REGLAMENTO DEL PROGRAMA PERSONAS PLATINO PARAÍSO

Transcripción

REGLAMENTO
PERSONAS PLATINO PARAÍSO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 1 of 07
REGLAMENTO DEL PROGRAMA
INTRODUCCIÓN
Somos ALMACENES PARAÍSO S.A. una Familia Empresaria, que transita con humildad y
tenacidad, por el camino del crecimiento continuo, con alto sentido humano, dedicada a brindar
oportunidades para mejorar la Calidad de Vida de las PERSONAS que prefieren nuestras vitrinas, a
través de la comercialización de productos de excelente calidad, a precios siempre justos y con el
mejor servicio.
Es con esta visión que se creó el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO, una iniciativa para el
provecho de todos nuestros “Fans”, de las y los apasionados por lo que hacemos, en las ciudades en
que ofrecemos nuestros servicios y que plantea a través de un mecanismo sencillo, los mayores
beneficios posibles, sin ningún costo, para que quien haga parte, lo disfrute de verdad.
OBJETIVO
Crear una forma, un medio material de agradecer a todos los clientes (casuales, esporádicos,
frecuentes, fieles, FANS) el preferirnos como su opción de compra, como el proveedor de calidad de
vida para sus hogares.
Dar a conocer tanto a los interesados, como a quienes ya gozan de tal privilegio, las condiciones y
políticas de inscripción, uso y disfrute-beneficio de ser una PERSONA PLATINO PARAÍSO.
1. MARCO LEGAL
El Marco Legal de este programa y de su reglamento está conformado por la Constitución Política de
Colombia, El Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Decreto 1377
1
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 2 of 07
de 2013 el cual reglamenta la Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales (la Ley 1581
de 2012).
2. QUIÉNES PUEDEN SER PERSONAS PLATINO PARAÍSO
Podrán participar en el programa y ser titulares todas las personas naturales mayores de edad, que
se inscriban en el módulo de servicio al cliente en cualquiera de nuestros puntos de venta en las
ciudades en las que ofrecemos nuestros servicios.
El programa no aplicará para ventas a mayoristas, personas jurídicas, sistema de compras
multiniveles y ventas institucionales.
3. ALCANCE
Este reglamento aplica para todo aquel que desee ser PERSONA PLATINO PARAÍSO durante el
periodo que determine a voluntad disfrutar de este privilegio, hasta que decida cancelar su
membresía, o sea excluido por decisión de la Empresa por causas justificadas en la violación de este
reglamento.
4. AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS
ALMACENES PARAÍSO S.A. posee POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS en cumplimiento del
Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la Ley Estatutaria para la Protección de Datos
Personales (Ley 1581 de 2012). El Tratamiento de Datos de las PERSONAS PLATINO PARAÍSO
se realiza en el marco de esta Política. Para mayor claridad le invitamos a consultarla en nuestra
página en Internet: www.almacenesparaiso.com.
Al inscribirse en el programa, la PERSONA PLATINO PARAÍSO está autorizando de manera
debidamente informada, voluntaria, libre, previa y expresa a ALMACENES PARAISO S.A para
procesar, difundir, recolectar, registrar, intercambiar, actualizar, compilar y disponer de los datos
suministrados durante la inscripción, al igual que para transferir estos datos de manera parcial o total
2
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 3 of 07
a sus comercios y empresas aliadas, para ofrecer sus servicios y productos de forma personalizada
y directa.
ALMACENES PARAÍSO S.A. declara que protege los datos suministrados por las PERSONA
PLATINO PARAÍSO, en acato a lo dispuesto en el Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la
Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y se compromete a
respetar y garantizar los siguientes derechos de los Titulares de datos:
a) A conocer, actualizar y rectificar los datos personales una vez se haya establecido
correctamente la identidad del solicitante, para evitar que terceros no autorizados accedan a
los datos del Titular.
b) A obtener copia de la autorización para Tratamiento de datos, suscrita como Titular de los
mismos.
c) A obtener información sobre el uso que el Almacén le ha dado a los datos.
d) A tramitar consultas y reclamos, siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presenta
política.
e) A que se le dé respuesta a sus consultas y reclamos.
f) A acceder en forma gratuita a sus datos personales.
g) A revocar la autorización de Tratamiento y a exigir la supresión del dato personal, cuando se
determine por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, la existencia de
conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución,
h) A revocar la autorización de Tratamiento y a exigir la supresión del dato personal cuando no
exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de
datos o Archivo del Responsable o del Encargado.
5. INSCRIPCIÓN
Se lleva a cabo de una manera muy sencilla: la persona interesada se acerca a los puntos de
servicio al cliente de cualquiera de los almacenes, con una tirilla de compra por $100.000.oo o con 2
que sumen este monto o lo superen. Allí uno de nuestros colaboradores diligenciará un formato
destinado para tal fin, con los datos personales del cliente, quien lo firmará autorizando a la empresa
para realizar el Tratamiento de datos personales.
La activación de la membresía se dará en un plazo siempre inferior a los 15 días hábiles siguientes a
la realización de la solicitud.
3
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 4 of 07
6. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Desde el momento de la activación de la membresía, la PERSONA PLATINO PARAÍSO podrá
acumular 1 punto por cada $1000 pesos en compras en cualquiera de los puntos de venta del
Almacén, comunicando su número de cédula al cajero. Los puntos serán agregados y aparecerán
registrados, el día siguiente a la fecha en que se haga la compra.
7. DESCUENTOS EN COMPRAS
La PERSONA PLATINO se hace acreedor al 5% de descuento en sus compras de frutas y verduras,
todos los días, en cualquiera de los puntos de venta del almacén en las ciudades de Tunja, Duitama,
Sogamoso y Yopal.
Clausula 1: El Sábado de descuento Comfaboy, la PERSONA PLATINO deberá elegir cual
descuento desea aplicar a su compra, pues no es posible aplicar descuento Comfaboy y PLATINO
al tiempo.
8. INFORMACIÓN DE PUNTOS
La PERSONA PLATINO PARAÍSO podrá dirigirse directamente a cualquiera de nuestros puestos de
pago y consultar su saldo de puntos actualizado a la fecha. También podrá ingresar a nuestra
página: www.almacenesparaiso.com en la opción de PERSONA PLATINO, realizar el proceso de
registro ingresando sus datos en la plataforma, la cual le informará los puntos obtenidos por sus
compras.
9. REDENCIÓN DE PUNTOS
La PERSONA PLATINO puede canjear o redimir sus puntos acumulados por los artículos de las
secciones y marcas autorizadas por ALMACENES PARAISO S.A. siempre que a través de las
compras realizadas, haya acumulado el puntaje determinado y necesario para obtenerlo.
Periódicamente el Almacén ofrece a las PERSONAS PLATINO prácticos elementos para el hogar
(artículos decorativos, utensilios de cocina, etc...).
4
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 5 of 07
La estructura tradicional de la redención de puntos esta propuesta de la siguiente manera:
-
Adquisición del producto ofertado a través de la redención del valor total del producto en
puntos.
-
Adquisición del producto ofertado mediante la redención de puntos igual a un valor parcial,
más el pago del valor económico restante.
Esta redención solo se puede llevar a cabo por la PERSONA PLATINO PARAÍSO titular de la
membresía, en cualquiera de los puntos de pago, de cualquiera de nuestros Almacenes a su
servicio, en donde luego de hacer manifiesta su intención, la señorita cajera le solicitará su
documento de identidad, realizará el proceso y le entregará el tiquete correspondiente. Con la
presentación de este tiquete, le será entregado el artículo ofertado.
El proceso concluye con el descuento de los puntos correspondientes a la transacción de redención,
de la cuenta de la PERSONA PLATINO PARAÍSO.
10.
VENCIMIENTOS DE PUNTOS
1. Los puntos que la PERSONA PLATINO PARAÍSO acumule tendrán una vigencia de doce
(12) meses. Por ejemplo, los puntos que se acumulen el 1 de septiembre de 2015 vencerán el
1 de septiembre de 2016. El titular de la membresía deberá redimir sus puntos dentro de este
período, de lo contrario se vencerán y eliminaran de su acumulado total.
2. De presentarse un periodo de no acumulación de puntos igual a seis (6) meses consecutivos,
se vencerán todos los puntos acumulados, de manera automática.
11.
DIFERENCIAS EN EL PUNTAJE ACUMULADO
Si existieren diferencias entre los puntos acumulados registrados en nuestro software y lo que la
PERSONA PLATINO considera que debería tener, se revisará
detalladamente, con el fin de
certificar o corregir, de ser necesario, la situación. La presentación de los tiquetes de compra por
parte de la PERSONA PLATINO, puede hacer más ágil este proceso, que inicia oficialmente
mediante el diligenciamiento, en cualquier de nuestros puntos de venta, de un Formato para
5
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 6 of 07
Felicitaciones, Sugerencia o Quejas haciendo solicitud expresa de revisión y que tendrá respuesta
de acuerdo a lo normado por el Estatuto del Consumidor.
12.
POLÍTICA DE TRANSFERENCIA DE PUNTOS POR DEFUNCIÓN DE
PERSONA PLATINO.
Si la PERSONA PLATINO llegará a fallecer, ALMACENES PARAÍSO S.A., posibilita realizar
transferencia de sus puntos acumulados a uno de sus familiares de primer grado de consanguinidad;
Para ello la Persona interesada debe presentar en cualquiera de nuestros Almacenes, solicitud
expresa de realizar este proceso en una carta a la que adjuntará copia de la cédula y del certificado
de defunción de su familiar y copia de su propio documento de identidad. El plazo para hacer uso de
esta posibilidad es de 6 meses, contados a partir del fallecimiento de la PERSONA PLATINO titular.
13.
CONSIDERACIONES GENERALES
Las consideraciones atinentes a TARJETA PLATINO PARAÍSO aplicaran tan solo para aquellas
PERSONAS PLATINO PARAÍSO que la posean.
a) La participación en el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO está sujeta a los términos y
condiciones establecidas por ALMACENES PARAISO S.A.
b) La TARJETA PLATINO no podrá ser utilizada como un documento de identificación personal
ni refleja vínculo alguno con la empresa ALMACENES PARAISO S.A.
c) La TARJETA PLATINO es un instrumento de identificación de adhesión al programa, en
consecuencia no es una tarjeta de crédito, débito o pago.
d) La TARJETA PLATINO servirá para que el titular pueda identificarse como participante y
cliente en el programa.
e) La TARJETA PLATINO y las solicitudes de inscripción son propiedad de ALMACENES
PARAISO S.A.
f) ALMACENES PARAISO S.A. se reserva el derecho de verificar la veracidad de los puntos
acumulados y en cualquier momento podrá anularlos si considera que hubo fraude en la
acumulación de puntos o incumplimiento del reglamento.
6
REGLAMENTO
Fecha Emisión
05/11/2015
Page 7 of 07
g) La participación en el programa PERSONA PLATINO PARAÍSO y su precedente TARJETA
PLATINO, implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el presente
reglamento.
h) Los impuestos, recargos fiscales y tasas de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran
gravar alguno de los artículos, estarán a cargo exclusivo del Cliente.
i) ALMACENES PARAÍSO S.A. se reserva el derecho de cambiar la relación de artículos y/o
beneficios adicionales en forma total o parcial, en cualquier momento, sin previa notificación,
de acuerdo a su disponibilidad en inventario y a las restricciones de los fabricantes o
proveedores.
j) No es obligación de ALMACENES PARAISO S.A., devolver a los clientes los puntos
redimidos y/o el dinero, cuando la Persona no haya reclamado su artículo en el momento
posterior a la redención y este artículo se agote o que simplemente, habiendo realizado el
procedimiento de redención, no lo haga efectivo.
k) En caso de cambio de mercancía se devolverá a los clientes los puntos redimidos; en caso de
haberse realizado pagos, este se reintegrará al cliente.
l) Para ALMACENES PARAISO S.A., no constituye obligatoriedad el hacer público el plan de
beneficios con periodicidad definida.
m) En caso de presentarse situaciones fortuitas o de fuerza mayor, ALMACENES PARAISO S.A.
podrá suspender unilateralmente el programa de puntos, sin necesidad de notificación previa
a los titulares.
n) La PERSONA PLATINO PARAÍSO autoriza a ALMACENES PARAISO S.A. a difundir y/o
publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes filmadas y/o fotografiadas, sin lugar a ningún
tipo de compensación y sin que sea necesaria otra autorización adicional, en los medios y en
la forma que la empresa lo considere adecuado.
Este reglamento entra en vigencia a partir del momento de su publicación el día _05 del mes _11_
del año__2015__
7

REGLAMENTO DEL PROGRAMA PERSONAS PLATINO PARAÍSO

Transcripción

Documentos relacionados

APUNTES. VICENTE ALEIXANDRE