TIC´s en la Educación
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TIC´s en la Educación
OCTUBRE 2013 PROYECTOS SOCIALES Y TIC’s Introducción Desde el año 2000, América Móvil ha tenido un claro compromiso con los ecuatorianos para llevarles telecomunicaciones móviles de calidad, una amplia cobertura y las mejores innovaciones tecnológicas y de servicios. Asimismo América Móvil, a través de su marca CLARO en Ecuador, ha sido el protagonista del incremento de la penetración móvil que hoy en día sobrepasa el 100%. CLARO tiene cobertura en más de 1,300 ciudades y poblaciones y más de 8 mil kilómetros carreteros y caminos cubriendo un 96% de la población del territorio ecuatoriano. Introducción En CLARO entendemos el papel fundamental que juegan las telecomunicaciones en esta era de conectividad, en la que el contacto entre las personas y la sociedad es cada vez más activo. Nos mantendremos firmes a nuestra misión de lograr que la población del país tenga acceso a servicios de comunicación con la más avanzada tecnología a precios asequibles. CLARO Ecuador cuenta con la mayor red de voz y datos en las 4 regiones del país, con el 96% de la población cubierta del territorio ecuatoriano. Actualmente, es la empresa líder en telecomunicaciones con el 69% de participación del mercado de telefonía móvil en el país y más de 11.5 millones de usuarios. INVERSIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL Y CORPORATIVA Responsabilidad Social La actividad de CLARO va más allá de comunicar a los ecuatorianos con soluciones integrales a todas las regiones del país. CLARO, como compañía subsidiaria del grupo América Móvil trabaja con el objetivo de vincular la experiencia empresarial con la actividad social, lo cual nos compromete con todos quienes integran y rodean la empresa. La responsabilidad social es parte fundamental de nuestra estrategia y filosofía; generando acciones en tres ejes fundamentales: Educación, Medio Ambiente y Comunidad. Para el desarrollo de las Telecomunicaciones en el país, desde el año 2000 al cierre del 2012, CLARO ha destinado más de 7.100 millones en recursos económicos, es uno de los principales contribuyentes del país con más de 3.400 millones y ha recibido reconocimientos destacando su puntualidad en los pagos de impuestos. Responsabilidad Social EDUCACIÓN Como parte del compromiso social con los ecuatorianos CLARO lleva tecnología y educación a los niños de escasos recursos económicos y de pequeñas poblaciones a través de programas con los cuales aportamos a la reducción de la brecha digital, dotando de herramientas que impulsen el conocimiento en instituciones educativas y fundaciones, programas con los cuales se ha beneficiado a más de 4,500 niños. Con el programa INFOCENTROS apoyamos al desarrollo de la sociedad On-line, promoviendo en pequeñas comunidades el conocimiento, la reducción de la brecha digital y apoyar al plan nacional de conectividad. Claro está cooperando con el Ministerio de Telecomunicaciones a través del equipamiento, con computadoras, mobiliario y conexión a internet, de una serie de Infocentros en diversos cantones y parroquias a nivel nacional. Responsabilidad Social COMUNIDAD Para el desarrollo de estas acciones sociales, contamos con la participación del grupo de voluntariado “Manos a la Obra”, conformado por más de 500 colaboradores que tienen la oportunidad de compartir las iniciativas de la empresa. CLARO genera más de 2.500 empleos directos y 350.000 empleos indirectos, convirtiéndose así en una importante fuente generadora de empleos en el país. MEDIO AMBIENTE Fuimos la primera operadora en emprender campañas permanentes de Reciclaje de celulares desde el 2006, con el apoyo de nuestros colaboradores, clientes e instituciones educativas. Nuestros Centros de Atención a Clientes son los principales puntos de recolección. Reciclamos más de 6.000 mt2 de lonas publicitarias para reutilización en reconstrucción de casas y embarcaciones. Reducimos el 80% del uso de papel en la comercialización de tiempo aire de prepago. Realizamos acciones continuas para la minimización del impacto ambiental y la incorporación de radio bases con sistemas eólicos, solares o híbridos como fuentes naturales de recargas. SERVICIOS CLARO Servicios CLARO En el 2012 una de las áreas de mayor crecimiento fue la venta de servicios de datos para segmentos personales y empresariales, con ofertas creadas para nuestros usuarios que al día de hoy utilizan diversos dispositivos (equipos inteligentes, tablets, equipos rastreadores, etc.). CLARO continúa poniendo las Tablets y sus múltiples aplicaciones al alcance de todos, con ofertas comerciales que permiten al usuario adquirirlas en planes con Internet. Servicios CLARO Telefonía Móvil Internet MóvilPortadores TV Satelital El servicio y la atención de CLARO avanzan y evolucionan tan rápido como su tecnología, mejorando la experiencia de sus clientes en cualquier punto de contacto atendiéndolos con hospitalidad y eficiencia a través de los diversos canales con servicio 24/7, así como la atención a través de sus redes sociales en Twitter: @ClaroEcua y Facebook: Claro Ecuador, cuentas que están en los primeros lugares del ranking en influencia y número de seguidores en Ecuador. Cobertura e Innovación CLARO tiene la visión de impulsar el desarrollo mediante la conectividad, buscando crear un servicio universal, convencidos de la importancia de reducir la brecha digital, con la finalidad mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos y acercar cada día más a las personas. Uno de los objetivos de CLARO ha sido “quitarle el velo elitista” a la telefonía celular, permitiendo que sea accesible a personas de todos los estratos socioeconómicos. Con CLARO TV Satelital, esperamos contribuir a quitarle el “velo elitista” a la televisión por suscripción y que todos los ecuatorianos tengan acceso a ese servicio al mejor precio, en cualquier parte del país. Centros de Atención CLARO CLARO ha realizado importantes inversiones para ofrecer la última tecnología en autoatención, y cuenta con más de 5.500 puntos de venta y con más de 80 Centros de Atención a Clientes a nivel nacional. En el mes de agosto, Claro inauguró un nuevo Contact Center y Centro de Capacitación de CLARO en Guayaquil, con infraestructura para 400 posiciones para asesores especializados en atención a los diversos segmentos de clientes; además cuenta con amplias salas de capacitación para el personal de la empresa. Certificaciones CLARO • • • • • Desde el 2005, ISO 9001, Sistema de Gestión de Calidad. Desde el 2012, OSHAS 18001, Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional. Estamos en la fase final del proceso de Certificación ISO 14001 y Sistema de Gestión Ambiental (SGA). En noviembre de 2012, Claro Ecuador lideró el ranking de las empresas en la edición especial de las “500 mayores empresas del Ecuador” publicada por Vistazo. En junio de 2013, la Revista Vistazo reconoció a CLARO como una de las 10 primeras empresas con mejor reputación y empresas responsables, como resultado de un estudio realizado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO). TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Qué son las TIC´S “En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas”. (Cabero, 1998: 198) Las TIC´s no se deben concebir exclusivamente como instrumentos transmisores de información, sino más bien como instrumentos de pensamiento, cultura, desarrollo, innovación, que nos permiten expandir nuestras habilidades intelectuales y de desarrollo colectivo. Qué son las TIC´S • TIC: Se les ha definido como «nuevas tecnologías de la información y comunicación empleadas para la transmisión de contenidos a través de internet, las cuales funcionan como medios y aplicaciones en el desarrollo de las actividades de los individuos. Gracias a estas, los campos de la educación, cultura, política, opinión y demás han logrado avanzar en la distribución y masificación de sus contenidos, planes de acción y trabajo y las diversas funcionalidades en sus áreas.» (Colombia Digital) Características de la Información TIC´s Interactividad • Característica más importante de las TIC´S aplicado en la Educación. • Intercambio de Información usuario-ordenador. Interconexión • Creación de nuevas posibilidades tecnológicas. • Telemática, IRC. Inmaterialidad • Información que puede ser transportada de manera trasparente a lugares lejanos. Digitalización • Su objetivo es que la información de distinto tipo pueda ser transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato único universal. Innovación • La propia complejidad empuja a la aparición de diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automático de la información. Impacto de las TIC´s GLOBALIZACIÓN Sector Cultural ALDEA GLOBAL Sector Gubername ntal Sector Económico TICS Sector Tecnológico Sector Educativo Sector Industrial SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN TIC´s en la Economía • • • Las TIC reducen las consecuencias económicas de la distancia y los costes de acceso a la información y por tanto aumentan la competencia en los mercados. Las TIC hacen viable la creación de pequeñas empresas, lo que da lugar a una competencia adicional. Las TIC están aumentando la tasa de crecimiento de la productividad y en definitiva acelerando el ritmo del progreso tecnológico. TIC´s en la Educación • La sociedad de la información en la que estamos inmersos requiere nuevas demandas de los ciudadanos y nuevos retos a lograr a nivel educativo. Entre ellos: – Disponer de criterios y estrategias de búsqueda y selección de la información que sean efectivos y que permitan acceder a la información relevante y de calidad. – El conocimiento de nuevos códigos comunicativos utilizados en los nuevos medios. – Potenciar que los nuevos medios contribuyan a difundir los valores universales, sin discriminación a ningún colectivo. – Formar a ciudadanos críticos, autónomos y responsables que tengan una visión clara sobre las transformaciones sociales que se van produciendo y puedan participar activamente en ellas. – Adaptar la educación y la formación a los cambios continuos que se van produciendo a nivel social, cultural y profesional. Hacia la Sociedad de la Información • • • De la «sociedad industrial» hacia la «sociedad de la información»: La creación y difusión del conocimiento combaten la exclusión social y fomentan la competitividad dentro de la economía global. Las TIC reconfiguran la educación de manera que pueda responder a las necesidades de información de la sociedad contemporánea. Asimismo, se estima que las TIC aplicadas a la educación lograran estrechar las brechas identificadas entre las realidades socio - económicas y el rendimiento del sistema educativo. Las TIC pueden contribuir importantemente a: extender las oportunidades de aprendizaje hacia poblaciones mas amplias y diversas; trascender barreras culturales; y derribar las restricciones físicas impuestas por los establecimientos educativos y las fronteras geográficas (Haddad y Draxler, 2002). http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/partnership/ICT_Guide_SP.pdf TIC´s en la Educación • En el Grupo de America Móvil estamos convencidos de que a través de programas educativos soportados por la aplicación de las TICs, se pueden brindar importantes oportunidades para el bienestar social y el desarrollo sostenible de las comunidades. América Móvil ha implementado las siguientes iniciativas bajo este enfoque: a. Programa de Aulas Digitales: • Los programas y acciones realizados por la empresa van desde el nivel preescolar hasta el posgrado y han beneficiado a más de 2.8 millones de estudiantes, maestros y padres de familia. Más de 300 talleres y 249 mil actividades educativas. TIC´s en la Educación b. Aldea Digital: • Encuentros de innovación tecnológica donde los asistentes buscan compartir sus gustos, intereses y conocimientos de tecnología abarcando cada una de sus ramas, además de disfrutar de banda ancha para conectarse a Internet. c. Bibliotecas Digitales: • Es un proyecto que consiste en dotar a niños y niñas de educación básica con equipos de cómputo, tablets, etc. Comcel Colombia se sumó al esfuerzo con el programa de recurso tecnológico Computadores para Educar en conjunto con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cuyo objetivo es brindar acceso a las TIC a instituciones educativas públicas del país. Por su parte, también Brasil enfrenta importantes retos educativos, por lo que se puso en marcha el Proyecto de Educación Embratel, cuyo principal objetivo es promover la inclusión digital en el desarrollo social, proporcionando TIC en escuelas públicas ubicadas en zonas de bajo desarrollo. Perspectivas CLARO Para lo que queda del 2013, uno de los objetivos es continuar diversificando el portafolio de soluciones, ser una nueva alternativa en el mercado de la televisión, con ClaroTv Satelital, con cobertura nacional en todo el Ecuador continental incluyendo las poblaciones más apartadas, y consolidarnos ante los usuarios como un proveedor integrado de soluciones de telecomunicaciones con el respaldo de nuestra amplia red de distribución y servicio. La asignación de mayor espectro es indispensable para ampliar la capacidad de transmisión de datos de red, y seguir ofreciendo los últimos servicios e innovaciones tecnológicas a nuestros usuarios con el objetivo de fomentar el acceso a banda ancha móvil en el Ecuador, de acuerdo al plan nacional de conectividad. El espectro es una facilidad esencial para el buen desempeño de las telecomunicaciones de un país. Conecel (Claro) ha solicitado el espectro en la banda de 1900 MHz desde el 29 de julio de 2010 y la asignación de espectro para LTE desde el 31 de octubre de 2011. Perspectivas CLARO • • • • Las TICs facilitan la difusión de información y la comunicación, dinamizando el crecimiento y desarrollo económico. Facilitan la generación de ingresos: permiten aprovechar las oportunidades de mercado. •Disminuyen la exclusión social: rompen el aislamiento de las zonas más alejadas. •Mejoran el bienestar de los individuos y las comunidades a las que pertenecen al expandir sus capacidades (mayor impacto en zonas rurales). Impacto directo positivo en el crecimiento económico y relación directa con mayor PBI… • • • • • Fomentar mayor banda ancha y, con base en a la infraestructura a nivel nacional, proveer mayores servicios, lo que requiere asignación de frecuencias (en una misma carretera no se puede dar acceso a mayores vehículos; se requiere ampliarla). Proveer servicios 4G (asignación pendiente) para dar servicios de voz y datos, con niveles internacionales de calidad. Eliminar las barreras y/o restricciones municipales. Generar incentivos para la provisión de servicios en zonas no atractivas. Un entorno de competencia efectiva, que promueva las inversiones eficientes, y el respeto a la elecciones de los consumidores. MUCHAS GRACIAS