Historia interior Interés por Asia

Las últimas noticias y opiniones de UPS
Forum
Primavera/Verano de 2005
Interés por Asia
Comerciar con los Dragones
Estos días la palabra de moda es Asia. Donde quiera que vaya no dejará de oír que si aún no se ha subido
al carro de Asia, lo mejor sería hacerlo pronto. Porque, a diferencia de los dragones, el gigante asiático
no es ningún mito.
Asia acoge al 60% de la
población mundial, algunos de
los salarios más bajos del
mundo, una mano de obra
especializada y abundante y
mercados nacionales en
rápido crecimiento; por ello,
las economías asiáticas
continúan expandiéndose
a un ritmo asombroso.
Algunas economías asiáticas,
como Hong Kong, Japón,
Singapur y Corea del Sur
han sido tradicionalmente
fuertes competidores
a escala internacional.
Más recientemente, países como
China e India se han convertido
en centros de desarrollo de
tecnología de la información y
comunicación. Estas estrellas en
plena ascensión están obligando
a otros centros de fabricación
consolidados del resto del mundo
a seguir siendo competitivos o
morir en el intento.
La revolución china
La etiqueta “Made in China”
ya no lleva el estigma de mala
calidad y productos para
consumidores con pocos
recursos. China ha impresionado
al mundo entero con su
industria de alta tecnología
y rápido crecimiento y su
próspera inversión en fabricación
de alta calidad. De acuerdo con
una investigación realizada por
The Economist, las empresas
nacionales y extranjeras que
invirtieron 57.000 millones
de dólares en China en 2003,
tienen puestos los ojos no sólo
en la capacidad del país para
proveer de forma rentable a los
mercados internacionales sino
también en los 1.300 millones
ciudades industriales situadas
a orillas del delta del río Perla,
como Guangzhou y Shenzhen
disfrutan de un tiempo de
tránsito de tan sólo dos días
para los envíos de UPS.
Mejora de la red aérea asiática
En septiembre de 2004,
UPS aumentó el número de
vuelos desde nuestro centro
aéreo europeo hasta Asia,
asignando vuelos que operan
diariamente para conseguir
un tiempo de tránsito de dos
días en muchas ubicaciones
clave de China, India, Japón,
Islas Filipinas, Singapur y
Taiwán. De cara al futuro,
UPS planea establecer un centro
aéreo en Shangai en 2007.
Éxito en el subcontinente
de consumidores potenciales
que viven en China. Con el
aumento del comercio
internacional, dentro de
cinco años, el chino típico de
clase media será un licenciado
que conduzca un Audi,
o incluso un vehículo de
gama más alta, viva en un
elegante apartamento y pase
sus vacaciones en Milán,
Nueva York o París.*
Incluso dentro de Asia, en cada
uno de los doce mercados
investigados en la primera
encuesta Asia Business Monitor
de UPS, China destaca por sus
espectaculares perspectivas de
crecimiento económico.
El 47% de los ejecutivos chinos
sondeados se mostraron muy
optimistas con respecto a las
perspectivas generales del año,
y entre ellos, más del 62%
planeaba aumentar la cifra de
personal contratado.
De manera similar, en Europa,
el interés en el potencial de
Asia para los negocios va en
aumento y la mayoría de los
líderes empresariales vuelven
sus ojos hacia China,
convirtiéndola en su mejor
apuesta para una asociación
económica. De acuerdo con la
decimocuarta edición de la
encuesta Europe Business
Monitor de UPS, algunos de los
mayores atractivos para iniciar
relaciones comerciales con
Asia son: mano de obra más
económica, un mercado de
venta más grande y el bajo coste
del material de producción.
Fuerte presencia de UPS en China
Para ayudarle a acercarse
más a sus proveedores,
UPS alcanzó un acuerdo con
Sinotrans en diciembre de 2004,
destinado a asumir el control
directo de sus operaciones de
entrega internacional urgente
en las ciudades más grandes
e importantes de China:
Guangzhou, Qingdao, Shangai,
Shenzhen y Tianjin. En diciembre
de 2005, UPS asumirá el control
de sus operaciones de entrega
urgente en otras dieciocho
ciudades. Estos 23 centros de
negocios representan más del
80% del producto interior bruto
de China.
China no es el único líder
de la zona. India también está
acaparando titulares como
potencia comercial emergente
gracias a su próspero sector
de servicios de información.
Continúa en la última página
En la actualidad, ciudades
comerciales importantes como
Pekín y Shangai, así como las
* Yahoo, la empresa internacional de buscadores de Internet, propuso este perfil tras una encuesta on-line respondida por 300.000 personas residentes en importantes ciudades chinas, incluyendo Pekín, Shangai y Guangzhou,
publicado por el Beijing Youth Daily el lunes, 24 de enero de 2005.
Historia
interior
Caso práctico de un cliente
Averigüe cómo la fabricación de logotipos
puede convertirse en un negocio internacional,
página 2.
Noticias sobre la red de transporte
Conozca la última adquisición de UPS:
el Airbus A380, página 3.
Encuesta UPS
Los ejecutivos europeos unidos en sus
diferencias. Más información en la página 3.
Consejo de envío
Deje que otro pague la cuenta.
Más información en la página 4.
Forum
Primavera/Verano de 2005
Caso práctico
de un cliente
¿Qué hay en un nombre?
A medida que la digitalización del
mundo aumenta, encontramos a nuestra
disposición un mayor número de aparatos
electrónicos para consumidores amantes
de la tecnología. Es más, desde teléfonos
móviles hasta cámaras digitales,
las dimensiones de los aparatos son cada
vez más reducidas. Pero no importa cual
sea su tamaño, todas las empresas se
enorgullecen de exhibir su marca en sus
últimos productos. Entre en Kibsgaard.
Kibsgaard, ubicada en Skovlunde,
Dinamarca, se especializa en
la producción a gran escala de
pequeñas chapas de metal para
poner el nombre del fabricante,
que se colocan en aparatos como
televisores, equipos de alta
fidelidad, hardware informático
y teléfonos móviles.
Su impresionante lista de clientes
incluye a importantes empresas
multinacionales que operan en
gran variedad de sectores.
precio de su mano de obra.
Sabiendo esto, Kibsgaard tiene
que garantizar que sus productos
terminados puedan enviarse de
Skovlunde (Copenhague) a Pekín
tan rápido como si la empresa
Teniendo en cuenta que
Kibsgaard exporta cerca del
99% de su producción, necesita
un servicio de entrega rápido y
fiable en todo el mundo. Por
otra parte, cada vez es más
frecuente que la producción de
estos artículos se realice en Asia,
debido a la competitividad del
estuviera ubicada en el Sur de
China. Tras analizar su dispersa
base de clientes, Kibsgaard
llegó a la conclusión de que las
entregas a cualquier lugar del
mundo debían realizarse en el
plazo de entre uno y tres días,
para que la empresa siguiera
siendo competitiva. Y así como
los clientes de Kibsgaard confían
en que la empresa les envíe las
placas con su logotipo a tiempo
para incluirlas en sus líneas de
producción, Kibsgaard confía
en UPS.
Así ha ayudado UPS a Kibsgaard
a ganar ventaja competitiva:
„ UPS recoge diariamente
los envíos de Kibsgaard en
Dinamarca y los transporta
a Colonia, Alemania,
Mantenga abiertas sus opciones
le ofrece una lista de las
horas de entrega programadas
por servicio, le indica la
última hora a la que tiene
que ponerse en contacto con
UPS para programar una
recogida y le indica también
la última hora a la que debe
tener lugar dicha recogida.
Asimismo especifica si un
servicio UPS concreto incluye
entrega con garantía de
devolución de portes para
ese destino.
Esto es todo lo que tiene
que hacer:
„ Vaya a la página www.ups.com
„ Seleccione “Calcular tiempo
y coste” en la pestaña Enviar.
„ Introduzca los datos de su
La función CTC, además de
calcular los tiempos de tránsito,
„ UPS ofrece a Kibsgaard cuatro
servicios de nuestra cartera:
UPS Express, UPS Express
Saver, UPS Standard y
UPS Expedited, que permiten
a Kibsgaard flexibilizar
sus envíos en Dinamarca,
Europa y el resto del mundo,
dependiendo de la urgencia.
Cada vez hay menos empresas
de fabricación en Dinamarca
debido a la gran carga que
representan los salarios y a que,
normalmente, la producción
puede llevarse a cabo de un
modo mucho más económico
en Asia. En Kibsgaard,
la producción es automática
y el personal está especializado
en sus tareas, lo que permite
a la empresa mantener la
ventaja competitiva sobre sus
competidores radicados en
Asia. Con su extensa y fiable
red global, UPS se enorgullece
de ayudar a Kibsgaard a
conseguir ese objetivo.
“Queremos mantener nuestras
actividades de producción
en Dinamarca. Con UPS
podemos garantizar que nuestros
clientes nunca tengan que
cuestionarse la entrega a
tiempo de sus productos.”
–Jes Colding, director de
Kibsgaard.
www.kibsgaard.com
Navegación tranquila
UPS en la red
Cuando necesite saber lo rápido
que puede llegar su envío a su
destino, la función de UPS
“Calcular tiempo y coste” (CTC),
que encontrará en www.ups.com,
constituye su mejor apuesta
para obtener información
precisa e inmediata. Pero lo más
destacado, y realmente único
en nuestro sector, es que la
aplicación on-line para calcular
el tiempo en tránsito de UPS le
ofrece una lista de los servicios
exactos ofrecidos para su destino
específico, basándose en la
precisión que ofrece el criterio
del código postal (en vez de
basarse en el criterio del país),
de manera que usted puede elegir
realmente el servicio que mejor
se adapte a sus necesidades.
donde se encuentra la sede del
centro aéreo europeo de UPS.
Allí, los paquetes se clasifican
para su distribución por todo
el mundo.
envío, incluyendo los códigos
postales de origen y de destino.
„ Haga clic en “Sólo calcular
tiempo” para obtener una
lista de los servicios
disponibles para ese destino
concreto junto con el tiempo
de tránsito y la información
correspondiente a la última
hora de recogida.
Si está de acuerdo, haga clic
en “Iniciar el envío” para
poner en marcha la operación
de envío.
Si pensaba que sólo realizábamos entregas en nuestras familiares
furgonetas marrones, mantenga los ojos bien abiertos la próxima
vez que visite Venecia. Esta foto muestra nuestro bote UPS recién
pintado, con capitán incluido. En UPS garantizamos que sus artículos
se entregarán con rapidez a sus destinatarios, y si eso significa tener
que llevarlos remando… ¡pues, lo hacemos! Quién sabe, ¡puede que
incluso consiga que el barquero de entrega le cante una serenata!
Forum
Primavera/Verano de 2005
Noticias sobre la
red de transporte
¡Tamaño XXL!
Algunos dicen que el
tamaño no importa,
pero cuando se trata
de entregar más de
14 millones de paquetes
y documentos todos los
días, está claro que ayuda.
El ritmo del comercio global
actual garantiza que los
volúmenes de paquetes se
mantendrán en aumento,
por ello UPS anunció
recientemente un pedido
de diez aviones de carga
súper-jumbo A380 fabricados
por Airbus Industrie.
El A380 tiene capacidad para
alojar tres cubiertas de carga con
una capacidad para contenedores
de aproximadamente
1.133 metros cúbicos y una
carga útil estructural máxima
(conocida normalmente
como capacidad) de cerca de
150.000 kilogramos. Con una
autonomía de 5.600 millas
náuticas, el A380 puede
volar sin escalas a destinos
lejanos para los que se solían
utilizar dos o más vuelos.
El A380 tiene una carga útil
equivalente a dos MD 11 o un
B767 y un B747-100, además
de tener una capacidad para
contenedores equivalente a más
del doble de la del A300.
Sin embargo, todavía tendrá
que esperar un poco para ver
los A380 de UPS surcando los
cielos. UPS tiene planeada la
entrega de los tres primeros
aviones en el año 2009 y el
resto en 2012. Este pedido
también concede a UPS la
opción de adquirir otros
diez aviones adicionales.
Hablando ahora de fechas
más cercanas, UPS espera la
entrega de trece nuevos
A300 antes de julio de 2006
para añadirlos a nuestra
flota, que ya cuenta con
cuarenta A300.
Hechos y cifras
„ ¿Sabía que puede alojar un
727 en cada ala del A380?
„ El peso de la rampa del
súper-jumbo es de casi
600 toneladas.
„ El A380F podrá transportar
hasta 152 toneladas de
carga en palets estándar a
distancias de hasta
5.600mn/10.400km.
„ El A380 ofrece un
funcionamiento muy
económico y es respetuoso
con el medioambiente,
ya que quema un 13%
de combustible menos
que su competidor
más cercano.
Encuesta UPS
No todo es trabajar.
Los principales ejecutivos europeos unidos en sus diferencias.
La encuesta anual Europe Business Monitor
de UPS se realiza entre los miembros de la
alta dirección de las principales empresas
europeas por cifra de facturación.
Aunque tratábamos de conocer las opiniones
de los principales ejecutivos sobre el clima
empresarial en Europa, una sección de la
encuesta estaba dedicada a aspectos
menos transcendentes de la ajetreada vida
diaria de un ejecutivo. Aquí le ofrecemos
algunos datos sobre nuestros ejecutivos,
en el trabajo y en su tiempo libre.
¿Cansado de correos basura?
No está solo.
¿Fanático de los aparatos o
enemigo de la informática?
Más de la mitad (57%) de
nuestros encuestados tienen
que batallar todos los días
con demasiados correos
electrónicos, aunque el 90% de
ellos no desea delegar la tarea
de responder. El otro aspecto
estrechamente relacionado con
este problema es la cantidad de
correo basura recibido, así que
sea más cauteloso la próxima
vez que dé su dirección de
correo electrónico.
Los líderes empresariales
europeos tienen puntos de vista
variopintos en lo que respecta al
uso personal de herramientas
informáticas en el trabajo. Casi la
mitad de los encuestados de cada
país se sienten inclinados a
utilizar tecnología informática,
pero sólo en los casos en que ven
claramente sus beneficios y su
utilidad. Mientras los holandeses
parecen ser los más rezagados
en lo que a innovación se refiere,
Francia e Italia encabezan
nuestra lista de países más
inclinados a aceptar los artilugios
más modernos. Todo es cada
vez más pequeño y más
rápido, desde las cámaras
hasta las agendas electrónicas…
¿quién puede resistirse?
¿Si los sueños se hicieran
realidad…?
Muchos de los principales
ejecutivos europeos sueñan con
ganar la lotería, pero si realmente
les tocara… cerca de un tercio
Los ejecutivos europeos predicen
que la Copa del Mundo 2006
la ganará el país anfitrión,
Alemania, o el actual poseedor
del título, Brasil. Los más
patriotas (u optimistas) son
nuestros homólogos alemanes e
italianos, que sueñan con que
su equipo gane la Copa. Todos
los ojos estarán puestos en el
balón... sin duda alguna.
seguiría trabajando, aunque
reduciendo el número de horas.
Pero está claro que desearían
pasar algún tiempo disfrutando
de ese golpe de suerte inesperado.
Más de la mitad (55%) invertiría
sus ganancias en propiedades,
así que, siga soñando, ¡quizá
algún día esa preciosa casa de
campo o el maravilloso ático
con vistas a la Costa Azul se
convierta en realidad!
¿Quién se llevará la Copa a casa?
En una Europa loca por el
fútbol y con la celebración de
la Copa del Mundo 2006 en
Alemania dentro de tan sólo
un año, el tema es inevitable.
¿Quiere saber más? Infórmese
sobre éstos y otros resultados
más relacionados con los
negocios de la encuesta Europe
Business Monitor de UPS en
www.ebm.ups.com
Acerca de la encuesta
Esta decimocuarta edición anual de
Europe Business Monitor de UPS
encuestó a 1.449 líderes empresariales
de las 15.000 principales empresas
europeas por cifra de facturación,
ubicadas en Alemania, Bélgica,
España, Francia, Italia, Países Bajos
y Reino Unido. Todos los encuestados
ocupan cargos directivos.
La facturación anual media de los
negocios encuestados en 2004 fue
de 1.330 millones de euros y el
promedio de empleados de 3.200.
Forum
Primavera/Verano de 2005
Consejo de envío
Al por menor
Deje que esta vez sea otro el que ¿Quiere enviar a casa
algo especial?
pague la cuenta
Siempre es agradable que otro pague la cuenta. Así que,
en los casos en que desee facturar los costes de envío a su
destinatario o a un tercero, UPS le pedirá que indique
correctamente un número de cuenta pertinente en su
documento de envío, de manera que los costes puedan
cargarse a la persona adecuada.
Si este número de cuenta no
figura en el documento de envío
o es incorrecto, UPS tendrá que
buscarlo para cargar el importe
en la cuenta apropiada. En enero
de este año establecimos un cargo
adicional denominado “Cargo
por número de cuenta inexistente
o inválido”, destinado a
cubrir el trabajo que nuestro
personal tiene que realizar para
localizar un número de cuenta
inexistente o inválido.
vez que reciba la factura,
le recomendamos que intente
asegurarse de que los datos
de contacto de su destinatario
incluidos en la documentación
de envío son correctos. Y lo que
es más importante, compruebe
que en la documentación se
indica el número de cuenta UPS
correcto. Todos los números
de cuenta UPS constan de seis
o diez dígitos.
Sin problemas.
Si está de viaje por Europa,
puede que le interese saber
que ahora puede enviar sus
efectos personales a su casa
con UPS* desde muchas de las
ubicaciones Mail Boxes Etc.
(MBE) de determinadas
ciudades europeas. Ya sean
libros, ropa o algo para esa
persona especial, el personal
de MBE sabe muy bien como
empaquetar adecuadamente
sus envíos y elaborar toda la
documentación necesaria,
de manera que sus objetos
lleguen a su hogar en las
mismas condiciones en que
usted los envió. Ya sea
estudiante, turista o residente
en el extranjero, cuando su
estancia vaya tocando a su fin,
aligere su equipaje y deje que
MBE le lleve sus efectos
personales a su casa.
* Servicio disponible en centros MBE
participantes. Pregunte en su centro MBE
local o póngase en contacto con su
representante de UPS.
Si no conoce el número de
cuenta de su destinatario o no
está seguro de cuál es, póngase
en contacto con él antes de
iniciar el envío, así se asegurará
de que evita estos cargos.
Encontremos o no dicho número
de cuenta, este cargo adicional
le será adeudado a usted,
el remitente. De manera que
para evitar sorpresas, la próxima
Para más información,
póngase en contacto con su
representante de UPS.
Actualización
del servicio
La noticia viene de la primera página
Envío on-line, de camino
Con el fin de hacer aún
más eficaces nuestros sistemas
de envío, ahora UPS le ofrece
la comodidad de organizar
su recogida on-line. Ya no
tendrá que procesar el envío
con el ratón y después
descolgar el teléfono para
pedir que un conductor de
Uniendo su avanzada tecnología
de comunicaciones con la
mano de obra sumamente culta
y de habla inglesa de la India,
las empresas internacionales
han conseguido reducir
drásticamente el coste de las
operaciones de servicio de
atención al cliente y muchas de
ellas han reubicado sus centros
de llamadas en la India.
Recientemente UPS ha firmado
un acuerdo con el concesionario
de una franquicia local en la
India para abrir The UPS StoreTM,
añadiendo así una presencia
minorista de UPS en las calles del
país, además de las familiares
furgonetas marrones.
Puede que el camino sea difícil
Sin duda alguna, muchos
europeos son conscientes de
los obstáculos que conlleva
una expansión en Asia, entre
ellos las barreras del idioma,
la corrupción, los problemas de
infraestructura y la inestabilidad
política y financiera. Estas
inquietudes parecen tener
fundamento ya que las propias
empresas asiáticas, cuando se
les pregunta, comparten estas
mismas preocupaciones que, en el
fondo, son los riesgos asociados
a la decisión de aventurarse en
cualquier mercado nuevo. Pero
existen formas de mitigar algunos
de estos riesgos a través de UPS.
En todo lo que tenga que ver con
logística, agentes de aduanas u
opciones financieras, UPS puede
resultar una fuente de seguridad.
Para usted y para su empresa,
las oportunidades que ofrece en
Asia nunca han sido mejores.
UPS desea estar allí, en Asia,
cuyas doce principales economías
representan más de una cuarta
parte del PIB mundial, y quiere
tenerle a usted como socio para
convertir esas oportunidades
en éxitos empresariales.
Si desea más información sobre
cómo podemos ayudarle a
hacer negocios con los
dragones, póngase en contacto
con su representante de UPS.
UPS pase a recoger su envío.
Ahora procese todo su envío
on-line, después haga clic
sobre “Programar una
recogida” y rellene los datos
pertinentes. ¡Poco después,
el conductor de un familiar
vehículo marrón pasará a
recoger su envío!
¡Queremos conocer su opinión!
¡Recuerde – esta publicación es para USTED! Para nosotros es
importante saber lo que piensa, así que nos encantará saber sus
opiniones sobre UPS Forum, recibir sus sugerencias o conocer
las experiencias (agradables o no) que desee compartir con
nosotros. Envíelas a [email protected]. Además, si conoce
a alguien a quien le gustaría recibir UPS Forum periódicamente,
facilítenos sus datos y nos aseguraremos de hacérselo llegar.
La publicación UPS Forum es editada varias veces al
año por UPS, y está dirigida a directivos y ejecutivos
empresariales que desarrollan sus actividades en
Europa, Oriente Próximo y África. Se prohíbe la
reproducción total o parcial de UPS Forum sin
autorización por escrito. Las personas o publicaciones
citadas, así como los comentarios de redactores
invitados, no representan necesariamente la opinión
de UPS como empresa. Invitamos a los lectores a
hacernos llegar sus preguntas o comentarios. Dirijan
la correspondencia a: Forum Editor, UPS Europe
SA/NV, 5 Avenue Ariane, 1200 Bruxelles (Bélgica).
ES