Guía para Proveedores - Walmart México y Centroamérica
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Guía para Proveedores - Walmart México y Centroamérica
Guía para Proveedores Conversión a GLS Centro de Distribución Santa Ana – Costa Rica Guía de Logística para proveedores Tabla de Contenido 1. PROCESO NEGOCIACIÓN Y CENTRALIZACIÓN ................................................................ 4 1.1 2. NEGOCIACIÓN DE PORCENTAJE DE CENTRALIZACIÓN. ........................................................ 4 ITEM FILE ................................................................................................................................... 5 2.1 INCLUSIÓN DE UN ARTÍCULO................................................................................................. 5 2.2 RECEPCIÓN COMERCIAL ..................................................................................................... 5 2.3 PLANTILLA ELECTRÓNICA PARA LA CREACIÓN DE NUEVOS ARTÍCULOS ................................ 6 2.4 ESPACIOS OBLIGATORIOS A COMPLETAR POR EL PROVEEDOR ............................................ 6 2.5 DESCRIPCIÓN DE LOS CAMPOS: ........................................................................................... 6 2.6 REQUISITOS FISCALES ....................................................................................................... 12 2.6.1 Artículos Exentos sobre las ventas ....................................................................... 12 2.6.2 Ejemplo de Carta que se debe dirigir a Walmart Centroamérica ..................... 12 2.6.3 ¿Cómo obtener los formularios? ........................................................................... 12 3. RESURTIDO:............................................................................................................................ 13 3.1 T IPOS DE ARTÍCULOS RESURTIBLES:.................................................................................. 13 5.2 T IPOS DE ORDEN DE COMPRA ............................................................................................ 13 3.2 VIGENCIAS ......................................................................................................................... 14 3.3 RETAIL LINK Y ENVÍO ELECTRÓNICO DE LAS ÓRDENES DE COMPRA. ................................. 14 3.3.1 EDI ............................................................................................................................... 14 3.4. Orbit............................................................................................................................. 15 4. LOGÍSTICA: ............................................................................................................................. 16 4.1 4.2 4.3 ESPECIFICACIÓN DE PRODUCTO, EMBALAJE Y PALETIZADO.............................................. 16 ÁREA DE VALIDACIÓN DE ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS .......................................... 16 CUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS PRESENTADAS PARA VALIDACIÓN DURANTE LAS ENTREGAS ....................................................................................................................................... 16 4.4 PROCESO DE ENTREGA DE MERCANCÍA EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN ........................ 16 4.4.1 Requisitos para la Asignación de Citas ............................................................... 16 4.4.2 Requisitos para la entrega: ..................................................................................... 17 4.4.3 Ingreso a las Instalaciones ..................................................................................... 17 4.4.4 Condiciones de Entrega de la Mercancía ............................................................. 18 4.4.8 Recepción de Mercancía ......................................................................................... 22 4.4.9 Generación de Comprobante de Entrega de Mercancía (POD) ........................ 24 4.5 5 PROGRAMA DE LOGÍSTICA EN REVERSA (BACKHAUL).......................................... 25 VENDOR MASTER .................................................................................................................. 26 5.1 ASPECTOS ADMINISTRADOS Y CONTROLADOS EN VENDOR MASTER ........................................ 26 5.1.2 COMPONENTES EN EL NUEVO NÚMERO DE PROVEEDOR ........................................................ 26 5.1.3 USO DE “SECUENCIAS” EN EL NÚMERO DEL PROVEEDOR ................................................. 26 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 CUENTAS POR PAGAR .................................................................................................... 26 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO ................................................................. 26 CAMBIOS EN EL PROCESO POR CONVERSIÓN A SISTEMAS WM .......................................... 27 REQUISITOS DE LAS F ACTURAS ......................................................................................... 27 CARGO POR ENTREGA CENTRALIZADA. .............................................................................. 28 PROCESO DE PAGO ........................................................................................................... 28 CÓDIGOS UTILIZADOS EN LOS DETALLES DE PAGO............................................................. 28 ANEXO 1 ............................................................................................................................................ 34 GLOSARIO DE TÉRMINOS ............................................................................................................. 34 Guía de Logística para proveedores Presentación El siguiente documento contiene la información básica requerida, para facilitar la interacción de nuestros proveedores en Costa Rica con los Centros de Distribución y el área Logística. El documento está enfocado principalmente en aquellos aspectos que variarán con el cambio de sistemas, sin embargo incluímos también otros aspectos importantes para el manejo de productos centralizados en nuestros Centros de Distribución. Por lo tanto lo establecido en este documento no aplicará a ninguno de los demás países de la región centroamericana. Para todos los efectos legales y de facturación la razón social a utilizar en Costa Rica debe ser “Corporación Supermercados Unidos S.A.” Número Cédula Jurídica 3-101-00722305 Guía de Logística para proveedores 1. Proceso Negociación y Centralización La Centralización es un concepto de operación que permite hacer más eficiente la cadena de abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Wal-Mart Centroamerica. Consiste en la concentración de las entregas de productos en el Centro de Distribución para que este los lleve a todas las tiendas. Principales beneficios de la centralización: Soporte para la expansión geográfica. Reducción del tiempo total de ciclo pedido-despacho Reducción del costo total de la cadena logística Reducción de los niveles de inventario Especialización de la administración de la tienda en atención al cliente Reducción de faltantes Resurtido (Logística) y Comercial son las áreas responsables de informar al Proveedor sobre el proceso de Centralización. Área Comercial Resurtido Operaciones C.D. 1.1 Rol Define con el proveedor que productos le interesa sean centralizados. Negocia porcentaje de descuento por centralización. Determina la capacidad existente para el manejo centralizado del producto. Negociación de Porcentaje de Centralización. a. Si proveedor es parte de red de distribución contacta a Resurtido e indica su interés por comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si proveedor es nuevo Comercial le va a consultar si está interesado. b. El administrador de categorías o el Gerente de Resurtido de Logística le darán las indicaciones requeridas para continuar el proceso. Para información de Centralización en Costa Rica puede comunicarse de lunes a viernes de 8:30 a.m. – 5:30 p.m. con: Contacto Puesto Correo electrónico Teléfono Fernando Villalobos Encargado de Centralización [email protected] Rafael Herrera Gerente de Resurtido [email protected] 2582-8740 2243-7100 Ext. 37829 Guía de Logística para proveedores 2. Item File IF: Área encargada de la administración y actualización del catálogo de artículos y sus atributos. 2.1 Inclusión de un artículo Los motivos por los que se requerirá pasar por el proceso de Item File son los siguientes: Inclusión de artículo nuevo. Modificación de artículos existentes Promociones Cambios de precios 2.2 Recepción Comercial Verificará que los formularios sean presentados por el proveedor con la información y documentación necesaria, actualizada y completa, estos requisitos son entre otros: Permisos del Ministerio de Salud Documentación en físico y electrónico Certificación de productos exentos Si la información no es presentada completa, no se tramitará y será devuelta para su corrección. El Comprador o Administrador de Categoría verificará la información entregada por el proveedor para ser registrada en los sistemas de la compañía, incluyendo las condiciones negociadas con el mismo. RECEPCIÓN COMERCIAL COMPRADOR/ ADMINISTRADOR DE CATEGORÍA VENDOR MASTER Si la documentación y las muestras se encuentran correctas, los Compradores enviarán la información correspondiente al área de Item File, que registrará los artículos en los sistemas. Guía de Logística para proveedores 2.3 Plantilla electrónica para la creación de nuevos artículos Cada vez que a un proveedor se le apruebe el ingreso de un nuevo artículo, deberá presentar la plantilla electrónica debidamente completada, cumpliendo con los lineamientos siguientes: Debido a que la plantilla se utiliza para alimentar nuestros sistemas, es muy importante mantenerla sin modificaciones. Por esto les solicitamos no alterarla. o o o o No Eliminar columnas o filas No Agregar columnas o filas No Incluir fórmulas No modificar el formato o colores de los datos La plantilla contiene comentarios sobre la información de cada campo; se les solicita seguir las debidas indicaciones. Debe tener completos los espacios obligatorios Cuando tengan dudas acerca de la información que debe registrarse, deberá consultarlo al Administrador de Categoría o Comprador contacto, para que este le ayude. Los espacios que requieran información de un catálogo interno deberán ser solicitados al Administrador de Categoría. Ejemplo: Marca, Unidad de Medida. 2.4 Espacios obligatorios a completar por el proveedor La plantilla muestra en fondo gris los campos obligatorios; otros códigos de color se utilizan para los campos necesarios dependiendo del tipo de artículo. 2.5 Descripción de los campos: 1- UPC/EAN Es el código de barras del artículo, mismo que es escaneado en la caja registradora 2- Dígito Verificador UPC Dígito Verificador del Código de barras 3- ID de Stock del Proveedor Es asignado por el proveedor para identificar su mercancía. o Máximo 15 caracteres Guía de Logística para proveedores 4- Descripción 1 del Artículo Descripción visible para el cliente en las etiquetas de precios del punto de venta. Debe indicar primero marca + nombre del producto + característica o Máximo 20 caracteres o No puede ser igual a la Descripción de señalización 5- Estante 1 / Color/Sabor/Aroma Se detalla el color, sabor o aroma, cuando se considera un atributo importante para la identificación del artículo. Este se imprime en la etiqueta de precio o Máximo 6 caracteres 6- Estante 2 / Tamaño Información de tamaño o contenido del artículo, el cual se muestra en la etiqueta de precio. o Máximo 15 caracteres 7- Unidad de medida/UOM Cantidad Neta Por cumplimiento de Legislación en Costa Rica solo debe usarse los que están aprobados por MEIC Códigos de Unidad de Medida: o o o o o o o o o o o o o o o o o o FO: Fluid Ounce (Onza Liquida) GA: Galón GH-HALF: Medio Galón LT: Litro PT-PINTA: Igual a 1/8 Galón PV-HALF PINT: Media Pinta QT-QUART: Igual a 2 pintas FT-FOOT: Pie IN-INCH: Pulgada YD: Yarda EA-EACH: Pieza GR: Gramos LB-POUND: Libra OZ-OUNCE: Onza KG: Kilogramo CF: Cubic Feet (Pie Cúbico) CM: Centímetro ML: Mililitro Guía de Logística para proveedores 8- Cantidad Neta/Cantidad a la Venta Le indica al consumidor el contenido del empaque que está comprando, determina el precio por unidad en la etiqueta de precios. 9- Uso Unidad de Medida / UOM & Cantidad Neta / Cantidad a la Venta Ejemplo 1 2 3 4 Descripción REFRESCO HI-C TETRA BRID 1 LT PERA Unidad de medida: LT (Litro) Cantidad : 1 MARGARINA NUMAR CAJA 500 GR 4 UNID Unidad de medida: EA (Pieza) Cantidad: 4 Forma de anotarlo 1 LT PASTA TOMATE MAGGI 174 GR Unidad de medida: GR (Gramos) Cantidad: 174 CAMISETA BEBE CARITAS NIÑA T:12 Unidad de medida: EA (Pieza) Cantidad: 1 174 GR 4 EA 1 EA 10- Descripción 2 del Artículo Indicar código de país donde se registra el articulo +marca + nombre del producto + característica. Iniciar esta descripción con una abreviación Indicando el país donde se registra el artículo seguido de la descripción del artículo. o Máximo 20 caracteres 11- Descripción del Tiquete de Caja o Descripción del UPC Debe ser una descripción muy breve y clara del producto (nombre genérico) o Máximo 12 caracteres 12- Descripción para Señalización Descripción detallada del artículo, que seria nombre del producto + marca +característica + tamaño o o Máximo 40 caracteres. No puede ser igual a la Descripción 1. Guía de Logística para proveedores 13- Marca o Código de Marca por el cual el producto es conocido. o Código de Marca para ligarlo con el artículo nuevo. o Esta información proviene de un catálogo interno. 14- Descripción de Género de Moda La tienda describe varias clasificaciones de vestimenta, tales como ropa sport, vestimenta casual, etc. Este campo se usa exclusivamente para Ropa y Calzado. o o Máximo : 20 caracteres Esta información proviene de un catálogo interno. 15- UPC/EAN (DUN14 ó GTIN-14) Empaque del proveedor El código de UPC del empaque o caja (Dun 14). Es decir el código de barras que contiene la caja que el proveedor entrega en el Centro de Distribución. Se usa también para EDI. 16- Cantidad de empaque de proveedor Cantidad de unidades contenidas en el empaque del proveedor, que es entregado al Centro de Distribución o al punto de venta en caso de manejarse por Compra Directa. (Vendor Pack) 17- Longitud del empaque de proveedor Usada para calcular el volumen para embarque (en centímetros) cm = centímetros 18- Ancho del empaque de proveedor Usada para calcular el volumen para embarque (en centímetros) cm = centímetros 19- Altura del empaque de proveedor Usado para calcular el volumen para embarque (en centímetros). cm = centímetros Guía de Logística para proveedores 20- Peso del empaque de proveedor Peso de la caja de empaque del proveedor (en kilos - K), Utilizado por el área de Tráfico para la consolidación de camiones del proveedor K = Kilo 21- UPC/EAN del Artículo Código UPC del artículo de venta al consumidor final. 22- Cantidad de empaque del Centro de Distribución Cantidad de piezas contenidas en el Empaque del CD que es despachado a la Tienda. (Warehouse Pack) 23- Costo Unitario El precio que Walmart paga al proveedor por unidad. 24- Costo de empaque de proveedor Es el costo que Walmart paga por un empaque de artículos del proveedor. 26- Marcado con precio de fábrica Se usa cuando un producto tiene un precio marcado en el empaque. 26- Tiempo de entrega del proveedor (lead time): El tiempo transcurrido entre la generación de la orden de compra y la entrega de la mercancía. (tiempo en días) 27- País de Origen: Código de país donde se fabricó el producto. Debe ingresarse con dos letras representando la abreviación del nombre de país separadas por punto y coma. (Ej. AL; CY) en caso que el producto contenga componentes fabricados en países diferentes. Guía de Logística para proveedores 28- ID del fabricante: Es el código interno del fabricante para identificar el artículo. (Alfanumérico) 29- Longitud del Artículo Longitud del producto en Decímetros 30- Ancho del Artículo ANCHO del producto en Decímetros 31- Altura del Artículo ALTURA del producto en Decímetros 32- Peso del Artículo PESO del producto en kilogramos 33- Registro Sanitario: Número de Registro Sanitario emitido por el ministerio de salud. 34- Fecha Vencimiento del Registro Sanitario. Fecha límite de la vigencia del registro sanitario en el país. Guía de Logística para proveedores 2.6 Requisitos Fiscales 2.6.1 Artículos Exentos sobre las ventas Para el registro de nuevos productos que tengan la clasificación de exentos, todo proveedor deberá aportar la nota que se adjunta junto con el formulario de registro del producto. Mediante dicha nota el proveedor indicará el sustento legal que justifica la clasificación de exento y deberá venir firmada por el responsable del área financiera o el representante legal de la empresa. Se recomienda al proveedor realizar consulta a la Dirección General de Tributación (DGT) sobre el fundamento legal que sustenta la condición de exento de los productos. En caso de contar con un documento oficial de la DGT que compruebe la condición de exento, se solicita la presentación de la misma a Wal Mart Centroamérica. 2.6.2 Ejemplo de Carta que se debe dirigir a Walmart Centroamérica San José, XX de XX del 2009. Señores Departamento Comercial Corporación de Supermercados Unidos, S.A. S.O. Estimados señores: De acuerdo a la solicitud planteada, por este medio le informo que es el criterio de [nombre proveedor] conforme al artículo [indicar fundamento legal], los productos que se detallan abajo están exentos del pago del Impuesto General sobre las Ventas [o bien indicar si es gravado a nivel de fábrica o se encuentra inscrito en algún régimen especial de tributación]: Detallar artículo (s), código de artículo y/o código de barras Lo anterior constituye nuestra interpretación conforme al contenido de la ley vigente, razón por la cual, en caso que las autoridades fiscales en una eventual revisión externen un criterio distinto al indicado respecto de los productos descritos, mi representada asume frente a Corporación de Supermercados Unidos S.A., (“CSU”) la responsabilidad correspondiente por cualquier inconveniente de naturaleza fiscal que ello le pueda causar. Atentamente [Responsable del Área Financiera, Impuestos o Representante Legal] 2.6.3 ¿Cómo obtener los formularios? Para obtener los formularios requeridos por Item file ingrese a: www.walmart-centroamerica.com/online_item_file.htm Guía de Logística para proveedores 3. Resurtido: Resurtido: área encargada de asegurar el abasto adecuado de mercancía a las tiendas y Centros de Distribución, mediante una administración eficiente de los inventarios, utilizando los sistemas Walmart. 3.1 Tipos de artículos resurtibles: En los CDs de Walmart Centroamérica existen dos canales de distribución de productos, Staple stock, los artículos se almacenan en el Centro de Distribución Assembly, son artículos Cross dock, que no se almacenan en el CD. Para clasificar los artículos por su origen y por el canal usado para ser enviados a las Tiendas, éstos se identifican con un código llamado “Tipo de Artículo” Los artículos que se almacenan pueden ser locales o importados y a su vez pueden ser básicos o de temporada. (resurtibles 20,22,40,42) Los artículos assembly pueden ser de entrega directa a tiendas o de cross dock (resurtibles 37, 33 no resurtibles, 07, 03, 43) Artículo Walmart: Es un número de 7 dígitos con el que se identifica la mercancía en Walmart; los primeros dos dígitos corresponden al número de departamento. El siguiente cuadro resume estos tipos de artículos: ARTÍCULO DESCRIPCIÓN ENTREGA Artículos de distribución concentrada (assembly) La entrega de mercancía debe ser en el CeDis (Cruce de Andén). Cruce de Andén Tipo 33 La entrega de mercancía debe ser directamente en las Tiendas Tiendas Tipo 37 Mercancía local, se entrega en el CeDis y se almacena para su envió posterior a tiendas (inventario permanente) Mercancía nacional y la entrega es por medio del CeDis. Staple Stock. (En CD Tipo 20 para almacenar) Mercancía nacional (temporada) y la entrega es por medio del Staple Stock. (En CD Tipo 22 CeDis. para almacenar) Mercancía no resurtible por el sistema La entrega de mercancía debe ser directamente en las Unidades de Tiendas Tipo 07 Negocio. Mercancía de ropa (moda). Cruce de Andén o Tipo 10 La entrega debe ser siempre vía CeDis o tienda. Tiendas Mercancía no permanece en el CeDis, es enviada a las tiendas en su totalidad La entrega de mercancía debe ser en el CeDis (Cruce de Andén). Cruce de Andén Tipo 03 Tipo 43 Mercancía de importación y la entrega es por medio del CeDis. Mercancía de importación de inventario permanente Mercancía de importación y la entrega es por medio del CeDis. Tipo 40 Tipo 42 Mercancía de importación de temporada, y la entrega es por medio del CeDis. Staple Stock o Cruce de Andén Staple Stock. (En CD para almacenar) Staple Stock. (En CD para almacenar) Si requiere más información sobre este tema, consulte con el Resurtidor de sus 5.2 Tipos de Orden de compra artículos. Guía de Logística para proveedores Para distinguir el canal y los procesos por los cuales atraviesa la mercancía, se asigna a cada orden un tipo de Orden de Compra, o Tipo de Pedido. Estas establecen: El tipo de artículo El canal donde será procesada dicha orden 3.2 Vigencias Cada Orden de Compra contiene 3 fechas: Fecha de Generación. Es la fecha en la cual se creó la orden de compra Fecha de Embarque. Es la fecha a partir de la cual la orden entra en vigencia y puede ser recepcionada. Fecha de Cancelación. Es la fecha de vencimiento de la orden de compra y después de esta fecha ya no puede ser recepcionada Cuando el Proveedor recibe una Orden de Compra debe llamar al Área de Asignación de Citas de Logística para que le asigne la fecha y hora de recepción de la mercancía. Dicha fecha debe estar comprendida entre Fecha de Embarque y la Fecha de Cancelación de la Orden.de Compra. 3.3 Retail Link y envío electrónico de las Órdenes de Compra. Retail Link es un sitio web de Walmart donde se comparte información con los proveedores, este acceso requiere la firma de convenios entre ambas partes. Contrato de Retail Link Formulario de Retail Link Internet Verificación para el acceso de Walmart Retail Link Una vez que el Proveedor tiene acceso a Retail link, podrá visualizar las órdenes de compra por medio de alguno de los siguientes sistemas: EDI Orbit 3.3.1 EDI Es un software que permite la conexión e intercambio de información entre diferentes sistemas y empresas; este es el sistema oficial de envío de órdenes de compra hacia los proveedores El estándar de Walmart para las transacciones electrónicas con sus Proveedores. es EDI/AS2 Multi-Protocolario El Proveedor puede adquirir directamente la licencia del sofware para el uso de EDI/AS2 o acceder a las órdenes de compra mediante el pago del servicio a un Proveedor o Buró que realizan la decodificación de los mensajes EDI. Guía de Logística para proveedores Proveedores de Servicio de Decodificación de Mensajes EDI Orlando Ramírez I Presidente Sisnet Consultores [email protected] T: 2224-4755 José Jiménez NeoGrid Business Development [email protected] T: 55 11 2131-8506 C: 55 11 9607-2611 www.neogrid.com.com Dr. Ricardo S. Johnson | Senior Supply Chain Consultant Interdata Americas Operation Tel. (619) 248-1633 [email protected] Gerardo Huertas Arrieta I Gerencia de operaciones Almamater de Centroamerica [email protected] Tel (506) 2408684 (506) 8169 467 Es necesario tener acceso a Retail Link para ver sus órdenes de compra (ver información en el apartado siguiente- Orbit) 3.4. Orbit ORBIT (Online Retail Business Information Transfer), es una aplicación Web desarrollada por Walmart que opera a través de Internet y permite a los Proveedores recibir vía electrónica sus Órdenes de Compra. Esta aplicación es para pequeños proveedores con un volumen de Ordenes de compra bajo. Por sus limitaciones no es para uso masivo de ordenes de compra. Su utilización no tiene ningún costo para el proveedor, pero requiere que los proveedores tengan: acceso a Internet, Usuario y Contraseña de Retail Link y de Orbit (autorizados por Walmart) para visualizar las ordenes de compra. Para obtener mayor información sobre esta herramienta por favor contáctenos. Recuerde que este solo puede ser utilizado por proveedores de muy bajo volumen Cuentas por cobrar Correo electrónico Yancy Alfaro Siles Enc. Comercio electrónico y Orbit [email protected] Tel: (506) 2243-7600 Extension 37881 Guía de Logística para proveedores 4. Logística: 4.1 Especificación de Producto, Embalaje y Paletizado Todos los productos nuevos que ingresan a los Centros de Distribución deben cumplir con la Especificación de Producto, Embalaje y Paletizado. Este documento establece las características físicas y requisitos legales que deben cumplir los productos para ser manejados en los Centros de Distribución de WalMart Costa Rica (Centralizados) Aplica para productos nuevos, modificados y productos que ya están centralizados,. Para obtener mayor detalle de los requisitos establecidos, por favor contactar al Centro de Atención a Proveedores de Logística. 4.2 Área de Validación de Especificaciones de Productos Se encarga de la revisión a Productos nuevos o modificados, para verificar que cumplen con lo establecido en la Especificación de Producto, Embalajes y Paletizado Funciona a través de citas, que solicita el Comprador o el ADC. Si transcurren más de 10 minutos de la hora de cita asignada y el Proveedor no se ha presentado, la misma queda anulada y el Proveedor deberá tramitar nueva cita. 4.3 Cumplimiento de las características presentadas para validación durante las entregas Todos los productos a entregarse en el CEDI deben cumplir con las características que fueron previamente registradas en el sistema y aprobadas durante el proceso de validación: Dimensiones de la Unidad de Compra (Largo, Ancho, Alto y Peso) Dimensiones de la Unidad de Despacho (Largo, Ancho, Alto y Peso) Cajas por Cama y Camas por Tarima (TixHi) Cantidad Mínima y Máxima de bultos (cajas) por tarima (Mín-Máx) Cualquier diferencia identificada entre lo registrado en el sistema y el producto físico a entregar, es motivo de rechazo de la mercancía. 4.4 Proceso de Entrega de Mercancía en el Centro de Distribución 4.4.1 Requisitos para la Asignación de Citas Se debe solicitar una Cita por cada Unidad de Transporte a despachar hacia el CEDI Las citas se deben solicitar según lo detallado en la siguiente tabla: CEDI Horario Teléfono Santa Ana Lunes a Viernes: de 08:00 a.m. a 05:00 p.m, Sábados: de 08:00 a.m. a 12:00 a.m Lunes a Viernes: de 7:30 a.m. a 04:30 p.m, Sábados: de 07:30 a.m. a 12:00 m.d. 2215-3272 ó 2215-2982 2217-5012 San Rafael Guía de Logística para proveedores La información que se debe suministrar para solicitar un Cita es la siguiente: Código de proveedor Número de la Orden de Compra Nombre y teléfono de quien solicita la cita Modalidad de Entrega: Paletizado o a Piso Tipo de Entrega: Inmediata o Dejando el Contenedor Cantidad total de líneas a entregar por Po Cantidad total de cajas a entregar por PO La relación que debe existir entre las Facturas y las Unidades de Transporte es la siguiente: Entregas Parciales y Relación entre Facturas-Unidades de Transporte No se podrán hacer entregas parciales de una misma PO toda la mercancía de la orden debe ser entregada de una sola vez No se podrá entregar mercancía de una misma factura en 2 camiones a menos que ambos camiones lleguen juntos al CEDI y entreguen la mercancía uno tras otro. 4.4.2 Requisitos para la entrega: Cumplir con horario de cita. Presentarse 15 minutos antes de la hora asignada. Después de la hora programada, perderá su cita y la recepción de la mercancía quedará sujeta a la disponibilidad en el Programa de Recepción del Día. En caso de no realizar la entrega el día de la cita, requiere solicitar una nueva cita. Solo se recibirán: o o Las órdenes de compra reportadas en la cita Los productos que cumplan los requisitos de calidad y condición óptima para la venta. 4.4.3 Ingreso a las Instalaciones Reportarse en la caseta de seguridad Únicamente ingresarán a las instalaciones el chofer y sus ayudantes. Todos deben estar identificados por Gafete de la empresa a la que representan. Dentro del área del CD, debe seguir las indicaciones dadas por el Oficial de Seguridad Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del Centro de Distribución. Guía de Logística para proveedores El Oficial de Seguridad hará una revisión para asegurar que el chofer no traiga productos dentro de la cabina. Toda la mercancía que ingresa al Centro de Distribución debe estar totalmente justificada por medio de facturas, órdenes de compra, envíos o notas de devolución. Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el área asignada. Dirigirse a la oficina de Freight Bill Entry y presentar las Facturas y las Órdenes de Compra. Nota: En este momento se considera como la hora oficial de llegada al Centro de Distribución, la cual se registrará en el sistema. Una vez validada la documentación presentada, el Proveedor debe esperar hasta ser llamado para entregar la mercancía. Ni el chofer ni sus ayudantes podrán bajar de la unidad de transporte a dejar los documentos antes de parquearse en el área asignada. En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por el Área de Seguridad el transportista recibirá una boleta de infracción, después de dos boletas de infracción, no se le permitirá más la entrada a las instalaciones. 4.4.4 Condiciones de Entrega de la Mercancía Para las entregas de productos a Staple Stock , las tarimas deben cumplir con el TiHi (Cajas x Cama y Camas x Tarimas) registrado en el sistema Para las entregas de Cross Dock las tarimas se deben conformar de acuerdo al mínimo y máximo de bultos (cajas) indicado por el Recepcionista. La conformación o "armado“ de las tarimas debe hacerse maximizando la utilización del espacio cúbico dentro de las dimensiones de la tarima y evitando inconsistencias como: desbordamientos (salientes), escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de conformación irregular. Si la mercancía sufriera daño durante la descarga, conformación o sujeción el producto no se recibirá y el proveedor asumirá la pérdida, Siempre y cuando dicha pérdida no se deba a negligencia o acción dolosa de personal de Walmart. La mercancía se asume como recibida hasta que el Proveedor haya firmado el Comprobante de Entrega de Mercancía (POD- Proof Of Delivery). Recomendaciones para agilizar las Entregas de Mercadería Entregas de Cross Dock Case Pack en el Centro de Distribución Santa Ana Los proveedores que cumplan con los requisitos y deseen pasarse a la modalidad de entrega de Cross Dock (Ordenes tipo 03 y 33) podrán hacerlo siempre y cuando la Unidad de Compra del producto sea igual a la Unidad de Despacho Guía de Logística para proveedores Entregas de Cross Dock Consolidado El sistema GLS también permite manejar Cross Dock tipo consolidado (Ordenes tipo 73) consiste en entregar varios ítems dentro de una misma caja, la cual tendrá como destino una Tienda especifica, según distribución propuesta por el área Comercial. Restricciones para el manejo de Cross Dock Breack Pack en el Centro de Distribución Santa Ana No se podrá procesar mercadería por la modalidad de Cross Dock si la Unidad de Compra del producto es diferente a la Unidad de Despacho Relación entre Órdenes y Facturas La relación ideal entre la cantidad de Ordenes de Pedido y Facturas es 1 : 1 pues de esa forma el sistema Cuentas por Pagar procesa Automáticamente el pago de las facturas. Esto siempre y cuando no se haya presentado diferencias entre costos o cantidades facturadas y cantidades recepcionadas. En caso de generarse varias facturas para una misma Orden de Pedido, el proceso de pago pasará a ejecutarse Manualmente. Guía de Logística para proveedores Código de Barras de los artículos en la Factura Se recomienda incluir el Código de Barras del Producto (UPC) para cada línea de la factura, esto agiliza el proceso de identificación y digitación de los artículos en el sistema GLS (Freight Fill Entry). Tener dicho dato reduce la probabilidad de errores de captura. 4.4.5 Entregas Paletizadas Las entregas paletizadas deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas tipo Europea de 1.00 m x 1.20 m. Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no estén húmedas y que estén libres de plagas). El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a operadores de renta autorizados, el cuál sustituye la compra y reparación. (Ver sección 6.4.4.3) 4.4.6 Entregas a Granel Las entregas a granel solo se permitirá en excepciones muy calificadas, el CEDI proporcionará los pallets, pero el proveedor asumirá el costo de los mismos. La descarga, la conformación de las tarimas y la sujeción con polivinil (strech film) es responsabilidad del proveedor. Debe ajustarse a lo establecido en el sistema de paletizado de Walmart Centroamérica. (Ver sección 6.4.4.3) Guía de Logística para proveedores 4.4.7 Sistema de paletizado de Walmart México y Centroamérica El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a operadores de renta autorizados, el cuál sustituye la compra y reparación. El pallet estándar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m con entradas por los cuatro costados. Los operadores garantiza la disponibilidad al 100% de pallets así como su reposición en caso de daño por uso normal. Los operadores de renta autorizados por Walmart son CHEP, RAP y RAP Worldwide. Los proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador que mejor condición ofrezca en términos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos que deseen ingresar al sistema de paletizado con Walmart, debe ser autorizados de previo por Logística Walmart. Walmart aceptará el esquema acordado entre el proveedor y el operador autorizado de renta. Walmart no retornará el pallet al proveedor en el momento de la recepción sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de renta en el tiempo acordado con ellos. Los operadores por su parte son los responsables de alimentar de nuevo el “pool” de pallets del proveedor. Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente al estándar, Walmart aportará el pallet rentado para paletizar en el andén y continuar con el ciclo logístico. En este caso se realizará un cargo adicional sobre el cobro de centralización para cubrir los costos por: renta del pallet, personal para paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional dependerá del costo de distribución El proveedor tendrá la opción de despachar “a piso” para maximizar el cubicaje de sus camiones, sin embargo debe enviar dentro del camión pallets suficientes para paletizar en el andén, así como el personal y polivinil requerido para esta tarea. Walmart no proveerá estos recursos en la recepción. Lo anterior aplica también para cantidades de pedido iguales o menores a una cama. Walmart no participará en las negociaciones entre los proveedores y los operadores de renta. Walmart mantendrá un control interno del inventario de pallets según su tipo en sus instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. Así mismo se controlará la cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta información estará a disposición tanto de los proveedores como los operadores de renta. Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con cada uno de los proveedores Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementación del sistema son las Gerencias de resurtido y las Gerencias de los Centros de distribución así como también el Gerente de Logística. A nivel regional, con la Gerencia regional de Centros de Distribución. Una vez seleccionado su operador de renta, deben informar en cada país al Centro de Atención a Proveedores de Logística (CAP), la fecha de inicio de entrega bajo el sistema paletizado. Guía de Logística para proveedores Ciclo logístico de entrega paletizada El ciclo logístico de paletizado a utilizar por Walmart es el siguiente: 1. Proveedor despacha mercancía a CD usando pallet estándar. CD recibe producto paletizado y lo almacena. 2. La mercancía permanece almacenada hasta el momento del alisto y despacho a tiendas utilizando los pallet estándar recibidos de proveedores. 3. Tiendas reciben mercancía de CD y regresan a CD pallets desocupados de entregas anteriores (CD no espera en trastiendas hasta que desocupe pallet). 4. CD almacena temporalmente pallets desocupados, clasifica por operador de renta y regresa a los operadores respectivos. 5. Operadores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar de nuevo su “pool” y reiniciar el ciclo. 4.4.8 Recepción de Mercancía El recepcionista seleccionará una muestra de los bultos (el tamaño de la muestra depende de la cantidad de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de Recepción en CDs, en caso de incumplimiento de alguno de ellos se aplicarán las acciones correspondientes. Guía de Logística para proveedores Tabla Criterios de Recepción en Centros de Distribución Guía de Logística para proveedores 4.4.9 Generación de Comprobante de Entrega de Mercancía (POD) Al finalizar la recepción, el transportista deberá pasar a la oficina de Freight Bill Entry, en donde se le entregará el Comprobante de Recepción de Mercancía (POD) para que lo valide y firme, esto junto con una copia de la factura. Nota: El POD muestra el detalle de los artículos que fueron recepcionados, así como los identificados con inconsistencias según los siguientes criterios: Sobrantes (O:Overage) Faltantes (S:Shortage) Dañados (D: Damage) Rechazo (R:Rejected) 4.4.10 Comunicación y contactos Para facilitar la comunicación de y hacia los proveedores en Logística Walmart Centroamérica contamos con el Centro de Atención a Proveedores (CAP), un área dedicada al servicio de nuestros proveedores, que sirve como punto de contacto, seguimiento y respuesta a todas las consultas, solicitudes y quejas que tengan nuestros proveedores, en todos los temas referentes a las entregas de productos centralizados y a los temas logísticos. Contacto Centro de Atención a Proveedores: Para comunicarse con el Centro de Atención a Proveedores (CAP) en el Centro de Distribución de Santa Ana comuníquese al: Línea directa 800 - 77683336 Contactos locales: Contacto Alexandra Trejos Xiomara Sánchez Ivannia Calvo Rocio Gambo Rosibel Herrera Puesto Teléfono Encargada de Resolución a Proveedores Encargada de Resolución a Proveedores Coordinador CAP Sub-Gerente de Tráfico Gerente de Aseguramiento de Calidad Correo Electrónico 800-77683336 [email protected] 800-77683336 2215-2992 2215-2992 [email protected] [email protected] [email protected] 2215-2992 [email protected] Contactos Regionales: Sergio Ortiz Andrea Ávila Rosa Orozco Director Regional Centros de Distribución Centroamérica Sub-Gerente de Calidad Regional Coordinadora Regional de Proveedores Guía de Logística para proveedores (506) (506) 22191380 88210125 [email protected] (502) 22433750 [email protected] (502) 22437001 [email protected] 4.5 Programa de logística en reversa (Backhaul) El Backhaul consiste en el traslado de la Mercancía de un proveedor con los vehículos propios o que le dan servicio a Wal-Mart Centroamérica, haciendo un uso eficiente de las rutas y espacios disponibles de estos vehículos. El objetivo es maximizar los recursos disponibles en transporte creando una relación de mutuo beneficio con nuestros proveedores a través de rutas de visita para el traslado de Mercancía desde su planta hasta las instalaciones de nuestro centro de distribución, reduciendo la cantidad de camiones en tránsito, el consumo de combustible, haciendo un uso más eficiente nuestra cadena de suministros. Entre los beneficios se pueden mencionar: Reducción de costos de transporte. Liberación de flota de transporte del proveedor. Prescindir de servicios tercerizados No devolución de vehículos por llegar tarde. Prioridad en devolución de tarimas al proveedor. Se cobra mes vencido. Horarios fijos de descarga y no requiere sacar citas para la entrega. Disponibilidad de flota. Misma tarifa para cualquier punto del área metropolitana. Uso de GPS en todos los transportes. Mercadería viaja amparada por Pólizas de Walmart Reducción de consumo de combustibles y niveles de contaminación. Si desea conocer más acerca de este servicio puede comunicarse con: Contacto Danilo Espinoza Edwin Prado Puesto Gerente de Transportes Gerente Regional de Transportes Guía de Logística para proveedores Correo Electrónico [email protected] [email protected] Teléfono (506) 2215-2992 (502) 2243-7033 5 Vendor Master Vendor Master o “Maestro de Proveedores” se refiere al área de Walmart Centroamérica en donde se administrará y controlará la base de datos en la cual se almacena la información general de nuestros proveedores. 5.1 Aspectos Administrados y Controlados en Vendor Master El área de Vendor Master, forma parte del área financiera y es responsable de: Formalización de las condiciones de: Plazo de pago Cargos por negociaciones comerciales y logística: o Acuerdo por No Devolución de Mercancía y/o Mercancía Defectuosa o Acuerdo por Entrega Centralizada Asignar un número de identificación de proveedor o Vendor Number a cada uno de nuestros proveedores habilitándolo así en los sistemas de Walmart. 5.1.2 Componentes en el nuevo número de proveedor El Vendor Number es un número conformado por 9 dígitos: 123456 Es el número base que identifica al proveedor (6 dígitos) 5.1.3 78 Este define el departamento Wal-Mart (2 dígitos) 9 Permite identificar diferentes condiciones en un mismo departamento (1 dígito) Uso de “Secuencias” en el número del Proveedor Las condiciones generales y acuerdos de negociación serán las mismas para todos los artículos que se registren a un mismo departamento. 5.2 Cuentas por Pagar El área de Cuentas por Pagar es el departamento a cargo del procesamiento y trámite de facturas de nuestros proveedores, anteriormente conocido como Pagaduría. 5.2.1 Principales características del proceso Se emitirá una Orden de Pedido (PO) por cada Número de Proveedor de nueve dígitos El Proveedor confeccionará una factura de acuerdo a la Orden de Pedido. Al realizar la entrega en el Centro de distribución (CD) se confeccionará un Documento de Recepción de Mercancía (Proof of Delivery-POD), el cual debe ser revisado y firmado por el Transportista o representante del Proveedor. Si existen diferencias entre lo facturado y lo recibido, las mismas se registrará en la sección del OSDR del Documento de Recepción de Mercancía (POD). Al finalizar el proceso se entregará una copia sellada del Documento de Recepción de Mercancía al transportista o representante del proveedor Se ingresará factura del Proveedor al sistema. El Sistema realizará la comparación de los datos automáticamente El sistema liberará la factura para pago. Guía de Logística para proveedores 5.2.2 Cambios en el proceso por conversión a sistemas WM Orden de pedido para entrega de mercancía. Número de Item de WM. Cambio del Vendor Number que deberá incluir Vendor ID-departamento-secuencia. Generación de una factura por cada uno de los Vendor numbers constituidos por el Vendor ID, departamento y secuencia, sea, por cada una de las órdenes de pedido Necesidad de la revisión constante de costos por parte del proveedor, para garantizar que coinciden con los costos indicados en la orden de pedido (costos del Item File). Cantidades entregadas que coincidan con las cantidades de producto facturadas. Debe hacerse una factura por cada departamento Walmart. En la factura debe detallarse en cada línea de producto el Código de Barras del Artículo (UPC) o el Código del Artículo del Proveedor (Vendor Stock ID) Motivos de facturas que no logran hacer “Match” (No coinciden) Facturas con Motivo inconsistencia Reclamo Reclamo Reclamo Reclamo Deterioro del Match Rate 5.2.3 Acción Correctiva Diferencia de Costo Diferencia en Cantidad 2 Recepciones de diferente departamento para 1 factura. 2 Facturas para 1 Recepción Cualquier concepto de reclamo Coordinar corrección con ADC Coordinar con CAP CD Coordinar con CAP CD Coordinar con CAP CD Comunicar al Proveedor Requisitos de las Facturas El proveedor debe entregar la factura original en el momento de la entrega de la mercancía, la factura debe cumplir con los siguientes requisitos: Las facturas contendrán como mínimo los siguientes requisitos: 1) Nombre completo del propietario o razón social y la denominación del negocio (nombre de fantasía si existe). 2) Número de inscripción (Cédula Jurídica) 3) Numeración consecutiva. 4) Fecha de emisión. 5) Condiciones negociadas de la venta: al contado, crédito, etc. 6) Nombre completo del comprador o razón social.(Corporación Supermercados Unidos S.A) 7) Descuentos concedidos 8) Subtotal de venta exenta y subtotal de venta gravada 9) Monto del Impuesto de Ventas 10) Valor total de la factura Guía de Logística para proveedores Adicionalmente las facturas deben especificar los siguientes datos: Número de Orden de Compra Descripción del artículo Cantidad por artículo (preferiblemente en VNPK, o unidad por empaque de compra) Para facilitar el proceso de recepción se requiere que en cada línea de producto se detalle el Código de Barras del Artículo (UPC) o Código del Artículo del Proveedor (Vendor Stock ID) Costo Neto Unitario Costo Neto Total (Costo Neto=Costo Bruto – Descuentos Comerciales) Descuento por Servicio de Centralización 5.2.4 Cargo por entrega centralizada. El proceso de cálculo y cobro del cargo por centralización, se realizará en forma automática por el sistema una vez estos descuentos se incluyan en el Vendor Master. A partir del 7 de junio, es necesario que todos los proveedores con entrega de mercadería en el CEDI San Rafael de Desamparados y con negociación por cargo de centralización, incluyan este rubro en la factura comercial que le emiten a Corporación de Supermercados Unidos S.A. por concepto de compra de mercadería. No será necesario que en su factura incluya el % negociado sino solo el monto correspondiente haciendo referencia al concepto de “Descuento”. Para los proveedores con entrega en el CEDI Santa Ana, esta disposición debe ser considerada a partir del 23 de Agosto 2010, fecha en la cual se tiene prevista la conversión de este Centro de Distribución. Nuestro proveedor debe considerar que en la Orden de Compra se reflejará el costo bruto de sus artículos. Sin embargo, en la recepción de la mercadería le será aplicado en forma automática el porcentaje por cargo de centralización con la aplicación inmediata del cobro. DETALLE COSTO BRUTO PO $ RECEPCION 100 Descuento TOTAL NETO $ 100 $ $ $ 100 6 94 La negociación del cargo por centralización debe contar con la firma de un documento formal aceptado por ambas partes. 5.2.5 Proceso de Pago Se continúa con el mismo proceso de pago existente a la fecha. 5.2.6 Códigos utilizados en los detalles de pago * Nota de débito por diferencia en el costo o cantidad = D1 * Nota de débito por devolución de mercancía = D06 * Nota de débito por cuentas por cobrar = 90 / 15 / 16 Guía de Logística para proveedores Contactos de Cuentas por Pagar/Contraloría: Contacto Puesto Correo electrónico Eddie Espinoza Supervisor de Cuentas por Pagar [email protected] Gineth Varela Coordinadora de Cuentas por Pagar [email protected] Fernando Lara Gte. Cuentas por Pagar / Contraloría [email protected] 5.2.7 Ejemplo de una Factura con códigos de barras de cada producto anotados dentro del texto de la factura Ejemplo de una Factura Guía de Logística para proveedores 5.2.8 Ejemplo de una Orden de Pedido (PO) Ejemplo de una orden de pedido (PO) Guía de Logística para proveedores 5.2.9 Ejemplo de Cálculo de Descuento Ejemplos para el cálculo del descuento por Servicio de Centralización Opción No 1. Descuento comercial + Descuento por Centralización Costo bruto del proveedor Descuento Comercial 5% Costo neto del proveedor ( Costo de la Orden de Pedido ) % WHA. Ejemplo: 3% Costo total IV 13% Total de la factura 100,00 5,00 95,00 2,85 92,15 11,98 104,13 Opción No 2. Descuento por Centralización sobre costo neto. Costo del proveedor = Costo Orden de pedido 95,00 % WHA. Ejemplo: 3% Costo total IV 13% 2,85 92,15 11,98 Total de la factura Guía de Logística para proveedores 104,13 5.2.10 Ejemplo de documento POD Ejemplo de un POD (Proof Of Delivery) A B C D E I F H G K L Guía de Logística para proveedores 5.2.11 Diagrama Proceso de Pago Proceso de Pago Guía de Logística para proveedores ANEXO 1 Glosario de Términos A continuación presentamos algunos términos de uso común en Logística Wal-Mart Centroamérica. Altura del empaque de Proveedor: Medida utilizada para calcular el volumen para embarque (en centímetros) Ancho del empaque de Proveedor: Medida para calcular el volumen para embarque (en centímetros) Artículo In&out: Son artículos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en muchos casos se usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente se envían por repartición o distribución a las tiendas. Por estas razones no cuentan con historial y son activados en el sistema por un máximo tres meses. Artículo Normal: Se refiere a los artículos que se compran y reabastecen normalmente, Generalmente cuentan con una negociación por tres años. Artículo de Temporada: Artículos que son vendidos en temporadas específicas todos los años. Cuentan con un historial y una temporalidad definida año con año, son activados por un máximo de tres meses. Número de Artículo Walmart: Número de 7 dígitos con el que se identifica la mercancía en Walmart, los primeros dos digítos corresponden al número de departamento. Assembly: Artículos que no se almacenan en los Centros de Distribución, pueden ser de estrega directa a tienda o de Cross Dock, Caja Master: Caja que consolida varios subempaques de productos. Cantidad Neta/ Cantidad a la Venta: Le indica al consumidor el contenido del empaque que está comprando, determina el precio por unidad en la etiqueta de precios. CAP: Centro de Atención a Proveedores. |Es el área que sirve como contacto permanente entre el proveedor y Logística y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logística, excepto lo correspondiente a resurtido. CAT Centro de Atención a Tiendas. Es el Área que sirve como canal de comunicación entre el Centro de Distribución y la distintas Tiendas. CD: Centro de Distribución CXC: Cuentas por Cobrar, anteriormente conocido como Pagaduría CXP: Cuentas por Pagar Contraseña: Documento que se entrega al proveedor indicando que su Mercancía ha sido recibida. Cross Dock (Cruce de Andén): Es una metodología logística en la cual la mercancía no es almacenada en el Centro de Distribución, sino que la totalidad de los productos ingresados son enviados de inmediato a las tiendas. Descripción 1 del Artículo: Descripción visible para el Cliente en las etiquetas de precios del punto de venta, máximo 20 caracteres, no puede ser igual a la descripción de señalización. Guía de Logística para proveedores Descripción 2 del Artículo: Indicar país donde se registra el artículo seguido de la descripción del artículo, máximo 20 caracteres. Descripción del Tiquete de Caja o Descripción del UPC: Debe ser una descripción muy breve y clara del producto, máximo 12 caracteres. Descripción para Señalización: Descripción detallada del artículo, máximo 40 caracteres, no puede ser igual a la descripción. Descripción de Género de Moda: El área Comercial describe varias clasificaciones de vestimenta, tales como ropa sport, vestimenta casual, etc. El campo se utiliza exclusivamente para ropa y calzado, máximo 20 caracteres. Información proviene de un catalogo interno. Despacho: Se conoce así, tanto al proceso, como al área encargada de hacer la consolidación final de tarimas y cargarlas en los camiones para su envío a las tiendas. Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido DPI: Departamento de Planificación de Inventarios, se encarga de realizar las recompras de productos para mantener el inventario del CD y abastecer las tiendas. Dígito Verificador UPC: Dígito verificador del código de barras. EDI: Software que permite la conexiíon e intercambio de información entre diferentes sistemasa y empresas, sistema oficial para el envío de ordenes de compra hacia los proveedores. Embalaje o Empaque: Elemento que permite la correcta sujeción y protección de los productos o empaques, para su envío a las tiendas. Facilita la manipulación y permite un mejor aprovechamiento del cubicaje. UPC/EAN Embalaje del Proveedor: El código del UPC del empaque o caja (DUM 14). Es decir el código de barras que contiene la caja que el proveedor entrega en el Centro de Distribución. Se utiliza también para registrarlo en EDI. Envío: Es utilizado con diferentes significados, los más importantes son: - Camión o pedido enviado conteniendo la mercancía solicitada por la tienda. - Documento que detalla la mercancía que será despachada a la Tienda y describe el número de Contenedor en el que está cobrada la misma, el SKU, descripción, cantidad y costo del producto, así como el nombre y número de la Tienda a la que pertenece este documento. Envoltura: Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, según la tecnología que se disponga o bien su conveniencia. Entregas Paletizadas: Uso de ballet estándar alquilado a lo largo de la cadena de abastecimiento, tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m, con entradas por los cuatro costados. Estante 1 / Color / Sabor / Aroma: Se detalla el color, sabor o aroma, cuando se considera un atributo importante para la identificación del artículo. Este se imprime en la etiqueta de precio, máximo 6 caracteres. Estante 2 / Tamaño: Información de tamaño o contenido del artículo, el cual se muestra en la etiqueta de precio, máximo 15 caracteres. Estiba / Tarima/ Pallet/ Polín: Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se fabrica también en madera compensada, cartón, plástico o metal) y se destina para el almacenamiento, la manipulación y el transporte de productos embalados. Granel: Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto. Guía de Logística para proveedores ID de Stock del Proveedor: Número asignado por el Proveedor para identificar su mercancía, máximo 15 caracteres. Innerpacks: Cuando el vendor pack contiene sub-empaques, a estos se les denomina innerpacks. Informe de Rechazo de Producto: Informe que llena el chequeador indicando los inconvenientes que haya encontrado al momento de efectuar la recepción así como observaciones o comentarios. Item: Código del artículo. Se utiliza como para referirse a un artículo. Item File: Área encargada de la administración y actualización del catálogo de artículos y sus atributos. IP: Inventario Perpetuo o Inventario Permanente. Licencia: Es una etiqueta que contiene un código de barras impreso que sirve como identificador único de la Mercancía. El producto debe ser identificado con un número de Licencia desde su recepción en la bodega y permanece con éste número para que pueda ser controlado durante el tiempo en que se encuentre en la bodega. Al escanear la Licencia, se puede determinar la cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en una determinada ubicación. Longitud del empaque de proveedor: Medida para calcular el volumen para embarcar (en centímetros) Marca: Código de Marca por el cual el producto es conocido. Código de Marca para ligarlo con el artículo nuevo. Información proviene de un catálogo interno. Nota de Devolución: Documento que contiene la información de la mercancía que será devuelta al proveedor, y que sirve como comprobante de la entrega. ORBIT (Online Retail Business Information Transfer): Aplicación Web, desarrollada en Walmart, por medio de Internet permite a los proveedores recibir vía electrónica sus órdenes de compra. Peso del empaque de Proveedor: Peso de la caja de empaque del proveedor (en kilos) dato utilizado por el área de Tráfico para la consolidación de camiones del proveedor. Picking: Proceso de alisto o preparación de los Pedidos, consiste en transportar los productos solicitados por la tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribución a una rampa de despacho. PIN: Es el pago que realiza el proveedor a Wal-Mart para la activación del su producto en el sistema. POD: Comprobante de Recepción de Mercancía, muestra el detalle de los artículos que fueron recepcionados, así como los idenficados con inconsistencia, sobrantes, faltantes, dañados o rechazados. Plu/ SKU/ Código de identificación/ Item number: Es el número o código con que se identifica un producto en los sistemas de Wal-Mart Centroamérica. Producto Agotado: Producto que por alguna razón no tiene existencias, pero que se continúa vendiendo y el Proveedor aún lo distribuye. Producto Descontinuado Producto que no se comercializará más, debido a que el Proveedor ya no lo distribuye ó que se dejó de adquirir por cualquier razón. Referencia: Código de identificación asignado por el proveedor a la Mercancía. Guía de Logística para proveedores Reporte de envío: Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los bultos que se están entregando con la Mercancía respectiva. Resurtido: Área encargada de asegurar el abasto adecuado de mercancía en las tiendas y Centros de Distribución por medio de una administración eficiente de los inventarios utilizados en los sistemas Walmart. Retail Link: Sitio web de Walmart, donde comparte información con sus Proveedores, el acceso a dicho sitio requiere la firma de convenios entre las partes. Retención (“Holdear o bloquear la mercancía”): Es dejar la Mercancía en la ubicación origen, sin poder hacer Picking de la misma, cambio de ubicación ó reabastecimiento, etc. RIA: Retorno al Inventario de Abarrotes. RF: Radio Frecuencia. SME Sistema de Manejo de Envíos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercancía. Staple Stock: Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribución y tienen un inventario de seguridad. Ticket de Recepción: Reporte utilizado para verificar datos de la Mercancía que se va a recepcionar y detectar diferencias. Ti - Hi: Medición cajas x cama y camas x tarima. Unidad de Empaque: Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja. Unidad de Empaque del Proveedor: Empaque con el cual es entregado los productos al Centro de Distribución o al punto de venta en caso de manejarse por Compra Directa. Unidad de Medida / UOM: Cantidad Neta UPC/EAN: Es el código de barras del artículo, mismo que es escaneado en la caja registradora. UxC : Unidad por caja. Unidad de empaque del producto. Vendor Master: Vender Master o “Maestro de proveedores” se refiere al área de Walmart Centroamérica en donde se administrará y controlará la base de datos en la cual se almacena la información general de nuestros proveedores. Vendor Number: Número de identificación en el sistema Walmart con el cual se identifica a cada uno de nuestros Proveedores, el vendor number es un número conformado por 9 dígitos. Vendor Pack: (Empaque del Proveedor). Es el empaque con el cual el Proveedor entrega su mercancía al Centro de Distribución, es la unidad mínima que en el sistema permite comprarle a un Proveedor. Vendor Pack Quantity: Es le número de piezas que contiene el Empaque del Proveedor. Warehouse Pack: (Empaque del Centro de Distribución). Es el empaque con el cual el Centro de Distribución envía la mercancía a las tiendas. Warehouse Pack Quantity: Es el número de piezas que tiene el empaque del Centro de Distribución. WMS: Sistema de Administración de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema de cómputo, utilizado para la administración de los Centros de Distribución. Guía de Logística para proveedores
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