docmemoria de empresa - ESET Servicios Auxiliares
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memoria de empresa - ESET Servicios Auxiliares
MEMORIA DE EMPRESA Contacto Andrés Carbonell Alanís Departamento Comercial 650.46.08.94 [email protected] [email protected] 2 MEMORIA DE EMPRESA CONTENIDOS INTRODUCCIÓN 5 NUESTROS SERVICIOS 6 SECTORES DE ACTIVIDAD 8 SERVICIO DE CALIDAD 11 INSTALACIONES 12 MEDIOS HUMANOS 13 MEDIOS TÉCNICOS 15 COMPROMISOS 16 REFERENCIAS 17 ANEXOS 27 Página de 37 3 MEMORIA DE EMPRESA INTRODUCCIÓN Eset Servicios Auxiliares, S.A., fue constituida en el año 1995, con capital social cien por cien español, de la mano de profesionales avalados por una amplia experiencia en el sector servicios. Nuestra actividad se ejerce en todo el ámbito nacional, tanto en empresas públicas como privadas. Ofrecemos una amplia gama de posibilidades, entre las que podemos destacar: Porteros, Conserjes y Recepcionistas Atención e información al público Atención integral a comunidades de propietarios Mantenimiento de edificios Trabajos administrativos Servicio de venta en taquillas Asistencia en establecimientos comerciales Gestión de aparcamientos Conductores y mensajeros Socorristas Gestión de eventos, espectáculos, certámenes o convenciones Servicio de azafatas de congreso Para la prestación de nuestros servicios, ponemos a disposición de nuestros clientes una completa organización operativa, compuesta por personal cualificado, mandos intermedios y gerencia; todos ellos en constante evolución y actualización en relación a los avances en técnicas de atención, gestión integral y mantenimiento de instalaciones. La formación continua de los trabajadores, es uno de los objetivos prioritarios de la Organización. Así mismo, en nuestro trabajo primamos la calidad del servicio y la atención a nuestros clientes, compatibilizándolo con el respeto al medio ambiente y la seguridad y salud de los trabajadores. Como prueba de ello, Eset Servicios Auxiliares, S.A. mantiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad, Ambiental y de la Seguridad y Salud en el trabajo, conforme a los requerimientos de las normas UNE-EN-ISO 9001, UNEEN-ISO 14001 y OSHAS 18001, el cual ha sido certificado por la Entidad AENOR. Nuestra experiencia profesional junto con una concienciación de la realidad económica actual, nos permite estar en condiciones de ofertar servicios competitivos, así como garantizar su calidad. Por último, destacar que desde el año 2001 Eset Servicios Auxiliares, S.A. dispone de la máxima clasificación por parte de la Junta Consultiva de Contratación Administrativa del Ministerio de Hacienda, lo cual nos permite ser contratados por la Administración Pública para servicios de importe superior a 601.012,10 euros, estando registrada como Empresa Consultora y de Servicios. Página de 37 5 MEMORIA DE EMPRESA NUESTROS SERVICIOS Atención e información al público Servicio desarrollado por personal con un perfil adecuado para la atención del público y la gestión de conflictos; por ejemplo en centros culturales o comerciales. Porteros- Recepcionistas Gestión de accesos, orientación a visitantes, atención telefónica, entrega y custodia de llaves, recepción y clasificación de correspondencia, entre otros en empresas o edificios institucionales Conserjerías y mantenimiento de edificios y comunidades de propietarios Atención y gestión de instalaciones con la finalidad de comprobar que las mismas se encuentran en correcto estado de funcionamiento; respetar y hacer respetar las normas establecidas por los propietarios; atender tanto la entrada como la salida de personas; recoger residuos a las horas estipuladas o realizar las actividades de mantenimiento y limpieza de zonas comunes. Venta en taquillas Despacho y venta de billetes, entradas, publicaciones u otros, en estaciones de transporte público, recintos culturales y de ocio o aparcamientos privados. Servicio de azafatas de congreso Atención por parte de un equipo humano seleccionado por su capacidad resolutiva y de comunicación, responsabilidad y formación, según los requerimientos y protocolo de los eventos a cubrir (congresos, convenciones, ferias, exposiciones, promociones, etc.) Socorristas Asistencia de bañistas para prevenir incidencias o accidentes y actuar en caso necesario, intervención para velar por el respeto del régimen interno de las instalaciones, mantenimiento y control de parámetros de calidad del agua, etc. 6 MEMORIA DE EMPRESA Trabajos administrativos Archivo de documentación, elaboración de informes, recepción y reparto de correspondencia, o cualquier actividad de apoyo o asistencia al cliente. Conductores y Mensajeros Realización de tareas encomendadas por el cliente, relacionadas con el transporte privado de personas, mercancías o documentación. Gestiones básicas con la administración pública o empresas. Recogida y entrega de objetos. Eset Servicios Auxiliares, S.A. esta implantada en las provincias indicadas en el mapa, no obstante tiene capacidad para prestar servicios en todo el territorio nacional. Página de 37 7 MEMORIA DE EMPRESA SECTORES DE ACTIVIDAD Comunidades Autónomas Eset Servicios Auxiliares, S.A. presta servicios para diferentes sedes y organismos dependientes de las distintas Consejerías de la CAM, como la Consejería de Educación y la Consejería de Cultura, Deporte y Turismo. Defensa Eset Servicios Auxiliares, S.A. ha realizado trabajos en instalaciones militares entre las que destacamos el Polideportivo de Suboficiales de la base Aérea de Cuatro Vientos o la Casa del Aviador. Aviación Civil Servicios aeroportuarios prestados para Air Europa, como el pre-checking en las terminales del Aeropuerto de MadridBarajas. Sanidad Trabajos diversos en Hospital Universitario de Getafe, Madrid. Investigación y desarrollo Trabajadores especializados que colaboran en centros pertenecientes al CSIC, tales como el Museo Nacional de Ciencias Naturales, la Organización Central de CSIC, el Instituto de Ciencias de la Construcción “Eduardo Torroja”, el Centro Nacional de Investigaciones Metalúrgicas, Centro de Investigaciones Biológicas, e Instituto de Ciencias de Tecnología de la Alimentación, entre otros. Cultural Trabajos y servicios diversos, en instituciones como Museo Nacional de Ciencias Naturales, Real Jardín Botánico, Museos Municipales de Madrid, Teatros del Ayuntamiento de Móstoles. 8 MEMORIA DE EMPRESA Logística Servicios varios prestados en empresas nacionales y multinacionales dedicadas a la logística y distribución, tal como T2 Picking, Alloga, Rodair. Comercial Asistencia a superficies comerciales tales como el Centro Comercial Plaza de la Estación de Fuenlabrada o el Centro Comercial Ciudad de Tres Cantos. Oficinas Trabajos varios en las sedes el Grupo Globalia en Mallorca y Barcelona, Edificio Midori, Finresa, Urtinsa y otros. Residencial Trabajos en edificios de viviendas o urbanizaciones, como el Complejo Residencial Los Ángeles de San Rafael, la Comunidad de Propietarios Paseo de la Habana 71 o la Comunidad de Propietarios Julio Palacios 11 y 17. Residencias de ancianos Estamos presentes en residencias de mayores, como los centros geriátricos Valdeluz. Industrial Trabajos auxiliares en naves industriales para empresas como Ramos Sierra, Mecalux o Metalkris, entre otras. Aparcamientos Gestión integral de aparcamientos, como el disuasorio de la estación de cercanías de Valdemoro. Página de 37 9 MEMORIA DE EMPRESA Instalaciones Deportivas Estamos capacitados para gestionar el funcionamiento de instalaciones deportivas o movilizar gran número de personas y afrontar con eficacia la organización de partidos de fútbol en estadios de primera división como el Vicente Calderón, Estadio de Vallecas, Coliseum Alfonso Perez de Getafe, Ciudad Deportiva del Atlético de Madrid…, y de otras competiciones deportivas varias, como torneos en campos de golf, por ejemplo en el Encín o en El Olivar de la Hinojosa. Eventos Respuesta eficaz tanto en la organización como durante la celebración de todo tipo de eventos multitudinarios en grandes escenarios, tales como el espectáculo de los Monster Jam, Stadiumrace, el concierto musical de los Black eyed peas… 10 MEMORIA DE EMPRESA SERVICIO DE CALIDAD Con objeto de garantizar los más altos niveles de calidad del servicio, Eset Servicios Auxiliares, S.A. ha introducido en su quehacer diario una serie de actividades y recursos, entre los que se pueden destacar: Seguimiento exhaustivo y permanente por parte de Jefes de Servicio y Jefes de Equipo, de los trabajos realizados por nuestros trabajadores en los centros e instalaciones de los clientes. Inspecciones diarias y aleatorias de los trabajos a desarrollar, realizadas por supervisores cualificados dependientes de la plantilla de Eset Servicios Auxiliares, S.A. Información diaria de los supervisores a los Jefes de Servicio en relación a las anomalías detectadas y a las posibles sugerencias o cambios a introducir para alcanzar una mayor eficacia en los servicios. Habilitación de un centro de comunicaciones, atendido las 24 horas del día los 365 días del año, que se configura como un punto de referencia y enlace entre trabajadores, supervisores, gerencia y clientes. Estudio de propuestas y sugerencias aportadas por clientes. Documentación de las tareas realizadas, posibles incidencias, etc. en partes diarios de trabajo según turnos, para el control por parte del cliente del servicio prestado, si éste lo estima conveniente. Bajo petición, elaboración de estadísticas mensuales para disponer de un conocimiento más amplio de las incidencias habituales, con la finalidad de poder establecer medidas correctoras para disminuir estas situaciones. Designación de un coordinador cuyas funciones serán, entre otras, supervisar la asistencia del personal al trabajo y su eficacia, y adoptar resoluciones en el momento, a fin de garantizar la correcta ejecución de los trabajos. Este encargado será el interlocutor en las relaciones del cliente con Eset Servicios Auxiliares, S.A. con quien podrá mantener reuniones periódicas a petición. Disponibilidad inmediata por parte del Gerente y de los responsables de Eset Servicios Auxiliares, S.A. para acudir a los centros de trabajo ante cualquier incidencia. Documentación de la prestación del servicio a desarrollar en las instalaciones del cliente en un Manual de procedimientos. Al inicio del servicio, el Responsable de Gestión de la Calidad, Ambiental y de la Seguridad y Salud en el Trabajo de Eset Servicios Auxiliares, S.A., confeccionará este manual donde quedarán definidas las responsabilidades y funciones de los trabajadores, según turnos; personas de contacto, instrucciones operativas de emergencia o de comunicaciones, necesidad de documentación de trabajo, directrices recibidas por la Dirección del centro y otros aspectos de relevancia. Una copia del Manual de procedimientos estará disponible en el centro para consulta tanto de los trabajadores de Eset Servicios Auxiliares, S.A. como del cliente. Estas medidas integrarán un plan de control del cumplimiento y de la calidad del servicio que garantice una correcta ejecución del contrato. Página de 37 11 MEMORIA DE EMPRESA INSTALACIONES Situación Las oficinas de Eset Servicios Auxiliares, S.A. están ubicadas en el Municipio de Alcorcón (Madrid). En concreto, los datos de contacto son los siguientes: C/ Industrias, 51 - Polígono Industrial Urtinsa II - 28923 Alcorcón (Madrid) Teléfono: 91 643 12 14 (8 líneas) Fax: 91 643 45 81 [email protected] www.esetserviciosauxiliares.com ESET Central de comunicaciones En las oficinas centrales de Eset Servicios Auxiliares, S.A. se encuentra la Central de comunicaciones cuyas características son: 12 Atención presencial por cuatro operadores las 24 horas del día todos los días del año. Formado por profesionales cuidadosamente seleccionados, con capacidad de decisión operativa y cualificación adecuada al puesto. Así mismo cuentan con el apoyo de un Jefe de Servicios las 24 horas del día. Conexión permanente con el servicio de supervisión. Control continuo y permanente de los servicios mediante cuadrante de novedades. Respuesta inmediata las 24 horas frente las necesidades que pudieran surgir a nuestros clientes tanto en jornada laboral como festiva y nocturna. Existencia de registros personalizados de cada servicio con las funciones a desempeñar, procedimientos a seguir, teléfonos de contacto del cliente para su localización en caso de incidencia, etc. Programa de gestión de servicios, novedades y protocolo de seguimiento de incidencias. MEMORIA DE EMPRESA MEDIOS HUMANOS Recursos La plantilla operativa de Eset Servicios Auxiliares, S.A. está desglosada como sigue: Jefe de personal: responsable del reclutamiento, selección y admisión del personal y de la planificación, programación, control y administración del personal de la empresa. Jefe de servicios: encargado de la coordinación de los servicios para garantizar la máxima eficacia de la prestación de nuestras responsabilidades. Supervisores de servicios: responsables del control y seguimiento de la ejecución de las tareas por parte de los trabajadores en los centros de trabajo, y de la adopción de las medidas oportunas ante cualquier incidencia que pudiera generarse. Auxiliares: entre los que se encuentran administrativos, conserjes, personal de mantenimiento, azafatas, conductores, etc., formando una plantilla de más de 300 trabajadores. Eset Servicios Auxiliares, S.A. cuenta con personal suficiente y especializado, disponible en todo momento, para dar cobertura ante cualquier tipo de incidencias (ampliaciones de servicio, refuerzos, bajas por enfermedad, suplencias, etc.) Así mismo los clientes tienen la posibilidad de contactar con la central Eset Servicios Auxiliares, S.A., mediante un servicio de comunicación atendido las 24 horas del día, los 365 días del año; a través del cual pueden trasladarnos cualquier inquietud o informarnos de posibles incidentes que pudieran surgir durante la prestación de los servicios, facilitando así la cobertura inmediata de los mismos. Formación Eset Servicios Auxiliares, S.A. en su afán por conseguir un nivel óptimo en la prestación de sus servicios, dedica especial cuidado y recursos a la formación continua del personal, tanto administrativo y de gestión, como operativo, a través de centros de formación homologados. Los planes de formación pueden ser diseñados en función de la demanda concreta de los clientes, con objeto de adaptar los conocimientos y habilidades del personal a las funciones que deban asumir. Página de 37 13 MEMORIA DE EMPRESA Uniformidad Todo el personal de Eset Servicios Auxiliares, S.A. estará dotado de uniformidad adaptada al tipo de servicio a desarrollar y a las necesidades nuestros clientes. Algunos ejemplos de uniforme son los siguientes: 14 MEMORIA DE EMPRESA MEDIOS TÉCNICOS En función de las necesidades de los servicios, el personal de Eset Servicios Auxiliares, S.A. cuenta con los siguientes recursos: Vehículos La compañía cuenta con un número suficiente de medios de automoción, convenientemente señalizados, para los desplazamientos del personal o la atención de los servicios. Teléfonos móviles y emisoras Se dispone de un amplio número de teléfonos móviles, así como de emisoras móviles para mantener contacto permanentemente con los supervisores de servicio y garantizar la comunicación con la Central de Comunicaciones, las 24 horas del día. Esta comunicación permanente con unidades en movimiento de la Empresa, facilita la cobertura de las incidencias de forma inmediata. Transmisores - Receptores Contamos con varias marcas y modelos de radioteléfonos para la emisión o recepción de mensajes, lo que permite mantener contacto permanente entre diversos puestos. Estamos autorizados a la utilización de frecuencias, vía concesión administrativa de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Linternas halógenas Disponemos de linternas profesionales de alto rendimiento, resultado de un avanzado diseño, y que incorporan baterías de primera calidad. Se trata de linternas de largo alcance y penetración, ideales para localizar objetos distantes. Poseen una gran autonomía de funcionamiento y su recarga es cómoda y simple. Además, en el cargador va incorporado un soporte para su fijación en la pared o en cualquier vehículo. Todos los equipos auxiliares que se aporten para la realización de los servicios serán objeto de mantenimientos preventivos. Igualmente, se atenderá las posibles averías del material asignado al servicio, dando origen a una la reposición inmediata. Página de 37 15 MEMORIA DE EMPRESA COMPROMISOS Sistema de gestión integrado La Dirección de Eset Servicios Auxiliares, S.A. es consciente de la importancia de la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, para lo cual asegura la dotación de los recursos precisos para prestar un servicio profesional y orientado a la excelencia. No obstante, el desarrollo económico debe ser compatible con el máximo respeto y protección del entorno, previniendo la contaminación asociada a las actividades, y con las máximas garantías de seguridad y protección de la salud de los trabajadores. Para ello se ha de ser minucioso en el cumplimiento de los requisitos legales de carácter medioambiental y de prevención de riesgos laborales que sean de aplicación. Estos compromisos han sido llevados a la práctica a través de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud, conforme los requisitos establecidos por normas y estándares reconocidos internacionalmente: UNE-EN-ISO 9.001, UNE-EN-ISO 14.001 y OHSAS 18001, el cual ha sido certificado por la entidad AENOR (ver Anexo I) Protección de datos de carácter personal Eset Servicios Auxiliares, S.A. asume las responsabilidades y obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal establecidos por la Ley Orgánica 15/1999 y el Real Decreto 1720/2007 que la desarrolla, con el fin de garantizar y proteger los derechos fundamentales de las personas físicas, especialmente su intimidad y privacidad. En concreto, mantiene implantadas las medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos de carácter personal de los que es responsable; y atiende a los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación ejercidos por los titulares de los mismos. Estas medidas quedan descritas en el Manual de Seguridad aprobado por la Dirección Así mismo los ficheros de datos de carácter personal de los que Eset Servicios Auxiliares, S.A. es responsable han sido inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. 16 MEMORIA DE EMPRESA REFERENCIAS En el anexo II se incluye una copia de los certificados de buena prestación de servicios por parte de ESET Servicios Auxiliares, S.A., firmados por algunos de nuestros principales clientes. Entidades públicas CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS CSIC EDIFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN CENTRAL MUSEO NACIONAL DE CIENCIAS NATURALES INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA CONSTRUCCIÓN “EDUARDO TORROJA” REAL JARDÍN BOTÁNICO CENTRO NACIONAL DE BIOTECNOLOGÍA INSTITUTO DEL FRÍO CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIONES METALÚRGICAS (CENIM) CENTRO DE INVESTIGACIONES BIOLÓGICAS CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES INSTITUTO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS Y NUTRICIÓN (ICTAN) INSTITUTO DE CIENCIAS AGRARIAS CENTRO DE TECNOLOGÍAS FÍSICAS “TORRES QUEVEDO” INSTITUTO DE AGROQUÍMICA Y TECNOLOGÍA DE LOS ALIMENTOS (IATA) INSTITUTO DE BIOMEDICINA DE VALENCIA (IBV) CENTRO NACIONAL DE QUÍMICA ORGÁNICA INSTITUTO DE BIOLOGÍA MOLECULAR “ELADIO VIÑUELA” INSTITUTO DE AUTOMÁTICA INDUSTRIAL INSTITUTO RAMÓN Y CAJAL MINISTERIO DE CULTURA COMPAÑÍA NACIONAL DE TEATRO CLÁSICO TEATRO PAVÓN MINISTERIO DE DEFENSA AGRUPACIÓN DEL CUARTEL GENERAL DEL EJÉRCITO DEL AIRE CLUB DEPORTIVO “CUATRO VIENTOS” DE SUBOFICIALES DEL AIRE RESIDENCIA MILITAR “DON QUIJOTE” CENTRO DEPORTIVO MILITAR “LA DEHESA” Página de 37 17 MEMORIA DE EMPRESA COMUNIDAD DE MADRID CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN - CENTROS DE EDUCACIÓN DE PERSONAS ADULTAS - UNIDADES DE FORMACIÓN E INSERCIÓN LABORAL - IES MADRID SUR UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID - BIBLIOTECA DE CIENCIAS - PABELLÓN “C” - CENTRO DE MICROANÁLISIS DE MATERIALES - COLEGIO MAYOR UNIVERSITARIO “JUAN VIVES” CONSEJERÍA DE SANIDAD - HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GETAFE - HOSPITAL UNIVERSITARIO DE MÓSTOLES CONSEJERÍA DE CULTURA Y DEPORTE - ALBERGUES JUVENILES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE LA JUVENTUD CONSEJERÍA DE JUSTICIA - RESIDENCIA INFANTIL “EL VALLE” - RESIDENCIA INFANTIL “CASA DE LOS NIÑOS” AYUNTAMIENTO DE MADRID ÁREA DE GOBIERNO DE LAS ARTES - MUSEO MUNICIPAL - ERMITA PANTEÓN DE GOYA DE SAN ANTONIO DE LA FLORIDA - MUSEO DE ESCULTURA AL AIRE LIBRE DE LA CASTELLANA - MUSEO DE SAN ISIDRO - TEMPLO DE DEBOD - MUSEO MUNICIPAL DE ARTE CONTEMPORÁNEO - MUSEO DE LA CIUDAD - CENTRO CULTURAL “RAIMUNDO FERNÁNDEZ VILLAVERDE” JUNTA MUNICIPAL DE CHAMBERÍ AYUNTAMIENTO DE ALCORCÓN CENTROS MUNICIPALES DE SERVICIOS SOCIALES IMEPE AYUNTAMIENTO DE COSLADA 18 CENTRO DE FORMACIÓN “BUERO VALLEJO” MEMORIA DE EMPRESA AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA PATRONATO DE CULTURA AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA RECINTO FERIAL FIESTAS PATRONALES AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES TEATRO “EL BOSQUE” MUSEO DE LA CIUDAD CSC “EL SOTO” CSC “JOAN MIRÓ” AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO DE HENARES CENTRO MUNICIPAL DE EMPRESAS RENFE ESTACIÓN DE CERCANÍAS “PARQUE DE OCIO” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “SAN MARTÍN DE LA VEGA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “EL CASAR” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “DELICIAS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “FANJUL” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “GETAFE INDUSTRIAL” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “GETAFE SECTOR 3” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “HUMANES” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “PITIS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “SAN CRISTÓBAL DE LOS ÁNGELES” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “LAS RETAMAS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “ARAVACA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “ATOCHA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “LAGUNA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “LAS ÁGUILAS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “MÉNDEZ ÁLVARO” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “SAN FERNANDO DE HENARES” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “AZUQUECA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “TORREJÓN DE ARDOZ” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “ASAMBLEA DE MADRID-ENTREVÍAS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “MÓSTOLES-EL SOTO” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “PIRÁMIDES” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “FUENCARRAL” Página de 37 19 MEMORIA DE EMPRESA ESTACIÓN DE CERCANÍAS “COSLADA” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “DOCE DE OCTUBRE” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “ARANJUEZ” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “CIENPOZUELOS” ESTACIÓN DE CERCANÍAS “CHAMARTÍN” Entidades privadas AIR EUROPA ALLOGA LOGISTICA APARCAMIENTO PARQUE GRANDE APARCAMIENTO PLAZA DEL PEÑÓN APARCAMIENTOS CHAMBERÍ ARPADA EMPRESA CONSTRUCTORA, SA AUSIN MOTOR AUTOMÓVILES LEGAZPI AUTOMÓVILES MABUSA CONCESIONARIO PEUGEOT BANDOLLI CAMOSA CAMPSA, ESTACIONES DE SERVICIO, SA CANAL NEXO CB EDIFICIO ISLA GRACIOSA CENTRO COMERCIAL “CIUDAD TRES CANTOS” CENTRO COMERCIAL “LAS LOMAS” CENTRO COMERCIAL “PLAZA DE LA ESTACIÓN” CEVA LOGISTICA CLUB ATLÉTICO DE MADRID SAD COLEGIO ALKOR COLEGIO ANDEL COLEGIO SANTO ANGEL 20 MEMORIA DE EMPRESA COMUNIDAD USUARIOS APARCAMIENTO PRÍNCIPES DE ESPAÑA COMUNIDAD USUARIOS APARCAMIENTO PABLO IGLESIAS COMPLEJO URBANÍSTICO LOS ÁNGELES DE SAN RAFAEL CONCEVE, CONCESIONARIO RENAULT CONSTRUCCIONES ADISA CONSTRUCCIONES LIDON CONSTRUCCIONES Y OBRAS PCN CORSAN-CORVIAM COMUNIDAD DE PROPIETARIOS ALFONSO GOMEZ COMUNIDAD DE PROPIETARIOS APARCAMIENTO MAESTRO VICTORIA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS APARCAMIENTO ALCALDE JOSÉ ARANDA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS C/ AGASTIA 31-51 COMUNIDAD DE PROPIETARIOS C/ JULIO PALACIOS 11 COMUNIDAD DE PROPIETARIOS C/ JULIO PALACIOS 17 COMUNIDAD DE PROPIETARIOS EL BOSQUE COMUNIDAD DE PROPIETARIOS FRAY LUÍS DE LEÓN COMUNIDAD DE PROPIETARIOS PASEO DE LA HABANA CUSHMAN & WAKEFIELD DESPROSA DRAGADOS EMPRESA DE AUTOBUSES BLAS Y CIA EUROPASTRY FCC FEDERACIÓN DE TENIS DE MADRID FERROVIAL-AGROMAN FINRESA (FINCAS Y REPRESENTACIONES SA) FUNDACIÓN RESIDENCIA DE ESTUDIANTES Página de 37 21 MEMORIA DE EMPRESA GACISA GESERVICIO GESTIÓN DE GARAJES INDUSTRIALES GETAFE CF GLOBALIA GRUPO DICO EMPRESARIAL GRUPO RAYET HANSA URBANA HERCESA INMOBILIARIA HIGH NOON ESPAÑOLA HOSPITAL DE MADRID ISOLUX-CORSAN JUNTA DE COMPENSACIÓN EL CANTIZAL LEVITT BOSCH AYMERICH LUALCA LUBASA INMOBILIARIA MANCOMUNIDAD DE PROPIETARIOS AVDA LOS MADROÑOS 11-13 MANEKI-NEKO MCDONALDS SIST ESPAÑA, INC MECALUX MEGINO SL MERINO & MERINO PRODUCCIONES MIDAMARTA MONTEJANO MUTUA MADRILEÑA NAPISA NAVISA NORIEGA CONSTRUCCIONES 22 MEMORIA DE EMPRESA PETARDOS BCM PIROJOTATRES PLAZA BEATA 10 POLÍGONO INDUSTRIAL AIMAYR RAMOS SIERRA RAYO VALLECANO DE MADRID RESIDENCIA VALDELUZ RODAIR LOGÍSTICA RODEALER SALCON T2PICKING TAKEDA TRAGSA UDIMA ULMA C y E SOC COOPERATIVA URTINSA SA VIRGISA Página de 37 23 MEMORIA DE EMPRESA 24 MEMORIA DE EMPRESA Página de 37 25 MEMORIA DE EMPRESA 26 MEMORIA DE EMPRESA ANEXOS I. Certificados de Sistema de gestión de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo. Compromiso de protección de datos de carácter personal. II. Referencias de clientes III. Clasificación empresarial IV. Certificados de pago a Hacienda y Seguridad Social V. Póliza de responsabilidad civil Página de 37 27 MEMORIA DE EMPRESA ANEXO I COMPROMISO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL El derecho fundamental a la protección de datos tiene como finalidad permitir el control y el dominio de la persona sobre sus datos personales, posibilitándole conocer en todo momento quien los maneja, así como el destino de los mismos. Este derecho está regulado por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que la desarrolla, cuyo objeto persigue garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y, especialmente, su honor e intimidad personal y familiar. La Dirección de ESET SERVICIOS AUXILIARES, S.A. garantiza la privacidad, adecuación, pertinencia, exactitud y actualización de los datos personales de los que dispone, como consecuencia de la prestación de servicios de seguridad, de acuerdo con las exigencias legales. Para ello se han adoptado los niveles de protección legalmente requeridos y se han implantado medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado. Los datos personales objeto de tratamiento son incorporados a ficheros debidamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal, y en ningún caso se utilizan para fines distintos a los autorizados por el titular de los mismos, en cada caso. Así mismo no se cederán a terceros sin el consentimiento expreso del titular, en cuyo caso se le informará expresamente sobre su finalidad y la identidad de los cesionarios. Los titulares de los datos personales tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación escrita y dirigida a la dirección postal de la organización. Todas estas cuestiones así como las medidas establecidas para asegurar la protección de los datos de carácter personal son pormenorizadamente recogidas en el Documento de Seguridad de ESET SERVICIOS AUXILIARES, S.A. Alcorcón, a 1 de septiembre de 2004 La Dirección de ESET SERVICIOS AUXILIARES, S.A. MEMORIA DE EMPRESA ANEXO II MEMORIA DE EMPRESA ANEXO III MEMORIA DE EMPRESA ANEXO IV Delegación Especial de MADRID www.agenciatributaria.es Administración de ALCORCON Nº de Remesa: 00053060017 *1566927632444* CL PARQUE ORDESA, 3 28924 ALCORCON (MADRID) Tel. 916112511 Fax. 916425408 Nº Comunicación: 1566927632444 ESET SERVICIOS AUXILIARES SA AVDA VIñAGRANDE 5 28925 ALCORCON MADRID CERTIFICADO Nº REFERENCIA: 20156373599 Presentada solicitud de certificado acreditativo de encontrarse al corriente de sus obligaciones tributarias a efectos de contratar con el Sector Público, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, por: N.I.F.: A81313165 RAZÓN SOCIAL: ESET SERVICIOS AUXILIARES SA DOMICILIO FISCAL: AVDA VIñAGRANDE NUM 5 28925 ALCORCON (MADRID) La Agencia Estatal de Administración Tributaria, CERTIFICA: Que conforme a los datos que obran en esta Unidad, el solicitante arriba referenciado se encuentra al corriente de sus obligaciones tributarias de conformidad con lo dispuesto en el artículo 74 del Reglamento general de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los procedimientos de aplicación de los tributos, aprobado por el Real Decreto 1065/2007, de 27 de julio. El presente certificado se expide a petición del interesado, tiene carácter POSITIVO y una validez de seis meses contados desde la fecha de su expedición, se expide al efecto exclusivo mencionado y no origina derechos ni expectativas de derechos en favor del solicitante ni de terceros, no pudiendo ser invocado a efectos de interrupción o de paralización de plazos de caducidad o prescripción, ni servirá de medio de notificación de los expedientes a los que pudiera hacer referencia, sin que su contenido pueda afectar al resultado de actuaciones posteriores de comprobación o investigación, ni exime del cumplimiento de las obligaciones de diligencias de embargo anteriormente notificadas a sus destinatarios. Todo ello, de conformidad con lo dispuesto en la normativa citada. Documento firmado electrónicamente (Real Decreto 1671/2009) por la Agencia Estatal de Administración Tributaria, con fecha 2 de noviembre de 2015. Autenticidad verificable mediante Código Seguro Verificación 8RR7W2TDNBAJL263 en www.agenciatributaria.gob.es. App AEAT Documento firmado electrónicamente (R.D. 1671/2009). Autenticidad verificable mediante Código Seguro Verificación 8RR7W2TDNBAJL263 en www.agenciatributaria.gob.es TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL CERTIFICADO DE ESTAR AL CORRIENTE EN LAS OBLIGACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA RAZÓN SOCIAL CÓDIGO CUENTA DE COTIZACIÓN PRINCIPAL 0111 ESET SERVICIOS AUXILIARES, S.A. CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN 28125551942 N.A.F. 0A81313165 IDENTIFICADORES ASOCIADOS CLV 07117754512, 08178696961.***************************************************************** *** USM *** Total CLV BS8 De los antecedentes obrantes en esta Tesorería General se CERTIFICA que: NO tiene pendiente de ingreso ninguna reclamación por deudas ya vencidas con la Seguridad Social. Y para que conste, a petición del interesado, se expide la siguiente certificación que no originará derechos ni expectativas de derechos a favor del solicitante o de terceros, ni podrá ser invocada a efectos de interrupción o paralización de plazos de caducidad o prescripción, ni servirá de medio de notificación de los expedientes a que pudiera hacer referencia, no afectando a lo que pudiere resultar de actuaciones posteriores de comprobación o investigación al respecto. De conformidad con los términos de la autorización número 83723, concedida en fecha 14/12/2004 a ARIETE SEGURIDAD S.A. cuyo titular es D/Dª EMILIO CRUZ ROLDAN NIF: 050663067R por la Tesorería General de la Seguridad Social, certifico que estos datos han sido transmitidos y validados por la misma e impresos de forma autorizada, surtiendo efectos en relación con el cumplimiento de las obligaciones conforme al artículo uno de la Orden ESS/484/2013 de 26 de marzo (BOE de 28 de marzo). El Titular de la autorización, Fdo.: CODIFICACIONES INFORMÁTICAS REFERENCIA: FECHA: RCC11511000001 Este documento no será válido sin las codificaciones informáticas 02-11-2015 HORA: HUELLA: 16:32:31 PÁGINA: 0CU2849O 1 de 1 MEMORIA DE EMPRESA ANEXO V
