¿no te puedes conectar? resuélvelo tú mismo en solo 5 pasos

Transcripción

¿no te puedes conectar?
resuélvelo tú mismo en solo 5
pasos
a continuación encontrarás los 5 pasos básicos
que debes seguir en caso que presentes algún
problema con tu conexión.
busca la versión imprimible al final del instructivo y
tenla siempre a la mano.
1
verifica la conexión física
Verifica que el cable
esté conectado a la
línea telefónica y al
módem de tu
computador.
2
comprueba que el módem esta instalado
En computadores con Window XP
a
haz click en Inicio.
2
a
b
haz click en Panel de control
2
a
b
c
haz click en opciones de teléfono
y módem.
2
HSP56
a
b
c
y módem.
haz click en la pestaña Módems.
d
Observación: Si no aparece algún
módem reflejado, solicita a tu técnico
de confianza que lo instale.
2
HSP56
a
b
c
y módem.
haz click en el botón Propiedades.
d
e
2
a
b
c
e
y módem.
f
haz click en la pestaña Diagnóstico
d
2
a
b
c
e
y módem.
f
g
haz click en el botón Consulta de
Módem.
d
2
ATQ0VE0
AT+GMM
AT+FCLASS=?
AT#CLS=?
Éxito
Conexant HSP56 Modem Data
0,1,8
0.1.8
a
b
c
e
y módem.
f
g
haz click en el botón Consulta de
Módem.
d
debe aparecerte un cuadro con las respuestas
de configuración que garantizan que tu módem
está correctamente configurado.
en caso de aparecerte un mensaje de error,
consulta a tu técnico de confianza.
3
verifica el dialer
a
3
verifica el dialer
a
b
3
verifica el dialer
a
b
c
haz click sobre el botón derecho del
ícono de conexión a Cantv.net
3
verifica el dialer
a
b
c
haz click en el botón Propiedades
d
3
verifica el dialer
a
b
c
d
e
selecciona la pestaña General
es importante verificar que el tipo
y marca del Módem aparezcan
aquí, y que el número de conexión
sea 05000992000
3
verifica el dialer
a
b
c
d
e
es importante verificar que el tipo
y marca del Módem aparezcan
aquí, y que el número de conexión
sea 05000992000
3
verifica el dialer
a
b
c
d
e
el tipo de servidor de acceso
telefónico debe ser PPP windows
95, windows NT 4.0 Internet y
protocolo Internet (TCP/IP)
4
elimina archivos temporales
a
abre Internet Explorer y en la
sección "Herramientas" selecciona
"Opciones de Internet"
4
a
4
a
b
haz click en el botón Eliminar cookies
4
a
b
haz click en el botón Eliminar cookies
c
haz click en el botón Eliminar achivos
5
creación de Dialer ( en caso de no tener Dialer configurado)
a
haz click en Inicio
5
a
haz click en Inicio
b
d
5
a
haz click en Inicio
b
c
haz click en Conexiones de Red
5
a
haz click en Inicio
b
c
d
haz doble click en Crear una
Conexión Nueva
5
a
haz click en Inicio
b
c
d
haz doble click en Crear una
Conexión Nueva
sigue las instrucciones que te
brinde el asistente
e
si aún continua el inconveniente con la conexión,
comunícate gratuitamente por el
0-800-CANTV-00 (0-800-22688-00) , en donde
gustosamente te atenderemos.

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