Plan de negocios

Transcripción

Plan de negocios

Sociedad de Consultores Independientes S.A. de C.V.
Índice
I. Introducción. ......................................................................................... 2
II. Antecedentes. ........................................................................................ 3
III. Justificación....................................................................................... 5
a. La importancia de la tecnología: nuevos instrumentos y medios
en la radio. .............................................................................................. 5
b. La revolución de la radio en línea. ................................................ 6
IV. Estudio Estratégico ............................................................................ 8
IV.1. Alcance............................................................................................... 8
IV.2. Objetivos. ........................................................................................... 9
IV.3. Análisis FODA. .................................................................................. 9
IV.4. Conclusiones análisis estratégico. ..................................................... 13
V. Estudio de Mercado............................................................................. 14
V.1. Análisis de la oferta y demanda.......................................................... 14
V.2. Estrategia de precios y de promoción. ................................................ 25
V.3. Conclusiones del estudio de mercado. ................................................ 27
VI. Estudio técnico. ............................................................................... 29
VI.1. Aspectos administrativos. ................................................................ 30
VI.2. La estación como sistema................................................................. 31
VI.3. Procedimientos. ................................................................................ 35
VI.3.1. Procedimientos dentro del proceso de producción.......................... 40
VI.3.2 Indicadores..................................................................................... 55
VI.4. Ubicación de la estación................................................................... 56
VI.5. Layout de la estación de radio.......................................................... 58
VI.6. Ruta Crítica....................................................................................... 59
VI.7. Conclusiones estudio técnico. ........................................................... 65
VII. Estudio Financiero. .......................................................................... 66
VII.1. Estado de resultados ........................................................................ 70
VII.2. Flujo de Efectivo ............................................................................. 72
VII.3. Balance General .............................................................................. 73
VII.4. Punto de Equilibrio.......................................................................... 75
VII.5. Rentabilidad del proyecto ................................................................ 80
VII.6. Razones Financieras ........................................................................ 82
VII.7. Conclusiones estudio financiero. ..................................................... 83
VIII. Conclusiones Generales ................................................................... 84
IX. Bibliografía y referencias................................................................. 85
Estación de Radio por Internet “Radio Link”
1
I. Introducción.
La influencia de Internet, ha crecido a un ritmo vertiginoso en la última década.
Su utilización ha traspasado los límites del ámbito académico para tomar un enfoque
más comercial dando paso al Comercio Electrónico para la venta de productos,
suministro de información, prestación de servicios al rededor del mundo. Internet está
cambiando las estructuras económicas y la forma en que las empresas y los individuos
se comunican y posicionan dentro de ellas. El límite es la imaginación y la creatividad
de cada organización.
La Internet puede apoyar a las empresas en todo el ciclo de comercialización de
productos, desde la definición de la estrategia de mercadotecnia de la empresa,
entendiendo por ésta la búsqueda de las necesidades del consumidor y ajustar la oferta
de productos y servicios a estas necesidades. En la Internet podemos encontrar esta
información, analizar a la competencia y al ser un medio interactivo, preguntar a los
clientes cuáles son sus necesidades y preferencias. De hecho, la tendencia es que las
empresas utilicen Internet como medio de publicidad para sus productos y servicios. En
México ya está comenzando la venta de productos y servicios a través de "Tiendas
Virtuales" y los llamados "Cybermalls" o Centros Comerciales Virtuales.
La Internet también a permitido el ingreso a otras áreas como la telefonía IP, la
radio y video por Internet, Rastreo de envíos (mensajeria) a través de páginas WEB de
cada empresa prestadoras de dicho servicio y adicionalmente, el soporte a clientes
posventa vía Internet, ha permitido a muchas empresas, bajar significativamente el
costo en este rubro.
Ahora bien, dentro del ámbito del negocio es importante conocer la influencia
que puede tener Internet con los clientes. Esta es todavía más importante, pues en la
medida en que la podamos contestar correctamente, la organización podrá capitalizar
los esfuerzos que haga en Internet.
Es muy importante entender que, si bien muchas personas navegan a través de
Internet, la red no es un medio masivo de comunicación, ya que el visitante tiene el
control de la información que ve, decide cuánto tiempo se queda en una página y si
regresará a ella en un futuro o no. En la medida que se ofrezca algo más, un valor en el
sitio de Internet, seremos capaces de atraer a un mayor número de clientes interesados
en comprar nuestros productos y servicios. Por lo tanto, debemos enriquecer nuestro
sitio de Internet con información de utilidad para clientes potenciales, y que les permita
tomar una decisión de compra a nuestro favor, como: descripciones, hechos, noticias y
hasta entretenimiento.
2
II. Antecedentes.
Atraídos por el constante desarrollo tecnológico en el campo de la informática,
voz y video, en conjunto con la integración de los servicios de Internet que día a día se
acercan a mayor numero de usuarios, no solo en México si no en el mundo, nos ha
motivado a integrar un proyecto de distribución de contenido masivo vía una estación de
radio por Internet, que nos permita participar de los beneficios que a su juicio brinda el
servicio.
Tal y como lo han manifestado algunas personas del medio radiofónico de
quienes mencionamos sus comentarios al respecto:
"Para nosotros significa presencia a nivel mundial, queremos ser conocidos en
todas partes", dijo Jesús Roldán, gerente de Comunicación y Relaciones Públicas de
Grupo Radio Centro (GRC).”1
“En realidad son muchos los beneficios, pero creo que la base de esto es la
interactividad, la mutua comunicación que puedas lograr con tu público radioescucha",
dijo Ricardo Massutier, Gerente del Proyecto Internet del Grupo Imagen Comunicación
en Radio.
Para Alejandro Tavares, director de Sonido 103, de Guadalajara, Jalisco, su
incursión en Internet fue para dar y obtener información de primera mano: "En el campo
discográfico hay mucha información valiosa que nos ayuda a hacer nuestra
programación y por otra parte establecer contactos con las disqueras".
Por su parte, Eduardo Santillán, jefe del Departamento de Cómputo de Radio
Universidad, estación cultural de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM),
señaló que uno de los propósitos es dar a conocer los materiales de la fonoteca y
discoteca que resguarda la emisora. "Tenemos más de 30 mil piezas entre discos y
grabaciones que están disponibles para el público en general; se trata de materiales
muy valiosos".
Rápido Crecimiento
Aunque la red Internet ha tenido un crecimiento rápido en México durante los
últimos años, todavía el número de usuarios de este servicio es pequeño en
comparación con los países desarrollados. De acuerdo con Víctor Guerra, ex director de
Servicios de Cómputo Académico de la UNAM, se estima que en México hay 70 mil
computadoras que ya tienen servicio de Internet.
De continuar el actual desarrollo de esta red en México, el número de personas
con acceso podría duplicarse o triplicarse a fines de este año y crecer
exponencialmente cada año de aquí al año 2010. Sin embargo el crecimiento será
desigual, ya que en este país hay dos Méxicos: uno muy pobre y atrasado y otro, el de
las grandes ciudades, que está -por lo menos tecnológicamente- en el nivel de cualquier
nación del llamado "primer mundo".
1
Véase www.radiomexicana.com
3
En el caso de la radio, el número de grupos o estaciones que ya tienen una
página en Internet es menor a 8 Por ciento, pero el interés de los radiodifusores por
incursionar en esta tecnología es cada vez mayor.
4
III. Justificación
Uno de los grandes atractivos de Internet reside en la versatilidad para transmitir
información de carácter multimedia. La radio es un claro ejemplo de ello y a pesar de
estar presente en la Red desde sus inicios, goza en estos momentos de un inmejorable
estado de salud.
No cabe duda de que uno de los medios de comunicación que mejor ha sabido
adaptarse a las exigencias de la Red ha sido la radio. En un medio eminentemente
textual en un principio como lo fue Internet, la aparición de tecnologías basadas en
“streaming” posibilitó que a través de la Red no sólo fuera posible escuchar sonidos
grabados, sino que se abrió la veda de las emisiones en directo.
a. La importancia de la tecnología: nuevos instrumentos y medios en
la radio.
El principal problema para transportar contenidos multimedia por Internet es que
el tamaño en bites de éstos es considerable. Así que había que inventar un método
para dividir esa información en paquetes de datos más pequeños, para que así pudieran
ser enviados de forma secuencial.
En la actualidad, las radios emiten a calidades distintas para adaptarse a los
diferentes anchos de banda de los usuarios. Se puede decir que hoy en día es posible
recibir sonido de radio con calidad CD (128 Kbps) con una línea ADSL(Como puede ser
el servicio de infinitud que proporciona Telmex), aunque es posible recibir radio a
calidades decentes con un simple módem convencional (aquí estamos hablando de una
conexión a baja velocidad vía cualquier proveedor de Internet tal como Toditocard,
AT&T, prodigy, entre otros.
Para poder disfrutar de la radio en Internet, el usuario simplemente necesita un
equipo con conexión a Internet, una tarjeta de sonido y unos altavoces, dispositivos que
en la actualidad muchos de los equipos de cómputo ya los incorporan de fábrica en
precios accesibles. Sobre el software que necesita el usuario, hay que decir que éste
depende de la tecnología de streaming que haya decidido utilizar la emisora en cuestión
para realizar sus transmisiones, pero en la mayoría de los casos este software se
encuentra en una versión gratuita en su modalidad básica.
Las dos tecnologías que dominan el mercado son las de Real Networks, y su
formato Real Audio y Real Vídeo, y la propia de Microsoft y su WMA (Windows Media
Audio). Ambas lideran el mercado del vídeo y del audio, seguidas por otro grande,
Quicktime de Apple.
Cada una de estas compañías ha desarrollado su software, Real One Player y
Windows Media Player, capaces de reproducir la mayoría de los formatos multimedia
existentes. Eso sí, es imposible escuchar un archivo Real en Windows Media Player y
viceversa.
5
Por otra parte, también han creado un plug-in o complemento que se adapta a
los navegadores para poder utilizar los reproductores integrados en las páginas web.
Las empresas responsables de las tecnologías de streaming, Real Networks y
Microsoft incluyen en sus reproductores un apartado dedicado exclusivamente a
sintonizar emisoras de radio.
Real Player One dispone de un sistema de pago, que permite sintonizar con un
número mayor de emisoras que su versión gratuita. La cuota a pagar es de 8 euros al
mes y da derecho además a acceder a otros contenidos multimedia (audio y vídeo
fundamentalmente) de carácter exclusivo.
Por su parte, Microsoft ofrece gratuitamente el servicio de radio integrado en su
reproductor Windows Media Player. Éste posibilita elegir entre un gran número de
emisoras de todo el mundo y de todos los géneros, noticias, deportes, negocios y como
no, música. Este servicio de "Guía de Radio" no sólo está disponible desde Windows
Media Player, sino que también se puede acceder a ella desde Internet Explorer.
b. La revolución de la radio en línea.
Un gran grupo de emisores en Internet lo compone la gran comunidad de
usuarios de todo el mundo, que gracias a la Red pueden crear su propia emisora
desembolsando un precio mínimo. De esta forma surge la figura de lo que se podrían
llamar "radioaficionados vía Internet". 2
Nullsoft, la empresa responsable del popular reproductor de archivos MP3
Winamp, tiene una web llamada Shoutcast, destinada a que todo aquel que lo desee
monte una emisora propia de forma gratuita. Para ello dispone de un software que
permite a los usuarios que se den de alta en este servicio, y así comenzar a emitir. Las
personas que quieran escuchar lo que cuentan estos "radioaficionados" sólo tendrán
que acudir a la web de Shoutcast.
No sólo Shoutcast ofrece estos servicios. Otros sitios en la Red como Live365,
se los ofrecen a particulares o empresas que se decidan a montar una emisora. El costo
es ridículo y no hay problemas a la hora de conseguir una frecuencia por la que pueda
emitir.
En Internet existen sitios, últimamente muy de moda, que ofrecen infinidad de
canales musicales clasificados por géneros. Siempre pareció algo de ciencia ficción el
hecho de que llegaría un día en que la gente pudiera escoger los contenidos que
deseaba. Pero el grado de personalización alcanzable en Internet no sólo se reduce a la
existencia de un gran número de canales temáticos.
Live365 es un nuevo concepto de radio. En él llevan la interactividad con el
usuario hasta el punto de que son ellos, los que mediante un sistema de lista de deseos
(whistlist), van llenando el contenido de sus ya de por si especializados canales
temáticos.
2
Véase http://www.terra.es/tecnologia/articulo/html/tec9527.htm
6
Yahoo, tras la reciente adquisición de Launch, un sitio web especializado en
videoclips y música, dispone de otro interesante sistema de radio personalizada:
Launchcast. Éste permite a sus usuarios, mediante su impresionante reproductor,
decidir qué canciones no quieren escuchar nunca, conseguir al vuelo las letras de las
canciones que suenan y oír música recomendada por fans de grupos que él defina. Un
paso más en la personalización.
La música es también la protagonista de Radio@Netscape, emisora que
funciona desde el navegador y desde un reproductor propio que se pueden descargar
los usuarios. Esta emisora permite escoger entre más de 150 canales de música
clasificada por géneros y subgéneros. Tanto el web player como el reproductor
independiente ofrecen información en cada instante del artista, canción, año, disco, etc.,
así como la posibilidad de adquirir en ese instante el CD al que pertenezca la canción.
7
IV. Estudio Estratégico
Misión.
Ofrecer un servicio de radio por Internet que provea un espacio de
entretenimiento, comercio e intercambio de información para los crecientes usuarios de
Internet alrededor del mundo, que les permita integrarse a un sociedad cada vez más
globalizada y demandante de productos de calidad.
Visión.
Ser los líderes mundiales en medios de transmisión digitales para la distribución
de contenidos de entretenimiento, noticias e información tecnológica vía Internet, para
capturar el mercado de habla hispana alrededor del mundo, apegados a un estricto
código de ética profesional.
IV.1. Alcance.
Uno de los puntos favorables que tiene una estación de radio es la gran variedad
de contenidos3 que se pueden crear a bajo costo sin sacrificar la calidad del mismo, el
cual nos permite llegar diferente tipo de público y mercado.
Ahora bien partiendo de nuestra visión y misión la estación de radio será un portal
de información y distribución de contenido que podrán ser creados bajo cualquiera de
los siguientes enfoques:
1. Amateur: dentro del enfoque amateur la estación podrá ofrecer espacios a los
radioaficionados para crear sus propios programas de radio permitiéndoles
desarrollar sus capacidades creativas.
2. Semiprofesional: un enfoque en el cual se combinarían los espacios para
aquellos aficionados a la radio y programas con producciones más sólidas y
profesionales.
3. Profesional: Totalmente orientado a la producción de programas 100%
profesionales, con producciones y contenidos sólidos.
Adicionalmente, la señal de radio será respaldada por el correspondiente sitio Web,
que permitirá a la estación el manejo de carteras publicitarias que podrán llegar a
usuarios alrededor del mundo.
3
entiéndase como contenido, al tipo de programación (noticias, musicales, entrevistas, temas
culturales, de tecnología entre otros) que serán transmitidos al publico en general
8
IV.2. Objetivos.
Objetivo general.
Ofrecer un servicio integral que permita a los usuarios tener un espacio de
entretenimiento y comercio de calidad dentro de la Internet.
Objetivos particulares:
•
•
•
Captar el mercado de habla hispana dentro de la Internet ofreciendo un espacio
con contenidos en los cuales se sientan identificados.
Fomentar una comunidad en línea que permita el intercambio de información y
de comercio electrónico.
Mostrar que a pesar de ser un medio autorregulado es posible conducirse por un
código de ética profesional que de confianza a los usuarios de la red.
IV.3. Análisis FODA.
Para llevar acabo el análisis FODA se parte del análisis de variables controlables
(las debilidades y fortalezas son internas de la organización y por lo tanto se puede
actuar sobre ellas con mayor facilidad), y de variables no controlables (las
oportunidades y amenazas las presenta el contexto y la mayor acción que podemos
tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia).
Dentro del análisis de fortalezas y debilidades del proyecto, es necesario considerar
también aquellas que se derivan de ser un medio que se encuentra en la red, de esta
manera presentamos lo siguiente:
Fortalezas.
1. Baja inversión inicial: Se requiere de poca inversión ya que no es necesario en
muchos activos fijos como terrenos, construcción de grandes oficinas, etc.
2. Ventaja Competitiva: Cada vez más clientes potenciales que comparan varias
compañías valoran el que en sus tarjetas de presentación y papelería este presente
su propia dirección de Internet. Entre más completo y útil sea el sitio, será mucho
mejor.
3. Facilidad de compra: Incluso para sus clientes actuales, poder comprar sus
artículos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio constituirá una
grata sorpresa.
4. Nuevos Mercados: Posiblemente haya clientes potenciales en otros países, o en su
mismo país, o en otras ciudades, o incluso pequeños pueblos, que no tienen acceso
local al producto que usted vende. Ellos serán felices al poder comprar sus
productos sin tener que trasladarse.
9
5. Publicidad: La página funcionará como anuncio permanente de la compañía,
actualizable cada que sea necesario. Además, cada que alguien busque el artículo
que usted vende en algún directorio o buscador de Internet, encontrará su sitio.
6. Información: Además de ser una estación de radio el sitio contara con comercio en
línea, el cual proveerá información detallada y actualizada de cada uno de los
productos que ustedes quiere ofrecer, incluyendo precio, especificaciones,
descripción, foto, etc.
7. Marketing: Al ofrecer servicios interactivos y ventas en línea a diferencia de solo
páginas estáticas, la empresa proyectará una imagen de vanguardia en tecnología y
servicio.
8. Soporte a clientes: Dudas, aclaraciones, soporte técnico, status de pedidos, etc. es
suministrado más efectiva y eficientemente por medio de su página que puede
contar con foros, FAQ4, consultas de status, verificación de órdenes y, por supuesto,
correo electrónico.
9. Listo para el futuro: Las ventas en línea son ya una realidad, pero es indudable
que en los próximos años se incrementarán a un ritmo acelerado, conforme esto
suceda, se estará listo y con experiencia.
10. Conocimiento de la tecnología: Experiencia y conocimiento en el manejo de
software y hardware para el acceso a Internet así como los periféricos de
almacenamiento y transmisión de la información.
Debilidades
1.
Mayores problemas: Al poner un sitio de comercio en línea, implica administrar
programas, servidores, estar a la vanguardia en tecnología, arreglarse con los
bancos para recibir pagos de tarjeta de crédito por Internet, cuidar la seguridad de
la información y protegerse contra hackers, etc. implica mucho esfuerzo y nuevos
problemas.
2.
Incompatibilidad: Los programas disponibles para comercio en línea
generalmente están en otro idioma que el de mis clientes, o es posible que no
acepten mi formato de base de datos o no se integren al Web site que ya tengo,
etc.
3.
Falta de experiencia en la producción de contenido: No se cuenta con la
suficiente experiencia para la producción de contenido, por lo que esto nos tomara
un tiempo de aprendizaje o contratar los servicios profesionales durante un tiempo
determinado.
4
FAQ — Frecuently Asked Questions || las Preguntas Más Frecuentes.
10
Oportunidades y Amenazas
Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían
generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas
áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.
Oportunidades:
1. Crecimiento Tecnológico: Actualmente se cuenta con tecnología de bajo
costo, que permite realizar una estación de radio sin necesidad de inversiones
muy cuantiosas.
2. No se requieren permisos: Al no tener que efectuar una serie de trámites para
obtener un permiso de transmisión de radio vía Internet, esto nos permite poder
operar la estación de radio en el momento que nosotros así lo determinemos.
3. Conectividad mundial: Gracias a que el Internet tiene una cobertura mundial
esto nos permite llegar a todas partes del mundo a un bajo costo sin necesidad
de invertir en infraestructura terrestre que ya existe.
4. Crecimiento explosivo del Internet y comercio electrónico: día a día el
Internet empieza a tomar una mejor posición como medio de información y
entretenimiento así como la adquisición de bienes vía este medio.
Amenazas
1. Pocos usuarios con Internet de alta velocidad: aunque en los últimos años se
ha incrementado el acceso a Internet a mayor número de la población mundial
todavía no se cuenta con muchos acceso a Internet de alta velocidad
principalmente en países en vías de desarrollo.
2. Falta de regulación y control en los accesos a Internet: Para mantener una
buena calidad en el audio se requiere garantizar los recursos de ancho de banda
que permita ser mas eficiente en su uso.
3. Falta de cultura en compra en línea: En muchas partes del mundo al igual que
en México no se cuenta con la suficiente información y confianza por parte de
los usuarios para realizar este tipo de transacciones.
4. Falta de movilidad: al tener la necesidad de una conexión a Internet se hace
difícil escuchar la radio en cualquier lugar colocándonos en una desventaja con
respecto a la radio tradicional.
5. La Internet es insegura: Toda la información que viaja por Internet, y en
particular, la información de crédito de sus clientes, es interceptadle y si no está
debidamente encriptada, podría ser utilizada en su perjuicio
Derivado de lo anterior, podemos obtener las siguientes estrategias:
11
Estrategias Motrices:
Estrategia
Tomar en cuenta a los radioescuchas.
Hacer a la estación atractiva para los
patrocinadores.
Utilizar tecnología de punta.
Crear alianzas con instituciones bancarias
Hacer una radio interactiva
Personalizar la radio para diversos grupos
o sectores económicos o culturales
Aprovechamiento de las tecnologías
entrantes para la explotación de los
nuevos dispositivos móviles.
Interactuar con los sitios de comercio
electrónico más populares.
Objetivo
Utilizar
las
diferentes
formas
de
mensajería instantánea con que cuenta la
Internet para mantener contacto continuo
con los radioescuchas y permitirles
interactuar con la estación.
Ofrecer diversos paquetes de publicidad a
fin de captar patrocinio de diversas
empresas.
Mantener una constante interacción con
los proveedores de tecnología para
conservar los niveles de calidad y
eficiencia en la transmisión y creación de
contenidos e información.
Realizar alianzas con bancos para dar
seguridad a los clientes en las compras en
línea.
Es decir aprovechar la virtud del Internet
que es tener conexión en dos vías
permitiendo la interacción del radio
escucha con la estación en línea
utilizando al máximo la tecnología del
Chat y voz sobre IP no importando que
tan lejos se encuentren la persona.
Crear contenidos abiertos a todo públicos
o crear contenido para grupos cerrados de
amigos familiares y empresas y de esta
manera focalizar la comercialización de
productos por regiones y tipo de mercado.
Ampliar el mercado para obtener mayor
cobertura y lograr obtener un segmento de
mercado con dispositivos de recepción
móviles (PALM, Pocket PC, etc).
Facilitar el comercio electrónico mediante
ligas y publicidad colocadas en el sitio
Web.
Estrategias tecnológicas:
Siendo una empresa dedicada exclusivamente a la emisión de programas de
radio y en sus inicios con una presencia moderada en el mercado, será necesaria la
adquisición de la tecnología necesaria para llevarla a cabo como son:
1. Software de transmisión (dependerá del proveedor del servicio que se contrate)
2. Servidores y equipos de cómputo dedicados.
3. Servicio de Internet de banda ancha. (requerido para soportar la demanda que
se presente a lo largo del desarrollo del proyecto).
12
IV.4. Conclusiones análisis estratégico.
Durante el análisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades realizado
podemos observar que es muy viable la creación del proyecto, ya que los costos
iniciales son bajos, la posibilidad de crecimiento es muy prometedora en base a que la
Internet es un medio en constante crecimiento y nos brinda la oportunidad de expandir
el enfoque del proyecto para mantenerlo actualizado y a la vanguardia, apegándonos a
la misión y visión definida para el proyecto.
13
V. Estudio de Mercado
V.1. Análisis de la oferta y demanda.
Con la expansión de la radio hablada en México y la falta de contenidos en las
estaciones de radio abierta, los oídos de los radioescuchas empiezan a buscar nuevas
alternativas, una de ellas, es el Internet.
Las estaciones de radio por Internet actualmente cuentan con contenidos
variados y ofrecen la opción a los usuarios de seleccionar el de su preferencia, dando la
oportunidad de inclusive seleccionar que escuchar y que no, pero aún así falta un
ingrediente, el de saber que los mismos usuarios son realmente tomados en cuenta.
A pesar de que el concepto de Radio por Internet es relativamente nuevo, la
mayoría de las estaciones de radio por Internet en la actualidad, solamente transmiten
música continua y en muchos casos las mejores estaciones, en cuanto a su contenido
se refieren, no son gratuitas.
Las principales emisoras de radio que cuentan con locutores en vivo, son en un
idioma distinto al español, por lo que el nicho de mercado de habla hispana queda
abierto para ser explotado.
La creciente demanda de servicios de Internet, proporcionan una oportunidad
muy grande para captar nuevo público y a su vez, las empresas influenciadas por el
movimiento de globalización, buscarán tener presencia internacional y para ello, la
Internet resulta un instrumento sumamente atractivo de poder difundir sus productos en
todo el mundo.
Internet en Latinoamérica.
La red Latinoamericana se desarrolla de manera distinta a como lo hizo USA.
Mientras se estima que los ingresos por Comercio Electrónico en Latinoamérica
puedan alcanzar los 8.3 Billones UDS de ingresos a finales del 2005 —siendo que
actualmente están en 194 Millones UDS—, se reconoció que las empresas y negocios
que se establezcan deberán ser innovadores, si desean un pedazo del mercado.
Una relativamente baja penetración de PC’s, pocos tarjeta-habientes e
ineficientes mecanismos para llevar a cabo todos los procesos (Bancos y despachos de
mercancías) siguen siendo las principales barreras que indican que el negocio requiere
enfocarse en soluciones alternativas.
Tomando como ejemplo las compras que realizarán los brasileños, se estima
que pasarán de 121 millones a 4.3 Billones de dólares en el 2005.
14
Gastos en línea por país Latinoamericano
PC’s, tickets aéreos, productos alimenticios, libros y ropa serán, en este orden,
las compras más populares que se realizarán en el 2005. El mercado en línea para ropa
y productos alimenticios que fue de 6 millones y 16 millones de dólares en 1999, pasará
a 387 millones y 1.1 billones de dólares, respectivamente.
El informe predice que la población latinoamericana con acceso a Internet
pasará de 10.6 millones (Dic 99) a 66.6 millones en el 2005. Brasil presentará el mayor
incremento de usuarios al pasar de 5.8 millones (Dic 99) a 29.1 millones en el 2005.
Números de usuarios de países Latinos en Línea
Por el lado de la población de compradores en línea, la región pasó de 1.9
millones (Dic 99) a 11.3 millones en el 2005.5
5
Véase http://www.tiendasurbanas.com/ecommerce/3046.htm Por Didier van den Hove
15
Hasta 2001, la metodología utilizada por para evaluar el uso de las tecnologías de
información consideraba las siguientes variables:
•
Base instalada de computadoras personales (PCs).- Se calculaba con
información proporcionada por los fabricantes y se validaba con encuestas entre
los usuarios.
•
Número de cuentas de acceso a Internet en PCs existentes.- Se estimaba
con datos proporcionados por los prestadores de acceso a Internet (ISPs) a nivel
nacional y se validaba a través de las cifras de ingresos por concepto de acceso,
vía módem o mediante enlaces dedicados.
•
Número de usuarios o subcuentas asociadas a cada cuenta de acceso para
obtener un promedio de usuarios por cuenta activada.- Esta cifra se
ajustaba con base en el número de usuarios que tenían más de una cuenta de
acceso.
•
Perfil de los usuarios.- Mediante una encuesta en línea disponible en diversas
direcciones Web, se obtenían indicadores de uso, demografía y comercio.
En 2002 se detectó que esta metodología no consideraba a los usuarios de Internet
que tienen acceso desde sitios públicos, empresas e instituciones que contratan el
servicio mediante enlaces dedicados y que constituyen un universo muy importante y
creciente de usuarios. Este universo está constituido por usuarios que acuden a los
cibercafés, o que en sus lugares de trabajo y estudio acceden a Internet mediante una
computadora que no es de su propiedad. El crecimiento de este segmento ha
aumentado significativamente debido a que el acceso a Internet ha venido cobrando
mayor auge en los últimos 3 años.
16
Números de compradores en línea en países Latinoamericanos
Debemos de hacer notar que la mayoría de los usuarios de Internet en América Latina
son en su mayoría jóvenes y jóvenes adultos de entre 15 y 40 años, lo que nos ofrece
un nicho de mercado muy atractivo, tomado en cuenta el público al que se desea
acceder.
Otros datos importantes a tomar en cuenta es que el lenguaje español representa el
7.5% del total de usuarios de Internet en el mundo colocándose en la 4ta posición. Es
decir existen 81 Millones de usuarios de Internet en el mundo que hablan español
permitiendo un 18.7% de penetración del español en la Internet. Se estima que para
este 2006 se tendrán 437 Millones de persona que hablen español.
El panorama para México con respecto al Internet es el siguiente
Internautas (miles, 98/99)
1,350
Penetración (% de la
poblacion)
1.3%
Porcentaje de
Latinoamérica
9.3%
Internautas - 2003 (est)
2.9
Internautas - 2005 (est)
12.7
Hombres (%)
74.0%
Mujeres (%)
26.0%
Principal ISP
Telmex
Usuarios de Internet en México
17
Principales servicios de transmisión en red.
Los dos principales proveedores de la tecnología necesaria para realizar una
transmisión en Internet son Shoutcast de Nullsoft y Live365.
Shoutcast de Nullsoft es un sistema de distribución de audio basado en su
popular reproductor de audio digital “Winamp” y que es ofrecido de manera gratuita para
todos aquellos radioescuchas que deseen escuchar, tener un programa de radio o tener
disponible un servidor de esta tecnología “streaming”.
Live365 es una empresa dedicada a ofrecer diversas formas para crear una
estación de radio, esto va desde paquetes personales hasta paquetes profesionales, a
diferencia del sistema Shoutcast, los servicios de Live365 no son gratuitos y sus tarifas
dependen del gusto del cliente.
Ambas compañías proporcionan diversos servicios de transmisión y a su vez
generan estadísticas importantes que nos ayudarán a comprender mejor la demanda
del servicio de radio por Internet en la actualidad.
Estadísticas de Shoutcast al 28 de Septiembre de 2006.
Escuchas - 187,059
Servidores - 15,361
Servicios generados 775,669,061.6
Streamings generados los últimos 30 días: 124,851,721
1 semana atrás: 128,438,209
2 semanas atrás: 128,268,524
3 semanas atrás: 101,686,270
Principales estaciones del sistema Shoutcast.
#1 5,700,960 S K Y . F M - Absolutely Smooth Jazz - the world's smoothest jazz 24
hours a day
#2 5,106,240 181.fm - Kickin' Country - Today's Best Country
#3 3,857,760 S K Y . F M - Mostly Classical - Listen and Relax, it's good for you!
www.sky.fm
#4 3,738,240 SMOOTHJAZZ.COM - The Global Home for the Smoothest Jazz 24/7
- Live from Monterey Bay
#5 3,610,080 .977 The 80s Channel
#6 3,569,760 HOT 108
#7 3,408,480 D I G I T A L L Y - I M P O R T E D - European Trance, Techno, HiNRG... we can't define it!
#8 3,036,960 S K Y . F M - Classical & Flamenco Guitar - a mix of classical,
spanish, and flamenco guitar
#9 2,544,480 FREQUENCE3 - www.frequence3.fr - No ads ! It's only HITS live from
Paris France ! - French Webradio
#10 2,422,080 PulsRadio - www.pulsradio.com
6
Fuente www.shoutcast.com
18
#11 2,413,440 KCRWmusic
#12 2,367,360 .977 The Hitz Channel
#13 2,358,720 EYE97 - Commercial Free Non Stop Hits of the 70's, 80's, 90's and
Today!
#14 2,259,360 1.FM - Channel X
#15 2,240,640 Radio Paradise - DJ-mixed modern & classic rock, world, electronica
& more - info: radioparadise.com
#16 2,223,360 idobi Radio: Music that doesn't suck! News, interviews and the best in
alternative, rock, and punk m
#17 2,184,480 Otto's Baroque Musick (www.Bach-radio.com) Now on 1. FM!
#18 2,088,000 SmoothLounge.Com: For The Chill Of It (by Smoothjazz.Com)
#19 2,086,560 D I G I T A L L Y - I M P O R T E D - Chillout - ambient psy chillout,
check out our trippy flavors!
#20 1,882,080 Bay Smooth Jazz Radio 105.9 ..powered by 1.fm
Estadísticas de live365 al 28 de Septiembre de 2006.
Streams
Tiempo
escuchado
1229
541:44
607
217:50
Spain
33
28:51
Paraguay
42
28:04
Canada
62
27:13
103
18:21
22
11:20
6
9:05
Venezuela
18
6:46
Colombia
9
5:53
Bulgaria
4
5:50
Malaysia
5
4:53
Romania
8
4:37
Brazil
13
3:47
United Kingdom
13
3:11
Germany
16
3:07
France
11
3:01
Austria
1
2:52
China, People's Republic of
1
2:18
14
1:49
Luxembourg
1
1:46
Nicaragua
2
1:26
Ecuador
8
1:19
Sweden
6
1:06
Taiwan
4
0:57
Thailand
6
0:49
País
Mexico
United States
Peru
Argentina
Finland
Philippines
19
Australia
5
0:44
Malta
1
0:38
Italy
4
0:31
Israel
2
0:28
Saudi Arabia
6
0:24
Chile
6
0:24
French Guiana
2
0:19
Japan
12
0:15
Singapore
5
0:14
Uruguay
5
0:12
India
6
0:09
El Salvador
2
0:09
Guatemala
1
0:07
Netherlands
2
0:05
Slovak Republic
1
0:05
Jamaica
2
0:04
Bolivia
1
0:04
Poland
5
0:02
Korea, Republic of
2
0:01
Puerto Rico
1
0:01
Dominican Republic
1
0:01
Costa Rica
1
0:01
Switzerland
2
0:01
Hong Kong
1
0:01
Ireland
1
0:01
Barbados
1
0:00
Belgium
4
0:00
Portugal
6
0:00
United Arab Emirates
2
0:00
Norway
2
0:00
Panama
2
0:00
Ukraine
1
0:00
Trinidad and Tobago
1
0:00
Morocco
2
0:00
Slovenia
Totals:
1
2343
0:00
943:25
Streamings generados por el sistema live365 por país7.
Principales estaciones del sistema live365.
7
Fuente www.live365.com
20
# Nombre de la estación
Género
Audio
1. Ancient Wonders
50s, 60s, 40s
CD 96k
Songs from the Golden Years
[Professional]
2. BlackGospel Radio
gospel, praise/worship, traditional AM 16k
gospel
Ministering God's Message in Music...Giving God Praise! Playing Traditional,
Contemporary & Quartet! Top, New & Old Fave Gospel Tunes!
[Editor's pick] [Professional]
3. Bluegrass Highway
bluegrass, americana, gospel
FM 32k
Bluegrass around the clock. That high lonesome sound Bluegrass Highway
style, with a banjo slant
[Editor's pick]
4. French Lounge
downtempo, electronic/dance,
international
CD 64k
DjFRERE..Presente...French Lounge.....Electronica, French Chill,
Cafe,Fench Pop....Subtitled:Jacques FM...French Web Radio.....
5. CUPIDO STEREO: Romance
latin, valentine, romantic
AM 16k
Romance, Amor, Amistad, Baladas, Love, Rock Suave, Pop Baladas,
Corazon, Alma, Boleros, Recuerdos, Viejitas, Musica Romantica, Lite,
Sentimiento, Feeling, Hits, Exitos, lo mejor, latino, latinas, hispanos, mundo
6. Grey's Anatomy Radio
soundtracks, adult contemporary, FM 56k
indie pop
Listen to music from ABC's hit show Grey's Anatomy and its soundtrack! Visit
the website at tvshowradio.com
21
7. CF Radio
indie rock, emo, punk
CD 64k
Thanks for Listening. If you guys want something loaded to our playlist let us
know! Bands to keep an eye on! www.luckyboys.com www.hellonurse.com
30 new songs loaded !!
8. OldTimeChristianRadio
christian, southern gospel,
inspirational
AM 16k
We play the best in Old Time Southern Gospel, Sacred music, and hymns.
Over 5000 songs in our library.
9. condones de colores
comedy, pop, electronic/dance
AM 24k
80s, 90s, pop
CD 64k
Radio 8==D END_THE
10. HITPARADE
Only gold from the late 80`s and the early 90`s. You have my word:)
11. Radio Louisiane -
international, world folk,
cajun/zydeco
AM 16k
Radio Louisiane - Cajun Creole Zydeco Music in French--Musique cadienne,
créole et zarico en français
12. Kix 105 Country
country, classic country, hot
country hits
FM 32k
Classic Country At It's Best...... Destin, Florida (Over Looking The World's
Most Beautiful Beaches.) Check Our Web Site For The Pics Of Our Beaches.
jrcusa.com
[AM/FM]
22
13. Chillout 2 New York
downtempo, chill, electronic/dance CD 64k
Chillin' The Universe 24/7...Blank & Jones | Sounds From The Ground | Deep
Dive Corporation | Last Soul Decendents| Naomi | Tom Urleena
[Editor's pick]
14. ( ( Fine Classics ) )
classical
FM 56k
Only the best from greats such as Mozart, Beethoven, Chopin, Vivalidi and
others brought to you by the VibeMaster
15. THE MACHINERIES OF JOY
industrial, goth, electro
CD 64k
Electrolicious! Companion broadcast for the Mercury nightclub in Seattle Industrial/EBM/Synthpop/Goth
Estaciones más escuchadas del sistema live365.
Otros servicios de Radio en Internet
Dentro del mundo de distribución de música en Internet existen algunas opciones más,
como las siguientes:
Batanga.- (www.batanga.com) Además de dar servicio de descarga de música con una
amplia gama de géneros y artistas, permite también crear una emisora personalizada la
cual puede contener toda la música que uno desee, aunque esta limitada únicamente a
la música que en esta estación tenga.
Radio Cable.- (www.radiocable.com) está es una estación de radio española en
colaboración con la BBC y otras cadenas noticiosas del mundo. El negocio principal de
esta estación de radio es el servico noticioso, pero permite el enlace a otras paginas
WEB para el acceso a servicios de musica, video, entre otros.
Radio Patnaje.- (www.radioPatnaje.com), Estación de radio en México que presenta
programación musical continua las 24 hrs al día los 365 días al año con inserción de
publicidad. Permite el acceso a otros enlaces dentro de la WEB y de notas de diversas
categorías tales como noticias, entrevistas, deportes, cultural, entre otras.
Análisis de datos.
De la información antes presentada, podemos ver que el crecimiento de la
Internet de habla hispana ha experimentado un crecimiento muy grande en los últimos
23
años, lo que nos permite ver que el mercado de clientes potenciales para nuestra
estación es muy atractivo.
De los datos proporcionados por el sistema Shoutcast observamos que la
demanda de servicios de música en línea es muy grande y a su vez los géneros
musicales son extremadamente variados, a su vez, live365 nos refleja en sus datos que
uno de los principales consumidores de la tecnología streaming es nuestro país, en
donde se han demandado el mayor número de streamings a nivel global, lo que nos
indica que el mercado mexicano tiene un amplio potencial de explotación para el
proyecto.
Por otra parte, la existencia de tanta variedad de estaciones parecería no
presentar un panorama muy alentador para el proyecto, sin embargo, si observamos a
las principales radiodifusoras de cada proveedor, podemos observar que la mayoría son
extranjeras, y muy pocas en español, lo que alienta a nuestro proceso de desarrollo con
la mira de conquistar al mercado de habla hispana, siendo un nicho de mercado muy
llamativo. Otro punto a tomar en cuenta es que la gran mayoría de las estaciones de
radio ofrecen solo contenido musical continuo sin dar la oportunidad de tener una
interacción real con el usuario.
Por otro lado, las dos principales competencias que se presentan en nuestro
país son las estaciones Starspop y QDC radio libre que a continuación detallamos:
StarsPOP es la Estación de Radio con transmisión Vía Internet No.1 en
Latinoamérica. Es una estación on line que pertenece al Consejo de la Comunicación,
www.cc.org.mx.
StarsPOP es una creación de STARS NETWORK, productora de radio con más
de 7 años de experiencia en la producción de diferentes conceptos en la radio mexicana
y fue ganadora del Premio Musa de la Radio 2002 por ser el sistema de radio on line
más importante de México8.
En lo que se refiere a QDC radio libre, nace originalmente con el nombre de
Radio Martini en enero de 2005 bajo la dirección del Licenciado en publicidad Gabriel
Bello, y se encuentra enfocada a la captación de una audiencia de jóvenes adultos de
entre 20 y 35 años de edad.
En agosto de 2006 la estación es adquirida por Radio Iberia y es transformada
en QDC radio9 bajo el mismo concepto original con ajustes de mercadeo y contenidos.
Como podemos observar las dos estaciones de radio más importantes de
México son ampliamente reconocidas pero aún así lo que determina las preferencias
son los contenidos de cada estación, lo que nos brindara la oportunidad de competir con
ellas de igual a igual.
8
Fuente www.starspop.com.mx
9
Fuente www.qdc.com.mx
24
Lo que nosotros ofrecemos es un servicio complementario al servicio de Internet
que pretende ofrecer un espacio de esparcimiento, comercio, creación de contenidos
personalizado, notas informativas, noticias y publicidad a los usuarios de la misma.
De acuerdo al análisis de la información nuestro negocio estaría dentro de la
demanda del tipo suntuaria, por lo que nuestro enfoque principal será el mercado con
recurso económicos para tener acceso a una computadora y a una conexión de alta
velocidad, sin olvidar que es posible tener acceso a aquellos usuarios que hacen uso de
la Internet vía los “cafés Internet” préstamo de Internet en escuelas o bibliotecas u otro
medio similar.
V.2. Estrategia de precios y de promoción.
Una gran parte del éxito de nuestro proyecto radicará en la implementación
correcta de las cinco “C” del e-business:
Contenido. Al ser una estación de radio por Internet, los contenidos del sitio son
sencillos, otorgando información acerca de la programación, eventos, el método de
comunicación, la pauta de publicidad, el personal que la integra e incluso una zona de
descargas (downloads) donde se ofrece libremente acceso a los identificadores el
estación y ligas para las descargar del software necesario para ser escuchado en
cualquier computador.
Contexto. La interfaz de acción es muy sencilla, lo que facilita su rápido acceso
ofreciendo una página limpia, que aprovecha adecuadamente las tecnologías Java y
Flash. No es necesario registrarse, y sólo basta la acción de un clic de ratón para que la
señal de audio streaming se escuche a través de los reproductores más populares,
como Windows Media Placer, Winamp, Real Media, o Itunes, tanto en sistemas
basados en PC como en Macintosh que fungirán como nuestros canales de
distribución.
Comunidad. Dependiendo del proveedor de servicio seleccionado y al registrarnos en
los motores de búsqueda más importante de la Red, agregado etiquetas (tags) que
ayudan a su rápida clasificación, como son México, Radio, Internet, Locutores, Música,
etc, atraerá a varios cibernautas de todo el mundo de habla hispana y pronto se
identificarán con los contenidos de la estación generando una comunidad de personas
con intereses comunes.
Comercio. En forma similar a la radio comercial nuestro proyecto obtendrá sus ingresos
de la publicidad, manejando diferentes rangos de precios acorde a los requerimientos
de los anunciantes. Se enlista a continuación el promedio de las tarifas y métodos de
comercialización más utilizado en la red:
a) Programa de radio Diario (Lun-Vie)
$ 20,000.00
Programa dentro de la barra de una de las estaciones de 1 hora diaria de lunes a
viernes, durante 4 semanas.
Horario entre 9:00 y 21:00 hrs.
Incluye: producción, equipo de locutores, manejo de equipo, apoyo promocional.
Además Pop Up y Banner en la página principal.
25
Transmisión desde nuestras instalaciones o desde instalaciones externas.
b) Programa de radio Semanal
$ 10,000.00
Programa dentro de la barra de una de las estaciones de 1 hora a la semana
entre lunes y viernes, durante 4 semanas.
Horario entre 9:00 y 21:00 hrs.
Además Banner en la página principal.
c) Horarios Nocturnos (4 semanas) entre 21:00 y 9:00 hrs.
1 hora diaria de lunes a viernes
$ 8,000.00
1 hora a la semana entre lunes y viernes
$ 6,000.00
Además Banner en la página principal.
d) Transmisiones en vivo
$12,000.00
Transmisión de 1 sesión en vivo de hasta 10 horas continuas desde sus
instalaciones y/o lugar donde requiera hacer promoción conjunta con nuestro
equipo de locutores. Este tipo de eventos son atractivos en centros comerciales,
lugares de entretenimiento, escuelas, etc. en donde habitualmente se realizan
entrega de artículos promociónales.
Incluye: Spoteo especial para difundir el evento (producción de Comerciales y
cortinillas), 4 Edecanes durante todo el evento y, equipo de locutores que
realizarán actividades con el público.
e) Servicio de transmisión.
$3,000.00
Transmisión de 1 sesión de 1 hora de programa grabado o de radio abierta (AM
o FM)
Cualquier día a elegir de lunes a domingo y cualquier hora.
Este servicio es para programas extraordinarios que requieran difusión mundial.
f) Spoteo 30”
$8,000.00
200 Spots durante 4 semanas.
Transmisión de 1 spot cada hora desde las 10:00 hasta las 20:00 hrs, dando un
total de 10 spots al día (50 a la semana)
Incluye costos de producción, realización, tiempo de cabina y locutor en caso de
así requerirlo. Sin embargo para dicho spot nos reservamos los derechos de
transmisión; su uso para otros fines requiere de un acuerdo aparte.
g) Banner y/o botones
$1,500.00 c/u
Presencia en todas las secciones de cualquiera de las estaciones durante 4
semanas.
h) Rascacielos
$2000.00 c/u
Presencia en todas las secciones de cualquier estación durante 4 semanas.
Tenemos a su consideración las siguientes medidas.
26
I) Rectángulos y Pop up’s
$2,000.00 c/u
Presencia en todas las secciones de cualquier estación durante 4 semanas.
Colaboración. El crecimiento e impacto generado por la Internet permitirá la realización
de alianzas estratégicas, que incluyen otros medios de comunicación, en esta forma
buscaremos hacer intercambios de publicidad con los sitios más visitados en la red
como son:
•
•
•
•
•
www.Todito.com.
www.esmas.com
Empresas dedicadas a la tecnología como Intel, AMD, HP, etc.
Caber cafés de la localidad en donde podamos anunciarnos y a su vez hacerles
promoción.
Revistas y medios dedicados a noticias tecnológicas como PC Magazzine. PC
Format, etc.
De esta forma podremos incrementar nuestra presencia en diversas formas y darnos
a conocer en varios sitios a la vez.
Como podemos observar los precios son muy atractivos para cualquier empresa
que desee anunciarse con nosotros, dándonos la posibilidad de manejar paquetes
especiales para anuncios masivos e incluso para carteras de empresas con múltiples
productos como podrían ser refresqueras como Coca-Cola y Pepsico. Así mismo la
facilidad con la que se podrá generar la señal desde virtualmente casi cualquier parte
del mundo que cuente con Internet nos da la posibilidad de realizar cobertura de
eventos especiales de las empresas dándoles una difusión global y haciendo a la vez
más atractivo el invertir en publicidad con nosotros.
V.3. Conclusiones del estudio de mercado.
Con el análisis de mercado completo estamos en la posibilidad de responder la las
preguntas básicas que son el objetivo de éste estudio.
¿Qué producir?
Programas de radio atractivos para los diversos cibernautas que visitan la red que
se ajusten a sus gustos musicales y culturales, los cuales son clientes potenciales para
nuestro proyecto.
¿Para quién producir?
Para un mercado de jóvenes y adultos que oscila entre los 15 y 45 años que son
los que navegan en la Internet hoy en día y que tienen la capacidad económica para
pagar nuestros servicios.
¿Cuánto producir?
27
Debido a las características de la competencia se buscará tener una transmisión
continua las 24 horas del día los 365 días del año, mezclada entre música continua y
programas en vivo o previamente grabados.
¿A que precio?
Los precios deben de ser lo suficientemente atractivos para los usuarios y posibles
anunciantes, como los mostrados en las páginas anteriores.
¿Cómo producir?
Valiéndonos de los nuevos desarrollos tecnológicos las computadoras y algunos
programas han logrado sintetizar las funciones de las costosas consolas que se tienen
en las cabinas de la radio tradicional, apoyados en ellos, es posible la creación,
grabación y producción de los programas de radio en forma más económica y eficiente.
¿Cuándo producir?
Se buscará la variación de contenidos dependiendo del público al que este
enfocado, por ejemplo, en horarios matutinos la presencia de los usuarios es muy baja,
por lo que a esas horas es conveniente tener únicamente música continua, mientras
que en la tarde la mayoría de los usuarios son jóvenes entre los 15 y 23 años que
buscan información para trabajos y entretenimiento, para éste tipo de público se
generarán programas acorde a sus gustos y en la tarde noche los usuarios son
personas adultas que están en sus oficinas o en sus casas en períodos de ocio y
relajación por lo que los contenidos de los programas a esas horas se ajustará a sus
gustos de igual forma.
¿Dónde producir?
Una de las ventajas que ofrece este proyecto es que se podrá hacer la realización
de los programas de radio virtualmente en cualquier parte del mundo en donde se
cuente con una conexión de Internet, permitiéndonos hacerlo ya sea en una cabina fija
o desde nuestros propios hogares, reduciendo tiempos y costos de producción.
28
VI. Estudio técnico.
Como todo proyecto, nuestra estación necesitaba tener un presupuesto base
para comenzar su operación y mantenerla hasta obtener los primeros ingresos.
Presupuesto.
Mobiliario y equipo
SAM Broadcaster
shoutcast
Servidor Intel Core Duo
Otros equipos
$2,400.00
$2,400.00
$15,000.00
$10,000.00
Total
Costo de Instalación
Equipo computo
Diseño pagina
Internet (instalación)
Telefónico (instalación)
construcción Cabina
Total
Mantenimientos
Mantenimiento instalaciones
Total
Pago Servicios
Shoutcast (anualidad)
Dominio Internet (anualidad)
Web Hosting (anualidad)
licencias disqueras (anualidad)
Servicio Telefónico
Servicio de Internet
Servicio de Luz
Material discográfico (Anual)
$29,800.00
$2,000.00
$2,500.00
$1,000.00
$3,600.00
$10,000.00
$19,100.00
$0.00
$0.00
Total
Gastos de operación
Sueldo Locutor
pago servicios
Total Anual
Gastos Administrativos
Sueldo administrativos (mensual)
Papelería
Renta Local
$2,000.00
$1,000.00
$1,000.00
$2,500.00
$4,800.00
$4,000.00
$4,800.00
$110.00
$20,210.00
$69,636.00
$20,210.00
$89,846.00
Total Anual
$69,636.00
$5,000.00
$18,000.00
$92,636.00
Los costos son razonables y la tecnología necesaria para su funcionamiento es
bastante accesible, y en lo referente al software, las licencias adquiridas son de forma
corporativa, lo que permite a la cadena seguir creciendo y utilizar el software en las
29
diversas estaciones sin costos adicionales, en cuanto a sueldos, de manera inicial se
contaría con uno o dos solo locutores en lo que se posiciona la empresa.
VI.1. Aspectos administrativos.
El siguiente organigrama presenta la estructura planeada para una correcta
administración de la estación.
Director General
Sistemas
Logística
Mercadotecnia
Relaciones
Públicas
Producción
Locutores
Este organigrama, es el que se plantea para que sea implementado una vez que
la estación comience a operar en pleno, ya que al inicio de la operación el Director
general se encargará de lo relacionado con la logística, mercadotecnia, relaciones
públicas.
Lo relacionado a sistemas y producción se llevará a cabo por evento.
30
VI.2. La estación como sistema.
Empresa: Radio Link
Productos:
Programas en vivo.
Programas grabados.
Cobertura de eventos en vivo.
Spots publicitarios.
Características:
Precio accesible.
Cobertura mundial.
Audiencia diversa.
24 horas de transmisión.
Diversidad de contenidos.
Fácil acceso y sin costo.
Portal de Internet amigable y de fácil
navegación.
Especialistas.
Interacción en línea con la audiencia.
Características de los productos de Radio Link.
Empresa: Radio Link
Clientes:
Empresas de tecnología.
Empresas de publicidad.
Anunciantes
Jóvenes de entre 13 y 18 años.
Adultos jóvenes (entre 18 y 40 años).
Necesidades:
Promoción de productos y servicios.
Difusión de eventos.
Precios razonables.
Difusión de novedades.
Entretenimiento familiar.
Características de los clientes de Radio Link.
31
Salidas del sistema.
Productos:
Programas en vivo.
Programas grabados.
Cobertura de eventos en vivo.
Spots publicitarios.
Clientes:
Empresas de tecnología.
Empresas de publicidad.
Anunciantes
Jóvenes de entre 13 y 18 años.
Adultos jóvenes.
Características:
Precio accesible.
Cobertura mundial.
Audiencia diversa.
24 horas de transmisión.
Fácil acceso y sin costo.
Portal de Internet amigable y de fácil
navegación.
Especialistas.
Interacción en línea con la audiencia.
Necesidades:
Promoción de productos y servicios.
Difusión de eventos.
Precios razonables.
Difusión de novedades.
Entretenimiento familiar.
32
Procesos de transformación y subprocesos.
Compras
Comercialización
Atención a clientes
Misión: Ofrecer un servicio de radio por Internet que
provea un espacio de entretenimiento, comercio e
intercambio de información para los crecientes
usuarios de Internet alrededor del mundo, que les
permita integrarse a un sociedad cada vez más
globalizada y demandante de productos de calidad.
Producción
Logística
Ventas
Dentro de los procesos que ayudaran a definir las características de la estación
se encuentran 6 principalmente:
•
•
•
•
•
•
Compras: Define los lugares y formas de conseguir los materiales necesarios
para la correcta operación de la emisora.
Comercialización: Parte fundamental de una radiodifusora es su audiencia, y
es necesario darse a conocer por diferentes medios para hacerse de dicha
audiencia.
Atención a clientes: La audiencia es siempre importante, es por ello que
mantenemos un contacto permanente con nuestros radioescuchas para definir
sus preferencias y así poder complacerles con lo que desean escuchar o
conocer.
Producción: Sin duda uno de los procesos medulares de la estación, la
producción es la que lleva la coordinación de todos los elementos que involucran
la creación de nuestros programas.
Logística: Una buena coordinación entre todos los elementos y los tiempos de
la estación son fundamentales para un crecimiento sostenido y un buen control
de la empresa.
Ventas: La obtención de los recursos necesarios para la operación de la
emisora es parte del proceso de continuidad en el servicio.
33
Entradas del sistema.
Proveedores:
www.amazon.com
www.bestbuy.com
Páginas oficiales de los artistas
Mixup
Casas disqueras
Live365
www.spacialaudio.com
www.uadiorealm.com
Materias primas:
Compact Disk
Archivos digitales (MP3, WMA, OGG)
Shoutcast Streaming Broadcaster
SAM Broadcaster
Características:
Precios razonables.
Confiabilidad en la entrega.
Confiabilidad y estabilidad en el
servicio.
Facilidad de pago.
Variedad
Accesibilidad
Características:
Actualizados.
Novedades.
Clásicos.
Oldies
New Age
La obtención de los materiales de trabajo necesarios para el funcionamiento de
la emisora es de vital importancia para mantener un servicio actualizado y sobre todo,
para mantener la preferencia de los clientes.
Para poder seleccionar un proveedor es necesario que sea confiable, que tenga
variedad en los productos requeridos y sobre todo que sus precios sean razonables,
mucho de ello ha empezado a influenciar en la decisión de comenzar a realizar las
compras, especialmente las discográficas, por Internet en sitios como Amazon y Best
Buy, así como la adquisición ciertos éxitos o sencillos directamente de la página de los
artistas en formato electrónico.
34
VI.3. Procedimientos.
Como se vio en el apartado anterior, se identificaron 6 procesos principales que
son los que dan sus características a los programas, a continuación se desglosan de
manera general dichos procesos.
Nombre
del
proceso
Compras
Entradas
Contenidos
de
los
programas.
Tipo
de
público.
Tipo
de
música
del
programa.
Comercializ Nombres de
ación
los principales
publicistas de
los diferentes
medios.
Ubicación de
diversos
centros
de
esparcimiento
con Internet.
Objetivo
Recursos y
herramientas
Definir los
lugares y
formas de
conseguir
los
materiales
necesarios
para la
correcta
operación
de la
emisora.
Secuencia de
actividades
Listas
de a) Solicitar datos
proveedores.
del programa.
Lista
de b) Verificar si los
precios.
datos
son
Computadora.
correctos.
Internet.
c) Revisar la lista
Luz.
de
proveedores
d) Verificar si el
proveedor
cuenta con el
material
adecuado.
e) Realizar
el
pedido.
f) Solicitar
la
nota
correspondient
e.
g) Entregar
el
material
a
producción.
h) Archivar copia
de la nota.
Difundir la Directorio
a) Revisar el
imagen de telefónico.
directorio
la estación. Automóvil.
telefónico.
Papelería.
b) identificar los
Bolígrafos.
promotores
Lap Top.
adecuados para
Celular.
colocar
la
publicidad.
c) Concertar cita
con ellos.
d)
Realizar
negociaciones.
e)
Colocar
anuncios en los
principales
centros
de
Salida
Nota
compra.
de
Informe
de
comercializació
n.
35
Nombre
del
proceso
Entradas
Objetivo
Recursos y
herramientas
Secuencia de
actividades
Salida
entretenimiento
con Internet.
f) Realizar el
reporte
respectivo.
Atención a Lista
de
clientes.
contactos vía
MSN
Messenger.
Horarios de
los
programas.
Producción
Nombre
programa.
Tiempo
duración.
Tipo
programa.
Reporte
atención
clientes.
Reporte
ventas.
Obtener
información
sobre
las
preferencias
de
los
usuarios y
recabar sus
opiniones
sobre
los
programas.
del Generar los
programas
radio
de de
mediante
de sus
característic
de as
a principales y
las
de preferencias
de
los
radioescuch
as.
Computadora.
a) Conectarse a
Procesador de
los Messenger
texto.
durante
los
Impresora.
programas.
MSN
b) Preguntar
y
Messenger.
anotar
las
Luz.
sugerencias y
Internet.
comentarios de
los contactos
conectados.
c) Elaborar
un
reporte con una
tabla
con
dichas
preferencias y
opiniones.
d) Pasar
copia
del reporte a
producción
Verificar el
Cd’s y archivos a)
de audio.
tipo
de
Computadora.
programa y su
horario.
Internet.
Revisar el
Software
de b)
transmisión.
script para el
Spots
programa.
publicitarios.
c)
Realizar
un esquema de
Scripts
del
programa.
tiempos.
Identificadores
d)
Revisar el
de la estación.
reporte
de
atención
al
cliente.
e)
Seleccion
ar
los
contenidos
musicales
considerando el
reporte
del
paso anterior.
f) Asignar
tiempos
para
Reporte
Informe
de
ratings,
Drop
Outs, tiempos
del programa y
peticiones
atendidas.
36
Nombre
del
proceso
Entradas
Objetivo
Recursos y
herramientas
Secuencia de
actividades
Salida
las
intervenciones
de
locutores,
cortes
musicales
y
spots
publicitarios.
g)
Comenzar
la transmisión
del streaming
de
audio
mediante
el
Live365.
h)
Administra
r
contenidos
mediante
el
SAM
Broadcaster.
i) Durante
la
transmisión
tomar lecturas
de
las
interrupciones
del streaming
(Drop Outs).
j) Anotar la causa
(de
ser
posible).
k)
Tomar
lectura
del
raiting cada 5
minutos, antes,
durante
y
después
del
programa.
l) Anotar
los
tiempos
de
cada segmento.
m)
Anotar el
número
de
canciones
programadas y
de
spots
publicitarios que
salieron al aire.
n) Anotar
el
número
de
peticiones por
37
Nombre
del
proceso
Entradas
Objetivo
Recursos y
herramientas
Secuencia de
actividades
Salida
programa.
o) Anotar
el
número
de
peticiones
complacidas.
p)
Anotarlos
en el script del
programa.
q)
Generar
informe con los
datos
obtenidos.
Logística
Ventas
Horarios de
programas.
Tipos
de
programas.
Horarios de
los locutores.
Lista
de
publicidad y
tiempos de la
misma.
Coordinar
las
actividades
de
producción,
horarios de
estación y
tiempos de
transmisión.
Computadora.
a) Verificar
la Reporte
Internet.
lista
de
Reloj.
programas del
Bocinas.
día.
Directorio
de b) Verificar el o
locutores.
los nombres
Directorio
de
de
los
productores.
conductores y
Correo
productores
electrónico.
de
los
Messenger.
programas.
Teléfono.
c) Revisar
la
Luz
disponibilidad
de
los
mismos.
d) Confirmar
asistencias.
e) Verificar
materiales
disponibles.
f) Hacer
accesibles los
materiales con
1 hora mínimo
de
anticipación.
g) Verificar
entradas
y
salidas
a
tiempo de los
programas.
h) Realizar
reporte.
Lista de tipos Obtener los Computadora.
a) Hacer
Factura
de
recursos
Papelería.
contacto con
38
Nombre
del
proceso
Entradas
programas.
Lista
de
precios
de
espacios
publicitarios.
Directorio de
clientes
potenciales.
Objetivo
Recursos y
herramientas
necesarios
Luz.
para
la Internet.
operación
Impresora.
de
la
emisora.
Secuencia de
actividades
Salida
el cliente.
b) Mostrarle los
paquetes de
publicidad.
c) Convencerlo
de
las
opciones
y
ventajas que
maneja
la
emisora.
d) Mostrarle
el
portal
de
Internet.
e) Mostrarle
la
transmisión.
f) Explicarle las
ventajas
de
anunciarse en
Internet.
g) En caso de
que
decida
comprar,
pedirle
su
RFC.
h) Generar
el
cargo.
i) Generar
factura.
j) Entregar
factura
al
cliente.
k) Archivar copia.
Como se puede observar, el proceso medular de la operación de la emisora será
el de producción, por lo que para los fines prácticos en el resto del presente documento,
se hará énfasis en el desglose del mismo proceso y en su medición para la mejora
continua.
39
VI.3.1. Procedimientos dentro del proceso de producción.
Dentro de los procedimientos que podemos identificar en el proceso de
producción se encuentran los siguientes:
•
•
•
Selección de contenidos.
Asignación de tiempos.
Transmisión.
A continuación se presentan sus respectivos diagramas de flujo, en donde se
identifican las actividades críticas y se realizan las mediciones adecuadas para su
mejora continua.
Procedimiento de selección de contenidos.
Propósito: Suministrar a los programas en vivo del material adecuado de acuerdo a las
sugerencias del locutor y a las preferencias de los radioescuchas.
Alcance: El presente procedimiento involucra a las áreas de logística, locutores,
mercadotecnia y relaciones públicas.
Referencias: Los documentos necesarios para la realización de éste procedimiento
son:
•
•
•
•
Lista de tipos de programas y horarios (Elaborado por logística).
Lista de espacios de publicidad a transmitir (Elaborado por mercadotécnica).
Lista de preferencias (Elaborado por relaciones públicas)
Lista de sugerencias de locutores. (Elaboradas por los titulares de los espacios)
Metodología:
A continuación se presenta las etapas y el diagrama de flujo del presente
procedimiento.
40
Área de aplicación: Producción
Título: Selección de contenidos
Fecha: 29/10/2006
Elaboró: Ing. René Montesano Brand
Actividades
¿Qué se hace?
Solicitar listas de Se realiza la
programas
y verificación del
horarios
tipo de programa
a transmitir y su
horario,
así
como su tiempo
de transmisión
Solicitar lista de Se verifica la
espacios
cantidad
de
publicitarios.
publicidad a ser
intercalada
durante
la
transmisión del
programa.
Solicitar lista de Se revisa el tipo
sugerencias de de
canciones
los locutores.
sugeridas
por
los locutores.
Solicitar lista de
preferencias de
los
radioescuchas.
¿Quién lo hace?
Productor
programa.
¿Para qué lo
Proveedor
hace?
del Para verificar los Logística.
horarios
y
seleccionar
el
contenido
adecuado
del
programa.
Cliente
Documentos
Producción
Check list.
Productor
programa.
del Para coordinar Mercadotecnia.
los espacios en
vivo con los de
publicidad a fin
de cumplir con el
cliente.
Producción.
Check list.
Productor
programa.
del Para crear el Locutores.
entorno
apropiado
acorde
a
la
temática
preparada por el
locutor
del
programa.
del Para mezclar los Relaciones
contenidos
públicas.
musicales
del
programa
con
Producción.
Check List.
Producción.
Check List.
Se revisa la lista Productor
de peticiones de programa.
los
programas
anteriores
en
41
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
ese horario.
Seleccionar
publicidad.
Se
selecciona
los
anuncios
publicitarios de
acuerdo al tipo
de programa y al
espacio vendido
y se elabora una
lista.
Seleccionar
la Se selecciona la
música
del música
de
programa.
acuerdo a las
sugerencias del
locutor y de la
lista
de
peticiones de los
radioescuchas y
se elabora una
lista.
Preparar script Se elabora el
del programa.
esqueleto
del
programa
en
donde
se
estructura
lo
siguiente:
1. Entradas e
id’s de estación.
2.
Id’s
del
Productor
programa.
Productor
programa.
Productor
locutor
programa.
¿Para qué lo
Proveedor
hace?
las peticiones de
los
radioescuchas y
los locutores.
del Para
dejar Mercadotecnia
disponibles los
diversos
anuncios
comerciales que
se transmitirán
durante
el
programa.
del Para
tener Logística
disponibles los
contenidos
musicales
del
programa
de
acuerdo al tipo
del mismo.
y Para coordinar Producción
del los tiempos de locutores.
las
intervenciones
de los locutores
con la música y
la publicidad.
Cliente
Producción
Lista
publicidad.
Producción
Lista de música.
y Producción
locutores.
42
Documentos
y Script
programa.
de
del
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
¿Para qué lo
hace?
Proveedor
programa.
3.
Espacios
publicitarios.
4. Espacios en
vivo.
5.
Cortes
musicales.
43
Cliente
Documentos
Diagrama de flujo
Inicio
Solicitar listas de
programas y
horarios
Solicitar lista de
espacios
publicitarios.
Solicitar lista de
sugerencias de los
locutores.
Solicitar lista de
preferencias de los
radioescuchas.
Seleccionar publicidad
Seleccionar la música
para el programa
Preparar Script
Fin
44
Procedimiento de asignación de tiempos.
Propósito: Administrar las intervenciones de los locutores, los cortes publicitarios y los
cortes musicales.
Alcance: El presente procedimiento involucra a las áreas de producción y locutores.
Referencias: El documento necesario para la realización de éste procedimiento es:
•
Script de programa (Elaborado por producción y locutores).
Metodología:
procedimiento.
45
Área de aplicación: Producción.
Título: Asignación de tiempos.
Fecha: 29/10/2006
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
Revisar
script Se verifica los Productor
del programa.
tiempos
programa.
estimados
de
cada sección del
programa.
Revisar las listas Se revisa el
de
música número
de
disponible.
pistas
disponibles
y
sus tiempos de
duración.
Revisar las listas Se revisa el
de
publicidad número
de
disponible.
anuncios
comerciales que
se deben de
incluir
en
la
transmisión
y
sus tiempos.
Ensamblar lista Con base
de reproducción. script
programa,
pistas
disponibles y
Productor
programa.
¿Para qué lo
Proveedor
hace?
del Para verificar los Logística.
horarios
y
seleccionar
el
contenido
adecuado
del
programa.
del Para estimar los Producción.
tiempos de cada
segmento
del
programa.
Cliente
Producción
Producción.
Productor
programa.
del Para estimar los Producción.
tiempos de cada
segmento
del
programa.
Producción.
al Productor
del conductor
las programa.
y Para mantener Producción.
del un equilibrio de
tiempos
entre
los segmentos
del programa y
Producción
locutores.
los
46
Documentos
.
y Lista
de
reproducción
(Documento
electrónico)
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
anuncios
publicitarios se
ensambla la lista
de reproducción,
tratando
de
mantener
un
equilibrio entre
peticiones y las
sugerencias de
los locutores.
¿Para qué lo
hace?
los
anuncios
publicitarios.
Proveedor
47
Cliente
Documentos
Diagrama de flujo
Inicio
Revisar script del
programa.
Revisar las listas
de música
disponible.
Revisar las listas
de publicidad
disponible.
Ensamblar lista de
reproducción.
Fin
48
Procedimiento de transmisión.
Propósito: Realizar la transmisión y monitoreo de los programas en vivo.
Alcance: El presente procedimiento involucra a las áreas de producción y locutores y al
servicio de transmisión.
Referencias: El documento necesario para la realización de éste procedimiento es:
•
Lista de reproducción (Elaborado por producción y locutores).
Metodología:
procedimiento.
49
Área de aplicación: Producción.
Título: Transmisión.
Fecha: 29/10/2006
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
Revisar Lista de Se verifica la Productor
reproducción
selección
programa.
realizada de los
contenidos para
el programa.
Programar
la Se programa la
consola
de lista
de
sonido con la reproducción del
lista
de programa en la
reproducción
mezcladora de
audio antes de
salir al aire.
Preparar
el Se
alista
el
software
de software
transmisión
necesario para
la transmisión
Productor
programa.
Productor
locutor
programa.
Tomar la señal Dos
minutos Productor
de transmisión
antes de la hora programa.
señalada
se
realiza el enlace
con el servidor
¿Para qué lo
Proveedor
Cliente
hace?
del Para asegurarse Producción
y Producción
de
que
los locutores.
contenidos
cumplan con el
formato
del
programa y con
sus tiempos.
del Para tener de Producción.
Producción.
manera física los
contenidos
listos.
y Para tener lista Producción.
del la sesión de
transmisión
tanto en el área
de la cabina
como
en
la
producción.
del Para comenzar Live
365
a enviar la señal shoutcast
del programa.
50
Producción
locutor.
o Producción
locutores.
Documentos
y .
y Login de entrada
al servidor.
Actividades
¿Qué se hace?
de transmisión.
Abrir
sesiones Se
comienzan
de servicios de las sesiones del
mensajera.
MSN Messenger
para
la
interacción con
los
radioescuchas.
Comenzar
a A la hora de
transmitir la lista inicio
del
de reproducción. programa
comienza
el
envió
de
información
hacia el servidor
Coordinar
Señalar
el
entradas
y momento
de
salidas
del entrar y salir del
locutor.
aire al locutor.
Monitorear
la Se mantiene una
continuidad de observación
la transmisión. constante de la
fluidez de la
señal
para
observar
variaciones.
Hacer lista de Se toma nota de
peticiones
las
canciones
complacidas y pedidas durante
no
el programa y se
complacidas.
señalan cuales
¿Quién lo hace?
¿Para qué lo
hace?
Proveedor
Cliente
Locutor
programa.
del Para
MSN
retroalimentarse
de los usuarios
del servicio.
Locutores.
Productor
programa.
del Para empezar a Producción.
difundir
el
programa
de
radio por la red.
Radioescuchas.
Productor
programa.
del Para señalar las Producción
pausas y cortes
musicales
del
programa.
del Para
observar Live
365
los
momentos Shoutcast
en los cuales se
puede perder la
señal
por
x
motivo.
Locutor.
Productor
programa.
Locutor
Para
Locutor.
retroalimentarse
de
las
preferencias de
sus
o Producción.
Radioescucha.
51
Documentos
Archivo
sesión.
de
Archivo
registro.
de
Lista
peticiones
programa.
de
del
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
de
ellas
se
programaron y
cuales no para
esa emisión.
Monitoreo del Se toman las Productor
rating en línea. lecturas
programa.
proporcionadas
por live 365 del
rating que se
presenta durante
el programa.
Finalizar
transmisión.
la Una
vez
terminado
el
programa
se
devuelve
la
señal al servidor
para que sea
tomado por el
siguiente
programa, cabe
señalar que se
deben de dejar 2
minutos
de
colchón
entre
programa
y
programa.
Elaborar reporte Se elabora la
de bitácora.
bitácora con los
datos
recopilados del
Productor
programa.
Productor
locutor
programa.
¿Para qué lo
Proveedor
hace?
radioescuchas y
poder modificar
los contenidos
del programa.
del Para
poder Producción.
analizar
la
afluencia de la
audiencia
y
determinar
los
motivos del alza
o baja de la
misma.
del Para dejar listas Producción.
las condiciones
para
la
transmisión del
siguiente
programa.
y Para llevar la Producción
del estadística
de locutores.
los
sucesos
relevantes
del
Cliente
Producción.
Datos de rating
por
cada
5
minutos.
Producción.
y Producción.
52
Documentos
Registro
Bitácora.
de
Actividades
¿Qué se hace?
¿Quién lo hace?
programa.
¿Para qué lo
hace?
programa.
Proveedor
53
Cliente
Documentos
Facultad de Contaduría y Administración
Unidad de Posgrado
Diagrama de flujo
Inicio
Revisar Lista de
reproducción
Programar la
consola de sonido
con la lista de
reproducción
Preparar el
software de
transmisión
1
Coordinar entradas y
salidas del locutor.
Monitorear la
continuidad de la
transmisión.
Hacer lista de
peticiones
complacidas y no
complacidas.
Tomar la señal de
transmisión
Monitoreo del rating
en línea.
Abrir sesiones de
servicios de
mensajeria.
Finalizar la
transmisión.
Comenzar a transmitir
la lista de
reproducción.
Elaborar reporte de
bitácora.
Fin
1
Dentro del procedimiento de transmisión es donde se presentan las actividades
críticas más destacables, ya que en ellas es en donde se tiene contacto directo con la
audiencia y ellas nos indican si el programa tiene aceptación o no.
Plan de negocios
54
Unidad de Posgrado
VI.3.2 Indicadores.
Para las actividades críticas identificadas en el procedimiento se tiene los
siguientes indicadores numéricos:
Actividad:
Indicador:
Tipo:
Medición:
Monitoreo de continuidad
Drop Outs
Numérico (Entero)
Drop Outs / Tiempo
Los “Drop Outs” nos indican las caídas de señal durante la transmisión, esto nos
impacta en el sentido de que al perderse los radioescuchas se desconectan y es difícil
de recuperarlos, es parte del manejo técnico, pero es importante su monitoreo para
establecer las causas de dichas caídas que pueden ser por motivos externos o
internos.
Actividad: Lista de peticiones complacidas
y no complacidas.
Indicador: Complacencias.
Tipo:
Numérico (Entero)
Medición: Peticiones complacidas * Bloque
de programa / peticiones
recibidas
Este es uno de los momentos de verdad de cada programa, es cuando los
escuchas definen si se quedan o no con nosotros, si no son tomados en cuenta se van,
si lo son se quedan con nosotros, es por ello que es necesario equilibrar los programas
añadiendo aquellas cosas que los escuchas quieren escuchar.
Actividad:
Indicador:
Tipo:
Medición:
Monitoreo de rating en Línea
Puntaje de Rating
Numérico (Entero)
Puntos de rating por cada cinco
minutos.
El rating es sin duda el indicador más importante para nosotros, gracias a que la
Internet nos da la posibilidad de monitorearlo en el momento en el cual se transmite el
programa, es posible saber en que momentos se tiene más interés en el programa y en
que momentos no, siendo posible con ello hacer modificaciones a los contenidos de los
mismos para conservar el nivel de rating durante toda la emisión.
Plan de negocios
55
Unidad de Posgrado
VI.4. Ubicación de la estación.
Para poder definir la ubicación adecuada de la estación de radio se evaluaron
las siguientes alternativas:
Concepto
Colonia
Vías de
comunicación
principales
Opción A
Opción B
Colonia Avante
Colonia Narvarte
Canal
de División del Norte
Miramontes
y E Insurgentes
Calzada de Tlalpan
Opción C
Colonia Del Carmen
División del Norte y
Miguel Ángel de
Quevedo
Para decidir la ubicación final se utilizó el método cualitativo por puntos, reflejado
en la siguiente tabla:
Factor
Servicios de Internet
Servicio de Luz
Seguridad
Accesibilidad
Servicio de correo
Costo de renta
Servicio telefónico
Totales
Peso
(%)
30
15
10
10
10
15
10
100
Opción A
Opción B
Opción C
Calific. Pond. Calific. Pond. Calific. Pond.
8
7
7
8
7
9
7
2.4
1.05
0.7
0.8
0.7
1.35
0.7
7.7
9
6
6
7
7
7
7
2.7
0.9
0.6
0.7
0.7
1.35
0.7
7.65
8
6
5
7
7
6
7
2.4
0.9
0.5
0.7
0.7
0.9
0.7
6.8
Debido al tipo de servicio que ofreceremos, una estación de radio por Internet, el
factor más importante es la cobertura de los principales proveedores de Internet en al
región como son el caso de Telmex con Prodigy y Cablevisión con su servicio de
Cableaccess.
El siguiente factor a ponderar es el costo de las rentas de oficinas o
departamentos pequeños en las diversas zonas consideradas, resultando la más
atractiva la colonia Narvarte, pero el factor que la desfavorece es la seguridad de la
zona.
Otro factor que indirectamente incide en la decisión de que sea principalmente la
zona sur de la Ciudad de México, es el hecho de que la mayoría de los posibles
invitados a los programas de radio, viven en dicha zona.
Considerando y evaluando entonces los factores que más afectarían a la
operación de nuestra empresa se decidió establecerla en la colonia Avante en al
delegación Coyoacán.
Plan de negocios
56
Unidad de Posgrado
Figura 3. Mapa de la colonia Avante.
Plan de negocios
57
Unidad de Posgrado
VI.5. Layout de la estación de radio.
A continuación presentamos la distribución de la estación tomando como
referencia una sola pieza de departamento de oficina de 40 m2 para distribuir la cabina
de transmisión, la recepción y la cocineta.
Cabina de
transmisión
3
1
4
5
Recepción
Baño
2
Cafetería
1. Escritorio de recepción, equipado con un teléfono, una terminal de trabajo e
Internet.
2. Sala de espera.
3. Consola mezcladora.
4. Mesa de transmisión.
5. Terminal de monitoreo.
Como se puede apreciar, el proyecto no requiere de grandes instalaciones para
comenzar a operar, siendo quizás lo más costoso la adecuación de la cabina de
transmisión.
Plan de negocios
58
Unidad de Posgrado
VI.6. Ruta Crítica
Para la realización del diagrama que determina la ruta crítica se definieron las
siguientes actividades:
No Actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Aprobación del proyecto
Selección del local
Adecuación del Local
Compra de licencias de software
Compra del equipo
Contratación Internet
Instalación de Internet
Contratación de Teléfonos
Contratación de Luz
Instalación del equipo
Pruebas del equipo
Definición de la programación
Permisos para reproducir música
Contratación de los operadores
Capacitación de software
Pruebas de señal
Pruebas del playlist
Programas piloto
Plan de negocios
Antecedente Notas asignación Duración
0
A
B
A
A
A
F,C
A
A
C,D,E
J
O
A
A
K, N
G,KM,O
L,P
Q
Final
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
0
5
30
10
30
7
2
7
15
3
3
2
20
20
7
7
7
30
59
Unidad de Posgrado
A continuación se presenta el diagrama de procesos relacionados.
Plan de negocios
61
Unidad de Posgrado
El siguiente diagrama muestra la ruta crítica para la estación de radio.
Plan de negocios
62
Unidad de Posgrado
La siguiente tabla muestra las actividades acordes al camino crítico del diagrama anterior:
Actividades
Nombre
Tiempo más
Tiempo más
lejanos
Duración proximo
Clave (Dias) Inicio Termino Inicio
termino
Aprovación del proyecto
Selección del local
Adecuación del Local
Compra de licencias de software
Compra del equipo
Contratación Internet
Instalación de internet
Contratación de Telefonos
----A-B
5
B-C
30
A-D
10
A-E
30
A-F
7
C-G
2
A-H
7
Contratación de Luz
Instalación del equipo
Pruebas del equipo
Permisos para reproducir musica
A-I
C-J
J-K
A-M
Contratación de los operadores
Capacitación de software
Definición de la programación
Pruebas de señal
Pruebas del playlist
Programas piloto
A-N
K-O
O-L
O-P
P-Q
Q-R
Plan de negocios
---
---
---
Holgura
Actividades
Total
Libre criticas
---
0
5
0
0
0
35
0
5
35
10
30
7
37
7
0
5
25
8
41
46
28
--5
35
35
38
48
48
35
0
0
25
8
41
11
28
--0
0
0
0
0
0
0
15
3
3
20
0
35
38
0
15
38
41
20
20
35
38
35
35
38
41
55
20
0
0
35
0
0
0
0
20
7
2
7
7
30
0
41
48
48
55
62
20
48
50
55
62
92
28
41
60
48
55
62
48
48
62
55
62
92
28
0
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
63
*
*
*
*
*
*
*
*
Unidad de Posgrado
Finalmente, presentamos la grafica de Gantt resultado de la ruta crítica.
Plan de negocios
64
Unidad de Posgrado
VI.7. Conclusiones estudio técnico.
La viabilidad técnica del proyecto es posible, gracias a que la inversión inicial es
baja de cerca de $120,000, las tecnologías necesarias para el funcionamiento son
accesibles, la administración es sencilla, ya que se requiere poco personal y los
procesos no son complicados y las capacidades técnicas son bajas.
Otro factor importante para poder decir que el proyecto es viable en su aspecto
técnico, es el hecho de que al ser la Internet un medio sin regulación, la estación cubrirá
con el aspecto legal al pagar los correspondientes derechos de autor, sueldos y salarios
de sus empleados y cumpliendo con sus obligaciones hacendarías como se mostrará
en el estudio financiero.
Con respecto a la ubicación, se encontrará localizada en la Colonia Avante, en la
delegación Coyoacán al sur de la ciudad de México, principalmente debido a la
diversidad y cobertura de los servicios necesarios para la operación de la estación y de
la cercanía para los posibles invitados a las emisiones.
En cuanto al tamaño de la estación, al tenerse la mayor parte de las materias
primas (música) en formatos digitales, la consola pasa a un plano casi secundario, ya
que el software utilizado para la transmisión permitirá su emulación en lo que se instala,
lo que hace que el requerimiento de espacio se reduzca a solamente una pequeña
oficina de 40 m2.
Plan de negocios
65
Unidad de Posgrado
VII. Estudio Financiero.
Generalidades
El Estudio que se presenta en este estudio contempla un análisis a cinco años el
cual nos permitirá determinar los montos de recursos requerido para iniciar el proyecto,
así como su aplicación. Por tal motivo en la siguiente tabla sea determinado el tipo y
monto el flujo de inversión que los inversionistas habrán de aportar para iniciar las
operaciones de la empresa, para mantenerla en operación durante el tiempo que se
tenga previsto que opere, así como para llevar a efecto el proceso de retorno de
inversión al finalizar el horizonte de planeación.
Ahora bien la inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos
o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la
empresa, con excepción del capital de trabajo, además se realiza un pronostico de
gastos para los próximos años.
Descripción
Año 1
Monto
Año 2
Monto
Año 3
Monto
Año 4
Monto
Año 5
Monto
Mobiliario y equipo
SAM Broadcaster
shoutcast
Servidor Intel Core Duo
Otros equipos
$2,400.00
$2,400.00
$15,000.00
$10,000.00
0
0
0
0
0
0
0
0
2400
0
0
2000
0
0
0
0
Total
$29,800.00
$0.00
$0.00
$4,400.00
$0.00
Costo de Instalación
Equipo computo
Diseño pagina
Internet (instalación)
Telefónico (instalación)
construcción Cabina
Total
$2,000.00
$2,500.00
$1,000.00
$3,600.00
$10,000.00
$19,100.00
$0.00
$500.00
0
0
$0.00
$500.00
$0.00
$500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00
0
$575
$1,000.00
$0.00
0
$1,575.00
0
$661
$0.00
$0.00
0
$661.25
$0.00
$0.00
$1,500.00
$1,500.00
$1,650.00
$1,650.00
$1,898
$1,897.50
$2,182
$2,182.13
$2,000.00
$1,000.00
$1,000.00
$2,500.00
$4,800.00
$4,000.00
$4,800.00
$2,200.00
$1,000.00
$1,000.00
$2,500.00
$4,800.00
$4,000.00
$5,136.00
$2,420.00
$1,050.00
$1,050.00
$2,525.00
$4,800.00
$6,000.00
$5,495.52
$2,662.00
$1,050.00
$1,050.00
$2,777.50
$4,800.00
$6,000.00
$5,880.21
$2,928.20
$1,050.00
$1,050.00
$3,055.25
$5,280.00
$10,800.00
$6,291.82
Mantenimientos
Mantenimiento instalaciones
Total
Pago Servicios
Shoutcast (anualidad)
Dominio Internet (anualidad)
Web Hosting (anualidad)
licencias disqueras (anualidad)
Servicio Telefónico
Servicio de Internet
Servicio de Luz
Plan de negocios
66
Unidad de Posgrado
Material discográfico (Anual)
Total
$110.00
$20,210.00
$500.00
$21,136.00
$500.00
$23,840.52
$1,000.00
$25,219.71
$1,000.00
$31,455.27
Gastos de operación
Sueldo Locutor
pago servicios
Total Anual
$69,636.00
$20,210.00
$89,846.00
$74,510.52
$21,136.00
$95,646.52
$117,354.07
$23,840.52
$141,194.59
$123,221.77
$25,219.71
$148,441.48
$129,382.86
$31,455.27
$160,838.13
Sueldo administrativos
(mensual)
Papelería
Renta Local
Total Anual
$69,636.00
$5,000.00
$18,000.00
$92,636.00
$74,510.52
$1,500.00
$19,800.00
$95,810.52
$78,236.05
$1,650.00
$21,780.00
$101,666.05
$82,147.85
$1,815.00
$23,958.00
$107,920.85
$86,255.24
$1,996.50
$26,353.80
$114,605.54
Otro información que importante dentro del estudio financiero es la capacidad de
ventas que se espera se generen durante el periodo de estudio y para ello se ha
elaborado un presupuesto de ventas para los primeros 5 años de vida de la empresa
mostrando sus costos de venta que se desglosan en gastos de producción y costos por
comisiones devengadas por ventas generadas.
En la siguiente tabla se muestra el pronóstico de ventas previsto por la empresa.
Año 1
Descripción de la
Comercialización
programa de radio diario
programa de radio Semanal
Horario Nocturno
1 Hora diaria
1 Hora a la semana
Transmisiones en Vivo
Servicio de Transmisión
(renta)
Spoteo 30
Banner y/o Botones
Rascacielos
Rectángulos y POP
Total de Ingresos / Egresos
Plan de negocios
$20,000.00
$10,000.00
No.
Eventos en
el año
4
4
Ingresos
anuales
$80,000.00
$40,000.00
Costo de
producción
$52,000.00
$26,000.00
$8,000.00
$6,000.00
$12,000.00
6
6
1
$48,000.00
$36,000.00
$12,000.00
$31,200.00
$23,400.00
$7,800.00
$2,400.00
$1,800.00
$600.00
$3,000.00
$8,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,000.00
5
14
10
10
10
$15,000.00
$112,000.00
$15,000.00
$20,000.00
$20,000.00
$9,750.00
$72,800.00
$9,750.00
$13,000.00
$13,000.00
$750.00
$5,600.00
$750.00
$1,000.00
$1,000.00
70
$398,000.00
$258,700.00
$19,900.00
Costo
Unitario
Comisiones
$4,000.00
$2,000.00
67
Unidad de Posgrado
Descripción de la
Comercialización
Horario Nocturno
1 Hora diaria
1 Hota a la semana
Servicio de Transmisión (renta)
Spoteo 30
Banner y/o Botones
Rascacielos
Rectángulos y POP
Costo
unitario
Crecimiento
$20,000.00
$10,000.00
50%
50%
$8,000.00
$6,000.00
$12,000.00
$3,000.00
$8,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,000.00
50%
50%
200%
40%
20%
30%
30%
30%
Descripción de la
Comercialización
Horario Nocturno
1 Hora diaria
1 Hora a la semana
Spoteo 30
Banner y/o Botones
Rascacielos
Rectángulos y POP
Plan de negocios
Costo
unitario
Crecimiento
$20,000.00
$10,000.00
25%
25%
$8,000.00
$6,000.00
$12,000.00
$3,000.00
$8,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,000.00
25%
25%
50%
15%
20%
15%
15%
15%
Año 2
No. Eventos
Ingresos
en el año
anuales
6
$120,000.00
6
$60,000.00
Costo de
producción
$54,000.00
$27,000.00
Comisiones
$6,000.00
$3,000.00
9
9
3
7
17
13
13
13
$72,000.00
$54,000.00
$36,000.00
$21,000.00
$136,000.00
$19,500.00
$26,000.00
$26,000.00
$32,400.00
$24,300.00
$16,200.00
$9,450.00
$61,200.00
$8,775.00
$11,700.00
$11,700.00
$3,600.00
$2,700.00
$1,800.00
$1,050.00
$6,800.00
$975.00
$1,300.00
$1,300.00
96
$570,500.00
$256,725.00
$28,525.00
Año 3
No. Eventos
Ingresos
en el año
anuales
8
$160,000.00
8
$80,000.00
Costo de
producción
$72,000.00
$36,000.00
Comisiones
$8,000.00
$4,000.00
12
12
5
9
21
15
15
15
$96,000.00
$72,000.00
$60,000.00
$27,000.00
$168,000.00
$22,500.00
$30,000.00
$30,000.00
$43,200.00
$32,400.00
$27,000.00
$12,150.00
$75,600.00
$10,125.00
$13,500.00
$13,500.00
$4,800.00
$3,600.00
$3,000.00
$1,350.00
$8,400.00
$1,125.00
$1,500.00
$1,500.00
120
$745,500.00
$335,475.00
$37,275.00
68
Unidad de Posgrado
Descripción de la
Comercialización
Horario Nocturno
1 Hora diaria
1 Hora a la semana
Spoteo 30
Banner y/o Botones
Rascacielos
Rectángulos y POP
Costo
unitario
Crecimiento
$20,000.00
$10,000.00
15%
15%
$8,000.00
$6,000.00
$12,000.00
$3,000.00
$8,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,000.00
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
15%
Descripción de la
Comercialización
Horario Nocturno
1 Hora diaria
1 Hora a la semana
Spoteo 30
Banner y/o Botones
Rascacielos
Rectángulos y POP
Plan de negocios
Año 4
No. Eventos
Ingresos
en el año
anuales
10
$200,000.00
10
$100,000.00
14
14
6
11
25
18
18
18
$112,000.00
$84,000.00
$72,000.00
$33,000.00
$200,000.00
$27,000.00
$36,000.00
$36,000.00
Costo de
producción
$90,000.00
$45,000.00
Comisiones
$10,000.00
$5,000.00
$50,400.00
$37,800.00
$32,400.00
$14,850.00
$90,000.00
$12,150.00
$16,200.00
$16,200.00
$5,600.00
$4,200.00
$3,600.00
$1,650.00
$10,000.00
$1,350.00
$1,800.00
$1,800.00
144
Costo
unitario
Crecimiento
$21,000.00
$10,500.00
15%
15%
$8,400.00
$6,300.00
$12,600.00
$3,150.00
$8,400.00
$1,575.00
$2,100.00
$2,100.00
15%
15%
15%
15%
20%
15%
15%
15%
$900,000.00 $405,000.00 $45,000.00
Año 5
No. Eventos
Ingresos
Costo de
en el año
anuales
producción Comisiones
12
$252,000.00 $126,000.00 $12,600.00
12
$126,000.00
$63,000.00
$6,300.00
17
17
7
13
30
21
21
21
$142,800.00
$107,100.00
$88,200.00
$40,950.00
$252,000.00
$33,075.00
$44,100.00
$44,100.00
$71,400.00
$53,550.00
$44,100.00
$20,475.00
$126,000.00
$16,537.50
$22,050.00
$22,050.00
$7,140.00
$5,355.00
$4,410.00
$2,047.50
$12,600.00
$1,653.75
$2,205.00
$2,205.00
171
$1,130,325.00
$565,162.50
$56,516.25
69
Unidad de Posgrado
VII.1. Estado de resultados
En este apartado se realizara el análisis del estado de resultados de la empresa,
también conocido como estado de pérdidas y ganancias, que tiene como finalidad el
calcular la utilidad neta y los flujos netos de efectivo del proyecto, que son, en forma
general, el beneficio real de la operación de la empresa, y que se obtienen restando a
los ingresos todos los costos en que incurra la planta y los impuestos que deba pagar.
En la siguiente tabla se muestra el estado de resultados
Ventas Totales
Devolución s/v
Ventas Netas
Año 1
$398,000.00
$0.00
$398,000.00
$398,000.00
Utilidad Bruta
Gastos de Operación
Gastos de Venta
Renta Local
Sueldos y Salarios
Comisiones
Pago de servicio
Mantenimiento
Costo de Producción
Sueldos y Salarios
Papelería y útiles
Utilidad en Operación
Otros Gastos
Utilidad (Perdida) antes de
impuestos
I.S.R. 34%
PTU 10%
Utilidad (perdida) del ejercicio
Depreciaciones
F.N.E.
Plan de negocios
Año 2
$570,500.00
$0.00
$570,500.00
$18,000.00
$69,636.00
$19,900.00
$20,210.00
$0.00
$258,700.00
$69,636.00
$5,000.00
$0.00
$386,446.00
$74,636.00
$63,082.00
$0.00
$63,082.00
$0.00
$0.00
$63,082.00
$9,834.00
$53,248.00
$570,500.00
$19,800.00
$74,510.52
$28,525.00
$21,136.00
$1,500.00
$256,725.00
$74,510.52
$1,500.00
$0.00
$402,196.52
$76,010.52
$92,292.96
$0.00
$92,292.96
$31,379.61
$9,229.30
$51,684.06
$9,834.00
$61,518.06
70
Unidad de Posgrado
Ventas Totales
Devolución s/v
Ventas Netas
Año 3
$745,500.00
$0.00
$745,500.00
Utilidad Bruta
Gastos de Operación
Gastos de Venta
Renta Local
Sueldos y Salarios
Comisiones
Pago de servicio
Mantenimiento
Costo de Producción
Sueldos y Salarios
Papelería y útiles
Utilidad en Operación
Otros Gastos
Utilidad (Perdida) antes de
impuestos
I.S.R. 34%
PTU 10%
Utilidad (perdida) del ejercicio
Depreciaciones
F.N.E.
Año 4
$900,000.00
$0.00
$900,000.00
$745,500.00
$21,780.00
$117,354.07
$37,275.00
$23,840.52
$1,650.00
$335,475.00
$78,236.05
$1,650.00
$0.00
$537,374.59
$79,886.05
$128,239.37
$0.00
$128,239.37
$43,601.38
$12,823.94
$71,814.04
$9,834.00
$81,648.04
Año 5
$1,130,325.00
$0.00
$1,130,325.00
$900,000.00
$23,958.00
$123,221.77
$45,000.00
$25,219.71
$1,897.50
$405,000.00
$82,147.85
$1,815.00
$0.00
$624,296.98
$83,962.85
$191,740.17
$0.00
$191,740.17
$65,191.66
$19,174.02
$107,374.50
$1,452.00
$108,826.50
$1,130,325.00
$26,353.80
$129,382.86
$56,516.25
$31,455.27
$2,182.13
$565,162.50
$86,255.24
$1,996.50
$0.00
$811,052.81
$88,251.74
$231,020.45
$0.00
$231,020.45
$78,546.95
$23,102.05
$129,371.45
$1,452.00
$130,823.45
Como se puede ver en la tabla anterior el primer año de operación se tiene una perdida por lo que únicamente se trabaja
con la inversión inicial pero a partir del segundo año la empresa empieza a trabajar con utilidad
Plan de negocios
71
Unidad de Posgrado
VII.2. Flujo de Efectivo
Este estado financiero nos permite ver la capacidad de pago de la empresa para hacer frente a las obligaciones financieras que
contrajo. Aunque está vinculado al estado de resultados, su objetivo no es mostrar utilidades, sino dinero disponible o déficit en caja,
pudiéndose dar el caso de una empresa que muestre utilidades pero no tenga flujo de efectivo.
Radio Link
Flujo de Caja del 1° de Enero al 31 de Diciembre.
(valores en Pesos de los Estado unidos Mexicanos)
Año 0
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Concepto:
Entradas de efectivo:
Aportaciones de los accionistas
Préstamo Bancario
Ventas
Suman las entradas de efectivo
Salidas de efectivo:
Compra de equipo de oficina
Costos de mantenimiento
Costo de producción
Costo de operación
Costos Administrativos
Pago de comisiones
Costos de instalación
Pagos de impuestos
Suman las salidas de efectivo
Aumento/Disminución en el efectivo
Efectivo al inicio del periodo
Efectivo al final del periodo
Plan de negocios
$120,000.00
$0.00
$0.00
$120,000.00
$0.00
$0.00
$398,000.00
$398,000.00
$0.00
$0.00
$570,500.00
$570,500.00
$0.00
$0.00
$745,500.00
$745,500.00
$0.00
$0.00
$900,000.00
$900,000.00
$0.00
$0.00
$1,130,325.00
$1,130,325.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$29,800.00
$0.00
$258,700.00
$89,846.00
$92,636.00
$19,900.00
$19,100.00
$0.00
$509,982.00
$0.00
$1,500.00
$256,725.00
$95,646.52
$95,810.52
$28,525.00
$500.00
$0.00
$478,707.04
$0.00
$1,650.00
$335,475.00
$141,194.59
$101,666.05
$37,275.00
$500.00
$40,608.90
$658,369.54
$4,400.00
$1,897.50
$405,000.00
$148,441.48
$107,920.85
$45,000.00
$1,575.00
$56,425.32
$770,660.15
$0.00
$2,182.13
$565,162.50
$160,838.13
$114,605.54
$56,516.25
$661.25
$84,365.68
$984,331.47
$120,000.00
$111,982.00
$91,792.96
$87,130.46
$129,339.85
$145,993.53
$0.00
$120,000.00
$8,018.00
$99,810.96
$186,941.42
$316,281.27
$120,000.00
$8,018.00
$99,810.96
$186,941.42
$316,281.27
$462,274.80
72
Unidad de Posgrado
VII.3. Balance General
El Balance general nos permite ver la situación financiera de la empresa ya que nos muestra clara y detalladamente el valor
de cada una de las propiedades y obligaciones, así como el valor del capital.
Radio Link
Balance General del 1° de Enero al 31 de Diciembre.
Año 1
Año 2
Conceptos
Activos
Circulante
Bancos
Clientes
$8,018.00
$0.00
$99,810.96
$0.00
$8,018.00
Fijo
Mobiliario y equipo
$29,800.00
$19,100.00
Plan de negocios
$29,800.00
$19,600.00
$20,100.00
$19,600.00
$56,918.00
$0.00
$0.00
$0.00
$20,100.00
$149,210.96
$0.00
$0.00
$40,608.90
$236,841.42
$0.00
$0.00
$56,425.32
$40,608.90
$0.00
$56,425.32
$0.00
$0.00
SUMA DEL PASIVO
Capital Contable
Capital Social
Utilidades del ejercicio
SUMA DEL CAPITAL
CON.
Suma de pasivo y capital
$29,800.00
$29,800.00
$0.00
Largo Plazo, Fijo
Acreedores diversos
$186,941.42
$29,800.00
$19,100.00
SUMA DEL ACTIVO
Pasivos
Corto plazo o circulante
Proveedores
Acreedores diversos
Impuestos x pagar
$186,941.42
$0.00
$99,810.96
$29,800.00
Cargos diferidos
Gastos de instalación
Año 3
$0.00
$0.00
$0.00
$120,000.00
-$63,082.00
$0.00
$40,608.90
$120,000.00
-$11,397.94
$56,425.32
$120,000.00
$60,416.10
$108,602.06
$149,210.96
$56,918.00
$56,918.00
73
$180,416.10
$236,841.42
Unidad de Posgrado
Radio Link
Balance General del 1° de Enero al 31 de Diciembre.
Año 4
Conceptos
Año 5
Activos
Circulante
Bancos
Clientes
$316,281.27
$0.00
$462,274.80
$0.00
$316,281.27
Fijo
Mobiliario y equipo
$462,274.80
$34,200.00
$34,200.00
$34,200.00
Cargos diferidos
Gastos de instalación
$34,200.00
$21,675.00
$22,336.25
$21,675.00
$22,336.25
$372,156.27
SUMA DEL ACTIVO
$518,811.05
Pasivos
Corto plazo o circulante
Proveedores
Acreedores diversos
Impuestos x pagar
$0.00
$0.00
$84,365.68
$0.00
$0.00
$101,649.00
$84,365.68
Largo Plazo, Fijo
Acreedores diversos
$101,649.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$84,365.68
SUMA DEL PASIVO
$101,649.00
Capital Contable
Capital Social
Utilidades del ejercicio
SUMA DEL CAPITAL CON.
Suma de pasivo y capital
Plan de negocios
$120,000.00
$167,790.60
$120,000.00
$297,162.05
$287,790.60
$372,156.27
$417,162.05
$518,811.05
74
Unidad de Posgrado
VII.4. Punto de Equilibrio
Para determinar el punto donde los ingresos comienzan a superar a los costos y
gastos, se recurre al cálculo del punto de equilibrio el cual nos indicara el momento a
partir del cual se generarán utilidades de operación. Dicho calculo se realizo por año
como se muestra a continuación.
Costos Fijos
Servicios & manto.
Papelería
sueldos
Rentas
Costos Variables
Costo ventas
Comisiones
CV x unidad
Precio de venta
unitario
PE(unidades)
Plan de negocios
Año1
$182,482.00
$20,210.00
$5,000.00
$139,272.00
$18,000.00
$278,600.00
$258,700.00
$19,900.00
$3,980.00
Año2
$192,957.04
$22,636.00
$1,500.00
$149,021.04
$19,800.00
$285,250.00
$256,725.00
$28,525.00
$2,971.35
Año3
$244,510.64
$25,490.52
$1,650.00
$195,590.12
$21,780.00
$372,750.00
$335,475.00
$37,275.00
$3,106.25
Año4
$258,259.83
$27,117.21
$1,815.00
$205,369.62
$23,958.00
$450,000.00
$405,000.00
$45,000.00
$3,125.00
Año5
$277,625.80
$33,637.40
$1,996.50
$215,638.10
$26,353.80
$621,678.75
$565,162.50
$56,516.25
$3,635.55
$5,685.71
$5,942.71
$6,212.50
$6,250.00
$6,610.09
107
65
79
83
93
75
Unidad de Posgrado
Punto de Equilibrio para el Año 1
Unidades
7
27
47
67
87
VT
$39,800.00
$153,514.29
$267,228.57
$380,942.86
$494,657.14
CT
$210,342.00
$289,942.00
$369,542.00
$449,142.00
$528,742.00
CV
$27,860.00
$107,460.00
$187,060.00
$266,660.00
$346,260.00
CF
$182,482.00
$182,482.00
$182,482.00
$182,482.00
$182,482.00
Punto de equilibrio
107
$608,273.33
$608,273.33
$425,791.33
$182,482.00
$722,085.71
$835,800.00
$949,514.29
$398,000.00
$687,942.00
$767,542.00
$847,142.00
$505,460.00
$585,060.00
$664,660.00
$182,482.00
$182,482.00
$182,482.00
Ventas proyectadas
127
147
167
70
Plan de negocios
76
Unidad de Posgrado
Punto de Equilibrio
Ventas proyectadas
Plan de negocios
Unidades
VT
CT
CV
CF
4
24
44
$23,770.83
$142,625.00
$261,479.17
$204,842.46
$264,269.54
$323,696.62
$11,885.42
$71,312.50
$130,739.58
$192,957.04
$192,957.04
$192,957.04
65
$385,914.08
$385,914.08
$192,957.04
$192,957.04
84
104
124
144
164
$499,187.50
$618,041.67
$736,895.83
$855,750.00
$974,604.17
$442,550.79
$501,977.87
$561,404.96
$620,832.04
$680,259.12
$249,593.75
$309,020.83
$368,447.92
$427,875.00
$487,302.08
$192,957.04
$192,957.04
$192,957.04
$192,957.04
$192,957.04
96
$570,500.00
77
Unidad de Posgrado
Punto de Equilibrio
Ventas proyectadas
Plan de negocios
Unidades
VT
CT
CV
CF
18
38
58
$111,825.00
$236,075.00
$360,325.00
$300,423.14
$362,548.14
$424,673.14
$55,912.50
$118,037.50
$180,162.50
$244,510.64
$244,510.64
$244,510.64
79
$489,021.27
$489,021.27
$244,510.64
$244,510.64
98
118
138
158
178
$608,825.00
$733,075.00
$857,325.00
$981,575.00
$1,105,825.00
$548,923.14
$611,048.14
$673,173.14
$735,298.14
$797,423.14
$304,412.50
$366,537.50
$428,662.50
$490,787.50
$552,912.50
$244,510.64
$244,510.64
$244,510.64
$244,510.64
$244,510.64
120
$745,500.00
78
Unidad de Posgrado
Punto de Equilibrio
Ventas proyectadas
Plan de negocios
Unidades
VT
CT
CV
CF
2
22
42
62
$12,500.00
$137,500.00
$262,500.00
$387,500.00
$264,509.83
$327,009.83
$389,509.83
$452,009.83
$6,250.00
$68,750.00
$131,250.00
$193,750.00
$258,259.83
$258,259.83
$258,259.83
$258,259.83
83
$516,519.65
$516,519.65
$258,259.83
$258,259.83
102
122
142
162
$637,500.00
$762,500.00
$887,500.00
$1,012,500.00
$577,009.83
$639,509.83
$702,009.83
$764,509.83
$318,750.00
$381,250.00
$443,750.00
$506,250.00
$258,259.83
$258,259.83
$258,259.83
$258,259.83
144
$900,000.00
79
Unidad de Posgrado
Punto de Equilibrio
Pronostico de ventas
Unidades
VT
CT
CV
CF
33
53
73
$218,132.89
$350,334.65
$482,536.40
$397,598.89
$470,309.85
$543,020.82
$119,973.09
$192,684.06
$265,395.02
$277,625.80
$277,625.80
$277,625.80
93
$616,946.22
$616,946.22
$339,320.42
$277,625.80
113
133
153
173
193
$746,939.91
$879,141.67
$1,011,343.42
$1,143,545.18
$1,275,746.93
$688,442.75
$761,153.71
$833,864.68
$906,575.64
$979,286.61
$410,816.95
$483,527.92
$556,238.88
$628,949.85
$701,660.81
$277,625.80
$277,625.80
$277,625.80
$277,625.80
$277,625.80
171
$1,130,325.00
Como se puede observar en las graficas, el primer año de operación de la
empresa la proyección de ventas queda por debajo del punto de equilibrio dando
como resultado perdidas, pero en los años subsecuentes se da un cambio
quedando en la zona de ganancias.
VII.5. Rentabilidad del proyecto
Con el propósito de medir la eficiencia de la inversión involucrada en este
proyecto y determinar si el proyecto conviene o se debe rechazar, se realizara un
análisis económico utilizando los métodos que a continuación se muestran.
Plan de negocios
80
Unidad de Posgrado
Retorno de inversión
Con este método calculamos el número de años necesarios para recuperar la
inversión inicial. Si partimos que la inversión inicial que deberán hacer los inversionistas
es de $120,000.00 pesos y basándonos en la tabla de flujo de efectivo se puede
apreciar que la inversión se recuperaría en 2 años 4 meses.
Nota: Es importante notar que en este método se asumen que no se hacen pagos
anuales amortizando del capital.
Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR)
Para el caso del presente proyecto el valor del TMAR se calculara partiendo de
una tasa de riesgo del 17%, que es 10 puntos por arriba de la tasa de interés de los
CETES a 28 días prevaleciente en los mercados financieros durante el presente año,
siendo este del 7% promedio y de una inflación estimada del 7% la cual esta por arriba
de la acumulada en el presente año. De esta manera se tiene que:
i=
f=
17.00%
7.00%
TMAR =
0.2519
Tasa de riesgo
inflación
Esto quiere decir que la empresa deberá tener un rendimiento mayor al 25%
para que el proyecto sea rentable.
Calculo del Valor Presente Neto
El método de valor presente neto, considera el valor del dinero en el tiempo y
compara el valor presente de los beneficios de un proyecto contra el valor de la
inversión inicial. Partiendo de los siguientes datos se tiene:
K=TMAR= 25.19%
Io = 29800 Inversión inicial
VPN = $95,381.40
De acuerdo al resultado obtenido, el valor presente neto es positivo, por tal
motivo el proyecto es viable ya que cubre la inversión y genera beneficios adicionales.
Tasa Interna de Rendimiento (TIR)
El TIR se puede definir como la tasa de descuento que hace que el valor actual
neto sea igual acero, para nuestro caso el valor del TIR es el siguiente:
TIR = 136%
Al ser el TIR mayor que la tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR), la inversión
es financieramente aceptable
Plan de negocios
81
Unidad de Posgrado
VII.6. Razones Financieras
Para determinar las tendencias favorables o desfavorables que nos presentan
los estados financieros y poder eliminar los efectos negativos para el negocio o
promover aquellos que sean positivos se hace uso de las razones financieras tal y como
lo exponemos en la presente sección.
Margen bruto de utilidad
MB =
Año 1
0.35
Año 2
0.55
Año 3
0.55
Año 4
0.55
Año 5
0.5
El margen bruto de utilidad nos indica el porcentaje que queda sobre las ventas
después que la empresa ha pagado sus existencias. Como podemos ver en todos los
años se estima un valor por arriba del 30%
Rendimiento de la Inversión
RI =
Año 1
-1.1082961
Año 2
0.346382
Año 3
0.303216
Año 4
0.288519915
Año 5
0.249361
El cociente determina la efectividad total de la administración para producir
utilidades con los activos disponibles. Como se puede observar el primer año no se
tienen utilidades solo se opera con la inversión inicial pero a partir del segundo año se
empieza a generar utilidades con los activos disponibles
Utilidad Neta a capital contable
UC =
Año 1
-1.1082961
Año 2
0.475903
Año 3
0.398047
Año 4
0.37309939
Año 5
0.310123
El cociente indica que por cada peso que los accionistas han invertido o
reinvertido en la empresa, se obtiene una utilidad en pesos de acuerdo al resultado
obtenido, es decir en el segundo año se obtiene hasta un 47% de utilidad.
Razón de solvencia
Año 1
RS =
0
Año 2
2.457859
Año 3
3.313077
Año 4
3.748933093
Año 5
4.547756
Este es un indicador de la capacidad de la empresa para liquidar oportunamente
sus obligaciones a corto plazo. Para el primer año no aplica ya que es el arranque de
las operaciones el cual nos indica que en el primer año al no existir utilidades no se
cuenta con capacidad para cumplir las obligaciones a corto plazo, en cambio en los
años subsecuentes si existe solvencia.
Plan de negocios
82
Unidad de Posgrado
VII.7. Conclusiones estudio financiero.
De acuerdo a la información obtenida a través del estudio financiero podemos
concluir que el resultado para este proyecto es factible desde el punto de vista
financiero porque, si bien se tiene perdidas en el primer año de operación como lo
muestra el estado de resultados a partir del segundo año el proyecto presenta utilidad,
siendo reflejada con una utilidad neta a capital contable promedio de 30% permitiendo
la recuperación de la inversión en 2.4 años.
Si tomamos en cuenta el criterio del TIR el cual nos da un valor superior a la
tasa mínima de rendimiento el proyecto es factible y redituable al presentar un valor del
136%, además esta apreciación se confirma con el valor obtenido del VPN que es
mayor que cero y superior al valor de nuestra inversión inicial.
Otros factor a tomar en cuenta es que le proyecto se vuelve redituable a partir
del segundo año logrando una recuperación de la inversión en un tiempo menor a los
tres años permitiendo que exista una gran rentabilidad del proyecto partiendo con una
inversión baja y sin necesidad de solicitar un financiamiento bancario.
Como observación final se muestra que el pronóstico de ventas generado para
este proyecto se encuentra en promedio al doble del valor calculado en el punto de
equilibrio (PE) permitiendo que los ingresos se incrementen considerablemente
mientras los costos totales tienden a disminuir.
Plan de negocios
83
Unidad de Posgrado
VIII.
Conclusiones Generales
Como podemos ver, de las conclusiones de cada estudio, el proyecto es viable
en sus aspectos estratégico, de mercado, técnico y financiero, presentándonos un
proyecto altamente redituable desde su segundo año de operación, siempre y cuando
se alcances las proyecciones de ventas presentadas.
Siendo que el proyecto propuesto, pertenece a un mercado de tipo suntuoso, es
importante considerar el constante cambio e innovación en los procesos de producción
y contenidos, que permitan conservar e incrementar la comunidad de Internet que es la
base de desarrollo del negocio.
Esto último es importante, ya que los recursos provienen de la publicidad que se
llegue a captar mediante el sitio en Internet y su programación.
Plan de negocios
84
Unidad de Posgrado
IX. Bibliografía y referencias.
Televisa, (2000), ”E-Business Y Su Esencia”, PC MAGAZINE EN ESPAÑOL, VOL. 11
#8 AGOSTO, México, 34-63.
Idg, (2000), “La Distribución Es La Clave En El Comercio Electrónico En América
Latina”, PC WORLD MÉXICO, AÑO VI #7, México, S16.
Páginas de Internet (URL’s):
Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE),
Cnet.com Web Building E-Busines,s http://www.cnet.com/webbuilding/
Compr-e, http://www.compr-e.com
eCommerce Guide — Diccionario de terminología para el Comercio Electrónico,
http://ecommerce.internet.com
StarsPop http://www.starspop.com.mx
Universo Digital http://www.universodigital.com.mx
Radio Martini http://www.radiomartini.com
One-Digital Radio http://www.one-digital.com.mx
Plan de negocios
85

Plan de negocios

Transcripción

Documentos relacionados

actividades aulas tematicas.

Spanish Tube map