Pasajero Manual

Notificación de Incidentes
Cualquier conductor WCPT observando o experimentando el comportamiento disruptivo informará cada incidente a su supervisor tan pronto como sea posible
después del incidente.
Notificación de Suspensión
El Director de Transporte determinará si el incidente denunciado se considera
comportamiento perturbador. Si el incidente en cuestión se considera perjudicial,
se adoptarán las siguientes medidas:
Primer incidente: suspensión de 30 días
Segundo incidente: suspensión de 60 días
En tercer lugar de Incidentes: suspensión Indefinite
Otras Preguntas
Cualquier persona con necesidades especiales o cuestiones no se abordan en este
manual pueden llamar 815-625-7433 entre las horas de 6:00am a 6:00pm de
Lunes a Viernes.
Transportacion Publica
Condado de Whiteside
Bajo petición, este servicio de información está disponible al público en formatos
alternativos.
Pasajero Manual
WCPT se reserva el derecho a realizar cambios en las políticas y procedimientos
en cualquier momento sin previo aviso.
Ofrece transporte a TODAS EDADES
en todo el Condado de Whiteside
(815) 625-RIDE
Gracias por elegir WCPT para sus necesidades de transporte
usted!
Es la política de WCPT para proporcionar el transporte de una
manera segura y oportuna para todos los pasajeros. La siguiente información está disponible para todos los pasajeros acerca de las políticas y operaciones del sistema de transporte.
WCPT Pasajero Manual
Comportamiento de Pasajero
WCPT requiere que todos los pasajeros a ser cortés y considerado con
los demás pasajeros y el conductor. Instrucción de un conductor debe
ser seguido por todos los pasajeros. Comportamiento que pueden afectar a la seguridad de los demás pasajeros, el conductor, o crea inapropiados o entorno hostil para otros no será tolerado. El comportamiento inadecuado, condiciones o acciones como comer, beber, uso de productos
de tabaco, lenguaje grosero, comportamiento amenazante o perjudicial,
molestando a los demás pasajeros, la lucha, el porte de armas, posesión
de drogas o sustancias ilegales o tener envases abiertos de alcohol en un
vehículo puede provocar que el pasajero está suspendido de viajar en
vehículos WCPT y puede ser reportado a la policía local. Gestión
WCPT investigará todos los hechos y determinar las medidas apropiadas. Gestión WCPT se reserva el derecho de suspender o cancelar el
transporte futuro para nadie.
Quejas Pasajero
WCPT esfuerza por ofrecer un servicio de tiempo seguro, asequible y
sigue. Todo el personal WCPT debe ser amable y cortés en todo momento. Si has encontrado tu experiencia de servicio no cumple con las
expectativas, puede comunicarse con el Gerente de Transporte o el Director de Transporte para la resolución de problemas.
Política de No Arribo
WCPT se reserva el derecho a denegar pasajeros si el pasajero pierde constantemente paseos programados.
Directrices pasajeros
El objetivo de WCPT es proporcionar un transporte seguro, confiable y económico para nuestros pasajeros. Se les pide a los pasajeros que respetar las siguientes
pautas. El no hacerlo puede resultar en la suspensión o expulsión del programa:
 Todos los pasajeros deben ser capaces de permanecer sentados mientras
el vehículo está en movimiento .
 Se requiere que todos los dispositivos de movilidad eléctrica / manual
para ser asegurado por un empleado WCPT con dispositivos de sujeción
adecuados.
 Los pasajeros no pueden exigir un cambio de horario, o solicitar ser
recogidos primero o el último.
 Los conductores no esperar más de 5 minutos para que los pasajeros a
bordo.
 El abuso físico o verbal del conductor o los demás pasajeros (por ejemplo: empujones, golpes, insultos, etc) no será tolerado.
Absolutamente No:
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WCPT
1207 W 9th St
Sterling, IL 61081
(815) 625-7433 o (855) 625-7433
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Comer o Tomar
El uso de productos de tabaco
Permanente
Tomar medicamentos no sujetos a prescripción
Montar bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales
La posesión de armas
Transporte de cualquier sustancia peligrosa
Vestido incorrecto (por ejemplo: sin camisa, sin zapatos, etc)
Dañar o desfigurar los vehículos
Extracción de los elementos del vehículo que no pertenezcan al pasajero
(por ejemplo: las tarifas, las donaciones, los suministros, etc)
Cualquier acción por un pasajero que puede poner en peligro la seguridad de los
pasajeros, el conductor o el vehículo puede ser motivo de acción disciplinaria o la
denegación de servicio. WCPT se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio de transporte a las personas que violen las pautas anteriores.
Inclemencias del Tiempo
Acera-a-Acera Servicio.
Para garantizar la seguridad de los pasajeros, en caso de mal tiempo WCPT puede
suspender el servicio hasta que las condiciones meteorológicas mejoren. WCPT
sigue la Unidad 5 Distritos Escolares cierres tiempo.
WCPT es una respuesta a la demanda, de acera a acera servicio. WCPT
proporciona el transporte público. El programa no proporciona servicios de transporte de emergencia. Nuestros conductores no son paramédicos. Las personas que están pasando por una crisis de salud deben
llamar al 911.
Reservas
Las reservas se realizan de lunes a viernes durante las horas de 6:00 am a 6:00 pm
llamando al 815-625-7433 ext 103, 106, 107, o 115. Paseo están sujetas a disponibilidad, por lo que recomendamos programar su viaje tan pronto como usted
es consciente de la necesidad de transporte. Los conductores no están autorizados a tomar reservas.
Debido a las necesidades de los otros pasajeros deben ser considerados, los conductores tienen un esquema a seguir. No se permitirán paradas no programadas. Si
tiene que ser transportado a más de un destino, debe informar a despachar al
llamar y reservar su viaje inicial.
Cancelaciones y Cambios
Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas de antelación o lo antes posible.
Los teléfonos están equipados con buzón de voz por lo que puede dejar un mensaje antes / después de horas de oficina y los fines de semana. Su consideración
relativa a las cancelaciones es importante para evitar desplazamientos innecesarios.
Recogida y vuelta Paseos
Los pasajeros deben permitir la flexibilidad en los tiempos de recogida. Al planificar su viaje se le dará un periodo de recogida por el despachador. Esté pendiente
de su vehículo de transporte durante su periodo de recogida y estar listo para cuando llegue el vehículo de transporte. Los pasajeros que pronto nos ayude a llegar
a tiempo y nos permitirá ofrecer un mejor y más rápido servicio para todos los
riders. Al llegar, el conductor le toque la bocina (si es necesario). Si no hay
respuesta dentro de los 5 minutos, el conductor se apartará y continuar su ruta. Es
responsabilidad del conductor para estar listo y estar pendiente de su vehículo de
transporte debido a que el vehículo de transporte no será capaz de volver a usted.
Escoltando de Pasajeros
De vez en cuando tenemos pasajeros que necesitan una atención especial mientras están en el autobús o cuando llegan a su destino. Debido a
esto nos permitimos una escolta para acompañar al pasajero, que necesita / requiere especial atención en ninguna carga. Solo uno que no paga
escolta se permite por pasajero.
Escorts sólo se permite cuando el pasajero no puede hacer el viaje sin
escolta que acompaña ellos.
Equipaje de Mano
Los pasajeros con equipaje de paquetes no deben salir de sus artículos
donde se puedan causar al conductor oa otros pasajeros a caer.
Los paquetes deben ser asegurados de tal manera que el conductor se
mueva libremente, no bloquear las ventanas o salidas de emergencia, y
proteger a los pasajeros de una lesión si el equipaje de mano se caen.
Recibiendo Consejos y Regalos de parte de Jinetes
WCPT empleados tienen prohibido aceptando consejos o regalos o
cualquier otro bien de jinetes, que pueden, de ninguna manera, pueden
construir como una tentativa en nombre de quien da para obtener o solicitar favoritismo empresarial.
Animales de Servicio
Restricciones de Seguridad para Nños
Los animales de servicio estan permitidas en los vehículos. Si usted
tiene un animal de servicio que acompañe, por favor, decirle a al despachador cuando programación de su viaje.
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Silla de Ruedas Común
Los niños menores de cuatro (4) años y / o menos de cuarenta (40) libras deben
ser asegurados adecuadamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante de
un sistema de retención infantil que cumple con los estándares de seguridad federales para vehículos motorizados.
Los padres / tutores serán responsables por asegurando apropiadamente el sistema
de retención infantil en un asiento del pasajero, y asiento y asegurar al niño en el
asiento de seguridad.
Una silla de ruedas común se define como un dispositivo que no exceda
de 30 centímetros de ancho y 48 pulgadas de largo mide 2 centímetros
por encima del suelo, y no pesa más de 600 libras cuando está ocupado.
Sillas de ruedas, que superan estas dimensiones y peso, no hacer tiene
que ser transportados.
Por razones de seguridad y de responsabilidad, WCPT adhiere a las
siguientes pautas:
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Todas las sillas de ruedas deben ser asegurados en los vehículos en
tránsito que hacen frente adelante usando dispositivos de aseguramiento.
Las personas en sillas de ruedas no se les negará el servicio debido a que
el sistema de sujeción no está funcionando.
Sillas de ruedas eléctricas / scooters y otros movilidad asistida eléctrica
dispositivos deben tener el poder apagarse cuando asegurado.
Los pasajeros que usan sillas de ruedas están obligados a llevar cinturones de seguridad y cinturones de hombro.
Los conductores permitirán a los pasajeros usar el ascensor o una rampa
para embarcar o desembarcar del vehículo de transporte si así lo solicitan para hacerlo. Los conductores ofrecerán esta opción si se dan cuenta
de los pasajeros que tengan dificultades para subir las escaleras del vehículo.
Los conductores no son responsables de ayudar a los pasajeros que usan
sillas de ruedas subir y bajar escaleras.
Uso del cinturon de seguridad
WCPT requiere que todos los pasajeros usen el cinturón de seguridad
cuando viajen en el vehículo de transporte. Si necesita ayuda con su
cinturón de seguridad, por favor notifique a su conductor.
Tarifas
Nuestros conductores no hacer el cambio. Por favor tenga el tarifa exacto al subir.
Pago por adelantado no se aceptarán. Si viaja con frecuencia, pregunte por nuestras tarjetas perforadas y llamando al despacho 815-625-7433.
En el Condado
0-5 años de la edad - $ 0.50 sólo ida
Los niños deben estar acompañados por un adulto
6-59 años de la edad - $ 2.00 una manera
Más de 60 y / o discapacitados - $ 1.00 donación sugerida
Fuera del Condado
Los jinetes de todas las edades - $ 0.25 por milla
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Las personas que reciben asistencia médica a través del estado de Illinois pueden ser elegibles para asistencia
de transporte, así, para obtener más información por favor llame al centro de despacho
Horas de Operación
El transporte está disponible de Lunes a Viernes de 6:00 am a 6:00 pm, con excepción de los siguientes días festivos:
Día de Año Nuevo
Día de la Raza
Martin Luther King Jr., Día
Día de los Veteranos
Día de los Presidentes
Día de Acción de Gracias
Día Conmemorativo
Viernes después de Acción de Gracias
Día de la Independencia
Nochebuena
Día de Trabajo
Día de Navidad