descargar - Secretaría Nacional de la Administración Pública

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Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
d) Los servicios que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones
No.
Denominación del
servicio
Descripción del servicio
Requisitos para la obtención del
servicio
Cómo acceder al servicio
Procedimiento interno que sigue el servicio
Horario de
atención al
público
Costo
Tiempo estimado
de respuesta
Tipo de
beneficiarios o
usuarios del
servicio
Oficinas y dependencias
que ofrecen el servicio
Dirección y teléfono de la oficina y
dependencia que ofrece el servicio
Tipos de canales
disponibles de
atención
presencial:
Número de
Número de ciudadanos ciudadanos/ciudad
/ciudadanas que
anas que
Porcentaje de
accedieron al servicio
accedieron al
satisfacción sobre
en el último período
servicio
el uso del servicio
(mensual)
acumulativo
Link para
descargar el
formulario de
servicios
Link para el
servicio por
internet (on
line)
FORMULARIO DE
DENUNCIA
PORTAL DENUNCIAS SNAP
50
207
No
"NO APLICA", debido a
FORMATO PARA
que la institución no
SOLICITAR DOCUMENTOS
cuenta con un portal de
CERTIFICADOS
servicios on-line.
14
47
100%
No
"NO APLICA", debido a
NO DISPONIBLE, el formato
que la institución no
está en construcción.
cuenta con un portal de
servicios on-line.
0
5
100%
Servicio
Automatizado
SNAP- Secretaría Técnica de Transparencia de
Gestión Quito: Av. de los Shyris N44--93 y Av.
Río Coca, Ed. Ocaña, PB. Telf.: 02-2434461,
extensión 139 y 176.
1
2
Atención a Denuncias
1. Por página web: Llenar el formulario que se
despliega en la web.
2. Por la línea 1800-SoyHonesto: El admisor de
denuncias debe escuchar al ciudadano y poner
La denuncia es receptada,
por escrito la información indicada.
1. Página WEB de la SNAP.
analizada e investigada si el
3. Presencial: El ciudadano debe acercarse a
2. 1800-SoyHonesto.
supuesto acto de corrupción ha
las oficinas de las SNAP a nivel nacional, puede
3. Acudiendo a las oficinas de la
sido cometido dentro de la Función
ya sea entregar un documento por escrito
SNAP a nivel nacional.
Ejecutiva.
donde se describa el caso o en su defecto
tomar nota de la descripción que realice.
NOTA: en cualquiera de las tres opciones, el
ciudadano debe adjuntar y/o entregar
documentos que respalden el caso.
Las personas Naturales o Jurídicas
puede acceder a la información de
Certificación y acceso de la los Fondos Documentales del
Solicitud del usuario dirigida al
documentación pasiva del Archivo Intermedio de la
Subsecretario Nacional de
archivo intermedio
Administración Pública, custodiado Gestión Pública
por la Dirección Nacional de
Archivo de SNAP.
1. Diariamente el admisor consolida las denuncias presentadas y se
envía una matriz juntos con los expedientes a la Directora Nacional
de Denuncias para calificar la competencia o no de la SNAP.
2. Después, el Secretario Ténico aprueba la matriz y califica para el
inicio de la investigación.
3. Se designa a un técnico investigador para que dé tratamiento al
caso.
4. Luego de la elaboración y aprobación del Informe Técnico Legal
Concluyente, se notifica al ciudadano de los resultados del servicio
solicitado.
Coordinación zonal GYE: Av. Farncisco de
Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro
empresarial las Cámaras, Torre B - Palanta Baja
oF. 1,2,3. Telf.: 04-2680731.
8:30 a 17:00
Gratuito
Se atiende en todas las
Dentro del lapso de 90
oficinas a nivel nacional con
Ciudadanía en general
días aproximadamente
sede en las capitales de
provincias.
Coordinación zonal CUENCA: Av. México y
Ventanilla
Unidad Nacional. Edificio SENPLADES. Telf.: 074092161 / 4092163.
No
No disponemos
Coordinación zonal AMBATO: Sucre 409 y
Quito Esquina. 1er piso. Telf.: 03-2421264 /
2422704.
http://denuncias.administracionpublica.gob.ec
/
http://www.administracionpublica.gob.ec/wpcontent/uploads/downloads/2015/03/literal-f2Formulario-solicitud-de-Denuncia.pdf
1. La solicitud de acceso a la información pública llega al
Subsecretario Nacional de Gestión Pública.
2. Pasa al la Dirección Nacional de Archivo de la Administración
Pública.
3. El Director/a revisa, valora y designa el personal.
4. En caso de no ser el titular quien solicita la información, el
analista solicita autorización por parte del titular.
1) Solicitud del usuario para la emisión de
6. El analista analizar y verificar en que fondo documental reposa la
copias certificadas y/o acceso la
documentación solicitada y llenar el formato.
información 2) Copia de la cédula y
7. El analista buscar la documentación en el repositorio
papeleta de votación del titular del
documental.
08:30 a 17:30
expediente 3) Si el trámite no es realizado
8. El analista llena el informe técnico y elaborar la certificación de la
por el titular se requiere copia de la cédula documentación.
y papeleta de votación del tercero,
9. El analista saca copias certificadas de la documentación.
adjuntando la autorización.
10. El Director/a valida y certifica la documentación (indicando si es
fiel copia del original o de la compulsa)
11. El analista elabora el Quipux de respuesta, adjuntar copias
certificadas o certificación de la documentación y reasigna al
Directo/a
12. El director revisa y firma y oficio de respuesta. Renviar.
13. Se entrega la documentación al usuario.
Gratuito
Dependiendo del
requerimiento. El
tiempo de respuesta
varía entre 2 y 10 días.
Se atiende en la Dirección
Ciudadanía en general Nacional de Archivo de la
Administración Pública
Espejo N3-177 y Guayaquil esquina - 2286227
ext 103-104
http://www.administracionpublica.gob.ec/wpOficina
content/uploads/downloads/2015/03/literal-f2Formulario-solicitud-acceso-informacionpublica-archivo.pdf
SNAP- Secretaría Técnica de Transparencia de
Gestión Quito: Av. de los Shyris N44--93 y Av.
Río Coca, Ed. Ocaña, PB. Telf.: 02-2434461,
extensión 139 y 176.
3
Acceso a a la Información
Pública
Las personas Naturales o Jurídicas
Solicitud del usuario dirigida al
puede acceder a la información de
Subsecretario Nacional de
la Secretaría Nacional de la
Gestión Pública
Administración Pública
Solicitud del usuario para acceder a la
información
1)
1. El Director/a revisa, valora y designa el personal.
7. El analista buscar la información.
11. El analista elabora el Quipux de respuesta, entrega la
información
12. El director revisa y firma y oficio de respuesta. Renviar.
13. Se entrega la informaciónal usuario.
Coordinación zonal GYE: Av. Farncisco de
Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro
empresarial las Cámaras, Torre B - Palanta Baja
oF. 1,2,3. Telf.: 04-2680731.
08:30 a 17:30
Gratuito
Dependiendo del
requerimiento. El
tiempo de respuesta.
Se atiende en las diferentes
Dirección que tiene la
Ciudadanía en general
Secretaria Ncaional de la
Administración Pública
Coordinación zonal CUENCA: Av. México y
Oficina
Unidad Nacional. Edificio SENPLADES. Telf.: 074092161 / 4092163.
Coordinación zonal AMBATO: Sucre 409 y
Quito Esquina. 1er piso. Telf.: 03-2421264 /
2422704.
http://denuncias.administracionpublica.gob.ec
/
http://www.administracionpublica.gob.ec/wpcontent/uploads/downloads/2015/03/literal-f2Formulario-solicitud-de-Denuncia.pdf
Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC)
PORTAL DE TRÁMITES CIUDADANOS
FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
30/04/2015
PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
MENSUAL
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d):
DIRECCIÓN DE SERVICIOS, PROCESOS Y GESTIÓN DEL CAMBIO
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d):
ING.LORENA ALVAREZ
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
[email protected]
NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
(02) 243-4461 EXTENSIÓN 175
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SECRETARÍA NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Literal d) Servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos