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Transcripción

Universidad de Puerto Rico Recinto de Rio Piedras
Programa Graduado de la Escuela de Arquitectura
Maestría en Arquitectura
Tesis de Grado
LA IDENTIDAD ESPACIAL: CONSTRUCTO ENTRE LA
RECIPROCIDAD DEL ESPACIO FÍSICO Y LA PRESENCIA DEL
INDIVIDUO
Carlos A. González Barbosa
Director de Tesis: Humberto Cavallin Calanche
Consejero de Tesis: Jocelyn Medina
Consejero de Tesis: Esteban Sennyey
Dedicatoria
En memoria de
RAMON A. BARBOSA
amigo humanista, trabajador incansable,
padre incondicional, abuelo historiador,
maestro del amor y la perseverancia
Agradecimientos
En el presente trabajo quiero hacer reconocimiento a cada una de las personas que
han contribuido de una forma u otra a mi formación profesional y humana a lo largo del
recorrido por la vida.
En primer lugar debo expresar mi agradecimiento a los empleados de la oficina
del Registrador de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, por darme un
espacio de su tiempo y participar en este trabajo de investigación.
De esta misma forma quiero darle las gracias al grupo de trabajo del comité de
tesis. Al Dr. Humberto Cavallín, director de tesis, por inspirarme y encaminarme
intrínsecamente en el tema de la investigaciones en la arquitectura y la psicología;
igualmente por sobrellevarme y comprenderme en todo momento. A la Dra. Jocelyn
Medina, profesora en psicología, por contribuir con su conocimiento y auxiliarme con el
proceso técnico de la investigación dentro de la disciplina de la psicología y las ciencias
sociales. Al profesor Esteban Sennyey, arquitecto profesional y catedrático, por su ojo
crítico y punto de vista, en la arquitectura, desde la perspectiva de la práctica profesional.
A mis familiares, amigos y compañeros les doy las gracias por su continuo
espíritu de perseverancia y el apoyo incondicional en todo el camino. A Carmen Méndez,
Yvette M. Barbosa, Sharleen M. Betancourt, Marjorain García, Ernesto Mohler y Yaritza
Amador les agradezco enormemente su esfuerzo y esmero.
Por último le doy gracias a aquellas personas, que laboran en los programas de
investigación del CIDI y el Archivo de Arquitectura y Construcción de la Universidad de
Puerto Rico (AACUPR) por su aportación.
Índice
Resumen de la investigación
Introducción al tema
1
La importancia de la orientación en el ser humano
5
Propósito e importancia de la identificación del sujeto con los lugares
6
La relevancia de la identificación y la personalización en los lugares de trabajo 8
1) Evolución arquitectónica y filosófica de los espacios de trabajo
10
2) Desarrollo de las teorías sobre la identidad espacial y los procesos asociados
47
La construcción de la identidad del individuo


La identidad como cubierta
La identidad como mediadora (mecanismo para orientarse y
relacionarse)
Identidad y el medio ambiente

La identidad en relación con al medio ambiente
Territorialidad

Las cinco categorías de territorios según Altman
Identidad y memoria en el espacio construido

Memorias Ambientales
Identidad del sujeto y su relación con el ambiente construido


“Place attachment” (el apego a un lugar)
La dimensión de identificación con un lugar
Conclusiones al capítulo

Modelo teórico
48
48
49
51
51
52
52
54
54
56
56
59
64
68
3) Investigación de campo
69
Metodología
69



Objeto de estudio
Participantes
Instrumentos y procedimiento
Discusión y análisis general de los hallazgos



Los actores
El escenario
Características físicas de los espacios de trabajo estudiados
69
73
76
79
80
81
84
Discusión y análisis especifico de los resultados en los casos estudiados (Las
necesidades, motivos psicológicos y los enlaces sociales y simbólicos)
106





Privacidad
Comunicación e Interacción con los demás
Pertenencia
Seguridad
El espacio y sus atributos
4) Conclusiones generales y parámetros de diseño
Conclusiones generales y Recomendaciones
5) Propuesta Arquitectónica
107
111
115
118
121
125
125
138
Memorial explicativo
138
Programa de Necesidades
140
Programa de Acción
141
Programa Arquitectónico
142
Diagramas, Dibujos y Graficas
144
Referencias
Apéndice
Protocolo de entrevista (Apéndice A)
Guía de documentación (Apéndice B)
Metodología Diagramada (Apéndice C)
Documentación - Fotográfica (Apéndice D)
Documentación - Bocetos del espacio (Apéndice E)
La identidad espacial: constructo entre la reciprocidad del espacio físico y la presencia del individuo
Abstracto
Resumen de la investigación
A pesar de los cambios sociales, económicos, tecnológicos y filosóficos dentro
del ambiente laboral, hoy día, este entorno físico sigue siendo uno de los espacios de
mayor influencia en el ser humano. Las implicaciones del entorno de trabajo en las
personas continúan siendo tema de análisis y discusión resultando en diversas posturas.
Conjuntamente investigadores han concluido que el factor físico-espacial puede afectar al
individuo.
La presente investigación explora el concepto de la identidad espacial y sus
procesos asociados con el propósito de profundizar el efecto que tiene el factor físicoespacial en el lugar de trabajo desde una perspectiva arquitectónica. Para poder explicar y
conocer esta relación entre el individuo y el espacio se produjo un modelo teórico que
incorpora las disciplinas de la psicología, la sociología, la psicología ambiental y la
antropología. Se seleccionó como caso de estudio los empleados y espacio de las Oficinas
del Registrador de la Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras.
La metodología de la investigación contempló el uso de la observación y
documentación de campo como técnica de estudio principal para entender el ambiente
laboral. Además se utilizó el recurso de la entrevista con el propósito de profundizar en
los aspectos particulares de los individuos. Los resultados señalan que para que exista
algún grado de identificación del sujeto con el lugar de trabajo deben estar presentes los
componentes: personal, social, de control y de la creatividad.
Los resultados igualmente mostraron que deben existir el sentido de privacidad, la
comunicación e interacción con los demás, el sentido de pertenencia, el sentido de
seguridad y la capacidad de personalizar y definir un territorio o espacio. Con su análisis
se logró formular un conjunto de parámetros que facilitaron el diseño de la propuesta para
las nuevas Oficinas del Registrador cuyo fin es mejorar el ambiente y las condiciones de
trabajo de sus empleados.
Palabras Claves: identidad, territorio, identificación, lugar de trabajo
1
Despiertos o dormidos, durante 24 horas del
día estamos en edificios, en torno a
edificios, en los ambientes creados por la
mano del hombre. De quererlo así, nos
resultaría fácil evitar deliberadamente la
visión de pinturas, esculturas, dibujos o
cualquier otro producto de las artes visuales,
pero
la
arquitectura
nos
afecta
constantemente, configura nuestra conducta
y condiciona nuestro estado de ánimo
psicológico (Roth, 2005).
Es natural que un individuo quiera cobijarse en un lugar donde pueda protegerse
del medio ambiente que lo rodea; también es inherente buscar un lugar que le propicie un
sentido de seguridad y protección emocional ante las incertidumbres que le proporciona
la vida. El filósofo Alain de Botton (2008) menciona que nosotros como personas
necesitamos de un refugio para albergar nuestros estados de ánimo, cuando la gran parte
de la sociedad se opone a nuestras formas íntimas de ver el mundo. Por tal razón, cada
sujeto necesita de un lugar para acomodar esas versiones íntimas de su persona y
mantener vivos los detalles más relevantes (De Botton, 2008).
Al ocupar y establecerse en un espacio el ser humano procede a tratar de
orientarse e identificarse dentro de ese contexto físico. El orientarse le permite saber
dónde está; o sea, situarse en un contexto determinado. Y, por otro lado, el acto de
identificarse con el medio ambiente le permite al individuo alcanzar un vínculo íntimo
con el espacio. El arquitecto y teórico Christian Norberg-Schulz le llama a este proceso,
morar; dinámica que involucra ambas funciones: orientarse e identificarse.
Norberg-Schulz (1980) dice que cuando el ser humano mora, es decir, habita u
ocupa un lugar, está simultáneamente localizado en un espacio y expuesto a un cierto
2
carácter del ambiente. Ante la posibilidad de no poder identificarse o relacionarse con el
espacio, la persona recurre a la modificación y adaptación del espacio con la intención de
adquirir o ganar un mejor vínculo con el mismo. Algunos expertos del tema se refieren a
este proceso como la personalización del espacio, la definición territorial del lugar, la
reordenación o restructuración del ambiente; en otras palabras, como el proceso de
transformación que busca reflejar en el espacio la identidad personal del sujeto que lo
habita.
¿Qué importancia tiene la orientación en el ser humano?
Orientarnos en el medio ambiente construido nos da un sentido de predicción
sobre el espacio. Como menciona el destacado urbanista Kevin Lynch (1978, pp. 150155), una buena imagen del entorno o “environmental image” le da a su poseedor un
sentido de seguridad emocional; estableciendo una relación armoniosa entre el individuo
y el mundo exterior. Estas imágenes mentales son el producto entre la impresión
inmediata y la memoria de las experiencias pasadas; imágenes que le permiten a la
persona establecer una confianza sobre el espacio (Lynch, 1978).
Las experiencias pasadas se convierten en parte de la persona a través de la
memoria. De esta forma, la memoria ayuda al individuo a recopilar y organizar aquellos
acontecimientos más sobresalientes y significativos en su vida cuyas particularidades
luego influirán de manera sustancial en su presente y su futuro. Estas porciones vividas
que quedan impresas en la mente del sujeto contienen información relevante para él
según su realidad y le permiten tener cierta orientación al entrar en contacto con nuevos
espacios. Los recuerdos almacenados en la memoria permanecen como “imágenes
3
mentales” o “esquemas” que luego le permiten al individuo interpretar nueva
información; sirviendo de guía para futuras acciones (Lang, Burnette, Moleski, &
Vachon, 1974).
¿Qué importancia tiene el identificarnos con los espacios o lugares?
Por otro lado, identificarse con el espacio plantea que hay una asimilación
dinámica del espacio que surge mediante la interacción de la persona con este. Esta
relación se nutre de dos o más partes fusionándose en una sola entidad. Este es el proceso
o mecanismo mediante el cual el sujeto reconoce y alcanza una armonía con el espacio;
es un estado de reconocimiento del yo en el espacio y un estado de simpatía del espacio
hacia la persona.
Según Altman & Low (1976), el apego al lugar le proporciona al sujeto en su día
a día cotidiano un sentido de seguridad y estimulación continua hacia un lugar, espacio u
objeto. Este concepto ha sido definido por Droseltis & Vignoles (2009) como una de las
formas de identificación del ser humano. El apego al lugar, “nos da un sentido de
predicción sobre el espacio, la oportunidad de relajarnos de los roles formales que
ocupamos diariamente, tener control de algunos aspectos de nuestra vida y la posibilidad
de ser creativo” (Altman & Low, 1976, p. 10); a su vez, nos permite establecer
conexiones y vínculos con los demás.
El identificarse con el lugar provee las circunstancias idóneas para establecer y
mantener lazos con amistades, familiares, compañeros u otras personas. Simbólicamente
puede crear enlaces con los demás, facilitando los viejos recuerdos (Altman & Low,
1976). Irwin Altman y Setha Low (1976), investigadores de la psicología social y
4
ambiental, mencionan que el identificarse puede ayudar a las personas a vincularse con
una religión, nación, o cultura en particular; o a una idea, persona, estado emocional y/o
experiencias pasadas. Conceptos que generalmente se asocian a lugares, valores y
creencias de las personas.
Aunque las personas no necesariamente estén particularmente atadas al espacio,
este funciona como medio para el depósito de las experiencias vividas. Es aquí donde el
entorno físico toma relevancia ya que permite exteriorizar algunos procesos sociales,
personales y culturales del individuo; y, por consiguiente, estimula la memoria de la
persona reproduciendo aquellas experiencias vividas en el lugar (Altman & Low, 1976).
Así, el espacio se convierte en un moderador de las interacciones del ser humano y en un
agente estimulador de viejos recuerdos. Altman y Low argumentan que se “puede inferir
que [identificarnos con el espacio] contribuye a la formación, mantenimiento y
conservación de la identidad personal, la identidad social y la identidad cultural” (Altman
& Low, 1976, p. 10); promoviendo en el individuo una buena auto-estima, sentido de
importancia y amor propio.
Ante la necesidad de identificarse y tener una buena relación con el espacio, la
persona va moldeando y conduciendo el lugar a un espacio próximo a las características
particulares del individuo. Esta acción le permite tener un vínculo íntimo con el lugar.
Una vez el sujeto alcanza orientarse e identificarse con el espacio, este genera un sentido
de pertenencia al lugar. El individuo adapta el espacio con el propósito de identificarse
con el mismo, adquiriendo así un grado de control sobre el espacio. Norberg-Schulz
(2005) comenta que las personas que se sienten a gusto con su entorno físico son aquellas
5
que han logrado conseguir un sentimiento de pertenecía hacia el lugar y, además, han
logrado tener un grado de participación dentro del espacio.
Cuando se obtiene esta correspondencia entre el mundo interior y el mundo
exterior del ser humano, el lugar adquiere un carácter único (Norberg-Schulz, 1980);
resultado de la interacción entre el entorno físico y el individuo. Este desenlace de
eventos le otorgan al espacio un sentido de presencia que se puede definir como la
identidad espacial; constructo entre la reciprocidad del espacio físico y la presencia del
individuo.
La identidad espacial es el carácter o cualidad que adquiere el ambiente físico
mediante la interacción del individuo con el lugar (espacio, escenario o ambiente); es el
estado final que vincula al individuo con el espacio en una relación simbiótica donde
cada una de las partes refleja características similares al otro.
A continuación hacemos un resumen de los objetivos de esta investigación
tomando en consideración las ideas expresadas hasta el momento. Estos son: estudiar el
espacio que conforma al individuo, observar y analizar el vínculo que existe entre el
espacio y la persona, examinar y determinar la relación que existe entre el sujeto y los
elementos que componen su mundo y encontrar aquellos elementos claves que permiten
ese vínculo personal con el ambiente o entorno construido. El estudio explora el concepto
de la identidad espacial y los procesos asociados al mismo desde una perspectiva
arquitectónica. Integrando disciplinas tales como la psicología, la sociología, la
psicología ambiental y la antropología este estudio busca contribuir a la disciplina de la
arquitectura un modelo teórico que explique la relación entre el individuo y el espacio.
6
Algunas de las teorías adoptadas para elaborar el modelo teórico de la identidad
espacial son: la construcción de la identidad del individuo, la identidad y su
correspondencia con el medio ambiente y las teorías sobre las formas de identificación
del sujeto con su entorno físico. Estos conceptos serán detallados más adelante en el
capitulo 2.
¿Qué relevancia tiene la identificación y personalización de los lugares de trabajo?
Hemos planteado que el identificarse con un espacio le permite al individuo tener
una relación más cercana con un lugar. Tomando en cuenta esto, es fundamental discutir
la importancia que tiene la identificación y personalización de los espacios de trabajo.
Dentro del ambiente laborar, la identificación se puede observar a través de los siguientes
conceptos o teorías: la personalización del espacio, la conducta territorial, el
empoderamiento o "empowerment" y la expresión de la identidad personal.
La personalización del espacio se refiere a adornar, decorar, modificar, reordenar
el ambiente para reflejar la identidad personal. La personalización no solo expresa la
identidad personal sino la cantidad de libertad y control que la organización le permite
tener al sujeto sobre su espacio de trabajo. Existen límites en la personalización del
ambiente de trabajo que están fundamentados principalmente en dos aspectos: la
estructura organizativa de la empresa y las políticas de la compañía, y las posibilidades
físicas que puede tener el espacio de trabajo (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Personalizar el lugar de trabajo le da al sujeto un sentido de control sobre sus
actividades dentro del espacio; eventualmente este control le provee un sentido de arraigo
con la organización. Mientras que exponer objetos personales en el espacio le permite al
7
sujeto crear un sentido de compromiso con la empresa o grupo de trabajo. (Sundstrom &
Sundstrom, 1986). (Ver diagrama 1)
Personalización
del lugar de
trabajo
Control sobre el
espacio
Sentimiento de
arraigo con la
organización
Sentido de
compromiso
con la empresa
(Diagrama 1) Resultado de la personalización en los lugares de trabajo
Según mencionan los autores Eric D. Sundstrom y Mary Graehl Sundstrom
(1986), la personalización puede contribuir a la satisfacción laboral dentro del espacio de
trabajo, ya que permite que la persona sea reconocida ante los demás. Personalizar el
espacio se convierte en una herramienta de comunicación porque permite llevarle un
mensaje al visitante, sobre los gustos, preferencias, actitudes, opiniones, historias,
actividades, hobbies, y personalidad del individuo. Otros profesionales exponen que la
personalización del espacio de trabajo sirve para marcar la individualidad y la identidad
de la persona, como también para definir el territorio y regular las interacciones con los
demás (Gifford, 2007).
La expresión de la identidad personal en los lugares de trabajo presupone dos
cosas. Primero, que el sujeto que tiene un espacio asignado donde se siente reconocido
por el grupo y, segundo, que posee la oportunidad de ambientar y manipular el espacio.
(Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Utilizando el modelo teórico elaborado en la investigación, decidimos explorar el
concepto de la identidad espacial dentro del contexto laboral de la Universidad de Puerto
Rico Recinto de Río Piedras (UPRRP) tomando como caso de estudio las oficinas
8
administrativas del Registrador de la UPRRP. Con el propósito de obtener las
características más sobresalientes y significativas del espacio y formular los parámetros
de diseño que se aplicarán para mejorar las condiciones espaciales de las oficinas del
Registrador y brindarle una herramienta de estudio a la disciplina de la arquitectura. Es
importante destacar que se eligió este caso de estudio fundamentalmente por dos razones.
Primero, por que este tipo de estructura organizacional es la comúnmente utilizada en
aquellas oficinas de gobierno o compañías en Puerto Rico. Segundo, porque estas
oficinas sirven de enlace entre los diferentes cuerpos (administrativo, académico y
estudiantil) que componen la comunidad universitaria en la UPRRP.
A pesar de los cambios sociales, económicos, técnicos y filosóficos dentro del
espacio laboral, hoy día, este entorno físico sigue siendo uno de los espacios más
habitados y utilizados alrededor del mundo por las personas. Las transformaciones que ha
experimentado el ambiente laborar durante los años han influenciado de manera positiva
o negativa al sujeto. Estos espacios y sus implicaciones en el ser humano son un tema
recurrente de análisis y discusión entre muchas disciplinas. Y, aunque existen diversas
posturas sobre el espacio de trabajo, diversos investigadores concluyen que el factor
espacio puede afectar al individuo.
El diseño del espacio o la forma en que el sujeto ocupa el lugar no solo afectan su
sentir hacia el entorno físico; incluso puede tener un efecto en su desempeño en el
trabajo, su compromiso con la empresa y compañeros, y la posibilidad de desarrollarse
intelectualmente como persona dentro de la organización (Vischer, 2008). Tomando en
cuenta esto, este estudio explora esa posible relación entre el individuo y su espacio de
trabaja con el propósito de entender cómo se da la identidad espacial dentro del ambiente
9
laboral. De esta misma forma se hace un acercamiento al tema desde la disciplina de la
arquitectura buscando soluciones arquitectónicas alternas a las existentes.
Con el propósito de contextualizar un poco sobre este fenómeno de la
identificación del sujeto con el espacio de trabajo, en el próximo capitulo a continuación
se hace un breve resumen sobre la historia de los lugares de trabajo.
10
Capítulo 1
La evolución arquitectónica y filosófica de los espacios de trabajo
Durante años, los espacios de trabajo han cambiado y evolucionado, cambios que
datan desde la revolución industrial como uno de los movimientos más significativos en
la sociedad y en la cultura laboral.
El desarrollo de los espacios de trabajo no solo se vincula al cambio de filosofía
de la sociedad o pensamiento de una época, sino a la evolución de las nuevas tecnologías
dentro de la cultura del trabajo. Estos nuevos espacios responden a dos factores
principales; el primero es al acomodo a las nuevas maquinarias e información y el
segundo corresponde al acomodo de las personas que administran las maquinarias y la
información (Sundstrom & Sundstrom, 1986). En este capítulo se discutirá brevemente la
historia y evolución de los espacio de trabajo para entender el cambio hoy día en estos
espacios, visto desde la perspectiva de la arquitectura y la psicología ambiental.
Como preámbulo a la discusión histórica y evolutiva de los espacios de trabajo es
imprescindible definir y discutir qué es un espacio o lugar de trabajo. Según Gifford
(2007) el lugar o espacio de trabajo es todo aquel ambiente en donde se lleva a cabo un
trabajo o una labor. Tomando en consideración esta definición se puede decir, que el
espacio de trabajo, es aquel lugar o espacio donde ocurre una actividad física en función
de producir un producto, ya sea un producto tangible o intangible. Es un lugar con las
características y herramientas necesarias para efectuar una tarea u ofrecer un servicio.
11
Los espacios o lugares de trabajo varían en tamaños y formas, en uso y función,
y/o cultura organizacional. Una fábrica, una oficina, un taller, una tienda, una estación,
una residencia, un restaurante, una finca, una escuela, entre otros son algunos ejemplos
de lo que puede ser un lugar o espacio de trabajo. Es importante aclarar que este estudio
se enfocará en aquellos espacios o lugares de trabajo donde existe una estructura
organizacional de servicios como lo son las oficinas y/o otras estructuras similares a esta.
Antes de la revolución industrial, los espacios de trabajo eran aquellos pequeños
lugares donde se producían bienes para satisfacer las necesidades de las personas.
Espacios como los talleres de trabajo para los artesanos y otros, o alguna granja o
hacienda para el cultivo agrícola son algunos ejemplos (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
También aquellos espacios que utilizaban los escritores medievales para escribir, copiar,
documentar y guardar todo manuscrito oficial del gobierno y de la iglesia (Haslam &
Knight, 2010).
Para los años 1800, la manufactura creció rápidamente tomando ventaja de las
fuertes corrientes de agua y desarrollándose a lo largo de ríos con el propósito de mover
las maquinarias necesarias para el trabajo. Estas estructuras de forma rectangular eran
populares en la industria de los textiles, como se puede observar en las imágenes 1 y 2
que se presentan a continuación.
Pero, a pesar de los avances que pudieron tener las industrias de los textiles con la
introducción de nuevas maquinarias, como la de vapor, estas permanecieron iguales en
forma, siguiendo la vieja tipología (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
12
(Imagen 1) Exterior de Willimantic Linen Co. (Mock, 2009)
(Imagen 2) Interior de Willimantic Linen Co. (Folsom, 2005)
Con el fin de mantener y atraer la fuerza trabajadora a las fábricas, los dueños les
facilitaban a los trabajadores servicios básicos dentro de un conjunto de estructuras
conocidas como los “company towns”; un conjunto que ofrecía desde servicios de
escuela, casa, iglesia, biblioteca y algunas tiendas.
13
Con la llegada del motor eléctrico para el año 1831, la perspectiva interior de las
áreas de trabajo en fabricas e industrias tuvo una transformación significativa. Al ocurrir
el cambio de motores de vapor a motores eléctricos las condiciones, de trabajo de los
trabajadores e industrias, mejoraron de forma significativa. Algunos de las condiciones
que se reformaron en el ambiente de trabajo fue la disminución del ruido y la
contaminación ambiental (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Con el paso del tiempo, el desarrollo de las industrias en los años 1860s
revolucionó por completo las estructuras de la fábrica. La llegada del acero estructural y
el hormigón armado facilitó el diseño de nuevas estructuras, alcanzando a tamaños
mucho más grandes y nuevas formas (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Por otro lado, la invención de la bombilla eléctrica por Edison en el 1879 (ver
tabla 1) y la llegada de la energía eléctrica comercialmente hizo posible, la iluminación
artificial en los espacio de trabajo e hizo posible la ventilación mecánica dentro de estas
áreas, mejorando así la calidad del ambiente de trabajo (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
La necesidad de la iluminación natural deja de ser imprescindible para laborar.
Ahora la iluminación artificial toma el papel principal en las fabricas y lugares de trabajo,
convirtiéndose en uno de los mayores avances que revolucionó la condición de vida de
los seres humanos. La iluminación artificial posibilito el trabajo fuera de la práctica solar,
es decir, la viabilidad de laborar y producir fuera de los itinerarios acostumbrados
dictados por la puesta del sol.
En la Tabla 1 a continuación se muestran algunos cambios claves en el desarrollo
de la industria de la fábrica discutidos por Sundstrom y Sundstrom (1986, p. 18).
14
(Tabla1) Desarrollo de la industria de la fábrica (Sundstrom & Sundstrom, 1986)
Por otro lado, los edificios de oficinas fueron creciendo según evolucionaba el
comercio y los negocios. La necesidad y el interés de estar cerca de aquellos lugares o
ciudades que ofrecían un potencial económico, forjaron el desarrollo de grandes
estructuras destinadas a acomodar numerosas oficinas; y mientras las empresas y
negocios iban progresando las exigencias de más y nuevos espacios crecía.
A finales del siglo XIX y de los principios del siglo XX las empresas se
expandieron de forma horizontal ganando terreno en las edificaciones adyacentes. Al
igual que las fábricas, los edificios de oficinas reflejaron en su forma el uso de la
iluminación natural. En otras palabras, el uso de la iluminación natural dictaminaba las
dimensiones y características de estas estructuras. Para maximizar el uso de la luz natural
se recurría a utilizar formas como L, T, I, U y O en el diseño de edificaciones (Sundstrom
& Sundstrom, 1986). Uno de estos ejemplos es el “Bradbury Building” diseñado por el
arquitecto George H. Wyman. Un edificio comercial de oficinas localizado en Los
15
Angeles, California cuyas fachadas y galería interior en cristal permiten la entrada de luz
natural en el espacio. (Ver Imagen 3 y 4)
(Imagen 3) Fachada del “Bradbury Building” (Natasha, 2013)
(Imagen 4) Galería interior del “Bradbury Building” (Natasha, 2013)
16
Al pasar los años, la demanda de terrenos elevó los costos por pie cuadrado. La
introducción de nuevas tecnologías como el elevador, y el uso de estructuras de acero
revestidas de mampostería en la construcción impulso un crecimiento vertical en las
edificaciones. La gran mayoría de estos edificios eran construidos para acomodar
aquellas oficinas requeridas por las empresas y compañías a medida que se encaminaban
a crecer económicamente (Sundstrom & Sundstrom, 1986). Uno de estos grandes
ejemplos, es el “Wainwright Building” diseñado por Louis H. Sullivan. El “Wainwright
Building” fue uno de los primeros rascacielos y de las primeras torres comerciales de
oficinas que sobrepasaba los cinco pisos de altura. Ver fachadas frontales en la (Imagen
5). Ver planta típica de oficinas y su distribución espacial en la (Imagen 6).
(Imagen 5) Fachada del “Wainwright
Building” (Library of Congress, 2011)
(Imagen 6) Distribución espacial en planta
(Great Buildings, 1990-2012)
A Sullivan se le conoce como el padre de toda obra arquitectónica de oficinas
comerciales como la conocemos hoy día en el mundo contemporáneo. El Wainwright
Building representa una de las edificaciones más significativas dentro del movimiento
17
laboral para finales del en el siglo XIX, fue de los primeros rascacielos de oficinas
comerciales. El mismo tiene una altura de diez pisos, estructura en acero y hierro,
incorpora el hormigón armado como parte de su diseño. Su forma en U le permite la
entrada de luz a todas las oficinas interiores del edificio. El patio interior surge de la
composición formal de una U en el edificio, lo cual permite la entrada de luz natural a
cada una de las oficinas que quedan al interior del lote. Las paredes interiores del edificio
podían ser removidas y desplazadas según la necesidad del usuario.
Sin embargo, la distribución espacial de las oficinas se disponían según las
aperturas de las ventanas, aperturas que permitían la entrada de la iluminación natural
(Lissandrello, 1975). Cada oficina es independiente una de la otra, con un tamaño común
o proporcional a las demás oficinas, como se puede observar en la (Imagen 6). Estas
oficinas se organizan a lo largo de tres corredores principales que ordenan la distribución
espacial de cada unidad de oficina.
Sullivan (1890) decía, que el diseño de los edificios de oficinas debe reflejar las
actividades que ocurren dentro del mismo. Los primeros pisos debían tener ventanas
grandes para poder exponerse al público en general. Los pisos superiores, de planta
común quedaban libres al usuario en determinar su distribución espacial según sus
necesidades.
A lo largo del desarrollo de las estructuras de oficinas, las condiciones de trabajo
fueron modificándose considerablemente. Sundstrom (1986) describe una cita hecha
1894 donde expone la experiencia de una persona en su primera oficina; la misma dice:
18
Imagine a room with its floor some steps below the level of the sidewalk; a small
and dusty room, ill-lighted by an abortive skylight, and two windows upon one
side; worse ventilated by one door opening into an equally dismal office, and
another communicating directly with the foundry, whence drifted in a dull and
heavy air, laden with smoke and evil odors, ornamented with graceful festoons of
cobwebs, thrice the west, opened upon a narrow driveway on the opposite side of
which were a dirty boiler room and noisy engine… this unattractive picture, far
from being overdrawn, really serves to give but a faint idea of the drawing office
of a large and famous establishment in New York City… (p. 31)
Esta cita recoge y muestra el sentir de las personas que laboraban en los ambientes
de trabajos para finales del siglo XIX. Para el siglo XX, las nuevas ideas sobre los
espacio de trabajo, y las nuevas perspectivas en el uso de los materiales trajo como
resultado ciertas mejoras al ambiente de trabajo.
Por otro lado, a principios del siglo XX, el ingeniero Frederick W. Taylor impulsó
el movimiento científico dentro de la administración laborar en muchas empresas
(Haslam & Knight, 2010) promoviendo que muchas industrias empezaran a implementar
este mecanismo de administración científica para forjar a las personas a hacer más trabajo
en menos tiempo (Yonker, 2007) para luego examinar su eficiencia.
Este fenómeno conocido como el Taylorismo, está fundamentado en la aplicación
del método científico para estudiar y mecanizar la relación que existe entre el trabajador y
las nuevas técnicas de producción industrial, con el fin de maximizar la eficiencia de la
mano de obra, de las herramientas y la maquinaria. Mediante la utilización de los
principios del Taylorismo como lo son la división sistemática de las tareas, la
organización racional del trabajo en pasos, la especialización de las labores, la
panificación de las funciones y la medición del tiempo, se buscaba obtener una mayor
eficiencia en la producción (Taylor, [1911] 1923).
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Todos aquellos procesos que conllevaran improvisaciones ajenas a la producción
en línea se excluyeron de la actividad industrial, como también aquellas herramientas u
objetos ajenos a la producción (Haslam & Knight, 2010). Otras de las posturas de la
administración científica o del Taylorismo fue la estandarización de los objetos, las
herramientas y los equipos de trabajo con el objetivo de mecanizar la producción
(Guillén, 2006 ).
La estructura de jerarquía lanzada por Frederick Taylor y sus asociados Frank y
Lillian Gilbreth, Henri Fayol, y Max Weber proponía un paradigma organizacional que
hoy día permanece vigente en muchas compañías, oficinas y empresas. Esta estructura
organizacional de mando en cadena fundamentada en el Taylorismo, su ideal era mejorar
la producción a una menor rentabilidad, modelo que sirvió de base para muchas
compañías norteamericanas tradicionales; sin embargo, esta estructura estable y constante
tiende a ser bastante intolerante e inflexible en la dinámica del ser humano (Yonker,
2007).
Por otra parte, la arquitectura moderna surgió a partir de estos cambios técnicos,
sociales y culturales que se estaban dando dentro del movimiento de la revolución
industrial. Es en este contexto racional e industrial, de nuevas técnicas, nuevos
materiales, y nuevos métodos como la posibilidad de estandarizar sistemas y objetos es
que surge la nueva arquitectura, llamada arquitectura moderna (Guillén, 2006 ). En este
momento de la historia, es donde surge el vínculo entre los postulados del Taylorismo y
la arquitectura. Guillén (2006) le llama a esta arquitectura moderna “the child of industry
and engineering” (p.1); algunas de las características más significativas de la arquitectura
moderna son:

20
El rechazo de los estilos históricos o tradicionales como fuente de inspiración de
la forma arquitectónica o como recurso estilístico (historicismo).

La adopción del principio de que los materiales y requerimientos funcionales
determinan el resultado: la forma sigue a la función.

La adopción de la estética de la máquina.

El utilizar en la construcción materiales y técnicas de nueva invención, como el
hormigón armado.

El rechazo al ornamento como accesorio; la estética resulta de la propia finalidad
expresiva del edificio, de los materiales empleados y sus propias características.

La simplificación de la forma y eliminación de los detalles innecesarios.

Y, la expresión formal de la organización estructural de la edificación.
Para muchos arquitectos/as modernos la llegada de los [“Principles of Scientific
Management”], y la filosofía y práctica del Taylorismo y el Fordismo fue el umbral que
reformó la práctica arquitectónica. Pero el aspecto de mayor influencia, que tuvo la
práctica arquitectónica, fue la posibilidad de poder estandarizar, planificar y sistematizar
la arquitectura (Guillén, 2006 ).
Uno de los primeros propulsores de este movimiento en la arquitectura fue el
arquitecto Peter Behrens. Para el 1907 fue nombrado diseñador industrial de la firma
electrónica alemana AEG; una firma entregada completamente al compromiso de
implementar los principios del Taylorismo y el Fordismo (Guillén, 2006 , p. 9). A su vez,
fue uno de los fundadores del “Deutscher Werkbund”; una organización que buscaba
reconciliar las artes con la nueva postura industrial y el poder económico de Alemania
21
(Roth, 2005). Su ideal era integral el pasado con el presente. Peter Behrens representa ese
momento de transición entre la arquitectura que imitaba el pasado y la nueva arquitectura
que buscaba su propia definición alejándose de los representaciones arquitectónicas
tradicionales.
Uno de los ejemplos de esta arquitectura los fue la Oficinas I. G. Farben estructura
diseñada por el arquitecto Peter Behrens (Imagen 7). Esta enorme estructura se creó para
acomodar las oficinas administrativas de I. G. Farben (Interessen-Gemeinschaft
Farbenindustrie), un grupo de empresas de la industria de pintura y algunas compañías de
producción de químicos. En su momento constituyó el mayor complejo de oficinas del
mundo; una estructura construida durante el periodo del 1920 al 1925 con el carácter del
impresionismo alemán.
(Imagen 8) Distribución espacial
Oficinas I. G. Farben por Peter Behrens (Great Buildings , 1990-2012)
22
(Imagen 7) Fachada de las oficinas de I. G. Farben por Peter Behrens (Matern, 2006)
Sus características espaciales y arquitectónicas más relevantes es la distribución
espacial de las oficinas. Todas las oficinas dentro de este complejo se organizan a lo largo
del corredor conectando las seis alas de la estructura. (Imagen 8) Este arreglo espacial de
las oficinas permite que la luz y la ventilación entre a cada uno de los espacio de trabajo.
En esta misma línea de pensamiento de la arquitectura moderna emergieron varios
arquitectos de renombre. Entre ellos se encuentra, Walter Gropius (1883-1969), Ludwig
Mies van der Rohe (1886-1969), Le Cobusier (1887-1966), Frank Lloyd Wright (18691959) entre otros; sujetos que llevaron las posturas del movimiento moderno a la realidad
constructiva.
Para los años 1920 y 1930, empleados y trabajadores experimentaron algunas
mejoras en las condiciones espaciales interiores de sus espacios de trabajo. Dado el efecto
que tuvo las mejoras en la productividad, surgieron nuevas mejoras en la iluminación,
ventilación y en el mobiliario disponible (Sundstrom & Sundstrom, 1986). Para los años
1940s, las oficinas fueron perfeccionando sus condiciones de trabajo; la iluminación se
convirtió en algo cotidiano, al igual que la ventilación y calefacción eléctrica, mientras
que el plafón acústico y la música fueron apareciendo en algunas oficinas (Sundstrom &
Sundstrom, 1986).
23
Unos años más tarde el arquitecto Frank Lloyd Wright “decía que las divisiones
de paredes y la distribución del espacio en cuartos es una postura completamente
fascista” (Musser, 2009, p. 1) Esto haciendo referencia a la forma en que se distribuía y
se organizaba el espacio; dictando el comportamiento humano, limitando a los sujetos a
en un solo espacio y distanciando el contacto con los demás miembros de la empresa. Por
este motivo surge una nueva actitud hacia el espacio de trabajo, postura que busca
democratizar el espacio o ambiente de trabajo.
Para la mitad del siglo XX arquitectos y científicos pensaron que la mejor
condición de trabajo era la liberación total de todo tipo de barrera física y la creación de
un solo espacio homogéneo que pudiera acomodar a toda persona. Un espacio flexible y
amplio que libere a sus usuarios de la definición espacial de cuatro paredes (Musser,
2009). Para esta época, esta fue una de las líneas de pensamiento de mayor importancia
que muchos diseñadores tomaron en la elaboración de nuevos espacios. Esta idolología
del movimiento moderno de la planta libre fue introducida al espacio de trabajo por el
arquitecto Frank Lloyd Wright.
En los años 1935 al 1940 el arquitecto, Frank Lloyd Wright, tuvo la oportunidad
de diseñar las facilidades administrativas para la compañía Johnson and Son. La idea era
acomodar las oficinas corporativas de la compañía y unas facilidades de laboratorio para
investigaciones y con estas premisas en mente se diseñó el Johnson Wax Building
(Imagen 9 y 10); uno los hitos de mayor importancia en los Estados Unidos.
24
(Imagen 9 y 10) Fachada y oficinas de administración del Johnson Wax Building
En este como otras edificaciones de la época, se incorpora el vehículo como
elemento principal dentro de la filosofía del diseño de oficinas. Wright logró incorporar
el auto como parte de la secuencia espacial de entrada al edifico, tanto así que para entrar
a la edificación debes acceder por el estacionamiento, espacio techado por sus magnificas
columnas (Imagen 11).
Al cruzar el recibidor de entrada se encuentra el espacio principal de edificio, la
catedral del trabajo, espacio rectangular que mide aproximadamente 45 x 65 metros. Este
enorme espacio acomoda a 200 empleados bajo un mismo techo, cada uno con una
igualdad en área cuadrada trabajo. Sin divisiones espaciales, sin estratos laborales entre
empleados este espacio central común cobija a todos por igual. El espacio permite que
cada persona pueda moverse libremente entre los departamentos de la compañía. Los
sujetos pueden moverse desde el departamento de contabilidad hasta el departamento
25
legal sin ningún impedimento físico. Así mismo, los sujetos pueden desplazarse hacia
otros departamentos por igual.
(Imagen 11) Columnas del Johnson Wax Building por Frank Lloyd Wright
Bordeando el espacio central en un segundo nivel se encuentra un “mezzanine”,
espacio dedicado al departamento de gerencia. Este espacio permite al personal
administrativo gerencial tener contacto visual sobre el personal de la compañía Johnson
and Son. El personal administrativo gerencial tiene sus oficinas privadas en el en este
espacio que flota sobre el espacio común donde se encuentra el personal regular de la
compañía. La vista es hacia el espacio en sí mismo, no existe la vista hacia el exterior.
Repetición de las columnas como también la repetición del mobiliario crean un
ambiente de igual entre las partes y apunta a esa ideología democrática del espacio. En
este espacio todo el mundo es igual no existen restricciones de áreas y se favorece la
sociabilidad o comunicación entre los sujetos.
26
El Johnson Wax Building es unos de los primeros edificios en integrar en el
diseño otros espacios de apoyo al área de trabajo. Esta estructura cuenta con espacios
comunes para los empleados, una biblioteca y un auditorio que funciona también como
cafetería o sala de descanso.
(Imagen 12) Dibujos en planta del Johnson Wax Building por Frank Lloyd Wright
(Imagen 13) Perpectiva interior de la “catedral del trabajo”
27
(Imagen 14) Vista de los “laboratorios”
La ideología de la democratización del espacio para el bien común de los usuarios
tuvo su fin cuando muchas de estas compañías tomaron este espacio como una
oportunidad para implementar la filosofía taylorismo y el fordismo en el ambiente de
trabajo (Musser, 2009). Ahora el espacio de trabajo se observa como una máquina de
producción en línea sin tomar en cuenta el aspecto humano de sus empleados. Por otro
lado, este tipo de espacio de planta libre traía consigo otros problemas que afectaban a
sus usuarios. Algunos de estos problemas son: la falta de privacidad, el ruido constante
producido por las maquinas y las conversaciones de los compañeros; y el hacinamiento
entre los empleados debido a la reducción de área cuadrada por persona para trabajar.
Estas posturas y problemas dentro del lugar de trabajo tuvieron sus reacciones.
Para los años 1950 un grupo de diseñadores alemanes retomaron algunos de los valores
sociales y los implementaron al espacio de trabajo. Este grupo, llamado Quickborner que
28
tuvo su auge en Europa, tomó las áreas de trabajo en línea y las fragmentaron en
pequeños grupos de trabajo (Musser, 2009).
Esta nueva tipología de espacio de trabajo se le conoce como Bürolandschaft y en
ingles se le conoce como “office landscape”. Lleva el nombre de “office landscape” por
la forma orgánica en que se distribuyen estos grupos de trabajo en el espacio (Imagen15).
Con la idea de obtener privacidad sin interrumpir las relaciones sociales y la
comunicación con los demás, este grupo diseño una nueva tipología de mobiliario que
permitía obtener un grado de privacidad y su vez mantenía un flujo continuo de
comunicación entre área y área dentro del espacio de trabajo (Sundstrom & Sundstrom,
1986).
(Imagen 15) Distibucion espacial de forma "office landscape” (Caruso & St John, 2010)
29
Para segunda mitad del siglo XX comenzaron a surgir nuevos pensamientos sobre
la arquitectura y el diseño. Todo el movimiento de arquitectura y ciudad racional fue
perdiendo dominio y ahora la arquitectura se dirigía más a un componente social y
humano. Como menciona Alvar Aalto en Roth (2005):
…la arquitectura no es una ciencia exacta. Sigue siendo el mismo grandioso
proceso sintético de combinar miles de funciones humanas definidas; y perdura
como arquitectura. Su finalidad sigue siendo la de armonizar el mundo material
con la vida humana. Humanizar la arquitectura equivale a hacer mejor
arquitectura, y ello implica un funcionalismo mucho más amplio que el
meramente técnico. (p. 529)
Esta cita marca un momento de ruptura con el movimiento moderno de principios
del siglo XX; lo que propone que la arquitectura debe ser un componente integral a la
sociedad, no solo debe responder a las necesidades del ser humano sino que el diseñador
debe encontrar un equilibrio entre la arquitectura y las necesidades humanas.
Los arquitectos y teóricos dentro de las posturas urbanistas de la época,
planteaban que su organización estructural de jerarquía, dependía de las relaciones que se
establecían dentro de la complejidad de los grupos de seres humanos (Smithson &
Smithson, 1962). Alison y Peter Smithson (1962) decían que tal estructura basada en las
relaciones de jerarquía humana debería remplazar aquella estructura jerárquica de
carácter solo funcional (p. 219).
Mientras que muchas compañías americanas durante los siglos XIX y XX creían
en la organización jerárquica laboral convencional; otras compañías introdujeron nuevas
formas de organización espacial y laboral. Uno de los ejemplos de la corriente tradicional
lo fue la compañía americana Herman Miller. Para el 1968, Herman Miller, introdujo los
30
primeros sistemas modulares de mobiliario de oficina. "Este sistema conocido como
Action Office fue el primer sistema modular usado en espacios de planta libre” (Miller,
1995, p. 5.2); este sistema tenía como principio establecer una mayor flexibilidad en el
espacio laboral y darles un grado de privacidad a sus usuarios. El sistema Action Office
“ofrece al usuario grandes superficies de trabajo y una variedad de alturas para contener
el espacio de trabajo en estaciones de trabajo” (Musser, 2009, p. 2); este sistema hoy día
se le conoce como cubículos.
Para la misma fecha de los 1960s se estaban dando otros acercamientos filosóficos
acerca del espacio laboral y su estructura organizacional. Un ejemplo de esta nuevas
estructuras organizacional es el “Compete Market”; una organización que se enfoca en
establecer relaciones y hacer transacciones con suplidores, clientes, contratistas, uniones,
miembros de gobierno, consultores, reguladores, entre otros (Tharp, 2009).
La postura de los Smithson y la estructura organizacional “Compete market” se
pueden observar en el diseño de The Centraal Beheer Office Building del arquitecto
Hermann Hertzberger. Este edificio de complejos de oficinas fue concebido entre 1967 y
1972, con la idea de satisfacer a las nuevas generaciones en crear nuevas relaciones o
vínculos entre los profesionales y los clientes, las autoridades y sus ciudadanos, y entre
los gerentes y empleados (Imagen 16 y 17).
La idea del espacio dual que se dividía en dos tipos estándar de unidades, cumplía
con dos funciones principales: la de acomodar al que sirve y al que viene a ser servido. El
mobiliario estándar y su organización dentro del espacio de trabajo ofrecen una serie de
posibilidades que van desde acomodar el equipo de trabajo y los clientes hasta la
31
posibilidad de vincularlos con el espacio. Uno de los aspectos interesantes de la
estructura es el espacio central que sirve de elemento unificador entre el conjunto de
oficinas independientes, es la representación mediante el espacio de la identidad colectiva
(Imagen 18). Su propósito principal es el de conectar unas unidades con otra, permitir la
entrada de luz a las mismas y servir de circulación entre las estructuras.
(Imagen 16) Fachada del Centraal Beheer Offices Building por Hermann Hertzberger
(Imagen 17) Perspectiva y Planta del Centraal Beheer Offices Building (Van Meel, 2000)
32
(Imagen 18) Espacio central del Centraal Beheer Offices (Van Meel, 2000)
Con la llegada de nuevas tecnologías, como la computadora y las
telecomunicaciones; la arquitectura, el lugar de trabajo y su formas de organización
fueron cambiando (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Entre los años 1970s a los 1980s, surge una nueva forma de organización dentro
de la fuerza laboral. Con el éxito que obtuvieron las firmas japonesas, las compañías
americanas empezaron a cambiar su acercamiento hacia los negocios. Rompiendo con la
filosofía individualista tradicional americana, surge una nueva estructura organizacional
vinculada con la tradición cultural japonesa de trabajar en grupo. El “Colloborate clan” es
una estructura organizacional que opera como familia, sus valores consisten en la
afinidad como grupo, la importancia de establecer un ambiente humano, el compromiso
con el grupo y la lealtad como conjunto (Tharp, 2009).
33
Así mismo, como fueron apareciendo otras nuevas estructuras organizacionales
dentro del espacio de laboral; para los años 1980s en muchas compañías y estructuras de
trabajo, la utilización del “concepto del cubículo se lleva al extremo creando filas
interminables de cubículos idénticos de oficinas.” (Kuang, 2009, p. 1) A esta nueva
modalidad de oficina conocida como “cube farm”; conjunto de cubículos de oficinas en
un mismo espacio organizadas de la forma más económica posible.
A pesar de la evolución del cubículo como lugar de trabajo durante décadas; se
encontró que las personas aun siguen presentando problemas similares a aquellos que se
observaron en los lugares de trabajo de planta libre.
Algunos de estos problemas
expuestos; son la falta de privacidad, el ruido, falta de definición de estatus y el
movimiento de personas en el espacio (Sundstrom & Sundstrom, 1986).
Para los 1990s, “con la llegada de la era de la información, se desarrolló un nuevo
enfoque para hacer frente al entorno empresarial apresurado y volátil. Los cambios
sociales, económicos y tecnológicos hicieron las actitudes y tácticas de las viejas
corporaciones menos eficientes.” (Tharp, 2009, p. 4) El éxito de estas nuevas empresas
está fundamentado en la innovación y la creatividad de los individuos. Este nuevo
espíritu o forma de trabajo está orientado en la generación de nuevos productos, nuevos
servicios y crear nuevas relaciones con el propósito de obtener éxito en la era de la
información o él ".com".
Esta nueva forma de organización se le conoce como “Create adhocracy”;
organización que le da énfasis a la iniciativa individual y la auto organización con el fin
de realizar y cumplir con unas tareas, opuesto a la forma de organización burocrática que
34
está dirigida por un conjunto de reglas y una estructura de jerarquía establecida. La
filosofía organizacional de “Create adhocracy” se caracteriza por su conducta adaptativa,
creativa, flexible y de progreso respondiendo de forma rápida a los cambios del entorno
(Tharp, 2009).
El impulso de la moda “.com”, la proliferación de empresas y compañías
financieramente y tecnológicamente estables, así como la competencia para adquirir
buenos y mejores empleados impulsó una nueva organización espacial en los lugares de
trabajo, diferente a la tradicional planta común. Algunas compañías y firmas empezaron a
incorporar otras tipologías de espacios dentro de los lugares de trabajo para
complementar los mismos. Espacio tales como barras, cafeterías, salones de juegos,
espacio para descanso, salones de actividades entre otros. Así mismo, a su filosofía de
trabajo, incorporaron la posibilidad de la personalización del espacio, la integración
creativa de los sujetos en espacio de trabajo y el espíritu de colaboración (Haslam &
Knight, 2010).
Algunos ejemplos de estas formas de organización espacial y laboral lo son la
compañía Google y la compañía Pixar. Compañías donde el componente social y el de
colaboración son imprescindibles para una cultura creatividad y de producción.
Compartir la información y el conocimiento es la dinámica de trabajo.
Google
Google se define por sí mismo como una compañía no convencional y su enfoque
es la innovación ya sea en sus productos o en su cultura de trabajo. Para el año 1998
Larry Page y Sergey Brin fundaron la compañía que hoy conocemos como google.com,
35
es una organización enfocada en la innovación, la creatividad y la diversidad como
agente de producción. Las personas son el corazón y el motor de la empresa, su mayor
recurso son sus empelados y toda aquella persona que aporta alguna idea a la compañía.
No existe la burocracia en el espacio de trabajo, la autonomía es lo que predomina en el
ambiente de trabajo (Google, 1998).
La filosofía organizacional de Google es crecer mediante la creatividad de sus
empleados y a pesar de su crecimiento a lo largo de mundo sus empleados dicen sentirse
como una pequeña empresa. Se mantiene la idea de comunidad, el grupo de trabajo
funciona como una familia y cada miembro de esta familia tiene un rol importante dentro
de la compañía (Google, 1998).
La siguiente cita que se expone a continuación nos da un sentido sobre como es el
ambiente de trabajo en Google. Google (1998):
A la hora de la comida, casi todos los empleados se reúnen en la cafetería de la
oficina y buscan cualquier mesa que tenga un sitio libre para sentarse a comer y a
disfrutar de conversaciones con miembros de todos los equipos. Nuestro
compromiso con la innovación se basa en que todo el mundo se sienta con la
libertad de compartir opiniones e ideas. Cada empleado de Google desempeña
varias funciones y todos ellos aportan su grano de arena. (p.4)
Así mismo, como su filosofía de trabajo, es el espacio de trabajo en que laboran
los empleados de la compañía Google. Aunque cada una de estas oficinas, alrededor del
mundo, no son similares en su organización espacial, suelen compartir ciertas
características entre sí. Algunos de estas puntos o características que comparten entre si
son:

36
expresiones de la cultura local que reflejen la personalidad y la ubicación de cada
oficina, desde un mural en Buenos Aires hasta telecabinas en Zúrich,

bicicletas o patinetes para desplazarse de forma eficaz de una reunión a otra,
perros, lámparas de lava, sillones de masaje, pelotas inflables gigantes, etc.,

googlers compartiendo en cubículos, casetas y espacios de reunión - y algunas
pocas oficinas,

ordenadores portátiles por todas partes: para consultar el correo electrónico en
cualquier momento y para tomar notas,

futbolines, mesas de billar, canchas de voleibol, videojuegos de todo tipo, pianos,
mesas de ping pong y gimnasios con sesiones de yoga y clases de baile,

asociaciones internas de empleados para todo tipo de aficiones, tales como la
meditación, el cine, la cata de vinos o los bailes latinos,

varias cafeterías y restaurantes con menús saludables para todos los empleados,

salas de descanso repletas de bebidas y de aperitivos con los que recuperar fuerzas
Información obtenida de Google (2011).
Estos son algunas de las particulares que le permiten a la compañía Google ser una
compañía innovadora en la dinámica de trabajo, y a su vez le permite una transformación
constante de lo que conocemos tradicionalmente como un lugar de trabajo. A
continuación se presentan algunas imágenes de los espacio de trabajo de Google con el
propósito de observar algunas de las características anteriormente discutidas y como
estas se reflejan el ambiente construido.
(Imagen 19) Fachada principal de una de las oficinas de Google (Google, 2010)
(Imagen 20) Vista interior de las oficinas de Google (Google, 2010)
37
(Imagen 21) Áreas de estar en las oficinas de Google (Google, 2010)
(Imagen 22) Comedor como parte de las facilidades de trabajo
en las oficinas de Google (Google, 2010)
38
(Imagen 23) Cafetería y comedor como parte de las facilidades de trabajo
en las oficinas de Google (Google, 2010)
(Imagen 24) Áreas de reunión en las oficinas de Google (Google, 2010)
39
(Imagen 25) Espacios de trabajo en Google (Google, 2010)
(Imagen 26) Espacios de trabajo en Google (Google, 2010)
40
(Imagen 27) Área de comer para los empleados de Google (Google, 2010)
(Imagen 28) Área para trabajar y despejar la mente dentro
de las oficinas en Google (Google, 2010)
41
42
Pixar
Otro de los ejemplos a discutir es Pixar Animation Studios. Estudio de animación
por computadora con la capacidad técnica, creativa y de producción para crear una nueva
generación de películas de animación y productos relacionados. El objetivo principal es
combinar la tecnología adecuada con el mejor grupo de personas para desarrollar
películas animadas por computadora. (Pixar, 2011) Información obtenida y traducida al
español de la página de internet de Pixar sobre su perspectiva comparativa
[http://www.pixar.com/about/Life-at-Pixar].
Pixar le permiten a los sujetos diseñar su propio espacio para así estimular y
fomentar un ambiente de creatividad entre los compañeros de trabajo. Personalizar el
espacio trabajo en Pixar, es uno de los aspectos de mayor relevancia dentro de la
empresa, hasta el punto que decorar o arreglar el área de trabajo se convierte en parte de
la dinámica diaria de trabajo. Esto a su vez promueve la creatividad, la comunicación
entre los compañeros y pensamiento crítico sobre sus productos. (The Dream of Pixar,
2011)
(Imagen 29) Fachada principal de una de las oficinas de Pixar (Pixar, 2011)
(Imagen 30) Vista de las áreas de estar y recreo en las
oficinas de Pixar (Office Snapshots, 2007)
43
(Imagen 31) Vista de una de los espacio de reunión en las
oficinas de Pixar (Office Snapshots, 2007)
(Imagen 32) Espacios de oficina en Pixar (Office Snapshots, 2007)
44
45
(Imagen 33 y 34) Espacios de oficina en Pixar (Office Snapshots, 2007)
Como conclusión a este capítulo se logro un diagrama que resume el contexto
histórico del espacio de trabajo (Diagrama 2). Este, muestra de forma grafica como se
relacionan las diferentes culturas de trabajo con ejemplos concretos del espacio de
trabajo.
Con el propósito de explicar y conocer un poco sobre la identificación del sujeto
con el espacio de trabajo, a continuación en el capítulo 2 se examinarán algunas de las
teorías que describen cómo se origina la relación entre el individuo y el espacio.
(Diagrama 2) Contexto histórico de los espacio de trabajo
46
47
Capítulo 2
Desarrollo de las teorías sobre la identidad espacial y los procesos asociados
Este capítulo discutirá las teorías relacionadas a la identidad espacial y algunos
procesos asociados a la misma. Las mismas provienen de diversas disciplinas, tales
como, la psicología general, ambiental y social. Y otras disciplinas como: la sociología,
antropología y arquitectura. Cada una de ellas estudia el concepto de la identidad desde
su epistemología profesional y, a su vez, este concepto une a estas teorías en su esencia
como idea.
Adicional a las teorías sobre la identidad espacial, se han estudiado conceptos
teóricos que tratan sobre la construcción de la identidad del individuo. Entre los
conceptos teóricos a discutirse en este capítulo, se mostrarán dos posturas provenientes
de la disciplina de la psicología; una de ellas viene de los autores Snow, Oselin, y
Corrigall-Brown (2005) donde definen la identidad como esa cobertura o piel que define
al sujeto que a su vez, le permite llevar a cabo interacciones con otros seres humanos y
orientarse en los diferentes y diversos mundos sociales. La siguiente postura proviene de
la literatura de Carducci (2009) quien indica que la identidad se expresa como parte de
tres factores esenciales en relación al sujeto y su contexto. Estos factores son la identidad
personal, la identidad social y la identidad colectiva.
A partir de la discusión de estas teorías veremos cómo las mismas influyen sobre
el espacio arquitectónico. Estas relaciones se podrán apreciar desde la teoría de la
48
territorialidad según se define utilizando el Sistema de Altman, discutido por Gifford
(2002). En éste, el autor describe la definición territorial y sus diferentes categorías.
Finalmente, se discutirán algunas teorías sobre la identidad del sujeto y su
relación con el medio ambiente construido. Entre ellas se encuentra el estudio realizado
por Stets y Biga (2003) quienes exponen la relación entre la identidad, actitud y el medio
ambiente, como también la relación entre los roles, la identidad y el medio ambiente; la
literatura de los autores Altman y Low (1976) que hablan sobre el concepto de “Place
attachment”, concepto integral entre el componente afectivo, los lugares, los sujetos, las
relaciones sociales y el tiempo. También se discutirá el estudio de Droseltis y Vignoles
(2009) donde exponen las diferentes dimensiones de la identificación con los lugares y la
relación que existen con los predictores, motivos y necesidades psicológicas, enlaces
sociales y simbólicos respecto a un lugar; y los textos de Clare Cooper Marcus (1976)
donde habla sobre la relación que existe entre los recuerdos y el espacio construido.
La construcción de la identidad del individuo
Identidad como cubierta. El concepto de la construcción de la identidad del
individuo según lo describen Snow, Oselin, y Corrigall-Brown (2005) plantea que “la
identidad puede ser pensada como [una] cobertura” (p. 390) o piel que define al sujeto.
La identidad es el mecanismo “que le permite al sujeto llevar a cabo interacciones con
otros seres humanos” (p. 390); a su vez, la identidad le permite al sujeto “orientarse en
los diferentes y diversos mundos sociales” (p. 390). Snow, Oselin, y Corrigall-Brown
(2005) explican que:
El principio central de las interacciones entre los seres humanos, o de los seres
humanos y los objetos que constituyen su mundo, es que esa interacción va a
49
depender de por lo menos una mínima identificación entre el objeto y/o el sujeto
implicado en la relación. En otras palabras, antes de actuar hacia un objeto o
interactuar con un sujeto, debemos situarnos en un contexto de tiempo y lugar.
Darle nombre (o contextualizar) un objeto-sujeto le da un sentido de clasificación
como miembro de una categoría en particular, como por ejemplo, un soldado, una
mujer, un hombre, un cocinero, un estudiante y así sucesivamente. Tal acción de
denominar implica la imputación o declaración de identidades. (p. 390)
Al sujeto definirse como “ser”, este establece su identidad como individuo; la
identidad le funciona como piel o cobertura, un mecanismo que le permite al sujeto
orientarse ante un contexto o situación determinada. Por otro lado este mecanismo es el
que le permite interactuar con otros sujetos u objetos dentro de un medio ambiente,
permitiéndole al individuo establecer relaciones, interpretar y dirigirse a sí mismo. En el
diagrama 3, a continuación, se explica este procedimiento de forma gráfica. Más adelante
se exponen las diferentes manifestaciones de la identidad en una estructura social como
parte de las teorías sobre la construcción del individuo.
La Identidad
como Mecanismo
• El sujeto
define el "yo"
La Identidad del
Sujeto
• cobertura
• piel
• orientarse
• interactuar
Posibles
Relaciones
(Diagrama 3) Diagrama explicativo sobre cómo ocurre el proceso de un sujeto
establecer relaciones con su contexto, ya sea un objeto u otro sujeto.
La identidad como mediadora. La teoría de Carducci (2009) afirma que el
concepto de la identidad se expresa como parte de tres factores esenciales en relación al
50
sujeto y su contexto. Estos factores son la identidad personal, la identidad social y la
identidad colectiva. Aunque cada uno de ellos tiene su definición propia, estos se pueden
interconectar o solapar unos con otros.
Según la teoría de Carducci (2009, p. 478) los tres factores se definen como:

La Identidad Personal o “personal identity” – refleja un sentido más privado del
ser. En otras palabras, una orientación de la identidad personal describe un sentido
de sí mismo en un individuo que refleja más sobre un énfasis interno, basado en
conocimiento propio y evaluación propia. Las personas con esta orientación se
enfocan en sus emociones, pensamientos, ideas, creencias y metas personales para
definir su sentido de sí mismo.

La Identidad Social o “social identity” – refleja un sentido más público del ser. En
otras palabras, una orientación de la identidad social describe un sentido de sí
mismo en un individuo que refleja más sobre un énfasis externo, basado en las
interacciones con los demás personas y sus reacciones. Las personas con este tipo
de orientación se enfocan en lo que otros dicen sobre ellos o cómo otros los tratan
para definir su sentido de sí mismo.

La Identidad Colectiva o “collective identity” – refleja un sentido del ser basado
en la pertenencia a un grupo. En otras palabras, una orientación de la identidad
colectiva describe un sentido de sí mismo en un individuo que refleja más sobre
un énfasis comunal, basado en un sentido de pertenencia a un grupo social mayor.
Por ejemplo, los individuos con este tipo de orientación se enfocan en su herencia
étnica, afiliación religiosa, profesión o país de origen al definir su sentido de sí
mismo.
51
La identidad es la dimensión que permite al sujeto hacer concreto sus ideas,
pensamientos, valores, y sentimientos. El ser humano lleva consigo un conjunto de
identidades que le permiten referirse al contexto inmediato que les rodea. Cada una de
estas identidades es impulsada de acuerdo a la situación en que se encuentre el individuo.
Por ende sus ideales como individuo son llevados a la realidad por medio de la identidad.
La identidad y el medio ambiente
La identidad en relación con el medio ambiente. Esta teoría tiene su origen en
la disciplina de la sociología ambiental. En el estudio de los autores Stets y Biga (2003),
se exponen algunos conceptos sobre la identidad del individuo y aspectos sobre la actitud
de los seres humanos hacia el medio ambiente. La teoría de actitud (sobre la que
descansa este estudio) afirma que la relación que existe entre la actitud/comportamiento y
la identidad, sugieren que el comportamiento es una acción intencional.
La teoría de la actitud o “attitude theory” tiene su origen en la disciplina de la
psicología y se centraliza en cómo los individuos toman decisiones acerca de algún
objeto en específico o alguna situación en particular. Se dice que la actitud es el
detonante que da origen al comportamiento humano. En otras palabras, las personas
actúan de diferentes formas para ganar resultados conformes a su sentir y, a su vez,
satisfacer algunas expectativas de otros seres humanos.
Por otro lado, el concepto de la identidad discutido en el estudio por Stets y Biga
(2003), no sólo se enfoca en las opciones que tienen las personas, sino en cómo las
personas tienen perspectivas multifacéticas las cuales están directamente integradas a esa
estructura social las cuales rigen todas sus decisiones. Cada individuo tiene tantas
52
identidades como la cantidad de redes que existen entre las relaciones sociales [que
forman parte] de su diario vivir.
Los roles o papeles que configuran el diario vivir en una estructura social son
parte del conjunto de condiciones que conforman la diversidad de identidades del
individuo. La teoría sobre la identidad del individuo y su actitud hacia el medio ambiente
argumenta la posibilidad de la identidad como una forma de percepción del mundo,
dando a entender que la identidad es un conjunto de significados [que están] atados al yo
interior (al ser), los cuales sirven de referencia para encaminar la conducta humana en
ciertas circunstancias o ambientes.
El rol de identidad según Stets y Biga (2003) es el significado otorgado por un
individuo al rol o al papel que ocupa en una estructura social en un momento dado. Cada
sujeto activa apropiadamente su significado propio o identidad mientras ocupa cierto
papel o rol social (roles tales como ser hombre o mujer, estudiante, amigo o trabajador).
El concepto de la identidad en el medio ambiente (lugar o espacio) está mejor
atado a la noción de la identidad personal que al rol social en particular que ocupa un
sujeto. Sin embargo, las identidades personales operan a través de estos roles sociales.
Los sujetos regulan su comportamiento y actúan para mantener la importancia de su rol
de identidad, mientras que también regulan y actúan para mantener el significado de la
identidad personal.
Territorialidad
Las cinco categorías de territorios según Altman. Como parte de la disciplina
de la arquitectura es importante conocer y entender las necesidades del usuario/sujeto.
53
Entre ellas se encuentra la necesidad personal de cada individuo de poder definir, marcar,
personalizar, controlar, defender y ocupar el espacio físico a lo cual Altman (1975) le
llama “territorialidad” o conducta territorial, es el comportamiento conducido por los
intereses de cada individuo o grupo social para lograr lo antes mencionado.
Las personas no tan solo definen territorios sino que buscan territorios que estén
en armonía o conforme a sus necesidades. Existen territorios que pueden tener un carácter
físico como también una carácter simbólico. La creación de un territorio es una forma de
representación del “yo” en el ambiente construido. Para entender mejor este concepto y
clasificar cómo funcionan cada uno de estos niveles de definición territorial en los
espacios a investigar, utilizaremos el sistema de categorización territorial de Altman.
La teoría de la territorialidad tiene su origen en la disciplina de la antropología, la
cual expresa la existencia de diferentes tipos de espacios según sus características físicas
y psicológicas. El autor Gifford (2002) muestra como el sistema de categorización
territorial de Altman propone cinco tipos de territorios los cuales se clasifican como:
primarios, secundarios, públicos, objetos e ideas.
Esta investigación se enfocará en los tres primeros casos de territorio establecidos
por Altman. Los territorios se identificarán utilizando sus características físicas y su
componente social, basado en las actividades que ocurren en los espacios a estudiar y las
relaciones que se establecen en ellos. Luego de obtener los datos necesarios, los mismos
se podrán clasificar en primarios, secundarios o públicos.
El territorio primario es aquel habitado por un individuo o grupo, controlado
relativamente siempre por ellos siendo un espacio principal en sus vidas. Los territorios
54
secundarios son menos importantes que los primarios, pero continúan siendo
significativos en el diario vivir de sus usuarios y su control es menor, normalmente
manipulado y/o compartido con otras personas. Y por último, los territorios públicos son
áreas que están abiertas a cualquier persona de la comunidad que no haya sido
específicamente excluido por discriminación o comportamiento inaceptable.
Identidad y memoria en el espacio construido
Memorias ambientales. La tercera teoría que se presenta como parte del tema de
la identidad en relación al medio ambiente se desarrolla en el trabajo realizado por Claire
Cooper Marcus (1976). Dicha teoría trata sobre cómo los recuerdos más fuertes y
significativos de las personas giran en torno a los espacios. Tales como la casa donde
crecieron, los lugares secretos de niño y adolescente, el ambiente donde primero se
enamoraron, el barrio donde establecieron su primer hogar, el lugar donde criaron a sus
hijos, la casa de vacaciones o el primer huerto que vieron crecer.
Cooper (1976) discute varios temas en relación a la memoria de la persona y el
lugar. Primero habla sobre cómo la persona va manipulando y moldeando el espacio para
ganar control del mismo hasta sentirse a gusto con su identidad personal, y observa cómo
a través de estas manipulaciones espaciales, el sujeto le va dando un sentido de
continuidad con respecto a sus experiencias y un sentido de control de su identidad. Otro
de los aspectos importantes que menciona Cooper (1976) es la relación espacial con los
seres queridos de las personas y cómo el espacio aporta a crear imágenes positivas en
base a esas experiencias pasadas.
55
Es importante destacar dentro del texto de Cooper (1976) el supuesto de la
memoria y su rol primordial en el transcurso existencial cada individuo. La memoria es el
proceso mental en cual se almacena, se ordena y armoniza todos aquellos aspectos de
mayor relevancia para el ser humano. Es en la memoria donde permanecen aquellas
particularidades de gran influencia en nuestras vidas. Son pequeñas porciones de vida que
perduran e influyen en nuestro experimentar del día a día.
Por ello, Cooper (1976) explora estos aspectos de la memoria y la influencia que
tienen hacia los entornos construidos. También explora la idea de cómo las personas se
relacionan emocionalmente al ambiente físico y cómo estos se ven afectados por este
ambiente construido. Como parte de la metodología de esta investigación (la identidad
espacial) se utilizaron algunas de las herramientas empleadas por la autora Clare Cooper,
con el propósito de captar a través de la memoria la experiencia espacial del individuo y
observar como esta se relaciona con su identidad como sujeto.
Por otro lado, uno de los trabajos más reciente de Cooper (1995) presenta una
recopilación de pequeñas historias sobre cómo crece esa relación entre las personas y los
lugares en que habitan. La importancia de discutir este texto es ver la dinámica utilizada
por la autora para hacer las entrevistas a las personas. La dinámica tiene como propósito
interiorizar sobre el sentir de las personas sobre los espacios en que habitan. Cooper
(1995) le llama “searching for a place for the soul”, la búsqueda de un lugar para el alma.
Como profesora de arquitectura, dice que no se trata de arquitectura en sí, ni de
estilos decorativos o bienes raíces, sino de la sutileza de captar esas experiencias vividas
que influyen el pasado y presente de cada individuo. El desarrollo y el estado psicológico
56
de cada individuo están íntimamente relacionados con el sentimiento afectivo que se da
hacia los espacios físicos. Con esto en mente, Cooper (1995) trabaja con las personas
directamente para entender cómo esta variable (el estado psicológico) influye en la
manipulación del espacio construido, y por otro lado, cómo la imagen de uno se proyecta
en los espacios que habitamos.
Teniendo en cuenta estos postulados podemos argumentar lo siguiente: Si
conocemos a la persona podemos proyectar algunas características del espacio en que
ellos habitan y por otra parte, mediante el conocimiento del espacio se podríamos conocer
algunas particularidades de la persona.
Identidad del individuo y su relación con el ambiente construido
El apego al lugar "Place attechement". El concepto del apego al lugar o “Place
attachment” de los autores Altman y Low (1976). El mismo proviene de las disciplinas de
la antropología y la psicología ambiental, y propone que la teoría de apego a un lugar o el
arraigo a un espacio es uno integral que involucra cinco diferentes aspectos, tales como:
1) El Apego o arraigo, es el componente afectivo donde esta parte emocional está
acompañada por la cognición del individuo (el conocimiento, los pensamientos, y
las creencias) y por el componente práctico (que es la acción y el
comportamiento). En otras palabras, el sentimiento de arraigo envuelve una
interacción entre afectos y emociones, el conocimiento y las creencias, y el
comportamiento y las acciones de un individuo en relación a un lugar.
2) El componente de los lugares, es el marco físico ambiental ante el cual las
personas se sienten atados emocional o culturalmente. El lugar es el espacio al que
57
se le ha otorgado un valor propio mediante el proceso personal, social y cultural
de cada individuo. Los lugares pueden variar en escala, tamaño o alcance, entre lo
tangible y lo simbólico, entre el conocimiento y la experiencia versus lo no
conocido y la falta de experiencia.
3) El componente de los actores se define como aquellos individuos, grupos o
culturas que se desenvuelven en el ambiente físico, tomando el papel principal en
las experiencias pasadas en el lugar. Las acciones llevadas a cabo por los
individuos (los actores) se ven organizados en los espacios donde el sujeto habita.
4) El componente de las relaciones sociales, se define como aquel ente que va
desde los individuos en particular, hasta los grupos y culturas.
El primer objetivo del concepto de “place attachament” es vincular
afectivamente a las personas con el medio ambiente. Algunos autores como
Altman y Low (1976) les llaman lugares que satisfacen, porque permiten control,
creatividad y dominio. Además proveen oportunidades para la privacidad,
expresarse personalmente, tener seguridad y serenidad.
Por otra parte, los lugares son repositorios de las relaciones
interpersonales, las relaciones comunales y las relaciones culturales que
ocurrieren en un contexto dado. No siempre las personas que se sienten atadas a
un lugar están atadas por el espacio en sí, sino por las interacciones
interpersonales que ocurrieron en el lugar.
5) El componente temporal es uno sumamente complejo que se puede catalogar
por dos tipos de tiempos. El primero se conoce como el tiempo lineal, que se mide
58
en términos de pasado, presente y futuro versus el segundo que se conoce como el
tiempo cíclico que se mide en términos de aquellas actividades y significados que
se repiten diariamente.
La autora Setha Low (1976), antropóloga y profesora de psicología ambiental, y el
autor Irwin Altman (1976), psicólogo social, baluarte en las investigaciones sobre el ser
humano y el ambiente y sus relaciones, así como miembro importante en la Asociación
de Investigación y Diseño Ambiental, exploran el concepto de “place attachment” y lo
ilustran como un concepto multidisciplinario señalando la importancia que tiene el
mismo dentro de la investigación del medio ambiente y en el diseño ambiental.
Basado en lo discutido y como se puede observar en la Diagrama 4, se puede decir
que el sentimiento de apego se da en un espacio físico. Espacio que permite al individuo
relacionarse con otros que a la misma vez le permite ejercer su rol de identidad.
Complementando esto, dentro del contexto temporal se dan el espacio, las relaciones
sociales y el sentimiento de arraigo. Es una relación simultánea entre las partes, si no
existe el lugar o espacio no se podrían formalizar las relaciones sociales o emprender una
relación personal. Al no ocurrir esta dinámica entre el sujeto (actor) y el lugar (escenario)
no podría darse el sentimiento. Por consiguiente, el contexto temporal no se puede narrar.
59
Marco físico o
ambiental
Aspecto
temporal
El sentimiento
de arraigo
Place
Attachment
Los actores
Las relaciones
sociales
(Diagrama 4) Representación de los cinco componentes y sus relaciones
La dimensión de identificación con un lugar. La segunda de las teorías que se
discuten en este trabajo como parte del tema de la identidad en relación al medio
ambiente construido, viene del estudio realizado por Droseltis y Vignoles (2009). Este
artículo tiene dos objetivos, los cuales pretenden contribuir a una mejor integración
dentro de la literatura de la identidad del lugar. En primer lugar, se considera la
dimensión de identificación. En segundo lugar se pretenden medir las diversas maneras
de identificación de las personas con los lugares, derivadas de las disciplinas de la
psicología y la antropología. A continuación se discuten y se definen algunos de estos
términos.
Las dimensiones de identificación o “dimensions of identification” se definen
como las formas o maneras en que un sujeto se identifica con un lugar en particular. Los
autores Droseltis y Vignoles (2009) exponen cuatro formas en las que un sujeto puede
identificarse con lugares en específicos. Dos de estas cuatro formas se entienden como un
60
solo componente. A continuación se enumerarán y se discutirán cada una de estas formas
de identificación:
a) La primera forma de identificación, es la extensión del yo/apego emocional o
“self-extension/emotional attachment” – la idea de que un lugar es experimentado
conscientemente como parte de uno mismo. Apego emocional se define como una
fuerte conexión emocional hacia un lugar o como un sentimiento positivo hacia un
lugar.
b) La segunda forma de identificación, es el acomodo o ajuste al medio ambiente
o “environmental fit” – el concepto o idea de que el “yo” interior se acomoda o
ajusta al lugar, o que existe algún sentimiento de pertenencia en relación al lugar.
c) La tercera forma de identificación, es la congruencia entre el “yo” y el lugar o
“place-self congruity” – la noción de que la imagen que uno tiene de un lugar es
similar o coherente con la imagen que tenemos de nosotros mismos. En otras
palabras, que existe una correspondencia o afinidad entre los valores personales
del individuo y el espacio.
La siguiente Tabla 2 pretende explicar de manera más clara y concisa cada una de
las dimensiones discutidas anteriormente:
Lugar o espacio
Dimención de identidad
La extensión del yo/apego emocional
Baja extensión del yo/apego
emocional
Moderada extensión
yo/apego emocional
del
Alta extensión del yo/apego
emocional
Lugar o espacio
Relación de carácter público entre el sujeto y el
lugar. La misma no existe o está bajo el nivel de
vinculación emocional con el lugar. La
extensión del yo o de uno se mantiene distante
en relación al lugar, a esta relación le podríamos
llamar una relación de carácter público.
Relación de carácter social con el lugar. En la
misma existe un vínculo emocional moderado
con el lugar. La extensión del yo posee una
relación próxima con el lugar, pero no íntima. A
esta le podríamos llamar una relación social
con el lugar.
Relación de carácter íntimo o personal con el
lugar. En la misma existe una vinculación
emocional fuerte con el lugar. La extensión del
yo mantiene una relación junto (fusionada) con
el lugar, el lugar es parte del yo interno. A esta
relación le podríamos llamar una relación
íntima/personal con el lugar.
El acomodo o ajuste al medio ambiente
Acomodo o ajuste al medio
ambiente
Lugar o espacio
61
El lugar provee un espacio para el individuo. El
lugar que le da al “yo” interno un sentido de
pertenencia. En otras palabras que la persona se
siente que forma parte de ese lugar.
La congruencia entre yo y el lugar
Baja congruencia
Poca o ninguna correspondencia sobre la
imagen que tenemos de nosotros mismos con la
imagen que tenemos del lugar.
Alta congruencia
Existe correspondencia sobre la imagen que
tenemos de nosotros mismos con la imagen que
tenemos del lugar.
(Tabla 2) Dimensiones o formas de Identificación
62
Otros aspectos importantes del estudio son los dos grupos de predictores que los
autores añadieron, los cuales podrían explicar teóricamente la identificación de las
personas con los lugares. El primero presenta los motivos y las necesidades psicológicas
o “psychological needs and motives”, los cuales se pueden observar en la Figura 1. Este
primer grupo de predictores se deriva de los aspectos sociales y personales estudiados en
la psicología, y se enfoca en la construcción de los motivos de la identidad y las
necesidades de los seres humanos.
Auto-estima
Satisfacción
estetica
Continuidad
Seguridad
Distinción
Motivos y necesidades
psicológicas
Control
(Figura 1) Información
obtenida de (Droseltis &
Vignoles, 2009)
Motivos y necesidades
psicológicas o
“psychological needs and
motives”
Pertenencia
Significado
Eficacia
El segundo grupo son los vínculos sociales y simbólicos a los lugares o “social
and symbolic links to places”, los cuales se pueden observar en la Figura 2. Este segundo
grupo de predictores se obtiene de la discusión de la identidad de un lugar, pero visto
desde el punto de vista de la literatura social antropológica. Por otra parte, Low (1992)
63
identificó seis formas diferentes de cómo los individuos y las comunidades pueden estar
relacionados social y/o simbólicamente a ciertos lugares.
Enlaces
geneológicos
Enlaces con
sucesos
especiales
Enlaces
económicos
Enlaces sociales y
simbólicos respecto a un
lugar
Sentido de
pérdida o
disloque
Significado
espiritual
(Figura 2) Información
obtenida de (Droseltis &
Vignoles, 2009)
Los enlaces sociales y
simbólicos con respecto a un
lugar (Social and symbolic
links to places)
Enlaces
narrativos
Los predictores encontrados por Droseltis & Vignoles (2009), son de suma
relevancia para poder conocer y entender cómo se dan estos vínculos de las personas con
los lugares desde la disciplina de la arquitectura, porque ponen ante nosotros una
recopilación integrada de conceptos relacionados y asociados a la literatura de la
identidad de un lugar.
Estos autores reúnen e integran conceptos discutidos anteriormente por los autores
Low y Altman, Proshansky, Kaplan, entre otros, precursores del constructo de la
identidad de un lugar, la psicología ambiental y los proceso asociados al apego o
sentimiento hacia lugares.
64
Estas diversas formas del sujeto vincularse o identificarse con los espacios es un
modo de comunicación entre el sujeto y el espacio. Es un diálogo que se produce entre la
relación espacial física y la presencia del individuo.
Conclusiones al Capítulo
A partir de las teorías y conceptos anteriormente discutidos en este capítulo, a
continuación, se hace un resumen de los mismos con el propósito de integrarlos en un
solo concepto teórico que explique la identidad espacial. Concluimos lo siguiente.
La importancia de un sujeto definirse como “ser” es establecer su identidad como
individuo. Esta identidad le servirá como piel o cobertura al sujeto permitiéndole
orientarse ante un contexto o situación determinada. Es el ente o mecanismo que le
permitirá al sujeto interactuar con otros sujetos u objetos dentro de un medio ambiente.
La identidad es la dimensión que le permite al sujeto hacer por concreto sus ideas,
pensamientos, valores, sentimientos y necesidades. El sujeto lleva consigo un conjunto de
identidades que le permiten referirse al contexto inmediato que les rodea según su
necesidad.
Entre las necesidades del sujeto se encuentra la necesidad personal de poder
definir, marcar, personalizar, controlar, defender y ocupar el espacio físico. Esta
intervención personal en el espacio se conoce como “territorialidad”; un comportamiento
conducido por los intereses de cada individuo o grupo social. La idea se trata de que las
personas no sólo definen territorios sino que buscan territorios que estén en acorde con
sus necesidades.
65
Según las teorías discutidas en este capítulo, existen territorios que pueden tener
un carácter físico como también un carácter simbólico. Son formas de representación del
“yo” en el ambiente construido. Para esta investigación se estudió el sistema de
categorización territorial de Altman, el cual ayuda a entender y clasificar cómo funciona
cada uno de los niveles de definición territorial en los espacios.
Al comparar las teorías sobre la construcción de la identidad del individuo con la
teoría de la territorialidad, encontramos algunas similitudes entre ambos supuestos en
diferentes aspectos. Se puede expresar que ciertos individuos con ciertas tendencias a
ciertos tipos de identidades se encaminan a identificarse con lugares (ambientes o
espacios) que se afilien a su ser. Por ejemplo, una persona que tiene una orientación hacia
una identidad social “refleja un sentido más público del ser. Personas con esta orientación
se enfocan en lo que otros piensan o dicen de ellos” (Carducci, 2009, p. 478).
Asumiendo que esta persona tiene la necesidad de tener la opinión de otro para
dirigirse, podríamos decir que la tipología adecuada para cumplir con esta necesidad es
una de características de territorio secundario, “cuyo control es menor y normalmente
manipulado y/o compartido con otras personas” (Gifford, 2002, p. 151).
Siguiendo esta misma línea de pensamiento, se puede decir que algunas tipologías
espaciales reclaman al usuario cierta definición de identidad, ya sea identidad de roles,
identidad social, identidad colectiva u otra, como se muestra en el diagrama 5.
personal identity
primary territories
collective identity
public territories
social identity
secondary territories
66
(Diagrama 5) Diferentes identidades y su relación con diferentes territorios
Por otro lado, tomando en cuenta la importancia que juega la memoria en la vida
del ser humano y en el transcurso existencial de cada individuo, se puede ver en estudios
como los de Cooper (1976), que se utiliza la misma para captar aquellas particularidades
de gran influencia en la vida de las personas. La memoria son porciones de vida que
perduran e influye en el experimentar del día a día de cada persona y por lo tanto son una
herramienta importante para la construcción del “yo”.
Por otro lado, la identidad está íntimamente ligada al sentimiento de apego, que
muchas veces se da en un espacio físico o hacia un espacio físico. Tomando las teorías
sobre la identidad del sujeto y su relación con el ambiente construido, se puede decir que
la identificación con un lugar se da en el encuentro entre el sujeto (el actor) y el lugar (el
escenario donde ocurren las actividades del ser humano). El espacio definido como el
escenario es donde se dan las circunstancias idóneas para satisfacer las necesidades o
motivos del “yo” interno, así como el lugar idóneo para satisfacer los procesos sociales
de cada individuo o grupo.
Complementando este argumento, el contexto temporal es donde se da la idea del
espacio físico, las relaciones sociales y el sentimiento de arraigo. Si no existiera el lugar,
67
espacio o escenario, no se podrían formalizar las relaciones sociales o emprender una
relación personal. Si no ocurriera esta dinámica entre el sujeto (actor) y el lugar
(escenario) no podría darse el sentimiento de apego a un lugar. Por consiguiente, el
contexto temporal nunca puede faltar.
Las diversas formas del sujeto vincularse o identificarse con los espacios es un
modo de comunicación entre el sujeto y el espacio. Es un diálogo que se produce entre la
relación del espacio físico y la presencia del individuo. Basado en las teorías antes
discutidas se puede afirmar que la identificación depende de que el lugar sea un medio de
satisfacción a las necesidades o los motivos del “yo” interno. Otra de la formas de
identificación se basa en que exista una relación directa con el lugar o que haya ocurrido
alguna interacción social o simbólica en el lugar.
Al sujeto interactuar con el medio ambiente implementa ese conjunto de
significados que lleva consigo tomando parte en esa dinámica espacial. Si un espacio no
es compatible con esa identidad individual o grupal, puede ocasionar un cambio en el
comportamiento; acción que se transforma en una posible intervención en el lugar
(ambiente o espacio).
En la diagrama 6 se hace una reinterpretación de los conceptos estudiados para un
mejor entendimiento de los mismos y más adelante se discutirá cómo estos se aplican a la
investigación.
(Diagrama 6) Reinterpretación grafica de los conceptos
estudiados y su correspondencia entre las partes
68
69
Capítulo 3
Investigación de campo
Metodología
Objeto de estudio. Como mencionamos anteriormente, el objeto de estudio
seleccionado para esta investigación lo fue las Oficinas del Registrador de la Universidad
de Puerto Rico Recinto de Rio Piedras. Las oficinas del Registrador de la UPRRP se
encuentran en Torre Sur segundo nivel de Plaza Universitaria. Este edificio, Plaza
Universitaria, está ubicado en la Avenida Ponce de León fuera de los predios de la
universidad. Esta nueva estructura acomoda la mayoría de las oficinas que ofrecen los
servicios al estudiantado, profesores y otro personal.
La estructura organizacional de la Oficinas del Registrador de la UPRRP está
ordenada y compuesta de la siguiente forma: Como figura principal está el registrador de
la universidad y este es asistido por dos registradores auxiliares de área. El primer
registrador auxiliar (Directora/o de Grados y Diplomas) está encargado del área de
trabajo de sala administrativa, y grados y diplomas. Y el segundo registrador auxiliar
(Directora/o de Anotaciones) está encargado del área de anotaciones y expedientes
activos. Para observar en detalle la composición espacial de cada área hacer referencia al
programa de diseño que se adjunta a continuación.
Programa de Diseño Actual de las Oficinas del Registrador:
Registrador




Oficina del Registrador
o 2 estaciones para los registradores asociados
o 3 estaciones para secretaría
o Sala de espera
o Oficina de estadística
Matricula
o 1 estación para secretarial de matricula
o 5 estaciones de oficial de matricula
Readmisiones
o Auxiliar de readmisiones
o 2 estaciones para secretarial de readmisiones
o 4 estaciones para oficiales de readmisiones
Otros
o 2 estaciones para oficiales de información (compartida por
registrador/matricula/readmisiones)
o Sala de espera (compartida por registrador/matricula/readmisiones)
o Almacén
Registrador Auxiliar (Directora/o de Grados y Diplomas)


Grados y Diplomas
o 12 estaciones de grados y diplomas
o 1 estación para secretaría de grados y diplomas
Sala Administrativa
o 4 estaciones para oficiales administrativos
o 1 estación de mensajería
o Almacén para materiales y equipos
o Almacén para documentos y expedientes
Registrador Auxiliar (Directora/o de Anotaciones)



Sección de Anotaciones
o 12 estaciones para oficiales de anotaciones
o 1 estación para secretaría de anotaciones
o Almacén
Expedientes Activos
o 4 estaciones para empleados de expedientes activos
o 1 estación para secretaria de expedientes activos
o Bóveda de transito (expedientes activos)
Microfilmación
o Centro de microfilmación
o Director de microfilmación
o 5 estaciones de microfilmación
o Laboratorio de revelado
70


71
o Almacén
Documento destruidos
Documentos permanentes
o Director
o 2 estaciones de trabajo
Otros



Sala de espera
o 2 estaciones de trabajo (recibidor)
Cocina/ Comedor
Salón de conferencias
Las áreas estudiadas dentro de lo que se compone las Oficinas del Registrador fueron
aquellas a cargo de los registradores auxiliares. Las zonas bajo el registrador auxiliar de
grados y diplomas y las zonas bajo el registrador auxiliar de anotaciones. El total de
personas que trabajan en estas zonas es entre 45 a 50 empleados.
Como parte de los criterios de selección del objeto de estudio se encuentra: Primero el
tipo de cultura organizacional, es decir, este objeto de estudio se selecciono por que
presenta las características apropiadas de una estructura organizacional de control y
jerarquía “Control hierrarchy”. Estructura utilizada comúnmente en agencias de gobierno
u otros.
Segundo, por la importancia de esta oficina en relación a la comunidad universitaria.
La comunidad universitaria es un ecosistema complejo, estructurado como mencionamos
anteriormente de forma jerárquica. La oficina del Registrador juega un papel importante
dentro de este ecosistema. Es el componente que vincula a todo el resto de la comunidad
universitaria mediante sus funciones y servicios a la misma. Como menciona uno de los
entrevistados, “el registrador es el corazón de la universidad” (2010-05E, 2010).
Rector
Decanato de
Estudios Graduados
e Investigación
Decanato de
Administración
Decanato de
Asuntos Académicos
Oficina de
recaudaciones
Registrador
Oficinas de finanzas
Matricula
Decanato de
Estudiantes
Asistencia
económica
Readmisiones
Admisiones
(Diagrama 7) Diagrama Organizacional de la UPR
Diagrama de relaciones entre las partes de la UPR:
(Diagrama 8) Diagrama de relaciones entre las partes de la UPR
72
73
Tercero, se selecciono este objeto de estudio por la relevancia que tiene sus servicios
a la comunidad universitaria. Entre las funciones realizadas y servicios ofrecidos por la
Oficina del Registrador se encuentran: Ayudar en la evaluación de la labor académica de
los estudiantes. Ayudar a los estudiantes a adaptarse a las exigencias de la vida
universitaria ofreciéndoles información sobre normas académicas, programas de estudios
y los servicios que ofrece la institución.
Colaborar en la planificación institucional mediante la recopilación y difusión de
datos. Colaborar en la planificación institucional mediante la recopilación y difusión de
datos. Colaborar en los proyectos de investigación facilitando los datos. Ofrecer la
información de directorio estudiantil. Interpretar para la comunidad universitaria las
normas que rigen la vida académica del estudiantado y velar por el cumplimiento de las
mismas.
Desarrollar en coordinación con las facultades y escuelas del Recinto un sistema
efectivo de pre matricula y matrícula. Establecer programas de trabajo que permitan al
Registrador determinar y certificar la elegibilidad de los estudiantes que solicitan
traslado, readmisión, matrícula, graduación, reclasificación, matrícula de honor,
probatoria, suspensiones académicas, progreso académico, atletismo y servicios análogos.
Participantes. Una vez seleccionado el objeto de estudio se hizo la invitación al
personal de la Oficina del Registrador a participar en la investigación. De una población
de 45 a 50 empleados se entrevistaron 6 personas. Los participantes son empleados
administrativos de la Oficina del Registrador y fueron seleccionados para la entrevista
por los directores de área (Registrador Auxiliar). Cada director de área asigno una
74
cantidad específica del personal para ser entrevistados por el investigador. Entre los
sujetos entrevistados todos son adultos y trabajan bajo la potestad de los Registradores
Auxiliares.
El propósito de seleccionar una población de 6 personas es para poder indagar y
profundizar sobre la relación que surge entre el espacio y el individuo, para ver como se
da ese vínculo con las áreas de trabajo. Los beneficios esperados de esta investigación
son producir un mejor conocimiento en la disciplina de la arquitectura acerca de cómo los
sujetos se identifican con espacios o áreas de trabajo. A continuación se presenta las
características de los participantes:
Caso 1

Género: Masculino

Puesto: Asistente administrativo 2

Función: Atender al estudiantado y trabajar con la documentación del estudiante.

Años de servicio: 30.5
Caso 3

Género: Masculino

Puesto: Oficial de evaluaciones

Función: Trabajar con el estudiante, ayudar al estudiante, y llevar y traer
documentos de un lado a otro.

Años de servicio: No hay información
75
Caso 4

Género: Masculino

Puesto: Oficial de anotaciones

Función: Trabajar con sistemas de readmisiones y permisos especiales. Preparar
transcripciones. Llevar y traer documentos. Buscar solicitudes y repartirlas a los
oficiales.

Caso 4.5

Género: Masculino

Puesto: Oficial de anotaciones

Función: Trabajar con documentos de la bóveda activa y la bóveda inactiva.

Caso 5

Género: Femenino

Puesto: Oficial de convalidaciones, y grados y diplomas.

Función: Conversión de créditos, convalidaciones de curso. Atender y ayudar al
estudiante. Coordinar y trabajar con las diferentes facultades y escuelas del
recinto.

Caso 6

Género: Masculino
76

Puesto: Oficial administrativo

Función: A nivel administrativo, trabaja con el funcionamiento estructural. Esto
quiere decir que verifica que todo esté en orden y que todo equipo esté trabajando
correctamente (requisiciones y compras). A nivel académico, auditor y monitor de
préstamos. Entrevistas con el estudiante.

Instrumentos y procedimiento. Para este estudio se utilizo la técnica de la
triangulación con la finalidad de entender y conocer cómo se da el vínculo entre el ser
humano y el espacio en que habita, analizándolo desde perspectivas diferentes en la
investigación.
En primer lugar, se utilizaron las técnicas de observación y documentación con el
propósito de entender y profundizar cómo los sujetos interactúan con el espacio en que
habitan. La observación estuvo compuesta por una exploración preliminar del espacio o
área de trabajo, una documentación a través de fotografías, una delineación de las
actividades del sujeto en el espacio y la elaboración de dibujos explicativos sobre la
fisiología del lugar con anotaciones y comentarios hechos por el investigador.
La exploración preliminar constó de una prueba breve para determinar los
aspectos más significativos del espacio, y a la vez, definir la forma del espacio o área de
trabajo. La documentación fotográfica del lugar permitió mostrar y reconstruir el espacio
en un determinado momento para lograr un análisis minucioso del estado actual del
mismo. El investigador tomó fotografías de la totalidad del espacio o lugar de trabajo y
77
de los detalles más dominantes en el espacio. Para ver imágenes, diagramas y análisis de
fotos referirse a las paginas 94-105 y al apéndice D.
La diagramación y delineación de las actividades que ocurren en el espacio
consistió en analizar y entender las intervenciones del sujeto en el espacio; analizando las
acciones o gestiones del individuo en el espacio se pueden establecer patrones, esquemas,
guías y pautas que ayuden al desarrollo de una futura intervención en el lugar. Para ver
imágenes, diagramas y análisis de fotos referirse a las paginas 94-105 y al apéndice D.
La elaboración de dibujos para facilitar la interpretación del espacio más la
utilización de anotaciones, permitieron al investigador entender la dimensión espacial del
mismo y lo ayudó a establecer características particulares del espacio. Por otro lado, estos
dibujos también funcionaron como herramientas para distinguir trazos o huellas dejadas
por la mano del ser humano en el espacio, documentar rasgos permanentes y los no
permanentes. Para ver imágenes, diagramas y análisis de fotos referirse a las paginas 94105 y al apéndice E.
Algunos de los factores que se tomaron en cuenta al momento de la observación y
documentación del espacio o lugar de trabajo de los sujetos fueron: captar las
características de uso de un elemento u objeto en el espacio de trabajo, prestar atención al
deterioro del objeto entre otros particulares debido al uso; observar si el espacio se había
manipulado con el tiempo (mediante separaciones, conexiones o eliminación de
accesorios) para acomodar las actividades del individuo que lo habita; y por último
observar si existía algún tipo de demostración del ser (del “yo” como individuo o como
grupo) en el lugar de trabajo, manifestándose en la personalización del espacio
78
(colocando objetos para reclamar el espacio) o la identificación (marcando objetos o
poniendo mensajes en el espacio).
La idea al usar estas técnicas fue analizar y
complementar las teorías acerca de la identificación de espacio, y comparar los hallazgos
encontrados a través de las observaciones con las teorías antes mencionadas. Para ver el
procedimiento, favor referirse al apéndice B.
En segundo lugar, en el estudio se utilizó la técnica de la entrevista semiestructurada con el propósito de explorar de qué manera las personas se identifican con
sus áreas de trabajo, a fines de mejorar las condiciones de estos espacios. Con la
entrevista se buscaba obtener datos mucho más específicos sobre el lugar y obtener la
información pertinente sobre cómo surge la identidad espacial del sujeto en relación con
el espacio.
La entrevista se realizó en una sección con cada participante, cuyas duraciones
variaron dependiendo del enfoque de la persona en el tema. Como parte de la generación
de la guía para la entrevista el investigador utilizó una serie de preguntas obtenidas del
estudio realizado por Droseltis y Vignoles (2009). Estas preguntas van dirigidas a
analizar dos grupos principales de variables que pueden explicar teóricamente la
identificación de las personas con los lugares.
El primero de estos grupos son los motivos y las necesidades psicológicas, entre
los cuales se encuentra la auto-estima, la continuidad, la distinción, la pertenencia, la
eficacia, el significado, el control, la seguridad y por último, la satisfacción estética. A
través de estas características se busca poder determinar la forma de vínculo o
identificación que el sujeto presenta con el espacio o área de trabajo. El segundo grupo de
79
estudio son los vínculos sociales y simbólicos a los lugares; aquellos enlaces por los
cuales las personas pueden relacionarse a los lugares o espacios y constituir una forma de
identificación con el mismo. Entre estos enlaces se encuentran los enlaces genealógicos,
los económicos, los narrativos, los enlaces a sucesos especiales, el sentido de pérdida o
disloque y el significado espiritual (Droseltis & Vignoles, 2009).
Ambos grupos de variables pueden llevar al sujeto a manifestar diversas maneras
de identificación con el lugar, el término se conoce como la dimensión de identificación.
Como parte de las preguntas que el investigador le realizó a los sujetos, se hicieron tres
dirigidas a determinar cómo la personas definen su forma de identificación con el espacio
de acuerdo a las categorías establecidas por Droseltis & Vignoles (2009) sobre la
dimensión de identificación. Estas tres categorías definidas anteriormente en el Capítulo
2 son la extensión del “yo”/apego emocional, el acomodo o ajuste al medio ambiente y la
congruencia entre el “yo” y el lugar. Para una muestra de las preguntas y el
procedimiento llevado a cabo en el investigación favor referirse al apéndice A.
Por último, el investigador utilizó la técnica manejada por la autora Clare Cooper
(1995) como una dinámica que consiste en representar mediante el dibujo la experiencia
del sujeto con el espacio que en este estudio sería el lugar de trabajo. La dinámica
buscaba interiorizar sobre el sentir de las personas sobre los espacios en que habitan
(laboraran o trabajan). Para más detalles ver preguntas y procedimiento en el apéndice A.
Discusión y análisis general de los hallazgos
En esencia la identificación con un lugar se da entre tres componentes principales:
el escenario o marco físico, los actores y las necesidades, motivos psicológicos o los
80
enlaces sociales y simbólicos. Para efectos de la discusión de los datos se usaron como
base estos tres componentes principales para categorizar los hallazgos.
El primer componente esencial en la identificación con espacio, es el escenario o
marco físico, éste se puede comprender como aquel lugar donde ocurre la actividad o
acción humana. Es decir, es aquel el espacio que mediante la actividad humana obtiene
un valor propio, ya sea por un acto personal de un individuo o por el acto en particular de
algún grupo social o cultural.
El segundo componente esencial en la identificación con el espacio es el de los
actores, Son aquellos individuos o grupos que se desenvuelven en el marco físico. De la
misma manera, el marco físico puede ordenar o dirigir esas actividades o acciones
humanas de los individuos. Como parte de esa actividad humana se encuentra la acción
de manipular, personalizar y definir territorios por medio de objetos o de ideas con el fin
de tener un cierto grado de control sobre el ambiente que lo rodea.
No obstante, discutiremos el tercer componente como parte de esta relación entre
el sujeto y el lugar. Este tercer componente son aquellas características, sentimientos,
preocupaciones, vínculos, motivos, necesidades, ideas, recuerdos, experiencias, incluso
aquellas relaciones sociales entre individuos que permiten crean un lazo entre el sujeto y
el espacio. En otras palabras, es la sustancia que integra al individuo con el lugar en una
constante dinámica.
Los actores. Para entender el escenario actual de las oficinas del Registrador
debemos primero entender a los sujetos que habitan en ella y luego conocer un poco
acerca del rol o papel que ellos ejercen como empleados. Es importante analizar cómo se
81
perciben como individuos, ante los demás y como grupo. Así mismo, cómo estos afectan
su entorno inmediato.
Los sujetos entrevistados en esta investigación son miembros administrativos de
la comunidad universitaria de la UPRRP en las oficinas del registrador. Para entender un
poco sobre estos individuos que laboran dentro de las oficinas del registrador; a
continuación se exponen algunas de las funciones que ejercen estos sujetos dentro de la
comunidad universitaria. Entre estas se encuentran: a) Ayudar en la evaluación de la
labor académica de los estudiantes b) Ayudar a los estudiantes a adaptarse a las
exigencias de la vida universitaria. c) Colaborar en la planificación institucional. d)
Colaborar en la formulación de normas académicas y administrativas. e) Colaborar en los
proyectos de investigación. f) Interpretar normas que rigen la vida académica del
estudiantado y velar por el cumplimiento de las mismas. g) Coordinar con las facultades
y escuelas del Recinto el proceso de matrícula. h)Determinar y certificar la elegibilidad
de los estudiantes que solicitan traslado, readmisión, matrícula, graduación,
reclasificación, matrícula de honor, probatoria, suspensiones académicas, progreso
académico, entre otros. Desde la perspectiva de arquitectura es importante entender cómo
estos sujetos utilizan su espacio; cómo se apoderan del espacio para ejercer sus roles y
cómo el espacio les permite ejercer esos roles. Teniendo en cuenta estos factores
podemos determinar algunas de las necesidades básicas en el ambiente de trabajo de estos
individuos.
El escenario. Las oficinas del Registrador de la UPRRP se encuentran en la Torre
Sur del segundo nivel del edificio Plaza Universitaria. La misma aloja de 45 a 50
empleados que componen lo que es la oficina del Registrador. Tomando en cuenta la
82
observaciones y entrevistas realizadas, se determinó que las características que presentan
las oficinas del Registrador de la UPRRP son de carácter organizativo de control y
jerarquía “Control hierrarchy”. Los valores fundamentales de este tipo de organización
son la estandarización de los sistemas, el control y una estructura clara definida por las
autoridades pertinentes. Algunos ejemplos de este tipo de organización son algunas
agencias de gobierno y las industrias automotrices (Tharp, 2009).
Sin embargo, la dinámica funcional que se da en el espacio de trabajo del
Registrador, más la naturaleza del servicio ofrecido en las oficinas señala que es un tipo
de organización estructural de tipo “Collaborate clan”, organización que opera como
familia, sus valores consisten en la afinidad como grupo, la importancia de establecer un
ambiente humano, el compromiso con el grupo y la lealtad como conjunto (Tharp, 2009).
Esto implica que la espacialidad y las autoridades administrativas de las oficinas del
Registrador promueven un tipo de organización que no es compatible con el tipo de
organización pertinente a la necesidad de sus empleados y usuarios. Como dice Tharp
(2009), cada tipología organizacional posee actitudes, valores, conducta y creencias
diferentes sin embargo, conocer y entender cada una de estas características permite
diferenciar el tipo de estructura organizacional y sus implicaciones espaciales.
Como menciona uno de los entrevistados, “el registrador es el corazón de la
universidad, es el lugar donde se lleva toda la evidencia del transcurso de los estudiantes
en la universidad” (2010-05E, 2010). Esta cita describe el sentir de las personas, de lo
que realmente es su labor dentro de la organización universitaria y su importancia dentro
de la comunidad universitaria.
83
Entrando en la descripción del área de trabajo de los empleados, se puede decir
que existen dos modelos de oficina que sobresalen. El primero es de oficina cerrada. Se
caracteriza por tener cuatro paredes completamente cerradas y con un plafón acústico;
con posibilidad de obtener privacidad (ver Imagen 35). El segundo modelo de oficina es
de cubículos. Estación de trabajo que está contenida mayormente por cuatro paredes a
una altura de cinco pies. Esta tipología de oficinas tiene la limitación de no tener la
privacidad necesaria para el individuo o tener (ver Imagen 36).
(Imagen 35)
(Imagen 36)
Según Robert D. Yonker (2007):
Los ambientes de trabajos se pueden describir o catalogar como tipo territorio
primario según las categorías establecidas por el autor Altman […] [aquel] lugar que
utilizan los individuos para sus actividades personales. Espacio que permite a su ocupante
controlar y regular el contacto con los demás.
El espacio o área de trabajo descrito como territorio primario facilita las
relaciones sociales entre los empleados y estudiantes y satisface algunas de las
necesidades de los empleados. Durante el estudio se identificaron espacios con
84
características de territorio secundario y territorio primario en las oficinas del Registrador
de la UPRRP. En ambos casos las categorías de territorio se diluían y perdían la
definición. Aspectos como la privacidad y el control sobre el ambiente laboral no
permiten una definición estable de los territorios de categorías primario. Por otro lado,
espacios como la sala de espera, los pasillos de circulación y el área de recepción de
categoría de territorio secundario se diluyen entre las otras categorías de territorio.
Características físicas de los espacios de trabajo estudiados. En este estudio
pudimos destacar ciertas características significativas dentro de los casos observados en
la investigación. Las características de mayor relevancia se organizaron bajo una serie
categorías con el propósito de poder resumir y comparar cada uno de los casos
estudiados; para luego formular conclusiones acerca de los mismos.
Entre las características físicas del espacio a discutir se encuentra: La ubicación de
la estación de trabajo, o sea, la localización de la estación de trabajo en relación al resto
de las oficinas del registrador. La morfología de la estación de trabajo, es decir, la
configuración del espacio. Los limites espaciales; entiéndase divisiones, particiones,
paredes y techo. Los tipos de aperturas disponibles en el espacio como puertas, ventanas
y vanos. El tipo de iluminación, ya sea artificial o natural. El mobiliario en forma y
función, es decir, su configuración física y cómo se emplea la misma en uso. El tipo de
superficie, color y textura. Por último el nivel de privacidad según las características
observadas. (Ver tabla 3)
(Tabla 3) Las características físicas del espacio
85
86
Como parte de la investigación se logró una documentación por medio de fotos y
dibujos de las áreas de trabajos, con el fin de entender el entorno de trabajo de los sujetos
entrevistados. Así mismo, se hizo un análisis de la información obtenida para observar si
existían algunas concurrencias entre los espacios estudiados, con el fin de obtener
información que brinde un entendimiento de la dinámica que existe entre el sujeto y su
ambiente de trabajo.
Una de las dinámicas más sobre salientes en la relación entre el sujeto y el espacio
es la personalización del entorno. Entendiendo la personalización como adornar, decorar,
modificar, reordenar el ambiente para reflejar la identidad de la persona (Sundstrom &
Sundstrom, 1986). Podemos decir, que la personalización del espacio es una forma de
hacer el espacio parte del ser como humano o llevar el ser (yo) al espacio. Ahora bien,
para entender la personalización del espacio es importante entender las intenciones detrás
del concepto de personalizar un lugar.
Personalizar el espacio trae consigo uno o varios propósitos. Estos propósitos se le
conocen como las intenciones del sujeto. Entre estas intenciones se encuentra: Definir un
territorio, creando límites perceptivos y manteniendo distancia entre uno y los demás. Es
decir, que el personalizar el espacio permite regular las interacciones con los demás;
regulando el contacto físico, visual y/o auditivo; y regulando las vínculos interpersonales.
Así mismo, personalizar el espacio o área de trabajo le proporciona al sujeto un sentido
de control sobre el espacio, reconociendo el carácter personal del individuo. Permite
expresar la identidad personal del individuo así como sus preocupaciones, gustos,
preferencias, actitudes, opiniones, historias, reglas, pasatiempos y personalidad. Dan un
sentido de responsabilidad sobre el ambiente que habita. Por último, permiten comunicar
87
o expresar una intención al público en general. En el caso específico de este estudio, el
área de trabajo de las personas, permiten llevar un mensaje al visitante como a su
compañero de trabajo.
Una de las formas más comunes de personalizar un entorno es colocar objetos y
pertenecías en el espacio, permitiendo una congruencia entre el individuo y el ambiente.
Es decir, nosotros personalizamos el espacio mediantes objetos buscando tener un mayor
vínculo con el espacio.
Tomando en cuenta los puntos anteriormente discutidos sobre la personalización
del espacio y la documentación de los espacio en la investigación, observamos que las
personas personalizan su entorno mediante la colocación de objetos en el espacio. Es
decir, objetos que sean fácilmente manipulables por la persona, ya que otras formas de
personalización del espacio no son posibles por reglamentos, facilidades y otros.
En términos generales, entre los objetos encontrados en las estaciones de trabajo
de cada individuo, observamos y clasificamos ocho tipos de categorías de objetos:

Objetos que narran una historia

Objetos funcionales

Objetos de entretenimiento

Objetos que definen rol o el estatus de la persona

Objetos con un significado espiritual, valor o creencia en particular

Objetos relacionados a una definición cultural

Objetos relacionados a la familia o un particular cercano (la familia extendida)

Objetos para ambientar el espacio
88
Los objetos que narran una historia son aquellos que cuentan un acontecimiento o una
experiencia vivida. Son aquellos objetos que te conectan con una memoria o un pasado.
Pueden ser regalos otorgados por un ser querido, recuerdos “mementos” o reliquias de la
familia.
Los objetos funcionales son aquellos que permiten cumplir con una ocupación en
particular, ejercer una actividad específica o llevar a cabo una tarea. Ejemplos de esto
son: sillas, computadoras, relojes, mesa, entre otros.
Aquellos objetos de entretenimiento son los que permiten obtener una actividad de
diversión o esparcimiento en el ambiente cotidiano de trabajo. Además permiten un
momento de deleite en la actividad diaria. Algunos de estos pueden ser equipos de
música, la televisión, la computadora, entre otros.
Los objetos que definen rol o el estatus de la persona son aquellos que distinguen
a la persona por un logro, una educación, una profesión, ocupación, habilidades o
experiencia. Pueden objetos tales como, un certificado, un trofeo, un diploma o aquel
objeto que exprese algún triunfo para la persona.
Aquellos objetos que contienen o expresan un significado espiritual, un valor o
una creencia son particularmente objetos relacionados a creencias religiosas, espirituales
y políticas.
Los objetos relacionados a una definición cultural son aquellos vinculados a este
concepto en particular. Cultura entendida como “conjunto de modos de vida y
costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una
época, grupo social, etc.” (Real Academia Española, 2010)
89
Los objetos relacionados a la familia o a un particular cercano se le pueden llamar
como la familia extendida. Son aquellos objetos que permiten tener un vínculo con sus
familiares; tales como fotografías, dibujos, escritos, entre otros.
Los objetos utilizados para ambientar el espacio son aquellos que generan una
atmósfera o entorno que permita al sujeto que lo habita sentirse a gusto en el espacio.
Entre estos objetos se encuentran las plantas, objetos de colección, el uso de colores,
entre otros.
Como parte del estudio, se elaboró una tabla que indica la cantidad de objetos por
espacio según las categorías anteriormente establecidas en la literatura. La idea con la
tabla (ver tabla 4 y 5), es observar la cantidad de objetos que se repiten por categorías y
compararlo con el resto de los casos estudiados. A continuación se presenta la tabla con
sus categorías y cantidad de objetos por espacio estudiado:
201001E
201003E
201004E
201005E
2010
-06E
0
n/a
0
2
201004E
(2)
3
n/a
0
0
Objetos que narran una historia
Objetos funcionales
Objetos que definen rol o el estatus de la
persona
9
n/a
0
1
1
n/a
1
1
8
n/a
0
0
2
n/a
1
3
Objetos con un significado espiritual, valor o
creencia en particular
12
3
2
0
9
7
Objetos relacionados a una definición cultural
Objetos relacionados a la familia o un particular
cercano (la familia extendida)
Objetos para ambientar el espacio
2
12
3
5
0
2
1
0
3
0
0
0
4
1
2
2
5
5
(Tabla 4) Cantidad objetos y sus categorías
90
Resumen
Categorías
Objetos que narran una
historia
Objetos que definen rol o el
estatus de la persona
Objetos con un significado
espiritual, valor o creencia en
particular
Objetos relacionados a una
definición cultural
Objetos relacionados a la
familia o un particular cercano
(la familia extendida)
Objetos para ambientar el
espacio
Número
de
participantes
6
Cantidad de objetos
por categoría
23
Promedio de la cantidad
de objetos
3.833333
Varianza
6
2
0.333333
0.266667
6
7
1.166667
1.366667
6
33
5.5
21.1
6
9
1.5
1.9
6
19
3.166667
22.56667
6
19
3.166667
2.966667
14.16667
(Tabla 5) Cantidad objetos y sus categorías
Tomado en cuenta los significados, valores y características de los objetos, se
pudieron clasificar por categorías. Una vez clasificados en grupos, surgieron algunas
interrogantes durante el estudio sobre la razón organizativa de estos objetos en el espacio.
Algunas de estas interrogantes fueron: ¿Cuál es la función de estos objetos en el espacio?
¿Cuál es la lógica detrás de la disposición de estos objetos en el espacio y su relación con
el usuario? ¿Cuál es la intención de estos objetos en el ambiente de trabajo? Y por último,
¿qué se logra con estos objetos en el espacio? Estas y otras fueron algunas de las
preguntas hechas durante el proceso de análisis de los datos obtenidos de la
documentación de las estaciones de trabajo.
No obstante, una de las respuestas a estas preguntas se puede encontrar detrás de
la teoría acerca de los objetos. Esta teoría propone que el objeto es la prolongación de la
acción humana. Es decir, que el objeto, se convierte en el mediador entre las situaciones y
los actos humanos (Moles, 1975). El objeto se torna en la palabra o en el mensaje del
91
individuo ante otros individuos. Es la proyección del ser (yo) desde lo intangible a una
dimensión tangible.
Asimismo, la colocación de estos objetos en el espacio le permite al sujeto crear
límites y definir territorios, buscando obtener una comunicación a menos con los otros
sujetos o para poder regular las interacciones con los demás compañeros de trabajo.
Observando la organización de los objetos en el espacio, encontramos que existen
dos tipos de objetivos principales detrás del ordenamiento espacial de los mismos. El
primero de estos objetivos es que los objetos están dirigidos a comunicar un mensaje y
enmarcar un área para el visitante. El segundo de estos objetivos es crear un ambiente
más personal para el usuario. La relación entre objeto, persona e intención definen
diferentes características espaciales dentro de un mismo espacio de trabajo. Es decir, que
la intención detrás de los objetos; los objetos y su significado; y su relación con el sujeto
determinan condiciones diferentes en el espacio.
Cada uno de estos grupos de objetos, definen un territorio dentro de la estación de
trabajo. Podemos decir, que existen dos tipos territorios principales en la estación de
trabajo. El primer territorio lo definimos como la zona personal. Esta zona es el espacio
más íntimo dentro de la estación de trabajo y es el espacio de labor del individuo. Cuando
hablamos en términos del contacto con los demás dentro de la estación de trabajo. Este
espacio provee un contacto visual y auditivo sobre el visitante. En esta zona personal
encontramos objetos que relatan una historia, objetos de entretenimiento, objetos con un
significado espiritual o de valor, objetos relacionados a una definición cultural, objetos
92
relacionados a un familiar a un particular cercano y objetos que se utilizan para ambientar
el espacio.
El segundo territorio lo definimos como la zona de acogida. Es aquel espacio
provisto para acomodar al visitante. Este espacio es el más publico dentro de la estación
de trabajo. Así como la zona personal, este espacio también provee un contacto visual y
auditivo en términos del contacto con el que está ofreciendo el servicio. En esta zona de
acogida encontramos objetos que relatan una historia, objetos con un significado
espiritual o de valor, objetos que definen el rol o el estatus de la persona y objetos que se
utilizan para ambientar el espacio.
Es importante aclarar que en ambas situaciones hay objetos con características y
significados similares. Sin embargo hay ciertos objetos que solo se observan en una tipo
de situación en particular. Por ejemplo, en la zona personal se pueden observar objetos
relacionados a una definición cultural, objetos vinculados con la familia y objetos de
entretenimiento. Estos objetos no se observaron en la zona de acogida, zona destinada al
visitante.
Por último, observamos que entre la zona personal y la zona de acogida coexiste
un espacio intermedio. Este espacio lo definimos como la zona compartida. Es la zona
donde surgen las tres formas de contacto con los demás; contacto físico, visual y auditivo.
Es el espacio donde se cede a la individualidad de cada sujeto para servir al intercambio
de conocimientos.
A continuación se presentan los análisis y diagramas que se realizaron para
general la información mostrada anteriormente sobre los objetos, su relación con el
93
espacio y el individuo. Se mostraran fotos, plantas y secciones de cada uno de los casos,
como también análisis de lo mismo. Para el análisis que se hizo de los objetos en el
espacio, se le otorgo un color por categoría de objeto con el propósito de poder
clasificarlos en grupos. De esta forma se lograron establecer relaciones entre los objetos
y comparar cada caso para llegar a conclusiones sobre la distribución o disposición de los
objetos en el espacio y su relación con la persona.
(Análisis 1) Categorización de los objetos en el espacio
94
(Diagrama 9) Representación grafica de las dimensiones en el espacio de trabajo
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
Discusión y análisis especifica de los resultados en los casos estudiados (Las
necesidades, motivos psicológicos y los enlaces sociales y simbólicos)
Como parte de este estudio se realizaron varias entrevistas con el propósito de
conocer acerca del sentir de los sujetos sobre el espacio de trabajo. En el proceso de
análisis de la información obtenida de los participantes en las antevistas, se encontró que
algunas de las necesidades expresadas por los individuos son concurrentes. Asimismo
como hay necesidades similares entre los individuos, existe una jerarquía entre las
necesidades. Es decir, que hay ciertas de estas necesidades que son mucho más relevantes
ante otras según cada individuo. Entre las necesidades que se destacaron en este estudio
se encuentran: la privacidad, la comunicación e interacción con los demás, la pertenecía y
la seguridad. Cada una de estas necesidades pasa a ser categorías en la discusión
específica de cada caso estudiado.
Por otro lado, aquellas características espaciales expresadas por los participantes
se agruparon en una sola categoría. Esta categoría reúne todos aquellos atributos,
cualidades o rasgos espaciales otorgados por los individuos. Aquí lo definimos como el
espacio y sus atributos. Esta categoría del espacio y sus atributos no está directamente
relacionado con la identificación del sujeto con el espacio, pero afecta directamente al
sujeto y su sentir sobre el lugar. Aspecto que podría provocar un cambio, positivamente o
negativamente, en la percepción del espacio e influenciar en la forma de identificación
del sujeto con el lugar. En la tabla 5 se hace un resumen de estas características tomando
en cuenta la opinión de cada persona sobre su ambiente de trabajo.
107
A continuación se discutirán cada una de las categorías anteriormente presentadas.
Para cada una se hará una introducción breve sobre la misma, se definirá el concepto de
cada categoría y luego se mostrara como cada una de estas categorías se reflejan en el
discurso de cada persona entrevistada. La primera categoría a discutir es la privacidad.
Luego se discutirán las otras categorías.
Privacidad. Según el Diccionario de la lengua española de la Real Academia
Española (2011), la privacidad se define como "ámbito de la vida privada que se tiene
derecho a proteger de cualquier intromisión". En otras palabras, es aquel estado donde no
ocurre interferencia por un agente externo. Ahora bien, ¿cómo este concepto de la
privacidad se percibe en el espacio de trabajo? y ¿cómo se viabiliza espacialmente?
Según Gifford (2007), la percepción de la privacidad está asociada a la privacidad
arquitectónica. Es decir, que la idea sentirse en privado (en estado psicológico) está
vinculado directamente con las características físicas del espacio. A menor definición
espacial menor sentido de privacidad tendrá el sujeto y a mayor definición espacial
mayor percepción de privacidad.
Esta ausencia de privacidad en el espacio de trabajo trae como resultado dos
aspectos importantes, aspectos que afectan el trabajo realizado por los sujetos. Según
Gifford (2007), existen dos consecuencias dentro del espacio de trabajo por la falta de
privacidad; la primera de estas consecuencias es la disminución en la productividad y la
segunda es el aumento en los errores mientras los sujetos hacen su labor.
Según en nuestra investigación, encontramos que la privacidad de los sujetos
entrevistados no se puede garantizar por la razón de que hay ciertos componentes
108
espaciales en el entorno de trabajo que no permiten la privacidad de los empleados.
Algunos de estos factores que no permiten al sujeto sentirse en privado son: la falta de
barrearas visuales, físicas y acústicas.
[Caso 1] 2010-01E
En este caso la falta de privacidad está atada al aspecto de la dispersión sonido a
otras áreas. Como argumenta el participante:
[…] no hay privacidad pues yo oigo lo que mis compañeras a veces hablan por
allá y eso. Para el estudiante si están en matricula y le están diciendo […] estás
suspendido o estás en probatoria […] (2010-01E, p.1:24)
Tomando en cuenta esto, podemos observar cómo el hecho de la dispersión del
sonido o de la conversación a otras áreas afecta esa interacción entre el estudiantado y el
que ofrece el servicio. Es así, que el ofrece el servicio se ve forzado a disminuir la voz
para evitar divulgar la información conversada. En nuestra opinión, si un persona siente
disgusto por no poder ofrecer el servicio adecuadamente lo más probable no desarrolle un
apego con el lugar o no se identifique con el espacio de trabajo.
[Caso 3] 2010-03E
Como se observa a continuación, en el caso 2010-03E, al realizarle la siguiente
pregunta al participante: ¿Usted siente que el lugar es parte de usted o no? Como
respuesta, el sujeto contesta, dándole énfasis a la condición que le preocupa y le
incomoda de su área de trabajo. El sujeto resaltó la situación del espacio abierto y el
efecto que tiene este sobre la privacidad del estudiante cuando recibe los servicios.
109
Bueno, si lo vamos a poner, vamos a ponerlo como parte sí, pero no tiene la
privacidad que debe de tener para atender a un estudiante. Por la condición abierta
para la privacidad que hay que tener con el estudiante no la requiere, no la tiene,
mejor dicho. (2010-03E, p.1:9)
En esta misma línea de pensamiento, se le realizaron otras preguntas al sujeto y él
destacando la característica de la privacidad respondió de la siguiente manera:
[…] pues este es más cómodo aquí, lo único que no tiene [es] la privacidad que
debe de tener para atender un estudiante. Porque, el estudiante [y yo], muchas
veces […] tenemos que estar encerrados de tú a tú. Porque el estudiante tiene unas
preocupaciones y que pasa que la persona que está al lado se entera y eso no tiene
ninguna privacidad […] Y eso yo lo veo mal. (2010-03E, p.1:18)
[El no tener la privacidad necesaria] afecta a la persona y [me] afecta a mí como
tal. (2010-03E, p.1:24)
[Lo negativo de este lugar es] la privacidad, no hay privacidad punto no hay
privacidad alguna […]
Tomando en cuenta la tendencia en que se dirigían las respuestas del participante
a las preguntas, se le mostró el siguiente problema como pregunta: ¿qué sugeriría para
que fuera más privado? Paso seguido, el participante respondió:
[Una] oficina cerrada, para que el estudiante se sienta en confianza. […] cuando
es una oficina cerrada […] el estudiante se siente en la plena confianza de
poderme decir esto es lo que hay. (2010-03E, p.3:21)
110
Por otro lado, se le pidió al sujeto, que comparara su antigua área de trabajo
dentro del recinto versus el nuevo espacio de trabajo en el edificio de Plaza Universitaria.
El participante respondió:
Si allá si, era más pequeño pero era más privado y era una sola sala. Aquí son dos
salas. […] aquí estamos la sección de anotaciones, y la sección de grados y
diplomas. [Cuando nos encontrábamos dentro del recinto] cada sección [estaba]
separada; aquí tú estás oyendo todo lo que ocurre en el otro lado y vice versa, por
lo que te digo que no hay ninguna privacidad. (2010-03E, p.3:24)
Vamos a ponerlo así, nosotros somos aquí como […] un médico, un consejero, un
trabajador social. Ustedes tienen cosas que son privadas de ustedes que esas cosas
quedan entre tú y yo, el estudiante y mía, […] nadie más tiene que saberlo […]
(2010-03E, p.2:6)
En términos generales pudimos observar que para que exista una buena dinámica
de interacción entre el estudiantado y el sujeto que brinda el servicio, es necesario tener
un ambiente de privacidad.
[Caso 4] 2010-04E
En este caso en particular el participante no manifestó ningún sentir o
preocupación por la situación de la privacidad en su lugar de trabajo. Sin embargo, el
sujeto argumenta que prefiere su estación de trabajo que es abierta versus su estación de
trabajo cerrada. El sujeto 2010-04E, en relación a su estación de trabajo de preferencia,
dice: yo “trato de avanzar lo más que pueda para entonces irme allá que está más
cómodo, más abierto. A veces cojo cosas de aquí y me las llevo pa’ lla.” (2010-04E,
111
p.4:19) Es importante aclarar que este participante no ofrece servicio de consultoría o de
entrevista al estudiantado como lo hacen los otros sujetos entrevistados.
[Caso 5] 2010-05E
El participante, en este caso, manifestó en la entrevista el siguiente argumento
sobre su área de trabajo o espacio de trabajo: “la privacidad del estudiante es limitada”
(2010-05E, p.1:24). Está claro que existe una correlación entre espacio trabajo, el rol que
ejerce el sujeto dentro de ese espacio y el sentir de la persona sobre el mismo. Es decir,
que si el rol del sujeto se ve afectado por una situación, esto se reflejará en el sentir del
sujeto sobre el espacio. Si la situación de la limitación de la privacidad afecta la
comunicación entre el estudiante y el sujeto, el disgusto sobre la condición se observara
reflejado en la persona misma.
[Caso 6] 2010-06E
Comunicación e Interacción con los demás. La comunicación la podemos
definir como la interacción entre dos o más sujetos donde existe una correspondencia
entre ellos.
Ochoa Mesina (2007) define la interacción como:
“la esencia misma de lo social, la sociedad existe cuando los hombres logran
comunicarse y entrar en acción recíproca. Los procesos en los que las personas se
acercan unas a otras o se separan entre sí, son interacciones; también los grupos
sociales y los entes colectivos, por ejemplo, la Nación, el Estado, las
corporaciones, las sociedades, etc.” (p. 44)
Como parte de los predictores de mayor relevancia en el estudio, se identificó que
los enlaces narrativos tuvieron mayor predominancia ante los otros. Cinco de seis
112
participantes expresaron que su relación o vínculo con el lugar de trabajo se debía a esas
historias que ocurrían dentro el lugar de trabajo. Como menciona unos de los
participantes “cada cosa o elemento tiene su historia” (2010-05E, 2010). Este argumento
refleja que lo que cada persona hace en su lugar de trabajo se convierte en una
experiencia vivida que se transforma en una historia o memoria del lugar. Por otro lado,
uno de los participantes argumenta que:
En mi área de trabajo como te diría, tu pasas tus malos ratos, tus sinsabores, donde
tú te llevas uno, donde tu meditas. La mayoría del tiempo uno lo pasa aquí, las
relaciones que uno tiene con compañeros, los estudiantes. (2010-03E, 2010)
Es decir que estas experiencias vividas en ese lugar, ya sean positivas o negativas,
hacen que el lugar forme en parte de uno. El contraste entre esa satisfacción de ayudar a
los demás y las experiencias negativas con los demás hacen del lugar uno significativo.
[Caso 1] 2010-01E
Según el entrevistado en este caso, esa idea de comunicación entre ellos y los
demás no se puede exteriorizar porque la estructura espacial del edificio no provee el
espacio ni las condiciones necesarias para que florezcan las interacciones con los demás.
Así comenta:
El edificio está como que esta fuera de la universidad. Uno se siente lejos de lo
que es la universidad. Allá estábamos frente de lo q es el teatro en el cuadrángulo
al lado de la Torre se sentía uno que uno podía hablar con los demás aquí no.
113
Aquí estamos en este piso no vemos a los otros. Al día de hoy todavía no sabemos
las otras oficinas donde quedan, porque no nos han dado […] (2010-01E, p.1:15)
En esta porción del texto podemos notar la necesidad de ese espacio común entre
los departamentos administrativos. La idea de un espacio común para interactuar con los
demás e intercambiar información. Es aquel lugar necesario para identificarse con los
demás, por consiguiente identificarse como comunidad universitaria.
[Caso 3] 2010-03E
En este caso, el sujeto demuestra una importancia hacia la comunicación y/o la
interacción con los demás. Para el sujeto las interacciones con los estudiantes y sus
compañeros le permiten formar buenas historias sobre el lugar de trabajo. Historias que le
dan un significado y promueven una buena auto-estima para la persona. Esos cuentos
sobre el lugar de trabajo proporcionan un sentimiento de sentirse parte del lugar y a la vez
confiere un sentido de distinción sobre los demás.
El sujeto 2010-03E dice:
Bueno […], en esta posición mía tú tratas con muchos estudiantes desde su inicio
en el Recinto, hasta que finalizan […] La gran mayoría de mis estudiantes vienen
todos son agradecidos de mi por mi forma de tratarlos, […] saber comprenderlo y
buscarle la vuelta. Esos son cosas que todo el mundo no la tiene. Tengo carisma y
me siento orgulloso de ser parte de este trabajo. Exacto, me siento lleno, porque
me gusta ayudar al estudiante. [...] (2010-03E, p.2:13)
114
[…] hay estudiantes que vienen con otras preocupaciones que son de otra sala y
que pasa, […] son estudiantes que ya […] tienen una confianza en uno y vienen a
traerte [las] preocupaciones que son de otra sala. [Sin embargo,] […] uno tiene
que levantarse, […] llevarlo o [tramitarlo uno mismo]. (2010-03E, p.3:4)
[…] lo único que yo le veo positivo […] [es] la satisfacción que uno siente
cuando uno los atiende a ustedes […] Estudiantes cuando entran a su primer año y
cuando terminan su bachillerato y maestría vienen a darme las gracias con lo que
uno ha ayudado. Esa es la satisfacción más grande [...] [y] eso no hay dinero que
lo pague. (2010-03E, p.3:11)
Es decir que el poder ofrecer un buen servicio o ayuda al estudiante se convierte
en una satisfacción personal que le da un sentido de propósito al sujeto. Aspectos que le
llevan a tener al sujeto una mejor afiliación con su labor y una mayor vinculación a su
lugar de trabajo.
[Caso 4] 2010-04E
[Caso 5] 2010-05E
Como parte de la entrevista, se le realizó la siguiente pregunta al participante
2010-05E: Cuando usted se encuentra en su área de trabajo u oficina ¿qué le es más
importante para usted?
La persona respondió lo siguiente: “Trabajar en equipo. Ato el trabajo a mi
autoestima y soy celosa con el trabajo que hago. Como dicen por ahí, perfeccionista.”
(2010-05E, p.1:11)
115
Por otro lado, en otras de las preguntas realizadas en la entrevista, el participante
2010-05E (2010) manifestó: En mi área de trabajo tengo objetos personales, pero tengo el
cuidado de no afectar a mis compañeros de trabajo con la colocación de los mismos en el
espacio o lugar de trabajo. Aquí podemos observar que la persona le da un valor hacia el
aspecto personal, a sus creencias, pensamientos e ideas particulares; pero teniendo
también en mente, la importancia de las relaciones con los demás. Como expresa en el
siguiente comentario, “después que uno tenga los valores y los lleve a donde sea” (201005E, 2010, p.3:4), le permite a uno una mejor comunicación con sus compañeros de
trabajo. Así mismo, “uno aprende algo de todos los compañeros” (2010-05E, 2010,
p.3:5).
Expresar creencias, valores e ideas… Son aquellos aspectos relacionados a la
identidad del individuo, asiente en las relaciones con las demás personas. Como dicen,
Snow, Oselin, & Corrigall-Brown (2005), la identidad es el mecanismo “que le permite al
sujeto llevar a cabo interacciones con otros seres humanos” (p. 390)
[Caso 6] 2010-06E
Pertenencia. En este estudio definimos la pertenecía como aquel sentimiento de
querer relacionarse o pertenecer a una organización o a un grupo. Según la Real
Academia Española (2010), la pertenencia se define como el ‘’hecho o circunstancia de
formar parte de un conjunto, como una clase, un grupo, una comunidad, una institución,
etc.” Este sentimiento de pertenencia es una de las formas de arraigo hacia aquello que el
sujeto considera relevante.
[Caso 1] 2010-01E
116
En este caso en particular el sujeto manifiesta una falta de correspondencia con el
lugar. Existe un sentimiento de distancia en relación a la comunidad universitaria. Éste
trata sobre poder interactuar con los demás dentro del recinto de la universidad y poder
estar dentro del campus universitario le daba un sentido de pertenencia con el grupo o
identidad correspondiente. Como menciona el participante:
El edificio está como que esta fuera de la universidad uno se siente lejos de lo que
es la universidad. Allá estábamos frente de lo q es el teatro en el cuadrángulo al
lado de la Torre se sentía uno que uno podía hablar con los demás (2010-01E,
p1:15)
Al mismo tiempo, este sentimiento de pertenencia se ve reflejado en otros
aspectos como el tema de la seguridad o los estados de emergencias. Es decir, que el
estado de ambigüedad de la seguridad de los individuos que allí laboran dentro del
edificio de Plaza Universitaria no permite que el participante 2010-01E se sienta que
corresponda a un lugar en particular. Como señala a continuación:
Si hay una emergencia es una pelea a ver si vienen los paramédicos de aquí o si
llaman los de afuera. Si pasa algo también de seguridad igual, si vienen los
guardias de aquí o si vienen los de afuera. Todo esto como que es privado y la
misma vez estamos todos aquí pero no somos de aquí no pertenecemos aquí.
(2010-01E, p1:20)
[Caso 3] 2010-03E
El sujeto 2010-03E manifiesta un sentido de pertenecía hacia el lugar de trabajo
basado en el compromiso personal de ayudar a los demás. Es decir que el sujeto siente
117
que pertenece al lugar, porque es la persona ideal para ayudar y ofrecer los servicios a los
estudiantes. El sujeto menciona de esta manera:
“Tengo ese carisma” (2010-01E, 2010, p2:16), “la gran mayoría de mis
estudiantes vienen [a mí]; […] por mi forma de tratarlos y saber comprenderlos y
buscarle la vuelta […]” (2010-01E, 2010, p2:14). “Me siento orgulloso ser parte
de este trabajo […] [y] me siento lleno porque me gusta ayudar al estudiante”
(2010-01E, 2010, p2:16).
De la misma manera, el sentimiento de pertenencia, se puede observar en el
siguiente párrafo:
[…] esto es la segunda casa de uno, yo estoy más aquí que en casa, en casa a lo
que voy es a comer y a dormir, y aquí estoy la mayor parte del tiempo de las 7 de
la mañana hasta las 4:30 o 5 […] (2010-01E, p2:22)
La idea de ver el trabajo como su segunda casa demuestra un reconocimiento
sobre el espacio como una parte integral en su vida cotidiana. El sentir parte de sí mismo
el espacio de trabajo, le da un significado al individuo y le permite tener una continuidad
entre su vida personal y el trabajo.
[Caso 4] 2010-04E
[Caso 5] 2010-05E
En este participante observamos un sentido de pertenencia y distinción. Cuando se
le hizo la siguiente pregunta: ¿hasta donde usted entiende que se extiende su espacio o
área de trabajo? La persona con vigor respondió, “todo el recinto” (2010-05E, 2010,
118
p3:15). En esa misma línea argumentó que el “registrador […], es donde se lleva toda la
evidencia del transcurso de los estudiantes […]” (2010-05E, 2010, p3:18). Existe ese
sentido de distinción y de pertenecía como parte esencial de la comunidad universitaria.
Por otro lado argumenta que le gusta “trabajar en equipo… hato el trabajo a mi
autoestima y soy celosa con el trabajo que hago, como dicen por ahí perfeccionista. El
Registrador es el corazón de la universidad” (2010-05E, 2010).
Aquí podemos observar el nivel de compromiso que tiene la persona con el
trabajo que no simplemente que se percibe como pieza clave dentro de la comunidad
universitaria, sino que llega al punto de perfeccionar su labor cuando se trata de trabajar
como grupo. Esta misma persona contesta una de la preguntas de la entrevista con la
siguiente respuesta “tengo objetos con valores pero en mente de no afectar el compañero.
No poner algo que afecte a los compañeros” (2010-05E, 2010). De nuevo hace referencia
a la importancia y consideración del grupo.
[Caso 6] 2010-06E
Seguridad. Según Maslom (1943), la seguridad es un estado de ánimo, una
sensación, una cualidad intangible. La seguridad se puede entender como un objetivo y
un fin que el hombre anhela constantemente como una necesidad primaria.
Para términos de este estudio la seguridad la definimos como el conocimiento
certero de algo o de una situación en particular. Se puede ver como aquella confianza en
el sujeto descansa, confianza de que no existe alguna situación que lo pondría en riesgo.
[Caso 1] 2010-01E
119
Con respecto al tema de la seguridad en este caso, observamos que existe un
grado de incertidumbre en relación a los sistemas de emergencias y a los sistemas de
comunicación. El participante 2010-01E comenta:
[…] si han habido emergencias de fuego por allá o alarma, aquí uno no se entera,
antes allá uno se enteraba rápido. Ahora no, nos han pasado cosas de que han
llamado policías o amenazas de bomba y cuando han venido, nos hemos enterado
cuando ya la policía está con los perros...salgan que... (2010-01E, p.3:1)
Si hacen como dos o año y medio que paso así las alarmas no funcionaban. Hoy
que hay un simulacro veremos a ver si funciona porque no hay un sistema de
“intercom”. Aquí la... lo curioso es la esto no sé si lo han visto ustedes, yo no sé si
eso tiene lógica pero la escalera de emergencia de este edificio tú tienes que salir
dar la vuelta pro aquel pasillo de allá meterte adentro del edificio para bajar al
primer piso. […](2010-01E, p.3:5)
Por otro lado, la distribución espacial y la localización de los sistemas de
emergencias dan una perspectiva de inseguridad al sujeto que habita el espacio. El
espacio no permite una lectura sencilla de los sistemas de emergencias, por consiguiente
se crea un sentimiento de duda o incertidumbre. A su vez, la localización de algunas de
las escaleras de emergencias invade la privacidad de algunos sujetos, según explica el
participante entrevistado. El sujeto 2010-01E comenta que:
[…] en otras oficinas nos han dicho de arriba que están dentro de oficinas como si
aquí tuviera una puerta y esa fuera la puerta de emergencia. Si yo falto y dejo mi
“desto” cerrada pues aquí no pueden tener acceso. Extrañamente no sé si esto es
120
legal o que se yo moral a ver puesto algo así, pero metieron la “desto” de
emergencia dentro de una oficina. Que la persona tiene cosas, que no puede
dejarlas, cosas que no puede dejar la oficina abierta. (2010-01E, p.3:9)
Argumentando sobre la seguridad, decimos que uno de los elementos críticos en
la identificación con el espacio, es la importancia que tiene el sentirse seguro dentro
ambiente construido. Aquellas personas que se sienten seguras en un espacio trabajo
tienden a identificarse mejor con el espacio de trabajo.
[Caso 3] 2010-03E
Este sujeto no manifestó ninguna preocupación acerca de la categoría de
seguridad.
[Caso 4] 2010-04E
Este sujeto no manifestó ninguna preocupación acerca de la categoría de
seguridad.
[Caso 5] 2010-05E
En este caso la persona manifiesta una sensación de inseguridad en su espacio de
trabajo. El participante, señala que la “seguridad es negativa, no hay cámaras de
seguridad” (2010-05E, 2010, p3:12). También, se puede observar que presenta un sentido
de desconfianza con las autoridades y formas de seguridad en el edifico de Plaza
Universitaria. El sujeto 2010-05E (2010) comenta, “es bien triste la seguridad” y “solo
hay alguien vestido de policía” (p3:12).
[Caso 6] 2010-06E
121
El espacio y sus atributos. La categoría de el espacio y sus atributos lo definimos
aquí como aquellas características que el sujeto le ha otorgado al espacio. Son aquellas
propiedades que los participantes le han conferido al espacio, ya sean de carácter positivo
o negativo. Es una forma de describir el espacio por medio de los adjetivos que el sujeto
le ha dado a su lugar de trabajo. Esta categoría reúne todos aquellos atributos, cualidades
o rasgos espaciales otorgados por los individuos. Ver tabla a continuación:
(Tabla 6) El espacio y sus atributos
2010-01E
Argumentos sobre el espacio
[…] aquí se va el aire hay que
salir
no hay quien aguante el calor
los aires lo que hay es aire pero
no hay extractor
Interpretación del argumento
Los sistemas de ventilación y aire
condicionado afectan la condición
física de la persona. No existe un
balance en la temperatura del
ambiente y el sujeto no tiene la
posibilidad de controlar el sistema
para sentirse en confort.
Recomendaciones
Mecanismos de control sobre la
temperatura del ambiente.
A veces el aire está muy frio […]
no tienes donde controlarlo
porque como es central
nos estamos congelando aquí.
Otras veces es que hace mucho
calor
la puertas dan a pasillos y el
pasillos da a pasillos
El edificio esta como que esta
fuera de la universidad
se siente lejos
La distancia entre espacios y ciertas
características espaciales afectan en
como la personas se desplazan entre
espacio a espacio.
La sobre
articulación de los espacios no
permiten la comunicación entre la
comunidad universitaria.
Crear espacio mas próximos y
evitar la sobre estructuración
espacial
estamos en este piso no vemos a
los otros.
tienen que caminar mas para el
baño
[Allá] todo estaba más cerca
tiene que caminar un montón
cruzar la avenida
hay una capa de polvo que hay q
estar limpiando todo el tiempo
los baños es un problema porque
La capacidad de los servicios como
Diseñar
más
servicios
que
no funcionan […] es un edificio
de servicio donde va a ver mucha
gente pues pusieron un baño por
acá y otro por allá.
122
los baños no tienen la capacidad para
el volumen de personas
permitan atender la necesidad de
los usuarios y la redistribución de
los servicios por todas las oficinas
para evitar el volumen de personas
a un solo lugar.
Hay dos departamentos integrados
con
funciones
completamente
diferentes. Esta la sección académica
y la sección administrativa que
comparten un mismo espacio.
Separar los departamentos para
evitar conflictos entre funciones.
Separas los departamentos o
secciones
sin
afectar
la
comunicación entre ambos.
La preparación de documentos en el
espacio de la bóveda no permite una
buena dinámica entre el sujeto y el
espacio. Es un espacio cerrado y con
un sistema de ventilación pobre para
el trabajo realizado en ese espacio.
No hay circulación del aire.
Separa la función de la
preparación de los documentos de
la bóveda ara evitar el mayor de
tiempo contacto con el espacio. En
el área de preparación de
documentos oficiales, permitir una
conexión visual con el exterior
para evitar el sentimiento de
encerramiento. Incluir mejores
formas de circulación y ventilación
en los espacios completamente
contenidos.
la intención lo hizo como para
una cosa y metieron otra.
El espacio y el uso no son compatible
me siento como encerrado.
Espacio sin visuales al exterior solo
contenido por paredes.
Darle mayor flexibilidad en el
espacio para acomodar nuevos
usos
Crear oportunidad de conexión con
el exterior del espacio.
2010-03E
aquí estamos la sección de
anotaciones y la sección de
grados y diplomas.
2010-04E (2)
está cerrado, no tiene ventilación
en ningún sitio
sientes el olor __ y ese olor
cerrado ahí me preocupa
hay como un extractor que está
conectado en una parte atrás
Me preocupa lo del tinte ese
el aire no estaba funcionando
se siente más caliente porque
estaban las dos maquinas
prendidas
Esta encerrado […] no hay
circulación de aire.
[…] empiezo como a sudar,
arranco y me voy para allá.
2010-05E
uso no va con los espacios
comunes
2010-06E
Aquí por ser más pequeño, la
cavidad pues compensa del aire
El espacio y el uso no son compatible
Darle mayor flexibilidad en el
espacio para acomodar nuevos
usos
Cambios de temperatura debido al
tamaño del espacio y la posición del
espacio en relación al sol.
Tomar en cuenta el tamaño del
espacio y la posición en relación a
los rayos del sol para mantener una
temperatura constante para que así
se sienta a gusto la persona.
El ruido afecta la dinámica de trabajo
Mitigar el ruido con espacios
diseñados acústicamente y proveer
espacios para aquellas diferentes
tipos de actividades. Con el
propósito de no afectar aquellas
otras actividades que se dan en las
De aquí para acá siento frio y por
acá mucho calor
eso es en la mañana, entonces por
la por la tarde hay mucho frio
21 años nunca vi conflictos entre
nosotros mismo por cuestiones
estructurales
exceso de ruido
escuchas lo de 4 estaciones allá
tan claro como estamos hablando
aquí.
el ruido no se manejo
123
oficinas.
el problema principal son las
salidas del retorno.
aquí tu escuchas todo
Se hablan diferentes niveles de
voz
so una jauría que surge aquí en
plaza universitaria
a pesar cierro la puerta pues
escucho claramente las
conversaciones
Se llenan de polvo y tienen que
quedar los empleados de fuera de
mantenimiento
Falta de acceso a los espacios o áreas
trabajo
Crear espacios mucho
accesibles a sus usuarios
más
Hay dos departamentos integrados
con
funciones
completamente
diferentes. Esta la sección académica
y la sección administrativa que
comparten un mismo espacio.
Separar los departamentos para
evitar conflictos entre funciones.
Separas los departamentos o
secciones
sin
afectar
la
comunicación entre ambos.
Mobiliario muy grande para
estación de trabajo
la
Utilizar
mobiliarios
que
correspondan con las necesidades
del usuario e incluir mobiliarios
con un grado de flexibilidad para
aquellas nuevas modificaciones en
un futuro.
Este argumento tiene que ver con la
categoría de la privacidad, pero
también expone la condición
existente sobre la distribución
espacial de las oficinas y la secuencia
espacial dentro del espacio de
trabajo.
Establecer categorías de territorio
dentro de las áreas de trabajo y
implantar
elementos
arquitectónicos que limiten o
articulen
los
espacios
con
diferentes jerarquías.
Los espacios provistos no cumplen
con la necesidad real de los usuarios.
Establecer espacios para acomodar
los trabajos inmediatos y otros
espacios para aquellos trabajos que
carecen de prioridad. Incorporar
no se canalizo el área que fuera
un poquito más accesible
espacios que no se usan,
perdidos.
no pueden accesar
hay muchas fallas
la forma en que se redistribuyo
los departamentos también entro
en una catástrofe
somos dos departamentos que
sencillamente fusionaron
fusionaron un departamento que
es administrativo
con uno
académico
dos áreas altamente conflictivas
el tipo de modulo que se
utilizaron es estándar
Es súper grande
se necesita alguien más técnico
para modificar, mover
hay personas que para accesar a
una área tienen que entrar a unas
área que se suponen que no estén
Que tienes que pasar por una
división que no es a la que tú
tienes que visitar y ver todas las
funciones
cada entrevista que yo hago lo
hago a puerta cerrada.
el área en donde se me asigna no
cumplen con la función como tal
la cantidad de documentación
física que tengo que tener
disponible no tengo el espacio
124
espacios como almacenes, áreas de
archivar, entre otros; espacios que
estén próximos a las áreas de
trabajo para maximizar el tiempo y
la trayectoria de la persona de un
lugar a otro.
Hay que estar archivando e
improvisando áreas
tengo otra oficina por allá en el
lado
no cumple el espacio
tu estas a cargo del almacén, pero
el almacén esta en torre norte
estoy utilizando dos estaciones de
trabajo una como almacén
Hemos tenido que […] utilizar
estaciones las más cercanas
(Tabla 6) El espacio y sus atributos
En los próximos capítulos se estará discutiendo las conclusiones de la
investigación y la propuesta de diseño. En el capítulo 4 se discutirá las conclusiones
generales de la investigación, los parámetros para el diseño y algunas de las
recomendaciones. En el capítulos 5 se hará una breve descripción del proyecto
arquitectónico y se presentarán los dibujos, diagramas e imágenes del proyecto final.
125
Capítulo 4
Conclusiones
Los resultados señalan que para que exista algún grado de identificación del sujeto
con el lugar de trabajo deben estar presentes los componentes: personal, social, de control
y de creatividad; así como el sentido de privacidad, la comunicación e interacción con los
demás, el sentido de pertenencia, el sentido de seguridad y la capacidad de personalizar y
definir un territorio.
Adicional a este hallazgo, nos dimos a la tarea de definir el tipo de organización
en que los entrevistados o usuarios laboran; tomando en cuenta que cada lugar de trabajo
debe ser entendido y establecido según su carácter organizacional. Encontramos que los
usuarios de las oficinas del Registrador laboran en un tipo de organización espacial de
carácter de mando en cadena o “control hierarchy”. En este tipo de organización laboral
la identificación con el lugar se produce, mediante la satisfacción de ciertas necesidades
en particular tales como la privacidad, la comunicación e interacción con los demás, la
pertenencia, la seguridad, la personalización del espacio y la definición territorial.
Sin embargo, la dinámica laboral de los entrevistados narra una historia diferente.
La dinámica de estos sujetos es similar al tipo de organización “collaborate clan”, una
estructura que opera como familia. Sus valores consisten en la afinidad como grupo, la
importancia de establecer un ambiente humano, el compromiso con el grupo y la lealtad
como conjunto. (Tharp, 2009)
126
Tharp (2009) dice que cada tipología organizacional posee sus diferentes
actitudes, valores, conductas y creencias; sin embargo, el conocer y entender cada una de
estas características permite diferenciar el tipo de estructura organizacional y sus
implicaciones espaciales. Por eso recomendamos espacios que vallan afín con el tipo de
usuario y sus necesidades particulares ya que esto permite que el sujeto se sienta a gusto
con su lugar de trabajo y pueda tener un mejor vínculo con el mismo.
A continuación se discutirán cada unos de estos términos que permiten la
identificación del sujeto con su espacio de trabajo. Primero se discutirán los cuatro
componentes esenciales para la identificación con el lugar de trabajo y sus importancias.
Segundo, se discutirán aquellas necesidades encontradas que proporcionan una mejor
identificación con el espacio o lugar de trabajo. Por último, se realizarán algunas
recomendaciones sobre el espacio para que se pueda concebir una mejor identificación
con el lugar de trabajo.
Componente de control o control sobre el espacio
Según Gifford (2002), el control se define como aquella influencia hacia un
individuo, espacio, idea o todo aquello que está relacionado a un territorio. Esta
influencia puede darse de dos formas: “de forma activa, cuando el control se ejerce
ofensivamente por el dueño del territorio; o de forma pasiva, cuando el dueño responde
en defensa a un desafío de un extraño al territorio.” (Gifford R. , 2002, p. 161)
En esta investigación definimos control como la habilidad o el poder del sujeto en
conocer, influenciar o cambiar el espacio. Poder “conocer el espacio nos da un sentido de
seguridad. Familiarizarse o conocer el espacio nos permite saber actuar en el espacio y
127
nos da un sentido de predicción sobre el mismo.” (Lawson, 2001, p. 21) Por un lado,
influenciar el espacio es crear un efecto mediano sobre el espacio mediante la
personalización del espacio o algún otro mecanismo. Por otro lado, cambiar o manipular
el espacio es un efecto mayor en el espacio.
La importancia del control en los espacios de trabajo y sus problemas. Otros
estudios demuestran que los trabajadores son mucho más productivos y felices cuando
tienen un grado de control sobre el estilo o apariencia del espacio de trabajo. Limitar el
control del sujeto sobre sus condiciones de trabajo tiene implicaciones en la salud del
individuo y en su vida en particular. Existen estudios que demuestran una estrecha
relación entre el Síndrome de Edificio Enfermo y el pobre control del sujeto sobre su
espacio. (Haslam & Knight, 2010)
En estudios realizados por “Prism-Identity at work” (2004) se demostró que
mientras más control tiene el sujeto sobre su espacio de trabajo aumenta el porcentaje de
producción. Al mismo tiempo, se disminuye la cantidad de errores y se aumenta la
rapidez de producción. En la gráfica a continuación se puede observar la relación
correspondiente entre el poder del control “being empowered” en el espacio de trabajo y
la producción.
128
(Figura 3) Empoderamiento versus productividad en el trabajo (Prism, 2004)
Recomendaciones. Tener control sobre el espacio está íntimamente relacionado
con el tipo de territorio que el sujeto habita. Si se desea tener un mayor control sobre el
espacio es recomendable diseñar espacios con características de territorio primario.
Las posibilidades que brinda el territorio primario son que este puede ser
manipulado y convertido en otro tipo de territorio según la necesidad de la persona o del
grupo. Cuando el sujeto o grupo siente la posibilidad de poder manifestarse, representarse
y tener el control sobre el espacio, esto genera en el sujeto o grupo un sentimiento de
pertenencia al lugar y un sentido de compromiso con la organización. Sundstrom et. al
(1986) argumentan que:
Mostrar o exponer objetos personales en el espacio puede ser resultado de la
satisfacción de la persona con el trabajo y también puede estar asociado con el
compromiso de la persona con la organización. Dice, por otro lado, que la
personalización del espacio les da un sentido de control a las personas sobre su
espacio de trabajo que, por consiguiente, contribuye a generar un sentido de apego
con la organización y sentido de entrega a su trabajo. (p. 223)
129
Es decir, un territorio que permite a sus usuarios tener control sobre el mismo,
ayuda a general un grado de compromiso personal con la organización y le otorga al
sujeto un sentido de satisfacción con su labor. Por eso es importante establecer y diseñar
territorios de carácter primario.
Componente personal
El ser humano necesita su propio espacio personal, un lugar donde pueda sentirse
en libertad de expresar su ser y escapar de la multitud por un tiempo. Lawson (2001)
utiliza la frase “I need my space” para referirse a esa necesidad de la persona de tener un
espacio donde no esté saturado por otras personas.
El componente personal refleja el sentido más privado del ser. Es el lugar donde
el sujeto puede manifestar sus emociones, pensamientos e ideas en completa confianza
sin impactar directamente a otros. Yonker (2007) dice que tener privacidad en el medio
ambiente de trabajo le permite al sujeto sentirse especial; estado que lleva al sujeto a
sentir una satisfacción personal con el lugar.
Componente social
De la misma manera que necesitamos un espacio para refugiar nuestro yo interno,
necesitamos un espacio para relacionarnos con otros. Lawson (2001) le llama “keep in
touch” a la idea de mantenerse en contacto con otros. Como parte de este componente
social, se encuentra la comunicación, la interacción con los demás, el sentimiento de
pertenecía, la amistad, el amor y todos aquellos aspectos que impliquen tener una
relación con otra persona. Aquellos términos como la pertenecía, la comunicación y la
interacción con los demás se discutirán más adelante como parte de las conclusiones.
130
Componente de creatividad
Este cuarto componente, aunque no se menciona dentro del desarrollo teórico ni
en los resultados de esta investigación, entendemos que es importante incluirlo porque en
otras literaturas revisadas se sugiere incorporar al lugar de trabajo aspectos como la
creatividad. El componente de creatividad propone dos posibles escenarios en la relación
entre el sujeto y el espacio. El primer escenario es cuando el individuo se involucra en el
espacio creando un efecto sobre el mismo y el otro posible escenario es cuando el espacio
causa un efecto sobre el individuo.
Estos posibles escenarios apuntan a dos formas diferentes de ver el espacio. La
primera es cuando el sujeto modifica o cambia su entorno para acoplar el mismo a sus
intereses particulares y la segunda es cuando el espacio en sí crea una transformación en
el sujeto cambiando el estado de ánimo del mismo.
Según lo antes mencionado y la literatura revisada, aunque no tengamos evidencia
directa que afirme que el componente de creatividad esté relacionado con la
identificación con el espacio, podemos decir que existe un vínculo entre el componente
de creatividad, la personalización del espacio y la necesidad de habitar un espacio
estéticamente agradable; términos que se discutieron anteriormente como parte de la
teoría de la identificación con el espacio.
A su vez, Lawson (2001) expresa que en el vivir cotidiano el ser humano se
necesita un cierto grado de control sobre el medio ambiente, cuya perspectiva le da un
sentido de predicción y continuidad al sujeto sobre el espacio. Sin embargo, por otro lado
argumenta que necesitamos un grado de misterio y complejidad en nuestras vidas
131
(Lawson, 2001); lo cual indica que debe existir un balance entre el componente de
control y el componente de creatividad.
Para mejor entender el componente de creatividad es importante definir el término
creatividad. Según la Real Academia Española (2010), la creatividad es el acto de crear
algo o la habilidad para lograr crear algo. También se conoce como la capacidad de
encontrar nuevas soluciones o el potencial para modificar o transformar un contexto.
Gifford (2007) lo define refiriéndose a los lugares de trabajo que facilitan
condiciones psico-sociales de forma positiva como libertad, confianza, compartir y
respeto; como lugares que pueden provocar un ambiente de creatividad (p.243). Por otro
lado dice que, “investigadores sugieren que crear espacios o ambientes que inspiren
intensidad y vigor facilitan la creatividad” (Gifford, 2007, p. 243).
En estas citas podemos observar cómo se presenta el segundo escenario entre la
interacción del sujeto con el medio ambiente de trabajo. Así como la sobre estimulación
de un espacio puede causar estrés en el sujeto, este podría causar aburrimiento y sueño si
no existe una estimulación mínima (Lawson, 2001). Los seres humanos necesitamos
“excitar con viveza la ejecución de algo [o] avivar [nuestra] actividad” (Real Academia
Española, 2010) diaria con el propósito de estimular nuestros sentidos y mantenernos
receptivos al contexto cotidiano.
Recomendaciones. De acuerdo a los argumentos antes mencionados, entendemos
que se deben añadir elementos arquitectónicos o espacios que estimulen a las personas en
el lugar de trabajo como por ejemplo:
132

Incorporar espacios al exterior

Incorporar elementos naturales

Incorporar ventanas y/o aperturas al exterior para crear contacto visual con
el exterior
También es importante incluir el componente de creatividad en el día a día en el
lugar de trabajo brindándole la posibilidad de crear y modificar el ambiente de trabajo al
sujeto o usuario del espacio mediante la incorporación de:

Superficies o paredes que se puedan utilizar para colocar información,
objetos, trabajos, etc.

Mobiliario que brinde diversidad de posibilidades
Privacidad
En términos generales, la privacidad “es el proceso por el cual los seres humanos
se hacen más o menos accesibles a otros seres humanos” (U.S. Army Corps of Engineers,
1997, p. 2.1). Kupritz (2001) define el término de privacidad como una forma de regular
las interacciones con los demás y el medio ambiente. Menciona también que tener control
sobre el espacio te permite obtener cierto grado de privacidad. A su vez, tener privacidad
en tu espacio de trabajo, te permite mantener tu identidad personal. (Kupritz, 2001)
En este estudio encontramos que la necesidad de privacidad está sujeta a la
percepción de dos factores arquitectónicos: el factor de dispersión acústica hacia el
espacio y la definición física del espacio o barreras físicas. Cabe mencionar que el
estudio no reflejó importancia alguna hacia el factor visual dentro del concepto de la
133
privacidad. Esto significa que para satisfacer la necesidad de privacidad en el espacio de
trabajo la dispersión del sonido no puede impactar el medio ambiente de trabajo y debe
existir una definición clara del espacio de trabajo de cada individuo.
Recomendaciones. Para obtener privacidad física en el espacio de trabajo se
debe: separar funciones y diseñar oficinas completamente cerradas; mientras que para
lograr tener privacidad auditiva se debe: mitigar el ruido con materiales que absorban el
sonido y, de igual manera, crear oficinas completamente cerradas.
Comunicación e interacción con los demás
La comunicación es el proceso mediante el cual la persona se pone en contacto
con otra persona a través de un mensaje; proceso que surge del intercambio de mensajes
entre las partes. Ochoa Mesina (2007) expone que “la esencia misma de lo social […]
existe cuando los hombres logran comunicarse y entrar en una acción reciproca.” (p. 44)
En este estudio definimos la comunicación como la interacción entre dos o más personas
donde existe una correspondencia entre las partes.
En esta investigación se registraron dos dinámicas de comunicación en el espacio
de las oficinas del Registrador: la primera es la comunicación o interacción que se
produce entre los empleados o usuarios y la segunda es la comunicación entre el visitante
y el usuario. Es importante destacar que en ambos casos se presenta la comunicación
informal y la comunicación formal. Entendiendo la comunicación informal como aquella
no relacionada al trabajo y la comunicación formal como aquel intercambio de
información relacionada al trabajo. De acuerdo con este estudio, el rol del empleado es
134
servir de mediador entre el estudiante y la universidad. Por eso es importante la
comunicación entre las partes se den en un ambiente apropiado.
Recomendaciones. Luego de los hallazgos encontrados se recomienda crear
espacio o espacios para la reunión diaria y amena. Es preferible incorporar lugares de
encuentro fuera del área de trabajo que sean fácilmente accesibles, que mantengan una
distancia próxima al espacio de trabajo. En estas áreas se pueden integrar mobiliarios
cómodos para el descanso, espacios donde los empleados puedan escapar de la rutina del
área de trabajo y liberar el estrés.
Se debe incluir espacios que fomenten la comunicación e interacción de carácter
formal entre los empleados tales como: salas para conferencia y salas de reunión.
También se deben incorporar espacios que promuevan la comunicación e interacción de
carácter informal entre los empleados como por ejemplo: espacios que permitan la
reunión en grupo, espacios para sentarse y tener una conversación amena, tener la
posibilidad de contacto visual, físico y auditivo a través de espacios como: cafetería,
comedor, salones de juego, entre otros.
A su vez, la comunicación e interacción de carácter formal entre el visitante y el
usuario debe tener su propio espacio donde se pueda hablar con el visitante manteniendo
la privacidad del mismo. Un lugar donde se pueda dar las condiciones idóneas para que
exista un contacto visual, físico y auditivo entre el usuario del espacio y el visitante. Es
de igual importancia proveer espacios que faciliten la comunicación e interacción de
carácter informal entre el visitante y el usuario: Ejemplos de estos espacios podrían ser
áreas de estar, cafetería, entre otros.
135
Pertenencia
El sentimiento de pertenencia es la necesidad del ser humano de afiliarse con
otros y sentirse aceptado por otros. El ser humano necesita ser aceptado ya sea por un
grupo social de mayor tamaño como un grupo religioso, o una organización; o por un
grupo de menor tamaño como la familia o un compañero en particular. (Maslow, 1970)
El sentimiento de pertenencia está íntimamente relacionado con la acción de interactuar
con los demás; muchas de estos intercambios entre personas, surgen debido a que los
sujetos comparten ciertos aspectos en común.
En esta investigación pudimos apreciar que las personas necesitan sentirse en
comunidad, es decir, ser parte de un grupo. De esta misma forma podemos argumentar
que las personas de las oficinas del Registrador se sienten parte de un grupo mayor y que
son clave importante de la comunidad universitaria.
Recomendaciones. Para crear un sentimiento de pertenecía se deben crear
espacios que promuevan el sentir de grupo e incluyan: crear el aspecto de comunidad
mediante la distribución espacial, utilizar elementos que se compartan en común, diseñar
espacios compartidos como un comedor o un área de encuentro e integrar actividades
donde se pueda compartir como grupo (áreas de comida, biblioteca, área de juegos).
Seguridad
La seguridad es el saber certero sobre una situación en particular. El término
seguridad está vinculado con la “necesidad de estabilidad; dependencia; protección;
libertad al temor, a la ansiedad, y al caos; la necesidad de tener una estructura, un orden,
leyes y límites” (Maslow, 1970, p. 18). Sentirse seguro en un espacio le permite al sujeto
136
tener una estabilidad emocional y un sentido de continuidad y predicción en su diario
vivir.
Lawson (2001) expresa que tener un conocimiento previo sobre el medio
ambiente que nos rodea nos da un sentido de seguridad. Así como existen reglas y leyes
que ponen al ser humano en un cierto orden social, también existen reglas y leyes dentro
del espacio físico que afectan nuestra conducta y estado psicológico. Conocer esas reglas
nos brinda un sentido de control sobre el espacio y el control nos ofrece un estado de
seguridad emocional y física.
En este estudio se encontró que existe una incertidumbre relacionada a los
sistemas de seguridad y su distribución en el espacio. La percepción de no conocer lo que
ocurre en el contexto inmediato (no saber lo que ocurre con el vecino) crea un grado de
inseguridad entre los empleados que laboran en las oficinas del Registrador.
Recomendaciones. En este caso es necesario defender y proteger el espacio,
mitigar el sentimiento de vulnerabilidad (de lo incierto), tener visibilidad desde el lugar
de trabajo al exterior del mismo, tener acceso, entre otras cosas. Se recomienda ver el
Wayfinding Design.
Personalización y definición de territorio
Estación de trabajo

Zona personal (área de trabajo) contacto visual

Zona compartida (espacio de intercambio) contactó visual, físico, auditivo

137
Zona de acogida ( espacio provisto para el visitante) contacto visual,
auditivo
Establecer categorías de territorios

Territorio primario (permite al sujeto un mayor control sobre su espacio)

Territorio secundario (espacio compartido, pero manteniendo un grado de
control menor)
(Diagrama 15) Representación conceptual de la
identificación en los lugares de trabajo
138
Capítulo 5
Propuestas Arquitectónica
Memorial Explicativo
El proyecto de diseño de las Nuevas Oficinas para el Registrador se localizó
dentro de los predios del recinto de la Universidad de Puerto Rico Recinto de Rio
Piedras. El proyecto se encuentra emplazado a lo largo de la Avenida Universidad dentro
del recinto de la universidad. Este predio se delimita: Al norte, por la Residencia del
Rector y el edificio de Ciencias Sociales. Al sur, por la Avenida Universidad y el
Cuadrángulo de la UPRRP. Al este, por el Centro de Estudiantes de la UPRRP. Al Oeste,
por la Biblioteca Lázaro. La superficie aproximada del predio es de 7525.00 metro
cuadrados y la superficie total de intervención del proyecto es de 5927.00 metros
cuadrados.
(Diagrama 16) Plano de sitio
139
Los objetivos principales del proyecto que encaminaron el diseño de las Nuevas
Oficinas para el Registrador fue: Incorporar los resultados encontrados en la
investigación al nuevo proyecto diseño de las oficinas del Registrador. Reformar el
ambiente y las condiciones de trabajo donde laboran día a día los empleados de la oficina
del Registrador. Mejorar la calidad de sus espacios de trabajo. Integrar el grupo de trabajo
dentro de los predios de la universidad; integrar al personal del Registrador
intrínsecamente al corazón universitario. A nivel urbano fue: Incorporar la propuesta de
diseño al plan maestro de Field Operations para la Universidad de Puerto Rico. Ofrecer
otras posibilidades de conexiones peatonales o perceptuales, a través del proyecto, con el
propósito de establecer vínculos entre espacios y estructuras existentes. Establecer una
continuidad en fachada entre la Biblioteca Lázaro y la antigua estructura (La Casa del
Canciller). Incorporar la antigua estructura (La Casa del Canciller) como parte del
proyecto, rehabilitando y reusando los espacios existentes.
Tomando en cuenta estos objetivos, se logro un nuevo programa arquitectónico
para las Oficinas del Registrador. Este nuevo entorno de trabajo no tan solo consigue
juntar las necesidades particulares de cada individuo sino que permite acoger también
aquellas necesidad como grupo. Asimismo el proyecto logra incorporar el entorno urbano
como parte de la experiencia diaria de trabajo de cada persona dándole una nueva
perspectiva al espacio de trabajo.
A continuación se presenta de forma grafica el programa de necesidades para la oficina
del Registrador y se describe el programa arquitectónico.
Programa de Necesidades
(Diagrama 17) Programa de necesidades
140
Programa de Acción
(Diagrama 18) Programa o plan de acción
141
Programa Arquitectónico
Registrador / Grados y Diplomas 7,200 pies2


Oficina del Registrador
o Estaciones para registradores asociados
o Estaciones para secretaría
o Oficina de estadística
o Duchas
Registrador Auxiliar (Directora/o de Grados y Diplomas)
o Grados y Diplomas
 Estaciones de grados y diplomas
o Sala Administrativa
 Estaciones para oficiales administrativos
 Estación de mensajería
Anotaciones /Expedientes Activos 10,600 pies2

Registrador Auxiliar (Directora/o de Anotaciones)
o Sección de Anotaciones
 Estaciones para oficiales de anotaciones
 Estación para secretaría de anotaciones
o Sala de espera
o Lounge / Kitchenette
 Expedientes Activos
o Estaciones para empleados de expedientes activos
o Bóveda de transito (Almacén para expedientes activos)
o Sala de espera
Microfilmación / Documentos 7,000 pies2



Centro de microfilmación
o Director de microfilmación
o Estaciones de microfilmación
o Laboratorio de revelado
o Almacén
Área para documentos destruidos o a destruir
o Estaciones de trabajo
o Almacén
Documentos permanentes
o Director
o Almacén para documentos y expedientes
o Estaciones de trabajo
Admisiones / Matricula / Readmisiones 13,200 pies2

Admisiones
o Estaciones para oficiales de admisiones
142


o Lounge / Kitchenette
o Recibidor / Vestíbulo de entrada
o Estaciones para oficiales de información
o Sala de espera
Matricula
o Lobby
o Lounge / Sala de espera
o Estaciones para oficiales de información
o Estaciones para oficiales de matricula
o Estación para secretarial de matricula
Readmisiones
o Auxiliar de readmisiones
o Estaciones para secretarial de readmisiones
o Estaciones para oficiales de readmisiones
Área de Plaza (Nivel de plazoleta) 25,800 pies2




Librearía
Tienda de venta y reparación de bicicletas
Restaurante
Áreas verdes
Mirador Arquitectónico


Áreas Verdes
Área para sentarse y contemplación
Total de pies cuadrados 63,800 pies2
143
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(Apéndice A)
Protocolo para la entrevista (pasos a seguir)
1. Día 1:
Buenas tardes, mi nombre es Carlos A. González Barbosa, soy estudiante graduado de la Escuela
de Arquitectura de la UPRRP. Hoy vengo a suministrarle una entrevista que es parte del estudio
que estoy realizando para explorar de qué manera las personas se identifican con sus áreas de
trabajo, a fines de mejorar las condiciones de estos espacios.
La entrevista la realizáremos en dos sesiones, cada una con una duración aproximada entre 15 a
20 minutos. Hoy le ofreceré la primera sección de la entrevista y al final de la misma podemos
definir un día para realizar la segunda parte.
La primera actividad que vamos a hacer hoy consiste en una dinámica acerca de su experiencia
con el espacio de trabajo. Para ello, le voy a pedir que dibuje su espacio de trabajo y luego escriba
en el dibujo algunos sentimientos representativos que usted asocie con ese espacio.
Empecemos:

Primero, dibuje su espacio de trabajo.

Segundo, escriba sobre la imagen dibujada por usted algunos sentimientos
representativos de su espacio.
En esta segunda parte de la entrevista voy a realizar una serie de preguntas generales.


1
2
Cuando usted se encuentra en su área de trabajo u oficina ¿qué es más importante para1
usted?
o Sus emociones, pensamientos, ideas, creencias, valores y metas personales.
o
Las relaciones con los demás y sus reacciones hacia usted. La importancia de
cómo lo tratan los demás a usted o como los otros lo perciben (la imagen de uno).
o
Preferencia o necesidad de pertenecer a una agrupación, equipo o entidad dentro
del contexto del trabajo.
¿Hasta donde usted entiende que se extiende su espacio o área de trabajo?2
Pregunta que va dirigida a la Identidad del sujeto.
Pregunta que va dirigida a determinar el territorio del sujeto.
(Apéndice A)

¿Qué elementos o aspectos usted entiende que delimitan o definen su espacio o lugar de
trabajo? 3

¿Qué elementos del espacio usted entiende que le pertenecen? 4

¿Con que aspectos o elementos usted se siente identificado en el área de trabajo? 5

¿Usted siente que el lugar es parte de usted? 6
o

¿Usted siente que pertenece a este lugar? 7
o

¿Qué aspectos del espacio le hacen sentir de tal manera?
Este lugar ¿refleja sus valores personales o tipo de persona? 8
o

¿Qué aspectos físicos del espacio le hacen sentir así?
¿Siente algún sentimiento de apego a este lugar? 9
o
Describa o mencione algunas de las actividades que usted desempeña en su área de trabajo.
3
4
5
Pregunta que va dirigida a determinar los aspectos o elementos con que se identifica el sujeto.
Pregunta que va dirigida a determinar la dimensión o forma de identificación del (la extensión del yo/apego emociona).
7
Pregunta que va dirigida a determinar la dimensión o forma de identificación del (acomodo o ajuste del medio ambiente).
8
Pregunta que va dirigida a determinar la dimensión o forma de identificación de (la congruencia entre yo y el lugar).
9
Pregunta que va dirigida a determinar la dimensión o forma de identificación del (la extensión del yo/apego emociona).
6
(Apéndice A)
Describa o mencione 3 características o aspectos positivos del espacio o lugar de trabajo.
Describa o mencione 3 características o aspectos negativos del espacio o lugar de trabajo.
Aquí culminará la primera sección de la entrevista. Quisiera poder definir con usted ahora cuando
podemos reunirnos para realizar la segunda parte de esta entrevista.
2. Día 2:
Hola buenos días, hoy vengo a suministrarle la segunda sección de la entrevista.
La primera parte de la sección que le ofreceré de la entrevista consiste en una serie de preguntas
en relación a lo que usted escribió en el dibujo de su área de trabajo que realizó en la sesión
anterior.
Empecemos:

En relación a los sentimientos representativos que usted señaló en el dibujo, ¿Por qué
usted entiende que se siente de esa manera en este espacio?

¿Qué aspectos del espacio piensa usted que colaboran a que usted se sienta de esa
manera?

Ahora le voy a pedir hagamos la siguiente dinámica. Yo tomare el papel o rol del espacio
y usted me va decir o describir lo que siente por su espacio de trabajo, asumiendo tener
una conversación o diálogo con el espacio. Piense que yo soy el lugar o espacio… ¿Qué
sentimientos quisiera expresarme?

Ahora siguiendo la misma dinámica, usted tomara el papel o rol del espacio y yo tomare
el suyo. Usted tomando el papel de espacio, desde el punto de vista del mismo… ¿Cómo
se describiría o se justificaría siendo usted el espacio?
En la segunda parte de esta actividad, le voy a pedir que a partir de dos listas que le voy a
entregar, usted seleccione de entre las expresiones listadas aquella que sean más representativas
de su experiencia con su espacio de trabajo.
En primer lugar, voy a pedirle que enumere del 1 al 9 las siguientes aseveraciones expresadas en
este listado, siendo el valor 1 aquella aseveración que usted entiende caracteriza mejor a su área
de trabajo y el 9 como la me menos caracteriza a ese espacio.
(Lista 1)
(Apéndice A)
De las expresiones que usted enumeró, seleccionaré las dos más relevantes que usted enumero
como más representativas de su área de trabajo, y las dos que usted consideró menos
representativas. Para cada una de ellas voy a pedirle que me diga:

¿Por qué usted entiende que el lugar le hace sentir de esa manera?

¿Qué aspectos del espacio le hacen sentir de esa manera?
Empecemos:
(Aquí el investigador repetirá las dos preguntas anteriores para los cuatro ítems seleccionados)
Sigamos con la siguiente lista. En este caso le voy a pedir que enumere del 1 al 6 las siguientes
aseveraciones expresadas en este listado. El 1 representando la expresión que mejor caracteriza su
espacio de trabajo y el 6 como la que menos.
(Lista 2)
Como en el caso anterior, de las siguientes dos aseveraciones que usted enumero como más
características y dos las que seleccionó como menos características voy a hacerle las siguientes
dos preguntas:

¿Por qué usted entiende que el lugar le hace sentir de esa manera?

¿Qué aspectos del espacio le hacen sentir de esa manera?
Empecemos
(Aquí el investigador repetirá las dos preguntas anteriores para los cuatro ítems seleccionados)
(Apéndice A)
(Lista1)
__
•Este lugar me hace sentir de manera positiva acerca de mí
mismo.
__
•Este lugar me da un sentido de continuidad entre pasado,
presente y futuro en mi vida.
__
•Este lugar me hace sentir competente y eficaz.
__
•Este lugar me da un sentido de''importancia'' en mi vida
__
•Estar vinculado a este lugar me distingue de los demás.
__
•Este lugar me hace sentir cerca de, o aceptado por otras
personas.
__
•Este lugar me hace sentir que estoy en control.
__
•Este lugar me da una sensación de seguridad.
__
•Me parece hermoso este lugar.
(Apéndice A)
(Lista 2)
_____
• Mis orígenes están en este lugar.
_____
• Este lugar tiene una importancia económica
para mí.
_____
• Hay una sensación de "pérdida", cuando
pienso en este lugar.
_____
• Conozco un montón de historias sobre este
lugar.
_____
• Este lugar tiene un significado espiritual
para mí.
_____
• Este es un lugar para ir en ocasiones
especiales.
(Apéndice B)
Guía para la documentación de la oficinas (pasos a seguir)
Buenas tardes, mi nombre es Carlos A. González Barbosa, soy estudiante graduado de la Escuela
de Arquitectura de la UPRRP. Hoy vengo con el propósito de suministrarle una entrevista.
El propósito de esta investigación es estudiar y analizar cómo los sujetos se identifican con los
espacios o áreas de trabajo, con el fin de mejor las condiciones trabajo.
Utilizaremos la técnica de la observación y la documentación, con el propósito de entender y
profundizar cómo los sujetos interactúan con el espacio en que habitan. La observación va a estar
compuesta por un sondeo preliminar del espacio o área de trabajo, una documentación a través de
la fotografía, una delineación de las actividades del sujeto en el espacio, y la elaboración de
dibujos explicativos sobre la fisiología del lugar con anotaciones y comentarios.
Documentación a través de fotografías del espacio será mediante cámara digital.
Se tomaran las fotos de la siguiente manera:

Una vez el investigador entra al espacio se tomaran las fotos de forma secuencial a favor
de la manecillas del reloj.

Se tomaran fotos del contexto observado por el sujeto (cámara toma el punto de vista del
sujeto ene el espacio)

Luego se tomaran fotos de los aspectos de mayor impacto en el espacio (objetos grandes,
objetos con colores llamativos u objetos que se distingan por su disposición en el
espacio).

Luego se tomaran fotos a aquellos objetos de menor impacto en el espacio
Documentación a través de Dibujos:

Hacer bocetos sobre el espacio

Hacer bocetos de la disposición espacial
Diagramas de acciones o gestiones hechas en el espacio:

Patrones que establecen los sujetos en su área de trabajo

Esquemas o formas en que se organizan en el espacio
Anotaciones y descripción del espacio de forma escrita o verbal (descripción según lo observado
en el espacio)
Documentación - Fotográfica
(Apéndice D)
Documentación - Bocetos del espacio
(Apéndice E)

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