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Servicio TIC.
Servicio TIC. Buzón de correo público de 100 Mb.............................pág. 4 Accesible desde dentro o fuera de Esade y a través de un navegador o un cliente IMAP. Espacio en disco de 200Mb..........................................pág.12 Permite guardar ficheros tanto en espacios públicos como privados. La información guardada también es accesible desde el exterior de ESADE. Acceso a la Intranet......................................................pág. 17 Acceso a multitud de servicios e información a través de cualquier navegador web. Acceso externo a servicios..........................................pág. 19 Desde fuera del edificio se puede acceder al correo electrónico, espacio en disco y servicios de la intranet, a través de cualquier ordenador con conexión a Internet. Aulas de libre uso..........................................................pág. 20 En las aulas los alumnos disponen de ordenadores con todo el software necesario para las asignaturas impartidas. Puntos fijos......................................................................pág. 21 En los vestíbulos de cada planta existen ordenadores a los cuales pueden acceder todos los alumnos. Impresoras y fotocopiadoras.......................................pág. 22 Impresoras y fotocopiadoras de alta velocidad a disposición de los alumnos de Esade. Equipo multimedia........................................................pág. 28 Ordenador equipado con escáner y grabadora de CD al servicio de los alumnos. Red WIFI..........................................................................pág. 34 Desde cualquier zona interna del edificio se puede acceder a los servicios a través de la red inalámbrica. Configuración de portátiles..........................................pág. 41 Servicio de asistencia técnica en caso de incidencias relacionadas con la instalación o el funcionamiento del sistema WIFI. -2- Servicio TIC. Recomendaciones para la compra de portátiles. ....pág. 42 Precios especiales de portátiles para alumnos de Esade y consejos para la elección de compra. Préstamos.......................................................................pág. 46 Servicio de préstamo diario de tarjetas WIFI y auriculares. Simplemente dejando un carné que acredite a la persona. Cambio de passwords..................................................pág. 47 El usuario puede cambiar su password, tanto de correo electrónico como de acceso a la red e intranet. Ubicación de servicios.................................................pág. 48 Mapa de plantas donde podrás encontrar los diferentes servicios. Horarios TIC....................................................................pág. 52 Horarios de apertura del Servicio TIC y aulas de ordenadores. -3- Servicio TIC. Servicio de correo electrónico. Buzón de correo público de 100 Mb accesible desde dentro y fuera de Esade, mediante un navegador . También se puede acceder al correo con cualquier cliente IMAP, como por ejemplo Outlook Express y Netscape Messenger. Para configurarlos, se puede pedir ayuda al Servicio TIC. ü Se puede enviar correo con protocolo SMTP y recibir correo a través de los protocolos HTTP, POP3 e IMAP. ü Desde el interior no es posible utilizar servidores SMTP ajenos al de la escuela. Por razones de seguridad este puerto está cerrado. Para enviar correo, es necesario autentificarse en el servidor. Para hacerlo, podemos consultar el apartado “Configuración de una cuenta de correo ajena a Esade” ü El tamaño máximo por mensaje es de 10 Mb. Configuración de la cuenta de correo de Esade en Outlook. Para poder recibir y enviar correos hemos de configurar el Outlook indicándole cuáles son los servidores con los que trabajará. Estos servidores serán: - Servidores de correo entrante : imap4.esade.es pop3.esade.es Servidor de correo saliente : esmtp.esade.es Para realizar la configuración, abriremos el Outlook e iremos a ‘Herramientas? Cuentas’ Una vez dentro, seleccionamos la pestaña ‘Correo’ y pulsamos ‘Agregar? Correo’ -4- Servicio TIC. hecho esto deberemos introducir el nombre que queremos que aparezca como remitente del correo y seguidamente la dirección de correo (normalmente del tipo: [email protected]). -5- Servicio TIC. Continuamos, y en la siguiente ventana deberemos introducir los servidores de correo. Podemos utilizar pop3 o imap4 indistintamente. De las dos formas quedaría así: O de la siguiente forma: -6- Servicio TIC. Una vez hecho esto, sólo queda introducir el nombre de usuario y la contraseña (es la que se utiliza para acceder a los ordenadores). Opcionalmente podemos marcar que siempre recuerde la contraseña. Una vez introducida esta información podemos pulsar ‘Finalizar’. -7- Servicio TIC. A continuación para comprobar que conecta bien con los servidores podemos probar a hacer un ‘Enviar y recibir’. Cuando accedamos nuevamente al programa, y si no hemos seleccionado ‘Recordar contraseña’, nos saldrá una ventana en la que deberemos introducir el nombre de usuario y la contraseña (de la forma que se ha explicado anteriormente). Configuración de una cuenta de correo ajena a Esade. Para poder enviar correos utilizando SMTP (no vía web), necesitamos tener activada la autentificación en el servidor. Para configurarlo deberemos seguir los siguientes pasos: Dentro del Outlook iremos a ‘Herramientas? Cuentas’, -8- Servicio TIC. En la ventana ‘Cuentas de Internet’ pulsamos en la pestaña ‘Correo’, seleccionamos la cu enta de correo y pulsamos en ‘Propiedades’ . Una vez dentro de ‘Propiedades’ pulsamos en la pestaña ‘Servidores’, introducimos como ‘servidor de correo saliente’ esmtp.esade.es y marcamos ‘Mi servidor requiere autentificación’ y pulsamos en ‘Configuración’. -9- Servicio TIC. En la ventana ‘Servidor de correo saliente’, marcamos ‘Iniciar sesión usando’. Rellenamos los datos como se indica en la imagen y aceptamos. Aceptamos en todas las ventanas hasta que volvamos a la vista principal del Outlook. Ya está acabada la configuración. Acceso al correo vía WEB. Para acceder al correo desde cualquier navegador web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) hay que poner la dirección http://owa.esade.es. Seguidamente deberemos indicar la dirección de correo y una contraseña. La dirección de correo debe ser del tipo: [email protected]. La contraseña será la que utilicemos para entrar la red de Esade. - 10 - Servicio TIC. Acceso desde dispositivos móviles. Para acceder al correo utilizando dispositivos móviles como Palm, PocketPC u otros dispositivos con navegador de Internet, tendremos que poner en el navegador la dirección https://owa.esade.es/oma, siempre asegurándonos de que el dispositivo disponga de conexión a Internet. Se nos pedirá un usuario y contraseña, que nuevamente serán del tipo [email protected] y la contraseña que utilizamos para entrar en la red de Esade. - 11 - Servicio TIC. Servicio de espacio en disco. Actualmente, la mayor parte del trabajo, si no todo, se encuentra almacenado en disco y no en papel. Es, por tanto, muy importante asegurarse de que esta información no se pierda. El Servicio TIC no puede garantizar la integridad de los discos de los ordenadores, porque están en todo momento al servicio del usuario. Por ello, se han habilitado espacios en los servidores para uso personal y para uso departamental. La información contenida en estos servidores está protegida por antivirus y se hacen copias de seguridad diarias. Unidades de espacio en red. Todos los alumnos tienen un espacio en la unidad S, que se recomienda como directorio de trabajo personal. Este espacio es de 200 MB. También se tiene acceso a otro espacio, la unidad R, que los alumnos pueden compartir con el resto. La limitación de espacio y la política de copias son las mismas que para los espacios S. La unidad S sólo es visible por el propio usuario y la unidad R, por todo su grupo. Ventajas del uso de las unidades de red. ü Son seguras frente a fallos del disco. Si el disco del ordenador falla, la información contenida en él se pierde. La probabilidad de que falle un disco de servidor es mucho más baja que la de un ordenador personal, pero es que, además, en el servidor esta información está duplicada en más de un disco y, para mayor seguridad, si cabe, se hace una copia cada noche. Por ello, perder la información almacenada en los discos de los servidores es muy poco probable. ü El usuario no depende de su ordenador para trabajar. Como la información no está en su portátil, sino en el servidor, puede acceder a sus documentos desde cualquier ordenador. Se puede acceder a los documentos personales almacenados en el disco S desde cualquier otro ordenador introduciendo la contraseña personal. ü Mayor seguridad frente a virus por dos razones: los documentos están protegidos por un antivirus constantemente actualizado en el servidor, y al trabajar en un sistema interno de ESADE, también se cierra otro posible camino de entrada de virus. - 12 - Servicio TIC. Cómo acceder a las unidades de red. El espacio en las unidades es accesible de las siguientes formas: - Desde un PC ubicado en las aulas de libre uso Desde un portátil con conexión inalámbrica wifi Desde un equipo externo con conexión a internet Acceso a las unidades de red desde un pc de aulas. Paso 1: Para acceder a las unidades de red existentes desde el PC accederemos desde el icono del escritorio ‘Mi PC‘, como se muestra a continuación: Paso 2: Una vez dentro nos aparecerán las unidades S: y R: mencionadas anteriormente junto a las unidades propiamente del PC como pueden ser la disquetera (A:), el disco duro( C:) y el CDROM (D:). Para acceder a las unidades simplemente hay que pulsar encima de la unidad a la cual se desea acceder. - 13 - Servicio TIC. Acceso a las unidades de red desde un portátil con conexión WIFI. Crearemos un acceso directo que nos permitirá acceder a las unidades de red disponibles para nuestro usuario haciendo los siguientes pasos: Paso 1: Crear el acceso directo mediante el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccionando la opción Nuevo ? acceso directo. Paso 2: nos pedirá la ubicación, en nuestro caso será \\files1.esade.es\username$. Donde username es su nombre de usuario (del tipo P.RUIZ.J) y sobretodo no olvidar el símbolo de $, si no la ruta será inválida. - 14 - Servicio TIC. Paso3: escribimos un nombre para el acceso directo, como por ejemplo ‘Acceso a unidad de red S’. Paso 4: nos aparecerá en el escritorio el acceso directo creado, para acceder a la unidad de red tendremos que pulsar sobre él y podremos observar todo el contenido y el estado de nuestra unidad de red. - 15 - Servicio TIC. Acceso a las unidades de red a través de internet. Paso 1: Abra Internet explorer 5.5 SP2 o superior y seleccione en la barra superior el menú ‘Archivo’ y seguidamente la opción ‘Abrir’. Paso 2: Introduzca la URL de su directorio WebDAV. - Para la unidad S: la URL es: https://files1.esade.es/webdav/username (Donde username es su nombre de usuario del tipo P.RUIZ.J) - Para la unidad R: la URL es: https://files1.esade.es/webdav/dept (Donde dept es el nombre del departamento) Paso3: Seleccione ‘Abrir como carpeta Web’. Paso4: Acepte y confirme el certificado de seguridad. Introduzca su username y su password y finalice. A partir de ahora puede acceder al directorio desde ‘Mis sitios de red’. Si tiene Mac OS X, Linux u otras versiones de Windows puede usar otros navegadores con soporte para WebDav o un cliente gratuito de WebDAV como DAVExplorer. - 16 - Servicio TIC. Servicios Intranet. A través de la página principal de ESADE (http://www.esade.edu) el alumno deberá introducir su código de usuario (code) y contraseña (key) en la siguiente casilla para poder tener acceso a la Intranet. Una vez dentro podrá acceder a multitud de información relacionada con su programa o los diferentes servicios de ESADE. Como muestra citamos algunos de los servicios que se pueden encontrar en la intranet: ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü Matrícula. Notas. Exámenes. Información académica. Carreras Profesionales. Campus Asociaciones de alumnos. Actividad académica. Espacios de trabajo. Áreas de aprendizaje. Documentación de asignaturas. Tablón de anuncios. Etc. - 17 - Servicio TIC. A su vez cada alumno podrá acceder a su correo electrónico y sus unidades de red a través de la barra inferior que podemos ver a continuación. Para poder acceder al correo y las unidades de red podemos consultar la documentación que se encuentra en los siguientes apartados: Servicio de correo electrónico y Servicio de espacio en disco. - 18 - Servicio TIC. Acceso externo a servicios. Los alumnos pueden acceder desde fuera de Esade mediante cualquier PC con acceso a Internet a los siguientes servicios: ü Correo electrónico. ü Servicios Intranet. ü Acceso a unidades de red. Se puede encontrar información adicional en cualquiera de sus apartados respectivos (consultar índice). - 19 - Servicio TIC. Aulas de libre uso. Existen a disposición de los alumnos (siempre y cuando no se esté realizando alguna clase) 7 aulas con un total de 143 ordenadores. En ellos podemos encontrar todo el software necesario para las asignaturas impartidas. En el edificio 1 hay 5 de estas aulas en la planta -1, junto a la recepción. Las otras dos aulas están en la planta B del edificio 3, y son las aulas B022 y B024. Para poder iniciar una sesión de trabajo en cualquiera de estas máquinas es imprescindible disponer de un username y password . Desde estos ordenadores se pueden enviar documentos a imprimir a la impresora ubicada en el pasillo. Se puede consultar la ubicación de las aulas en el apartado ubicación de servicios. Normas de actuación. Serán causas de sanción académica, entre otros: ü Utilizar un código de usuario que no sea el propio. ü Fumar, comer o beber dentro de las aulas. ü No tratar como es debido los aparatos y el material ( ordenadores, mesas ,etc.). ü Cambiar el material de lugar. ü Utilizar el material de las aulas para jugar. ü Utilizar programas no instalados por el servicio TIC. En caso de incumplimiento de estas normas, se comunicará la infracción al director de programa. Mientras tanto, el servicio TIC se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los alumnos. Importante: no olvidar cerrar la sesión una vez terminemos de hacer uso del ordenador, en caso contrario cualquier persona desde ese mismo ordenador podría acceder al correo y archivos personales. - 20 - Servicio TIC. Puntos fijos. Cada planta dispone de varios ordenadores de consulta y existen dos tipos de puntos fijos: ü De ofimática. ü De navegación web. Los de ofimática permiten trabajar con aplicaciones ofimáticas y están ubicados en los vestíbulos de las plantas del edificio3 y en la biblioteca del edificio2, mientras que los de acceso web únicamente permiten navegar por Internet. De este segundo tipo son los que están situados en los vestíbulos de las plantas de los edificios 1 y 2 y junto a la Asociación de Antiguos Alumnos en la planta A del Edificio3. Estas máquinas pueden ser utilizadas por cualquier alumno, ya que no es necesario introducir el nombre de usuario ni password. Desde estos ordenadores no es posible enviar trabajos de impresión ya que, al no estar registrados con un username, después no es posible recuperar el trabajo en la impresora. - 21 - Servicio TIC. Servicio de impresión. Desde cualquier ordenador de aulas o cualquier ordenador configurado con acceso WIFI se puede imprimir en las siguientes impresoras: Edificio 1 > EIPasilloAA Edificio 2 > AulaBiblioteca Edificio 3 > EIIIPasilloBA Cómo imprimir un trabajo. Los documentos enviados a estas impresoras permanecerán en espera a que el usuario confirme la impresión. Para confirmar los trabajos enviados, el usuario debe introducir la tarjeta en el lector e iniciar la sesión en el ordenador instalado junto a las impresoras. Inicialmente accederemos a la siguiente pantalla. Hemos de introducir el username y password (los mismos con los que accedemos a los ordenadores de las aulas). - 22 - Servicio TIC. Una vez nos hemos logado aparecerá la siguiente pantalla. Como podemos ver hay una lista de los trabajos que hemos enviado a imprimir y el saldo del que disponemos (el saldo indica el número de páginas que podemos imprimir). Lo que tenemos que hacer ahora es seleccionar el trabajo que queremos que se imprima. Al seleccionarlo nos aparece en la parte inferior el coste en € de efectuar esta impresión. A continuación, el usuario deberá seleccionar los documentos y escoger: ü Print, para imprimir los trabajos seleccionados. ü Delete, para borrar los trabajos seleccionados. ü Printing, para actualizar la lista de trabajos enviados. Importante: no olvidar hacer ‘Log Off’ después que hayamos acabado, en caso contrario cualquier usuario podrá acceder a nuestros trabajos en espera de impresión. Tampoco hay que olvidarse de recoger la tarjeta. - 23 - Servicio TIC. Máquinas expendedoras de tarjetas. Las recargas de saldo y la compra de tarjetas de impresión se efectuarán en los expendedores situados en: Edificio 1 > Planta -1 (junto a la impresora del servicio TIC). Planta -1 (junto a la impresora del servicio TIC del pasillo). Edificio 2 > Planta -1 (en la Biblioteca, junto a los ascensores). Planta -1 (en la Biblioteca, junto a las fotocopiadoras). Edificio 3 > Planta A (junto a la fotocopiadora). Planta B (junto a la impresora). Para dudas sobre los precios de impresión y fotocopias, contactar con Reprografía (extensión telefónica 2337). Cómo configurar la impresora en un portátil con red WIFI. Sobre el escritorio de Windows pulsar el botón derecho del ratón y seleccionar Nuevo ⇒ Acceso directo. • Si estás matriculado en un programa de los edificios 1 o 2, en la ventana de diálogo que aparece introducir \\POPPY.ESADE.ES\IPC$ • Si estás matriculado en un programa del edificio 3, en la v entana de diálogo que aparece introducir \\BALIN.ESADE.ES\IPC$. A continuación nos pedirá usuario (debemos introducir ESADE\nombre de usuario) y nuestro password. Pulsamos ‘siguiente’ y para terminar pulsamos ‘fin’. - 24 - Servicio TIC. Seguimos con el siguiente paso, pulsamos Inicio ⇒ Configuración ⇒ Impresoras. Se abrirá una ventana con las impresoras instaladas en este portátil. Seleccionar ‘Agregar Impresora’. Se abrirá una ventana de diálogo. Presionar ‘Siguiente’. Aparecerá una ventana preguntando si la impresora está conectada directamente al portátil o a la red. Seleccionar ‘Impresora de red’ y presionar ‘Siguiente’. - 25 - Servicio TIC. Seleccionar ‘Buscar una impresora en Directorio’ y presionar ‘Siguiente’. Escribir el nombre de la impresora, que en el edificio 1 es EIPasilloAA, en el edificio 2 es AulaBiblioteca y en el edificio 3 es EIIIPasilloBA, y presionar ‘Buscar’. Se abrirá un nuevo cuadro con la impresora encontrada. Hacer doble click sobre la impresora (EIPasilloAA en poppy.esade.es para el edificio 1, AulaBiblioteca en poppy.esde.es para el edificio 2 y EIIIPasilloBA en balin.esade.es para el edificio 3) - 26 - Servicio TIC. A continuación preguntará si se desea que todos los documentos se impriman por defecto en esta impresora. Seleccionar ‘Sí’. Aparece la ventana de finalización de la instalación. Presionar ‘Finalizar’ y la instalación estará completa. - 27 - Servicio TIC. Multimedia. Existen a disposición de los alumnos dos equipos multimedia ubicados en el aula B026 del Edificio 3 y en el Medialab del Edificio 1. Cada equipo dispone de un PC con una grabadora de CD’s y un escáner. A continuación podemos consultar cómo se puede realizar una grabación de CD’s o escanear algún documento. Cómo escanear un documento. En primer lugar debemos identificarnos en la máquina como siempre, e introducir aquello que queramos escanear en la bandeja. Pulsaremos el primer botón del escáner y nos aparecerá la siguiente pantalla. Escogeremos la segunda opción, ‘Imaging’ y pulsaremos ‘OK’. Acto seguido el escáner hará una previsualización del documento que se encuentre en la bandeja. - 28 - Servicio TIC. Mediante la línea de puntos podremos escoger el área que deseemos escanear, una vez seleccionado pulsaremos ‘Accept’ para que nos escanee la imagen definitiva. Cuando haya finalizado podremos ver la imagen y guardarla. Se recomienda que se guarde como *.jpg. - 29 - Servicio TIC. Cómo hacer una grabación en CD. En primer lugar debemos identificarnos en la máquina como siempre, a continuación introducimos un CD virgen en la unidad inferior y el CD del cual queremos grabar en la unidad superior si fuera el caso, a no ser que quisiéramos grabar datos que se encuentren en el ordenador. Pulsaremos sobre el icono señalado que nos abrirá el menú del software de grabación Roxio. Nos aparecerá la siguiente pantalla en la que podremos escoger una copia completa del CD (Disc Copier) o grabar archivos que se encuentren en el ordenador o en el CD (Disc Creator Classic). - 30 - Servicio TIC. Opción DISC COPIER : Nos aparecerá la siguiente pantalla. Donde vemos en la parte superior el disco origen y en la inferior el disco destino. Sólo deberemos pulsar el icono señalado con la flecha y el programa iniciará la grabación. Opción DISC CREATOR CLASSIC: Visualizaremos la siguiente pantalla, donde arriba se encuentran las carpetas y archivos del ordenador. - 31 - Servicio TIC. Podremos seleccionar y arrastrar a la parte inferior todo aquello que queramos que se copie en el CD. Cuando hayamos arrastrado todo lo necesario, pulsaremos el bot ón indicado. Nos aparecerá la siguiente pantalla en la que tan sólo deberemos pulsar ‘OK’ y el programa empezará la grabación. - 32 - Servicio TIC. - 33 - Servicio TIC. Red WIFI. Guía de configuración para acceder a la red. Si el portátil no tiene red wireless incorporada, es necesario instalar una tarjeta PCMCIA wireless lan 802.11b. El servicio TIC las presta gratuitamente por un solo día y si se quieren comprar, las vende por 40 euros. Para poder instalar una tarjeta wireless en el portátil es necesario: - el sistema operativo necesario según los drivers suministrados por el fabricante de la tarjeta - un slot libre para insertar la tarjeta PCMCIA - los drivers y el software de soporte para PC Card y los slots Cardbus instalados y configurados - un espacio mínimo de 20 MB libres en el disco para instalar los drivers de la tarjeta Es importante tener en cuenta que para sistemas Windows NT es necesario tener instalado el Service Pack 6 o superior y que las tarjetas PC-Cardbus no funcionan con Windows NT. A continuación se detallan los pasos para instalar una tarjeta: Paso 1 En primer lugar, hay que instalar la tarjeta wireless. Si el portátil ya la tiene incorporada o ya se había instalado previamente, ir directamente al paso 2. 1.1 Para equipos con Windows XP: Con el portátil apagado, insertar la tarjeta de red. Cuando se inicie Windows, el sistema detectará el hardware nuevo e instalará los drivers de manera automática. La instalación es inmediata. Una vez acabada, pasar al paso 2. 1.2 Para equipos con Windows 2000 y 2003 Hay dos maneras de hacer la instalación dependiendo del modelo de la tarjeta: 1.2.1 Tarjetas WAVELAN/ORINOCO con Windows 2000 y 2003 Con el portátil apagado, insertar la tarjeta de red. Cuando se inicie Windows, el sistema detectará el nuevo hardware e instalará los drivers de manera automática. La instalación es inmediata. Una vez acabada, pasar al paso 2. - 34 - Servicio TIC. 1.2.2 Tarjetas CISCO y TRUEMOBILE con Windows 2000 y 2003 Con el portátil apagado, insertar la tarjeta de red. Cuando se inicie Windows el sistema detectará el nuevo hardware y aparecerá una ventana de diálogo. Seleccionar Siguiente. En la siguiente ventana, seleccionar Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo (recomendado) y presionar Siguiente. Insertar el disquete suministrado junto con la tarjeta que contiene los controladores de la tarjeta y seleccionar Unidades de disquete y luego Siguiente. - 35 - Servicio TIC. Aparecerá una ventana informando de que ha encontrado el controlador y para proceder a la instalación, hay que seleccionar Siguiente. Una vez acabada la instalación, aparece una última ventana. Presionar Finalizar y seleccionar Sí para reiniciar el equipo, o bien reiniciarlo manualmente antes de pasar al paso 2. - 36 - Servicio TIC. Paso 2 Comprobar que la conexión de red wireless está activa. Ir a Inicio ⇒ Configuración ⇒ Conexiones de red. Aparecerá una ventana con todas las conexiones de red del portátil y la wireless debería aparecer activa, es decir, sin cruz roja. Si estuviese deshabilitada, habilitarla a través del menú que aparece presionando el botón derecho del ratón. Paso 3 Arrancar el navegador de Internet y escribir <http://www.esade.es>. Entrar en la intranet introduciendo el usuario y la contraseña en el recuadro azul de la derecha de la página. Comprobar que se ve el correo y los espacios R: y S:. Paso 4 Salir de la intranet e intentar entrar en una web de fuera de ESADE (por ejemplo, <www.google.es>). Si entra bien, pasar al paso 5; si no entra, quiere decir que el navegador no se ha configurado automáticamente. Para configurarlo manualmente, seguir los siguientes pasos: 4.1 Si vuestro navegador es Microsoft Internet Explorer 4, ir a Ver ⇒ Opciones de Internet y seleccionar la pestaña ‘Conexiones’. La opción Conectar a Internet utilizando una red de área local debe estar seleccionada. Marcar Usar un servidor proxy para conectar a Internet y No usar un servidor proxy para direcciones locales (intranet). Presionar el botón ‘Opciones Avanzadas’. En la ventana que aparece, rellenar los campos de la siguiente manera: - 37 - Servicio TIC. 4.2 Si vuestro navegador es Microsoft Internet Explorer 5, ir a Herramientas ⇒ Opciones de Internet y seleccionar la pestaña ‘Conexiones’ . Si está configurada una conexión telefónica a Internet, desmarcar la opción Marcar siempre la conexión predeterminada. Pulsar Configuración LAN y seleccionar ‘Usar servidor proxy’ y ‘No usar servidor proxy para direcciones locales’. - 38 - Servicio TIC. Presionar Avanzadas... y en la ventana que aparece rellenar los campos como en el siguiente ejemplo: 4.3 Si vuestro navegador es Netscape Navigator, ir a Edición ⇒ Preferencias ⇒ Avanzadas ⇒ Proxy. Seleccionar ‘Configuración manual del servidor proxy’ y presionar ‘Ver’... . En la ventana que se abre, rellenar los campos como se explica a continuación: - 39 - Servicio TIC. - 40 - Servicio TIC. Configuración de portátiles. El Servicio TIC proporcionará asistencia técnica en caso de incidencias relacionadas con la instalación o el funcionamiento del sistema WIFI. Si cabe, recomendará actuaciones y explicará las posibles causas del funcionamiento incorrecto. No obstante, el usuario será el único responsable de los problemas que puedan derivarse del uso de las tarjetas y, en su caso, deberá efectuar las correcciones necesarias. Recomendaciones de uso del portátil. Desde el Servicio TIC se hacen las siguientes recomendaciones de uso para ordenadores portátiles: Ø No instalar software innecesario, de procedencia desconocida o poco fiable. Ø Utilizar un cliente de correo electrónico vía web. Ø Almacenar los documentos valiosos o que se use habitualmente en las unidades de red de ESADE (S: y R:). Esta información se copia cada día y sigue un proceso de copias de seguridad que garantiza la recuperación. Ø Instalar un antivirus y seguir los procesos de actualización. Ø Realizar periódicamente una limpieza de aplicaciones, documentos y archivos inservibles, y hacer copia en CD de aquellos documentos que ya no se usan pero que se quieran guardar. Es aconsejable hacer una copia anual en CD con estos documentos, guardar los CD y eliminar los documentos de las unidades de red. Tras la limpieza y las copias, hacer una defragmentación del disco para optimizar el rendimiento del PC. Ø No manipular las herramientas de configuración ni los archivos de sistema si no es realmente necesario y se está muy seguro de lo que se está haciendo. Ø Usar las herramientas de actualización del sistema operativo para actualizar, como mínimo, los parches de seguridad que Microsoft publica periódicamente. Ø Guardar el número de serie del equipo y la dirección MAC de la tarjeta de red para casos de pérdida o robo. - 41 - Servicio TIC. Ofertas de portátiles. En la intranet se pueden consultar algunas ofertas recomendadas por el Servicio TIC. Para ello, se puede acceder a través de los menús de la siguiente forma : Servicios Académicos ⇒ Servicio TIC ⇒ Anuncios. Antes de decidir la compra de un portátil es importante tener en cuenta una serie de factores como los que relatamos a continuación. Pasos previos. Es importante tener claro el uso que se le va a dar al portátil en los próximos dos o tres años. Éstas son algunas cuestiones a tener en cuenta: - donde se usará - tiempo medio de trabajo diario en cada lugar - aplicaciones que se van a utilizar Teniendo en cuenta que normalmente la portabilidad y la ergonomía van en sentido opuesto, lo primero que habría que saber es si el portátil se va a usar en lugares fijos como el despacho o en casa y, de vez en cuando y por poco tiempo, en otros lugares, o bien si el lugar de trabajo cambiará constantemente. De esta forma, podremos decidir si nos conviene un portátil cómodo para trabajar (con teclado y pantalla grandes y ratón externo) o un equipo más pequeño y ligero, y usar dispositivos externos en los lugares de trabajo fijos (como una dockstation). Otra cuestión a tener en cuenta es el tipo de aplicaciones que se usarán. En el entorno de ESADE este factor nos inclinará hacia plataformas Windows (no Linux, Apple u otras), ya que gran parte del software que se utiliza en ESADE, o bien no tiene homólogo en plataformas que no sean Windows, o bien no garantizan la compatibilidad. Este dato nos permitirá dimensionar el procesador, la memoria y los dispositivos del portátil. El momento de la compra del portátil es el mejor para adquirir todos los accesorios que llevará integrados y que más tarde resultarían más caros, aumentarían el consumo energético e incluso podrían no integrarse correctamente en la portabilidad del equipo. - 42 - Servicio TIC. En el momento de la compra. El primer consejo es huir de marcas poco conocidas. Es conveniente escoger marcas de prestigio reconocido y que asegurarán posteriores reparaciones, una garantía mínima de 2 años y una amplia gama de accesorios y recambios ( dockstation, batería adicional, ampliaciones de memoria). Las marcas de prestigio garantizan que los componentes que hay dentro del equipo est án diseñados con los criterios de consumo, radiación y ventilación exigidos. También es conveniente asegurarse de que la marca escogida tiene página web para descargarse los controladores (drivers) del equipo y de que esos controladores soporten diferentes sistemas operativos. Esto garantizará la continuidad del equipo cuando aparezcan nuevas versiones del sistema operativo. Una vez escogida la marca, es importante comprobar la ergonomía del equipo, especialmente si se va a pasar muchas horas trabajando con el portátil. Hay que verificar que el teclado tiene un tacto y una distribución que nos resulten cómodos, y que la pantalla tenga las dimensiones y el contraste que nos vayan bien. Otro factor destacable en la selección del portátil será la batería, que hay que elegir teniendo en cuenta el promedio de uso diario y el tiempo que se usará sin conexión a la red eléctrica. También es conveniente que las baterías que lleve el equipo no tengan lo que se conoce como efecto memoria, que se hace más patente en los portátiles debido a la forma en que se utilizan. El punto de partida debería ser una batería de litio con una duración mínima de dos o tres horas sin conexión a la red eléctrica. La memoria y el procesador son muy importantes. Por el uso habitual que se les da a estos equipos, desde el servicio TIC se aconseja comprar un equipo con más memoria que comprar el último procesador, por el cual se pagará un sobreprecio que no se verá reflejado en diferencias significativas de rendimiento. El punto de part ida deberían ser 256 MB, aunque hoy en día se recomiendan 512 MB. El hecho de escoger una marca de prestigio garantiza que la CPU está diseñada para portátiles (es decir, una CPU de bajo consumo), pero siempre es conveniente verificarlo. Se han dado casos de equipos portátiles, principalmente clónicos, que usaban CPU diseñadas para equipos de sobremesa, con el consiguiente exceso de consumo energético y sobrecalentamiento. - 43 - Servicio TIC. Es conveniente que el equipo que se compre tenga integrada la conexión wireless (802.11b compatible) para conectar el portátil a la red de ESADE, y un módem, si se va a usar en desplazamientos (hoteles, apartamentos de verano, etc.). También es aconsejable que disponga de una conexión bluetooth integrada, principalmente porque permitirá usar un ratón externo sin necesidad de cables y conectarlo a PDA, teléfonos móviles, etc. Hay que verificar también que disponga de conexiones USB, teclado y ratón externos, PCMCIA y posibilidad de dockstation. El equipo debe venir con los CD de recuperación del sistema, los controladores y todo el software instalado. Asimismo, también será necesario adquirir el software básico, como el Office y un antivirus. Una vez elegido el equipo que responde a nuestras necesidades, y antes de dar el último paso, no está de más comprobar en foros de Internet la opinión de otros usuarios que ya tienen este equipo u otros equipos de la misma marca, para poder evaluar, con la cautela que requieren estos datos, cuál será nuestro grado de satisfacción en el futuro. Accesorios recomendados. El momento de la compra es el mejor para adquirir todos los accesorios que se necesitarán: - Maletín de transporte: Se recomienda un maletín en el que quepa el portátil con el alimentador y el ratón externo, además de los documentos y lo necesario para el trabajo. El portátil debe quedar bien sujeto dentro del maletín, si fuese posible en la parte más interior y protegido con material. - Ratón externo: Si el portátil se va a utilizar habitualmente en lugares no fijos, el ratón bluetooth será un elemento cómodo, sin cables y que aumentará la productividad del trabajo con el portátil con relación al que se haría usando el ratón integrado. - Dockstation: Si se va a usar el portátil también en el despacho o en casa, se aconseja el uso de este dispositivo, que permite conectar fácilmente y mantener siempre ordenados los cables de teclado, monitor y ratón. También existe la posibilidad de conectar teclados inalámbricos bluetooth y monitores externos. En estos puntos fijos es conveniente tener un puesto de trabajo más ergonómico que el que proporciona el portátil. - 44 - Servicio TIC. - Router ADSL: Si en casa se tiene conexión ADSL, es conveniente tener un router wireless que permita mantener la movilidad de que se dispone en ESADE. Con el fin de no tener que cambiar la configuración del PC, es conveniente que este router tenga servidor DHCP (protocolo que permite autoconfigurar la red en el PC). Este protocolo garantiza que no se tendrá que modificar la configuración de red cada vez que se cambie del entorno de ESADE al de casa. - 45 - Servicio TIC. Servicio de préstamo. El Servicio TIC ofrece servicio de préstamo de los siguientes materiales: ü Tarjetas WIFI. ü Auriculares. Normas de actuación. La duración del préstamo es de 1 día y deben devolverse en el mismo edificio en que se han solicitado. El horario de préstamo dependerá de los horarios de oficina del Servicio TIC pero, en todo caso, las tarjetas deben devolverse 30 minutos antes de la hora de cierre. Para obtener alguno de los materiales citados anteriormente, el alumno deberá entregar un documento de identificación (carné de ESADE, de estudiante internacional o de conducir) que se le devolverá cuando entregue la tarjeta, siempre que lo haga dentro del plazo previsto. No se pueden efectuar préstamos en nombre de un tercero y tampoco está permitido que un tercero devuelva la tarjeta, a no ser que esté justificado (por enfermedad, salida al extranjero, etc.). En caso de que la tarjeta no se devuelva en un período de 7 días, el servicio TIC enviará un mensaje al alumno recordándole el préstamo. Si, tras esta notificación transcurren 7 días más sin que se devuelva la tarjeta, se procederá a bloquear sus cuentas de correo y su red de usuario. Si esto sucede, el usuario deberá ponerse en contacto con el representante pertinente del servicio TIC para explicar las razones por las que no ha devuelto la tarjeta en el tiempo previsto. En función de los motivos argumentados, se procederá a habilitar las cuentas de nuevo o no. - 46 - Servicio TIC. Cambio de passwords. El usuario puede modificar en cualquier momento su password de acceso a la red ( es la misma que se utiliza para acceder al correo). Cambio de contraseña de acceso a red y correo. Para poder cambiar nuestra contraseña para poder acceder a los ordenadores de ESADE, deberemos teclear simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Supr. Nos aparecerá la siguiente pantalla donde deberemos escoger la opción ‘Cambiar contraseña’. A continuación deberemos introducir nuestra antigua contraseña, confirmar dos veces la nueva y pulsar ‘Aceptar’. Nota: En caso de olvidar la contraseña ponerse en contacto con el Servicio TIC. - 47 - Servicio TIC. Ubicación de servicios. Este es el plano del campus de ESADE en Barcelona Servicios Edificio 1. En los siguientes mapas de planta indicamos los lugares donde podrás localizar los diferentes servicios. Planta 3 Planta 2 Planta 1 Planta 0 Planta -1 Puntos fijos ? ? ? ? ? Fotocopiadora ? Impresoras ? Scanner ? Grabadora CD ? Aulas PC’s ? Servei TIC ? - 48 - Servicio TIC. - 49 - Servicio TIC. - 50 - Servicio TIC. Servicios Edificio 2 . En los siguientes mapas de planta indicamos los lugares donde podrás localizar los diferentes servicios. Puntos fijos Fotocopiadora Impresoras Scanner Grabadora CD Aulas PC’s Servei TIC Planta 4 Planta 3 Planta 2 Planta 1 Planta 0 Planta -1 ? ? ? ? ? ? ? ? - 51 - Servicio TIC. - 52 - Servicio TIC. - 53 - Servicio TIC. Servicios Edificio 3. En los siguientes mapas de planta indicamos los lugares donde podrás localizar los diferentes servicios. Planta 1 Planta 0 Planta A Planta B Puntos fijos ? ? ? Fotocopiadora ? Impresora ? Scanner ? Grabadora CD ? Aulas PC’s ? Servei TIC ? - 54 - Servicio TIC. - 55 - Servicio TIC. - 56 - Servicio TIC. Horarios TIC. Estos son los horarios habituales de apertura. Horarios Edificio 1. Horario TIC Horario aulas 8:00 a 02:00 8:00 a 01:45 Lunes a Viernes Sábados y Domingos 10:00 a 20:00 10:00 a 19:45 Horarios Edificio 3. Horario TIC Horario aulas Lunes a Viernes 8:00 a 22:00 8:00 a 21:45 8:00 a 14:00 8:00 a 13:45 Sábados Estos horarios pueden verse afectados en festivos, temporada de verano y Navidades. Los horarios se mantienen actualizados en la Intranet, se pueden consultar accediendo de la siguiente manera: Servicios Académicos ⇒ Servicio TIC ⇒ Horarios del Servicio TIC. - 57 - Servicio TIC.
