Preguntas y Respuestas clientes Corredores Asociados

Transcripción

Corredores Davivienda S.A. Comisionista de Bolsa.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
CLIENTES CORREDORES ASOCIADOS
1. ¿Por qué se fusionaron las Comisionistas Corredores Asociados S.A.
y Davivalores S.A.?
La fusión toma lo mejor de cada compañía para crear una Comisionista fuerte y competitiva, a través de
la cual nuestros clientes podrán acceder a un portafolio integral de productos de inversión y a una oferta
diferencial en el manejo de su patrimonio, con propuestas innovadoras acorde a sus necesidades.
2. ¿La comisionista es filial del Banco Davivienda?
Sí, la comisionista es filial del Banco Davivienda.
3. ¿Cuál es el nombre de la nueva comisionista?
El nombre de la Comisionista de Bolsa es Davivienda Corredores.
4. ¿Cuál es la razón social de la nueva comisionista?
La razón social de la Comisionista de Bolsa es Corredores Davivienda S.A. Comisionista de Bolsa.
5. ¿Cuál es el NIT de Davivienda Corredores y su domicilio principal?
No existe cambio en el NIT y domicilio principal. El NIT que identifica a Davivienda Corredores es
860.079.174-3 y su domicilio principal está en Bogotá D.C. en la Cra 7a N° 71-52 Torre B Piso 16.
6. ¿A través de qué canales se brindará soporte y atención al cliente?
Los canales de soporte y atención no se modificarán a partir de la fusión.
Atención Personalizada
Oficina Bogotá - Principal
Dirección: Carrera 7 Nº 71-52 Torre B Piso 16
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
Teléfono: (571) 312 33 00
Oficina Medellín
Dirección: Carrera 43 A Nº 1-50 Torre 3 Oficina 401 San Fernando Plaza
Teléfono: (574) 604 42 22
Oficina Bucaramanga
Dirección: Carrera 29 Nº 45-45 Piso 16 Oficina 1611, C.Co y Empresarial Metropolitan Business
Park Horario de atención: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
Teléfono: (577) 697 10 10
Oficina Barranquilla
Dirección: Cra 53 Nº 80-258
Teléfono: (575) 385 24 24
Correo electrónico: [email protected]
Página Web: www.daviviendacorredores.com en la opción contáctenos.
Línea de atención a nivel nacional: 018000916000
7. ¿Posterior a la fusión como operará Davivienda Corredores?
La operación comercial seguirá realizándose a través de nuestros asesores comerciales. Sin embargo
realizaremos mejoras a nuestros procesos operativos con el objetivo de lograr mayor agilidad en la
relación diaria de nuestros clientes con la comisionista.
8. ¿Mi asesor comercial va a cambiar?
Si usted cuenta con un asesor comercial asignado, este le seguirá atendiendo. Si usted no cuenta con
un asesor asignado nuestro equipo de asesores comerciales le brindará la orientación que necesite para
el manejo de sus inversiones comunicándose al 312 33 00 en Bogotá.
9. ¿Sí aún no soy cliente de Davivienda Corredores cómo me puedo vincular?
Podrá acercarse directamente a cualquiera de nuestras oficinas ó contactarse mediante los canales
establecidos en nuestra página web.
10. ¿Tengo que firmar un nuevo contrato de administración y custodia con Davivienda
Corredores?
El contrato que usted firmó al momento de vincularse con Corredores Asociados garantiza la relación
contractual con Davivienda Corredores.
11. ¿Es necesario algún documento adicional para garantizar mi relación contractual
con Davivienda Corredores?
No es necesario, sin embargo recuerde que de acuerdo a las normas de control del lavado de activos
y financiación de terrorismo, usted debe actualizar su información por lo menos una vez al año.
12. ¿Cuál será la dirección de la página web de Davivienda Corredores?
La página web de Davivienda Corredores continuará siendo
www.daviviendacorredores.com, lo invitamos a seguir disfrutando de las funcionalidades
que ésta ofrece.
13. ¿Qué puedo hacer a través de la página web de Davivienda Corredores?
En la página web www.daviviendacorredores.com usted podrá:
Conocer información sobre la compañía.
Obtener información del portafolio de productos y servicios.
Acceder al programa de Educación financiera.
Realizar todas sus transacciones en Corredores en Línea.
Conocer los procesos y documentación requerida para invertir a través de Davivienda Corredores.
Acceder a informes de investigaciones económicas y a zonas de interés para los clientes como,
Corredores Mobile, Banca de Inversión, entre otros.
Contar con la información de contacto y sucursales de Corredores Davivienda
Radicar quejas y reclamos.
14. ¿Qué es Corredores en Línea?
Es el canal transaccional para clientes de Davivienda Corredores; su acceso se realiza a través de
www.daviviendacorredores.com y permite consultar su portafolio de inversión, la composición y
valoración de sus inversiones, el vencimiento de sus títulos de renta fija, los movimientos de sus
cuentas, generar certificaciones y extractos de sus carteras, realizar la dispersión de pagos masivos,
entre otros.
Para ingresar a Corredores en Línea se requiere una clave de acceso la cual podrá obtener en
www.daviviendacorredores.com haciendo clic en el botón: Corredores en Línea e ingresando por la
opción “Solicitar Contraseña”.
15. ¿Dónde encontraré el acceso a e-trading?
El acceso a la plataforma de e-trading electrónico Davivienda Homebroker lo encontrará en el canal
transaccional Corredores en Línea, en la pestaña de Transacciones.
16. ¿Se mantiene el mismo portafolio de productos y servicios?, ¿hay productos/servicios
que se vayan a eliminar?
A partir de la fusión, el portafolio de productos/servicios se fortalece y amplia, considerando las necesidades
de inversión y perfiles de riesgos de nuestros clientes. La propuesta de valor producto de la fusión será
puesta a su disposición a través de nuestros asesores comerciales.
17. ¿La integración me genera algún costo o disminución del valor de mi portafolio?
Pensando en nuestros clientes, Davivienda Corredores ha diseñado un mecanismo de integración el
cual busca dar más alternativas de inversión a nuestros clientes, con el respaldo de un gran equipo de
profesionales sin generar costos adicionales sobre el valor del portafolio de los clientes.
18. ¿Voy a tener cobro por la administración de valores?
La política de cobro por la administración valores se modificará a partir del 1 de enero de 2015 y estará
a disposición de nuestros clientes en la página web www.daviviendacorredores.com .
19. ¿Cómo solicito los informes económicos de Davivienda Corredores?
Usted podrá acceder a los informes económicos de Davivienda Corredores ingresando a la zona
transaccional Corredores en Línea y allí acceder a la pestaña de análisis.

Preguntas y Respuestas clientes Corredores Asociados

Transcripción

Documentos relacionados

¿Por qué me están cobrando intereses si la compra que realicé fue

Presentación de PowerPoint

Davivienda Puesto de Bolsa, (Costa Rica), S.A.