Presentación de PowerPoint - Secretaría del Trabajo y Previsión

Transcripción

GUÍA PARA LA DOCUMENTACIÓN
DE LA PRÁCTICA LABORAL
OBJETIVO
Proporcionar a los aspirantes al Premio
Nacional de Trabajo en su edición 2014, las
bases conceptuales para la documentación
de la práctica laboral.
2
CONTENIDO
I. Requisitos y documentos
II. Presentación de la práctica
1. Formato de presentación
2. Modelo del PRENAT
3. Contenido de la práctica laboral
3
I. REQUISITOS Y DOCUMENTOS
4
A. REQUISITOS
Los trabajadores que deseen participar deberán cumplir con cinco requisitos:
1. Ser de nacionalidad mexicana por nacimiento o naturalización.
2. Laborar para una persona moral o persona física con actividad empresarial,
formalmente constituida.
3. Obtener la autorización de un representante legal de la empresa para la
presentación de la información de la práctica laboral.
4. Documentar la práctica laboral que sea una aportación de trabajadores, con
evidencia de aplicación mínima de un año y resultados verificables.
5. Enviar pre-registro al correo electrónico: [email protected] con los
siguientes datos:
•
Nombre de la empresa y entidad federativa de ubicación.
•
Nombres de los trabajadores creadores de la innovación.
•
Título conciso de la práctica laboral propuesta.
•
Nombre, cargo y correo electrónico del representante legal que respalda la
presentación de la información.
•
Nombre, cargo, teléfono y correo electrónico del contacto o responsable durante
5
todo el proceso del premio.
B. DOCUMENTOS A ENTREGAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Solicitud de inscripción por duplicado, según el Anexo 1.
Relación de integrantes del equipo de trabajo por duplicado, debidamente firmada por el
representante legal. Anexo 2
Práctica laboral documentada, de acuerdo al Anexo 3, redactada en español, una extensión
máxima de 20 hojas con anexos, numerada, impresa y en un archivo en Word (CD 1).
Resumen de la práctica laboral conforme al formato del Anexo 4, con una extensión máxima
de seis hojas, impreso y en archivo Word (CD 2). Deberá contener los mismos datos que
proporcione en el Anexo 1.
Copia legible del Registro Federal de Contribuyentes de la persona moral o física con
actividad empresarial o del Registro Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Copia completa y legible del acta de nacimiento o, en su caso, carta de naturalización
expedida por la Secretaría de Relaciones Exteriores, de cada uno de los trabajadores
participantes.
Copia legible de identificación oficial vigente, por ambos lados de cada uno de los
trabajadores participantes (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o cartilla
militar).
Copia legible del poder notarial que acredite la personalidad jurídica del representante legal
que firma los Anexos 2 y 4, con el fin de respaldar la información presentada, en el caso de
empresas. Para personas físicas con actividad empresarial, copia legible de identificación
6
oficial vigente.
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN
7
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES
8
ACTA DE NACIMIENTO
9
CARTA DE NATURALIZACIÓN
MUESTRA
MUESTRA
10
IDENTIFICACIÓN OFICIAL
MUESTRA
11
11
IDENTIFICACIÓN OFICIAL
MUESTRA
12
II. PRESENTACIÓN DE LA PRÁCTICA LABORAL
1. FORMATO DE PRESENTACIÓN
Proporcione información
considerando lo siguiente:
verificable
sobre
la
práctica
laboral,
Características:
►
►
►
►
Redactar de manera sencilla y fluida, en idioma español; procurando
seguir el orden de las preguntas. La guía no es un cuestionario, sino
un marco de referencia.
Evitar abreviaturas y/o siglas, y en caso de utilizarlas indicar su
significado.
Hacer referencia en el texto a tablas, gráficas o mapas de las
mediciones, en caso de ser incluidos, asegúrese que sean legibles.
Entregar impresa con una extensión máxima de 20 páginas
numeradas incluyendo anexos y en un archivo en formato Word
(CD1).
14
Recomendaciones
Si incluye tablas, gráficas o mapas, deben ser legibles y hacer
referencia en el texto
Incorrecto
La destrucción de puestos de
trabajo
creció
desmesuradamente hasta casi
el 25%. Sólo la línea griega se
parece a la española, mientras
que en el resto de los países se
mantienen casi planas…
15
Recomendaciones
Si incluye tablas, gráficas o mapas, deben ser legibles y hacer
referencia en el texto
Correcto
CLIENTES
Contamos con una cartera de más
de 242 clientes (Figura 1), tanto
nacionales como extranjeros,
somos proveedores ...
Figura 1
16
Recomendaciones
Mapa ilegible
Incorrecto
17
Recomendaciones
Mapa legible
Correcto
18
Recomendaciones
Gráfico
Incorrecto
Datos
ilegibles
Falta nombre
de los ejes
19
Recomendaciones
Gráfico
Correcto
20
2. MODELO DEL PRENAT
21
MODELO DEL PREMIO NACIONAL DE TRABAJO
22
EVALUACIÓN GENERAL
Entorno Laboral
COMPONENTE
FACTOR
Administración estratégica
Cultura de la organización
Trabajo decente y condiciones laborales
Gestión del conocimiento
Participación del sindicato
Persona – Equipo
de trabajo
Liderazgo colaborativo
Competencias
Sindicato
Proceso de
Innovación
Origen
Diseño
Aplicación
Registro documental
Resultados e
impacto de la práctica
laboral
Productividad y competitividad
Desarrollo de capacidades
Cultura organizacional y condiciones de trabajo
Entorno social
23
3. CONTENIDO DE LA PRÁTICA LABORAL
24
LA ORGANIZACIÓN
Breve descripción de los aspectos más relevantes de la organización. Esta sección
no es valorativa, únicamente constituye un marco de referencia para los
evaluadores sobre las actividades de la empresa, donde se desarrolló la práctica
laboral.
a)
Misión y visión de la organización
b)
Productos y/o servicios
c)
Perfil de clientes y proveedores
d)
Principales competidores
e)
Factores competitivos
f)
Acciones de apoyo a la comunidad y de protección al medio ambiente
g)
Reconocimientos otorgados a la organización
h)
Organigrama. Ubique el área donde se desarrolló la práctica laboral
presentada.
25
1. ENTORNO LABORAL DE LA INNOVACIÓN
Elementos o factores del entorno y la cultura organizacional que contribuyen a
promover la participación de los trabajadores en los procesos de innovación y
mejora, así como al logro de un mejor desempeño y consecución de los objetivos
de la organización.
1.1 Administración estratégica
1.2 Cultura de la organización
1.3 Trabajo decente y condiciones laborales
1.4 Gestión del conocimiento
1.5 Participación del sindicato
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1.1.1 Describa los programas que a mediano o largo plazo tiene la empresa para
responder a los cambios del mercado.
Ejemplos:
 La empresa cuenta con un ejercicio sistemático de Planeación Estratégica, basado
en el modelo XX, que nos permite visualizar y anticipar la evolución de los
mercados de una manera integral. Con ello, la empresa genera escenarios para
evaluar riesgos y oportunidades, para definir los programas a mediano y largo
plazo que consisten en ….
 La organización cuenta con un Plan de Marketing para alcanzar los objetivos a
largo plazo. El Plan de Marketing consiste en la formulación de objetivos y
estrategias, y la determinación del presupuesto de ingresos, gastos y beneficios
esperados…
27
1.1.2 Explique de qué manera la innovación forma parte de la estrategia de la
organización.
Ejemplos:
 La innovación es parte de las estrategias centrales de la empresa y está alineada
con la misión y visión de la organización… La manera en que forma parte es
fomentando una cultura de innovación y estableciendo un claro sentido hacia
donde deben dirigirse los esfuerzos… Abrir la comunicación y generar un clima de
confianza para estimular la creatividad e iniciativa…, promover concursos para la
generación y aplicación de conocimiento, a través de estímulos…
 La innovación es fundamental en la estrategia de la Organización y está
considerada desde la Visión, valores, estrategias y ventajas competitivas… Contar
con una visión clara sobre las actividades de innovación ha permitido a la empresa
mejorar su ventaja competitiva, respecto a la calidad y novedad de sus productos,
la calificación de sus colaboradores, entre otros…
28
1.2.1 ¿Cómo se dan a conocer la misión, visión y valores de la organización?
Ejemplos:
 La misión, visión y valores de la organización se dan a conocer mediante
carteles, colocados en lugares visibles, como… adicionalmente, se envían
mensajes por correo electrónico a los trabajadores.
 Se cuenta con un plan de difusión, que involucra desde la Alta Dirección hasta
los Líderes de cada uno de los procesos, a través del despliegue de la misión,
visión y valores, así como de la participación de todos los colaboradores de la
empresa en las actividades del Plan estratégico… También se realizan juntas
informativas, colocación de material impreso…
29
1.2.2 ¿Cómo se comunica la estrategia de innovación dentro y fuera de la
organización?
Ejemplos:
 La empresa cuenta con un plan de comunicación, capacitación e incentivos para
dar a conocer las estrategias de innovación…En las juntas mensuales, los gerentes
o líderes de proyectos se encargan de dar a conocer y dar seguimiento a los
objetivos y metas de innovación planteados.
 Se organizan presentaciones de los nuevos productos en ferias y se hace
publicidad en espectaculares, revistas…
 La empresa tiene un plan de medios en redes sociales para dar a conocer sus
nuevos servicios… resaltando las mejoras o innovaciones realizadas…
 En la página web tiene una sección de nuevos productos…
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1.3.1 Qué hace la empresa para promover:
a) La inclusión laboral de personas en situación de vulnerabilidad.
Ejemplos:
 En la empresa laboran personas con discapacidad visual en el área de… se
promueve la integración de adultos mayores que se desenvuelven en actividades
de…
 En el Código de ética y conducta se considera el respeto a las personas con
capacidades diferentes…
 Las políticas de la empresa en la contratación de personal están orientadas a
brindar igualdad de oportunidades para acceder a un puesto de trabajo…
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b) Medidas de seguridad y salud en el trabajo orientadas a proteger la salud de los
trabajadores, prevenir accidentes laborales y fomentar el uso adecuado de los
materiales, herramientas y equipo de trabajo.
Ejemplos:
 Se cuenta con una Comisión de Seguridad e Higiene que opera desde… Existe un
programa de “cero accidentes de trabajo”… Se capacita a los trabajadores en el
uso adecuado de materiales…
 La empresa cuenta con un Sistema de Administración de Riesgos para disminuir
la probabilidad de accidentes y siniestros… Además, tiene un Programa de
Protección Civil…
c) La capacitación y formación permanente para la adquisición y fortalecimiento de
competencias laborales, así como para el desarrollo integral de los trabajadores.
Ejemplo:
 Se cuenta con un programa anual de capacitación y un plan de carrera individual.
La capacitación está basada en el desarrollo de competencias (conocimientos,
32
actitudes, valores y habilidades).
1.4.1 ¿Cómo se motiva y reconoce la participación de los trabajadores en la
generación de proyectos de innovación?
Ejemplos:
 Se organizan concursos anuales para lo cual existe un buzón para el ingreso de
propuestas…. La empresa cuenta con un sistema de información y conocimiento
que permite a los usuarios internos y externos tener acceso a información
confiable y oportuna para la toma de decisiones…
 Se tienen instrumentados procesos para estimular la identificación, generación,
documentación y aplicación de conocimiento, tales como: buzones para
sugerencias, reuniones de trabajo, concursos, integración de equipos de mejora…
 En la empresa se tiene instrumentada una metodología Kaizen enfocada a lograr
la mejora continua, por lo que…
 Se promueve el trabajo en equipo y se opera bajo el sistema Seis Sigma desde el
año 2002, lo que es parte de su cultura y permea en el desarrollo de proyectos de
innovación o mejora.
 La empresa reconoce las mejores prácticas, mediante… Se organiza un evento al
cual asisten familiares de los trabajadores (reconocimiento público)… También se
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entregan premios en especie (viaje, reloj, entre otros)…
1.4.2 ¿Cómo involucra la empresa a sus clientes, proveedores y usuarios en la
generación de ideas de innovación?
Ejemplos:
 Los involucra a través de test a clientes piloto, observación del uso en el cliente,
entrevista individual, grupos focales, encuestas de mercado, informes de servicio
técnico, informes del departamento de venta, datos de garantía, datos de
reclamaciones.
 La empresa invita a sus distribuidores y clientes a participar en investigaciones de
mercados para identificar necesidades y/o para valorar las propuestas desarrolladas
en su beneficio…
 Se comparte información de cambios normativos y reglamentarios con los
proveedores…
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1.4.3 ¿Qué métodos usa la empresa para documentar y administrar ideas y
proyectos? Describa brevemente.
Ejemplos:
 La metodología Kaizen cuenta con los métodos para documentar y administrar las
ideas o proyectos… Los pasos que se siguen son: Recopilación de datos, Planeación,
Implementación, Actuación y Medición.
 Se tiene un sistema de “XXX” donde se registran las ideas y proyectos y, en las
juntas, se les da seguimiento… Existe una metodología para documentar los
proyectos para su autorización ….y hasta su conclusión.
1.4.4 ¿Cuántas propuestas de innovación se captaron durante 2013 y de éstas
cuántas se pusieron en marcha?
Ejemplo:
 De un total de 3,000 ideas que se captaron… se ha apoyado el desarrollo de “#”
que han contribuido a optimizar procesos, reducir costos, incrementar el volumen
de producción… Del total de iniciativas captadas un 30% fueron propuestas de los
trabajadores de la línea de producción “x”…
35
1.4.5 ¿Cómo se comparten métodos, conocimientos y experiencias de la puesta en
marcha de un proyecto de innovación dentro y fuera de la organización?
Ejemplos:
 Los resultados de los proyectos de innovación o mejoras se dan a conocer por
medio de un boletín interno, la intranet de la empresa, boletines electrónicos… los
trabajadores exponen sus resultados y apoyan al desarrollo de otros proyectos,
capacitan a sus compañeros en la aplicación de… lo que ha contribuido a mejorar el
desempeño de la empresa…
 A nivel nacional, la empresa comparte sus experiencias con otras plantas para
transferir la tecnología o el conocimiento adquirido en proyectos de mejora o de
innovación exitosos…
 La empresa recibe grupos de estudiantes con visitas guiadas para explicarles los
procesos de la planta…
36
1.4.6 ¿Qué alianzas ha establecido la empresa con clientes, proveedores, entidades
públicas y privadas, instituciones educativas y centros de investigación, entre otros,
para desarrollar las capacidades de su personal y apoyar proyectos de innovación o
de desarrollo tecnológico?
Ejemplos:
 Se han realizado alianzas con instituciones educativas o centros de investigación de
la localidad… La Universidad… apoya en la capacitación de los trabajadores en
técnicas de pensamiento creativo, análisis de problemas… El Centro de
Investigación… está colaborando en el desarrollo de tecnología… Además se tiene
relación con expertos internacionales que asesoran en el desarrollo de los
proyectos…
 Con proveedores se tienen alianzas de entrenamiento en logística y calidad…
también apoyan en la capacitación de los trabajadores sobre la nueva tecnología
adquirida…
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El sindicato puede ser un facilitador o promotor del cambio, fomentando la
participación de sus agremiados en el desarrollo de proyectos de mejora o de
innovación.
1.5.1 ¿En la empresa hay trabajadores afiliados a algún sindicato? SÍ ___ NO ___
En caso afirmativo indique el(los) nombre(s) de la(s) organización(es) sindical(es)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
1.5.2 ¿El Sindicato se involucra en proyectos de innovación? Describa de qué
manera.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
38
Ejemplos:
 El sindicato es partícipe de los programas de la planta…. fomenta la formación
de equipos de alto desempeño, transmisión de información y mediación de
acuerdos que se asocian con la productividad y de mejores condiciones
laborales para los trabajadores, a través de…
 El sindicato forma parte del Comité de Productividad que tiene entre sus
funciones supervisar el cumplimiento de resultados del personal operativo de la
planta… promover y apoyar las iniciativas individuales o de grupo, mediante…
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2. PERSONA / EQUIPO DE TRABAJO
Información sobre la organización del equipo de trabajo y de los mecanismos o
prácticas que se promueven para estimular el talento colectivo y la sinergia de
las personas.
2.1 Liderazgo colaborativo
2.2 Competencias
2.3 Sindicato
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2.1.1 ¿De quién fue la iniciativa o el planteamiento de mejora o innovación que se
presenta?
Ejemplos:
 El planteamiento de mejora fue del equipo de compra de servicios y de las
áreas de servicios, seguridad y control de calidad soportadas para la dirección y
gerencia (se pueden indicar nombres y puestos)…
 El equipo de ingeniería decidió presentar su idea al Jefe inmediato y al Director
de planta para introducir una mejora en…
 El equipo de la Gerencia Comercial XXX, identificó puntos vulnerables en
materia de seguridad para los pasajeros por falta de un seguimiento ordenado y
estandarizado, por lo que se expusieron al Gerente las acciones propuestas
para….
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2.1.2 ¿Con qué recursos (humanos, financieros, materiales, tiempo) apoyaron el
jefe inmediato y la alta dirección para la realización del proyecto?
Ejemplos:
 El Jefe inmediato y la dirección de planta, apoyaron el desarrollo del proyecto
agilizando compras de materiales, refacciones, trámites administrativos
necesarios para la implementación de las medidas propuestas y tiempo para
realizar sus reuniones de trabajo.
 Se asignaron recursos económicos, personal e infraestructura, así como el
soporte en la gestión del proyecto….
42
2.1.3 ¿Cómo se organizó el equipo de trabajo para el desarrollo del proyecto?
Describa brevemente quiénes participaron y cuáles fueron sus aportaciones en el
diseño e instrumentación de la mejora o innovación.
Ejemplos:
 Se reunían los miércoles y los principales participantes fueron: personal operativo de
los tres turnos, que aportaron sus conocimientos sobre de las posibles causas que
generaban el problema, mecánicos del área con sus conocimientos sobre la
aplicación de mejoras en maquinaria y equipos, los clientes monitoreando la calidad
del producto, los proveedores con el compromiso de surtir a tiempo los insumos.
 Se organizaron siguiendo la metodología propia de la empresa, todos participaron
generando lluvia de ideas, posteriormente se clasificaron para identificar las causas
del problema, se priorizaron con relación a su frecuencia-impacto-facilidad de
solución y se estableció un plan de acción para causas identificadas y su seguimiento.
 El encargado del área de seguridad tomó el rol de coach para el equipo y de esta
manera apoyo y promovió en todas las zonas las actividades a desarrollar durante el
proyecto… Se organizaron mediante la realización de juntas de seguimiento para el
análisis, definición de conceptos, estrategias de comunicación…
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2.1.4 ¿Qué características del líder del proyecto fueron importantes para el éxito
de la práctica laboral?
Ejemplos:
 Las características mostradas por el líder del proyecto fueron su habilidad para
definir la visión y transmitirla, sus excelentes relaciones personales, es optimista,
motiva y valora a su gente, demuestra sus valores en pequeños actos con todos.
 La capacidad del líder del proyecto para la integración del equipo, así como para
delegar responsabilidades fueron factores de éxito para lograr los resultados
esperados.
 La comunicación efectiva, la empatía y la capacidad de negociación fueron
características del líder que impulsaron al equipo al logro de…
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2.2 Competencias
Son la combinación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarias
para cumplir exitosamente las actividades que componen una función laboral,
según estándares definidos por el sector productivo.
Por tanto, una competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución
de un trabajo; es una capacidad real y demostrable.
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2.2 Competencias
2.2.1 Identifica cuáles son las ocho principales competencias que distinguen al
equipo de trabajo
Conocimientos:
Actitudes y valores:
1. Aseguramiento de la calidad
( )
2. Conocimiento técnico específico de la función ( )
3. Estadística básica y herramientas de medición ( )
9. Autonomía
( )
10. Colaboración y cooperación
( )
11. Compromiso con la calidad y la mejora continua
( )
12. Ética
( )
13. Fortaleza
( )
4. Gestión de recursos
( )
5. Gestión del conocimiento
( )
14. Identificación e integración con la organización
( )
6. Liderazgo
( )
15. Motivación
( )
7. Tecnologías de la información
( )
16. Proactividad
( )
8. Otra Especifique ___________________ ____ ( )
17. Respeto a la diversidad y participación incluyente ( )
18. Responsabilidad social
( )
19. Otra Especifique __________________________( )
Habilidades:
20. Análisis y solución de problemas
( )
27. Orientación al cliente
( )
21. Capacidad de adaptación
( )
28. Pensamiento conceptual
( )
22. Capacidad de aprender
( )
29. Pensamiento creativo
( )
23. Comunicación
( )
30. Pensamiento crítico
( )
24. Cálculos numéricos y lógica
( )
31. Pensamiento estratégico
( )
25. Liderazgo colaborativo
( )
32. Toma de decisiones
( )
26. Negociación
( )
33. Trabajo en equipo
( )
34. Otra Especifique ______________________ ___( )
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2.3 Sindicato
2.3.1 ¿Cómo contribuyó el sindicato para la innovación o mejora presentada?
Ejemplos:
 El sindicato contribuyó a determinar los estándares de tiempo en algunas
tareas, promover la seguridad y solucionar problemas con el personal, para que
no bajen el estándar de desempeño e incurran en violaciones a las reglas y
políticas de la empresa.
 En esta práctica, el sindicato apoyó a los trabajadores para que presentaran su
idea a la gerencia… colaboró en el desarrollo del proyecto aportando… y logró se
otorgara …
47
3. PROCESO DE INNOVACIÓN
Información referente a los objetivos y aspectos técnicos de la innovación o
mejora. No use siglas ni abreviaturas.
3.1 Origen
3.2 Diseño
3.3 Aplicación
3.4 Registro documental
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3.1 Origen
3.1.1 Describa la situación que originó la innovación o mejora
Ejemplos:
 Se tenía un alto consumo de gas natural, el índice histórico de los años 2010 y
2011 fue superior a los 15.0 m3 / tonelada producida, debido a la alta presión de
gas en la cámara de combustión, por manejar altas temperaturas en el secador
rotatorio, y por equipos obsoletos; las temperaturas que se manejaban
oscilaban entre los 60°C y 90°C para lograr eliminar la humedad producida por
la adición de la solución de urea al proceso.
 Surge ante la necesidad de mejorar la efectividad de la capacitación y la logística
por tiempos y traslado de personal a las terminales…
49
3.1 Origen
3.1.2 ¿Cuál es el objetivo de la práctica laboral?
Ejemplos:
 Se planteó como objetivo realizar un análisis para reducir en 30% el índice de
consumo de m3 de gas / ton producida.
 El objetivo es reducir el 1% del índice de consumo de gas natural.
 Ofertar productos de alto impacto, innovadores, eficientes y de alta calidad que
contribuyan al uso responsable del agua, a partir de la creación de “XXX” producto,
con las siguientes ventajas funcionales y de resistencia...
 Automatizar el sistema de surtimiento de materiales secuenciados para el ensamble
de asientos automotrices, a través de la implementación de carros automáticos
guiados por cinta.
 Desarrollar un módulo de llenado, que cubra con los requerimientos regulatorios del
cliente, a fin de crear una nueva línea que permita exportar el producto a “x” país y,
con ello, incrementar las ventas en 7%.
 Reducir el 15% en consumo de Arsénico y Estaño como aleantes puros, que se
utilizan para el proceso de fabricación de aleaciones antimoniales.
50
3.1 Origen
3.1.3 ¿Cuál fue el proceso y grupos de interés involucrados desde que surgió la
idea hasta que se puso en marcha? Indique métodos, técnicas o herramientas
utilizados.
Ejemplos:
 El proceso que se siguió fue la definición del alcance del proyecto,
determinación del grupo de trabajo, elaboración de procedimientos, desarrollo
de un proveedor externo, seguimiento y control de todas las fases, coordinar las
acciones de capacitación requeridas, vigilar el cumplimiento de las
especificaciones y difusión con los clientes de sus procesos…
 Los diferentes grupos de interés (clientes, proveedores, trabajadores y otras
áreas de la empresa) participaron activamente negociando las especificaciones
del servicio o insumos que se requerían, asimismo, los responsables de las áreas
de apoyo fungieron como asesores técnicos del equipo con base en las
necesidades del mismo.
 Intervinieron en el desarrollo del proyecto el área de almacén, ventas,
facturación… y se utilizó la metodología con base en el modelo de la empresa…
51
3.1 Origen
3.1.4 ¿Por qué considera que es una innovación o mejora importante para la
organización?
Ejemplos:
 Es una mejora importante en la cultura de costos y disciplina operativa de la
organización, toda vez que implica actividades sencillas, sin necesidad de alta
inversión pero que tienen un impacto notable y que es replicable a cualquier
unidad de negocios del grupo “X”.
 Se desarrolló una máquina “XX” no convencional, que cubrió con los
requerimientos regulatorios del cliente de “XXX” país y, adicionalmente, se
detectaron oportunidades de mejora.
 Porque uno de los principales propósito de la empresa es asegurar la integridad
física y mental de los trabajadores…
52
3.2 Diseño
3.2.1 ¿Qué métodos o herramientas utilizaron para la generación de la práctica en
su etapa de diseño y cuáles son las características administrativas,
organizacionales, tecnológicas y/o técnicas? Incluya diagramas y modelos.
Ejemplos:
 Para la implantación del proyecto el grupo utilizó: lluvia de ideas, validación por
matrices de frecuencia-impacto-facilidad de solución, análisis de datos, pruebas
en campo y estandarización de controles.
 Se realizaron pruebas en campo para definir el volumen mínimo requerido de
gas para la operación del quemador siendo necesario realizar análisis ORSAT
(análisis de gas combustión) para establecer los parámetros de carburación de la
mezcla de aire y gas, lo que se logró con la instalación de una válvula reguladora
de presión para alimentación de gas natural a la cámara.
53
3.2 Diseño
3.2.2 ¿Qué leyes, reglamentos y/o normas se tomaron en cuenta para el diseño e
instrumentación de la práctica?
Ejemplos:
 Entre las leyes, reglamentos y/o normas para el diseño se consideraron: Ley
General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente, Artículo 111 Bis;
Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al
Ambiente en Materia de Prevención y Control de la Contaminación de la
Atmósfera, Capítulo I. Disposiciones Generales, Artículo 10, Capítulo II de la
Emisión de Contaminantes a la Atmosfera, Generada por Fuentes Fijas /
Artículos 16, 17 y 18; Norma Oficial Mexicana NOM-085 SEMARNAT-1994/6.
Requisitos y Condiciones para la Operación de los Equipos de Combustión, Tabla
5 límites y contaminantes.
 Se tomó en cuenta las normas de seguridad que se siguen en los aeropuertos
internacionales…
 La principal norma considerada para este tema fue la NOM-017-STPS…
54
3.3 Aplicación
3.3.1 ¿Hace cuánto tiempo aplica la práctica laboral descrita?
Ejemplos:
 Su aplicación inició en agosto de 2010 y es de manera permanente.
 La práctica inició en mayo de 2011 …
3.3.2 ¿Cuál es el grado de avance en la ejecución de la práctica laboral conforme a
su objetivo original?
Ejemplos:
 Se logró un 100% de su implementación con relación a los objetivos trazados
originalmente, al llevarse a cabo la transición exitosa de pasar de un proceso de
dos etapas a una sola. Y nunca se dejó de producir durante el periodo de
transición conservando la calidad, la productividad y el rendimiento.
 El grado de avance es del 100%, conforme a su objetivo original; sin embargo
constantemente se aplica la mejora continua…
55
3.3 Aplicación
3.3.3 La innovación realizada tuvo alcance en:
a) la organización, b) el mercado local,
c) el mercado nacional, d) el mercado internacional. Describa.
Ejemplos:
 El alcance de la práctica abarca toda la planta de Aguascalientes, así como a
varias similares en Europa y Asia, pues la línea CSE (Elemento Sensor Capacitivo)
es el inicio del proceso de ensamble de un gran número de líneas de producción
de Sensores de Presión y una parte de la producción se exporta a Europa y Asia.
 La innovación tuvo alcance en el mercado local y, posteriormente, se extendió a
nivel nacional, ya que se aplica en otras unidades de negocio….
 Tiene un alcance en el mercado local y nacional, pues la innovación representa
una nueva oferta en los ## puntos de venta a nivel nacional y, en el mercado
internacional la nueva tecnología es exportada a otros países de Latinoamérica…
.
56
3.3 Aplicación
3.3.4 ¿Cuáles son los factores clave que contribuyeron al éxito de la práctica laboral
presentada?
Ejemplo:
 Los factores clave que contribuyeron al éxito de la práctica laboral fueron: el
apoyo de la dirección general, la subdirección de laminación en caliente y no
planos y la superintendencia de perfiles pesados, el departamento proveedor de
materia prima, la participación del personal proveedor de las máquinas de
corte, capacitación, disponibilidad de la gente, la experiencia en el proceso de
fabricación de los integrantes del equipo, la implementación de las pruebas
piloto y el trabajo en equipo.
57
3.3 Aplicación
3.3.5 ¿A qué problemas se enfrentaron durante el desarrollo de la práctica laboral y
cómo los resolvieron?
Ejemplos:
Los problemas que enfrentó el equipo durante el desarrollo de la práctica laboral fueron:
 Manejo de los tiempos de terminación del proyecto. Solución: El equipo organizó
mejor las actividades de trabajo normal y las del proyecto, aumentando la frecuencia
de las reuniones.
 Verificación de la materia para cumplir con las propiedades mecánicas. Solución: Se
realiza un estudio de probetas en un laboratorio externo confirmando que cumple
con las especificaciones necesarias.
 Falta de compromiso y resistencia al cambio por parte de algunos integrantes del
equipo. Solución: Concientización y capacitación al personal.
 Retraso en la entrega de las máquinas de corte por ser únicas en el mercado.
Solución: Realización de pruebas y resultados exitosos en las mismas.
 Falta de integración con el área de mantenimiento. Solución: Se mejora la relación
cliente-proveedor realizando reuniones entre los equipos de las áreas de Producción
y Mantenimiento. Asisten los facilitadores, líderes funcionales de área y la gerencia. 58
3.4.1 ¿Qué documentos se generaron para el diseño, medición y control de la
práctica laboral?
Ejemplos:
 Para este proyecto, se generaron entre otros documentos los siguientes: Memoria
descriptiva del proyecto, Planos constructivos de cada elemento, Planos de
instalaciones electro-mecánicas, Diagramas mecánicos, eléctricos y neumáticos,
Protocolo de programación de PLC, Manual de operación y mantenimiento.
 Con base en el método de trabajo, el proyecto se documentó en un sistema
electrónico denominado “XXXX”, en el cual se tienen capturados todos los avances y
resultados… se pueden consultar desde cualquier computadora que exista en la
Planta y que cuente con red.
 Se tomaron fotografías a los tutores vivos sembrados como piloto, y se elaboraron
“Hojas de Aprendizaje”, con explicaciones sencillas de cómo arreglar y conservar la
asociación benéfica para ambas plantas… Y se documentó el proceso de siembra…
 Se elaboró el manual de procedimientos, lo que ayudará a estandarizar el proceso en
otras plantas de la empresa…
 Se modificaron diagramas de flujo, a partir del nuevo método establecido para la
59
operación de…
3.4.2 ¿Se registraron derechos de autor, patentes y/o marcas, derivado de la
práctica laboral presentada? Describa
Ejemplos:
 Los derechos de este caso de estudio son reservados para la empresa estando
en proceso para patente…
 Se han reservado derechos de registro por los siguientes conceptos: diseño
industrial, un modelo de utilidad y una patente, además del registro de marca.
60
4. RESULTADOS E IMPACTO DE LA PRÁCTICA
Información cuantitativa y cualitativa que sustente los resultados e impactos
generados por la instrumentación de la práctica.
Es esencial para su valoración, no debe omitirse.
4.1 Productividad y competitividad
4.2 Desarrollo de capacidades
4.3 Cultura organizacional y condiciones de trabajo
4.4 Entorno social
61
4.1.1 ¿Cuál fue la contribución de la práctica laboral a la productividad de su
organización? Incluya información cuantitativa sobre indicadores, de acuerdo con
el área de aplicación seleccionada, como ejemplos se presentan los siguientes:
a) Innovación de producto o servicio. Variaciones porcentuales en: Ventas en unidades físicas, Ventas
en unidades monetarias, Costos de los insumos, Número de clientes, Tiempos en la elaboración del
producto, Tiempos de atención, Tiempo de espera, Número de devoluciones, Número de quejas,
Satisfacción del cliente.
Ejemplos:






Incremento en ventas de 54% para los casos en que el cliente no encontraba el producto
en la tienda
Mejoró el servicio y experiencia de compra de los clientes de un nivel satisfactorio a muy
satisfactorio
Reducción de tiempos de entrega en 20%, derivado de la simplificación del proceso
logístico
Incrementó del número de clientes en 30% a partir de la mejora en el servicio
Fabricación de un mil toneladas de “x” material, producción que cumplió con el 100% de
los requerimientos del cliente, permitiendo la entrega a tiempo del producto
Mejora en la calidad de la línea, que se refleja en la satisfacción del cliente al reducirse a
5% de rechazos del producto
62
b) Innovación de proceso. Variaciones porcentuales en: Volumen de producción, Costos o gastos,
Tiempos en producción, Unidades producidas por trabajador, Número de productos defectuosos,
Desperdicios, Tiempos de distribución, Rotación de inventarios, Número de accidentes de trabajo, Prima de
riesgo de trabajo.
Ejemplos:












Eliminación de paros de máquinas en 80%
Aumento en el volumen de la producción de 480 a 550 botellas por minuto, lo que superó
la meta programada en 10 %
Incremento en el volumen de producción diaria por trabajador / turno en 10%
Disminución del gasto en 90% de pago en horas extra por paros imprevistos
Reducción en costos por consumo de gas en 37.8% con respecto al 2012
Ahorro del 50% en costo de la pieza de maquinado
Reducción del número de piezas defectuosas en un 80%, lo que aumento la demanda en el
servicio por la satisfacción de los clientes
Ahorro en costos de reparación del 60% antes de la adaptación
Disminución de costos de mantenimiento hasta del 20% anual
Reducción de tiempos de traslado del material “x” de una planta a otra de 2 a 1 hora
Ahorro en mano de obra por 200 mil pesos mensuales por baterías recuperadas
Disminuyó la cantidad de gases de combustión arrojados a la atmosfera en un 42% con
respecto al 2012
63
c) Innovación organizacional. Variaciones porcentuales en: Gastos de administración y ventas,
Tiempos de espera o respuesta, Clientes atendidos, Número de quejas, Clima laboral, Evaluación
de desempeño, Número de trabajadores capacitados, Rotación de personal, Ausentismo.
Ejemplos:
 Disminución en el número de quejas de 10 a 2 en el mes
 Reducción horas extra en 90% debido eliminación de re trabajos
 Capacitación del 60% de los colaboradores a partir del programa de formación y
desarrollo que se instrumentó
 Reducción de tiempo de carga de factura y cobros que paso de 36 a 4 horas por la
reorganización de actividades…
 Disminución de operadores de 3 a 2 por la eliminación de actividades innecesarias
 Reducción en 30% del ausentismo laboral por el programa de “Cero Alcohol”
 Aumento en la calificación de la evaluación de desempeño de los trabajadores del
área de maquinado, que paso de 7 a 9 a partir de la capacitación instrumentada para
el manejo de la maquinaria…
 Reducción del número de auditorías en un 30%, lo que disminuyó también el número
de auditores de 14 a 8
64
4.1.2 Si cuenta con información histórica de las mediciones presentadas respecto a
otros ciclos, procesos, unidades de negocio o por rama de actividad, presente datos
comparativos y sus tendencias.
Ejemplos:
Sistema de Eliminación de Fallas de Calidad
1500
Título del eje
1177
Total FY
•Incremento de producción del 14% con el 2º
Módulo
1000
395
500
178
38
0
Total FY
2009-2010
2010-2011
2011-2012
2012-2013
1177
395
178
38
65
4.1.3 ¿Cuáles son las ventajas competitivas sostenibles que la práctica laboral
generó en la empresa?
Ejemplos:
 Personal especializado en el proceso de manufactura “X”…
 La empresa cuenta con una Universidad que forma capital humano de la
localidad en las especialidades de la misma
 Competitividad en costos y eficiencia operativa en todos nuestros procesos
 Proporcionar un servicio con seguridad, lo que es un atributo hoy en día,
valorado por el cliente
 Ofrecer un producto de calidad para los clientes, y para los distribuidores que ya
no tienen reclamaciones
66
4.2.1 ¿Qué conocimientos y habilidades adquirieron o fortalecieron los integrantes
del equipo con la instrumentación de la práctica laboral?
Ejemplos:
 Desarrollo de habilidades para toma de decisiones y solución de problemas
 Se adquirieron y mejoraron habilidades en el manejo de equipo de computo,
manejo de técnicas estadísticas, manejo de grupo, resolución de conflictos ….
 Utilización de tecnología de punta y métodos no utilizados regularmente en la
industria.
 Los jornaleros aprendieron técnicas orgánicas, formulaciones, períodos de siembra
y cosecha, por lo que el personal que trabaja en nuestra organización es más
apreciado como jornalero en otros cultivos…
67
4.2.2 ¿Qué oportunidades de desarrollo profesional han tenido los integrantes del
equipo, a partir de su participación en la práctica laboral?
Ejemplos:
 Se programaron cursos para los integrantes del equipo: Excel básico, Conceptos
básicos de eco-eficiencia, Taller de presentaciones efectivas, Actualización en
Modernidad Laboral, entre otros...
 Algunos trabajadores tuvieron ascensos que les permiten desarrollarse personal y
profesionalmente
 A consecuencia del caso, …se ha permitido el involucramiento de los integrantes
del equipo como asesores en otros proyectos de mejora… adquirieron seguridad y
confianza para seguir desarrollando ideas y proyectos innovadores …
68
4.3.1 ¿Qué mejoras se generaron como consecuencia de la práctica laboral en las
condiciones laborales y de organización en el trabajo? Según aplique, incluya
información de por lo menos tres de los siguientes aspectos:
a) Organización en el trabajo
b) Ambiente laboral
c)
Inclusión laboral
d) Seguridad y salud en el trabajo
e) Jornada y horarios
f) Salarios, prestaciones y compensaciones
g) Infraestructura (instalaciones, equipo y estructura organizacional)
69
Ejemplos:
a) Organización en el trabajo
 Se fortaleció el trabajo en equipo…
 Se mejoró la comunicación en la cadena de valor… lo que permite ahora
que el cliente reciba en tiempo el producto
 Se mejoró la colaboración entre las áreas…
 La reingeniería y automatización de los procesos logísticos del proyecto,
contribuyeron a la reorganización en la forma de operar en el Puerto de
Manzanillo
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Ejemplos:
b) Ambiente laboral
 El trabajo en equipo contribuyó a la mejora del clima laboral, lo que se vio reflejado
en la encuesta que se aplicó…
 Al simplificar el proceso, se disminuyeron el número de inspecciones, lo que mejoró
el ambiente laboral.
 El método de trabajo se volvió más abierto y participativo... Se tienen colaboradores
más satisfechos…
c) Inclusión laboral
 Con el proyecto “X” se abrieron 113 nuevos empleos para jóvenes con discapacidad
 Las personas con discapacidad que participaron en el proyecto, adquirieron
habilidades como: aprendizaje de tareas, compromiso…
 A partir del proyecto, en el área de corte de acabado se privilegia la contratación de
madres solteras
71
Ejemplos:
d) Seguridad y salud en el trabajo
 Se eliminaron condiciones inseguras y, con ello, se redujeron en 95% los accidentes
de trabajo
 Se cuenta con áreas más ordenadas y seguras para trabajar
 Se proporcionaron nuevos equipos de seguridad para todos los trabajadores del área
de almacén…
e) Jornadas y horarios
 Se eliminaron horas extra con la simplificación del proceso en la línea de producción
“X”…
 Con la mejora de la maquinaria “X” se redujeron paros en la producción y se
eliminaron horas extras …
 Reducción en la jornada laboral de 12 a 10 horas …
72
Ejemplos:
f) Salarios, prestaciones y compensaciones
 Incrementos salariales…
 Retabulación de su nivel salarial, de acuerdo con nuevas responsabilidades…
 Se crearon nuevos puestos especializados de trabajo…
 Con los ahorros generados por la reducción de desperdicios, se otorgó una
compensación a los trabajadores que instrumentaron la mejora…
 Adquisición de camionetas para el apoyo en el traslado del personal…
g) Infraestructura (instalaciones, equipo y estructura organizacional)
 Se proporcionaron nuevos equipos de seguridad para todos los trabajadores del área
de almacén…
 Adquisición de señalamiento vial y uniformes personalizados para la protección de los
trabajadores con debilidad visual
73
4.4 Entorno social
4.4.1 Describa los beneficios generados por la práctica laboral en el entorno social
con relación a:
a) Transferencia de conocimiento
b) Cuidado y preservación del medio ambiente y de los recursos naturales
c) Desarrollo de proveedores locales
d) Colaboración con entidades de gobierno, instituciones educativas y centros
de investigación y otras instancias sociales
e) Apoyos a su comunidad
f) Número de empleos directos e indirectos generados
74
4.4 Entorno social
Ejemplos:
a) Transferencia de conocimiento
 Se comparte la práctica con áreas similares de la empresa
 EL equipo “X” presentó su proyecto en el intercambio de prácticas de
Mejora Continua, en el evento….
 El caso se expuso en el V Congreso Internacional de …
 Se proporcionan pláticas a estudiantes dentro de la empresa o en las
instituciones educativas que lo solicitan…
75
4.4 Entorno social
Ejemplos:
b) Cuidado y preservación del medio ambiente y de los recursos naturales
 Reducción de emisión de vapores al medio ambiente
 Ahorro de insumos energéticos
 En el proceso se redujo en 99% en el consumo de gas natural, 82% en
energía eléctrica, y 99% en emisiones de CO2 a la atmósfera
 Apoyo al municipio y dependencias de gobierno para sanear diversas áreas,
con el ahorro de agua
 El principal beneficio a la comunidad es el de fabricar productos a base de
plástico reciclado, al ser un producto ecológico y bien diseñado no sólo se
evita la tala de árboles, damos diversión a los niños, mejoramos los
espacios urbanos y ayudamos al medio ambiente
76
4.4 Entorno social
Ejemplos:
c) Desarrollo de proveedores
 Se fortaleció la relación con el proveedor y se le capacitó de acuerdo con la
normatividad de la empresa para participar en la implementación del proyecto
 Las pequeñas empresas del mismo ramo dentro de la localidad han sido
beneficiadas con el aumento de la demanda de su materia prima para nuestra
planta…
 Con los proveedores se hizo un desarrollo conjunto de algunos de los
componentes…
 Los proveedores colaboraron en la definición de las normas y especificaciones
del producto …y se encargan de hacer la distribución de la materia prima
conforme a las nuevas especificaciones.
 Se desarrollaron proveedores locales para el suministro de material de acero
inoxidable para uso farmacéutico y se logró la interacción con las compañías de
Desarrollo de equipo de control y diseño y, de software de programación.
77
4.4 Entorno social
Ejemplos:
d) Colaboración con entidades de gobierno, instituciones educativas y centros de
investigación y otras instancias sociales
 Se imparten pláticas de cuidado ambiental en las escuelas de la localidad y
se hacen donativos en especie para la separación de la basura
 Se reciben estudiantes de las instituciones educativas de la localidad para
darles a conocer la metodología utilizada por la empresa en el desarrollo
del proyecto…
 Se dan facilidades al municipio para disponer de agua potable en casos
especiales…
 A partir del proyecto, se trabaja con CONAGUA para crear una NOM para
los productos “XXX”
78
4.4 Entorno social
Ejemplos:
e) Apoyos a la comunidad
 El proyecto transmite una cultura de excelencia, que trasciende tanto a las
familias de los trabajadores como a la comunidad que los rodea
 Dado el incremento en la demanda del producto, se capacita a personas de la
comunidad, para contratar mano de obra…
 Cada fase de entrenamiento en Equipos de alto rendimiento, se busca concientizar a
los empleados en el descubrimiento de su YO interno. Con ello, cultivan actitudes y
comportamientos que generen el compromiso de cada quien, consigo mismo y con
quienes lo rodean en la familia, en el trabajo y en su comunidad
79
4.4 Entorno social
Ejemplos:
f) Número de empleos directos e indirectos generados
 Se conservan 66 empleos directos debido a la rentabilidad del proceso y se
generan empleos indirectos a través de las líneas de transportistas
 Al aplicar el programa “X” la rotación de trabajadores disminuyó, lo que
generó un ahorro administrativo en la contratación y capacitación de nuevo
personal…
 La práctica genera 35 empleos directos y 49 empleos indirectos
80
[email protected]
´
01 (55) 2000 5100 ext. 3544

Presentación de PowerPoint - Secretaría del Trabajo y Previsión

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