Quick Start Guide

Quick Start Guide
Kyocera Hydro Icon
www.freedompop.com
FreedomPop
T
in
Thanks for choosing FreedomPop.
We’ve designed this guide to help you
learn how to set up and use your new
FreedomPop smartphone.
Using this Guide
This guide is divided into three sections to help you find the
information you need quickly and easily.
Your Phone
What’s in the Box ................................... 4
Device Overview .................................... 5
Setup and Activation
Activation ............................................... 6
The Basics ............................................. 7
Connecting ............................................ 8
Make a Call ............................................ 9
Compose a Text ................................... 10
More Basic Functions .......................... 11
Appendix
Tips and Tricks ..................................... 12
Troubleshooting ................................... 14
Contact Us ........................................... 16
3
What’s in the box
Kyocera Hydro Icon
Power Charger with Micro USB
adapter
*Actual charger may vary by device
4
Quick Start Guide
Device Overview
Power On/Off
(hold 2 seconds)
Sleep/Wake Up
Button
Front Camera
Volume Up
Volume Down
Microphone
Home Button
5
Activation
If this phone was purchased at freedompop.com it is already
activated. Turn it on and start using it.
C
If this phone was NOT purchased at freedompop.com, it
requires activation. Follow the steps below to activate your
FreedomPop phone and service plan.
ACTIVATE PHONE & SERVICE
Go to freedompop.com/activate, enter the 18-digit MEID
number and your email address, then click Validate. MEID is
located on the phone packaging or under your phone’s battery.
Note: You can also call 1-888-743-8107 to activate by phone.
Continue through the activation steps to choose your plan,
services, and phone number and enter billing details.
NETWORK CONNECTION
ISSUES?
If you powered on your phone before activation, please restart
it by holding the Power button for 3 seconds and selecting
Reboot.
If your phone still does not connect to the cellular network
after activation, you can (1) select Profile Update under
Settings > System Update (exact path may vary by phone) or
(2) Dial ##72786# from your phone and select Reset.
6
T
y
The Basics
CHARGE IT
Plug the Micro USB cable into the Micro USB slot of your
device and into a wall outlet.
Your battery will already have some charge, but we
recommend charging it during the setup process.
A battery can be fully recharged in 1-3 hours.
y.
e.
t
TURN IT ON
After charging, press and hold the power button on the
device for 3 seconds.
The device will light up and turn on. This may take up to
30 seconds.
r
7
Connecting
CONNECT TO WIFI
C
From your "Homescreen", open “Settings”.
Select “Wi-Fi”.
Select a Wi-Fi network from the list and tap
Settings
"Connect".
CONNECT GOOGLE ACCOUNT
Note: This enables many phone features:
calls, texts, email, app downloads, etc.
Find and open “Play Store”.
Sign into or create a new Google account.
Play Store
INSTALL / UPDATE APPS
Open “Play Store”, select the magnifying glass icon.
Search for an app you would like to update (ie. "freedompop
messaging").
Tap app name, select "Install" or "Update".
ACCESS ACCOUNT
Go to freedompop.com and login using your credentials.
Your account email address is the address used during
the purchase of this device. Your account password
was provided to you in the purchase confirmation email.
8
Make a Call
CALLING
Tap the phone icon. This will bring up the dialer.
Before first call, you may see a popup to choose your calling
app. Select “Dialer” and check "Always" to set this as default.
Defaults can be cleared in the "Settings" app.
Calls can also be made from your “Contacts” app or from the
“Messaging” app.
KEY BUTTONS
e
3
1 Number Display
1 (888)555-5555
2 Keypad
(888)555-5555
3 Navigation Bar
2
4 Call Button
5 Voicemail
6 Delete
5
9
4
6
Compose a Text
S
P
TEXTING
Open the “Messaging” app.
Press the “Compose” button.
Type the name or number of the recipient. Tap "Ok".
Type your text message and press "Send".
V
KEY BUTTONS
3
1
E
1 Menu
View account, add services, etc.
2 Compose
Starts a new text conversation
3 Dialer
4
S
Opens Dialer app
4 Conversations
View and continue conversation
2
10
More Basic Functions
SELECT / CHANGE / TRANSFER
PHONE NUMBER
Log in to your FreedomPop Account.
Go to freedompop.com/acct_manage_number.htm
Follow the on-screen instructions.
Note: You must select a number temporarily before
transferring an existing number.
VOICEMAIL
Download and open the FreedomPop “Voicemail” app.
Follow instructions to subscribe.
If you have already subscribed to Voicemail, just log in.
EMAIL
Open your email app (Email, Gmail, etc).
Follow any instructions to setup your account.
Press New, Compose, +, or Pencil icon.
SURF THE WEB
Make sure you have a connection (Wi-Fi, 3G, or 4G LTE).
Open your browser app (ie. Internet, Chrome).
Tap the search bar in the browser app.
Enter your URL/web address, press "Go".
11
Tips and Tricks
USE THESE TIPS TO GET THE MOST FROM YOUR DEVICE.
U
HOW TO OPEN MESSAGING APP
H
Click on icon that looks like:
HOW TO UPDATE/INSTALL MESSAGING APP
Open the Play Store app on your device. Select the search
bar or magnifying glass icon.
Search "FreedomPop Messaging".
Click “Install” or “Update”.
H
HOW TO UNLOCK THE PHONE'S SCREEN
Swipe or hold your finger on the lock icon on your phone’s
screen.
H
HOW TO MINIMIZE DATA USAGE
Use Wi-Fi whenever possible.
Avoid these activities while on mobile connection: streaming
video/music, downloading/updating apps.
WHICH CONNECTION TYPE IS BEST FOR INDOORS?
OUTDOORS?
Indoors: Wi-Fi (3G / 4G LTE data connections are
limited indoors).
Outdoors: 4G LTE (Strongest connection).
12
H
H
M
.
Tips and Tricks
USE THESE TIPS TO GET THE MOST FROM YOUR DEVICE.
HOW TO IMPORT/EXPORT CONTACTS
Click on the “Contacts” or “People” icon.
Press the menu button
or
Select “import/export”.
HOW TO OPTIMIZE MOBILE DATA CONNECTION
Open "Settings".
Locate "System Update". (Location varies by device)
Select "PRL Update". Wait for completion.
Select "Profile Update". Wait for completion.
HOW TO UNINSTALL AN APP
Go to “Settings”.
Go to “Apps” or “Application Manager” to find the list of apps.
Go to "All" apps by swiping left on title bar.
Select the app you would to make changes to.
Select "Uninstall".
HOW TO RESET PASSWORD
Go to "Forgot Your Password" page at freedompop.com.
Enter the email associated with your account.
Follow instructions to create a new password.
HOW TO RESET PHONE TO FACTORY SETTINGS
Make sure to back up important files, etc. before continuing.
Open the settings app.
Find “Backup and Reset” (varies by device).
Select: “Factory Data Reset” > “Reset Phone” >
“Erase Everything”.
Upon completion select “Reboot”.
After resetting phone, you may need to re-download
"FreedomPop Messaging" from “Play Store” for calls
and texts to work.
13
Troubleshooting
ISSUE
Can't hear other
party.
Other party can't
hear me.
Phone won't turn
on.
POSSIBLE CAUSE(S)
Microphone volume is too low or
muted.
Low signal strength.
Mobile connection not optimized.
Battery is empty.
Charger does not work.
Google Services not set up.
Can't make calls
or texts.
Account out of sync.
Using wrong texting app.
Messaging app out of date/uninstalled.
App stopped /
frozen.
Not receiving
Voicemail.
Why did I get
charged?
Why is my account
suspended?
Various.
“Voicemail” app not installed.
Not subscribed to “voicemail” service.
You were charged for renewal of a
paid monthly service.
You are enrolled in “auto topup” and
have reached your data threshold.
A charge on your card has failed.
“Automatic Top-up” is disabled and
you have reached your data threshold.
S
.
.
Troubleshooting
SOLUTION(S)
Turn volume up / unmute microphone.
Connect to Wi-Fi or move to a location with better signal.
Perform PRL and Profile updates.
Charge battery.
Try different charger.
Log in to Google Services by accessing Google Play Store.
Select "Refresh activation data" in Messaging app menu.
Use “Messaging”
app to make texts successfully.
Update/Install "FreedomPop Messaging" app in “Play Store”.
Force close app: Go to “Settings”>“App. Manager” >
“All apps”>select frozen app in list>"Force Stop">"Clear Data".
Download "FreedomPop Voicemail"
from “Play Store”.
Subscribe to service online or through "Messaging" app.
Log in to your account to manage services.
Log in and go to "Billing Settings" to manage this feature.
Add funds to card or log in and update billing information.
Log in and enable “Automatic Top-up” or add account credit.
Contact Us
GET HELP AND SUPPORT FOR YOUR DEVICE
FREQUENTLY
ASKED
QUESTIONS
support.freedompop.com
EMAIL SUPPORT
[email protected]
FORUMS
forums.freedompop.com
FACEBOOK
facebook.com/freedompop
YOUTUBE
youtube.com/officialfreedompop
TWITTER
twitter.com/freedompop
twitter.com/freedompophelp
INSTAGRAM
instagram.com/freedompop
WEBSITE
freedompop.com
Check out
our
YouTube
Channel
for
how-to
videos
and
more!
QSG-KYO-C6730
16
Contáctenos
OBTENGA AYUDA Y SOPORTE PARA SU DISPOSITIVO
youtube.com/officialfreedompop
YOUTUBE
facebook.com/freedompop
FACEBOOK
forums.freedompop.com
FOROS
[email protected]
SOPORTE POR
CORREO
ELECTRÓNICO
support.freedompop.com
PREGUNTAS
FRECUENTES
instagram.com/freedompop
INSTAGRAM
twitter.com/freedompop
twitter.com/freedompophelp
TWITTER
freedompop.com
SITIO WEB
Visite
nuestro
Canal
YouTube
para
videos
útiles
y mas!
E
QSG-KYO-C6730
16
.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
SOLUCIONES
Suba el volumen/reactive el audio de su micrófono.
Conéctese a WiFi o muévase a un lugar con mejor señal.
Realice Actualización de PRL y Perfil (Ver Consejos y trucos).
Cargue la batería.
Pruebe un cargador diferente.
Entre a Servicios Google por medio de el Google “Play Store”.
Pulse "Refresh activation data" en menú del “Messaging” app.
Utilice la aplicación “Messaging” para enviar textos.
Actualice/Instale "FreedomPop Messaging" en el “Play Store”.
Vaya a “Config.” >“Administrador de aplicaciones” >
“TODO” >
seleccione aplicación >"Forzar cierre" >"Eliminar datos”
Descargue Freedompop Voicemail accediendo al Play Store.
Suscríbase en línea o a través de la aplicación “Messaging”
Ingrese a su cuenta para administrar servicios.
Acceda su cuenta y vaya a "Billing Settings" para administrar
esta función.
Añada fondos a tarjeta o actualice información de facturación.
Acceda su cuenta y permita el “auto top up” o agregue una
cuenta de crédito.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
POSIBLES CAUSAS
Intensidad de señal baja.
La otra parte no
me escucha
El volumen del micrófono está
demasiado bajo o silenciado.
No escucho a la
otra parte.
El Teléfono no
enciende
La conexión móvil no esta optimizada.
La batería está agotada.
El cargador no funciona.
“Google Services” no configurados.
No puede hacer
llamadas o enviar
textos.
La cuenta no esta sincronizada.
Utiliza la aplicación incorrecta.
“Messaging” app antigua/desinstalada.
Aplicación se
detuvo/congeló
No recibo correos
de voz.
¿Por qué me
cobran?
¿Por qué fue
suspendida mi
cuenta?
Varias.
Aplicación "Voicemail" no instalada
No esta suscrito a “correos de voz”.
Usted fue cargado por la renovación
de un servicio mensual pagado.
Usted está inscrito en "auto topup" y
ha alcanzado el límite de datos.
Un cargo en su tarjeta ha fallado.
Auto "top up" está desactivado y
usted ha alcanzado el límite de datos.
:
CONSEJOS Y TRUCOS
SIGA ESTOS CONSEJOS PARA APROVECHAR AL MÁXIMO SU DISPOSITIVO
CÓMO IMPORTAR/EXPORTAR CONTACTOS
Haga clic en la aplicación "Contactos" o icono de "Personas".
Pulse el botón de menú
ó
Seleccione "Importar/Exportar".
CÓMO OPTIMIZAR LA CONEXIÓN DE DATOS MÓVILES
Abra "Config."
Localice "Actualización de sistema" (la ubicación varía según
el dispositivo)
Seleccione "Actualizar PRL". Espere a que finalice.
Seleccione "Actualizar perfil". Espere a que finalice.
CÓMO DESINSTALAR UNA APLICACIÓN
Ir a "Config.".
Vaya a "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones"
para encontrar la lista de aplicaciones.
Vaya a "Todo" deslizando a la izquierda en la barra de títulos.
Seleccione la aplicación a la que quiere hacer cambios.
Seleccione "Desinstalar".
CÓMO RESTABLECER SU CONTRASEÑA
Ir a "Forgot Password?" en la página FreedomPop.com.
Introduzca el correo electrónico asociado a su cuenta.
Siga las instrucciones para crear una nueva contraseña.
13
CONSEJOS Y TRUCOS
SIGA ESTOS CONSEJOS PARA OBTENER EL MÁXIMO DE SU DISPOSITIVO
S
CÓMO ABRIR LA APLICACIÓN DE MENSAJERÍA
Haga clic en el icono que se parece a:
CÓMO ACTUALIZAR/INSTALAR LA APLICACIÓN DE
MENSAJERÍA
Abra el "Play Store" en su dispositivo. Seleccione la barra de
búsqueda o el icono de lupa.
Busque "FreedomPop Messaging".
Haga clic en Instalar o Actualizar.
CÓMO DESBLOQUEAR LA PANTALLA DEL TELÉFONO
Mantenga presionado el icono de bloqueo o deslice su dedo
sobre la pantalla de su teléfono.
CÓMO MINIMIZAR EL USO DE DATOS
Utilice “Wi-Fi” siempre que sea posible.
Evite estas actividades cuando este utilizando conexión móvil:
vídeos, música, descarga/actualización de aplicaciones
CUAL ES LA MEJOR CONEXIÓN PARA INTERIORES?
EXTERIORES?
Interiores: WiFi (3G/4G LTE son limitadas en el interior).
Exteriores: 4G LTE (conexión más fuerte).
RESTABLECER A PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA
Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes
antes de continuar.
Abra la aplicación de “Configuración” (“Config.”).
Localice "Realizar copia de seguridad y restablecer” (varía).
Seleccione: "Restablecer valores predeterminados">
"Restablecer dispositivo"> "Borrar/Eliminar todo".
Al finalizar seleccione "Reiniciar".
Después de restablecer, es posible que tenga que descargar
la aplicación "FreedomPop Messaging" en el "Play Store".
12
”
Funciones más básicas
SELECCIONAR/CAMBIAR/
TRANSFERIR NÚMERO DE
TELÉFONO
Ingrese a su cuenta FreedomPop.
Vaya a freedompop.com/acct_manage_number.htm
Siga las instrucciones en pantalla
Nota: Debe seleccionar un número temporero antes de
transferir un número existente.
CORREO DE VOZ
Descargue y abra la aplicación FreedomPop "Voicemail".
Siga las instrucciones para suscribirse.
Si ya te has suscrito a correo de voz, simplemente debes
iniciar sesión.
EMAIL
Abra su aplicación de “Correo” (Email, Gmail, etc).
Siga las instrucciones para configurar su cuenta.
Presione Nuevo, Redactar, +, o el icono de Lápiz.
NAVEGACIÓN INTERNET
Asegúrese de que tiene una conexión (Wi-Fi, 3G, 4G y LTE).
Abra su aplicación de navegador (IE. Internet, Chrome).
Pulse en la barra de búsqueda en la aplicación de navegador.
Ingrese su dirección de web/URL, pulse en "Ir".
11
Redacción de texto
ENVIAR MENSAJES DE TEXTO
Abra la aplicación "Messaging".
Pulse el botón "Compose".
Escriba el nombre o el número del destinatario. Toque en “OK”
Escriba su mensaje de texto y pulse "Send".
KEY BUTTONS
1
3
1 Menú
Ver cuenta, agregar servicios, etc.
2 Compose
4
Inicia una nueva conversación
de texto.
3 Teclado
Abre la aplicación de llamadas
4 Conversaciones
Ver y continua conversaciones
2
10
Hacer llamadas
LLAMAR
Toque el icono de “Teléfono”. Esto abrirá el teclado.
Antes de su primera llamada, debe seleccionar el "Teléfono"
como su aplicación de llamadas. Seleccione "Siempre" para
definirlo como predeterminado.
Valores predeterminados se pueden borrar en la aplicación
"Config.".
También puede realizar llamadas desde "Contactos”, o desde
la aplicación "Messaging".
KEY BUTTONS
Correo de voz
6
Borrar
5
Boton de llamar
4
Barra de navegación
3
Teclado
2
Pantalla de Número
1
3
1
2
6
4
5
9
Conexión
CONÉCTESE A WIFI
Desde su pantalla de inicio, abra "Config.”.
Seleccione "Wi-Fi".
Seleccione una red Wi-Fi de la lista y
pulse "Conectar".
CONECTAR CUENTA
DE GOOGLE
Nota: Esto habilita muchas funciones del
Configuracion
(Config.)
Play Store
teléfono: llamadas, textos, correo electrónico,
descargas de aplicaciones, etc.
Busque y abra "Play Store".
Regístrese o cree una nueva cuenta de Google.
COMO INSTALAR/ACTUALIZAR
APLICACIONES
Abra "Play Store", Seleccione la barra de búsqueda o el icono
de lupa.
Buque una aplicación para actualizar (ej. "FreedomPop
Messaging").
Pulse en la aplicación, seleccione "Instalar" o "Actualizar".
ACCEDER SU CUENTA
Vaya a freedompop.com e inicie sesión utilizando sus
credenciales
El correo electrónico de su cuenta es el mismo que utilizó
durante la compra del equipo. La contraseña de su cuenta se
le proveyó en el correo de confirmación de compra.
8
Lo básico
CÁRGUELO
Conecte el cable Micro USB en la ranura Micro USB de su
dispositivo y a una toma eléctrica.
La batería ya tendrá un poco de carga, pero recomendamos
que lo cargue durante el proceso de configuración.
Una batería se puede recargar completamente en 1-3 horas.
.
r
e
ENCIÉNDALO
Después de cargarlo, mantenga pulsado el botón de encendido del dispositivo durante 3 segundos.
El dispositivo se iluminará y encenderá. Esto puede tardar
hasta 30 segundos.
7
Activación
Si este teléfono fue comprado en freedompop.com ya está
activado. Enciéndalo y comience a utilizarlo.
Si este teléfono NO fue comprado en freedompop.com,
requiere activación. Siga estos pasos para activar su
teléfono FreedomPop y su plan de servicio.
ACTIVAR TELÉFONO Y SERVICIO
Vaya a freedompop.com/activate, introduzca el número
de MEID con 18 dígitos y su dirección de correo electrónico,
luego haga clic en “Validate/Validar”. El MEID se encuentra
en el empaque del teléfono o debajo de la batería del teléfono.
Nota: También puede llamar al 1-888-743-8107 para activar
por teléfono.
Continúe con los pasos de activación para elegir su plan, los
servicios y el número de teléfono e introducir los datos de
facturación.
PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE RED?
Si usted encendió su teléfono antes de la activación, por favor
reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante
3 segundos y seleccionando “Reboot/Reiniciar”.
Si su teléfono todavía no se conecta a la red celular después
de la activación, usted puede (1) seleccionar Actualizar Perfil
en Configuración> Actualización del sistema (ruta exacta
puede variar por teléfono) o (2) Marque ##72786# desde su
teléfono y seleccione Restablecer.
6
Vista general del equipo
Botón Encendido
(Pulse por 2
segundos)
Botón Reposo/
Activación
Subir
Volumen
Bajar
Volumen
Cámara frontal
Micrófono
Botón Inicio
5
Qué hay en la caja
Kyocera Hydro Icon
Cargador con adaptador
Micro USB
Guía De Inicio Rápido
* Cargador puede variar según el
dispositivo
4
Uso de esta guía
Esta guía se divide en tres secciones para ayudarle a encontrar la
información que necesita de forma rápida y sencilla.
Su teléfono
Qué hay en la caja.................................. 4
Vista general del equipo ........................ 5
Configuración y Activación
Activación .............................................. 6
Lo Básico ............................................... 7
Conexión ............................................... 8
Hacer llamadas ...................................... 9
Redacción de Textos ............................ 10
Funciones Más Básicas ........................ 11
Appendix
Consejos y trucos .................................12
Solución de problemas ......................... 14
Contáctenos ..........................................16
3
i
Gracias por elegir FreedomPop.
Hemos diseñado esta guía para ayudarle a
aprender a configurar y utilizar su nuevo
telefono FreedomPop.
Guía De Inicio Rápido
Kyocera Hydro Icon
www.freedompop.com
FreedomPop