instituto tecnológico de sonora

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
Dirección Académica Unidad Guaymas
“Guía Turística Virtual para promocionar y difundir el sitio:
Casa de la Cultura de Guaymas, Sonora”
Tesis
Que para obtener el título de Licenciado en Sistemas de
Información Administrativa
Presenta
Adilene García De la o
Angélica Berenice Vázquez Jiménez
GUAYMAS, SONORA
MAYO 2012
D E D I C A T O R I A S
A mi familia por apoyarme en mis estudios y hacerme ver el
valor y posición que tengo dentro de ella.
A mis padres por darme la oportunidad de superarme y ser una
mejor persona en la vida.
A mi hermano por darme su apoyo en el transcurso de nuestras
vidas
y
por
estar
a
mi
lado
en
los
momentos
que
más
lo
necesito.
A mis maestros por impartirnos motivación y sabiduría, por
ayudarnos en nuestros impulso por superarnos procesionalmente y
por su dedicación hacia nosotros como sus estudiantes.
A G R A D E C I M I E N T O S
Agradezco a DIOS por darme la bendición de la vida y permitirme realizarme
en como una mejor persona.
Agradezco infinitamente al INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA por permitirme
desarrollar mi vocación y aprendizaje para obtener un futuro mejor para mi familia
como estudiante y persona.
Agradezco a los MAESTROS que me impartieron clases en el transcurso de mi carrera
por la paciencia y el conocimiento que me otorgaron, por asesorarme en cada una de las
dudas que tenía y el tiempo de dedicación para explicarme cada una de ellas.
Agradezco MIS PADRES que me dieron la oportunidad de obtener un mejor futuro y de
prosperar en mis estudios, por su ayuda y por el esfuerzo que hacen para poderme dar
una vida digna y satisfactoria.
Agradezco al coordinador y maestro de la carrera LSIA, Mtro. MARCO ANTONIO
TELLECHEA RODRIGUEZ, por su apoyo y motivación para impulsarme hasta llegar al
final de mi carrera y de este trabajo.
RESUMEN
La implementación de este sitio turístico virtual puede ser de gran ayuda en
distintos lugares para dar promoción y difusión de sus costumbres y paisajes
turísticos e históricos, además de que permite mejores beneficios en la
productividad y mayores empleos.
Con la realización del presente trabajo, las empresas dedicadas al turismo
obtendrán mayores facilidades
para llevar a cada uno de los visitantes
interesados en conocer cada sitio histórico del lugar en donde se encuentren, en
este caso las GUIAS TURISTICAS VIRTUALES son implementadas en el puerto
de Guaymas Sonora dando a conocer el sitio turístico “CASA DE LA CULTURA”
siendo un lugar con gran historia y motivación para nuestros habitantes.
Por otra parte el desarrollo de la guía turística virtual: casa de la cultura da a
nuestro puerto una oportunidad de crecimiento ya que el compromiso principal del
sistema es agilizar la fluidez en la economía.
Con la implantación del presente sistema de sitios virtuales para la difusión del
turismo en Guaymas Sonora se agiliza el control de la información para los
usuarios que quieran disponer de ella, el cuál otorga a los turistas y empresarios,
mayores y mejores beneficios para el crecimiento de nuestra ciudad, así como
una estrategia para competir con otros lugares turísticos de nuestra republica.
ÍNDICE
PÁGINA
AGRADECIMIENTOS
i
DEDICATORIAS
ii
RESUMEN
ÍNDICE
iii
iv
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes
6
1.2 Planteamiento del problema
9
1.3 Justificación
9
1.4 Objetivo
10
II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.1 Tecnologías de información
12
2.2 Las tecnologías de información para el desarrollo de las organizaciones
13
2.3 Las tecnologías de información en el desarrollo web
14
2.3.1 El desarrollo web para promocionar sitios
14
2.4 Las tecnologías de información para la promoción del turismo
2.4.1 Las tecnologías de información para el desarrollo de guías
turísticas virtuales
14
15
2.5 Medios para la elaboración de guías turísticas
15
2.6 Herramientas de Tecnologías de información
16
2.7 Casos de éxito en el uso de guías turísticas para promocionar el
turismo
2.7.1 Ejemplos de éxito
2.8 Implementación de guías turísticas virtuales
17
18
19
2.8.1 Aplicación de las tecnologías de información en guías turísticas
20
III. METODO
3.1 Planeación
21
3.2 Análisis
22
3.3 Diseño
22
3.2 Desarrollo
23
VI. RESULTADOS Y DUSCUSIÓN
4.1 Resultados
24
4.1.1 Ventana de presentación del sitio web
28
4.1.2 Ventana de inicio al sitio casa de la cultura
29
4.1.3 Datos Generales
29
4.1.4 Video
30
4.1.5 Mapas
31
4.1.6 Galerías
31
4.1.7 Tríptico
32
4.1.8 Monografía
33
4.1.9 barra Menú
33
4.1.10 Salir del sitio: Casa de la Cultura
34
4.2 Discusión
36
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
37
5.2 Recomendaciones
38
BIBLIOGRAFÍA
39
I. INTRODUCCION
Hoy en día la industria del turismo utiliza estrategias para promocionarse y difundirse
en el mercado consumidor no utilizando las tecnologías de información; como tal, en
nuestro contexto no es la excepción, es por ello que se está desarrollando la
presente investigación para desarrollar el proyecto de Tecnología de Información,
enfocado a la elaboración de Guías Turísticas Virtuales.
Una fuente de ingresos del país es el turismo, Guaymas Sonora tiene un centro
turístico rico en una gran diversidad de puntos estratégicos que ofrecen a los
visitantes grandes opciones de diversión y de confort.
Los ingresos por turismo caerán 10.5% en México en 2010. Los ingresos turísticos
de México caerán este año unos $1,400.00 millones de dólares, frente a los
$13,289.00 millones de dólares captados en 2008, por la crisis económica, la
epidemia de la gripe A y la seguridad generada por el narcotráfico, afirmo el día 14
de diciembre del 2009 el Secretario de Turismo Rodolfo Elizondo a través del diario
el Universal. Es importante la promoción y difusión del Turismo para revertir dicho
efecto citado.
En este estudio se analizara la Guía Turística Virtual: Casa de la Cultura en la cual
se transmitirá las muestras artísticas y culturales propias de la cuidad.
1.1 Antecedentes
Guaymas Sonora, México, localizado a 117 kilómetros al sur de la capital Hermosillo
del estado de Sonora. Este municipio colinda al norte, con La Colorada; al sur con
San Ignacio Río Muerto; al este, con Suaqui Grande, Cajeme y Bácum; al noroeste,
con Hermosillo y al suroeste, con el Golfo de California y Empalme. Posee una
superficie de 12,208.00 kilómetros cuadrados.
En 1811 se autoriza el tráfico comercial marítimo en el puerto; en 1814 las cortes
españolas lo habitaban para el comercio nacional, en 1823 se establece la aduana
marítima y en 1825 se le otorga categoría de municipio. El 13 de julio de 1859 se
otorga el título de ciudad; en 1862 el congreso local decreta "la ciudad de Guaymas
se denomina en lo sucesivo Guaymas de Zaragoza".
La ciudad y puerto de Guaymas es el principal destino turístico nacional y extranjero
en el Estado de Sonora. Cuenta con diversos puntos de interés tales como áreas
naturales, monumentos y edificios históricos, centros de esparcimiento, hotelería,
restaurantes, museos, playas, actividades recreativas y centros comerciales, etc.
En Guaymas sonora, el turismo es uno de los medios de vida de la sociedad
guaymense. Recientemente el turismo ha impulsado el arribo de cruceros de nivel
internacional lo cual a incrementado la afluencia de visitantes a nuestra región.
La casa de la cultura fue construida por los maestros de obra, Ramón y Fernando
Mendivil Verdugo, utilizándose para ello los mejores materiales existentes en esa
época. Durante el tiempo que fue habitada por los miembros de la familia Zaragoza
Maytorena, se suscitaron en su interior los más electos eventos sociales de la
ciudad: matrimonios, bautizos, bailes de carnaval, entre otros.
Numerosas personalidades estuvieron en sus habitaciones: los generales, Álvaro
Obregón, José María Maytorena, El vicegobernador Eugenio H. Gayou, El tesorero
del Estado, Carlos Randall.
Casa de la Cultura es una institución abierta y accesible al público, es el lugar
destinado para que una comunidad desarrolle actividades que promueven la cultura
entre sus habitantes. Es por eso que se brindo un espacio dentro de las guías
turísticas virtuales para dar seguimiento a un lugar histórico e importante como es el
edificio de la casa de la cultura.
Gil y Berriel (1999) afirman que la industria turística está atravesando un periodo de
grandes cambios que han sido propiciados principalmente por las siguientes causas:
1. Los gustos de los consumidores han variado, existe una tendencia creciente
por parte de los clientes a demandar viajes personalizados adaptados a sus
preferencias.
2. El mayor conocimiento que poseen los clientes dada la mayor facilidad de
acceso a fuentes de información disponibles y a un nivel mas alto de
experiencia en viajes.
3. El incremento de la competencia por la concurrencia de otros destinos
turísticos.
La incidencia de factores externos como la desarrollo de nuevos sistemas
tecnológicos de alcance global.
Actualmente los puntos de interés carecen de difusión digital focalizados a visualizar
y promover dichos puntos de interés de una manera dinámica, alegre y enriquecida
con imágenes y videos promocionales actualizados.
En la medida que cuente cada punto de interés con un medio digital dinámico,
actualizado utilizando la tecnología innovadora en el desarrollo de la promoción de
los puntos turísticos de interés, obtendremos una mayor promoción y por ende
afluencia de visitantes que generarán mayor flujo de economía en la región, dando
con ello beneficio a la sociedad en general desde un individuo pasando por la familia
y el mismo gobierno. Todo punto turístico tiene que ser promovido mediante la
publicidad y que mejor que en lugares estratégicos se instalen kioscos
promocionales de dichos puntos de interés.
1.2
Planteamiento del problema
Los sitios de interés del ramo turístico en Guaymas Sonora, no están siendo
promovidos adecuadamente, a nivel local, regional, nacional e internacional, en este
caso se habla del sitio “CASA DE LA CULTURA”. Esta inactividad ha provocado
dejar de obtener y mantener ingresos importantes en la región causando con ello un
lento desarrollo de Guaymas.
El sitio la casa de la cultura no ha sido difundido a la comunidad, careciendo de poca
atracción turística.
¿Cómo mejorar la difusión y promoción del sitio turístico: Casa de la Cultura?
1.3
Justificación
El motivo por el cual se desarrolla el proyecto de la guía turística virtual es para dar a
conocer los distintos sitios turísticos de Guaymas, promoviendo e innovando la
manera en que fluye la información de cada sitio, para eso se necesita de un buen
manejo en el área de administración turística la cual al tener una respuesta positiva
atraería a un mayor número de turistas y produciendo mayores empleos.
Sin lugar a dudas, las tecnologías de información (TI) han revolucionado el panorama
de los negocios en el mundo y la industria del turismo no es la excepción trayendo
consigo mejores beneficios. Las TI han modificado las industrias hoteleras, de
restaurantes y de servicios de viaje y ahora juegan un papel fundamental en las
reglas que rigen el mundo de los negocios y en la forma de acercarse a los clientes.
Las ventajas de las TI en cuanto a incremento de la competitividad, reducción de
errores y creación de nuevas funcionalidades son incuestionables en cualquier
sector, incluyendo el turístico Internet es ampliamente reconocido como una
herramienta extremadamente valiosa en la comercialización de productos y servicios.
Es sabido por todos que Internet ofrece ventajas sustanciales con respecto a los
medios de la comunicación.
Además gracias a las comunidades en línea los visitantes se pueden mantener en
contacto con los destinos y las personas que conocieron en sus viajes. De este modo
se generan vínculos que logran que los visitantes regresen. Las personas mantienen
un intercambio constante de experiencias de viajes sin importar donde se
encuentren.
Es así como el desarrollo Web ha impulsado el turismo y lo sigue haciendo de tal
forma que nuevos destinos tengan la oportunidad de competir con los ya
establecidos.
Las guías turísticas virtuales así como traen mejoras para nuestra región, también
existen diversos beneficiarios los cuales mediante este proyecto obtendrán un
incremento de trabajo, mayor productividad y atracción turística masiva.
1.4
Objetivo
Desarrollar una guía turística virtual para mejorar la difusión y promoción del sitio
turístico: Casa de la Cultura de Guaymas, Sonora, mediante un estudio enfocado al
turismo a nivel regional el cual mostrara la estadística de la información solicitada por
los visitantes.
ll. Fundamentación Teórica
Hoy, la tecnología de información del término se ha expandido para abarcar muchos
aspectos de computadora y de la tecnología, y el término es más reconocible que
antes. El paraguas de la tecnología de información puede ser absolutamente grande,
cubriendo muchos campos. Los profesionales realizan una variedad de deberes que
se extienden desde instalar usos, a diseñar redes de ordenadores y bases de datos
complejas de la información. En una industria de estas dimensiones, la tecnología
de información y comunicación (TIC) ha jugado un papel fundamental como medio
para mejorar la eficiencia de las organizaciones y la entrega del servicio.
El desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se ha disparado últimamente
como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la
creciente globalización, los cambios en la demanda, la flexibilidad en los trámites de
fronteras, el descanso creciente retribuido, el aumento de la competencia o la
aceleración del desarrollo y difusión de nuevas tecnologías, entre las que se
encuentran las de información y comunicación.
2.1
Tecnologías de información
La tecnología de información del mundo y la alianza de los servicios (WITSA) es un
consorcio sobre 60 asociaciones de la industria de la tecnología de información (IT)
de economías alrededor del mundo. Fundado en 1978 y conocido originalmente
como la asociación de la industria de servicios del mundo que computaba, WITSA ha
asumido cada vez más un papel activo de la defensa en las ediciones internacionales
del orden público que afectaban la creación de una infraestructura de información
global robusta.
Las nuevas tecnologías proporcionan la base material para el desarrollo de la
economía global, en este aspecto el turismo es un sector que informa las tendencias.
Tecnología suele ser igual a movimiento, y si alguien entiende de eso, es el sector
del Turismo. Por lo tanto, las empresas turísticas no podían perder el tren de las
nuevas tecnologías y están adaptando metodologías, productos y servicios a la Red.
Los primeros flirteos con Internet se dieron a través de páginas web y aprovechando
esta plataforma como medio de comunicación, pero la tecnología aplicada a los
servicios de contenidos turísticos es un ámbito de actividad que cada vez despierta
más interés.
Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en
la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de
manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, [1]
actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes den todas
las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y
salida.
Sin lugar a dudas, las tecnologías de información y comunicación (TIC) han
revolucionado el panorama de los negocios en el mundo y la industria del turismo no
es la excepción. Las TIC’s han modificado las industrias hoteleras, de restaurantes y
de servicios de viaje y ahora juegan un papel fundamental en las reglas que rigen el
mundo de los negocios y en la forma de acercarse a los clientes. Las ventajas de las
TIC’s en cuanto a incremento de la competitividad, reducción de errores y creación
de nuevas funcionalidades son incuestionables en cualquier sector, incluyendo el
turístico.
2.2
Las Tecnologías de Información para el desarrollo de las organizaciones
La revolución de las Tecnologías de Información ha tenido un profundo efecto en la
administración de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores
para coordinar y controlar las actividades de la organización y ayudándolos a tomar
decisiones mucho más efectivas. Hoy en día el uso de las Tecnologías de
Información se ha convertido en un componente central de toda empresa o negocio
que busque un crecimiento sostenido.
El desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se ha disparado últimamente
como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la
creciente globalización, los cambios en la demanda, la flexibilidad en los trámites de
fronteras, el descanso creciente retribuido, el aumento de la competencia o la
aceleración del desarrollo y difusión de nuevas tecnologías, entre las que se
encuentran las de información y comunicación.
La aplicación de las tecnologías en la industria turística no se circunscribe
exclusivamente a las compañías aéreas, aunque sean estas y los espacios físicos en
los que operan, aeropuertos, donde más claramente se visualiza la relación entre las
Tecnologías de Información y Comunicaciones y el transporte de viajeros, que
pueden ser o no viajes turísticos, pero precisamente la peculiaridad del producto
turístico reside en el hecho de que es el consumidor, el turista, el cliente el que se
traslada no la mercancía. Grandes paneles que procesan datos a la velocidad de la
luz, procesos de embarque, cabinas, cintas transportadoras o cajeros automáticos
son las terminales de un complejo entramado tecnológico.
2.3
Las Tecnologías de Información en el desarrollo web
Los desarrolladores web generalmente utilizan lenguajes interpretados (scripts) en el
lado del cliente para añadir más funcionalidades, especialmente para ofrecer una
experiencia interactiva que no requiera recargar la página cada vez (lo que suele
resultar molesto a los usuarios).
2.3.1
El desarrollo web para promocionar sitios
La elaboración de sitios lleva consigo una gama de tecnologías para poder poner en
marcha dicho sitio web. Para ello es importante mencionar que el desarrollo de sitios
web tiene una amplia defunción de información que ayude a la promoción de sitios.
El desarrollo web es un paradigma que se puede establecer en las organizaciones de
toda índole para su difusión y promoción, sin embargo, el desarrollo de la misma es
una herramienta fundamenta en la promoción de sitios.
2.4
Las Tecnologías de Información para la promoción del turismo
Las nuevas Tecnologías y futuras proporcionan la base material para el desarrollo de
la economía global, en este aspecto el turismo es un sector que informa las
tendencias, así como su difusión y promoción de la misma. Las Tecnologías de
Información son un recurso primordial hoy en día, para difundir y promover al
turismo.
Los primeros filtros con Internet se dieron a través de páginas web y aprovechando
esta plataforma como medio de comunicación, pero la tecnología aplicada a los
servicios de contenidos turísticos es un ámbito de actividad que cada vez se logra
despertar más el interés.
El sector del turismo está aprendiendo rápidamente que Internet puede satisfacer
mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de
recibir información de calidad que sea confiable.
2.4.1
Las Tecnologías de Información para el desarrollo de guías turísticas
virtuales
Las Tecnologías de información en general ayudan a la contribución para el
desarrollo de nuevas tendencias en el turismo, tales son las guías turísticas virtuales
que se pueden y deben implementar en la industria del turismo.
Las empresas turísticas tienen las oportunidades de crear propios sitios web de
marca que han sido señalados como el futuro de la comunicación de marketing en
Internet ya que disponen del potencial de proveer de altos niveles de información,
crear imagen de marca, conseguir una respuesta directa y además de crear
experiencias virtuales del producto o servicios que se presten. Especialmente, los
PYMES son favorecidos de esas posibilidades porque ellos pueden ocupar nichos
del mercado para alcanzar un mayor porcentaje de su grupo destinatario y de
expandir su radio de alcance.
Tal motivo el uso de Tecnologías de Información es esencial para el buen
desempeño y desarrollo de nuevas tecnologías como guías turísticas virtuales.
2.5
Medios para la elaboración de guías turísticas
La correcta planificación de un plan de marketing pasa por un diagnóstico previo de
la oferta con que se cuenta y un análisis de la demanda actual, lo que permitirá
identificar cual es el segmento de mercado que nos interesa abarcar y cuáles son las
estrategias a aplicar para acercarnos a él.
Es necesario considerar siempre el trabajo de un profesional con conocimientos en
marketing en el proceso de planificación del plan de promoción así como también
realizar este proceso en conjunto y en acuerdo con los actores de las otras áreas y el
gerente, ya que si no se cuenta con el apoyo y consenso de todo el grupo
difícilmente se puede lograr un desarrollo turístico de largo plazo.
El éxito de un plan de promoción de un producto o destino turístico dependerá de las
estrategias que lo sustenten, lo cual tendrá directa relación con los lineamientos de
acción para su puesta en marcha. Una vez analizada la situación en la que se
encuentra el destino, se requiere tomar “decisiones”, basadas en los análisis
anteriores.
Definido a quienes dirigiremos nuestro producto, nos corresponde ahora conocer las
motivaciones por las cuales un turista prefiere un determinado destino de otro. Los
motivos que un turista puede tener para decidirse por un destino u otro son variadas:
vacaciones, negocios, visita a parientes, salud, estudios, etc.
Para la realización de esta acción, debemos apoyarnos en la información resultante
del diagnóstico turístico ò de las encuestas aplicadas en terreno para la definición del
perfil del turista (identificada en la etapa anterior)
2.6
Herramientas de tecnologías de información
Las tecnologías de información juegan un papel clave en esta evolución y presentan
nuevas herramientas e iniciativas de apoyo a la administración de proyectos, las
cuales deben adoptarse considerando las características y objetivos propios de la
organización.
Las
herramientas de software son requeridas para automatizar y facilitar la
aplicación de la metodología particular de la organización para la administración de
proyectos. Esta metodología incluye cómo se organiza para manejar sus proyectos,
qué prácticas son necesarias para llevar a cabo su administración y sus procesos, y
además que requerimientos se tienen en relación con su cultura organizacional.
La nueva generación de herramientas de tecnologías de información
de
administración de proyectos combinan las tres S’s: scope, scheduling y status. Es
decir, herramientas para administrar el alcance, la programación de tareas y el
estado en que se encuentran. Por otra parte, y a diferencia de las herramientas
desarrolladas anteriormente, estas tienen la característica de incorporar el poder de
tecnologías basadas en Internet.
2.7
Casos de éxito en el uso de guías turísticas para promocionar el turismo
Las TI han evolucionado para mejorar la calidad de vida y la facilidad en la
comunicación de la sociedad, uno de los casos de éxito es el proyecto “Boli-Vía” es
una Guía turística Comercial con un nuevo concepto de comunicación, que ha
logrado conectar varios medios tecnológicos con el objetivo de entregar información
actualizada de alta calidad, para ofrecer al turismo una amplia gama de alternativas
que otorgan las ciudades de Bolivia.
El proyecto "Boli-Vía" ha conjugado la interactividad de un Kiosco Multimedia, la
conexión en la red con un sitio WEB y una guía turística impresa que además de
ofrecer toda la información necesaria de ubicación, tiene un catálogo de ofertas
comerciales con cupones de descuento, un plano desplegable de la ciudad y un CD
multimedia audiovisual, todo en un formato de bolsillo de gran practicidad. De esta
manera “Boli-Vía” logra que el turista, viajero o usuario pueda tener información
confiable siempre, lo que se traduce en seguridad y conveniencia; de esta manera
logramos que aproveche su estadía visitando e invirtiendo en la infraestructura que
ofrece Santa Cruz y Bolivia.
El Kiosco Multimedia con tecnología “touch screen” (pantalla sensible al tacto)
ubicado en el aeropuerto de Santa Cruz de la Sierra, tiene por objeto ser el primer
contacto con el turista entregándole toda la información necesaria, a través de un
mapa virtual. Con un navegador interactivo sensible al tacto, el usuario podrá visitar
con la punta de los dedos todos los lugares turísticos que encierra nuestra ciudad a
diferentes escalas, como también los centros de comercio y de servicios.
Este ofrece una actualizada guía de calles o callejero que a través de un menú
alfabético se puede encontrar el nombre de calles y su ubicación exacta en la ciudad,
además ofrece toda la información en cuanto a historia de Santa Cruz, datos
demográficos, lugares de interés y otros destinos turísticos cercanos en dos idiomas.
Cuenta también con un amplio y organizado menú de contactos comerciales con su
ubicación dentro del plano virtual mostrando al usuario la dirección, los servicios y un
resumen de las actividades que ofrece la empresa.
Actualmente Boli-Vía cuenta con el apoyo del departamento de Promoción y
Programación de Desarrollo Cultural y Turístico de la prefectura de santa cruz de la
sierra aprobando los contenidos y utilizando instalaciones en el aeropuerto de la
ciudad con el quiosco multimedia para realizar metas conjuntas para el desarrollo
productivo de la ciudad.
Este proyecto ha invertido mucho tiempo y recursos económicos para lograr que
cada uno de sus componentes sea una herramienta de alta efectividad pensando en
todos los detalles para que proporcione información útil y fácil de acceder, de esta
forma garantiza la efectividad comercial de los anunciantes en las diversas
plataformas de medios que ofrece esta herramienta.
2.7.1
Ejemplos de éxito
Hoy en día, la fundación IBIT en unión con el hotel Palladium (Islas Baleares) en
España, ofrece a los turistas una novedosa forma de visitar los sitios turísticos por
medio de una guía a través del celular llamada “AMIGUIDE” la idea que proporciona
esta aplicación, es la de proveer a los turistas diferentes servicios de información
durante su estancia en el destino turístico.
El propósito de “AMIGUIDE” es realizar la consulta dentro del Hotel por medio de
tecnologías Wireless Wi-Fi (abreviatura de Wireless Fidelity, también llamada WLAN
(red inalámbrica) o estándar IEEE 802.11.) y fuera del hotel por medio de GPS
(Global Positioning System), red inalámbrica (General Packet Radio Service) desde
teléfonos celulares o bien desde PDAs.
2.8
Implementación de guías turísticas virtuales
Las tecnologías van avanzando con el paso del tiempo y como buena estrategia para
involucrarnos en el mercado es hacer uso de ellas; eso llevaría
las empresas
turísticas a la vanguardia y a la buena difusión del turismo, mediante las guías
turísticas virtuales y la ayuda de las tecnologías.
De acuerdo a Valles (1999), existen dos factores que hacen que la industria turística
sea potencialmente atractiva para el desarrollo de tecnologías de información: el
turismo es una actividad interterritorial que promociona y comercializa actividades
ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el cliente y; por otro lado, al formar parte
de una industria que involucra ocio y entretenimiento, necesita medios de promoción
basados en medios audiovisuales que resulten atractivos.
La implementación de guías turísticas virtuales, pueden llegar hacer muy complejas,
sin embargo son una gran ventaja para el turismo y tienen como resultado mayores
beneficios; económicos, sociales, culturales, informativos, etc. Siendo un punto
estratégico para las empresas turísticas la implementación de guías turísticas
virtuales.
2.8.1
Aplicación de las Tecnologías de Información en guías turísticas
Las tecnologías de información han generado un cambio significativo
en las
empresas, tal manera que se han ido desarrollado nuevos servicios socioeconómicos
en las industrias.
La aplicación de las tecnologías en la industria turística no se circunscribe
exclusivamente a las compañías aéreas, aunque sean estas y los espacios físicos en
los que operan, aeropuertos, donde más claramente se visualiza la relación entre las
Tecnologías de Información y Comunicaciones y el transporte de viajeros, que
pueden ser o no viajes turísticos, pero precisamente la peculiaridad del producto
turístico reside en el hecho de que es el consumidor, el turista, el cliente el que se
traslada no la mercancía. Grandes paneles que procesan datos a la velocidad de la
luz, procesos de embarque, cabinas, cintas transportadoras o cajeros automáticos
son las terminales de un complejo entramado tecnológico.
En la actualidad los GDSS (Sistemas de Soporte a Decisiones) engloban consorcios
de proveedores de productos y servicios turísticos y proveen de información en
tiempo real a cientos de compañías aéreas y decenas de miles de hoteles. Sus
terminales distribuidas por las agencias de viajes se cuentan por cientos de miles,
configurando una gigantesca red mundial de venta de productos turísticos. Lo más
conveniente en el presente y en el futuro es la utilización de nuevas Tecnologías de
Información y todas las herramientas que te ofrece el internet, para aplicar conforme
a la reglas de informática las nuevas tendencias en entornos de desarrollo de guías
turísticas.
III. MÉTODO
En el siguiente capítulo se explica las fases que se siguieron para elaborar la GUÍA
TURÍSTICA VIRTUAL para la promoción y difusión del sitio “CASA DE LA
CULTURA” de Guaymas, Sonora.
Fase I: Planeación
Al detectar el problema que se presenta durante la difusión de los sitios turístico de
Guaymas, Sonora se estableció el objetivo de elaborar una GUIA TURISTICA
VIRTUAL en donde se den a conocer brindar información histórica de cada uno de
los sitios. Aquí mismo se llevo a cabo el procedimiento deseado y cada una de las
etapas que se van a desarrollar dentro de la planeación.
El procedimiento se llevó a cabo de la siguiente manera:
Actividad 1: Se organizó el equipo de trabajo para desarrollar la GUIA TURISTICA
VIRTUAL.
Actividad 2. Se estableció la información e historia que conforma el sitio “CASA DE
LA CULTURA” que se reflejara para los turistas en cada una de sus visitas.
Actividad 3. Establecimiento del presupuesto que se utilizara para la solución del
problema que conforma al ámbito turístico.
Actividad 4. Se planearon las fases para el logro del proyecto.
Fase II: Análisis
En esta fase se dio a conocer el sistema de información a implementar y se describió
funcionalmente.
Como hacer que el proyecto de la GUIA TURISTICA VIRTUAL obtenga los
beneficios y la satisfacción que se espera para el puerto de Guaymas, es establecer
y llevar a cabo diversas actividades para lograr el objetivo deseado las cuales son:
1. Se definió detalladamente el problema:
2. Se dieron a conocer diversas soluciones que podrían acabar con el problema.
3. Se definieron los requerimientos los cuales se convertirían en los objetivos del
sistema.
4. Se estableció una serie de opiniones para establecer el diseño del sistema para la
atracción visual del usuario.
5. Establecimiento de roles para cada uno de los integrantes del equipo que
realizaran el sistema.
Fase III: Diseño
En esta etapa se describió la realización de la guía turística virtual: Casa de la
Cultura. Para ello se realizó la formulación general que conllevará el proyecto como
tal; especificaciones del sistema, cubriendo con los requerimientos determinados en
la fase del análisis.
En esta actividad obtuvimos como respuesta la siguiente pregunta que nos dará un
acercamiento más amplio sobre el sistema ¿cómo se va hacer el sistema?, para
contestarla se llevaron a cabo varias actividades que a continuación se describen:
1. Se elaboró una lista de requerimientos para la elaboración de la guía turística
virtual.
2. Se describió de forma general la solución a implementar.
3. Se especificaron las herramientas a implementar.
4. Se especificaron los medios de transmisión de información de la guía
(Documentación).
5. Se diseño la estructura de la guía turística virtual.
Fase IV: Desarrollo
Al llegar a la presente etapa del proyecto se elaboró como estrategia un plan de
trabajo donde incorporaremos los requerimientos a desarrollarse, teniendo como
consiguiente un mejor manejo en la guía turística virtual.
El Plan de trabajo es el siguiente:
A. Se identificaron los requerimientos
B. Se agruparon los requerimientos respecto al grupo de trabajo y sus
responsabilidades, facilitando las actividades que le corresponde a cada integrante.
C. Se estableció la programación para los requerimientos.
Para el logro y realización de esta fase fue necesario tomar de referencia los datos
aportados por la fase del diseño.
D. Se desarrollo un manual de usuario.
Al implementar las etapas antes mencionadas, se desarrolló el proyecto de guía
turística virtual: Casa de la Cultura para tener un mayor conocimiento y una mejor
información turística.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el presente capítulo se dan a conocer los resultados que se obtuvieron al elaborar
una GUIA TURISTICA VIRTUAL para la promoción y difusión del sitio turístico
“CASA DE LA CULTURA”. Para mejorar la producción turística en el puerto de
Guaymas Sonora.
Se adhiere la discusión de los resultados para fundamentar algunas de las
decisiones que se tomaron, su explicación se da paso a paso.
4.1 Resultados
La investigación dio inicio en enero del año 2011. Participando en ella el
programador, analista, diseñador y desarrollador involucrándose en los diferentes
procesos que se automatizan para que sea eficiente el proceso de la elaboración de
este sitio turístico virtual, quienes aportaron datos necesarios para la elaboración de
las GUIAS TURISTICAS VIRTUALES.
El método utilizado para la elaboración es el “Ciclo de Vida de tipo cascada “, Se
utiliza en proyectos en los que existe una definición estable y se trabaja con
tecnologías conocidas.
Características:
1. Generalmente usados en grandes proyectos
2. Con una definición estable
3. De duración larga
4. Que utilizan muchos recursos
5. Que son muy complejos
6. Con margen en los presupuestos
7. Donde prima la calidad frente a los plazos o costes
8. Son muy estructurados, a veces poco flexibles
Fase I Planeación
El inicio del proyecto se dio en las últimas semanas de enero con las fases del
proyecto para finalizarlo la primera semana de diciembre. La programación se llevó a
cabo de la siguiente manera:
1: El equipo de trabajo
se constituyó por una persona, la cual llevo a cabo la
planeación, el análisis, diseño y desarrollo de la GUIA TURISTICA VIRTUAL: “CASA
DE LA CULTURA”, para el control y difusión de la información turística.
2: Los recursos para elaborar la solución del problema se aplicaron de la siguiente
forma:
Humanos: Una persona para elaborar el proyecto del sitio turístico virtual.
Materiales: Equipo de computó constituido por una computadora, una impresora
para crear el software.
3: Se desarrollo las cuatro fases la planeación, el análisis, el diseño y el desarrollo
para lograr la GUIA TURISTICA VIRTUAL: “CASA DE LA CULTURA”.
Fase II Análisis
En esta etapa se definió el objetivo del proyecto para la promoción de los sitios
turísticos que se encuentran en el puerto de Guaymas Sonora, el cual consistió en
¿Cómo mejorar la difusión y promoción del sitio turístico: Casa de la Cultura?
Los requerimientos del presente proyecto para el logro de los objetivos de la GUIA
TURISTICA VIRTUAL se enlistan a continuación:
1. Control de información del sitio turístico.
2. Control de servicios a las unidades.
3. Control de los empleados con los que se está llevando a cabo el proyecto.
4. Control de material y equipo de trabajo.
5. Control de presupuestos.
Fase III Diseño
En esta etapa se explica cómo se logro elaborar técnicamente el proyecto Guía
Turística Virtual: Casa de la Cultura, para la difusión y promoción del turismo en
Guaymas Sonora.
El inicio del diseño del sistema guía turística consistió en realizar un listado de las
herramientas que se utilizarían para su elaboración; tales son los programas y las
tecnologías de información: Photoshop, Fireworks y Dreamweaver. Por otra parte
estas tecnologías nos ayudan a desarrollar la estructura de la guía turística virtual y
su respectivo contenido: documentación e información, video, galería y ubicación
geográfica.
Igualmente también se desarrolló la opción de Documentación, donde se podrá
obtener la información correspondiente a la guía turística virtual: casa de la cultura.
La guía turística virtual: Casa de la Cultura tiene como contenido los siguientes
documentos:
1. Información General: la cual muestra información desde su historia, datos
generales, actividades, ubicación y galería de fotos.
2. Monografía: contiene información general de la guía turística virtual: Casa de la
Cultura.
3. Tríptico: en la cual se muestra una breve información e historia, actividades y
ubicación de la guía turística virtual: Casa de la cultura.
Otro elemento que se desarrollo fue la elaboración del video el cual nos mostrará el
sitio turístico que puedes visitar, introduciendo al usuario a la visita de la guía
turística virtual: Casa de la Cultura.
También se logro implementar una galería de fotos la cual presenta imágenes con su
respectiva descripción, donde se pueden analizar y tener un amplio conocimiento
respecto a la guía turística virtual: Casa de la Cultura.
Por último se desarrollo la ubicación geográfica de la guía turística virtual: Casa de la
Cultura, donde podrás ver de una manera más flexible y ágil el mapa de su
referencia.
Fase IV Desarrollo
En la presente etapa del proyecto se programaron todas las especificaciones
técnicas que se elaboraron en la fase del diseño, también se elaboró el manual del
usuario el cual consiste en una explicación detallada del funcionamiento de la GUIA
TURISTICA VIRTUAL DEL SITIO CASA DE LA CULTURA.
En el manual del usuario se explica detalladamente el funcionamiento del sitio web.
A continuación se presenta el manual del usuario de la GUIA TURISTICA VIRTUAL
DEL SITIO CASA DE LA CULTURA. En el cual se explica de forma detallada todos
los elementos del sistema, para la facilidad el uso del presente.
4.1.1
VENTANA DE PRESENTACION DEL SITIO WEB
Esta ventana (ver figura 0) da acceso al sitio web Guías Turísticas Virtuales
Guaymas donde se muestran diferentes puntos de interés de acceso al turista. Para
entrar al sistema se tiene que seleccionar la opción del sitio a visitar: Casa de la
cultura.
Figura 0. Ventana de presentación del sitio web
En la figura 0, se ve claramente que se debe de seleccionar el punto de interes,
Casa de la cultura, para pasar a visitar el presente sitio.
4.1.2
VENTANA DE INICIO AL SITIO CASA DE LA CULTURA
Esta ventana (ver figura 1). Es la presentación de entrada al sitio Casa de la Cultura
donde se muestra en general su contenido.
Figura 1. Datos generales, video, mapas, galerías, tríptico y monografía.
En la figura 1 se muestran las opciones principales del sitio Casa de la Cultura:
DATOS GENERALES, VIDEO, MAPAS, GALERIA, TRIPTICO Y MONOGRAFIA.
4.1.3
DATOS GENERALES
En esta área(ver figura 2) se presenta una breve informacion del presente sitio,
cubriendo rasgos importantes, su direccion e historia. Es importante tener amplios
conocimientos y estar al margen de lo que acontese en el prsente sitio.
Figura 2. Datos generales, dirección, historia del sitio Casa de la Cultura.
En la figura 2 puedes ver un poco mas de datos importantes sobre la guia turistica
virtual: Casa de la Cultura solo desplasando la barra de navegacion.
4.1.4 VIDEO
La siguiente pantalla (ver figura 3) muestra un video donde al usuario se le va
informando lo relevante al sitio Casa de la Cultura.
Figura 3. El video se reproducirá solamente al seleccionarlo.
La figura 3 es la pantalla del video, donde podras ver algo mas del sitio e ilustrarnos
de conocimientos relacionados con el mismo, igualmente podras pausar y detener la
pantalla del video.
4.1.5
MAPAS
La presente patalla(ver figura 4) te mostrará la ubicación del sitio:Casa de la Cultura
con sus respectivas coordenadas y un poco mas de informacion geografica.
Figura 4. Mapas es una opción de ver la ubicación del sitio Casa de la Cultura
4.1.6
GALERIAS
En la siguiente imagen (ver figura 5) se muestran diversas fotografias que
representan al sitio como tal y que lo caracterizan por sus distintas actividades.
Galerias es un punto estrategico de la guia turistica virtual: Casa de la Cultura, ya
que te despierta el interes sobre la misma mediante las imágenes.
Figura 5. Galerías te mostrara diversas imágenes representativas del sitio Casa
de la Cultura
4.1.7
TRIPTICO
A continuacion (ver figura 6) representa un folleto informativo de la guia turistica
virtual: Casa de la Cutura.
Figura 6. El tríptico en un folleto donde te muestra información relevante.
La figura 6 contiene informacion de manera que lleve al lector del mismo a tener
mayor inquietud con respecto al punto Casa de la Cultura encaminandolo
estrategicamente a la visita del sitio.
4.1.8
MONOGRAFIA
En la siguiente imagen (ver figura 7) Damos como informacion final, cubriendo todos
los alcances del sitio Casa de la Cultura.
Figura 7. En monografías podrás ver la documentación muy general del sitio Casa de
la Cultura
Aquí en la figura 7 podras ver en un sentido amplio del sitio Casa de la Cultura,
donde se denomina la informacion derivada de diferentes fuentes.
4.1.9
BARRA MENU
Esta pantalla (ver figura 8) te presenta varios aspectos que pueden ser de
importancia. Puede llegar a ser una manera más ágil de navegar en la guía turística
virtual.
Figura 8. San Carlos, English, Anterior y Siguiente son iconos de la barra menú.
En la figura 8 se ve una barra donde te representa varios aspectos: San Carlos
representa el logo de los puntos de interés que puedes ver en la guía turística virtual.
English es la opción del cambio de idioma. Anterior y Siguiente te da la opción de
navegar de una manera continua la guía turística virtual
4.1.10
SALIR DEL SITIO: CASA DE LA CULTURA
Para salir y terminar de ver información relevante del sitio se muestra a continuación
(ver figura 9). El icono de inicio será, donde al seleccionarlo y darle clic dará por
terminada la visita al sitio y te mandara directamente a la página principal de sitio
Guías Turísticas Virtuales Guaymas (ver figura 1).
Figura 9. Inicio es el icono de regreso a sitio Guías Turísticas Virtuales Guaymas.
Al cumplir el ciclo de las cuatro fases se logro la creación del sitio Guía turística
virtual: Casa de la Cultura para difundir el turismo y transmitir amplios conocimientos
del mismo.
Es importante mencionar que la culminación del sitio tuvo grandes satisfacciones a
los involucrados e interesados en el desarrollo de la guía turística virtual, utilizando
las herramientas tecnológicas.
El desarrollar una guía turística virtual se realizo con el fin de mejorar la difusión y
promoción del sitio turístico: Casa de la Cultura de Guaymas, mediante un estudio
enfocado al turismo a nivel regional el cual mostrara la estadística de la información
solicitada por los visitantes.
Los beneficios serán mayores al tener mayor número de visitantes, teniendo en
cuenta que la información del sitio es relevante a cualquier otro, así como su
infraestructura.
4.2 Discusión
José Avilés y La Secretaria del Turismo, coinciden en la importancia de elaborar
una guía turística virtual porque tiene la misión de informar, dirigir y orientar al turista
sobre el punto de vista, los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas
que puedan presentarse durante el viaje, ellos nos señalan cada punto del país
como: monumentos, castillos, montañas, playas, lagos, sitios históricos, etc.
En concordancia con estos autores se planteó la elaboración de una guía turística
virtual facilitar el proceso de dar a conocer al turista la información del sitio turístico
que desea visitar en el puerto de Guaymas Sonora.
En diversos sitios turísticos lo más usual es dar a conocerlos por medio de carteles o
folletos pero ahora se cuenta con la implementación de las guías turísticas virtuales
las cuales llegan para atraer mayor turismo a nuestra ciudad.
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En este capítulo se dan a conocer las conclusiones y recomendaciones que se
obtuvieron al mejorar la difusión y promoción del lugar turístico “CASA DE LA
CULTURA” de Guaymas Sonora implementando la información de manera virtual
para ser de fácil acceso al turismo.
5.1 Conclusiones
Hoy en día el turismo es manejado de una manera simple de la cual no es fácil para
el turista mantenerse actualizado respecto a la información del sitio turístico que
desea visitar, y así mismo sentirse atraído por el mismo. Esto es resultado de la mala
actualización en cuanto a tecnologías para promover los distintos sitios turísticos de
nuestro país. La Guía Turística Virtual permite conocer información del sitio turístico
así como darle una apariencia tentadora y mayor atracción turística que sea del
beneficio de nuestro país.
La elaboración de la Guía Turística Virtual Casa de la Cultura presento muchas
ventajas, aunque con un gran esfuerzo en el que todos somos beneficiarios.
La Guía Turística Virtual Casa de la Cultura mejorara la difusión y promoción
respecto al sitio turístico y en el avance del turismo a nuestro puerto.
5.2
Recomendaciones
Al analizar los beneficios y resultados que trajo consigo el actualizar el proceso de
información a los turistas mediante tecnologías de información, es recomendable
implementar estas mismas tecnologías en nuestro país, así como en nuestro puerto,
para difundir nuestra cultura y sitios turísticos y obtener mayor atracción de
beneficios financieros.
Estos son los beneficios mas importantes que se dieron con la implementación de la
Guía Turística Virtual para la difusión y promoción de sitio turístico CASA DE LA
CULTURA en Guaymas Sonora.
 Permite satisfacer las necesidades de información de los visitantes.
 Aumenta el grado de conocimiento que tenemos de nuestros turistas.
 Conocimiento de las estadísticas sobre los movimientos e información del
turismo.
 Actualización de las herramientas más revolucionarias de tecnologías de
información enfocada al turismo.
 El usuario puede acceder en cualquier momento a la información de su
localización, siendo guiado hasta los puntos que el desee.
 Mayores ingresos económicos que ayudan a la actualización y mejora de nuestro
puerto.
Bibliografías
Casa de la Cultura de Guaymas, consultada 27 de enero de 2011, ver:
http://casaculturaguaymas.blogspot.com/
Centros Culturales México: Casa de la Cultura de Guaymas, consultada 27 de
enero de 2011, ver:
http://sic.conaculta.gob.mx/ficha.php?table=centro_cultural&table_id
=1982
Guía metodológica para la elaboración de planes de marketing de destinos
turísticos,
consultada jueves 17 de febrero de 2011, ver:
www.gedestur.cl/index.php?option=com_docman&task=doc
Implementación de una guía turística por medio de una aplicación Móvil,
consultada sábado 19 de febrero de 2011, ver:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:J24BzpXF
QqQJ:artemisa.unbosque.edu.co/facultades/sistemas/webinves/tesis
0602/DocQuevedo.pdf+implementacion+de+giuas+turisticas&hl=es&
gl=mx
Primeras aplicaciones de las tecnologías de información en el turismo, consultada
sábado 19 de febrero de 2011, ver:
http://escalhado.wordpress.com
TURISMO. Guía turística virtual de Santa Cruz, Bolivia, consultada 20 de febrero
de 2011, ver:
http://www.boli-via.com/indexespanol.html
TURISMO INTERIOR, consultada martes 15 de febrero de 2011, ver:
Andalucía 2005 Instituto de Estudios Turísticos
Tecnologías de información, consultada martes 15 de febrero de 2011, ver:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C
3%B3n
Tecnologías de información dentro del turismo, consultada lunes 14 de febrero
2011, ver:
http://escalhado.wordpress.com/las-tecnologias-de-la-informacionen-la-industria-del-turismo/
La guía del turismo, consultada jueves 17 de marzo de 2011, ver:
http://www.monografias.com/trabajos11/guiatur/guiatur.shtml#IMPO
R
Sistema virtual informativo nacional de seguridad turística, consultada martes 17 de
marzo de 2011, ver:
http://www.turismoaccesible.com.ar/seguridad/index2.htm