Corporate Presentation Template Landscape

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Choice Hotels México
Presentación a Inversionistas
Misión
ƒ “En Choice Hotels de México entendemos que el
éxito de nuestros franquiciatarios es nuestra
única razón de ser; convencidos de ésto,
ponemos a su alcance información, herramientas
y asesoría a fin de que puedan tomar las
mejores decisiones para mejorar su rentabilidad.”
Choice Hotels International
•
Compañía franquiciante líder en el mundo, con más de 70 años
de reconocimiento en el mercado hotelero. Propietaria de 11
marcas a nivel mundial.
•
6,178 propiedades abiertas a Diciembre de 2011 con 536,880
habitaciones disponibles.
•
Enfoque primordial a la maximización de ingresos y utilidades
del franquiciatario a través del uso de las herramientas
correctas.
•
Un único objetivo: Eficientar la administración de su Hotel.
•
Agresivo plan de crecimiento a través de nuestras marcas.
Nuestro Alcance Global
Escandinavia
Canada
Europa
Japón
Estados Unidos
y el
Caribe
Mexico
China
America
Central
India
Brasil
Australia y
Nueva Zelanda
Choice Hotels en México
• Subsidiaria 100% de Choice Hotels International
• Presencia en México desde Enero de 2005.
• 23 Hoteles operando.
• 13 Quality Inn, 9 Comfort Inn, 1 Sleep Inn.
• 4 Hoteles en Desarrollo.
Nuestras Marcas
Nuestras Marcas
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•
Marca 4 estrellas de servicios básicos.
Hoteles ubicados en ciudades secundarias o periferia de
grandes ciudades y playas.
Admite conversiones y hoteles nuevos.
Marca 4 estrellas de servicios completos.
Dirigido al segmento de negocios y placer en capitales de
estado, ciudades AAA y playas.
Admite conversiones y hoteles nuevos
Marca 3 estrellas de servicios ejecutivos.
Dirigidos al segmento de negocios en prácticamente
cualquier ciudad de la República Mexicana.
Hoteles nuevos construidos 100% bajo supervisión,
estándares y equipamiento de Choice Hotels.
Otras Marcas para México
•
Concepto de marca exclusivo, diseñada para hoteles
históricos o modernos de tipo boutique que se distinguen
por su calidad, servicio, estilo local y atributos únicos.
•
Los hoteles afiliados conservan totalmente su imagen e
identidad.
•
Presencia en todos los canales de distribución.
Nuestros Hoteles
Quality Inn
ƒAguascalientes
•Chihuahua
ƒCiudad Juárez
ƒCiudad Obregón
ƒCiudad de México
ƒMazatlán
ƒMorelia
ƒNuevo Laredo
ƒPiedras Negras
ƒSaltillo
ƒTorreón
ƒTuxtla Gutiérrez
ƒVillahermosa
Sleep Inn
•Chihuahua
Próximamente
•Monterrey
•Torreón
•Monclova
•D.F. Santa Fe
Comfort Inn
ƒCancún
ƒCórdoba
ƒLos Cabos
ƒMonterrey Valle
ƒMonclova
ƒTapachula
ƒTampico
ƒPuerto Vallarta
ƒVeracruz
Ventas
CUARTOS NOCHE
Producción cuartos noche a hoteles
73,297
80,000
58.8%
70,000
2010
2011
60,000
46,149
50,000
50.5%
40,000
2009
30,672
30,000
20,000
10,000
0
2009
2010
AÑOS
2011
Esfuerzos Corporativos
Contamos con un equipo de
ventas orientado al segmento
corporativo.
Más del 80% de todos los viajeros
que duermen en hoteles en
México, son viajeros de negocios
mexicanos.
Canales de Distribución
• Páginas propias: www.choicehotels.com
www.choicehotelsmexico.com
• Centro de Voz: 01 800 36 HOTEL (Base Panamá)
• Interfase directa con On Line Travel Agencies
(OTA’s). Expedia, Travelocity, hotels.com, Room Key.
• Interfase directa con Global Distribution Systems
(GDS). Agencias de Viaje, Empresas a nivel mundial.
Canales de Distribución
01 800
12%
GDS’s y OTA’s
44%
Internet
44%
Ventas
• Equipo de ventas con amplia experiencia en la
industria hotelera.
• Preferred Supplier de los principales consorcios
nacionales e internacionales:
-
American Express
BCD Travel
Carlson Wagonlit
Corporate Travel Services
Koch Overseas
El Corte Inglés
Plan Global de Ventas
Aprovechar las relaciones de las
distintas oficinas de ventas de Choice
Hotels International para generar
negocios a cada región.
Un responsable de atender a cada
cuenta global.
Plan de Ventas México
• Integración de una cartera con las 100
cuentas principales de CHM
(Cuentas globales de Choice Hotels International,
Consorcios, Cuentas locales de Choice Hotels de México,
y cuentas que producen a la competencia actualmente en
cada mercado)
TOP - 100
Mercado PYME
Mediante Telemarketing atendemos al mercado PYME, sin
necesidad de esquemas tarifarios que implican tiempo.
Tarifa
BAR
Mejor Tarifa Disponible
Best Available Rate
Tarifa comisionable
SPC
-10%
Descuento sobre tarifa BAR
Tarifa Neta
SNP
-20%
Descuento sobre tarifa BAR
Mercadotecnia
Mercadotecnia
• Dos objetivos primordiales en
México
• Atraer clientes nuevos
(Branding, Promociones y Alianzas)
• Retener a clientes actuales
(Programas)
Mercadotecnia
• Branding Inteligente (más impactos con los
menores recursos)
•
•
•
•
•
•
Publicidad por marca pero con imagen de cadena
Periódicos de circulación dirigida.
Revistas de Líneas Aéreas.
Adwords de Google.
Facebook.
Bases de datos de huéspedes
Mercadotecnia
Publímetro
9
9
9
9
9
9
54 publicaciones en 2011
7,560,000 impactos
84% de los lectores trabajan
86% entre los 21 y 59 años
140,000 ejemplares diarios
Más de 700 cruceros AAA
Intertours - Interjet
9
9
16 ciudades compartidas
300,000 impactos
bimestralmente
Publímetro, Intertours
Adwords, de Google
Facebook
• Más de 28 millones de usuarios
• 18.5 millones entre los 25 y 60 años
(67% del total de usuarios)
Mercadotecnia
Promociones
Convenios y alianzas comerciales
30 mil contactos a tarjetas Clásica, Oro y Platinum.
2 millones de personas a través de tarjetas de nomina
130 mil PYMES y 170 mil personas
físicas
180 mil contactos
290 mil empresas
500 mil contactos
Programas Corporativos
• Más de 13’300,000 de afiliados en el mundo a este Programa de Lealtad.
• Los puntos pueden ser redimidos en más de 6,000 hoteles en USA, Canadá,
México, El Caribe, America Central, Brasil y 18 países europeos así como
programas de beneficios de 15 Aerolíneas asociadas.
• Alianzas con Preferred Hotels y Barceló Hotels & Resorts
• Fácil redención de Puntos: 10 puntos por Dólar gastado por concepto de
hospedaje.
¾
¾
8,000 Puntos = 1 Noche gratis.
PRESENTE EN MÉXICO DESDE OCTUBRE ‘07
Más de 11 millones de pasajeros al año
850 mil socios
16 rutas en común:
AGS, CUN, CHI, DF, JUA, OBR, CAB, MZT, MTY, NVL,
PVR, TAM, TAP, TOR, VER, VSA.
Reservations Club
Programa corporativo de lealtad para
agentes de viajes, asistentes ejecutivas
o tomadores de decisiones de viajes
corporativos.
Herramienta de ventas para los
franquiciatarios.
Más de 1,800 miembros.
Reservations Club®
Pago Centralizado de Comisiones
•
El hotel tiene la posiblidad de conciliar para solamente pagar
por reservaciones netas.
•
Garantiza el pago puntual de comisiones al agente de viajes lo
cual incentiva las reservaciones a su propiedad.
•
Minimiza trámites administrativos a través del programa “Invoice
Review” de Choice Central.
•
Un solo trámite de pago consolidado, vía internet lo que le
ahorra tiempo.
•
Usted tiene el control sobre las comisiones que paga a través
de un fondo revolvente creado a su medida.
Servicios de Franquicia
Servicios de Franquicia
• Servicios de pre-apertura
• Capacitación constante
• Revisión de cumplimiento a estándares de calidad
• Revisión de cumplimiento a estándares de operación
• Asesoría personalizada en Yield Management
• Proveedores corporativos con economías de escala
Servicios de Franquicia
Choice Advantage: Sistema de Administración del Hotel
(PMS)
Creado por y para los Hoteles afiliados a Choice Hoteles.
•
ƒ
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•
•
•
•
•
Técnicas de Revenue
Management.
Menor costo contra otros PMS.
Traducido al Idioma Español.
Base mundial de datos de
huéspedes.
Información de cierre del día
actual – potencial.
Módulos de entrenamiento.
Paquetes Locales.
•
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•
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•
•
Conexión vía Internet.
Más de 100 reportes útiles.
Compatible con diferentes tipos
de conmutador.
Acceso Remoto.
Help Desk y asistencia en línea
las 24 Horas.
Capacitación Constante
• Choice University – Herramienta basada en internet
para la capacitación en distintas áreas de operación.
• HOST – Certificación para Gerentes Generales de
Propuiedades de Choice.
(“Avalado por la “Certified Hotel Association”)
Servicios de Franquicia
• Programa de Revisión de Estándares.
• Se realiza a través de una Empresa llamada LRA que no
es parte de la infraestructura de Choice Hotels.
• Utilizada por Cadenas como Marriot, Starwood, Hilton,
City Express.
• Visitas no anunciadas
• Enfocada a tres áreas primordiales: Limpieza,
Mantenimiento y cumplimiento de Estándares de la
Marca.
Estándares
Eduardo Díaz Garay
Dirección de Desarrollo
+(52) 55 5377 1951 Directo
+(52) 55 5377 1950 Ext. 3
[email protected]
Muchas gracias.