
existentes.
La clave, sin duda, está en nuestro cerebro,
necesitamos ejercitarlo y entrenarlo. Desde
el Área de Innovación se ha diseñado un
currículo que potencia estas habilidades y
conocimientos, tanto en formato presencial
como online.
Escuela Online de Pensamiento
Creativo e Innovación
La Escuela Online de Pensamiento Creativo
e Innovación es una plataforma online que
enseña herramientas creativas fundamentales
para desarrollar la creatividad individual y,
de este modo, contribuir a crear una cultura
de innovación en el entorno profesional. Esto
permite anticiparse a los cambios y añadir
un alto valor diferencial, proporcionando una
ventaja competitiva sólida.
Nuestra escuela cuenta con distintas secciones:
• Centro de aprendizaje: docenas de vídeos
y clases magistrales, en su mayoría de
breve duración, que ayudan a desarrollar
las disciplinas clave relacionadas con el
pensamiento creativo y la innovación.
• Centro de entrenamiento: ejercicios
diseñados específicamente para practicar
las técnicas creativas más potentes que
ayuden a generar ideas de valor.
• Centro de inspiración: vídeos, noticias,
artículos, etc. Un espacio personalizado
donde uno puede compartir y descubrir
las últimas tendencias del mercado.
• Biblioteca de ideas: hogar de las ideas
generadas a través de los ejercicios del
centro de entrenamiento.
Esta plataforma también permite canjear los
puntos por experiencias singulares, y otros
regalos, que se ofrecen en un market ubicado
dentro de la misma aplicación.
86 InnovAcción
Anuario 2013
En la actualidad
hay registrados casi
1100 usuarios, de
los cuales, más de
USUARIOS
950 son activos.
Estos usuarios ven los vídeos de las clases
magistrales, realizan ejercicios, leen artículos
y noticias inspiradoras, y aportan ideas sobre
temas abiertos.
Cool>ture
La biblioteca de ideas cuenta ya con más
de 16 000 contribuciones que se agrupan
por conceptos.
• Momentos Inspira: son encuentros abiertos
para el equipo ejecutivo de Accenture,
con una duración de una o dos horas,
donde se abordan temas de interés
desde una perspectiva nueva o diferente.
Estos encuentros son impartidos por un
ponente externo.
• Momentos Aprende: son sesiones que
combinan teoría y práctica, destinadas a
todos los profesionales de Accenture. A lo
largo de una jornada completa, se abordan
aspectos diferentes relacionados con la
innovación. Nuestro equipo del área de
innovación es el encargado de facilitar
estas sesiones.
1100
Los contenidos que se ofrecen en la
plataforma se actualizan mensualmente,
lo que permite a los usuarios aprender
nuevos conceptos de manera continua.
Trabajando la creatividad
Como complemento a la Escuela Online de
Pensamiento Creativo e Innovación, se ofrecen
sesiones presenciales a los profesionales
de Accenture más comprometidos con la
innovación, los Innovation Champions.
Este año se han llevado a cabo dos talleres:
• Solución creativa de problemas: en el que
los participantes aprendieron a redefinir
los problemas que se encuentran, así como
a generar ideas rompedoras y ponerlas
en marcha.
• Diseñando proyectos de éxito: donde los
alumnos aprendieron a utilizar el modelo
CTT (Cultural Transformation Tools), para
implementar ideas en la empresa. Realizando
un caso real de principio a fin, pudieron
comprender el ciclo de vida de una idea,
interactuando con usuarios reales para cada
caso de estudio y conociendo ejemplos de
aplicación en organizaciones de todo el mundo.
87 InnovAcción
Anuario 2013
A finales de 2013, se ha lanzado un nuevo
espacio cuyo objetivo es acercar a los
profesionales de Accenture las últimas
tendencias (cool), al mismo tiempo que
desarrollan la visión de futuro (future).
En él se combinan encuentros y sesiones,
siguiendo dos tipos de formato:
88 InnovAcción
Anuario 2013
Bienvenidos a la
Ciudad Esmeralda
de la Innovación
Antes de comenzar nuestro viaje hacia la
innovación nos encontramos en un territorio
conocido, a este espacio podríamos llamarlo
nuestra zona de confort. En él desempeñamos
nuestro trabajo diario sin sobresaltos y
tratamos de ser exitosos empleando el
business as usual. Aunque algunas veces este
no sea el mejor de los escenarios posibles,
sino más bien un entorno gris sin alicientes ni
emoción, nos resulta complicado salir de él, ya
que esto supone un riesgo.
Por eso, en algunas ocasiones, al igual que le
ocurrió a la pequeña Dorothy, necesitamos
que un tornado de motivación, o una
provocación externa, nos saque fuera de esta
zona de confort para lanzarnos al viaje hacia
la innovación. Comienza entonces nuestra
verdadera aventura en una tierra desconocida
llena de experiencias y sensaciones nuevas.
En Accenture ayudamos a nuestros clientes a
construir y transitar esta zona de aprendizaje
necesaria para innovar y encontrar nuevas
oportunidades de negocio. Con la ayuda de
la experiencia adquirida en los diferentes
sectores, y los conocimientos alcanzados a
través de nuestros programas de investigación,
construimos el camino de baldosas amarillas
que nuestros clientes deben transitar para
alcanzar con éxito su destino.
89 InnovAcción
Anuario 2013
Es normal que a lo largo de la travesía nos
asalten terribles amenazas y que en algún
momento deseemos volver atrás, presos del
miedo al fracaso. Sin embargo, con la ayuda
de un buen guía que tenga la capacidad de
identificar nuestras fortalezas y a los aliados
de viaje más adecuados, podremos alcanzar
fácilmente los objetivos que nos hayamos
planteado, sorteando cualquier obstáculo.
De este modo, paso a paso, aprendiendo,
participando, experimentando y compartiendo,
alcanzaremos la Ciudad Esmeralda de la
Innovación, un lugar donde nuestros objetivos
se hacen realidad y nuestra visión se ensancha.
Porque, si una cosa le enseñó a nuestra joven
protagonista su paso por la tierra de Oz, es
que cuando nos aventuramos dentro de esta
zona mágica no nos alejamos del hogar, sino
que ampliamos nuestro mundo incorporando
nuevos conocimientos, contactos, experiencias,
etc. En definitiva, adquiriendo valor.
Gracias por emprender con nosotros este
viaje. Ya has llegado a tu destino. Esperamos
que hayas disfrutado y te haya servido de
inspiración para ser más innovador.
¡Bienvenido a la zona mágica!
¡Bienvenido a la Ciudad Esmeralda
de la Innovación!
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consultoría de gestión, servicios tecnológicos
y outsourcing que cuenta con aproximadamente
281 000 profesionales que prestan servicio a
clientes en más de 120 países. Combinando
su experiencia, sus capacidades en todos los
sectores y áreas de negocio y su investigación
con las compañías de más éxito del mundo,
Accenture colabora con sus clientes
para ayudarles a convertir sus organizaciones
en negocios y Administraciones Públicas
de alto rendimiento.
La compañía obtuvo una facturación neta de
28 600 millones de dólares durante el año fiscal
finalizado el pasado 31 de agosto del 2013.
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uso de papel y está impreso en Emanagreen,
papel de piedra que requiere un 30% menos
de tinta que el papel normal.
Emanagreen se elabora sin árboles, sin agua
y sin cloro. La tecnología punta empleada
en su producción genera una proceso limpio
que consume un 50% menos de energía,
no emite gases ni genera residuos.
Su incineración emite un 50% menos
de CO2 que el papel normal y no es tóxica.
Emanagreen degrada expuesto de seis
a nueve meses a la luz de sol directa y la
humedad, no degrada en lugares cerrados.
Papel resistente al agua y reciclable en
contenedor amarillo.
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Anuario 2013

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