GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Sistema de Navegación Compacta
de Honda
GUÍA DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
El objetivo de este documento es ayudarle a ofrecer una
asistencia efectiva a aquellos clientes que hayan comprado el
producto Navegación Compacta de Honda. Incluye consejos
detallados para la solución de problemas e información sobre
la reinicialización.
Sección 1:
Página 3 – Datos de contacto de la oficina europea de Garmin
Sección 2:
Página 4-33 – Solución de problemas de Navegación Compacta
Sección 3:
Página 34-35 - Datos sobre reinicialización y recalibración
2
País
Oficina
Línea directa del
distribuidor
fabricante del equipo
original
Correo electrónico de asistencia del
distribuidor fabricante del equipo
original
Austria
Garmin
Austria
00 43 31 33 318188
[email protected]
Bélgica
Garmin Belux
00 32 266 37802
[email protected]
Dinamarca
Garmin
Denmark
00 45 48105050
www.garmin.dk/support
Finlandia
Garmin
Suomi
00 358 19 311001
[email protected]
Francia (+
Tunez)
Garmin
France SAS
00 33 155178183
Alemania
Garmin
Deutschland
+49 89 858 364 950
www.garmin.de/anfrage
Italia
Garmin Italia
SpA
02 36.699.699
[email protected]
Países
Bajos
Garmin
Netherlands
030 2840 850
[email protected]
Portugal
Garmin
Portugal
00 35 1214447460
[email protected]
España
Garmin Iberia
00 34 933572608
[email protected]
Suecia
Garmin
Sweden AB
00 46 31 794 00 00
[email protected]
Reino
Unido
Garmin
Europe
(+44) 0808 238 0001
(Reino Unido)
(+44) 870 850 1241
(internacional)
[email protected]
Para países que no están en la lista, póngase en contacto con Garmin
Europe
3
CAPÍTULOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Cartografía/Asignación de ruta: Páginas 7 -14
7.
8.
10.
11.
13.
14.
“Mi Navegación Compacta no tiene mapas específicos de países"
“Mi Navegación Compacta no tiene mapas”
“Los mapas de mi Navegación Compacta son antiguos”
“Mi Navegación Compacta me lleva por la dirección incorrecta"
“¿Cómo puedo informar de un error en la cartografía?”
“¿Por qué mi Navegación Compacta no dispone de suficiente espacio
para toda Europa?"
Actualizaciones de software: Páginas 15 -17
15.
16.
17.
“¿Cómo compruebo si tengo el software más reciente?”
"¿Por qué debo actualizar el software?"
“¿Cómo actualizo el software de mi Navegación Compacta?”
Batería/Energía: Páginas 18 -19
20.
21.
“¿Mi Navegación Compacta no se enciende?"
“Mi Navegación Compacta no se carga correctamente"
Bluetooth: Página 20
20.
20.
20.
“Mi teléfono móvil no funciona junto con miNavegación
Compacta”
“Mi teléfono móvil se desconecta durante una llamada
a través de Navegación Compacta”
"La gente no me oye cuando realizo una llamada por
teléfono"
Conectividad al ordenador: Páginas 21 -23
21.
23.
“Mi Navegación Compacta no se conecta con mi ordenador"
“Tengo problemas para registrar mi Navegación Compacta”
4
Satélite/GPS: Página 24
24.
“Mi Navegación Compacta no encuentra una
señal de GPS"
24.
“Mi Navegación Compacta tarda mucho tiempo
en captar una señal"
24.
“Mi Navegación Compacta pierde de manera
intermitente la señal de GPS"
Apagado/Congelación: Páginas 25 -26
25.
26.
“Mi Navegación Compacta se apaga de manera intermitente”
“Mi Navegación Compacta se ha congelado”
Audio: Página 27
27.
27.
27.
“Mi Navegación Compacta no emite sonidos"
“Mi Navegación Compacta es muy silencioso”
“El sonido de mi Navegación Compacta sale distorsionado y con crujidos"
Tráfico: Página 28
28.
“No recibo la información de tráfico en mi Navegación Compacta”
5
Pantalla táctil: Páginas 29 -33
29.
30.
31.
33.
“La pantalla de mi Navegación Compacta se ha rajado”
“Mi Navegación Compacta no responde al tocarlo"
“Mi Navegación Compacta interpreta que estoy tocando
la pantalla en un sitio distinto"
“La pantalla de mi Navegación Compacta está muy oscura"
Datos de reinicialización y recalibración: Páginas 34 -35
6
“Mi Garmin no contiene mapas específicos de países ”
Esto puede deberse a que el cliente haya
actualizado recientemente la cartografía de su
dispositivo de navegación compacta y haya
sobrescrito la cartografía original de los mapas.
Para resolver este problema, indique al cliente
que realice lo siguiente:
Iniciar la sesión de su cuenta myGarmin a través de www.mygarmin.com
Haga clic en misMapas
Hacer clic en Descargas de mapas
Hacer clic en Descargar
A continuación, el cliente debe ejecutar la misma actualización de mapas,
sin embargo, esta vez debe asegurarse de seleccionarel área de preferencia
cuando se le solicite.
6. Cuando lo haya seleccionado, la cartografía correcta se instalará en el
dispositivo.
1.
2.
3.
4.
5.
Si el cliente tiene problemas con las anteriores indicaciones, pídale quellame a
Atención de Producto específico de países (véase la página 3) y un representante
de Atención al Cliente le guiará por teléfono en todo el proceso.
Bajo ninguna circunstancia se sustituirá este dispositivo por este problema.
7
“Mi Navegación Compacta no tiene mapas”
Podría no funcionar porque los mapas se han desactivado en el dispositivo. El
primer paso es asegurarse de que la cartografía está activada. A continuación le
mostramos cómo resolver este problema:
Haga clic en
Herramientas
Haga clic en
Ajustes
Haga clic en
misMapas
Asegúrese de
que todos los
elementos
están
marcados
8
Una vez que haya comprobado que las opciones de cartografía están marcadas,
pruebe lo siguiente:
• ¿Puede localizar una dirección mediante el código postal?
• ¿Puede localizar un punto de interés?
Si puede realizar lo anterior, entonces el dispositivo dispone de la cartografía. Si
no puede, llame a Atención de Producto específico de países (véase la página 3)
con el número de serie y le ofrecerán información adicional para solucionar el
problema.
9
“Los mapas de mi Navegación Compacta son antiguos”
El objetivo de Garmin es actualizar la cartografía de los productos de automoción
hasta 4 veces al año. El cliente tiene las 3 opciones siguientes para actualizar su
cartografía:
Garmin nüMaps Guarantee™ - GRATUITA: los clientes tienen derecho a una
actualización de mapas gratuita en el plazo de 60 días desde la compra de su
dispositivo Navegación Compacta y si existe una versión nueva disponible. Tenga
en cuenta que esta oferta gratuita solo está disponible en el plazo de 60 días
desde la primera adquisición de satélites cuando se conduce Y al registrar el
dispositivo. Una vez que haya expirado este período de 60 días, el cliente tendrá
que comprar uno de nuestros productos de actualización de mapas de gran valor
OneTime o LifeTime.
Garmin nüMaps Onetime™: esta actualización se puede adquirir en forma de
descarga o en DVD en myGarmin.com y actualizará los mapas que tenga el cliente
en la versión más reciente que exista en ese momento.
Garmin nüMaps Lifetime™: una adquisición excepcional que ofrece al cliente los
mapas más recientes para su dispositivo (hasta 4 veces al año), todo el tiempo
que tenga el productoNavegación Compacta . Se puede comprar a través de
MyGarmin.com y se suministra solo en formato descargable.
10
“Mi Navegación Compacta me lleva por la dirección incorrecta”
Si el cliente tiene problemas con la asignación de ruta en el dispositivo, el
problema puede deberse a la configuración de las preferencias de asignación de
ruta. Para configurar correctamente la preferencia de Ruta y Evitar realice lo
siguiente:
1. Toque Herramientas
2. Toque Ajustes
3. Toque Navegación
Asegúrese que la Preferencia de Ruta y Evitar se configuran como se muestra a
continuación:
Preferencia de ruta
Evitar
Si el cliente tiene estos ajustes, pase a la siguiente página para conseguir más
asesoramiento.
11
Para problemas con la asignación de ruta, asegúrese de que se tienen en cuenta
los siguientes puntos:
• El dispositivo por defecto intentará llevarle siempre por el camino más
rápido, que en la mayoría de los casos son autopistas, carreteras nacionales
y autovías, cuando sea posible.
• El dispositivo no tiene en cuenta las situaciones del entorno (por ejemplo,
carreteras inundadas, giros pronunciados, cruces de ferrocarril, etc.). Si
usted sabe cómo llegar a su destino debería coger esa ruta y el dispositivo
al final recalculará la ruta que usted ha elegido.
• Cuando planifique viajes largos, es recomendable introducir siempre el
destino de antemano y comprobar antes la ruta en el dispositivo, con el fin
de asegurarse de que es la que desea.
• La cartografía se actualiza hasta 4 veces al año, manteniendo sus mapas al
día de la forma más efectiva y garantizándole que la asignación de ruta es
exacta.
• Todos los productos Navegación Compacta son para "Ayuda en la
navegación", lo que significa que siempre es su responsabilidad leer las
señales y seguir los códigos de carretera para garantiza su seguridad y la de
los pasajeros.
12
“¿Cómo puedo informar de un error en la cartografía?”
La cartografía de Garmin para Reino Unido y Europa se realiza en una empresa
llamada NAVTEQ.
Si el cliente ha descubierto un error en los mapas, asegúrese primero de que
dispone de la cartografía más reciente en su dispositivo Navegación Compacta.
Los errores de cartografía pueden incluir lo siguiente:
•
•
•
•
Carreteras que no aparecen.
Puntos de interés incorrectos.
Asignación incorrecta de ruta.
Límites de velocidad incorrectos (NO CÁMARAS DE VELOCIDAD).
Para informar de un error, indique al cliente que visite el siguiente sitio
webhttp://mapreporter.navteq.com
NAVTEQ intentará corregir dicha información y la implementará en una
actualización futura.
Recomendamos a los clientes que actualicen de forma regular la cartografía para
que su experiencia de navegación sea la mejor posible.
13
“¿Por qué miNavegación Compacta no dispone de suficiente espacio para toda
Europa?”
Siempre que Garmin lanza un mapa nuevo de Europa, aumenta en tamaño
(memoria). Esto se debe a los siguientes motivos:
• Añadimos más datos a los mapas (nuevas carreteras).
• Añadimos más puntos de interés.
• Añadimos más cobertura de Europa (más países).
Esto significa que llega un momento en que la cartografía europea más reciente
no cabe en la memoria interna del dispositivo Navegación Compacta cuando
prueban y actualizan la cartografía existente.
En su lugar, la actualización instalará tanto de Europa como sea posible y ofrecerá
al cliente la opción de enviar el resto de Europa a la tarjeta de memoria. Para
obtener más instrucciones sobre cómo realizar esto, pida al cliente que llame a
Atención de Producto específico de países (véase la página 3) para recibir
asistencia.
Bajo NINGUNA circunstancia se sustituirá este dispositivo por esta razón.
14
“¿Cómo compruebo si tengo el software más reciente?”
Para comprobar la versión del software instalado en el dispositivo Navegación
Compacta realice lo siguiente:
Haga clic en
Ajustes
Haga clic en
Sistema
Haga clic en
Acerca de
La Versión de
software
aparecerá
15
"¿Por qué debo actualizar el software?"
Los clientes deben actualizar su software de forma periódica por las siguientes
razones:
• Para solucionar problemas que puedan tener.
• Para garantizar que el dispositivo funciona como debería.
• Para añadir mejoras al dispositivo.
Las actualizaciones de software son gratuitas, sin embargo, tenga en cuenta los
siguientes aspectos:
• La unidad debe estar completamente cargada antes de la actualización.
• Solo se actualiza el software del dispositivo, no los mapas ni las cámaras de
seguridad (se compran por separado).
• El cliente necesita un cable USB Garmin.
Se recomiendan las actualizaciones de software para cualquier problema que no
esté relacionado directamente con el hardware.
16
“¿Cómo actualizo el software de mi Navegación Compacta?”
WebUpdater es una aplicación gratuita que permite al cliente actualizar el
software de su unidad desde casa. Se descarga solo una vez del sitio web y
después se pueden buscar e instalar actualizaciones de software sin utilizar el
navegador web de Internet. Simplemente se ejecuta WebUpdater en el
ordenador y él hará todo el trabajo.
Para descargar WebUpdater, indique al cliente que realice lo siguiente:
1. Ir a www.garmin.com
2. Posar el ratón en "Soporte”
3. Hacer clic en Software
4. Hacer clic en WebUpdater para el software del dispositivo
5. Seguir en pantalla las instrucciones
Si el cliente tiene algún problema en este proceso, pídale que llame directamente
a Atención de Producto específico de países (véase la página 3) para que le
asesoren.
17
“¿Mi Navegación Compacta no se enciende?”
Si el dispositivo Navegación Compacta del cliente no se enciende, intente todos
los siguientes pasos:
1) Dejarlo en carga utilizando el cargador principal o el cable USB
durante un período mínimo de 4 horas (no lo pruebe ni lo cargue
en el coche*).
2) Intentar reinicializar el dispositivo presionando sin
soltar el botón de encendido durante 10 segundos.
3) Intentar un método diferente para cargar el
dispositivo que no sea en el coche.
Si después de realizar lo anterior, el producto se enciende, indique al cliente que
actualice el software y ya no tendrá más problemas.
*IMPORTANTE – Los productos de Garmin puede que no se carguen cuando se
usan en el coche, simplemente se encienden. Para cargar de forma efectiva un
dispositivoNavegación Compacta utilice un cargador principal o un cable USB
conectado a un ordenador.
18
“Mi Navegación Compacta no se carga correctamente”
Existen tres formas de cargar la batería interna de su unidad GPS para automóvil
Enchufar el cable de corriente externo al conector de
corriente, en el lado derecho del soporte. Ajustar el
soporte en el brazo de la montura. Ajustar el
dispositivo en el soporte e instalar el brazo de la
montura en la base. La unidad se cargará mientras se
enciende y también utilizando el dispositivo cuando
la unidad GPS esté apagada y enchufada a un
vehículo en marcha **.
Utilizar un adaptador de corriente de CA. Algunas
unidades vienen con este cable de corriente para
enchufar la unidad GPS a un enchufe de pared,
permitiendo que la unidad GPS se cargue. Para unidades
que no vienen con este cable, se puede adquirir uno.
Para la mayoría de las unidades, la manera definitiva
de cargar la batería es enchufar el GPS a un
ordenador encendido con un cable USB. Este método
es de carga lenta y puede tardar más que las otras
dos opciones, sin embargo, también es válido. Con
algunos modelos de GPS se suministra un cable USB.
Para aquellos que no traen cable, puede adquirir uno
(número de pieza 08A44-9J1-00006).
* - Tenga en cuenta que la temperatura puede afectar a la carga un dispositivo. Si
la batería registra una temperatura de 0º C o inferior o 45º C o superior, entonces
no se cargará. Cuando se conecta a una corriente externa, solo funcionará
desconectado de la corriente externa.
** Es importante recordar que cuando se esté usando el dispositivo en el coche
conectado a través del cable de alimentación, no será necesario cargarlo a una
velocidad rápida porque el dispositivo utiliza energía al mismo tiempo.
19
“Mi teléfono móvil no funciona junto con mi Navegación Compacta”
“Mi teléfono móvil se desconecta durante una llamada a través de Navegación
Compacta”
"La gente no me oye cuando realizo una llamada por teléfono"
En primer lugar, asegúrese de que el teléfono es compatible
con el dispositivo deNavegación Compacta yendo al siguiente
sitio web:
www.honda-access.com (Noticias y Actualizaciones)
Hay 5 pasos que debe seguir para resolver esta problema:
1. Actualizar el software del dispositivo Navegación
Compacta utilizando (www.garmin.com/webupdater)
2. Actualizar el software del teléfono móvil. El cliente
tiene que ponerse en contacto con el fabricante del
teléfono si no sabe cómo hacerlo.
3. Realizar una reinicialización total del dispositivo
Navegación Compacta y borrar el pareado desde el
teléfono.
4. Intentar reparar ambos dispositivos.
5. Si no se soluciona, pruebe con otro teléfono. Si esto
funciona, el problema es del teléfono y no del
dispositivo Navegación Compacta .
20
“Mi Navegación Compacta no se conecta con mi ordenador”
Los productos de dispositivos de Navegación Compacta son todos de
almacenamiento masivo, lo que significa que deberían ser Plug and Play (sin
necesidad de controladores). Sin embargo, el ordenador del cliente debe cumplir
con las siguientes especificaciones:
Ordenador
o
o
o
o
o
o
Windows® XP SP2 o superior.
1 GB RAM.
Pantalla de 1024 x 768.
Puerto USB.
Acceso a Internet.
Internet Explorer o Firefox.
Mac®
o
o
o
o
o
o
o
Cualquier Mac con Intel o PowerPC G4 o Mac superior.
OS X 10.4.11 o superior.
1 GB RAM.
Pantalla de 1024 x 768.
Puerto USB.
Acceso a Internet.
Safari o Firefox.
El cliente también necesita un cable USB para conectar los dispositivos de
Navegación Compacta . Los cables externos pueden causar problemas, por lo que
asegúrese de que el cliente utiliza un cable de la marca Garmin, como se muestra
a continuación:
21
El sitio web de Garmin también exige que se instale el Garmin Communicator Plug
In (CPI), con el fin de poder realizar lo siguiente:
•
•
•
•
Registrarse.
Descargar actualizaciones gratuitas (si se tiene derecho a ellas).
Actualizar los mapas.
Descargar contenidos adicionales.
Si los clientes tienen problemas con cualquiera de los anteriores, indíqueles la
siguiente información para solucionar los problemas:
•
•
•
•
•
Asegurarse de que el ordenador cumple con los requisitos mínimos.
Desactivar los bloqueos emergentes.
Desactivar temporalmente los programas de antivirus o corta fuegos.
Apagar el UAC de Windows (Control de cuentas de usuario).
Asegurarse de que se está utilizando un cable USB de Garmin.
Si el cliente sigue teniendo problemas, indíquele que llame directamente a
Atención de Producto específico de países (véase la página 3) mientras esté
delante de su ordenador y un representante de Atención al Cliente le ayudará.
22
“Tengo problemas para registrar miNavegación
Compacta”
1. Asegúrese de que el cliente esté creando un usuario
y contraseña "exclusivos". Recomendamos utilizar la
dirección de correo electrónico como nombre de
usuario.
2. Confirme que se ha introducido el número de serie correcto. El número de
serie se encuentra en los siguientes sitios, dependiendo del producto:
•
•
•
•
Debajo de la antena que se levanta.
En la parte inferior del dispositivo
(extraiga la montura).
Dentro del compartimento de la batería
(extraiga la batería).
En una pegatina situada en la caja.
3. Asegúrese de que el cliente utiliza el cable USB correcto y de que el
ordenador reúne los requisitos mínimos necesarios.
4. Utilice el Garmin Communicator Plug in que se encuentra en
www.garmin.com > Soporte > Software > Descargas adicionales
5. Indique al cliente que actualice el software de su dispositivo
Navegación Compacta mediante el programa WebUpdater.
Si el cliente sigue teniendo problemas para registrar el dispositivo, indíquele que
llame directamente a Atención de Producto específico de países (véase la página
3) mientras esté delante de su ordenador y un representante de Atención al
Cliente le ayudará.
Bajo ninguna circunstancia se sustituirá este producto por este problema
concreto.
23
“Mi Navegación Compacta no encuentra una señal de GPS"
“Mi Navegación Compacta tarda mucho tiempo en captar una señal”
“Mi Navegación Compacta pierde de manera intermitente la señal de GPS"
Si el dispositivo de un cliente presenta alguno de los problemas mencionados,
primero asegúrese de realizar lo siguiente:
• El cliente está esperando a obtener una señal antes de conducir.
• Está utilizándolo en el exterior.
• El dispositivo está dirigido claramente hacia el cielo.
Si ha comprobado todo esto, entonces para resolver el problema realice lo
siguiente:
1. Actualice el software utilizando el programa WebUpdater de Garmin.
2. Realice una reinicialización principal del dispositivo.
3. Deje el dispositivo dirigido claramente hacia el cielo y encendido durante
45 minutos sin moverlo.
Si el dispositivo sigue sin captar una señal, entonces llame a Atención de Producto
específico de países (véase la página 3).
24
“Mi Navegación Compacta se apaga de manera intermitente”
Si el cliente tiene problemas con su dispositivoNavegación Compacta porque se
apaga de forma intermitente, para resolverlos siga los siguientes pasos para
solución de problemas:
• Actualice el software utilizando el programa WebUpdater gratuito de
Garmin.
• Realice una reinicialización total.
• Compruebe que la batería está totalmente cargada.
• Reformatee cualquier tarjeta de memoria que haya dentro del dispositivo.
25
“Mi Navegación Compacta se ha congelado”
Si el dispositivo Garmin se ha congelado, se debe realizar un procedimiento
sencillo de reinicialización parcial.
Si la unidad tiene un botón de reinicialización, púlselo hasta que se apague, como
se muestra a continuación:
Si el dispositivo no tiene botón de reinicialización, entonces mantenga pulsado el
botón de encendido en la posición On durante 15 segundos hasta que se
apague.*
*Al final de este documento se encuentra la lista de
reinicializaciones.
26
“Mi Navegación Compacta no emite sonidos”
“Mi Navegación Compacta es muy silencioso”
“El sonido de mi Navegación Compacta sale distorsionado y con crujidos"”
Si el dispositivo Navegación Compacta tiene alguno de los problemas anteriores,
primero asegúrese de que el sonido no está en "silencio". Para comprobar que el
sonido de la unidad no está en silencio, realice lo siguiente:
1. Encienda el dispositivo.
2. Pulse el botón Volumen en la pantalla
‘¿Adónde ?’, ‘Ver Mapa’
3. Compruebe que la casilla Silencio no está
marcada.
Si el botón silencio no está 'marcado', necesita cambiar la voz para asegurar que
la voz predeterminada no está defectuosa:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Encienda el dispositivo.
Toque el icono Herramienta
Toque Ajustes
Toque Idioma
Toque la voz del idioma al lado de Voz
Desplácese y seleccione otra voz apropiada.
Si cambiando la voz no se resuelve el problema, necesita comprobar que el
dispositivo esté ejecutando el software más reciente utilizando el software
WebUpdate de Garmin.
Una vez que lo haya actualizado, deje que la unidad se reinicialice para
garantizar que el software se instala correctamente.
Después de realizar todo lo anterior, los pasos finales serán llevar a cabo una
reinicialización principal.
Nota: Una reinicialización principal borrará todo los puntos de navegación o los
favoritos y restaurará la unidad a los ajustes de fábrica por defecto.
27
“No recibo la información de tráfico en miNavegación Compacta”
Si el dispositivo Navegación Compacta no recibe ninguna información de tráfico,
siga los pasos siguientes para solución de problemas:
1) Compruebe que el dispositivo esté ejecutando el software más
reciente mediante el software WebUpdate de Garmin
(www.garmin.com/webupdater)
2) Realice una reinicialización principal de la Navegación Compacta
3) Conecte la antena adicional a Tráfico.
Conductor de alimentación receptor
4) Asegúrese de que el Receptor de Tráfico esté montado correctamente en el
coche, como se muestra a continuación:
28
“La pantalla de mi Navegación Compacta se ha rajado”
La garantía de Honda no cubre daños físicos en la unidad causados por
accidentes, abusos, usos incorrectos, agua, inundaciones, fuego u otros daños
naturales o causas externas.
Esto incluye exposición a temperaturas superiores o inferiores a los niveles
recomendados para la unidad, humedad en cualquier forma o período, daños
físicos, como una pantalla rajada o rota, y en los casos en que se abran o se
intenten abrir aquellas partes de la unidad que no se puedan reparar, por
cualquier persona o centro de reparaciones no autorizados.
Si el cliente considera que el fallo no lo ha causado él mismo, indíquele que llame
directamente al departamento de Atención de Producto específico de países
(véase la página 3) que se encargará de inspeccionar el dispositivo y determinar la
causa de por qué se ha rajado la pantalla.
Bajo ninguna circunstancia se debe sustituir en tienda un dispositivo
deNavegación Compacta por causa de una pantalla rajada.
29
“Mi Navegación Compacta no responde al tocarlo”
Si el dispositivo no responde en absoluto cuando se toca la pantalla, realice los
siguientes pasos:
1) Actualice el software utilizando el programa WebUpdater de
Garmin.
2) Vuelva a calibrar la pantalla táctil. Más adelante podrá ver una pantalla
similar*
Si no se puede recalibrar la pantalla, llame a nuestro equipo deAtención de
Producto específico de países (véase la página 3) para recibir asistencia.
" Las recalibraciones se encuentran en el reverso de este documento.
30
“Mi Navegación Compactainterpreta que estoy tocando la pantalla en un sitio
distinto”
En algunas ocasiones, los dispositivos de pantalla táctil necesitan recalibrarse
porque se desincronizan. Al final de este documento se encuentra la lista de
secuencias de recalibración.
Para recalibrar la pantalla, haga lo siguiente:
1) Desde la posición off (apagado) sujete la esquina izquierda superior de la
pantalla:
2) Encienda la unidad al mismo tiempo que sujeta la pantalla:
31
3) Cuando aparezca el logotipo de Honda, suelte el botón de encendido pero
siga sujetando la esquina de la pantalla.
4) Transcurridos 30 segundos, verá la siguiente pantalla. En este momento
puede quitar el dedo de la pantalla:
5) Siga pulsando el punto, se moverá cada vez. Al final, mostrará que la
calibración se ha completado y el dispositivo funcionará de manera normal.
32
"La pantalla de mi Navegación Compacta está muy oscura”
El brillo de la pantalla se puede ajustar de la siguiente forma:
1.
2.
3.
4.
5.
Toque Herramientas
Toque Ajustes
Toque Pantalla
Toque Brillo
Ajuste el Brillo al 100%
Si la pantalla sigue oscura, pruebe a realizar los siguientes pasos:
• Compruebe que la batería está totalmente cargada
• Actualice el software utilizando el programa WebUpdater de Garmin
• Lleve a cabo una Reinicialización principal
Si ha realizado lo anterior, llame a nuestro equipo de Atención de Producto
específico de países (véase la página 3) para recibir asistencia.
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