librería argot

LIBRERÍA ARGOT
INCITANDO A LA LECTURA
Ismael Bonet
P
ocas fechas pueden ser más significativas para los libros que el día 23 de abril, festividad de San Jordi, día del libro. “Aunque tuvimos que correr mucho ese fue el
día elegido para la inauguración de Argot, allá por 2002”. Así comienza a detallar su
negocio Ismael, librero desde 1972, amante de los libros desde siempre y calificado
como “loco” por aquellos que le oyeron decir que abriría su propia librería en
Castellón ya metidos en el S. XXI.
Argot es una librería completísima, con muchas más secciones de las que se pueden
imaginar, tiene incluso su propia sección dedicada a Castellón y sus autores. Ismael
asegura que “las librerías deben especializarse en todo, hoy en día eso no funciona y
menos en Castellón, donde la demanda es mucha y la oferta en librerías no tanta. Mi
opinión y la apuesta para mi negocio fue clara, tener de todo, porque cuando entra
un arquitecto a por un libro debe tener opción a comprar algo para su hijo, sus
padres o sus hermanos. Los clientes son los que hacen la mejor publicidad y los que
traen a otros amigos. A estas alturas no podemos especializarnos en Derecho o novela, tenemos de todo”.
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Montar una librería en 2002 es arriesgado porque aunque las cifras indican que cada
vez se publica más, también es cierto que cada vez se lee menos, pero esto no significa directamente que se vendan menos libros. “Abrir algo pequeño tampoco hubiese tenido mucho éxito, nosotros desde un principio apostamos por una librería grande, bonita, que invitase a entrar, leer y llevarse un libro”.
Los principales aspectos diferenciadores de Argot son su nacimiento como iniciativa privada alejada de las grandes superficies, su gran tamaño, variedad de libros y la
cafetería. “Pensamos que café y lectura es una gran asociación y que aquí no se había
hecho todavía, así que nos lanzamos y pusimos la cafetería con acceso desde la calle
y desde la tienda. Esto nos permite abrir los domingos para prensa y novedades y el
resto de la semana todo se comunica”. Sin duda Argot dispone de un magnífico local
en el centro de Castellón, con dos plantas dedicadas a la lectura. Ismael considera el
comercio como un atractivo más de la ciudad, tan importante como los museos, porque es lo que se tiene ante a la vista en todo momento.
“Animar al cliente a entrar es algo difícil, por eso hay que ofrecer atractivos. Cuidamos
mucho la exposición de los libros para que puedan verse con pausa, pero también la
atención al cliente. En esta librería está prohibido decir eso de “no me suena de nada”,
a todos los clientes hay que dejarles abiertas las puertas y buscar el libro que pide y si
LIBRERÍA ARGOT · C/ San Vicente, 16 · Castellón de la Plana
Ismael se emociona cuando habla
de su librería y provoca en el interlocutor ansia por leer algo. Ese
entusiasmo es el que ha conseguido transmitir a sus empleados y a
muchos aficionados a la lectura
que finalmente se han convertido
en amantes de los libros. Un gran
compañero le ayudó en la parte
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económica y se hizo realidad el
sueño de un librero, una tienda
grande, con espacio para leer, con
zona para actos culturales y donde
se abarcan todas las materias y
sobre todo donde se disfruta rodeados de cultura. Si sumamos a
esto una cafetería y una sección de
prensa y revistas se confirma que
los libros son un buen negocio si
hay quien los sepa vender. Mucho
trabajo y apoyo a los escritores
noveles han hecho de Ismael un
referente en la cultura de Castelló
y de Argot el lugar donde peregrinan sus ciudadanos para comprar
libros.
no lo tenemos al menos se informa si está agotado o no. En un negocio como éste el cliente es lo más
importante, si no compran libros no tenemos nada que hacer, por eso también decidimos abrir a medio
día, cualquier momento es bueno para entretenerse comprando algo tan valioso como un libro”.
Fuera de la librería Ismael sigue promocionando la lectura allá donde se encuentra, “hacemos un programa de radio todas las semanas y allí no sólo contamos de qué van los libros, sino las sensaciones
que nos provocan al leerlos”. Ismael lleva al programa de radio a todos los escritores que conoce o que
se prestan a ello y de forma improvisada hablan de anécdotas del sector editorial. Entre charlas en la
Facultad de Humanidades y de Biblioteconomía y presentaciones consigue atraer a más clientes.
Otra de las innovaciones que presenta Argot es la implantación de la tarjeta Argot desde el primer
día. Gracias a ella el cliente recibe con cada compra el descuento máximo en libros que permite la ley,
el 5%. La tarjeta también invita al cliente a café todos los días de 2 a 5 de la tarde y significa una fidelización importante, porque los clientes la tienen y procuran ir a Argot. “Si los clientes han ido aumentando es porque aquí no tenemos inconveniente en pedir cualquier libro que estén buscando. Hoy
en día es bastante fácil saber con seguridad si aún quedan ejemplares en las editoriales o las distribuidoras para pedirlo y es nuestro trabajo comprobarlo y si el cliente puede esperar, hacer el pedido
correspondiente”.
Informatizando la cultura
“Parece que era otro siglo cuando cada libro había que buscarlo en un gran tomo llamado ISBN. Esto
viene a ser el catálogo nacional de publicaciones y estaba impreso con letra mucho más pequeña que
la guía de teléfonos. Aquello pasó a la historia y con ello se mejoraron los tiempos de espera y las desilusiones, porque esa guía se renovaba cada año, así que podías pedir un libro y que luego ya estuviese agotado. Ahora todo es en tiempo real: se consulta, se pide y cuando llega a Argot se registra y
automáticamente el cliente recibe un sms informando que su libro ya está disponible”.
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El programa de gestión de Argot es realmente completo, no sólo por los sms que reciben los clientes,
también es fundamental la localización en una tienda tan grande. Cada libro que se recibe se informa-
tiza y se coloca en su sección por materia. Lo mismo que todos los que están en el almacén. Su programa de
gestión es propio y mantienen a un informático para solventar todos los problemas que surgen y actualizar el
programa, Ismael considera que apostar por la tecnología “a lo grande” desde un primer momento evita
muchos problemas.
Lo único que no convence a Ismael de la era digital es el libro electrónico. “No me gusta, creo que le quita
mucho romanticismo a la lectura. Además considero que no es muy bueno para los ojos. Tendremos que estar
alerta y adaptarnos a todo lo que venga, pero creo que el placer de coger un libro no puede llevárselo una
máquina”. Lo que está ya a disposición de los clientes es una web en la que pueden comprar libros y sobre todo
buscarlos para tener una mejor referencia. “Estamos potenciando el servicio on line; existe y no podemos negar
que también es una forma de atraer clientes, por lo que ofrecemos todo nuestro stock en la web de Argot”.
La apuesta por la tecnología al más alto nivel no fue la única que hizo Argot, también diseñaron una marca,
una imagen, bolsas, pegatinas puntos de lectura y papel de regalo con un color en cada cara. Siendo una gran
tienda estaban obligados a marcar un nombre y una idea que se fijase en el consumidor como un referente.
Ahora es muy fácil identificar el logotipo de Argot con un libro abierto, y para la sección de Castellón con el
perfil del Peñagolosa y un gran punto rojo de fondo.
Ismael tiene claro que una librería no puede estancarse y debe dar servicio al cliente constantemente e incluso adelantarse a sus expectativas, “antes de que llegue la temporada de setas nosotros ya hemos expuesto los
libros especializados, igual que ocurre con los libros de texto a finales de verano o la campaña de Navidad. Hay
que estar preparado para todo y además ofrecer otros servicios como presentaciones y charlas entre autores
y lectores. En Argot tenemos una buena agenda de actividades y siempre animo a los representantes de las
editoriales a que nos traigan novedades y distintas posibilidades de vender sus libros, como nuevas ediciones
o expositores llamativos”.
Nombre comercial:
ARGOT
Razón social y domicilio:
Argot Cultural, S.L.
T/ 964 250 498
C/ San Vicente, 16
12002 Castellón de la Plana
www.argot.es
www.libreriaartgot.blogspot.com
www.totcastelloenllibres.com
Forma jurídica: Sociedad Limitada.
Los planes de futuro de Argot pasan por abrir otra tienda, pero son ideas no concretadas, aunque Ismael las
defiende diciendo “muchos negocios han duplicado sus ventas gracias a que han abierto otro espacio. Y eso
sería lo lógico, tener otra tienda con la misma imagen, el mismo programa de gestión y tan grande como ésta,
pero aún no hemos encontrado un local. De momento la tienda on line abre nuestras puertas a todo el mundo”.
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Fecha de creación: 2002
Nº de puntos de venta: 1
Superficie comercial: 650 m2
Nº de empleados: 11
Actividad y producto:
Venta libros y prensa.
Principal producto por facturación:
Libros.
Principales acciones innovadoras:
Gran superficie con muchas secciones,
tarjeta Argot, tecnología, envío de sms y
pedido de libros, imagen de marca,
cafetería, sección destinada
exclusivamente a libros de Castellón.
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