cambios legislativos
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cambios legislativos
CAMBIOS LEGISLATIVOS uno de los objetivos. Este segmento, con cambios en la LOTUR. Asimismo, el propio importantes posibilidades de crecimiento, tiene Parlamento había instado al Gobierno a regular El pasado mes de abril, el Consejo de Gobierno todavía mucho recorrido por hacer entre más especí-ficamente la figura de los aprobó una modificación de la Ley de Ordenación nosotros, y pasar de “tener camas en el medio apartamentos turísticos para evitar usos del Turismo (LOTUR), que ahora está siendo rural” a desarrollar y ofrecer “producto de turismo diferentes a los estrictamente turísticos, fruto debatida en el Parlamento. Consideramos que de naturaleza” exige una serie actuaciones de la creciente presión urbanística. los principios y los fines generales de esta ley diversas. Así, desde el área de nuevos productos siguen siendo válidos, pero se plantean una serie turísticos de Basquetour y desde los Planes de Estos son los principales cambios que queremos de modificaciones para adecuarla mejor a la Dinamización Turística, estamos haciendo impulsar desde la modificación de la LOTUR, evolución del sector turístico. Una evolución esfuerzos que se deben acompañar con el trabajo esperemos conseguir los apoyos suficientes y que, tanto en número de visitantes como en la legislativo. Un nuevo decreto de campings que que salgan adelante. Todo ello desde el tipología del turismo, ha supuesto cambios permita una mayor competitividad y rendimiento convencimiento de que la ordenación tiene dos cualitativos en la demanda, lo que obliga a llevar y que recoja nuevas fórmulas como las objetivos principales: dotar a nuestras empresas a cabo un proceso de adaptación en la oferta. autocaravanas, y un nuevo decreto de alojamiento y destinos de un marco que permita mejorar su turístico en el medio rural que cualifique la oferta competitividad y garantizar los derechos e Adecuar nuestra oferta para un mejor desarrollo mediante la especialización y clasificación de intereses de los y las turistas que se acercan a del segmento de Turismo de Naturaleza ha sido agroturismos y casas rurales, aconsejaban Euskadi. A partir del llamado fenómeno Guggenheim en 1997, la evolución del sector turístico vasco ha sufrido un llamativo proceso de crecimiento. Si tomamos como indicador la evolución del sector hotelero, éste prácticamente ha doblado (90%) sus entradas y pernoctaciones, pasando estas últimas de 2 a casi 4 millones. Esta fuerte demanda ha mejorado las oportunidades de inversión, por lo que las plazas hoteleras vascas han crecido del orden de un 56% en este periodo. En este esfuerzo por una mejor posición competitiva de nuestro turismo es necesario fomentar la capacidad de innovación tanto tecnológica como de gestión creativa, tanto para mejorar nuestra eficacia y eficiencia interna como para abrir nuevas oportunidades de mercado. Los nuevos clientes se atraen con la creación y oferta de nuevos productos que incidan en segmentos y mercados diferenciados interesados en ellos, y esto se consigue tanto desde la actividad privada con productos y paquetes como desde la actividad pública reordenando los recursos en ofertas atractivas. cindible para todos. Al contrario que en la sola competición individual, las acciones para conseguir una mayor competitividad pasan por aumentar el valor añadido producido por todos y cada uno de los componentes de la cadena de valor del sector turístico vasco. Pero este crecimiento no ha sido solo cuantitativo, sino que supone además un cambio de modelo. Como subraya el Plan de Competitividad del Turismo Vasco 2006-2009, el turismo vasco ha entrado en un nuevo ciclo en el que el peso de los turistas que nos visitan por ocio, el 58,4%, supera al tradicional turismo de negocios vasco de los años 80, que representa hoy un 34,1% . Frente a un turismo cautivo, el visitante de ocio puede decidir entre múltiples ofertas, por lo que es necesario atraerlo y mantenerlo en nuestro destino. El nuevo modelo obliga a desarrollar estructuras, organizaciones, habilidades, productos y ofertas diferentes a las tradicionales. En este nuevo escenario, nuestro sector muestra algunos puntos débiles que es necesario mejorar: En un sector tan transversal como resulta el sector turístico, el desarrollo pasa ineludiblemente por la colaboración entre las organizaciones publicas y las organizaciones privadas y de ambas entre sí, definiendo objetivos y estableciendo programas que favorezcan la acción común. Nuestro sector muestra cierta debilidad en su estructura organizativa que facilite la integración señalada. Resulta por tanto necesario reforzar las organizaciones turísticas, tanto públicas como privadas, para que así resulte mas fácil crear marcos de colaboración frente a la competencia. A su vez, todo ello debe ser favorecido por un ordenamiento jurídico y una gestión pública que hagan fluidas estas interrelaciones y favorezcan las iniciativas del sector privado. Pero el proceso tiene sus dificultades. Ante estas, la tentación de competir solo individualmente en precios, costes y comercialización olvidaría colocarnos en un escenario en donde la mejora de la competitividad del sector resulta impres- Si competimos por atraer visitantes de mayor gasto, resulta imprescindible el acceso a la calidad y a la formación, cuyos programas deben redundar en mejoras de gestión y en un mejor servicio al cliente. En la medida que todas nuestras estructuras sean así más funcionales, aumentaremos las oportunidades para la inversión y el desarrollo empresarial y se generará una mayor riqueza, tanto en el sector como en nuestra sociedad. Por último, no se puede olvidar que una adecuada gestión de todo el sistema supone tener cada vez más y mejores indicadores de la actividad del sector, por lo que se deben fomentar los estudios y estadísticas adecuadas. Este repaso, obligatoriamente sintético, nos traslada el claro mensaje de la necesidad de seguir haciendo un gran esfuerzo entre todos para incorporar al sector turístico vasco las ventajas de la nueva posición competitiva. Curiosamente, y no siendo en principio este su objetivo, el nuevo Plan de Marketing del Turismo Vasco está reflejando en sus presentaciones preliminares la necesidad, sentida por todo el sector, de dedicar un alto porcentaje de sus esfuerzos a su desarrollo interno. De esta forma, y gracias al esfuerzo de todos, las consiguientes estrategias de marketing, promoción y comercialización serán cada vez una más competitiva, amplia y acogedora puerta de acceso para nuestros visitantes. Javier Yarza Urkiza Responsable de Competitividad de Basquetour E l compromiso con la calidad en el sector demostraron estar comprometidos con la calidad. turístico vasco se suscribe con hechos. En De hecho, el Diploma del Compromiso para la la actualidad, en Euskadi hay un total de 230 calidad turística supone el reconocimiento de la establecimientos certificados con la Q de calidad implantación de un sistema de gestión que turística, lo que le sitúa como la cuarta Comunidad garantiza a los clientes de los establecimientos Autónoma con mayor número de certificaciones, elevados niveles de calidad, tanto en las después de Calalunya (300), Madrid (254) y instalaciones como en los servicios prestados. Andalucía (246). Este proceso sigue en marcha Por último, 71 empresas vascas trabajan en el con una presentación de la Q de calidad realizada modelo EFQM en el periodo comprendido entre ante el sector alavés. 2003 y 2007. A este esfuerzo por la calidad también se suman las 167 entidades y empresas que cuentan con su diploma desde que en 2006 se pusiera en Campaña Q de calidad turística marcha el Programa de Buenas Prácticas. En lo que respecta a 2008, Euskalit y Basquetour han El esfuerzo realizado por el sector turístico vasco llevado a cabo acciones de formación y para alcanzar niveles de excelencia se difundirá certificación de calidad por lo que, entre enero en una campaña publicitaria que dé a conocer la y junio, entregaron un total de 94 certificados de Q de calidad turística en 2008. Por primera vez Buenas Prácticas a empresas turísticas de Goitur, tendrá cobertura estatal, de forma que los Nekatur, Álava Incoming, Zarautz, Bermeo y visitantes potenciales reconozcan y valoren el Debagoiena. Asimismo, el Programa de Buenas servicio de los establecimientos vascos certificados. Prácticas se presentó en diversos actos celebrados en Gernika, Bermeo, Arrasate y Esta campaña publicitaria fue uno de los temas Donostia-San Sebastián (Ayto. de Donostia y tratados en la Reunión del Comité de Turismo de Secretaría del Estado de Turismo). Euskalit con todos los subsectores de Euskadi Las entidades del sector turístico de Debagoiena en la sede de Basquetour-Agencia Vasca de que recibieron el Diploma del Compromiso para Turismo el pasado 16 de abril. El Comité Técnico la calidad turística en el acto celebrado el pasado de Turismo de Euskalit tiene como objetivo 15 de abril en Arrasate con la participación de la acordar las estrategias en materia de calidad Viceconsejera de Turismo, Koro Garmendia y de turística en Euskadi entre el Gobierno Vasco, la Presidenta de la Mancomunidad de Debagoiena, Euskalit y los subsectores turísticos que trabajan Ino Galparsoro, fueron los alojamientos la calidad turística representados por las Agroturismo Ibarre (en Antzuola), Hotel Arrasate asociaciones sectoriales. y los oñatiarras Agroturismo Arregi, Hotel Etxe Aundi y Hotel Soraluze. También recibieron este En esta octava edición presidida por la Directora sello los restaurantes Baster Alde de Aretxabaleta, General de Basquetour, Mercedes Rodríguez, se Hilarion y Kanpazar de Arrasate, Lasa y Zumelaga presentó el balance de las acciones realizadas en de Bergara, Gaztainuzketa de Leintz Gatzaga y 2007, tales como las estadísticas de certifi- Etxe Aundi y Goiko Benta, ambos de Oñati. caciones en Euskadi, la memoria de Euskalit y Del mismo modo, las Oficinas de Información las campañas de promoción de la Q turística. Turística y el Centro de Información e Entre las acciones a desarrollar durante 2008, se Interpretación Turística de Debagoiena, gestio- presentó una propuesta de Plan de acción y el nado por la Mancomunidad de Debagoiena, nuevo Decreto de ayudas a la calidad certificada. ¿Qué ofrece Álava al turista para que esta visita le suponga una experiencia única y distintiva? T urismo Bulegoen Euskal Sarea kalitateko informazio turistikoa eskaintzeko xedez sortu zen. Zerbitzu horrek, tokian tokiko informazioa ez ezik, Euskal Autonomia Erkidego osoko turismo-baliabideei buruzko informazioa ere barne hartzen du. Ildo horretan, Turismo Bulegoen Sareak beste urrats bat eman du orain, foileto pertsonalizatua lortzeko helburua duen aplikazio informatikoa abian jarriz. Aplikazio informatiko hori oso tresna berritzailea da. Hari esker, turistak eskatu lezakeen edozein informazio mota ematea errazagoa izango da, edozein ikuspegitatik eskatutako informazioa izanik ere: gaikako informazioa, geografikoa… Bestalde, Turismo Bulegoek presentziazko kontsultak zein urrutikoak erantzun ahal izango dituzte denbora laburrean. Horretarako, datuen E l portal de turismo de Gobierno Vasco, http://www.turismoa.euskadi.net/, añade nuevas utilidades para acercar el destino turístico Euskadi a los usuarios de Internet. La incorporación de googlemaps, tras la georeferenciación de todos los recursos, pretende proporcionar al usuario una información completa sobre localizaciones. Asimismo, los internautas con lectores RSS podrán suscribirse a los canales incorporados por el portal y acceder a las novedades según sean publicadas sin necesidad de entrar. En el momento en el que el usuario pinche sobre las que le interesen, accederá al portal. Los primeros canales disponibles son los de agenda y noticias turísticas. Posteriormente se añadirán otras secciones a esta nueva utilidad. Por último, otra posibilidad que se abre en el portal es el envío de un Newsletter con novedades de agenda, destinos y otras noticias a quien rellene un formulario y facilite su oinarria Turismoa Sustatu eta Merkaturatzeko Zuzendaritzak katalogatutako turismobaliabideak dira. Aplikazioa Sareari atxikitako Turismo Bulegoen esku egongo da aurtengo ekainetik aurrera. Sarearen beste helburuetako bat Turismo Bulegoetako pertsonalaren etengabeko prestakuntza da. Hori dela eta, 2008ko prestakuntza-ekintzen egutegia onartu du eta, egutegi horren barruan, orain arte burututako ekintzak honako hauek izan dira: Kalitatearen ezarpena hedatzeko jardunaldia (Zamudio, apirilean), Flysch Ibilbidea ezagutzeko bidaia (Mutriku, Zumaia eta Deba, apirilean), Intraneteko aldaketei buruzko prestakuntza (Lakua) eta Turismo-produktu bat diseinatzen ikasteko mintegia (Bilbo, maiatza). email con el propósito de recibir esta información en la bandeja de entrada de su correo electrónico. El portal de turismo http://www.turismoa. euskadi.net/ concentra información actualizada para todo tipo de perfiles de excursionistas, turistas y visitantes. Además de aportar datos sobre aspectos generales del País Vasco como su geografía, cultura, estadísticas o biodiversidad, ofrece información práctica y actualizada para planificar un viaje (alojamientos, restaurantes, carreteras, mapas y callejeros, rutas y oficinas de turismo). Otro de los recursos de interés que ofrece este portal es un detallado directorio de actividades y recursos para organizar una agenda en campos tan diversos como la naturaleza, el arte, la cultura, el patrimonio, lugares de ocio, fiestas, deportes, comercio, ferias y congresos profesionales. Es una experiencia que resumiría así: modernidad y tradición en muy poco espacio. Álava ofrece a sus visitantes la posibilidad de disfrutar de aspectos muy variados en un territorio relativamente pequeño. Puede disfrutar del enoturismo en la Rioja Alavesa, del medioambiente en Izki, Valderejo o Gorbea, de la historia en Labraza o Aiara, de la modernidad en Gasteiz. Además, el viajero tiene la ocasión de conocer y admirar lugares únicos como Salinas de Añana. ¿Cuáles son las ofertas "estrella" de su turismo? Los dos centros turísticos por excelencia de Álava son su capital y la Rioja Alavesa. La capital, Vitoria-Gasteiz, tiene como principales reclamos para el visitante la Catedral de Santa María, el Museo Artium, la red museística en su conjunto y el Casco Medieval. Por su parte, la Rioja Alavesa cuenta con su oferta de enoturismo. Por supuesto, todo esto está complementado con el atractivo del resto de la provincia, en la que destaca el Valle Salado de Salinas de Añana, o la oferta de turismo verde y de aventura en Sobrón, Ayala y Salvatierra, sin olvidarnos de la importancia de la calidad de los campos de golf públicos en Izki, en la cuadrilla de Montaña Alavesa. ¿Resulta costoso el mantenimiento de un patrimonio cultural tan complejo con manifestaciones artísticas y culturales visitables desde la prehistoria hasta el arte contemporáneo? Es cierto que la riqueza patrimonial de Álava es muy importante. Desde la Administración foral hacemos el esfuerzo que es necesario para mantener y mejorar la calidad de nuestro patrimonio cultural y lograr que día a día tenga cada vez una mayor visibilidad. Nuestro objetivo es que cada vez haya más personas que lo conozcan y lo disfruten en toda su variedad y en todo el alcance de su riqueza. ¿Existe un turismo gastronómico consolidado? Sin duda. Al igual que nuestro Territorio tiene rincones paisajísticos e históricos dignos de ver, también existen rincones gastronómicos dignos de ser buscados. Es importante destacar que todas las ofertas turísticas están asociadas a una posibilidad gastronómica. En la capital la oferta se ha multiplicado y se ha especializado por productos. El emblema es la calidad y la innovación siempre con un tratamiento específico para los productos de la tierra. En Rioja Alavesa, los vinos van acompañados de muestras gastronómicas y las bodegas, cada vez con más frecuencia, ofrecen al visitante el complemento culinario. Hablando de vinos, ¿han notado el aumento del turismo especializado o interesado por el vino y las bodegas tras el esfuerzo de inversiones realizado en este sector? La Diputación ha invertido 350.000 euros en la Ruta del Vino. El interés del público se puede apreciar en datos como el de que, por ejemplo, la página web de Álava Incoming registra más de medio millar de entradas cada día. ¿Cuenta Álava con una red completa de alojamientos? Rioja alavesa o Aiara son ejemplos de cómo el alojamiento sale de la capital, pero la cercanía de Gasteiz a cualquier oferta turística del territorio también posibilita que el visitante pueda establecer su “centro de operaciones” en la capital. La oferta hotelera de Vitoria es completa. ¿Qué cree que se puede hacer para corregir el descenso de afluencia de turismo del pasado año? Desde la Diputación Foral de Álava estamos trabajando con las Cuadrillas de Araba y las entidades locales alavesas en la promoción de ofertas concretas como las comentadas en Añana, o en Rioja Alavesa o en Aiara. En coordinación con el Gobierno Vasco y el sector turístico trabajamos en mejorar la promoción turística del territorio, ofrecer nuevos recursos y productos, mejorar la calidad de los servicios que prestan los agentes del sector y apoyar el desarrollo del sector con ayudas forales concretas. Publiko zorrotzarentzako eskaintza Bestalde, ardoa eta gastronomia uztarturik berriz ere izan ziren protagonista Lavinia izeneko saltokian. Lavinia ardotan espezializatutako enpresa da eta bi hirietan ditu establezimenduak. Hortaz, Madrilen, ekitaldia apirilaren 25ean izan zen, eta Bartzelonan, ekainaren 6an. Bi hirietan, deialdia Laviniako bazkideentzat izan zen soilik, nahiz eta aurretik kazetariekin ere beste saio bat egin. Gonbidatuek Arabako Errioxako ardoak eta txakolina ezagutzeko aukera izan zuten. Halaber, gure pintxoak dastatzeko bidea ere izan zuten, baita eurek prestatzekoa ere, Gamarrako Ostalaritza Eskolako profesionalek zuzendutako tailerrean. Bestalde, Madrileko Tomás San Miguel konpositoreak euskal kulturaren erakusgarri bikaina eskaini zien Bellas Artes Zirkuluko bazkideei, apirilaren 26an, “Tomás San Miguel + Txalaparta” izeneko ikuskizunaren bidez. Emanaldia Bartzelonako Joaquim Xirau Plazan eta Palau de Barcelonan errepikatu zen, ekainaren 7an. E uskadik Estatuko merkatuetara jo du aurreko hilabeteotan bere eskaintza turistikoa aurkezteko. Sustapen-ekintza hauek gauzatzeko aukeratutako hiriak Madril (apirilaren 24an, 25ean eta 26an), Santiago (maiatzaren 29an, 30ean eta 31n eta ekainaren 1ean) eta Bartzelona (ekainaren 5ean, 6an eta 7an) izan dira. Aurkezpen horietako protagonista ukaezinak gastronomia eta kultura izan ziren. Izan ere, gainerako destinuetatik bereizten gaituzten ezaugarri nagusiak aipatzekotan, bi horiek azpimarratu beharrekoak dira inolako zalantzarik gabe. Hiru hiriotan gauzatutako ekitaldiak publiko profesionalari zein azken publikoari begira antolatu ziren. Hala, Madrileko Hesperia Hotela, apirilaren 24an, eta Bartzelonako Reales Drassanes, ekainaren 5ean, sektoreko profesionalak hartzeko aukeratutako guneak izan ziren. Haientzako “work shop” bat antolatu zen euskal enpresaburuekin eta ondorengo galan, euskal gastronomia dastatu ostean, euskal dantza garaikideko ikuskizuna eskaini zitzaien, “Aukeran Dantza” taldearen eskutik. Azken publikoari begira antolatutako ekimenei dagokienez, bi hiri horietan burututako ekintza nagusiak ere izan dira, alde batetik, euskal gastronomiaren eta ardoaren ingurukoak, eta bestetik, euskal musika eta dantzaren ingurukoak. Santiagon burututako sustapen-ekintzei dagokienez, kasu horretan ere haien ardatz nagusia gastronomia eta kultura izan baziren ere, “Euskal Azoka” baten inguruan gauzatu ziren, maiatzaren 29a eta ekainaren 1a bitartean, Galiziako hiriburuko Alameda Pasealekuan. Han azaldutako publikoak pintxoak, Arabako Errioxako ardoa, sagardoa eta txakolina dastatzeaz gain, artisauproduktuak erosi ohi diren postuak ere bisitatu zituzten eta dantza, musika eta herri-kiroletako ikuskizunez gozatu zuten. Publiko zorrotzarentzako eskaintza Bestalde, ardoa eta gastronomia uztarturik berriz ere izan ziren protagonista Lavinia izeneko saltokian. Lavinia ardotan espezializatutako enpresa da eta bi hirietan ditu establezimenduak. Hortaz, Madrilen, ekitaldia apirilaren 25ean izan zen, eta Bartzelonan, ekainaren 6an. Bi hirietan, deialdia Laviniako bazkideentzat izan zen soilik, nahiz eta aurretik kazetariekin ere beste saio bat egin. Gonbidatuek Arabako Errioxako ardoak eta txakolina ezagutzeko aukera izan zuten. Halaber, gure pintxoak dastatzeko bidea ere izan zuten, baita eurek prestatzekoa ere, Gamarrako Ostalaritza Eskolako profesionalek zuzendutako tailerrean. Bestalde, Madrileko Tomás San Miguel konpositoreak euskal kulturaren erakusgarri bikaina eskaini zien Bellas Artes Zirkuluko bazkideei, apirilaren 26an, “Tomás San Miguel + Txalaparta” izeneko ikuskizunaren bidez. Emanaldia Bartzelonako Joaquim Xirau Plazan eta Palau de Barcelonan errepikatu zen, ekainaren 7an. E uskadik Estatuko merkatuetara jo du aurreko hilabeteotan bere eskaintza turistikoa aurkezteko. Sustapen-ekintza hauek gauzatzeko aukeratutako hiriak Madril (apirilaren 24an, 25ean eta 26an), Santiago (maiatzaren 29an, 30ean eta 31n eta ekainaren 1ean) eta Bartzelona (ekainaren 5ean, 6an eta 7an) izan dira. Aurkezpen horietako protagonista ukaezinak gastronomia eta kultura izan ziren. Izan ere, gainerako destinuetatik bereizten gaituzten ezaugarri nagusiak aipatzekotan, bi horiek azpimarratu beharrekoak dira inolako zalantzarik gabe. Hiru hiriotan gauzatutako ekitaldiak publiko profesionalari zein azken publikoari begira antolatu ziren. Hala, Madrileko Hesperia Hotela, apirilaren 24an, eta Bartzelonako Reales Drassanes, ekainaren 5ean, sektoreko profesionalak hartzeko aukeratutako guneak izan ziren. Haientzako “work shop” bat antolatu zen euskal enpresaburuekin eta ondorengo galan, euskal gastronomia dastatu ostean, euskal dantza garaikideko ikuskizuna eskaini zitzaien, “Aukeran Dantza” taldearen eskutik. Azken publikoari begira antolatutako ekimenei dagokienez, bi hiri horietan burututako ekintza nagusiak ere izan dira, alde batetik, euskal gastronomiaren eta ardoaren ingurukoak, eta bestetik, euskal musika eta dantzaren ingurukoak. Santiagon burututako sustapen-ekintzei dagokienez, kasu horretan ere haien ardatz nagusia gastronomia eta kultura izan baziren ere, “Euskal Azoka” baten inguruan gauzatu ziren, maiatzaren 29a eta ekainaren 1a bitartean, Galiziako hiriburuko Alameda Pasealekuan. Han azaldutako publikoak pintxoak, Arabako Errioxako ardoa, sagardoa eta txakolina dastatzeaz gain, artisauproduktuak erosi ohi diren postuak ere bisitatu zituzten eta dantza, musika eta herri-kiroletako ikuskizunez gozatu zuten. ¿Qué ofrece Álava al turista para que esta visita le suponga una experiencia única y distintiva? T urismo Bulegoen Euskal Sarea kalitateko informazio turistikoa eskaintzeko xedez sortu zen. Zerbitzu horrek, tokian tokiko informazioa ez ezik, Euskal Autonomia Erkidego osoko turismo-baliabideei buruzko informazioa ere barne hartzen du. Ildo horretan, Turismo Bulegoen Sareak beste urrats bat eman du orain, foileto pertsonalizatua lortzeko helburua duen aplikazio informatikoa abian jarriz. Aplikazio informatiko hori oso tresna berritzailea da. Hari esker, turistak eskatu lezakeen edozein informazio mota ematea errazagoa izango da, edozein ikuspegitatik eskatutako informazioa izanik ere: gaikako informazioa, geografikoa… Bestalde, Turismo Bulegoek presentziazko kontsultak zein urrutikoak erantzun ahal izango dituzte denbora laburrean. Horretarako, datuen E l portal de turismo de Gobierno Vasco, http://www.turismoa.euskadi.net/, añade nuevas utilidades para acercar el destino turístico Euskadi a los usuarios de Internet. La incorporación de googlemaps, tras la georeferenciación de todos los recursos, pretende proporcionar al usuario una información completa sobre localizaciones. Asimismo, los internautas con lectores RSS podrán suscribirse a los canales incorporados por el portal y acceder a las novedades según sean publicadas sin necesidad de entrar. En el momento en el que el usuario pinche sobre las que le interesen, accederá al portal. Los primeros canales disponibles son los de agenda y noticias turísticas. Posteriormente se añadirán otras secciones a esta nueva utilidad. Por último, otra posibilidad que se abre en el portal es el envío de un Newsletter con novedades de agenda, destinos y otras noticias a quien rellene un formulario y facilite su oinarria Turismoa Sustatu eta Merkaturatzeko Zuzendaritzak katalogatutako turismobaliabideak dira. Aplikazioa Sareari atxikitako Turismo Bulegoen esku egongo da aurtengo ekainetik aurrera. Sarearen beste helburuetako bat Turismo Bulegoetako pertsonalaren etengabeko prestakuntza da. Hori dela eta, 2008ko prestakuntza-ekintzen egutegia onartu du eta, egutegi horren barruan, orain arte burututako ekintzak honako hauek izan dira: Kalitatearen ezarpena hedatzeko jardunaldia (Zamudio, apirilean), Flysch Ibilbidea ezagutzeko bidaia (Mutriku, Zumaia eta Deba, apirilean), Intraneteko aldaketei buruzko prestakuntza (Lakua) eta Turismo-produktu bat diseinatzen ikasteko mintegia (Bilbo, maiatza). email con el propósito de recibir esta información en la bandeja de entrada de su correo electrónico. El portal de turismo http://www.turismoa. euskadi.net/ concentra información actualizada para todo tipo de perfiles de excursionistas, turistas y visitantes. Además de aportar datos sobre aspectos generales del País Vasco como su geografía, cultura, estadísticas o biodiversidad, ofrece información práctica y actualizada para planificar un viaje (alojamientos, restaurantes, carreteras, mapas y callejeros, rutas y oficinas de turismo). Otro de los recursos de interés que ofrece este portal es un detallado directorio de actividades y recursos para organizar una agenda en campos tan diversos como la naturaleza, el arte, la cultura, el patrimonio, lugares de ocio, fiestas, deportes, comercio, ferias y congresos profesionales. Es una experiencia que resumiría así: modernidad y tradición en muy poco espacio. Álava ofrece a sus visitantes la posibilidad de disfrutar de aspectos muy variados en un territorio relativamente pequeño. Puede disfrutar del enoturismo en la Rioja Alavesa, del medioambiente en Izki, Valderejo o Gorbea, de la historia en Labraza o Aiara, de la modernidad en Gasteiz. Además, el viajero tiene la ocasión de conocer y admirar lugares únicos como Salinas de Añana. ¿Cuáles son las ofertas "estrella" de su turismo? Los dos centros turísticos por excelencia de Álava son su capital y la Rioja Alavesa. La capital, Vitoria-Gasteiz, tiene como principales reclamos para el visitante la Catedral de Santa María, el Museo Artium, la red museística en su conjunto y el Casco Medieval. Por su parte, la Rioja Alavesa cuenta con su oferta de enoturismo. Por supuesto, todo esto está complementado con el atractivo del resto de la provincia, en la que destaca el Valle Salado de Salinas de Añana, o la oferta de turismo verde y de aventura en Sobrón, Ayala y Salvatierra, sin olvidarnos de la importancia de la calidad de los campos de golf públicos en Izki, en la cuadrilla de Montaña Alavesa. ¿Resulta costoso el mantenimiento de un patrimonio cultural tan complejo con manifestaciones artísticas y culturales visitables desde la prehistoria hasta el arte contemporáneo? Es cierto que la riqueza patrimonial de Álava es muy importante. Desde la Administración foral hacemos el esfuerzo que es necesario para mantener y mejorar la calidad de nuestro patrimonio cultural y lograr que día a día tenga cada vez una mayor visibilidad. Nuestro objetivo es que cada vez haya más personas que lo conozcan y lo disfruten en toda su variedad y en todo el alcance de su riqueza. ¿Existe un turismo gastronómico consolidado? Sin duda. Al igual que nuestro Territorio tiene rincones paisajísticos e históricos dignos de ver, también existen rincones gastronómicos dignos de ser buscados. Es importante destacar que todas las ofertas turísticas están asociadas a una posibilidad gastronómica. En la capital la oferta se ha multiplicado y se ha especializado por productos. El emblema es la calidad y la innovación siempre con un tratamiento específico para los productos de la tierra. En Rioja Alavesa, los vinos van acompañados de muestras gastronómicas y las bodegas, cada vez con más frecuencia, ofrecen al visitante el complemento culinario. Hablando de vinos, ¿han notado el aumento del turismo especializado o interesado por el vino y las bodegas tras el esfuerzo de inversiones realizado en este sector? La Diputación ha invertido 350.000 euros en la Ruta del Vino. El interés del público se puede apreciar en datos como el de que, por ejemplo, la página web de Álava Incoming registra más de medio millar de entradas cada día. ¿Cuenta Álava con una red completa de alojamientos? Rioja alavesa o Aiara son ejemplos de cómo el alojamiento sale de la capital, pero la cercanía de Gasteiz a cualquier oferta turística del territorio también posibilita que el visitante pueda establecer su “centro de operaciones” en la capital. La oferta hotelera de Vitoria es completa. ¿Qué cree que se puede hacer para corregir el descenso de afluencia de turismo del pasado año? Desde la Diputación Foral de Álava estamos trabajando con las Cuadrillas de Araba y las entidades locales alavesas en la promoción de ofertas concretas como las comentadas en Añana, o en Rioja Alavesa o en Aiara. En coordinación con el Gobierno Vasco y el sector turístico trabajamos en mejorar la promoción turística del territorio, ofrecer nuevos recursos y productos, mejorar la calidad de los servicios que prestan los agentes del sector y apoyar el desarrollo del sector con ayudas forales concretas. A partir del llamado fenómeno Guggenheim en 1997, la evolución del sector turístico vasco ha sufrido un llamativo proceso de crecimiento. Si tomamos como indicador la evolución del sector hotelero, éste prácticamente ha doblado (90%) sus entradas y pernoctaciones, pasando estas últimas de 2 a casi 4 millones. Esta fuerte demanda ha mejorado las oportunidades de inversión, por lo que las plazas hoteleras vascas han crecido del orden de un 56% en este periodo. En este esfuerzo por una mejor posición competitiva de nuestro turismo es necesario fomentar la capacidad de innovación tanto tecnológica como de gestión creativa, tanto para mejorar nuestra eficacia y eficiencia interna como para abrir nuevas oportunidades de mercado. Los nuevos clientes se atraen con la creación y oferta de nuevos productos que incidan en segmentos y mercados diferenciados interesados en ellos, y esto se consigue tanto desde la actividad privada con productos y paquetes como desde la actividad pública reordenando los recursos en ofertas atractivas. cindible para todos. Al contrario que en la sola competición individual, las acciones para conseguir una mayor competitividad pasan por aumentar el valor añadido producido por todos y cada uno de los componentes de la cadena de valor del sector turístico vasco. Pero este crecimiento no ha sido solo cuantitativo, sino que supone además un cambio de modelo. Como subraya el Plan de Competitividad del Turismo Vasco 2006-2009, el turismo vasco ha entrado en un nuevo ciclo en el que el peso de los turistas que nos visitan por ocio, el 58,4%, supera al tradicional turismo de negocios vasco de los años 80, que representa hoy un 34,1% . Frente a un turismo cautivo, el visitante de ocio puede decidir entre múltiples ofertas, por lo que es necesario atraerlo y mantenerlo en nuestro destino. El nuevo modelo obliga a desarrollar estructuras, organizaciones, habilidades, productos y ofertas diferentes a las tradicionales. En este nuevo escenario, nuestro sector muestra algunos puntos débiles que es necesario mejorar: En un sector tan transversal como resulta el sector turístico, el desarrollo pasa ineludiblemente por la colaboración entre las organizaciones publicas y las organizaciones privadas y de ambas entre sí, definiendo objetivos y estableciendo programas que favorezcan la acción común. Nuestro sector muestra cierta debilidad en su estructura organizativa que facilite la integración señalada. Resulta por tanto necesario reforzar las organizaciones turísticas, tanto públicas como privadas, para que así resulte mas fácil crear marcos de colaboración frente a la competencia. A su vez, todo ello debe ser favorecido por un ordenamiento jurídico y una gestión pública que hagan fluidas estas interrelaciones y favorezcan las iniciativas del sector privado. Pero el proceso tiene sus dificultades. Ante estas, la tentación de competir solo individualmente en precios, costes y comercialización olvidaría colocarnos en un escenario en donde la mejora de la competitividad del sector resulta impres- Si competimos por atraer visitantes de mayor gasto, resulta imprescindible el acceso a la calidad y a la formación, cuyos programas deben redundar en mejoras de gestión y en un mejor servicio al cliente. En la medida que todas nuestras estructuras sean así más funcionales, aumentaremos las oportunidades para la inversión y el desarrollo empresarial y se generará una mayor riqueza, tanto en el sector como en nuestra sociedad. Por último, no se puede olvidar que una adecuada gestión de todo el sistema supone tener cada vez más y mejores indicadores de la actividad del sector, por lo que se deben fomentar los estudios y estadísticas adecuadas. Este repaso, obligatoriamente sintético, nos traslada el claro mensaje de la necesidad de seguir haciendo un gran esfuerzo entre todos para incorporar al sector turístico vasco las ventajas de la nueva posición competitiva. Curiosamente, y no siendo en principio este su objetivo, el nuevo Plan de Marketing del Turismo Vasco está reflejando en sus presentaciones preliminares la necesidad, sentida por todo el sector, de dedicar un alto porcentaje de sus esfuerzos a su desarrollo interno. De esta forma, y gracias al esfuerzo de todos, las consiguientes estrategias de marketing, promoción y comercialización serán cada vez una más competitiva, amplia y acogedora puerta de acceso para nuestros visitantes. Javier Yarza Urkiza Responsable de Competitividad de Basquetour E l compromiso con la calidad en el sector demostraron estar comprometidos con la calidad. turístico vasco se suscribe con hechos. En De hecho, el Diploma del Compromiso para la la actualidad, en Euskadi hay un total de 230 calidad turística supone el reconocimiento de la establecimientos certificados con la Q de calidad implantación de un sistema de gestión que turística, lo que le sitúa como la cuarta Comunidad garantiza a los clientes de los establecimientos Autónoma con mayor número de certificaciones, elevados niveles de calidad, tanto en las después de Calalunya (300), Madrid (254) y instalaciones como en los servicios prestados. Andalucía (246). Este proceso sigue en marcha Por último, 71 empresas vascas trabajan en el con una presentación de la Q de calidad realizada modelo EFQM en el periodo comprendido entre ante el sector alavés. 2003 y 2007. A este esfuerzo por la calidad también se suman las 167 entidades y empresas que cuentan con su diploma desde que en 2006 se pusiera en Campaña Q de calidad turística marcha el Programa de Buenas Prácticas. En lo que respecta a 2008, Euskalit y Basquetour han El esfuerzo realizado por el sector turístico vasco llevado a cabo acciones de formación y para alcanzar niveles de excelencia se difundirá certificación de calidad por lo que, entre enero en una campaña publicitaria que dé a conocer la y junio, entregaron un total de 94 certificados de Q de calidad turística en 2008. Por primera vez Buenas Prácticas a empresas turísticas de Goitur, tendrá cobertura estatal, de forma que los Nekatur, Álava Incoming, Zarautz, Bermeo y visitantes potenciales reconozcan y valoren el Debagoiena. Asimismo, el Programa de Buenas servicio de los establecimientos vascos certificados. Prácticas se presentó en diversos actos celebrados en Gernika, Bermeo, Arrasate y Esta campaña publicitaria fue uno de los temas Donostia-San Sebastián (Ayto. de Donostia y tratados en la Reunión del Comité de Turismo de Secretaría del Estado de Turismo). Euskalit con todos los subsectores de Euskadi Las entidades del sector turístico de Debagoiena en la sede de Basquetour-Agencia Vasca de que recibieron el Diploma del Compromiso para Turismo el pasado 16 de abril. El Comité Técnico la calidad turística en el acto celebrado el pasado de Turismo de Euskalit tiene como objetivo 15 de abril en Arrasate con la participación de la acordar las estrategias en materia de calidad Viceconsejera de Turismo, Koro Garmendia y de turística en Euskadi entre el Gobierno Vasco, la Presidenta de la Mancomunidad de Debagoiena, Euskalit y los subsectores turísticos que trabajan Ino Galparsoro, fueron los alojamientos la calidad turística representados por las Agroturismo Ibarre (en Antzuola), Hotel Arrasate asociaciones sectoriales. y los oñatiarras Agroturismo Arregi, Hotel Etxe Aundi y Hotel Soraluze. También recibieron este En esta octava edición presidida por la Directora sello los restaurantes Baster Alde de Aretxabaleta, General de Basquetour, Mercedes Rodríguez, se Hilarion y Kanpazar de Arrasate, Lasa y Zumelaga presentó el balance de las acciones realizadas en de Bergara, Gaztainuzketa de Leintz Gatzaga y 2007, tales como las estadísticas de certifi- Etxe Aundi y Goiko Benta, ambos de Oñati. caciones en Euskadi, la memoria de Euskalit y Del mismo modo, las Oficinas de Información las campañas de promoción de la Q turística. Turística y el Centro de Información e Entre las acciones a desarrollar durante 2008, se Interpretación Turística de Debagoiena, gestio- presentó una propuesta de Plan de acción y el nado por la Mancomunidad de Debagoiena, nuevo Decreto de ayudas a la calidad certificada. CAMBIOS LEGISLATIVOS uno de los objetivos. Este segmento, con cambios en la LOTUR. Asimismo, el propio importantes posibilidades de crecimiento, tiene Parlamento había instado al Gobierno a regular El pasado mes de abril, el Consejo de Gobierno todavía mucho recorrido por hacer entre más especí-ficamente la figura de los aprobó una modificación de la Ley de Ordenación nosotros, y pasar de “tener camas en el medio apartamentos turísticos para evitar usos del Turismo (LOTUR), que ahora está siendo rural” a desarrollar y ofrecer “producto de turismo diferentes a los estrictamente turísticos, fruto debatida en el Parlamento. Consideramos que de naturaleza” exige una serie actuaciones de la creciente presión urbanística. los principios y los fines generales de esta ley diversas. Así, desde el área de nuevos productos siguen siendo válidos, pero se plantean una serie turísticos de Basquetour y desde los Planes de Estos son los principales cambios que queremos de modificaciones para adecuarla mejor a la Dinamización Turística, estamos haciendo impulsar desde la modificación de la LOTUR, evolución del sector turístico. Una evolución esfuerzos que se deben acompañar con el trabajo esperemos conseguir los apoyos suficientes y que, tanto en número de visitantes como en la legislativo. Un nuevo decreto de campings que que salgan adelante. Todo ello desde el tipología del turismo, ha supuesto cambios permita una mayor competitividad y rendimiento convencimiento de que la ordenación tiene dos cualitativos en la demanda, lo que obliga a llevar y que recoja nuevas fórmulas como las objetivos principales: dotar a nuestras empresas a cabo un proceso de adaptación en la oferta. autocaravanas, y un nuevo decreto de alojamiento y destinos de un marco que permita mejorar su turístico en el medio rural que cualifique la oferta competitividad y garantizar los derechos e Adecuar nuestra oferta para un mejor desarrollo mediante la especialización y clasificación de intereses de los y las turistas que se acercan a del segmento de Turismo de Naturaleza ha sido agroturismos y casas rurales, aconsejaban Euskadi.