(aeromodelismo y radio control) ubicada en el

Transcripción

UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA CUI
Licenciatura de Diseño Gráfico
Incorporada a la Universidad Autónoma del Estado de México
TESINA
Rediseño de Identidad Corporativa para la PyME “In Hobby”,
(aeromodelismo y radio control) ubicada en el Municipio
de Metepec. Edo de México y Distrito Federal.
Que para obtener el Título de Licenciado en Diseño Gráfico
P r e s e n t a:
Oscar Roberto Ortega Valdés
Director de Tesina
L.D.G. Jorge Ricado León Guerrero
Ixtlahuaca, México, Octubre de 2013
REDISEÑO DE IDENTIDAD CORPORATIVA PARA LA PYME“IN HOBBY”
L
e agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo
largo de mi carrera, por ser mi fortaleza en los momentos
de debilidad y por brindarme una vida llena de aprendizajes,
experiencias y sobre todo felicidad.
AGRADECIMIENTOS
Le doy gracias a mi madre Miriam por apoyarme en todo momento, por los valores que me ha inculcado, y por haberme
dado la oportunidad de tener una excelente educación en el
transcurso de mi vida. Sobre todo por ser un excelente ejemplo
de vida a seguir.
A mis hermanas Dafne y Mayra por ser parte importante de mi
vida y representar la unidad familiar.
A mi profesor y director de tesis Jorge Ricardo León al cual
agradezco su tiempo, amistad y conocimientos transmitidos
durante la carrera, además de que siempre me aconsejo en los
momentos más difíciles depositando su confianza en mí para
lograr un buen trabajo.
A mis amigos por confiar y creer en mí y haber hecho de mi
etapa universitaria un trayecto de vivencias que nunca olvidaré.
Capítulo I. Aspectos Generales de la Empresa
1.1
ÍNDICE
Antecedentes históricos
1.1.1 La empresa
1.1.2 Características y componentes
1.1.3 Renacimiento de las pequeñas
y medianas empresas
11
17
18
20
1.2 Clasificación de las empresas
1.2.1 Rama de actividades
1.2.2 Por giro
1.2.3 Dimensiones de la empresa
1.2.4 Naturaleza jurídica
22
22
23
24
26
1.3 Importancia de las PYME en México
1.3.1 Importancia económica y social
1.3.2 Propiedades generales
1.3.3 Propiedades funcionales
1.3.4 La empresa familiar
29
32
32
33
33
ÍNDICE
Capítulo II. Conceptos básicos de Identidad
para la PYME
2.1 Elementos de la Identidad Corporativa
2.1.1 Logotipo
2.1.2 Símbolo o imagotipo
2.1.3 Código cromático
2.1.4 Conjunto visual
2.1.5 Construcción de la identidad
2.1.6 Manual Corporativo
Capítulo III. Desarrollo del Proyecto con Base
a la Metodología de Joan Costa
36
39
45
47
51
53
58
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
69
71
76
78
79
84
2.2 Comunicación Corporativa
2.2.1 Estrategias de comunicación
60
61
Recopilación de datos sobre la empresa
Recopilación de datos sobre mercado
Recopilación de datos externos
Formulación de objetivos del programa
Análisis del material de comunicación existente
Verificación de pertinencia de los signos
existentes
3.7 Análisis de información obtenida
3.8 Proyectos gráficos
3.9 Desarrollo gráfico del proyecto
2.3 Imagen Corporativa y su funcionalidad
en las PYME
65
Conclusiones
126
Bibliografía
128
Creditos de imágenes
130
97
99
103
I
n Hobby es una (PYME) acrónimo que se le da a las pequeñas
y medianas empresas, caso particular, una pequeña empresa,
dedicada a la venta de modelos a escala como automóviles
y principalmente helicópteros a radio control, que cuenta con
dos sucursales ubicadas en el Municipio de Metepec Estado de
México y una en el Distrito Federal.
INTRODUCCIÓN
En el año 2012 el propietario Alexandrei Beltrán Priego se percata de un problema serio en la identidad de la PYME, por lo
cual determina consultar de la ayuda de un Diseñador Gráfico
para resolver este caso, por medio de un contacto se presenta la oportunidad de analizar la problemática de la identidad
corporativa. Se detecta en primera instancia que la identidad
no cuenta con los archivos originales para la realización de
diversas aplicaciones gráficas que esta requiere, los medios
impresos como notas de remisión y tarjetas de presentación
son de mala calidad, esto por el diseño empleado y debido a la
baja resolución del logosímbolo, el cual fue creado por el mismo propietario de manera precaria, sin apoyo de un profesional
que lo respalde, basándose para su creación en identidades de
empresas similares de aeromodelismo a radio control, lo cual
repercute a que el público objetivo no distinga una imagen de
otra y no se perciba con claridad, a que exista comparación con
las demás PYMES dedicadas al mismo giro lo que conlleva a
una mayor competencia empresarial y lo más importante que no
exista una identidad propia, la cual destaque las propiedades
únicas de la empresa “In Hobby”.
INTRODUCCIÓN
Ya planteada esta cuestión el propietario reconoce que es
necesario el rediseño de la identidad la cual permita una imagen de renovación, de igual manera el rediseño de papelería
y aplicaciones gráficas las cuales funcionen como medio de
comunicación y contacto entre público-empresa sosteniendo un
diseño atractivo y funcional, que otorgue imagen y valores a la
misma.
Por lo tanto el presente proyecto teórico-práctico tiene por
objeto rediseñar una identidad corporativa que contribuya al desarrollo competitivo de la PYME “In Hobby” así como proyectar
una imagen de renovación hacia el público objetivo.
Para ello se abarcarán tres apartados, donde en el primer
capítulo se abordarán las generalidades de la empresa, estos
temas servirán de apoyo para conocer e identificar los aspectos
característicos de esta, además de funcionar como principios y
bases para el sustento del proyecto, partiendo de lo general a
lo particular, es decir, desde los inicios de la empresa hasta lo
que hoy se conoce como PYME, que es el centro de la investigación, ya que el proyecto de rediseño de identidad corporativa
está dirigido a ésta particularmente.
Inicialmente se trataran los antecedentes históricos de manera
breve, así como el concepto y características de la empresa,
ya que como todo objeto de estudio, es de suma importancia
conocer su pasado hasta su evolución en la actualidad, de
igual manera entender su significado y los componentes que
la integran, para tener una mejor comprensión e idea clara del
fenómeno; sucesivamente se conocerán las diferentes formas
de clasificar una empresa, ya sea por su forma jurídica, de
giro, actividades, magnitud, entre otras. Con el fin de ayudar a
definir el tipo de empresa con la que se está tratando, para la
ejecución de la imagen gráfica, además de identificar sus semejanzas y diferencias; por último se explicará la importancia
que tienen las PYMES en nuestro país, donde se explicará su
valor económico y social, sus características tanto generales
como funcionales, y la semejanza que existe con la empresa
familiar.
Esta información será de gran ayuda para analizar y comprender su valor singular en la nación y determinar el porqué es
importante adaptar un programa de identidad corporativa, el
cual pueda apoyar de cierta manera al progreso de la PYME y
al mismo tiempo perdurar su existencia.
Vilchis (2000) menciona que todo diseñador tiene la función de
resolver problemas formales de carácter estético y funcional,
donde la investigación lo hace crecer en su aspecto creativo,
por consiguiente se deben conocer las acciones y el entorno
donde se desenvuelve el objeto de estudio, ya que en cierta
manera, influye en la planeación y conceptualización, además
que los conocimientos que se verán a continuación influirán de
manera significativa en los resultados del rediseño de identidad
para la PYME “In Hobby”.
En el segundo capítulo se conocerá el significado de la identidad corporativa y los elementos que la integran, estos son:
INTRODUCCIÓN
el logotipo, el símbolo y el código cromático, con el objeto de
analizar y comprender el significado de cada uno de estos, así
como su funcionamiento individual y en conjunto, se hablará sobre la construcción del diseño empleando los elementos antes
mencionados bajo ciertas normas o parámetros estructurales
que facilitarán su elaboración y elevaran su eficacia, así mismo
se tratara la temática del manual corporativo el cual reúne todos
los elementos simples de identidad, los elementos estructurales y combinatorios estrictamente definidos para la aplicación
correcta del sistema, dicha información servirá de gran apoyo
para la creación del rediseño de identidad corporativa para la
PYME “In Hobby” para esto se basará en una metodología y
dicha información servirá como teoría y fundamento para una
correcta aplicación.
Una vez creada la identidad es necesario comunicarla, para
crear una imagen mental en el receptor, es por ello que se hablará sobre la comunicación corporativa, donde se estudiarán
las estrategias y los distintos medios de comunicación que
puede transmitir una empresa tanto a públicos externos como
internos, se sabrá la forma de identificar si realmente están
funcionando correctamente y si están provocando en el público
el impacto que busca la empresa.
Para concluir el capítulo se abordará el tema de la imagen
corporativa, ya que esta es el resultado primeramente de la
creación de una identidad y posteriormente de su comunicación
hacia el público, se conocerá su importancia general y cómo
influye en la evolución de las PYMES.
Todos los temas mencionados anteriormente enriquecerán el
proyecto de rediseño de identidad corporativa significativamente, ya que todo está íntimamente ligado, es esencial conocer
esta terminología y llevarla de forma apropiada a la práctica,
estos elementos en su totalidad buscan el mejor funcionamiento comunicativo entre empresa y público lo que permiten una
mejor visualización de la identidad.
El reconocimiento total de estas cuestiones ayudará a sostener
una metodología de diseño enfocada en la creación de la identidad corporativa para la PYME “In Hobby”.
En el tercer y último capítulo se llevará a cabo el proyecto de
rediseño de identidad corporativa para la PYME “In Hobby” en
base a la metodología de Joan Costa el cual plantea un programa
que conlleva una serie de pasos para la creación satisfactoria
de la identidad y la adquisición de mejores resultados.
Los pasos que menciona son los siguientes:
1) Recopilación de datos sobre la empresa
2) Recopilación de datos sobre mercado
3) Recopilación de datos externos
4) Formulación de objetivos del programa
5) Análisis del material de comunicación existente
INTRODUCCIÓN
6) Verificación de pertinencia de los signos
7) Análisis de información obtenida
8) Proyectos gráficos
9) Desarrollo gráfico del proyecto
Este plan puede ser desarrollado con mayor o menor amplitud,
según lo requieran las características y los objetivos de la
empresa, pero de todos modos, el esquema esencial no varía.
“Invariablemente en todos los programas de identidad corporativa concurren las tres etapas fundamentales: 1. Información
y planificación. 2. Diseño gráfico; creación y desarrollo. 3.
Implantación” (Costa, 1989: 118)
Vilchis (2000: 44) menciona que todo diseñador debe disponer
de una metodología que le permita realizar su proyecto, con
la materia adecuada, las técnicas precisas y la forma correspondiente a su función. Donde finalmente se verá reflejado un
resultado óptimo.
Con base al contenido anteriormente mencionado se puede
argumentar que el rediseño de identidad corporativa, para la
PYME “In Hobby” puede reforzar positivamente la comunicación entre público y empresa así como aumentar su nivel
competitivo.
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
I
D
esde tiempos antiguos el hombre ha tenido la necesidad de
producir bienes para la sociedad mediante la agricultura,
pesca y ganadería, estas necesidades fueron creciendo con el
paso del tiempo y principalmente con el incremento demográfico logrando con ello una organización social de esta manera
nace la empresa que funciona “para atender las necesidades de
la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribución
que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de
los empresarios” (García, 2009: 43).
1.1 Antecedentes Históricos
Su origen inicia cuando instintivamente se comienzan a crear
trueques limitando el concepto de capital a la inclusión solo
de objetos, estos intercambios que en su mayoría eran pieles,
alimentos, animales entre otros. Cualquier objeto valioso de
la época, fueron entre diferentes personas de distintos sitios,
logrando con ello beneficios y satisfacciones, en si el trueque
desde los tiempos primitivos no era más que un acuerdo mutuo.
Esta actividad perduró en el tiempo dando origen a los mercados que desde una perspectiva contribuyen a la evolución
social. Rodríguez afirma que:
“La evolución histórica de las empresas guarda estrecha relación con la evolución histórica de los pueblos, los diversos
tipos de empresas presentados a través de los siglos son resultado de las necesidades económicas y sociales de la humanidad en las diversas etapas que constituyen una ruta hacia formas más adecuadas de progreso” (Rodríguez, 2002: 2).
11
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
El principio de los mercados marcó un punto muy importante
en la evolución y comunicación social, ya que se comenzaron a
relacionar con diversos países donde se efectuaban numerosos
trueques como de tabaco, arroz, trigo, aceite, solo por mencionar
algunos. Los intercambios se volvieron muy pesados y voluminosos, lo cual repercutió a dar un siguiente paso y realizar la transacción de materias por medio de metales, donde se almacenaban
grandes cantidades, esto facilitaba enormemente su expansión
además de brindar durabilidad, visibilidad y universalidad.
“El desarrollo económico hizo que los comerciantes emplearan metales para el desarrollo de sus transacciones y a la vez
encontraran grandes ventajas al evaluar todas sus mercancías por dinero, llevar sus cuentas por unidades de dinero,
pagar sus contribuciones por las mismas unidades y calcular
por el mismo sistema sus ganancias o pérdidas” (Rodríguez,
2002: 3).
La aparición del dinero forma parte de uno de los más gigantescos desarrollos económicos de la civilización humana en toda
su historia, al pasar por los trueques se vio la necesidad casi
obligación de concebir un medio que funcionará para valorar
las mercancías y servicios que existían en los mercados, que
fuera, asimismo más sencilla de usar y que fuera admitida por
la sociedad como forma de pago por su mercadería y este
usarlo de igual manera para diferentes transacciones, a partir
de ese momento las empresas “se estructuran y tienen origen
en la Edad Media y más concretamente en torno al año 1000.
Imagen 1.1 El trueque en los tiempos antiguos, se comenzo
limitando el concepto de capital a la inclusión solo de objetos.
Por ello, para comprender el fenómeno empresa, tal como lo
entendemos hoy, hemos de remontarnos a esos siglos” (Fisher,
1982: 21). La Edad Media abarcó del siglo V hasta el siglo XV, la
economía en un principio fue exclusivamente agrícola. A partir
del siglo XI renacen los mercados y el comercio internacional,
es un siglo de movilidad, se acelera la actividad económica
debido a la aplicación de determinadas invenciones técnicas
en la agricultura, se mueven las gentes y los capitales. Ante las
perspectivas del mercado hay quienes abandonan el trabajo
agrícola y se dedican a la artesanía y otros, al comercio, para
satisfacer las necesidades de las clases poderosas.
Es en este momento cuando nace la pequeña empresa, que
trata de la actividad artesanal, una de las formas de trabajo
más primitivas que existen, donde el artesano con el apoyo de
12
la familia se dedicaba a realizar un producto que el mismo iba
a vender.
Al mismo tiempo surgen otras pequeñas empresas, comprendidas de igual forma por familias que tienen el mismo objetivo de
vender pero no van a producir lo que venden convirtiéndose en
comerciantes, los cuales irán acumulando el capital monetario.
Ambas actividades están limitadas por la familia, construyendo
el foco de la pequeña empresa.
Con el paso de los años las necesidades se van haciendo más
grandes así como la demanda de productos, es por ello que los
comerciantes se comenzaron a agrupar con el fin de unir sus
capitales para así poder comprar más productos que a su vez
podrán llegar más lejos y venderse más caro, lo cual resulto de
suma importancia en la economía de aquella época, ya en el
siglo XII con el fin de condicionar las actividades comerciales,
se comienzan a generar asociaciones de comerciantes, que se
les denomino guildas, donde únicamente los integrantes estaban autorizados para vender sus mercaderías en determinados
lugares, de esta forma la actividad comercial trasciende, los
comerciantes fijan los precios de los productos de artesanos,
para venderlos al mejor precio.
Esto repercute en el siguiente siglo, donde el comercio se vuelve
internacional y los mercaderes son los más beneficiados, esto
conlleva a que los artesanos creen sus propias organizaciones,
que tuvieron como nombre gremios que tenían el objetivo de
formar pequeñas compañías muy semejantes a lo que hoy
Imagen 1.2 La actividad artesanal, un trabajo que involucraba
el apoyo de la familia, aquí se muestra su unidad en la fabricación de armeria.
Imagen 1.3 Los gremios eran asociaciones que estaban integradas por toda clase de artesanos con el fin de controlar los
costos y la producción.
13
se conocería como medianas empresas. Para lograr ejecutar
algún trabajo: zapateros, peleteros, joyeros, armeros, entre
otros. Existía un gremio y resultaba imprescindible pertenecer
a uno ya que este establecía los precios y regulaba la cantidad
y la eficacia de la producción.
Pasando al siglo XIV, la sociedad ya es de carácter capitalista,
se originan cambios políticos y una crisis demográfica, que
provocan la quiebra entre los comerciantes, esto debido a que
el comercio pasa a manos de los banqueros con depósitos y
sucursales fijos, en esta situación solo los comerciantes más
poderosos sobreviven a este golpe así mismo “se detiene la expansión medieval. Triunfan los gremios. Surgen las sociedades
mercantiles con factorías en el extranjero” (Fisher, 1982: 27)
Se inicia un nuevo periodo llamado El Renacimiento, que surge
en el siglo XV.
“Las exigencias políticas del momento reclaman nuevas estructuras y modos de organización económica, las concepciones políticas hablan de un poder centralizado, de un príncipe
con todo el poder en sus manos. Se habla naciones, lenguas
nacionales y, también de economía nacional. El control de la
economía lo posee aquel que posee dinero” (Fisher, 1982: 24).
En esta época se tiene una nueva perspectiva tanto político
como económico, la plataforma de la economía continuaba
siendo la agricultura pero cobro un gran auge la industria textil,
la minería, etc. Los avances en la navegación permiten la expansión de nuevas rutas comerciales.
Imagen 1.4
Gracias a los desarrollos de la navegación, la
mercaderia podía propagarse en distintos territorios, en esta
imagen se muestra como desembarcaban las mercancías.
Surgen también los primeros bancos, organizaciones que
facilitaban capital a los comerciantes, para emplearlo en la
construcción de sus grandes empresas comerciales.
Esto provocó importantes cambios, el pequeño y mediano propietario (artesano o comerciante) perecen ante la competencia
de las grandes compañías que almacenaban un fuerte capital
e incluso llegaban a controlar de cierta manera la política y la
economía.
“A medida que la función comercial toma mayor impulso se
llega al inicio del Mercantilismo. Es en esta etapa donde aparecen las primeras instituciones y activos financieros forma-
14
les y los primeros mecanismos de organización de empresas”
(Gil y Giner, 2010: 38)
Este período se desarrolla en el siglo XVI, XVII y principios del
XVIII, consistió básicamente en las relaciones entre el poder
político y el movimiento económico, la intervención del Estado
en la economía y el control del capital.
“La teoría mercantilista considera que el objetivo fundamental
de la economía consiste en aumentar el tesoro nacional en
oro y plata. Trata de alcanzar también una balanza comercial
favorable” (Fisher, 1982: 25).
Se desarrolló la unión de los mercados internos, el crecimiento
de la población que repercutió de igual manera el aumento de
la producción y algo muy importante la protección al comercio
y a la industria nacional frente al producto extranjero. Estas
acciones tuvieron como fin formar una nación o estado, donde
la prosperidad dependiera del capital logrando con ello una
solidés mundial en el comercio. Esto tuvo un gran impacto en
las empresas, las cuales fueron motivadas para aumentar su
crecimiento. Pero:
“la división del trabajo, la aplicación social de los inventos, el
maquinismo, las nuevas fuentes de energía, el aumento de la
población y el liberalismo, provocan la crisis de la concepción
mercantilista de la sociedad y su posterior desaparición” (Fisher, 1982: 26).
Imagen 1.5 Una de las invenciones más características de la
Revolución Industrial fue la máquina de vapor, esta favoreció
enormemente la exportación vía terrestre.
A finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX se inicia un
periodo el cual conlleva transformaciones tanto tecnológicas,
sociales, económicas y culturales, a este se le conoce como
Revolución Industrial, dio lugar a la acumulación de riquezas,
invenciones tecnológicas y desarrollo empresarial, fortalecida
por la burguesía que iba en ascenso. Fue una etapa de gran
importancia en la historia de la humanidad. Según Gil y Giner:
“El gran desarrollo de la empresa no se da hasta finales del
siglo XVIII con la Primera Revolución Industrial, consecuencia de la mecanización de la industria textil y la aplicación
industrial de la máquina de vapor. El desarrollo comercial e
industrial del siglo XVIII es la base de la aparición, en el siguiente siglo, de empresas especializadas en la financiación,
15
transporte, comercialización y distribución de mercaderías”
(Gil y Giner, 2010: 39)
En este periodo hubo un cambio radical en el pasado cuando
la economía era a base de trabajo manual, en esta etapa será
sustituída por la industria, donde se simplificarán las operaciones y el esfuerzo humano, con el fin de bajar los costos y elevar
la cantidad de producción, que era en masa, para ello con el
apoyo de cientos de obreros, por lo tanto se comienzan a emplear técnicas de dirección y organización empresarial. A partir
de esto, el comercio acelera su progreso y se expande a favor
de las comunicaciones y transportes, especialmente debido al
nacimiento de la máquina de vapor que facilitó el proceso de
exportación.
sólo se encuentran en su país de origen si no que se extienden
en otros más, tienen la cualidad de poseer gran capital y plantas industriales que producen en diferentes partes del mundo,
lo cual facilita que sus productos o servicios lleguen a cualquiera. De esta forma se abren paso las pequeñas y medianas
empresas dirigiéndose a un público en específico, donde las
grandes empresas no les interesaba penetrar o simplemente
no les convenía.
Estos avances tecnológicos apoyaron increíblemente a la industria, tanto que se convierte en una supremacía, logrando el
capitalismo industrial y es cuando la gran empresa alcanza una
posición dominante en la economía.
Es así que llega el siglo XX, Gil y Giner (2010: 39-40) mencionan que es el momento en que evoluciona la producción y
distribución a gran escala y donde la empresas se comienzan a
integrar, dando origen a la era de la internacionalización.
Imagen 1.6
Los avances de transportación como el avión,
permitieron que las empresas dieran pasos agigantados en la
expansión de sus productos por todo el mundo durante el siglo
XX.
El sistema de la gran empresa ocupa casi todo el espacio mercantil. Pero en él tienen cabida la pequeña y mediana empresa.
Durante la segunda mitad del siglo XX se desarrolla la integración multinacional, donde las empresas dan un gran paso, no
16
El siglo XX se identificó por la tremenda aceleración que tuvo
la tecnología, la ciencia de manera general, el transporte, etc.
Pero sobre todo la evolución empresarial internacional, que
dio apertura a lo que se conocería como globalización, Bustelo (1994: 229-231) menciona que las relaciones económicas
internacionales en general y el comercio exterior particular se
han multiplicado desde mediados del siglo XX, ha ello ha contribuido la internacionalización o globalización de la economía
afectando casi a todos los países.
1.1.1 La empresa
“Empresa proviene del vocablo emprender, es decir, iniciar
algo, empezar un conjunto de actividades encaminadas a un
fin específico y predeterminado” (Mercado, 2007: 3). La palabra empresa se ha hecho tan internacional que tiene variadas
definiciones sobre todo en la actualidad, Mercado (2007: 3) la
define como una organización económica que produce o distribuye bienes o servicios para el mercado, con el propósito de
obtener beneficios para sus titulares o dueños; otros autores
como García la definen como:
“Grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la
administración, se producen bienes o distribución de bienes
y servicios con fines lucrativos o no y tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad” (García 2009: 44)
Imagen 1.7 En el siglo XX la producción es en masa y en cadena, en las grandes empresas existe una gran cantidad de
trabajadores, aquí se puede mostrar la fabricación de automóviles en serie.
Por otra parte, López (2009: 28-29) señala que definir una empresa resulta difícil ya que representa algo que no es concreto,
que puede adoptar maneras muy distintas y abarca diversos
elementos, sin embargo también menciona que ante todo la
empresa es la suma de dos elementos: dinero y personas que
al combinarse se complementan para formar la empresa, de
esta manera López la define del siguiente modo:
“Una empresa es una combinación organizada de dinero y de
personas que trabajan juntas, que producen un valor material
(un beneficio) tanto para las personas que han aportado ese
dinero (los propietarios), como para las personas que trabajan
17
con ese dinero en esa empresa (los empleados), a través de
la producción de determinados productos o servicios que venden a personas o entidades interesadas en ellos (los clientes)”
(López, 2009: 29)
Si se analizan estas definiciones se puede verificar que en cierto punto coinciden, básicamente, es una actividad económica
que distribuye o produce bienes, en la que es fundamental la
inversión de un capital para acrecentarlo mediante el trabajo
colectivo logrando un fin determinado y que a su vez funciona
como motor del cambio social.
1.1.2 Características y componentes
Una vez que se tiene definido que es la empresa, también se
tienen que considerar sus características generales, desde un
punto de vista en particular, todo está íntimamente ligado, y
servirá para tener una idea más clara y concisa.
Las características generales de una empresa, están listadas a
continuación, según Rodríguez (2002: 64):
a) Es una persona jurídica ya que se trata de una entidad
con derechos y obligaciones establecidas por la ley.
b) Es una unidad económica por que tiene una finalidad
lucrativa, es decir, su principal objetivo es económico:
protección de los intereses económicos de ella misma,
de sus acreedores, de su dueño o de sus accionistas,
logrando la satisfacción de este último grupo mediante la
obtención de utilidades.
c) Ejerce una acción mercantil, debido a que compra para
producir y produce para vender.
d) Asumen la responsabilidad total del riesgo de pérdida,
esta es una de las características más sobresalientes,
pues a través de su administración es la única responsable de la buena o mala marcha de la Entidad, puede
haber perdidas, ganancias, éxitos, fracasos, desarrollo o
estancamiento, todo ello es una cuenta y riesgo exclusivo
de la empresa, la cual debe encarar estas contingencias,
incluso hasta el riesgo de pérdida total de sus bienes.
e) Es una entidad social, ya que su propósito es servir a
la sociedad en la que está inmersa.
Por lo tanto, se puede decir que la empresa se caracteriza y
está comprendida de elementos como: la productividad, donde
toda empresa depende de la organización y combinación armoniosa de diversos factores de producción, con el simple fin de
ser favorecida y solventar las necesidades de la sociedad; la
economía, donde la empresa trabaja logrando un determinado
resultado con el menor empleo de medios de producción y gastos posibles; proporción financiera, ya que debe cumplir con las
obligaciones de pago establecidas por la ley para mantenerse
en equilibrio; determinación, donde la empresa tiene la libertad
18
de tomar cualquier decisión que la lleve al éxito; el riesgo, que
es la posibilidad de perder el capital invertido, pero así también
existen las ventajas, donde la empresa debe procurar siempre
alcanzar el máximo beneficio para el capital invertido.
Los componentes de la empresa son básicamente los materiales o materia prima, él personal, el equipo tecnológico y los
recursos financieros, estos elementos contribuyen a un buen
funcionamiento además que conforman el proceso de producción, y es importante hablar de ello, ya que de estos depende
el rumbo de la empresa, si faltase un elemento la empresa no
podría existir, debido a que es todo un conjunto el cual trabaja
de manera organizada para transformar un insumo en producto,
el cual se venda a un precio superior al costo que implica su
preparación, de esta manera es como funciona y da frutos la
empresa.
Ahora bien García (2009: 65-68) describe cada uno de estos
elementos como:
Recursos materiales: Que son aquellos bienes tangibles,
propiedad de la empresa:
a) Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos,
instrumentos, herramientas, etc.
b) Materias primas, materias auxiliares que forman parte
del producto, productos en proceso, productos terminados, etc.
Recursos tecnológicos: Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros
recursos:
a) Sistemas de producción, sistemas de ventas, sistemas
financieros, sistemas administrativos, etc.
b) Formulas, patentes, etc.
c) Sistemas de información.
d) Administración del conocimiento.
Capital humano: Uno de los elemento más importantes y valiosos ya que de este depende el manejo y funcionamiento de los
recursos ya mencionados anteriormente, posee características
tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, idea, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades, etc. Dentro de
este el personal puedes ser:
a) Obreros
b) Oficinistas
c) Supervisores. Encargados de vigilar el cumplimiento
de las actividades
d) Técnicos. Efectúan nuevos diseños de productos, métodos, controles, etc.
e) Ejecutivos. Ejecutan las disposiciones de los directivos.
f) Directores. Fijan los objetivos, estrategias, políticas.
etc.
Recursos financieros: Elementos monetarios propios y ajenos
con que cuenta una empresa, indispensable para la ejecución
19
de sus decisiones. Entre los recursos financieros propios pueden citarse:
a) Dinero en efectivo
b) Acciones
c) Utilidades
Capital
Humano
Recursos
Materiales
Recursos
Financieros
Recursos
Tecnologicos
Los recursos financieros ajenos están presentados por:
a) Prestamos de acreedores y proveedores
b) Créditos bancarios o privados
c) Emisión de valores
En resumen, se puede afirmar que los materiales son bienes
utilizados en la fabricación del producto, la eficacia de los
materiales estará determinada por su sabia utilización; el equipo técnico, son aquellos instrumentos de los que se vale la
empresa y que sirven de apoyo para una producción de calidad,
su valor estará determinado por su modernidad y avance tecnológico; el personal, que consiste en el trabajo humano el cual se
divide jerárquicamente, es primordial y vital en toda empresa,
su eficiencia depende de la capacidad y habilidades de las
personas que la laboran en ella; por último el capital, el cual es
indispensable en cualquier operación, sin este elemento, no se
podría pagar al personal, obtener materiales y mucho menos la
adquisición de nuevas tecnologías, se puede decir que estos
elemento conforman un circulo armónico donde su función está
totalmente atada.
Diagrama 1.1 Elementos que integran la empresa (García,
2009: 68)
1.1.3 Renacimiento de las pequeñas
y medianas empresas
Tanto las pequeñas como medianas empresas nacen desde los
tiempos medievales, cuando surgen los gremios y las guildas,
como ya se había visto anteriormente, pero a consecuencia de
la revolución industrial, los avances tecnológicos para la grande empresa, entre otros factores, estas fueron sucumbiendo y
jugando un papel marginal, a partir del siglo XX a mediados de
20
la década de los 50s en distintos países del mundo los gobiernos se dieron cuenta de la gran importancia económica que
desarrollan este tipo de empresas, por este motivo
“se ha dado una revaloración de la micro y pequeña empresa
por sus bondades para contribuir a la reorganización de la
producción y sobre todo, por su impacto en el empleo, en el
producto interno bruto y en la equidad” (Rodríguez, 2002: 17)
Según Anzola (2010: 7); para el siglo XXI las micro, pequeñas y medianas empresas se han posicionado gradualmente
convirtiéndose en un motor importante de desarrollo social,
económico y laboral, para cualquier país ya que han demostrado ser capaces de sobresalir en el mundo competitivo,
a pesar de carecer de capital y tecnologías son flexibles a
los diferentes cambios que se presentan y a las demandas
exigentes de los consumidores.
Y en parte porque la sociedad busca y desea ser independiente, ser dueño de su propio negocio sin la necesidad de
trabajar para alguien, sobre todo de ser empleado de una gran
corporación.
Imagen 1.8 Mc Donald´s nace en 1940 como una pequeña em-
Imagen 1.9 La revaloración de las pequeñas y medianas
empresas hoy en día ha permitido que cualquier persona con
interés y financiamiento establezca su propio negocio, como
ejemplo de esto se muestra una pizzería ubicada en Garibaldi
en la ciudad de México.
presa, su progreso ha sido tan satisfactorio que en la actualidad ha tenido un gran impacto en la sociedad, covirtiéndose en
una gran empresa internacional.
21
E
1.2 Clasificación de las
empresas
l ser humano siempre ha querido aprovechar su tiempo,
evitar un caos y tener acceso a todo de manera rápida y
eficaz, por lo tanto se ha visto a la necesidad de clasificar cualquier objeto en su entorno, en el caso de la empresa, es un tema
similar, estas también se clasifican, aunque existen diversas
maneras de hacerlo, esto ayuda a reconocer e identificar una
empresa de las demás, entender su ejecución y comprobar sus
semejanzas y diferencias; para ello se basará en las siguientes
clasificaciones: por rama de actividades, por giro, dimensiones
de la empresa y por su naturaleza jurídica, las cuales resultan
ser de mayor importancia en el campo empresarial.
1.2.1 Rama de actividades
Esta clasificación es propuesta por Fisher (1982: 15) se basa
en la naturaleza de los productos fabricados, menciona que
esta clasificación es importante ya que muchas veces no se
distinguen los productos o servicios que ofrece una empresa
de las demás.
•ALIM: Alimentación, agricultura, cervecerías, desti
lerías, azucareras, tabaco, bebidas, hostelería.
•AUT: Automóviles, bicicletas, equipo para automóviles y
bicicletas, neumáticos.
•BAT: Construcción, obras públicas, materiales de construcción, industrias de la madera.
22
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
•CHI: Química general y orgánica, electrometalurgia,
cristalería, productos farmacéuticos, laboratorios.
1.2.2 Por giro
• ELE: Material eléctrico y electrodoméstico.
•EXT: Industrias extractivas, minas canteras, carbón
fosfato.
Las empresas suelen dividirse por su giro en: empresas de
servicios, empresas comerciales y empresas industriales. La
siguiente clasificación es ideada por Rodríguez (2002: 73-74).
•IMP: Papelería, cartones, imprenta, periódicos, publicidad, cine.
De servicios: Son aquellas que con la voluntad del hombre
brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines
lucrativos. Dentro de este tipo de empresas se encuentran:
•MEC: Construcciones mecánicas (menos automóvil,
construcción naval y eléctrica)
•MET: Metalurgia.
•PET: Petróleo y carburantes, gas, servicios petrolíferos.
•SP: Servicios públicos (agua, gas, electricidad)
•TEX: Tejidos naturales, artificiales y sintéticos, cueros y
pieles.
a) Sin concesión. Escuela o institutos, empresas de
espectáculos, centros deportivos, hoteles, restaurantes,
entre otras.
b) Concesionadas por el estado. Son de carácter financiero como, las instituciones bancarias, compañías de
seguros, bolsa de valores, entre otras.
c) Concesionadas no financieras. Empresas de transporte terrestre y aéreo, empresas para suministro de gas y
gasolina, de agua, etc.
•TRA: Transportes, muelles, puertos, almacenes.
Comerciales: Son intermediarios entre productor y consumidor
su función primordial es la compra-venta de productos terminados, con el objeto de aumentar los precios del costo de la
adquisición, a estos se les suelen llaman: mayoristas, concesionarios, distribuidores, detallistas.
23
Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas
es la producción de bienes mediante la transformación y extracción de materias primas, se clasifican en:
a) Industrias Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales.
b) Industrias de Transformación. Se dedican a la manufacturación de las materias primas en productos terminados
con naturaleza totalmente diferente.
1.2.3 Dimensión de la empresa
Ciertamente hay varias maneras de clasificar una empresa
por su magnitud, García (2009: 55) dice que existen múltiples
criterios para determinar si una empresa es pequeña, mediana
o grande, para ello solo se basará en las formas más usuales
que son:
Clasificación financiera. Donde el tamaño de la empresa se
determina con base en el monto de su capital.
Clasificación de producción. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que existe en
el proceso de producción; así, una pequeña empresa es aquella
en la que el trabajo del hombre es decisivo, es decir, que su
producción es artesanal aunque puede estar mecanizada; pero
si es así, generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere
de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar
mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con más
maquinaria y menos mano de obra. Por último, la gran empresa
es aquella que está altamente mecanizada o sistematizada.
Clasificación de ventas. Establece el tamaño de la empresa
en relación con el mercado que la empresa abastece y con
el monto de sus ventas. Según este criterio, una empresa es
pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando sus
ventas son nacionales, y grande cuando cubre mercados internacionales (García, 2009: 55-56).
Los criterios anteriores son auxiliares para determinar la
magnitud de la empresa, pero ninguno es totalmente correcto,
pues no son aplicables a cada situación específica, ya que las
condiciones de la empresa son muy cambiantes, sin embargo
se puede generalizar esta informacion.
Clasificación de personal ocupado. Este criterio establece
que una empresa pequeña es aquella en la que laboran menos
de 250 empleados; una mediana, aquella que tiene entre 250 y
1000 trabajadores; y una grande es aquella que se compone de
más de 1000 empleados.
24
Imagen 1.10 Empresa The Coca-Cola company. Considerada
Imagen 1.12 La pequeña empresa puede ser casi cualquier ne-
como una grande empresa, debido a su gran producción, me-
gocio, como este bar, donde sus ventas son locales, su capital
canización e internacionalización.
no es excesivo al igual que su producción.
Imagen 1.11 La cadena de tiendas de autoservicio Oxxo pueden considerarse como mediana empresa, ya que sus ventas
son a nivel nacional.
25
1.2.4 Naturaleza jurídica
Para esta clasificación nuevamente se retomará a Fisher (1982)
esta se basa en criterios de constitución legal que consisten en:
Empresas individuales. Se puede distinguir como:
•La artesana, caracterizada por la locación de su mercado y su riesgo limitado.
•La agrícola, explotación directa en la que el dueño es su
propietario.
•Empresa individual diferida, donde el patrón no suele
trabajar directamente en el negocio, posee numerosos
empleados.
•Sociedad en comandita simple
•Sociedad de responsabilidad limitada
Cooperativas. Asociaciones que se proponen asegurar a sus
miembros en proporción el mejor servicio al más bajo costo.
Pueden ser:
•De producción
•De consumo
Los beneficios se distribuyen entre sus miembros en proporción
al ingreso que cada uno hizo en la entidad. (Fisher, 1982: 15-16)
A continuación se presentará un cuadro sinóptico, donde se
expone de manera clara y sencilla las diferentes formas de clasificación de la empresa, expuestas anteriormente, para lograr
un mejor entendimiento.
Sociedades regidas por el interés o el capital. La asociación
está motivada por el dinero que el socio posee, pueden ser:
•Sociedades colectivas
•Sociedad en comandita por acciones
•Sociedad anónima
•Sociedad de responsabilidad limitada
Sociedades en las que predomina el elemento personal. La
causa determinante es la persona del socio, es decir, lo que el
socio es en sí, estas pueden ser:
26
Extractivas
Industriales
Comerciales
Mayoristas
Minoristas
Consumistas
Servicio
Transporte
Turismo
Servicios públicos
Instituciones financieras
Educación
Salud
Consultoria
Finanzas y seguros
Actividad
o giro
Empresa
Privadas
Origen
del capital
Manufactureras
Recursos renovables
Recursos no renovables
Bienes de producción
Bienes de consumo final
´ agua
Comunicación, energia,
Asesoria y administración
Promoción y ventas
Publicidad, etc.
Nacionales
Extranjeras
Transnacionales
Globalizadas
Publicas
Diagrama 1.2 Parte 1. Clasificación de la
empresa (García, 2009: 58)
27
Magnitud
o tamaño
Pequeñas
Medianas o
Grande
Criterio de Nacional
Financiera
Ventas
Finanzas
Producción
Personal
Empresa
Otros
criterios
Local
Nacional
Internacional
Artesanal
Mecanizada
Altamente Mecanizada
Automatizada
´
Economico
Básicas
Semibásicas
Secundarias
Regimen
juridico
Sociedad anónima
Sociedad cooperativa
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Sociedad de Capital Variable
Sociedad Civil
Asociacion Civil
Duración
Temporales
Permanentes
Otros
Mercadotecnia
Producto
Diagrama 1.2 Parte 2. Clasificación de la
empresa (García, 2009: 58)
28
E
1.3 Importancia de las PYMES
en México
l término (PYME) es el acrónimo que se les da a las pequeñas y medianas empresas, en México tienen un papel muy
importante y afecta de forma directa e indirecta la estructura
económica y social del país, según Rodríguez (2002: 26) indica
que un pequeño negocio puede parecer insignificante, pero en
su tamaño de conjunto es realmente grande, no solamente en
cifras sino por su contribución a la economía. A la fecha México
ha apoyado el progreso de las PYMES esto por su participación
en el desarrollo del país extendiéndolo de manera competitiva
en los mercados nacionales e internacionales y contribuyendo
a elevar el nivel de ingresos de la población, Regalado menciona que:
“Las pequeñas y medianas empresas, PYMES, tienen particular importancia para las economías nacionales, no solo por
sus aportaciones a la producción y distribución de bienes y
servicios, sino también por la flexibilidad de adaptarse a los
cambios tecnológicos y gran potencial de generación de empleos”. (Regalado, 2007: 73)
Hoy en día además de México, los gobiernos de distintos
países tienen la misma creencia, reconocen lo importante que
han llegado a ser las PYMES, las cuales se han involucrado
en el desarrollo regional y local de cada país sin dejar a un
lado que son factores que generan incrementos de producción y gran número de empleos, han fortalecido el mercado
interno, y tienen la capacidad de adaptarse a los cambios
constantes de este mundo globalizado en el que vivimos, en
los últimos años, en México, se ha multiplicado el número de
29
IMPORTANCIA DE LAS PYMES EN MÉXICO
emprendedores que quieren iniciar una pequeña empresa,
logrando con ello visualizar al país como un territorio exitoso,
organizado que puede superar cualquier limitación, gracias a
la productividad, calidad y liderazgo. Una de las razones por
las que se establecen las PYMES es por la necesidad de autonomía y el deseo que persigue el ser humano por adquirir
riquezas, las pequeñas empresas han proporcionado una
opción favorable para la emancipación económica, se han
convertido en la gran oportunidad que la sociedad busca para
iniciarse en el campo empresarial y generar ganancias. Rodríguez (2002: 46) menciona que en gran porcentaje el futuro de
México dependerá del crecimiento de las pequeñas y medianas
empresas, no solamente por el volumen de empleo que generan y la cantidad de establecimientos, si no por tener un tamaño
que en ocasiones les permite realizar con eficacia y flexibilidad
la fabricación de insumos que en buen número de casos las
grandes empresas efectúan con elevados costos.
Pero no todo es favorable para este tipo de empresas, las
PYMES así como las grandes empresas tienen limitantes, que
pueden afectar de forma directa o indirecta su progreso y es por
ello que muchas de estas desaparecen en un lapso de tiempo
muy corto, entre estas limitaciones se encuentra: la falta de
organización empresarial, el financiamiento que es tal vez uno
de los motivos primordiales, la calidad del producto, carencia
de equipos tecnológicos, empleados realmente calificados, etc.
Y se menciona esto ya que desde un punto de vista, debería
existir aun más apoyo por parte del gobierno donde se les ayu-
Imagen 1.13 Una PYME puede ser hasta una tienda mercantil,
como se muestra en la imagen en cierta manera contribuye a la
economía del país y generación de empleos.
de y motive continuamente para evitar su extinción y de alguna
manera poder solventar las carencias ya mencionadas.
En seguida se mostraran diagramas que demuestran la importancia colectiva que tienen las PYMES en México en el sector
manufacturero, comercial y de servicios según Rodríguez
(2002), esto apoyara para tener una idea más clara sobre su
poder de dominio en conjunto, donde se podrá percatar que el
mayor porcentaje de las empresas del país son micro, pequeñas y medianas y que suministran más de la mitad de empleos
en la nación.
30
Sector Manufactura
Sector Servicios
Micro
95.1%
Micro
25.5%
4.5%
Pequeña y
mediana
Micro
97.6%
Grande
34.8%
Pequeña y
mediana
39.6%
l
26.4%
Micro
56.7%
Grande
0.4%
Grande
0.4%
Establecimientos
Grande
Pequeña y
mediana
16.9%
Pequeña y
mediana
Personal Ocupado
2.1%
Establecimientos
l
Personal Ocupado
Diagrama 1.3 Sector manufactura (Rodríguez, 2002: 27)
Diagrama 1.4 Sector servicios (Rodríguez, 2002: 27)
Existe un mayor número de microempresas en el país, mien-
Las microempresas seguidas de las pequeñas y medianas
tras que el gran porcentaje de los trabajadores laboran en las
abarcan un gran porcentaje de establecimientos de servicio
pequeñas y medianas empresas.
en el país, y de igual forma suministran el mayor número de
empleos.
Sector Comercio
Micro
94.4%
Micro
57.8%
Establecimientos
13.3%
Pequeña y
mediana
5.5%
Grande
0.2%
Pequeña y
mediana
28.9%
l
Personal Ocupado
Diagrama 1.5 Sector comercio (Rodríguez, 2002: 28)
Al igual que el sector de servicios las microempresas seguidas
de las pequeñas y medianas abarcan un gran porcentaje de
establecimientos de comercio en el país, y de igual forma
suministran el mayor número de empleos.
Grande
31
1.3.1 importancia económica y social
Como ya se ha mencionado anteriormente, las PYMES son
motores fundamentales en la economía del país, los propósitos
fundamentales que tiene el país es acrecentar el Producto
Nacional Bruto (PNB) donde el sector industrial lo compone
básicamente, de esta manera el crecimiento de la industria
aumenta y es favorecida por el gobierno. Rodríguez afirma que:
“La importancia de la pequeña y mediana empresa no solo
puede medirse por el número de establecimientos, también
por el capital invertido que representan, el valor de su producción, el valor agregado, las materias primas que consumen, la
formación de capital fijo, los empleos que generan y la capacidad de compra que dan a la población trabajadora mediante
los sueldos y salarios. (Rodríguez, 2002: 32)
Su importancia social es incuestionable; producen, ofrecen y
distribuyen bienes así como servicios que la sociedad mexicana demanda, brindan oportunidades de empleo a personas que
realmente lo necesitan con el fin de obtener un salario que les
sirva para subsistir, adquirir alimentos, vestido, pertenencias
entre otras y una cosa muy importante es que motivan de cierta
forma a la sociedad para emprender su negocio o pequeña
empresa y ser autosuficientes por así llamarse.
1.3.2 Propiedades generales
Anteriormente se conocieron las características generales de
la empresa propuestas por Rodríguez (2002), partiendo de lo
general a lo particular ahora se retomarán las particularidades
de las PYMES basándose en Mercado (2007) que menciona las
siguientes cuestiones:
a) Sirven a un mercado limitado o, dentro de un mercado
más amplio a un número reducido de clientes.
b) El tamaño de estas empresas corresponde al programa
de producción de cada una de ellas y a la capacidad de
los empresarios para administrarlas.
c) Fabrican productos, con tendencias a cierta especialización, y usan procesos sencillos de fabricación.
d) Disponen de medios financieros limitados.
e) Sus equipos de producción y su maquinaria son sencillos.
f) Cuentan con personal reducido.
g) Utilizan materias primas locales de fácil acceso, no
siempre conservables, o bien semiterminados.
32
h) Los empresarios cooperan personalmente en la producción, la supervisan directamente, o la dirigen mediante un número reducido de supervisores.
quiebra, por no hacer un buen uso de los bienes.
i) Los empresarios tienen a su cargo las ventas de los
productos, o las supervisan personalmente.
La mayoría de las pequeñas empresas tienen una estructura
familiar; esto es, la familia está involucrada de modo directo en
las actividades de la compañía, desempeñando funciones principales como: socios, aportando dinero y trabajo; acreedores,
prestando dinero, propiedades u otros servicios; empleados y
trabajadores, realizando trabajos de confianza.
j) Sus sistemas de contabilidad y de control son sencillos.
1.3.3 Propiedades Funcionales
Como en toda empresa, su funcionamiento es a base del esfuerzo y conjunto humano, integrándose a ello las materias primas,
que son de suma importancia en la producción de cualquier
utilidad y los avances tecnológicos que sirven como herramientas para una producción de calidad. En el caso particular de las
PYMES ya sea en México o cualquier otro país, estos criterios
se minimizan un poco, en el caso del personal, los asuntos
técnicos, ventas, finanzas y otros, son tan reducidos que el gerente puede atenderlos personalmente; en el asunto de materia
prima, son demasiado fáciles de adquirir y pueden representar
ventajas de tipo económico; en el sistema de producción, los
sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la
maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, la mano
de obra es primordial; y un factor que no se puede olvidar y
quizás el más importante el capital, donde normalmente es de
propiedad individual, el propietario lo usa a su conveniencia
y debido a esto existe la posibilidad de llevar la empresa a la
1.3.4 La Empresa Familiar
La empresa familiar puede tener diferentes significados, autores como Regalado la definen como:
“Organización cuyo capital accionario pertenece, en su mayoría, a una familia. Usualmente la percepción que tiene de
dichas empresas es que son pasqueñas entidades económicas, con tecnología obsoleta, recursos financieros escasos y
sistemas administrativos incipientes” (Regalado, 2007: 77).
Es considerable hablar sobre este tema ya que la mayoría
de las PYMES en México están catalogadas como empresas
familiares, es normal que se halle este problema de semejanza
ya que sus características son muy parecidas, estas empresas se crean principalmente por la necesidad económica de
la familia, por obtener ingresos para su supervivencia, donde
los integrantes de la familia (papá, mamá, hijos, primos, entre
otros.) se hacen cargo de la sustentación de ésta controlando el
capital y los distintos factores que la integran, como la toma de
33
decisiones, la resolución de problemas internos entre otros, y
suelen recurrir solo en ocasiones a la asesoría externa formal,
todo esto con el fin de sacarla adelante por más pequeña que
sea, estas empresas normalmente se encuentran en el sector
comercial seguidas del sector de servicios y por último el sector
industrial. Mercado (2007: 13) menciona que este tipo de sociedades tienen los mayores problemas de organización o administración, ya que todos los integrantes de la familia buscan
un cargo superior que los demás y esto ocasiona problemas
que en cierto tiempo engrandecen provocando muchas veces
la desaparición acelerada de la esta, a comparación de las
pequeñas empresas que perduran mas ya que se mantiene una
organización equilibrada con el personal que labora. Rodríguez
menciona que:
A pesar de esto se puede observar que la mayoría de las
empresas en México están conformadas por familias, y que si
han perdurado es porque han tenido una buena comunicación
interna, y si se encontrara la fórmula para que todas fueran
exitosas desempeñarián un papel importante en el desarrollo y
crecimiento económico y social del país.
“El gran reto de las empresas familiares es apoyarlas en el aspecto técnico y administrativo para que se estructuren de manera correcta, crezcan sanamente y sirvan como base para
nuevas generaciones que las lleguen a heredar” (Rodríguez,
2002: 55).
Existen diferentes retos a los que se enfrenta una empresa
familiar, no solo se queda en la mala organización, sino que
también repercute la falta de planeación, donde hace falta que
los objetivos y estrategias estén mejor definidas; la capacitación
de los integrantes de la familia, donde muchas veces suelen
tomar un cargo y no saben desempeñarlo de forma adecuada;
la toma de decisiones inapropiadas, entre otros factores que
afectan de forma directa su prosperidad.
Imagen 1.14 Taquería, muestra de una empresa familiar
la
cual con el apoyo y organización para salir adelante, también
se puede considerar como una PYME.
34
CONCEPTOS BÁSICOS DE IDENTIDAD PARA LA PYME
II
A
2.1 Elementos de la Identidad
Corporativa
ntes de la industrialización, la economía se centraba en
las pequeñas empresas, a partir del siglo XIX, cuando
surge la revolución industrial, nacen y evolucionan las grandes empresas, a consecuencia de esto surge la necesidad de
identificarse de las demás y dar a conocer al público objetivo,
el tipo de empresa que es, como funciona y al mismo tiempo
proyectar valores, objetivos entre otros, con el fin de crear una
conciencia positiva, en parte lograr que el personal que labora
en dicha empresa se sienta identificado, cómodo y ser una pieza fundamental para esta, otro factor que empuja a la creación
de la identidad, es por el crecimiento masivo de la empresa,
ya que se dispersa por unidades geográficamente y tiene que
centralizar su posición, mantener acopladas estas unidades a
la empresa matriz para evitar problemas contradictorios.
La identidad corporativa se mantuvo relativamente estable hasta la segunda mitad del siglo XX cuando se efectuaron cambios
continuos, debido a que las empresas comienzan a fijar nuevos
rumbos y buscan nuevas posiciones en el mercado, además
que nuevamente surgen las pequeñas y mediana empresas
que empezaban a contribuir con la economía; anteriormente
cualquier tipo de empresarios ignoraban su identidad, pero
los grandes cambios y el aumento de competencia, incitaron a
revalorar y adaptar un programa de identidad corporativa.
En estos días para poder competir de manera oportuna, las empresas han tenido que inspeccionar sus identidades de forma
continua con el objeto de crear una imagen la cual este acorde
con sus nuevas estrategias y comunicaciones corporativas.
36
ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
Ahora bien ya se mencionó un poco sobre su revaloración en
los últimos años dentro del campo empresarial, es momento de
hablar sobre su significado, Costa la define como:
“un sistema de signos visuales que tienen por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y la recordación-a una empresa u organización de las demás. Su misión es, pues, diferen-
Estos factores no lo son todo, se tienen que sumar con otros
elementos que resultan de gran importancia y que constituyen
la identidad en sí, estos son: el símbolo, el logotipo y el color.
Que unificados tienen el propósito de proyectar alguna información sobre lo que es y que hace la organización de forma
concreta, por consiguiente crear en la mente de los consumidores, clientes, personal etc. Una imagen distintiva e irrevocable.
ciar, asociar ciertos signos con determinada organización y
significar, es decir transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras, aumentar la notoriedad de
la empresa” (Costa, 1993: 15)
Otros autores como García (1993:36) menciona que la identidad
es algo único, algo propio, la cual está conformada por rasgos
o atributos individuales, se forma a través de la cultura organizacional, sus estrategias, servicios, tecnologías, entre otros.
Según su impacto en el público estas cuestiones se pueden
clasificar de la siguiente manera: la primera es la cultura organizacional, que comprende el comportamiento, el desempeño,
los valores y las experiencias vividas por el personal que
labora en la empresa, de esta manera se transmiten mensajes
positivos al público, lo que resulta favorable; en segundo lugar
están los productos, estos también transmiten de alguna u otra
forma mensajes, acerca de lo que es y que hace la empresa,
aquí el publico percibe el valor y los beneficios que estos les
proporcionan; y en tercer lugar quedan los medios de información escrita, como catálogos, trípticos, anuncios, carteles, etc.
En si todo lo relacionado con publicidad, que ataca de manera
directa o indirecta al público objetivo.
De esta manera se puede argumentar y resumir que la identidad más que nada es la percepción que tiene una empresa u
organización de sí misma, es algo único donde el fin es reflejar
de forma exclusiva la historia, valores, filosofía, cultura entre
otros atributos, para su creación es necesario el uso de signos
visuales como el símbolo o imagotipo, el logotipo y la gama cromática que integran básicamente los elementos primordiales de
la identidad corporativa.
Estos signos son de diversa naturaleza, tienen la misma función
pero cada uno de ellos conserva propiedades comunicacionales
distintas, en realidad estos signos se complementan entre sí, lo
cual aumenta su eficacia en conjunto, a estos se les nombra
como identidad visual ya que convierten de manera gráfica la
esencia corporativa. Costa (1993: 15-16) cita estos elementos
de la siguiente forma:
Forma lingüísta: Donde el nombre de la empresa, es un elemento de designación, a partir de un modo o estilo de escritura
llamada logotipo.
37
Forma icónica: Es la marca grafica o distintivo figurativo de la
empresa, también se le puede llamar símbolo, el cual funciona
como portador de varios significados, y responde a las exigencias técnicas de los medios.
Forma cromática: Que consiste en los colores que la empresa
adopta como distintivo emblemático.
Vease el diagrama 2.1 donde se expone de manera clara y
sencilla el uso de la identidad visual y sus componentes.
Componentes de la identidad visual
según Joan Costa
Identidad Visual
se compone de:
Logotipo
Símbolo
Gama
Cromática
y se aplica a la
identificación de:
Empresa
Marca
Productos
La utilización de estos elementos puede variar según el caso o
conveniencia de la empresa, el sistema de identificación puede
organizarse libremente ya que no existe una ley o norma a la
cual sujetarse, es decir; no siempre son utilizables los tres
signos, logotipo, símbolo y color si no que se pueden usar solo
dos, logotipo y color.
Cualquier acción tomada debe ser fundamentada y no dejar
atrás los factores que intervienen para su realización que son:
la naturaleza y filosofía de la empresa, el sector en el que se
inscribe, el tipo de producto o servicio que vende, la imagen
pública que posee, el tamaño de la audiencia, la magnitud de la
difusión de sus mensajes etc.
Los elementos de la identidad tienen un valor decreciente,
primero se encuentra el logotipo, que de cierta manera es mas
informativo, ya que por medio de la tipografía y el nombre verbal
designa a la empresa como tal, este adapta un solo significado
al receptor por lo cual es más fácil de comprender; continua el
símbolo, que es una representación gráfica que puede contener
varios significados para el receptor, provocando menor fuerza
de explicación pero mayor fuerza de memorización, por último
se encuentra la gama cromática, que se considera como un
elemento complementario, pero que puede servir como carga
emocional, estética y fuerza a la identidad.
Servicios
Diagrama 2.1 (Costa, 1993: 34)
38
Máximo informacional
Logotipo
Monosémico
(tiene un solo
significado)
Símbolo
Polisémico
(tiene varios
significados)
Cromatismo
(no significa)
Mínimo informacional
Diagrama 2.2 Escala de significación (Costa, 1993: 43)
Como se mencionó anteriormente estos signos funcionan de
una manera más eficaz si se complementan el uno con el otro,
se pueden aplicar en la identificación de empresas, marcas,
productos y servicios; esto implica que al momento de la realización de una identidad, se tiene que tener un cierto grado de
estructuración y organización para que además de identificar
una empresa u organización se cree una permanencia en la
memoria del público, además de que tiene que servir como medio de comunicación, donde los soportes están de por medio,
ya sean membretes, postales, uniformes etc. La identidad se
tiene que adaptar de manera integra a estos.
“Es indudable que la creación de una identidad positiva para
una empresa es el punto de partida para proyectarla favorablemente” (García, 1993:37) a continuación se conocerán y
analizaran los signos visuales de una manera más profunda
para tener una clara idea de su funcionamiento y aplicación en
la identidad corporativa.
2.1.1 El Logotipo
“La palabra logotipo proviene del griego logos (palabra o discurso) y de tipos (acuñación) que significa una unidad informativa
escrita, semánticamente completa” (Costa, 1993: 74).
En los primeros tiempos era común que los propietarios colocaran su firma en sus productos; aplicaban literalmente su
marca a sus mercancías, donde ningún producto que llevase
esa firma era genuino, ya que podían ser imitaciones a medida
que crecieron los negocios y la tecnología las firmas fueron
sustituidas por firmas impresas, esto gracias a la imprenta de
Gutenberg y a la aplicación de sus tipos móviles, que eran
caracteres sueltos y servían para unificar o conjugar signos
tipográficos componiendo palabras, cifras en números o juegos
de signos. De esta forma las firmas se convirtieron en indicadores de calidad, valor y origen. Gracias al uso de la tipografía en
aquellos tiempos para la realización de las firmas comerciales
se dio origen al término que hoy se conoce como logotipo.
39
“La forma particular que toma una palabra escrita, o una grafía-generalmente un nombre o conjunto de palabras-, con la
cual se designa y al mismo tiempo se caracteriza una marca
comercial, un grupo o una institución” (Costa, 1993, 74)
Por otro lado Chaves afirma que “el logotipo puede definirse
entonces como la versión gráfica estable del nombre de la
marca” (Chaves, 1994: 45).
Imagen 2.1 Los tipos móviles de Gutenberg abrieron paso a las
distintas tipografías y estas conjugadas fueron utilizadas como
distintivos corporativos, otorgando el concepto de logotipo.
Existen numerosas confusiones entorno a su significado, muchas personas y empresas lo asocian como un todo, es decir,
un distintivo compuesto por letras e imágenes, lo cual resulta
equivoco, la verdad es que es un signo visual de gran importancia el cual se integra de forma significativa a la identidad
corporativa. Existen diferentes definiciones para este, pero en
sí, todas llega al mismo punto, Evamy (2008) menciona que un
logotipo es precisamente un fragmento tipográfico unitario el
cual puede ser una combinación de letras, palabras, números
y signos de puntuación, que suelen oscilar en el campo puramente verbal y el de lo puramente visual; Mientras que Costa
lo define como:
Por lo tanto desde un punto de vista, sea cual sea la definición,
se puede decir que el logotipo es un signo puramente verbal
compuesto por tipografía la cual tiene una propiedad y estilo
único, es utilizada de manera preferente por la empresa con el
fin de demostrar su acción corporativa y brindar una identidad
visual, el logotipo resulta fácil de comprender, transmite al consumidor un mensaje inequívoco y directo debido a que contiene
un solo significado en concreto.
Los logos son utilizados por organizaciones de todo tipo por
todo el mundo, desde grandes multinacionales hasta pequeñas
asociaciones benéficas, pasando por partidos políticos, grupos
comunitarios y escuelas, de cierta forma identifican productos
y servicios de carácter individual “dicho de otro modo, un
logo es el cristal a través del cual una organización se mira”
(Evamy,2008:12) el logotipo es un elemento primordial, muchas
veces se le incorpora un elemento simbólico no lingüístico que
en ocasiones se le confiere como el elemento principal. La mayoría de los logotipos son el producto del nombre de la empresa,
40
apellidos o nombres de los propietarios o palabras de fantasía que evocan un sentimiento a estos, el nombre debe ser
bien definido, tener legibilidad, verse estéticamente bien y
que sea relativamente corto para facilitar su reconocimiento
y aplicación en cualquier tipo de soporte comunicacional.
Costa (1993: 77) menciona que para la creación grafica del
logotipo se debe atener a las siguientes reglas generales:
Condiciones verbales
del nombre
Correlación visual
Brevedad
Eufonía
Pronunciabilidad
Recordación
Sujestión
Simplicidad
Estética
Legibilidad
Visualidad
Fascinación
De manera breve se explicarán cada una de estas variables,
la simplicidad, consiste en realizar un diseño sencillo y claro,
la estética, que como todo, debe lucir bien para una mejor
identificación y atracción, además de que es un valor general
en el diseño, la legibilidad, donde el receptor por medio de la
lectura debe comprender simplemente el fenómeno, la visualidad, corresponde a la identificación y recordación del logotipo,
y la fascinación, que es el valor connotativo o psicológico del
logotipo, que evoca los atributos ligados a este (vigor, suavidad,
agilidad, elegancia, etc.) Los primeros tres términos pueden
considerarse básicos, es una normativa general para el diseño
de logotipos, sea cual sea la naturaleza de la empresa, pero en
sí las cinco variables son importantes, aportan recursos de visualización y principios ópticos que ofrecen mejores resultados
y un diseño satisfactorio.
Diagrama 2.3 Correlativo visual de los caracteres
verbales del nombre (Costa, 1993: 77)
41
A continuación se mostraran algunos ejemplos de logotipos
reconocidos internacionalmente por su buen uso visual.
Imagen 2.2 FEDEX (Compañía dedicada a los envíos de corres-
Imagen 2.3 COCA COLA (Empresa multinacional dedicada princi-
pondencia y paquetería internacional)
palmente a la elaboración de bebidas)
Imagen 2.4 RAY BAN (Compañía diseñadora y fabricante de
Imagen 2.5 SONY (Empresa fabricante de productos eléctricos y
gafas de sol, reconocida por la eficacia de sus
líder a nivel mundial en tecnologías y comunicaciones)
productos)
42
Una de las características particulares del logotipo es que su
tipografía debe ser única, la cual no esté al alcance de otras
empresas, esta la hace exclusiva, además que se distingue por
su originalidad, otros factores de relevancia menciona Costa
(1993: 81) es el uso de un espacio propio, donde es frecuente
la forma de un contorno que lo encierra, este también se le
conoce como envolvente o escudo, y puede ser formado por
una figura geométrica simple como un circulo, ovalo, cuadrado,
etc.
De esta manera al operar alrededor del nombre, lo destaca,
le crea un espacio propio, lo aísla y facilita su localización y
distinción dentro de un contexto visual, en pocas palabras lo
beneficia. También se puede utilizar la superposición de letras
que sirve como recurso para caracterizar el logotipo de identidad, a menudo se utiliza la letra inicial de la marca o empresa
encerrada por un envolvente esto lo hace más pregnante y lo
protege contra imitaciones. A esta clase de logotipos se les
conoce como palabra-imagen, porque reúnen en una unidad
gestáltica dos formas simultáneas: una verbal y otra figurativa,
cabe destacar que estos factores deben tener una correlación
directa con los ideales de la empresa.
ABC DE FG
HIJKLMN
ÑOPQRS T
UVWXYZ
abcdefg
hijklmn
ñopqrst
uvwxyz
Imagen 2.6 Walt Disney una empresa dedicada a la producción
de películas y dibujos animados, su logotipo es mundialmente
reconocido debido a que tu tipografía es única y original.
43
A continuación se mostrarán algunos ejemplos de logotipos con
las características anteriormente mencionadas.
Imagen 2.7 Logotipo LEVIS (Compañía textil estadounidense conocida
Imagen 2.8 Logotipo BAYER (Empresa alemana químico-farmacéutica)
mundialmente por su alta calidad en prendas de vestir) su logotipo es
su logotipo es en forma de cruz donde lo compone la palabra horizontal
en forma vertical, el cual tiene un envolvente rectangular que funciona
y vertical de “BAYER” ambas comparten la letra “Y” y las encierra un
para resaltar el contraste del mismo.
circulo. Se percibe como una pastilla de Aspirina.
Imagen 2.9 Logotipo NINTENDO (Empresa involucrada en la elec-
Imagen 2.10 Logotipo WILSON (Empresa fabricante de productos
trónica y los videojuegos) su logotipo contiene una tipografía clásica
deportivos) su inicial se encuentra en la parte superior envuelta por un
de palo seco tiene ciertas diferencias en sus trazos y se encuentra
cuadrado, mientras que el logotipo completo se encuentra en la parte
rodeado por un ovalo.
inferior, este tipo de logotipos, refuerzan aun mas su identificación y
pregnancia.
44
2.1.2 El Símbolo ó Imagotipo
Desde un punto de vista el símbolo de identidad pretende
comunicar y transmitir una idea, reuniendo todo el significado
corporativo de la empresa por medio de una imagen o figura
que puede ser tanto metafórica como alegórica, y conserva un
significado convencional el cual resulta muchas veces difícil de
comprender, pero al mismo tiempo resulta muy fácil recordarlo.
empresa, marca o producto, porque ejerce también una función
identificadora, esto provoca que tenga un valor mayor, ya que
se unifica al lenguaje visual y por lo tanto se hace universal, es
decir, se manifiesta directamente a toda clase de públicos y nacionalidades. El símbolo como tal suele sumarse normalmente
con el logotipo, logrando con ello reforzar su significado.
Autores como Cervera aseguran que el símbolo “es la marca o
identidad visual, el grafismo icónico y emblemático que reúne
todo el significado corporativo de la empresa” (Cervera, 2008:
11) mientras que otro pensador (Chaves, 1994) menciona que
es un signo no verbal, el cual tiene la ocupación de optimizar
las condiciones de identificación, y que se forma a través de
imágenes firmes que tienen la característica de ser muy pregnantes y permiten reconocer de forma espontanea la empresa
u organización sin requerir a la lectura.
La característica fundamental del símbolo o imagotipo es que,
es un signo polisémico (expresa diversos significados), posee
un cierto grado de abstracción, donde pretende penetrar la
mente del público por medio de una imagen la cual icónicamente puede ser una figura abstracta, realista o una forma figurativa como animales o mascotas, objetos, composiciones de un
hecho reconocible, entre otras, existe una gran diversidad de
formas que pueden emplearse, pero el punto central es que
mantenga la fuerza para ser memorable y diferenciada, este
signo de identidad sustituye a veces el mismo nombre de la
45
A continuación se mostrarán algunos ejemplos de símbolos
explicando su significado para su mejor entendimiento.
Imagen 2.11 Símbolo AEROMÉXICO. (Aerolínea mexicana) Repre-
Imagen 2.12 Símbolo CAMEL. (Marca de cigarros) Representado sim-
sentado por la cabeza de un guerrero águila Azteca, en los tiempos
plemente por la imagen de un dromedario (animal perteneciente a la
antiguos se les consideraba como hombres valerosos, los cuales
familia de los camélidos, el cual solo posee una joroba) su significado
tenían alas para volar como las aves.
en ingles repercutió al uso de esta imagen, la cual es fácil de recordar.
Imagen 2.13 Símbolo MITSUBISHI (Empresa fabricante de motores y
Imagen 2.14 Símbolo Apple (Empresa diseñadora de equipos electró-
automóviles) Su nombre figura “ tres diamantes” deriva de las palabras
nicos y software) Se dice que el diseño de la manzana es un homenaje
‘mitsu’, que significa tres, e ‘hishi’, que significa castañas de agua
a Alan Turing el hombre que sentó las bases de la era moderna en la
triangulares.
computación y murió al morder una manzana que tenía cianuro en
1954.
46
Es indudable que la aplicación de un símbolo a la identidad,
reforzará de manera favorable los atributos de la empresa,
además que resaltará competitivamente, sin embargo Costa
(1993: 87) menciona que no todas las empresas admiten la
inclusión de un símbolo en sus sistema de identidad, ya que
muchas carecen de la capacidad para difundir el símbolo de
manera adecuada, para estas empresas la mejor solución será
emplear el logotipo, otorgándole fuertes rasgos propios que la
diferencien de las demás.
2.1.3 Código Cromático
La combinación distintiva de colores enriquecen poderosamente tanto al logotipo como al símbolo, el diseño de estas
dos variables se debe iniciar con colores neutros (en blanco
y negro), y cuando estas funcionan, se les puede añadir el
color, para su aplicación es recomendable utilizar de dos a tres
colores como máximo además de que estos sean sólidos, es
decir, que no contengan degradados o difuminaciones, deben
estar basados en una carta de colores Pantone ya que deben
ser colores universales, esto facilitará su aplicación en diversos
soportes, su percepción y una mejor memorabilidad
“el color no es un simple atributo que recubre la forma de las
El código cromático comprende el color o los colores corporativos o emblemáticos con los que se identifica una empresa u organización, este signo no es tan poderoso como los anteriores
pero de igual forma sostiene un papel funcional importante, uno
de sus objetivos primordiales es influir de forma psicológica en
el receptor. La definición para este concepto según Cervera es
la siguiente:
“Es la gama de tonalidades básicas y constantes que sustenta
la identidad visual de la empresa en su aspecto cromático. La
utilización de los colores no debe tener desviaciones cromáticas y, por lo tanto, ha de controlarse cuidadosamente para
conseguir una perfecta coordinación en torno a los medios
y soportes en que aparezca. Los colores corporativos son
universalmente normalizados, a través de la carta de colores
Pantone” (Cervera, 2008: 111)
cosas en busca de la fidelidad reproducida. El color puede
llegar a ser la traducción visual de nuestros sentidos” (Ricupero: 2007: 13)
Costa (1993: 96) menciona que los efectos del color son dobles, ejercen una función simbólica, donde estos son elegidos
por su resonancia o forma psicológica en el receptor y no por
su impacto visual.
Los colores pueden representar distintos significados que
influyen de cierta forma en la mente de cualquier persona, ya
que los asociamos con lo que comúnmente observamos en
el ambiente, Ricupero (2007) al igual que Heller (2006) dan a
conocer de forma explicativa el significado de los colores, y la
forma de cómo los percibimos, estos se mencionan brevemente
a continuación:
47
El color amarillo. Es el más luminoso, el más cálido y expansivo, es un color activo que puede significar, juventud, claridad,
egoísmo, celos, envidia, odio, risa, apetito y placer, estos dos
últimos también entran en el color naranja; el amarillo normalmente se relaciona con el sol, el oro entre otros elementos de
la naturaleza.
El color rojo. Tiene una visibilidad muy alta, se asocia con el
fuego, la sangre, la pasión, el amor, la fuerza bruta y vitalidad.
Expresa sensualidad, virilidad, y energía además de percibirse
como emoción, acción, deseo, ambición, agresividad, peligro,
sexualidad y protección.
El color azul. Se asocia con la masculinidad, la profundidad,
el cielo, el mar y el aire, puede expresar armonía, amistad, fidelidad, serenidad, inteligencia, fe, sosiego, confianza, afecto,
amistad, amor, templanza, lucidez y reflexión.
Imagen 2.15 Los colores se pueden utilizar de diferentes
El color naranja. Posee una fuerza más activa que el rojo, es
radiante y expansivo, exótico, llamativo, es un color acogedor,
cálido, estimulante, positivo, energético y dinámico, puede
expresar diversión, creatividad, éxito, ánimo, fiesta, placer,
precaución.
formas utilizándolos como impacto visual o como estimulante
psicológico, aquí se muestran los colores con sus distintas
tonalidades.
El color violeta. Expresa misterio, es el color de la templanza,
reflexión e introversión, puede significar calma, aristocracia,
violencia o engaño, cuando el violeta deriva del lila o morado
hace más referencia a la infancia, la fantasía y la magia.
48
El color verde. Es el color más tranquilo, se asocia con la vegetación, la frescura, la naturaleza, el dinero es el color de la
esperanza, fertilidad puede expresar juventud, armonía, deseo,
crecimiento, descanso, seguridad, equilibrio, estabilidad y resistencia.
El color rosa. Se asocia con la feminidad en casi todos sus
ámbitos, las flores y dulces, puede expresar, cariño, amor verdadero, afecto, delicadeza, protección y sensibilidad.
El color marrón. Se asocia con el otoño, el sabor, el apetito,
la antigüedad y la tierra principalmente, expresa, tranquilidad,
habilidad, estabilidad y formalidad.
El color blanco. Este denota paz, pureza, inocencia, divinidad,
estabilidad, absoluta calma, armonía, impresión luminosa de
un vacio positivo. Mientras que para los orientales expresa la
muerte.
Imagen 2.16 Logotipo BURGUER KING (Cadena de restaurantes de
comida rápida reconocida a nivel mundial) este es un claro ejemplo
del uso de la psicología del color, el rojo provoca el deseo y ambición
del producto, el amarillo despierta el apetito, mientras que el azul
manifiesta un lugar armónico y familiar, se utilizan solo 3 colores y son
sólidos.
El color negro. Se asocia con el silencio, la noche, el misterio,
el miedo, lo impuro y maligno, pero puede expresar cosas positivas como la nobleza, estilo, formalidad, elegancia, tiene un
valor neutro y un valor potenciador de los otros colores al igual
que el blanco.
El color gris. Simboliza la indecisión y la ausencia de energía,
expresa duda y melancolía pero también puede expresar en un
tono más brillante la tecnología y objetos futuros.
Imagen 2.17 Logotipo PEMEX (Empresa mexicana petrolera) aquí
también se aplica de forma drástica la psicología del color, donde el
color verde hace referencia a un elemento de la naturaleza y el rojo
simboliza fuego, peligro o protección en este caso se utilizan solo dos
colores de igual forma son sólidos.
49
Por otra parte también está la función señalética que busca
sobre todo un efecto óptico donde ya no se basa tanto en el
color de forma psicológica, sino en el impacto de la combinación de varios colores logrando conseguir un alto contraste que
contenga una mayor fuerza de intensidad en el ámbito visual.
Algunos ejemplos de combinación según su impacto son los
siguientes:
a) Rojo sobre blanco
b) Negro sobre amarillo
d) Verde sobre blanco
e) Blanco sobre rojo
f) Amarillo sobre negro
g) Blanco sobre azul
h) Blanco sobre verde
i) Rojo sobre amarillo
j) Azul sobre blanco
k) Blanco sobre negro
l) Verde sobre rojo
Imagen 2.18 Logotipo COLGATE (Marca comercial de pasta de dientes,
producida por Colgate-Palmolive) se puede observar visiblemente el
uso de la función señalética este caso es simple, el color blanco está
por encima del color rojo creando un alto contraste.
Imagen 2.19 Logotipo SAM’S CLUB (Cadena de tiendas de autoservicio propiedad de Walmart) en este caso se utilizan cuatro colores
diferentes que generan gran impacto en el receptor y los cuales se
asocian fácilmente, el color blanco esta sobre el azul, el azul esta
sobre el verde y el naranja esta sobre ambos (azul y verde).
50
2.1.4 Conjunto Visual
Al conjunto visual también se le conoce como identificador
visual, es un conjunto que integra todos los signos visuales
básicos (logotipo, símbolo y código cromático) representando
una forma la cual esta estructuralmente definida donde sus elementos tienen un valor significativo y se encuentran en armonía
total, por consiguiente es cuando se podrá emplear la identidad
en la empresa u organización.
“Del signo se pasa así, a una combinación estable de signos
que forma un todo, es decir, un supersigno. El identificador
es el supersigno de identidad por excelencia; en el subyace
un patrón formal o esquema estructurado que establece la
estabilidad perceptiva de la identidad visual” (Costa, 1993: 99)
El identificador es así un supersigno donde se verá reflejado,
los objetivos, personalidad, valores entre otros atributos que
tiene la empresa u organización, será en sí su identidad la cual
influirá y abrirá canales comunicativos con la sociedad.
Para comprender este fenómeno se presentarán algunos
modelos esto servirá para tener un concepto más definido de
cómo se integran los signos visuales para crear la identidad.
51
Logotipo
Símbolo
Código Cromático
Conjunto Visual
ó Identificador
52
2.1.5 Construcción de la identidad
Hasta aquí se ha profundizado cada uno de los elementos
simples que integran la identificación visual, ahora se hablará
sobre la construcción del identificador, donde primeramente
se partirá por la definición y análisis del problema así como
una previa investigación del objeto de estudio, al conocer esto
surgen las ideas gráficas que responderán a la problemática
existente, estas ideas son plasmadas de forma directa en un
lienzo, a esta fase se le conoce como bocetaje donde es recomendable hacer una lluvia de ideas y rescatar y conceptualizar
los elementos más representativos y funcionales del objeto
de estudio ya que de este punto nacerá la identidad, para su
eficacia y ventaja competitiva esta tiene que ser simple, clara,
impresionante, memorable y pregnante.
Finalizando la etapa de bocetaje y teniendo claro el concepto,
la siguiente fase es la digitalización haciendo uso de un buen
ordenador y software que facilite el proceso de diseño, en esta
fase es necesario hacer uso de estructuras como retículas,
módulos, pautas, etc. Que serán de gran utilidad ya que por
lo general imponen un orden y predeterminan las relaciones
internas de las formas del diseño. Rodríguez afirma que:
Imagen 2.20 Fase de bocetaje, se plasman todas las ideas en
un soporte respondiendo a la problemática de identidad, para
dar nacimiento a la imagen gráfica.
“todos los diseñadores debemos tomar en cuenta que las estructuras no solo son una herramienta básica de construcción
de logotipos, sino que debemos rescatar sus cualidades expresivas y connotativas” (Rodríguez, 2008: 97)
53
La utilización de líneas, círculos, cuadrados y rectángulos
armónicos son una valiosa herramienta para la construcción
y geometrizazion de cualquier diseño logotípico, en muchas
ocasiones los diseñadores no contemplan el apoyo de una
estructura para la realización del diseño del logotipo o símbolo,
desde un punto de vista, es necesario implementarla ya que
diseñar una retícula no simplemente hace al diseño más estético sino que incrementa la legibilidad y pregnancia, además de
conocer su estructuración, facilitar su reproducción en diferentes escalas, proporcionar las medidas y espacios entre ambas
premisas, para que de este modo exista equilibrio, simetría,
regularidad y unidad.
Rodríguez (2008:97) menciona que la estructura que se usa
con más frecuencia para la realización de un logosímbolo (que
viene siendo el conjunto entre logotipo y símbolo) es la estructura básica que se compone de líneas verticales (ejes) y líneas
horizontales (soportes), que se cruzan entre sí, lo que resulta
en una cantidad de subdivisiones cuadradas de igual medida a
la que se les denomina módulos.
Cada modulo aporta una misma cantidad de espacio, arriba,
abajo, izquierda y derecha, quedan equilibradas, sin un dominio
prominente de una dirección sobre otra a este se le dará el
valor de “x”; estos módulos servirán para construir y conocer la
medida que tiene el logotipo y el símbolo, y proporcionarlos de
manera equilibrada, también ayudan para su transformación en
diversas escalas y definir el área de reserva que debe contener
el logosímbolo que es simplemente el espacio imaginario que
lo rodea, y el cual no puede ser invadido por ningún elemento
gráfico, ya sean textos, fotografías, ilustraciones etc.
Modulo
=X
Imagen 2.21 La estructura básica se compone por lineas, horizontales y verticales que se cruzan entre si creando recuadros
de igual medida denominados módulos.
54
Imagen 2.22 Geometrización y digitalización de la imagen por medio
guías y figuras geométricas simples (círculos, cuadrados, rectángulos) que permitirán su equilibrio y simetría.
El diseño de la identidad desde un principio se debe iniciar con
colores neutros, en blanco y negro, cuando esta funciona, es
decir, que la simplicidad está siendo correctamente utilizada en
formato positivo y negativo para su materialización en distintos
soportes, además de mantener un equilibrio visual, se le puede
añadir el color corporativo, para su aplicación es recomendable
utilizar de dos a tres colores como máximo además de que estos
sean sólidos, que no contengan degradados o difuminaciones,
“los colores corporativos son universalmente normalizados a
través de la carta de colores Pantone” (Cervera, 2008: 111), se
pueden crear diferentes propuestas de color para tener más
opciones de visualización y poder seleccionar la imagen más
efectiva y atractiva, los colores influyen en la menta del público
y su percepción hacia la empresa, facilita su reconocimiento y
memorabilidad, Sánchez, J. y T. Pintado (2009: 181) mencionan que los colores utilizados deben adaptarse a los distintos
soportes o viceversa los soportes utilizados deben adaptarse a
los colores establecidos.
En tanto a la tipografía Costa (1993: 105) explica que es preciso
implementar un alfabeto tipográfico para los distintos textos
que servirán como mensajes impresos por la empresa emisora,
Imagen 2.23 Logotipo bajo el régimen de una estructura o retícula que
facilitará su reproducción a escala así como su mejor visualización,
también se muestra su área de reserva, determinada por el tamaño de
la inicial del logotipo.
esta puede ser creada para el uso exclusivo de la empresa por
lo tanto será original, o por el contrario se puede hacer uso de
alfabetos ya creados que adopte el criterio estético y psicológico, donde el estilo y forma de los caracteres correspondan a
la naturaleza e imagen de la empresa y el criterio funcional o
de legibilidad donde la lectura de los caracteres sea cómoda,
rápida y agradable, en resumen, si se busca una tipografía ya
55
fundada es necesario que se adapte y tenga familiaridad con el
identificador creado, también se pueden hacer variaciones en
la tipografía seleccionada lo cual permitirá un toque de originalidad y perduración.
Para un buen diseño y construcción de un logosímbolo se debe
tener en claro que este debe ser conceptualizado y simplificado
a tal grado que se identifique con facilidad y se diferencie de las
demás identidades, además de que esto le otorga la propiedad
de la versatilidad, donde el isologotipo se podrá mostrar en
diferentes medios o soportes de comunicación, este debe ser
único ya que hoy en día la originalidad de la empresa comienza
con su identidad corporativa, por lo que un logosímbolo original
se convierte en una ventaja competitiva. “Un diseño realmente
bueno sobrevive a los cambios y a las nuevas tendencias que
surgen año con año” (Murphy, J. y M. Rowe, 1991)
Imagen 2.24 Aquí se muestra el logotipo con sus diversas
pruebas a color, como se puede observar se usan dos colores
por propuesta y estos son sólidos.
Imagen 2.25 La tipografía puede ser creada para uso exclusivo
de la empresa, lo que la convierte en única y original, por lo
mismo no estará al alcance de las demás empresas.
56
Imagen 2.27 Gracias a su simplicidad, el logotipo puede
adaptarse en diferentes soportes aquí se muestra en un promocional de CD.
Imagen 2.26 Logotipo finalizado, para lograr este resultado es
indispensable llevar acabo todo un proceso de planificación y
desarrollo estructural.
Imagen 2.28 En este otro ejemplo se muestra la adaptabilidad
del logotipo en un dispositivo móvil.
57
2.1.6 Manual corporativo
El manual corporativo es un sistema normativo y funcional,
comunica las normas de construcción, las normas cromáticas,
las normas tipográficas, los usos permitidos y no permitidos
de la imagen, su tamaño en máximos y mínimos, su uso en la
papelería institucional y comunicación externa e interna de la
empresa, entre otros aspectos, estas pautas se deben de acatar
fielmente para que la reproducción de la imagen no pierda su
funcionalidad y esencia, podría decirse que el manual corporativo sirve como guía para el buen rendimiento de la identidad
visual; Chaves afirma que el manual corporativo es:
“el resultado de las exigencias de normalización de la imagen gráfica. Esos manuales de uso extendido en la gestión de la imagen institucional cumplen varias funciones
además de la que guía para la reproducción fiel de los
signos; capacitación de los equipos internos en gestión
de imagen, capitalización en imagen del operativo de diseño de la gráfica institucional, etc.” (Chaves, 1994: 69)
Imagen 2.29 El manual reúne toda la información acerca de la
identidad corporativa, desde su construcción, su uso adecuado, hasta su aplicación en distintos soportes.
Cervera (2008: 116) menciona de manera general los contenidos que debe tener un manual de identidad corporativa, estos
se enlistan a continuación:
•Introducción
•Elementos del diseño corporativo
•Logo
•Colores corporativos
•Tipografías
•Principios de diseño
•Maquetación
•Estándares de diseño
•Estándares de lenguaje
•Ejemplos de uso
58
•Tablas
•Formularios/textos a completar
•Firma de correo electrónico
•Organigramas/Gráficos
•Plantillas de Word
•Plantillas de Power Point
•Plantillas de QuarkXPress
•Plantillas de Freehand
•Abanderamiento de edificios e instalaciones
•Flota de Vehículos
•Uniforme de empleados
•Línea editorial
•Papelería
Por otra parte Sánchez, J. y T. Pintado (2009: 190-191) al
igual que Costa (1993: 108) mencionan que el contenido de
un manual de identidad varía según los casos o exigencias
comunicacionales de la empresa y por ello es necesario crear
y estandarizar propiamente los contenidos para que se adapten
totalmente a la empresa u organización a la cual se está elaborando la identidad; ninguna empresa es igual a otra y no todas
tienen las mismas estrategias comunicativas, por lo tanto cada
manual es diferente en torno a sus contenidos.
función reguladora, la mayoría o casi todos los manuales corporativos poseen esta información, aquí se definen la normas
de utilización en relación al tamaño, distancia con el resto de
los elementos del diseño, tintas utilizadas, relaciones proporcionales, tipográficas, etc
Contenidos variables: Aquí se incluyen los contenidos que han
quedado o están quedando obsoletos por la aparición de las
nuevas tecnologías y su introducción como instrumentos de
trabajo o como nuevos soportes de identificación corporativa,
así también están los contenidos de tipo secundario que no
aportan una información sustancial y relevante para el uso de
la imagen.
Como se ha mencionado los contenidos del manual corporativo
pueden ser variables pero desde una perspectiva el objetivo
principal es identificar, diferenciar y coordinar la presentación
de la identidad visual donde se abarque la estructuración de
los signos en conjunto, y las formas de aplicación en distintos
soportes siguiendo el control comunicacional que lleve la empresa.
Retomando nuevamente a Sánchez, J. y T. Pintado (2009: 191)
mencionan que existen dos tipos de contenidos:
Contenidos fijos: Se les denomina así ya que deberán estar
presentes en todo manual para cumplir satisfactoriamente su
59
U
na vez definida la identidad es momento de comunicarla,
para lograr crear una imagen mental en el publico, a esta
fase se le conoce como: comunicación corporativa, que es un
elemento estratégico el cual consiste en proyectar una clara
idea de lo que es y de lo que persigue la empresa, así como
identificar y diferenciar su nombre y atributos de las demás, por
medio de diversos recursos de comunicación que tenga a la
mano dicha empresa.
“La comunicación corporativa es el proceso que convierte la
2.2 Comunicación Corporativa
identidad corporativa en imagen corporativa, se trata de una
parte fundamental del proceso, pues la identidad corporativa
solo tiene algún valor si se comunica a empleados, accionistas y clientes” (Ind, 1990: 8)
La identidad resulta algo vacio, si no se da conocer al público,
clientes y empleados, una empresa tiene que comunicar su
misión y visión logrando establecer una empatía con el público externo e interno, los mensajes tienen que ser dinámicos,
planificados y concretos donde exista una retroalimentación
constante para su pregnancia, así también tienen que estar
centrados en un mercado en especifico para lograr una mejor
comprensión.
“La comunicación corporativa ya no puede ser unidireccional
sino que hay que concebirla como un dialogo. La escucha de
sus públicos comporta adaptaciones de la propia identidad”
(Sánchez, J. y T. Pintado, 2009: 101)
60
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.2.1 Estrategias de Comunicación
La identidad se debe comunicar a públicos tanto externos como
internos de la empresa, para ello se debe crear una estrategia
de comunicación que funcionará para determinar los medios de
comunicación más viables y eficaces que emitirá la empresa
al receptor, Ind (1990: 146-147) menciona que para crear la
estrategia primeramente se tienen que plantear las siguientes
preguntas:
¿Por qué quiero comunicar la identidad?
¿A qué tipo de público quiero comunicar la identidad?
¿Qué deseo comunicar además de la identidad?
¿Cómo lo quiero comunicar, a partir de que medios?
¿Cuándo quiero comunicar?
¿Cuánto cuesta comunicar en los medios seleccionados?
A partir de la resolución de estas premisas se puede plantear
con facilidad la clase de medios comunicativos que adoptará la
empresa.
A continuación se mostrará un diagrama con base a Ind (1990:
67) donde se señalan los medios de comunicación más usuales
y efectivos utilizados normalmente en la comunicación empresarial y los cuales también son evaluados mediante auditorias.
61
Comunicación empresarial
Integración
Medios Impresos
usuales
Externos
Clientes
Mercado meta
Consumidores potenciales
Proveedores
Etc.
Papeleria corporativa
- Hojas membretadas
- Sobres
- Folders
- Targetas de presentación
- Notas de remisión
- Facturas
Folletos
Flyers
Carteles
Trípticos
Catalogos de productos
Anuncios en periódicos o revistas
Merchandising
Medios masivos
Televisión
Radio
Internet
Internos
Accionistas
Directivos
Funcionarios
Empleados
Personal de intendencia
Etc.
Boletines
Anuncios en pancartas
Postales
Uniformes
Gacetas
Merchandising
Seminarios
Juntas
Conferencias
Reuniones
Públicos
Otros Medios
Diagrama 2.4 (Ind, 1990: 67)
62
Para el público externo, que lo integran clientes, consumidores
potenciales entre otros, la comunicación se puede generar por
medio de materiales impresos como: tarjetas de presentación,
hojas membretadas, folletos, carteles, trípticos, catalogo de
productos, anuncios en periódicos y revistas; o en medios auditivos o visuales como: la radio, la televisión el internet que son
medios de comunicación masiva y son más favorables cuando
se intenta posicionar una empresa en el mercado.
Este proceso no consiste solo en la publicidad y relaciones
públicas que tenga la empresa si no que también se involucran
las acciones, actitudes y modales de los empleados frente al
público consumidor, desde el modo de contestar las llamadas
telefónicas, de presentar los productos, al momentos de saludar o despedirse del cliente, la forma o gestos faciales, etc.
Influyen de forma directa en la percepción del público
Una vez establecidos los medios de comunicación para la
identidad respondiendo las preguntas ¿Por qué?, ¿Para quién?,
¿Qué?, ¿Cómo? ¿Cuándo? y ¿Cuánto cuesta? “es necesario saber si están funcionando adecuadamente y está logrando crear
un impacto en el público objetivo”. (Sánchez, J. y T. Pintado,
2009: 91)
Para ello Ind (1990: 65) menciona que la eficacia de la comunicación corporativa se determina por medio de auditorías
visuales o de comunicación, donde por medio del análisis y
evaluación de los medios de comunicación existente en dicha
empresa y los de la competencia, se podrá saber plenamente si
los mensajes recibidos al público funcionan satisfactoriamente.
Sánchez, J. y T. Pintado dicen que:
“la auditoria permite valorar la calidad y cantidad de comunicación de la empresa, identificar los colectivos más intere-
Para el público interno, que lo integra todo el personal que
labora dentro de la empresa u organización, se pueden utilizar
de igual forma medios impresos como: boletines, anuncios en
pancartas, revistas informales, postales, etc. O también se puede hacer uso de la comunicación personal como: conferencias,
reuniones o juntas donde se dé a conocer las actividades del
personal, la eficacia del trabajo realizado en cierto tiempo, los
actuales acontecimientos o situaciones de la empresa con el
fin de motivar al personal para que se sienta identificado como
un elemento fundamental de la empresa y por lo tanto logren
desempeñar un mejor trabajo.
santes de la campaña y la eficacia de la comunicación que se
establece con ellos para corregir, si es necesario, los defectos en los que se está incurriendo” (Sánchez, J. y T. Pintado,
2009: 101)
Aquí intervienen dos elementos primordiales, el primero consiste en comparar, controlar y evaluar las formas de comunicación
que tiene la empresa de forma externa e interna y la segunda
es evaluar otros medios de comunicación menos obvios, que
van desde los elementos arquitectónicos hasta las acciones y
actitudes de los empleados con los clientes.
63
Según Ind (1990: 66-71) En la auditoria de comunicación externa, se recopilan todas las formas de comunicación impresa
y visual, incluyendo, folletos o catálogos descriptivos de productos, cartas membretadas, publicidad de la empresa como
carteles, anuncios, postales, tarjetas, etc.
Así como las comunicaciones clave de sus competidores que
servirán de base para comparar la calidad y la percepción del
cliente, una vez comparadas las comunicaciones de forma
minuciosa, se evaluaran, determinando su funcionamiento en
cada medio de comunicación, la coherencia del mensaje publicitario y su impacto positivo o negativo en el receptor.
De igual forma funciona en la auditoría interna, se analizan los
medios de comunicación no oficiales donde intervienen desde
los tablones de anuncios, el envió de memorandos hasta las
conferencias y seminarios anuales; así también se analizan
los medios oficiales de la propia empresa, estos pueden ser
revistas y periódicos que suelen estar dirigidas a la prensa
o al Departamento de Relaciones Exteriores exponiendo los
acontecimientos o situaciones de la empresa así como el perfil
de los empleados.
vación, metas y mucho menos interés por la organización, entre
otros agentes y todo por la falta de una buena comunicación.
En la segunda auditoria se evalúan los medios de comunicación
menos obvios como ya se había mencionado anteriormente,
aquí interfiere la atención que tiene el personal de la empresa
con el cliente o público, entra cualquier detalle como la forma
de actuar, la indumentaria, la manera de hablar del personal,
entre otros aspectos. Estos detalles son importantes ya que
reflejan de una u otra forma los valores de la empresa, así también influye el diseño y estructura ambiental, ya que expresa la
identidad corporativa, porque dependiendo del tipo de empresa
que sea se enfoca en una temática particular denotando seguridad, confortación y de solidez, la cual puede tener un toque
de elegancia y modernidad, su ubicación también interviene en
la percepción del público, dependiendo el lugar se puede juzgar
que tipo de empresa es y para qué tipo de público está orientada. “La auditoria de comunicaciones no solo se ocupa de la
función de diseño, sino también de la calidad e importancia de
todas las formas de comunicación” (Ind, 1990: 71).
En toda empresa es importante la comunicación externa pero
en cierto punto es aun más importante la comunicación interna
ya que si la empresa fracasa a la hora de transmitir sus mensajes o estrategias a sus empleados, existirá un factor negativo
que hará que la empresa valla sucumbiendo, la organización
empresarial se vaya perdiendo, los empleados no tengan moti64
L
a imagen corporativa conlleva todo un proceso, previamente
se conocierón los elementos de la identidad así como su
funcionalidad, una vez creada esta, la siguiente fase es dar a
conocerla por medio de diferentes medios de comunicación a
públicos tanto internos como externos, el producto de la suma
de estas dos variables es la imagen corporativa.
2.3 Imagen corporativa y su
funcionalidad en las PYME
En la actualidad existe una gran confusión para este término ya
que existe una gran cantidad de expresiones Capriotti (2008:
15) cita unas cuantas, utilizadas en el campo de la comunicación empresarial y lo cual repercute su mal entendimiento, estas
son: imagen grafica, imagen visual, imagen material, imagen
mental, imagen de empresa, imagen de marca e imagen global.
Pero en si el termino por excelencia es imagen corporativa;
García (1993: 38) menciona que la imagen se forja en la mente
del receptor como resultado de las impresiones que recibe de
aquella, y la forma como la percibe; otro pensador (Caldevilla,
2010) asegura que la imagen corporativa es utilizada como
un valor estratégico. La cual sirve para diferenciase del resto
de empresas y de esta forma perdurar en la memoria social.
Mientas que Capriotti la define como:
“La imagen corporativa es la imagen que tienen los públicos
de una organización en cuanto entidad. Es la idea global que
tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta”
(Capriotti, 2008: 28)
Es así que la imagen corporativa se produce al ser recibida, es
la percepción que tiene el público sobre una empresa, a través
65
IMAGEN CORPORATIVA Y SU FUNCIONALIDAD EN LAS PYME
de todos los mensajes acumulados que haya recibido de esta;
tanto las grandes empresas como las PYMES han establecido una guerra de ideas constante que ataquen directamente
la mente de la sociedad, estas ideas pretenden transmitir un
mensaje a sus empleados, inversionistas, clientes y público en
general, dentro y fuera de la misma, con el fin de acumular reputación al igual que prestigio, acrecentar su posicionamiento,
identificarse y diferenciarse fácilmente de las demás.
Es una imagen de aceptación por la sociedad, ya que se diseña
exclusivamente para ello, de modo que pueda crear un interés
entre los consumidores y facilite la venta de productos, la
imagen corporativa debe ser consistente menciona Caldevilla
(2010: 183) las impresiones producidas al receptor deben tener
una forma coherente y sólida además de comunicarse transparentemente, de esta forma la imagen producida por el receptor
será favorable hacia la empresa emisora. Por el contrario,
menciona García (1990: 38) si los mensajes son impropios, mal
planificados además de mal transmitidos la imagen producida
al receptor no se creara o simplemente la relacionará con la
competencia.
En torno a las PYMES, la imagen corporativa ha tomado un papel significativo, se vive en un mundo demasiado competitivo y
de constantes cambios donde los medios de comunicación han
saturado la mente del consumidor de forma increíble, las imágenes han alcanzado un valor competitivo, todas las pequeñas
y medianas empresas buscan acaparar la atención del cliente
para influir en su decisión de compra, gusto y preferencia de
esta forma la empresa mejora su financiamiento, gana más
mercado superando a las empresas dedicadas al mismo sector
y por consiguiente logra un posicionamiento en el mercado, y
gracias a ello solventar con mayor facilidad las necesidades del
consumidor por medio de los servicios o productos que ofrece,
se debe tener en cuenta que las comunicaciones con el público
deben ser constantes, que la imagen no deje de producirse en
el receptor y para que todo lo mencionado anteriormente se
lleve a cabo plenamente. Por lo tanto se tiene que considerar el
tono y la calidad del lenguaje utilizado en las comunicaciones,
Ind (1990: 7) indica que la percepción de una organización se
puede crear con gran rapidez, y que si al principio esta fue
positiva puede cambiar a negativa drásticamente; para evitar
esto los mensajes transferidos por la empresa deben cubrir los
gustos, deseos y preferencias del receptor, donde finalmente
ellos son los que crean la aceptación o rechazo y establecen
su propia imagen.
Se puede decir que entorno a la imagen que tiene el receptor de
una empresa, dependerá el rumbo favorable o negativo de esta,
para las PYMES resulta de gran importancia por que apoyara
de forma poderosa su evolución y crecimiento, lo cual es de
suma importancia ya que contribuyen de forma considerable en
la economía del país.
66
IMAGEN CORPORATIVA Y SU FUNCIONALIDAD EN LAS PYME
Empresa
Mensajes
Imagen
Calidad de los productos
Calidad del servicio
Reputación
Repetición de compras
Diagrama 2.5 Medio de comunicación entre empresa-público (García, 1990:1993)
67
DESARROLLO DEL PROYECTO EN BASE A LA
METODOLOGÍA DE JOAN COSTA
III
DESARROLLO DEL PROYECTO EN BASE A LA METODOLOGÍA DE JOAN COSTA
E
l diseñador gráfico establecerá una serie de reuniones e
intercambiará determinada informacion con la alta dirección
de la empresa, la cual establecerá las orientaciones pertinentes
acerca de cómo la empresa se ve a sí misma, cuáles son sus
objetivos institucionales y como se proyecta en el tiempo: en
otras palabras, la auto-imagen de la compañía y su proyecto a
futuro. (Costa, 1989: 119)
De esta forma la PYME “In Hobby” proporciona los siguientes
datos:
3.1 Recopilación de datos
sobre la empresa
¿Qué es In Hobby?
Somos una pequeña empresa comercial cien por ciento mexicana, dedicada a la venta de modelos a escala como automóviles y principalmente helicópteros a radio control, brindamos
una gran variedad de modelos así como asistencia técnica
y reparaciones, ofrecemos productos de excelente calidad a
costos accesibles satisfaciendo los gustos y las necesidades
más exigentes del cliente.
Misión.
Ofrecer al cliente productos de aeromodelismo de alta calidad a
costos accesibles, que sirvan como alternativas de pasatiempo,
deporte y unión familiar, así también, brindar un excelente servicio y atención en cada una de nuestras sucursales generando
un lazo de confianza y amistad con nuestros clientes.
69
RECOPILACIÓN DE DATOS SOBRE LA EMPRESA
Visión.
Ser una empresa competitiva a nivel estado, darnos a conocer
por nuestro compromiso, responsabilidad y profesionalismo
empresarial, aumentar el número de nuestras sucursales o
puntos de venta en el Estado de México que satisfagan completamente las necesidades del cliente además de adentrarlos
en el mágico mundo del aeromodelismo.
Objetivos.
Posicionarnos de forma estatal en el sector comercial del aeromodelismo destacándonos por nuestra excelente atención al
cliente y la calidad optima de nuestros productos.
Establecer vías de comunicación tanto con los clientes como
los empleados que laboran en la empresa para generar un
campo de plena confianza.
70
E
l diseñador recabara información otorgada por la empresa
sobre datos básicos de la política de marketing, así también obtendrá informaciones pertinentes sobre datos objetivos,
cuantitativos y cualitativos del mercado, la empresa y la competencia. (Costa, 1989: 120)
La PYME “In Hobby” proporciona los siguientes datos:
La empresa
sobre mercado
Av. Comonfort No. 465 Col. Providencia. Metepec Edo. de México
Sucursales
de la empresa Plaza Las Américas. Guadalupe Victoria No.
916 Col. La purísima. Metepec Edo. de Mé“In Hobby”
dirección y
xico
ubicación.
Paseo de la Reforma No.30 Col. Juárez Del.
Cuauhtémoc. Distrito Federal
71
RECOPILACIÓN DE DATOS SOBRE MERCADO
El producto
Categoría del
Juguetes electrónicos
producto
Comercialización del
Imagen 3.1 “In Hobby” Vista exterior. Plaza las Américas, Toluca, la sucursal más grande y concurrida de la empresa.
producto
Descripción
física del
producto.
Imagen 3.2 “In Hobby” Vista interior. Plaza las Américas, To-
El principal producto que comercializa la empresa “In Hobby” además del automodelismo
son los modelos a escala de helicópteros y
aviones a radio control. Estos se adquieren
mediante un proveedor de origen Chino que
se encuentra en el Distrito Federal, a esta
persona se le compra la mercancía en grandes cantidades reduciendo así los costos de
transporte y los costos de importe por pieza,
y por consiguiente los productos se venden al
público a un precio considerable.
Estos son normalmente de origen Chino, son
de diferentes modelos, marcas, tamaños, colores, costos y sistemas de propulsión, es decir, de diferentes mecanismos, como motores
de combustión, motores de diesel, motores
eléctricos entre otros, normalmente estos helicópteros están hechos de materiales como
luca.
72
fibra de vidrio, plástico, aleación o metal y se
presentan en empaques de cartón y plástico,
a acepción de helicópteros con mas avance y
calidad tecnológica, de diseño o edición limitada, estos son mostrados en empaques de
metal, muy semejantes a una maleta que al
mismo elevan su valor comercial, obviamente
en todos los casos no puede faltar el radio o
control remoto.
Costos del
producto
Los costos varían dependiendo del tipo de
producto que se solicite, el rango de precios
para los productos de automodelismo como
de aeromodelismo van desde los $400 MXN
hasta los $3000 MXN.
Público Objetivo
Variables demográficas
Ventajas del
producto
Desventajas
del producto
Materiales de excelente calidad, resistentes
a las caídas altas así como choques en
cualquier muro, distintos tamaños, colores y
costos.
Distintas marcas, con atributos y accesorios
diferentes, esto repercute a que exista muchas veces una gran confusión en el cliente
en torno a su decisión de compra.
Sexo
Masculino
Rango de
18 a 40 años, jóvenes adultos y adultos
edades
Nivel socieco- C (Clase media) y C+ (Clase media alta)
nómico
Variables psicográficas
Personalidad
Sociable, alegre, energético, intrépidos con
gustos e intereses basados en el entretenimiento, la tecnología, el deporte y la unión
familiar.
73
Competencia directa
Ubicación
Empresas
Hobby Centro Calle Matamoros No 208 Col. Centro. Toluca,
Toluca
Virtual World
Estado de México.
Plaza Galerías Metepec. Boulevard Toluca
– Metepec Norte No. 400 Col. Barrio Coaxustenco. Metepec, Estado de México.
Dutch Hobby
Boulevard Aeropuerto 1101 Col. Parque Industrial Lerma. Toluca Estado de México.
Semejanzas con la competencia
Comerciazión de marcas, modelos y líneas de productos semejentes. Lo que influye en la toma de decisiones del cliente
para su compra.
Diferencias con la competencia
Inferioridad de precios en todos los productos, asesorías de
vuelo así como reparaciones de modelos, se otorga al cliente
Imagen 3.4 Parte 1. “Hobby Centro Toluca” Fachada exterior
de la empresa.
excelente trato, servicio y compromiso.
74
Imagen 3.5 Parte 2. “Hobby Centro Toluca” Fachada exterior
de la empresa.
Imagen 3.7 Parte 2. “Virtual World” Interior de la empresa.
Imagen 3.6 Parte 1. “Virtual World” Exterior de la plaza donde
Imagen 3.8 “Dutch Hobby” Interior de la empresa.
se ubica.
75
E
l diseñador recabará datos externos sobre la empresa de
fuentes neutrales de información, estos datos a menudo ya
obran en poder de la empresa, sin embargo, es frecuente tener
que llevar a cabo investigaciones específicas y adicionales que
el diseñador indicará las cuales apoyaran significativamente el
trabajo gráfico. (Costa, 1989: 120)
¿Qué es el Aeromodelismo?
externos
El Aeromodelismo más que un “hobby” (pasatiempo) se ha denotado por ser un deporte de aviación que combina la ciencia
y la tecnología, consiste en el vuelo de modelos de aviones y
helicópteros reducidos a escala imitando el vuelo de las aeronaves reales. Dichos modelos aplican las leyes de la mecánica
y la aerodinámica las cuales rigen su vuelo.
El aeromodelismo se convierte en “hobby” debido a que las
personas invierten su tiempo y capital en la construcción de
estos modelos o aeronaves a escala, las cuales así mismo
puedan volar por los aires libremente, para ello se requieren
conocimientos previos y elementales sobre electrónica, aeronáutica, aerodinámica, motores, conocimientos en el manejo
de madera, plásticos, metales, interpretación de planos entre
otros factores.
Gracias a los avances en la electrónica, la tecnología y a la
aceptación gratificante de la sociedad, ahora estos modelos
son comerciales y se pueden adquirir ya construidos, totalmente listos para volar, constituidos por materiales de calidad
76
RECOPILACIÓN DE DATOS EXTERNOS
ción en el mundo y así reducir los precios considerablemente,
es por ello el inicio de negocios exclusivos del tema dando
entrada a todo tipo de mercado, de esta forma en el año 2009
nace la PYME “In Hobby” una empresa que en la actualidad
ha crecido rápidamente gracias al gran numero de ventas que
tiene por año, logrando así la creación de nuevas sucursales.
Imagen 3.9 Ejemplo de un modelo comercial, un helicóptero a
escala, que representa sensillamente el aeromodelismo.
altamente resistentes que mejoran y facilitan la experiencia de
vuelo. (1)
La siguiente información es otorgada por parte de la PYME “In
Hobby”.
Antecedentes historicos de la PYME “In Hobby”.
Siendo hace poco más de ocho años tanto el aeromodelismo
como el automodelismo de radio control en México era un “hobby” exclusivo para una sociedad de clase alta, año con año la
tecnología a avanzado para mejorar las condiciones de vida de
la sociedad de igual modo incrementar las fábricas de produc-
El nombre “In Hobby” que en sus siglas en español significa “en
el pasatiempo”, ha sido un nombre acuñado por el propietario
Alexandrei Beltrán Priego, el menciona que el aeromodelismo
es un “hobby” el cual crea un momento de entretenimiento,
relajación y diversión donde cualquier tipo de persona sin importar su nivel o estatus social debe tener la oportunidad de
adentrarse en ese mundo, en palabras sencillas estar dentro.
El slogan de la empresa es “Fácil de volar”. Las personas que
no se han familiarizado con ningún producto de aeromodelismo,
piensan que es un “hobby” costoso y de difícil uso, estas cuestiones resultan ser equivocas, actualmente el aeromodelismo
maneja productos de distintos precios y distintos usos que se
destinan a personas iniciadoras o amateurs como a personas
expertas en el campo, adaptándose así a las necesidades y
comodidades del usuario, volar es una experiencia placentera
que al final resulta un acto simplemente fácil.
(1) Mis Respuestas.com (2013).
“¿Qué es el aeromodelismo?” [En línea]. disponible en:
http://www.misrespuestas.com/que-es-el-aeromodelismo.html [Accesado el día 01 de mayo de 2013]
77
R
ecabada toda la información requerida, el diseñador formulará los objetivos del programa, dichos objetivos requieren
una interpretación de la identidad de la empresa expresada
en palabras y su traducción expresada en formas visuales. Se
hablará de visualizar atributos de la identidad, esto es simbolizarlos. (Costa, 1989: 120).
Objetivos del programa:
3.4 Formulación de objetivos del
programa
•Originar o hacer uso de una tipografía consistente para
manifestar el nombre de la empresa, así como su profesionalismo, estabilidad y dinamismo.
•Crear una imagen simple y clara para expresar las
cualidades del aeromodelismo, además de reflejar
la
unión, la accesibilidad y el entretenimiento que otorga la
empresa al cliente.
•Influir psicológicamente en la mente del cliente por
medio de colores los cuales denoten masculinidad, juventud, energía, alegria, libertad y fantasía para crear una
identificación con el público objetivo.
78
E
n primer lugar el diseñador analizará el grado de consistencia con que los signos visuales de identidad, marcas,
símbolos, colores, tipografía han sido aplicados a través del
tiempo detectando los cambios y evoluciones experimentados,
En segundo lugar se pondrá en relieve la eventual coincidencia
de los signos visuales con los objetivos del programa, se trata
de analizar hasta qué punto los signos empleados hasta el presente son potencialmente adaptables a los objetivos definidos.
3.5 Análisis del material de
comunicación existente
En tercer lugar se analizará el repertorio de elementos comunicativos de la empresa, es decir los elementos con que la
empresa se comunica corrientemente con sus públicos.
Esta tarea debe completarse con el estudio de cómo se hacen
identificar las empresas del sector. (Costa, 1989: 121)
79
ANÁLISIS DEL MATERIAL DE COMUNICACIÓN EXISTENTE
Coincidencia de los signos visuales con los objetivos del
programa.
Signos
Logotipo
Imagen 3.10 Imagen actual de la PYME “In Hobby”.
Grado de consistencia de los signos visuales en el tiempo.
Simbolo
Desde la creación de la imagen en el año 2009 hasta la actualidad se han conservado plenamente los signos visuales de esta,
segun argumentos del propietario, véase la imagen 3.2.
Se puede observar que el logotipo está formado por dos fuentes tipográficas, el símbolo es representado por un helicóptero
como tal, basado en un modelo de aeromodelismo, mientras
que, la gama cromática está constituida por tres colores, el
negro, el morado y el rojo.
Coincidencia con los objetivos
Su legibilidad y comprensión resulta complicada, no expresa las particularidades tanto
del producto como de la empresa trazados
en los objetivos
Refleja el aeromodelismo pero no manifiesta
del todo los atributos que otorga la empresa
al cliente, por lo tanto no hay mucha coincidencia con los objetivos del programa ya que
se muestra como una figura monosemica.
Gama
Cromá-
Los colores utilizados en la imagen coinciden
con los objetivos planteados, ya que psicológicamente estos denotan casi todas las
cualidades que se intentan presentar.
tica
80
Repertorio de elementos comunicativos de la empresa (comunicación institucional).
•Tarjetas de presentación
•Notas de remisión
•Volantes
•Uso de redes sociales en internet
•Pagina web
Elementos comunicativos que solicita la empresa.
Imagen 3.11 Tarjetas de presentación y volantes de la PYME
“In Hobby”
•Hojas membretadas
•Sobres
•Folders
•Facturas
•Uniformes
•Merchandising
Imagen 3.12 Red social en internet de la PYME “In Hobby”
Dirección: https://www.facebook.com/HelicopterosToluca
Pagina Web oficial ” Dirección: http://www.fly9.com.mx/
81
Estudio de la identificación de otras empresas del sector.
Empresa
Medios
de comunicación
empleados
Hobby
Centro
Toluca
Virtual World
Dutch Hobby
Tarjetas
Tarjetas
Tarjetas
Tickets de
compra
Volantes
Volantes
Uniformes
Uniformes
Facturas
Notas de
remisión
Notas de
remisión
Facturas
Facturas
Imagen 3.13 Imagen de la empresa “Hobby Centro Toluca”
Red social
Pagina Web
Imagen 3.14 Targetas de presentación y tickets de compra de
la empresa “Hobby Centro Toluca”
82
Imagen 3.15 Imagen de la empresa “Virtual World”
Imagen 3.16 Volante de la empresa “Virtual World”
Imagen 3.17 Imagen de la empresa “Dutch Hobby”
Imagen 3.18 Red social en internet de la empresa “Dutch Hobby” Dirección: https://www.facebook.com/DutchHobby/
Pagina Web Dirección: http://dutchhobby.com/
83
E
sta tarea comprende la investigación sobre como el público
reconoce la empresa, la finalidad de esta tarea es la de
poder llegar a contrastar los puntos de vista de la empresa en
materia de su identidad y de los públicos externos. La investigación externa tiene por objeto:
Primero: Conocer hasta qué punto el público identifica los
actuales signos, es decir, los reconoce sin ambigüedad.
3.6 Verificación de pertinencia de los
signos existentes
Segundo: Hasta qué punto los asocia con la empresa.
Tercero: La nitidez con que distingue y memoriza estos signos
Cuarto: Que es lo que estos signos connotan, relacionados
con los objetivos ya planteados del programa.
Para llevar a cabo esta investigación el diseñador determinara
los métodos y técnicas más apropiados que faciliten el proceso.
(Costa, 1989: 121).
84
VERIFICACIÓN DE PERTINENCIA DE LOS SIGNOS EXISTENTES
Preparación del cuestionario
Selección de un tipo de instrumento
Para la realización de esta tarea se hará uso de un cuestionario
como instrumento de registro pues éste favorecerá la recopilación de datos con mayor especificidad, facilitará el análisis y
permitirá un informe más detallado.
El cuestionario es un instrumento que contiene una lista de
preguntas formuladas por escrito en la que puede o no estar
el encuestador y permite registrar y valorar a través de una
escala de opinión rubros específicos.
empresa “In Hobby” tu colaboración será de gran ayuda para
mejorarla y ofrecerte un mejor servicio, por lo tanto se te agradecería llenar las siguientes preguntas con toda franqueza.
Instrucciones: Basándote en la imagen de la empresa así
como la escala de valores que se te presenta a continuación,
contesta las siguientes preguntas tachando el espacio que
represente tu respuesta.
Escala de valores
1
2
3
4
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
Especificación de la finalidad
•Conocer hasta qué punto el público identifica, memoriza, y asocia los actuales signos con la empresa.
•Saber lo que connotan los signos de la imagen.
•Conocer el juicio del público entorno a una nueva imagen.
Construcción del Cuestionario
Estimado Cliente: el presente cuestionario está diseñado
para expresar tus opiniones en torno a la imagen gráfica de la
85
No.
Pregunta
1
¿Consideras que la imagen de la empresa tiene
un buen diseño?
2
¿Recuerdas fácilmente el helicóptero, las letras
y los colores de la imagen?
¿Cuándo visualizas la imagen en distintos sitios,
3 sabes inmediatamente de que empresa se
trata?
¿Distingues con facilidad la imagen de la em-
1 2 3 4
¿Consideras que la imagen representa satisfac8 toriamente a la empresa?
9
¿Crees que es necesario rediseñar o innovar la
imagen de la empresa?
¿Piensas que es preciso usar símbolos, letras
10 y colores para facilitar la memorización de la
imagen?
¡GRACIAS!
4 presa con respecto a otros negocios, que igualmente se dedican al aeromodelismo?
¿El helicóptero que se muestra en la imagen
5 además de aeromodelismo manifiesta unión,
accesibilidad y entretenimiento?
¿Crees que las letras empleadas en la imagen
se entienden fácilmente y expresan de alguna
forma el profesionalismo y dinamismo de la
empresa?
7 ¿Crees que los colores utilizados en la imagen
se identifican contigo, reflejando masculinidad,
juventud, energía y diversión?
6
86
Tabla de especificaciones del instrumento
Objetivo
Categoría
Conocer hasta qué pun- Identificato el público identifica,
ción
memoriza, y asocia los
actuales signos con la
Aplicación del cuestionario
Rango de
preguntas
No. de
preguntas
1, 2, 3, 4
4
Conocer el juicio del
público entorno a una Juicio de
Valor
nueva imagen.
El cuestionario será aplicado a una muestra de 44 personas de
un universo de 50, cifra aproximada de clientes que asiste por
día a las distintas sucursales de la PYME “In Hobby” y cuyo
dato ha sido otorgado por el mismo propietario.
Para la obtención de la muestra se baso en la siguiente formula.
empresa.
Saber lo que connotan C o n n o t a los signos de la imagen
ción
Selección de la muestra
n=
5, 6, 7
8, 9, 10
Total
3
3
10
N
1 + N (e) 2
Donde “n” es igual a la muestra, “N” es el universo y “e” es el
margen de error.
n=?
N = 50 personas
e = 5% (Numero estándar)
n=
N
1 + N (e) 2
n=
50
1 + 50 (5%) 2
n=
50
87
1 + 50 (.05) 2
n=
50
1 + 50 (.0025)
n=
50
1 + 0.125
n=
50
1.125
n=
44
en la sucursal de Plaza las Américas ubicada Metepec Edo.
de México, donde el mismo propietario se encontrara presente
para otorgar el permiso pertinente de la aplicación.
Estos cuestionarios serán aplicados al público objetivo de la
PYME “In Hobby”, de esta manera se conocerán las opiniones
que resultan ser de mayor importancia para la empresa y que
contribuirán de forma fundamental en la elaboración del trabajo
gráfico.
Determinación de los procedimientos
Una vez elaborado el cuestionario, se aplicara a 44 clientes,
estos tendrán la libertad de tomarse el tiempo necesario para
contestar las preguntas, esto permitirá dedicarle tiempo a una
respuesta sincera e inteligente.
Imagen 3.19 Sucursal de Plaza las Americas, donde fueron
Aplicación
aplicados los cuestionarios, en esta imagen aparece el propietario de la empresa, Alexandrei Beltran Priego.
Los cuestionarios se aplicaran en un periodo de uno a dos días
88
Por consiguiente estos resultados obligaran al encuestado
a tomar una decisión concreta entre una respuesta positiva
o negativa y así mismo se facilitara la tabulación y las mediciones cuantitativas de estas.
Imagen 3.21 Aplicación de cuestionarios al público de la PYME
“In Hobby”.
Resultados y conclusiones del cuestionario.
El siguiente instrumento se desarrolló de forma escalar para
medir con precisión las respuestas del público objetivo de la
PYME “In Hobby”, por tal motivo, se encontraran 4 categorías
de repuesta:
1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. En desacuerdo
4. Totalmente en desacuerdo
89
Pregunta No 1.
Pregunta No 2.
¿Consideras que la imagen de la empresa tiene un buen diseño?
¿Recuerdas fácilmente el helicóptero, las letras y los colores
de la imagen?
Respuestas Frecuencia Porcentaje Validación Porcentaje
Porcentaje acumulado
Totalmente de
9
20.4%
20.4%
20.4%
acuerdo
11.3%
11.3%
11.3%
47.6%
45.4%
De acuerdo
16
36.3%
36.3%
29.5%
74.9%
En desacuerdo
19
43.2%
43.2%
90.8%
25.0%
100.0%
100.0%
11
25.0%
25.0%
En desacuerdo
13
29.5%
Totalmente
11
25.0%
en desacuerdo
Totalmente
4
9.0%
9.0%
44
100.0%
100.0%
en desacuerdo
44
100.0%
100.0%
Total
Gráfica.
Gráfica.
20
20
10
10
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
Frecuencia
Frecuencia
5
acuerdo
De acuerdo
Total
Totalmente de
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
90
Pregunta No 3.
Pregunta No 4.
¿Cuándo visualizas la imagen en distintos sitios, sabes inmediatamente de que empresa se trata?
¿Distingues con facilidad la imagen de la empresa con respecto
a otros negocios, que igualmente se dedican al aeromodelismo?
Totalmente de
15
34.0%
34.0%
34.0%
acuerdo
14
20.4%
20.4%
43.1%
31.8%
65.8%
De acuerdo
10
22.7%
22.7%
95.3%
En desacuerdo
8
18.1%
18.1%
61.2%
100.0%
17
38.6%
38.6%
100.0%
44
100.0%
100.0%
En desacuerdo
13
29.5%
Totalmente
2
4.5%
4.5%
en desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
44
100.0%
100.0%
Gráfica.
Total
Gráfica.
20
20
10
10
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
Frecuencia
Frecuencia
20.4%
31.8%
29.5%
0
9
acuerdo
De acuerdo
Total
Totalmente de
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
91
Pregunta No 5.
Pregunta No 6.
¿El helicóptero que se muestra en la imagen además de aeromodelismo manifiesta unión, accesibilidad y entretenimiento?
¿Crees que las letras empleadas en la imagen se entienden
fácilmente y expresan de alguna forma el profesionalismo y
dinamismo de la empresa?
Totalmente de
19
43.1%
43.1%
43.1%
Totalmente de
8
18.1%
18.1%
18.1%
acuerdo
acuerdo
De acuerdo
6
13.6%
13.6%
56.7%
De acuerdo
12
27.2%
27.2%
45.3%
En desacuerdo
10
22.7%
22.7%
79.4%
En desacuerdo
13
29.5%
29.5%
74.8%
Totalmente
9
20.4%
20.4%
100.0%
Totalmente
11
25%
25%
100.0%
44
100.0%
100.0%
en desacuerdo
en desacuerdo
Total
44
100.0%
Total
100.0%
Gráfica.
20
20
10
10
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
Frecuencia
Frecuencia
Gráfica.
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
92
Pregunta No 7.
Pregunta No 8.
¿Crees que los colores utilizados en la imagen se identifican
contigo, reflejando masculinidad, juventud, energía y diversión?
¿Consideras que la imagen representa satisfactoriamente a la
empresa?
Totalmente de
19
43.1%
43.1%
43.1%
De acuerdo
11
25%
25%
68.1%
En desacuerdo
14
31.8%
31.8%
100.0%
Totalmente
0
0%
0%
27.2%
27.2%
De acuerdo
3
6.8%
6.8%
34%
En desacuerdo
18
40.9%
40.9%
74.9%
Totalmente
11
25%
25%
100.0%
44
100.0%
100.0%
en desacuerdo
en desacuerdo
44
100.0%
Total
100.0%
Gráfica.
Gráfica.
20
20
10
10
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
Frecuencia
Frecuencia
27.2%
acuerdo
acuerdo
Total
12
Totalmente de
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
93
Pregunta No 9.
Pregunta No 10.
¿Crees que es necesario rediseñar o innovar la imagen de la
empresa?
¿Piensas que es preciso usar símbolos, letras y colores para
facilitar la memorización de la imagen?
Totalmente de
14
31.8%
31.8%
31.8%
acuerdo
13
29.5%
45.4%
45.4%
18
40.9%
40.9%
86.3%
100.0%
29.5%
61.3%
En desacuerdo
6
13.6%
13.6%
Totalmente
0
0%
0%
44
100.0%
100.0%
En desacuerdo
9
20.4%
20.4%
81.7%
Totalmente
8
18.1%
18.1%
100.0%
De acuerdo
en desacuerdo
en desacuerdo
44
100.0%
Total
100.0%
Gráfica.
Gráfica.
20
20
10
10
0
Frecuencia
Frecuencia
45.4%
20
acuerdo
De acuerdo
Total
Totalmente de
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
0
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
94
Tabla de Resultados
Pregunta
No.
Categorías
%
de respuestas
¿Consideras que
la imagen de la
empresa tiene un
1
buen diseño?
¿Recuerdas
fácilmente el helicóptero, las letras
y los colores de la
imagen?
2
¿Cuándo visualizas
la imagen en distintos sitios, sabes
3
inmediatamente de
que empresa se
1.-Totalmente
de acuerdo
2.-De acuerdo
3.-En desacuerdo
4.-Totalmente
en desacuerdo
Deter
mina
Conclusion
respecto a otros
negocios, que igualmente se dedican al
aeromodelismo?
%
de respuestas
¿El helicóptero que
20.4% 45.4 %
25.0%
29.5%
Categorías
Con tendencia
Desacuerdo
25.0% 54.5%
se muestra en la
imagen además
5
de aeromodelismo
11.3% 47.6 %
1.-Totalmente
de acuerdo
Con tendencia
2.-De acuerdo 36.3%
Desacuerdo
3.-En desacu- 43.2%
erdo
9.0% 52.2%
4.-Totalmente
en desacuerdo
1.-Totalmente
34.0% 65.8 %
de acuerdo
Con tendencia
2.-De acuerdo 31.8%
De acuerdo
3.-En desacu- 29.5%
erdo
4.-Totalmente
4.5%
34%
en desacuerdo
manifiesta unión,
1.-Totalmente
de acuerdo
2.-De acuerdo
3.-En desacuerdo
4.-Totalmente
en desacuerdo
Deter
mina
Conclusion
ción
43.1% 56.7 %
13.6%
22.7%
Con tendencia
De acuerdo
20.4% 43.1%
accesibilidad y
entretenimiento?
¿Crees que las
letras empleadas en
la imagen se en-
6
tienden fácilmente y
expresan de alguna
1.-Totalmente
18.1% 45.3 %
de acuerdo
Con tendencia
2.-De acuerdo 27.2%
Desacuerdo
3.-En desacu- 29.5%
erdo
4.-Totalmente
25% 54.5%
en desacuerdo
forma el profesionalismo y dinamismo
de la empresa?
¿Distingues con
de la empresa con
No.
ción
trata?
facilidad la imagen
Pregunta
4
1.-Totalmente
de acuerdo
2.-De acuerdo
3.-En desacuerdo
4.-Totalmente
en desacuerdo
20.4% 43.1%
22.7%
18.1%
38.6% 56.7 %
Con tendencia
Desacuerdo
¿Crees que los
colores utilizados
en la imagen se
identifican contigo,
reflejando mascu-
7
43.1% 68.1 %
1.-Totalmente
de acuerdo
Con tendencia
25%
2.-De acuerdo
De acuerdo
3.-En desacu- 31.8%
erdo
0%
4.-Totalmente
31.8%
en desacuerdo
linidad, juventud,
energía y diversión?
95
Pregunta
No.
Categorías
%
de respuestas
¿Consideras que la
imagen
representa
satisfactoriamente a
8
la empresa?
¿Crees que es necesario rediseñar o
innovar la imagen de
9
la empresa?
¿Piensas que es preciso usar símbolos,
letras y colores para
facilitar la memorización de la imagen?
10
Deter
mina
Conclusion
ción
27.2% 34 %
1.-Totalmente
de acuerdo
Con tendencia
6.8%
2.-De acuerdo
Desacuerdo
3.-En desacu- 40.9%
erdo
25% 65.9%
4.-Totalmente
en desacuerdo
1.-Totalmente
de acuerdo
2.-De acuerdo
3.-En desacuerdo
4.-Totalmente
en desacuerdo
31.8% 61.3 %
29.5%
20.4%
Con tendencia
De acuerdo
18.1% 38.5%
45.4% 86.3 %
1.-Totalmente
de acuerdo
Con tendencia
2.-De acuerdo 40.9%
De acuerdo
3.-En desacu- 13.6%
erdo
0%
4.-Totalmente
13.6%
en desacuerdo
96
H
asta aquí el diseñador dispone de todos los datos necesarios, estos se someterán a un tratamiento lógico y se
formularan hipótesis para los enfoques del trabajo siguiente, en
el plano estratégico y creativo. Respondiendo cuestiones como
¿Actualizar, optimizar o innovar? ¿En qué sentido hacerlo? ¿En
qué grado? ¿Se debe concentrar la identificación en un símbolo, o por el contrario, concentrarla en el logotipo o en ambas? y
¿Qué solución cromática?
3.7 Análisis de información
obtenida
Siguiendo las tareas de conceptualización, preparatorias para
el trabajo gráfico, conviene tener presente los atributos de la
identidad que son susceptibles a ser visualizados por medio de
símbolos. (Costa, 1989:122-123)
97
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN OBTENIDA
Las siguiente hipótesis es basada en torno a las encues-
Atributos significativos de la empresa
tas aplicadas anteriormente a los clientes de la PYME “In
Hobby”.
Hipótesis
Conviene innovar la imagen de la empresa concentrando
Empresa
la identificación en ambos signos, para facilitar su me-
Atributos
Responsabilidad
morización e identificación, modificando el logotipo en su
Sustancia
Calidad
totalidad y respetando de alguna forma el símbolo actual,
¿Qué es?
Dinamismo
llevándolo a una forma figurativa para su pregnancia, así
Estabilidad
como hacer uso de una gama cromática donde se resca-
Aeromodelismo
ten ciertos códigos anteriormente utilizados en la imagen.
Función
Unión
¿Qué hace?
Accesibilidad
Entretenimiento
Diversión
¿Qué vende?
Libertad
Juventud
98
E
n esta fase se ensayaran diversas posibilidades de visualización de la hipótesis, el trabajo gráfico consistirá ahora
en explorar diferentes caminos o líneas, tentativamente para la
hipótesis, lo cual dará lugar a la elección final y abrir paso al
desarrollo del proyecto. (Costa, 1989:123)
3.8 Proyectos gráficos
99
PROYECTOS GRÁFICOS
Visualización de la hipótesis
Posibilidad No 1.
Signos
Construcción
Logotipo
Modificar
totalmente
Atributos
Calidad
Dinamismo
Estabilidad
Respetarlo
llevándolo
a una forma
figurativa
Aeromodelismo
Accesibilidad
Entretenimiento
Respetarla
rescatando
códigos
anteriores
Masculinidad
Energía
Diversión
Juventud
Simbolo
Gama
Cromática
Posibilidad No 2.
Concentrar
la identificación
en ambos
signos
Reforzar
Psic ológic a mente
Signos
Construcción
Logotipo
Modificar
totalmente
Simbolo
Gama
Cromática
Respetarlo
llevándolo
a una forma
figurativa
Respetarla
rescatando
códigos
anteriores
Atributos
Unión
Estabilidad
Entretenimiento
Calidad
Dinamismo
Aeromodelismo
Masculinidad
Energía
Diversión
Juventud
Concentrar
la identificación
en ambos
signos
Reforzar
Psic ológic a mente
100
PROYECTOS GRÁFICOS
Representación gráfica de los atributos
“Matriz de diseño”
Concepto
Representación
Calidad
Figuras con
trazos limpios,
rectos o curvos.
Dinamismo
Trazos estilizados horizontales
ondulares o
rectos.
Estabilidad
Figuras divididas
por contraste o
un simple trazo.
Diversión
Representación Gráfica
Libertad
Figuras y trazos
sin congruencia,
que crean formas asimétricas
o abstractas.
Formas
representativas
de aviones y
Entretenimiento helicópteros
Aeromodelismo
Accesibilidad
Figuras individuales, que se
encuentran
agrupadas.
101
PROYECTOS GRÁFICOS
Determinación de la hipótesis
Hipótesis
Posibilidad
No.2
La determinación de la hipótesis se obtuvo mediante la concordancia que existe en torno a los objetivos del programa y los
resultados inapelables de las encuestas aplicadas al público
de la PYME “In Hobby”. Por lo tanto se innovará la imagen de
la empresa concentrando la identificación en ambos signos,
para facilitar su memorización e identificación, modificando
el logotipo en su totalidad y respetando de alguna forma el
símbolo actual, convirtiéndolo en una forma figurativa para su
mayor pregnancia, así como hacer uso de una gama cromática
donde se rescaten ciertos códigos anteriormente utilizados. De
esta forma el público objetivo asociara y recordara con mayor
facilidad la imagen de la empresa.
Visualizacion en soportes comunicativos
•Hojas membretadas
•Sobres
•Folders
•Facturas
•Uniformes
•Merchandising
102
C
3.9 Desarrollo gráfico del
proyecto
omo su nombre lo dice en esta fase de desarrollará el
proyecto gráfico, se formalizará la estructura visual de
la identidad, de esta forma quedaran definidos los elementos
estructurales como: signos de identidad, (logotipo, símbolo,
colores corporativos) identificador, (conjuntos normalizado de
los signos) formato, (proporciones de la imagen) tipografía
compatible, (caracteres seleccionados para la imagen) normas
tipográficas, (conjunto de reglas que devienen del concepto de
identidad y de su materialización sobre soporte gráfico) elementos gráficos, (papelería y aplicaciones) uso de colores e
ilustraciones (Costa, 1989: 124).
103
DESARROLLO GRÁFICO DEL PROYECTO
Bocetaje
Imagen 3.23 Bocetos intermedios basados en el cuerpo o
estructura del helicóptero y el aeroplano a escala.
Imagen 3.22 Primeros bocetos basados en las hélices del
helicóptero vistas desde arriba.
Imagen 3.25 Bocetos finales con base a la imagen de referencia, basados en las hélices en perspectiva y la cabina alargada
de un helicóptero a escala, en composición con la tipografía
Imagen 3.24 Imagen de referencia.
que simula el cuerpo.
104
Propuestas trazadas
Propuesta seleccionada
A e r o m o d e l i s m o
A e r o m o d e l i s m o
105
Descripción y componentes de la imagen
Símbolo
Sintetiza el aeromodelismo y el entretenimiento, es representado por la cabina y las hélices de un helicóptero, las hélices se
encuentran separadas reflejando así la unión por medio de un
circulo y la accesibilidad, este se encuentra en composición con
el logotipo para completar la forma del helicóptero.
Logotipo
Está compuesto por una tipografía gruesa y sencilla, utilizada
por su modernidad y legibilidad, su estructura tiene una leve inclinación que le otorga fortaleza y dinamismo, está dividido por
un alto contraste que le añade estabilidad y a su vez acompaña
al símbolo simulando el cuerpo o estructura de un helicóptero
Gama Cromática
Los colores principales del logotipo y el símbolo son el color rojo
y el color negro los cuales se asocian con la masculinidad, el
rojo expresa energía, vitalidad, emoción, dinamismo y alegría,
es un color activador, mientras que el negro expresa formalidad
y estilo.
Se utiliza como color secundario para el descriptivo un gris el
cual se asocia con la estabilidad.
Como color de uso opcional para diferentes aplicaciones cromáticas se encuentra el blanco, un color neutro.
Descriptivo
Es la frase que acompaña a la imagen y que describe el rubro
o área de trabajo de la empresa en este caso es el “Aeromodelismo”
106
Aero, tipografía oficial utilizada en el logotipo, inclinada a
350°en la parte superior de la palabra “In” y a 10° en la parte
inferior de la palabra “hobby”, así mismo la división de color se
halla a la mitad de la palabra “hobby” con una leve inclinación
de 5°.
Modulación y geometrización logosimbolo
El valor “X” es igual al ancho de la letra “I” de la palabra “Inn”
establece la unidad de medida. Así, se asegura la correcta
proporción del logosimbolo sobre cualquier soporte y medidas.
15.8x
32x
8x
Hélice 2
3x
8.5x
Hélice 2
2
Hélice 1 1x
1
170°
140°
1x
5x
5x Texto “In”
2.8x
2.8x
5°
.7x.7x
3x
5x
3x
.5x
.5x
7x
8x
1x
2.8x
2.8x
Cabina
Hélice 4
350°
4.5x
3.5x
3.6x
4
2.8x
12x
.7x Hélice 3
3
3.5x
.5x
Brillo
Hélice 3
Hélice 4
160°
150°
20x
14.7x
Hélice 1
1x
7x
Texto “Hobby”
4.5x
10°
1x
1x
1.5x
Separación
1.5x
Descriptivo
24x Descriptivo
6x Brillo
20x
3.8x
11.2x
Cabina
x
Texto “In”
Texto “Hobby”
x=
Letra “I”
107
Área de protección
Área de protección delimitada
Se ha establecido un área de protección en torno al logosimbolo. Este área deberá estar exenta de elementos gráficos que
interfieran en su percepción y lectura.
La construcción del área de respeto queda determinada por la
medida “h” de la palabra “hobby”.
Se presenta el logosímbolo delimitado por un rectángulo,
para conocer claramente su respectiva área de protección.
2.8x
2.8x
108
Tamaño mínimo de reproducción
Se ha establecido un tamaño mínimo de reproducción offset de
28 mm. de ancho y de 31 mm. para serigrafía.
Para reproducción en pantalla se aconseja un tamaño
mínimo de 120 pixeles de ancho.
Para la forma sencilla de la imagen estos valores
se reducen a 25 mm para offset, 30 mm para sergrafía
y 100 px para soporte digital
En sistemas con bajos valores de reproducción, (relieves,
grabados...), se aconseja un mayor tamaño, atendiendo a criterios técnicos del sistema de reproducción y de legibilidad.
Compuesto
Sencillo
Offset
Offset
28 mm
25 mm
Serigrafía
Serigrafía
31 mm
30 mm
Soporte digital
Soporte digital
120 px
100 px
109
Gama Cromática
Identificador
El color define un escenario de valores emocionales concretos
que debemos considerar en su aplicación a cualquier soporte
de comunicación.
El identificador comprende la unión de los tres elementos
primordiales de la identidad, el logotipo, el símbolo y la gama
cromática, añadiéndole para su complementación el descriptivo, frase que acompaña al logosímbolo y que describe el rubro
o área de trabajo de la empresa.
Los colores principales del logotipo y el símbolo de “In Hobby”,
son el color rojo (Pantone: 187c) y el color negro (Pantone:
Process Black C).
Se utiliza como color secundario para el descriptivo un gris
(Pantone: Cool Gray 9 C).
Como color de uso opcional para diferentes aplicaciones cromáticas se encuentra el blanco, un color neutro. (Pantone: White).
PANTONE SOLID COUTED
Colores principales
Pantone: 187 C
C: 0 M: 100 Y: 79 K: 20
R: 193 G: 10 B: 39
Pantone: Process Black C
C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100
R: 29 G: 29 B: 27
Gama Cromática
(Color)
Símbolo
Logotipo
Descriptivo
Color secundario
Pantone: Cool Gray 9 C
C: 0 M: 1 Y: 0 K: 51
R: 155 G: 154 B: 154
Color opcional
Pantone: White
C: 0 M: 0 Y: 0 K: 0
R: 255 G: 255 B: 255
110
Positivo y Negativo
Escala de grises
El logosímbolo podrá ser utilizado en positivo y negativo para
su reproducción a una sola tinta en cualquier tipo de soporte, o
igualmente su aplicación sobre un fondo oscuro o claro.
El uso del logosímbolo puede involucrarse en escala de grises
para esto se especifican los porcentajes de negro en cada uno
de los elementos que lo conforman y el rango de opacidad que
se puede utilizar en su aplicación.
40%
30%
20%
100%
70%
90%
60%
80%
50%
111
Separación de color
La separación de color es un método de impresión en
el que se utilizan tintas directas para la reproducción
del logosímbolo. En este caso, cada color es una tinta.
Opcional
112
Aplicaciones cromáticas
Sobre blanco
Sobre negro
Sobre rojo
Negro sobre blanco
113
Blanco sobre negro
Blanco sobre rojo
Sobre entorno fotográfico
Sobre entorno fotográfico
114
Tipografía compatible
Aero, tipografía oficial utilizada en el logotipo, utilizada por su
dinamismo, modernidad y legibilidad, la cual también se asocia
con naves aéreas, el aire o el cielo.
Champagne & limosuines, tipografía secundaria utilizada en
el descriptivo de la imagen y los mensajes aplicados en los
distintos soportes de comunicación.
Utilizada por su claridad, legibilidad y su favorable adaptación
en diferentes escalas.
Aero
A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W
X Y Z
a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x yz
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Champagne & Limousines
A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W
X Y Z
a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x yz
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
115
Usos incorrectos
Son los usos a los que no se debe someter el logosímbolo, ya
que alterara su forma y visibilidad.
Cambiar la composición del
logosímbolo
Rotar el logosímbolo
Utilizar los elementos del
Cambiar los colores corpo-
logosímbolo de manera
rativos.
separada.
Cambiar las proporciones
del logosímbolo por cual-
Cambiar la tipografía en el
quiera de sus lados.
nombre
116
Aplicaciones Gráficas
Hoja membretada
Formato: 27.94x21.59 cm
Impresión: Offset
Material: Papel Bond
Gramaje: 90 grs
21.59 cm
2cm
(01) 72 2413 9100
[email protected]
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
27.94 cm
(01) 72 2413 9100
[email protected]
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
Sucursales: Av. Comonfort No. 465 Col. Providencia. Metepec Edo. de México
Plaza Las Américas. Guadalupe Victoria No. 916 Col. La purísima. Metepec Edo. de México
Paseo de la Reforma No.30 Col. Juárez Del. Cuauhtémoc. Distrito Federal
2cm
117
Sobre Carta
Formato: 23x10.5 cm(cerrado)
Impresión: Offset
Gramaje: 120 grs
Acabados: Troquel
5cm
23 cm
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
21 cm
(01) 72 2413 9100
[email protected]
(01) 72 2413 9100
[email protected]
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
10.5 cm
23 cm
1.5cm
118
Tarjetas de presentación
Formato: 9x5 cm
Impresión: Offset (frente y vuelta)
Material: Couche mate
Gramaje: 250 grs
Acabados: Troquel y barniz a registro
5 cm
9 cm
Lic. Alexandrei Beltrán Priego
Lic. Alexandrei Beltrán Priego
Importador
Importador
(01) 72 2413 9100
[email protected]
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
(01) 72 2413 9100
[email protected]
www.fly9.com.mx
Helicopteros Toluca
119
Folder
1.5 cm
44 cm
23.5 cm
29.5 cm
Formato: 29.5x23.5 cm (cerrado)
45.5x29.5 cm (abierto)
Impresión: Offset (frente y vuelta)
Material: Couché mate
Gramaje: 200 grs
Acabados: Troquel y barniz a registro
5 cm
29.5 cm
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Nota de remisión
Formato: 16x13.5 cm
Impresión: Offset
Gramaje: 70 grs
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NOTA DE REMISIÓN
Folio:
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Nombre:
DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO
IMPORTE
13.5 cm
CANT.
10 cm
OBSERVACIONES:
121
Factura
14 cm
Formato: 21x14 cm
Impresión: Offset
Gramaje: 70 grs
In Hobby Radio Cpntrol
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Descripción
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LA REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADA DE ESTE COMPROBANTE CONSTITUYE UN
DELITO EN LOS TÉRMINOS DE LAS DISPOCICIONES FISCALES.
EFECTO FISCAL AL PAGO
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122
Uniforme
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Gorra
Colores: Blanca y negra
Acabado: Bordado (3 colores)
123
Merchandising
Gorra
Colores: Blanca y negra
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Bolsas
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125
E
l presente proyecto teórico-práctico tuvo por objeto rediseñar una Identidad corporativa que contribuyera al desarrollo competitivo de la PYME “In Hobby” así como proyectar una
imagen de renovación hacia el público objetivo.
Conclusiones
Para lograr esto primeramente se hizo una investigación que
abarco temas como la empresa y la identidad corporativa,
conociendo y analizando los conceptos más importantes de
estos dos temas, mis conocimientos se acrecentaron significativamente para facilitar así la ejecución del proyecto gráfico,
basándome para ello en la metodología de Joan Costa, se
selecciono esta ya que él propone una serie de pasos lógicos
para la realización satisfactoria de una identidad corporativa,
desde un punto de vista es una metodología muy completa, ya
que se recolecta de forma veraz toda la información necesaria
ya sea de la empresa, de marketing, de públicos externos u
otras fuentes de información para lograr una conceptualización
optima, además de que en cierto punto se relaciona directamente con el rediseño de identidad.
Anteriormente se habían detectado problemas como que la imagen no contaba con los archivos originales para la realización
de papelería y las diversas aplicaciones gráficas que sirvieran
como intermediarias para la comunicación entre publico-empresa, otro punto era que la imagen había sido creada a semejanza
de otras empresas dedicadas al mismo sector, lo cual generaba
que el público objetivo no distinguiera con facilidad una empresa de otra y por lo tanto se creara un nivel de competitividad
más alto, sin dejar atrás lo más importante, que no existía una
126
CONCLUSIONES
identidad propia, la cual reflejara las propiedades y atributos de
la PYME “In Hobby”
El rediseño de identidad se convirtió así en un proyecto aceptado favorablemente por el propietario Alexandrei Beltrán Priego
y por el público al cual se sometió a test la nueva identidad,
gracias a ello ahora “In Hobby” lucirá una nueva imagen, una
imagen de renovación, conceptualizada y simplificada, estética
y funcional, que tiene por objeto solucionar los problemas anteriormente mencionados.
El desarrollo de este proyecto fue una experiencia grata llena
de descubrimientos, emociones y confusiones que me confortaron plenamente ya que contribuyo de forma significativa en mi
formación académica y profesional, como diseñador gráfico me
propuse a cumplir los objetivos planteados y dar una solución
favorable a este problema de comunicación gráfica, he aportado una nueva identidad que ha contribuido al mejoramiento
de una empresa y a su identificación con la sociedad, permitiéndome adentrarme aun mas en el campo del diseño gráfico
y enfocarme en nuevos proyectos que de igual forma puedan
satisfacer las necesidades comunicacionales de la gente. Independientemente del logro, es indispensable que todo diseñador
tenga el deseo de sobresalir, enrolarse en cosas nuevas las
cuales aumenten sus conocimientos y le den una nueva visión
de las cosas para crecer creativamente y personalmente, de
esta forma innovar en el diseño proponiendo alternativas lógicas, estéticas pero sobre todo funcionales que en un día tal vez
llegaran a ser obras de gran reconocimiento.
127
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Capítulo I. Aspectos Generales de la Empresa
Imagen 1.1
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Imagen 1.2
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2013]
Creditos de imágenes
Imagen 1.3
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el día 17 de agosto de 2013]
Imagen 1.4
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Imagen 1.5
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de agosto de 2013]
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CREDITOS DE IMÁGENES
Imagen 1.6
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el día 17 de agosto de 2013]
Imagen 1.7
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Imagen 1.8
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Imagen 1.9
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Imagen 1.10
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Imagen 1.11
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OXXO-Modelo-de-Marketing.jpg [Accesado el día 17 de agosto
de 2013]
Imagen 1.12
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Imagen 1.13
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Capítulo II. Conceptos básicos de Identidad para la PYME
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Imagen 2.15
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Imagen 2.20
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agosto de 2013]
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CREDITOS DE IMÁGENES
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Imagen 2.27
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Imagen 2.28
agosto de 2013]
Imagen 2.29
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Identidad+y+Estilo+corporativo.jpg [Accesado el día 17 de
agosto de 2013]
Capítulo III. Desarrollo del Proyecto en Base a la Metodología
de Joan Costa
Imagen 3.9
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2013]
Imagen 3.24
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132

(aeromodelismo y radio control) ubicada en el

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