Semana Santa - Coranztur - Corporación de Turismo del Estado

Transcripción

INFORME
ESTADÍSTICO
Período de información: 15 al 20 de abril de 2014
Edición, diseño y análisis: Coordinación de información,
Investigación y estadísticas
/ Coordinación de Informática
Correo electrónico: [email protected]
[email protected]
INDICE
PRESENTACIÓN
La Corporación de Turismo del estado Anzoátegui (CORANZTUR) bajo la
tutela y patrocinio principal del Gobierno Revolucionario del estado
Anzoátegui presentan,
en
forma
conjunta,
una
síntesis
de
las
estadísticas relacionadas a la actividad turística arrojadas durante la
temporada vacacional “Semana Santa 2014”
El objetivo de este documento es reunir en una sola publicación la
información estadística más relevante de la industria, tanto interna
como externa, proporcionada por otras instituciones, tales como:
Bolivariana de Aeropuertos (BAER), Asociación de Hoteles del estado
Anzoátegui
(AHOTANZ),
RODOVIAS
DE
Terminales
VENEZUELA;
terrestres
PELIEXPRESS;
privados
como
AEROEXPRESOS
EJECUTIVOS; EXPRESOS DE OCCIDENTE y Terminales públicos de
Puerto la Cruz y Barcelona,
entre otras, de modo de facilitar la
interpretación del desarrollo de la actividad turística.
Confiamos
en
que
esta
publicación
contribuirá
en
ampliarlos
conocimientos del turismo en Anzoátegui, poniéndola así al servicio de
quienes la requieran para sus investigaciones y toma de decisiones.
El presente estudio es de carácter descriptivo, ya que describe las
expectativas y percepciones de la calidad del servicio. La población está
compuesta por los turistas que visitaron al Estado Anzoátegui en el mes
de abril, a través del Operativo Semana Santa 2014, donde su objetivo
es demostrar la importancia que tiene el registro de estadísticas en el
sector turismo en la búsqueda determinar el gasto turístico por
concepto de turismo interno por producto y servicio, así como un
conjunto de variables referidas al perfil de los turistas que visitan al
estado y conocer la evaluación de la calidad de los atractivos y planta
turística.
JUSTIFICACIÓN
El Estado Anzoátegui cada año se catapulta como el primer destino
turístico del oriente del país. La tan esperada recuperación de la
internacionalización del destino se hace posible ahora con la Ruta
Manaos- Margarita donde la estrategia de la estatal venezolana MINTUR
(Ministerio para el Poder Popular para el Turismo) se concentra en el
impulso de los estados Nueva Esparta y Anzoátegui como los destinos
turísticos por excelencia, al dar a conocer todas las actividades de sol y
playa que ofrecen, tales como: deportes extremos, full days en hermosas
islas y una gran diversidad de tours, por ser las de mayor demanda en
la región y el mundo en ferias internacionales de gran auge como El
World Travel Market Latin Amérima 2014, catalogada como la principal
feria de viajes y turismo de América Latina y el mundo, al contar con la
participación de más de 1 mil 300 expositores y FITUR 2014 en la que
se proyecta el mercado turístico como fuente económica de los países
mediante las grandes inversiones que se producen en ella.
A nivel nacional el impacto que genera año tras año la cantidad de
visitantes a la región ha impulsado la apertura de una nueva oferta de
productos como son esta vez Playa Conomita y el Paseo del Río Neverí,
la primera como balneario de Sol y Playa en el Municipio Guanta y el
segundo como lugar de paseo peatonal, fluvial, cultural y gastronómico
en el Municipio Simón Bolívar, pero ambos con un factor en común su
principal
protagonista es la comunidad como prestador de servicio,
garante de seguridad, mantenimiento y principal promotor de los
espacios, lo que permite la retroalimentación de lo endógeno en materia
turística.
Está en manos de
CORANZTUR encaminar a todos los sectores
públicos y privados en construir bases sólidas para la construcción de
la educación y sensibilización a sus ciudadanos al igual que hacer eco
continuo de que el turismo es una de las actividades principales del
sector económico nacional. Nuestro Plan Estratégico (2013 – 2019)
permite cohesionar todo lo enmarcado en la ley de Turismo de la
República Bolivariana de Venezuela y nuestro personal cuenta con el
estímulo suficiente para llevar a cabo todas las acciones propuestas y
encaminadas por este plan al igual que toda la capacidad intelectual
para finiquitar cada uno de los proyectos allí encartados.
FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO
CONCEPTO
DESCRIPCIÓN
Nombre del Proyecto
Plan Operativo Semana Santa 2014
Tipo de Proyecto
Estadístico y Promocional
Dirección Organizacional
Corporación de Turismo de Anzoátegui
Tiempo
Estimado
de
Ejecución
Fecha de Inicio Prevista
Costo Total del Personal
9 días
11 de abril 2014
Bs. 122.000,00
Costo Total de Promoción
Costo
Limpieza de Playa y
Ríos
Total del Proyecto:
Responsable del Proyecto
Objetivo del Proyecto
Alcance del Proyecto
Luigi Ricardo - Presidente
Demostrar la importancia que tiene el
registro de estadísticas en el sector turismo
en la búsqueda determinar el gasto turístico
por concepto de turismo interno por
producto y servicio, así como un conjunto de
variables referidas al perfil de los turistas
que visitan al estado y conocer la evaluación
de la calidad de los atractivos y planta
turística.
Obtener información estadísticas en el sector
turístico, de manera oportuna, confiable y
precisa, lo que permitirá un análisis de la
región y la toma de decisiones en el área a
través del ente rector.
Empleos Directos
200
Empleos Indirectos:
Institutos
educativos
bolivarianos, comunidades y
Comunas Articuladas Durante
el Operativo Carnaval 2014
1.200
1- UNEFA
2- IUTJAA
3- E.T.R.C. Dr. Felipe Guevara Rojas,
BNA
4- Comuna Ruta San Felipe Neri, BNA
5- Comuna José Antonio Anzoátegui,
BNA
6- Comuna Juana Petronila Hernández,
BNA.
7- Sala de batalla El Rostro de Bolívar,
PLC
8- Sala de batallas la espada de Bolívar,
PLC
9- Consejo comunal La Playa, Boca de
Uchire
10Consejo Comunal San Juan de
Capistrano, Boca de Uchire
11Comuna Cacique Cayaurima,
Puerto Píritu
12Consejo comunal Trabajadores
de Playa Lido, Lechería
13Consejo comunal Trabajadores
Playa Canales, Lechería
14Comuna
en
construcción
Cacique Toronoima, Guanta
OBJETIVOS
General:
Demostrar la importancia que tiene el registro de estadísticas en el
sector turismo en la búsqueda de determinar la derrama por concepto
de turismo interno por producto y servicio, así como un conjunto de
variables referidas al perfil de los turistas que visitan al estado y
conocer la evaluación de la calidad de los atractivos y planta turística.
Objetivos Específicos:











Conocer de los visitantes el sexo, la edad, la entidad de
residencia y la profesión u ocupación.
Determinar el grupo viajero, su tamaño.
Determinar la cantidad de personas con discapacidad que
disfrutan de nuestros productos turísticos
Conocer el motivo principal de la visita, medio de captación,
el tipo de alojamiento y el medio de transporte utilizado.
Determinar las noches pernoctadas
Conocer el número de veces que generalmente los visitantes
viajan al sitio turístico.
Calificar nuestros productos turísticos según elección de
visita y calidad en general
Cuantificar la distribución del gasto, a nivel general y por
rubros.
Conocer la opinión del grupo viajero sobre la calidad de los
servicios utilizados y los atractivos que brindamos.
Conocer lo acertado que hemos sido en materia de
inversión en nuevos productos (Río Neverí)
Conocer qué tipo de actividades se requiere para el disfrute
del turista por destino o producto elegido durante su visita
PLANTEAMIENTO
DE LA INVESTIGACIÓN
FINALIDADES:


Satisfacer las necesidades de información sobre las
características Geográficas, Demográficas, Psicográficas y
Conductuales del turista que visita cada uno de nuestros
productos, a la vez conocer por medio de su valoración
individual la calidad de las estructuras y servicios de cada uno
de nuestros prestadores de servicios y atractivos turísticos.
Controlar las principales estadísticas de entrada y auge turístico
interno (peajes, terminales, visitantes a islas y playas)
COBERTURA DE LA INVESTIGACIÓN
Horizontal:
Los productos y/o puntos turísticos bases para el estudio son:
 Paseo de la Cruz y El Mar
 Islas del Parque Nacional Mochima Sector Oeste
 Balneario de Boca de Uchire
 Playa de Puerto Píritu
 Principales Centros Comerciales de la zona metropolitana
 Playas de Lechería
 Playas de la Bahía de Conoma
 Balnearios fluviales El Rincón
 Paseo Río Neverí
 Terminales Terrestres Públicos y privados
 Hoteles
 Muelles a Parque Nacional Mochima, Guanta e isletas de Píritu




Peajes Potocos y Mesones
Aeropuerto Internacional J.A. Anzoátegui
Parque Kariña
Boulevard Eneas Perdomo (Lido)
Vertical:

La estimación del porcentaje de visitantes se desagregará según
destino turístico, Zona/ Municipio/ atractivo

La estimación del
porcentaje de los
grupos viajeros
se
desagregará según: tamaño del grupo

La distribución porcentual del gasto por rubro se realizara por
producto turístico

La evaluación de la actividad y la calidad de los servicios utilizados
en los destinos o productos visitados se realizara según opinión del
grupo de viaje
PERIODO DE REFERENCIA
La información referida a la temporada de Semana Santa 2014 es
desde el día 16 de abril hasta el 20 del mismo mes para encuestas (5
días) y desde el 11 de abril hasta el 18 (9 días) para conteo de entrada
de visitantes.
VARIABLES EN ESTUDIO




Edad
Sexo
Entidad de Residencia
Ocupación














Tamaño del grupo viajero
Motivo de la Visita
Tipo de Alojamiento
Noches Pernoctas
Medio de Transporte
Calidad de los servicios y atractivos
Gasto
Número de visitas al destino.
Estado Civil
Ingreso Mensual
Presupuesto de Viaje
Evaluación de la inversión y gestión
Visitantes a islas del PNM , Bahía de Conoma e isletas de Píritu
Entrada de visitantes por peajes, aeropuerto y terminales
DISEÑO DEL INSTRUMENTO
Modelo de encuestas por producto y prestador de servicio estudiado
(Se anexan los instrumentos)
UNIVERSO
Todas las personas no residentes en las zonas de estudios que en
temporada de Semana Santa 2014 visitan los sitios de interés turístico
en la cobertura horizontal sea cuál sea su motivo de viaje.
TIPO Y CLASE DE MUESTREO
El tipo de muestreo es no probabilístico y la clase de
muestreo es por cuotas, es decir, el entrevistador es quien decide cuál
es la persona a entrevistar hasta completar el número de cuestionarios
entregados.
TAMAÑO DE MUESTRA
Se fijó un tamaño de muestra en cada sitio de estudio de 100
entrevistas largas, 300 encuestas cortas y de 3000 en sitios de entrada,
durante toda la jornada, dando un total de 6410 encuestas
CONTROL DE VISITANTES
La cantidad de personas entrantes tanto por terminales
terrestres como aéreos se cuantificará directamente enlazándonos con
las gerencias de operaciones de cada terminal. La fiscalización de salida
de visitantes a las principales Islas del Parque Nacional Mochima Sector
Oeste e Isletas de Píritu se contabiliza in situ desde los distintos
muelles de la zona norte y oeste del estado. La estimación de visitantes
en Playas como Conoma, Boca de Uchire y otras se hace por mediación
métrica de ocupación en área de bañistas y entrada de vehículos a
estacionamientos de las mismas. El conteo aleatorio de vehículos con
particularidades ya establecidas cada 30 minutos durante 5 horas en
escalas de mayor tráfico de visitantes se toma como muestra en los
peajes de entrada de la zona Sur y zona Centro (Potocos y Mesones)
TALENTO HUMANO
La precisión en número de personas para la jornada es la
siguiente: 32 encuestadores/promotores 26 supervisores de puntos, 8
supervisores de muelles, 5 tabuladores, 6 personal de apoyo logístico, 6
choferes, 60 personas de limpieza de playas, 52 productores de turismo
comunitario río Neverí, y más de 20 personas en trabajo de montaje de
tarimas y eventos, un total de 215 personas directamente ligadas a la
jornada.
MATERIAL Y LOGISTICA
El material necesario para cumplir la jornada es requerido
directamente por la coordinación de información, investigación y
estadísticas, quien gerencia directamente el plan operativo Semana
Santa 2014, bajo los parámetros y supervisión de la gerencia de
planificación y presidencia. El apoyo de las coordinación de informática,
diseño, operaciones y promoción son también claves para el éxito de la
jornada. Entre los más resaltantes está la requisición el material de
hojas para la impresión y fotocopiado de las encuestas, planillas y
control en muelles, permisos para vehículos, carnets para el personal,
lápices y sacapuntas.
Con respecto al material de promoción y la cuantificación
del mismo por puntos varía según la realización de encuestas y/o
cantidad de personas/horas de trabajo, el transporte del personal a los
puntos queda establecido en recorridos debidamente planificados por
todo el personal involucrado en el montaje del operativo el cual viene
siendo el factor más importante dentro de la coordinación del mismo.
25 mil coolers, 25 mil fresbees, 50mil tatus, 30mil mapas, 10mil
trípticos, 10 mil gorras y 25 mil franelas se obsequiaron a los visitantes
en 10 municipios del estado, enlazados conjuntamente con direcciones
municipales de turismo y/o cultura. La hidratación del personal y el
transporte a puntos de trabajo es lo único contemplado dentro de la
logística ya que los gastos de alimentación son recompensados en el
pago general.
La selección de los sitios de estudios para la temporada vacacional
abarcara la mayor geografía posible de cada uno de los atractivos y
productos turísticos, sumando los resultados de manera singular por
sitio y municipio al final del informe y de manera alterna al estudio que
realiza el Ministerio Popular para el Turismo (MINTUR) en cada
temporada vacacional, pero cruzando la información en materia de
perfil del turista.
La recolección diaria del auge turístico hacia nuestra región en
cada Terminal aéreo, terrestre y marítimo, el balance diario hotelero y el
conteo de entradas de vehículos por peajes nos garantiza conocer el
comportamiento diario de flujo de turistas que nos visitan.
El personal de encuestas/promoción en la zona oeste (Boca de Uchire y
Puerto Píritu) junto a las localidades rurales del municipio Simón
Bolívar (Bergantín y Naricual)
se establecieron en las mismas
comunidades, con el apoyo de selección de los integrantes bajo
responsabilidad de cada una de las direcciones municipales de turismo.
El entrenamiento del personal supervisor y encuestador siempre ha sido
prioritario en estos operativos, por lo cual días antes de la jornada se
establecieron fechas de entrenamiento según tareas delegadas tanto al
personal contratado como el personal fijo de la corporación y
Fondoturismo Anzoátegui, quien presta también su personal como
apoyo técnico a este operativo.
DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA
Y DEL PERSONAL EN PUNTOS DE
INVESTIGACIÓN
PUNTOS DE ESTUDIO Y
PROMOCIÓN
Peajes
Paseo de la Cruz y el mar
Islas y Playas del Parque
Nacional Mochima (El
Saco, El Faro, Puinare,
isla de Plata)
Boca de Uchire (Balneario
de Boca de Uhire)
Puerto Píritu (Boulevard
Fernández Padilla y muelle
a Isletas)
Centros Comerciales
(Caribbean Mall, Plaza
Mayor, Puente Real
Regina)
Muelles a islas del PNM y
Guanta
Playas de Lechería (Los
Canales, Lido y Cangrejo)
Terminales Terrestres
Públicos/privados y
marinas(Terminal de
Puerto la Cruz, Terminal
de Barcelona, Peli
Express, Rodovias de
Venezuela, muelles de
NUMERO
DE
PERSONAS
NUMERO DE
ENCUESTAS
8
1800
4
100
5
400
1
100
2
100
OTROS
Material de
promoción
Material de
promoción
Material de
promoción
Material de
promoción
Conteo
de
pasajeros a isletas
Material de
promoción
4
400
11
-
Planillas de
control de
pasajeros
4
0
Material de
promoción
2
300
Encuestas de
origen/destino y
material
promocional
Plaza mayor y marinas
privadas)
2
200
1
100
3
400
Material de
promoción
1
100
Material de
promoción
6
-
Paseo Río Neverí BNA
El Rincón/Pekín/San
Diego Río Neverí PLC
Bahía de Conoma (Punta
la Cruz, Ña Cleta,
Varadero, Conoma,
Conomita)
Bulevar Eneas Perdomo
Tabuladores de encuestas
Personal de apoyo logístico
Bergantín
Caicara
Parque Kariña
Control de muelle
y material
promocional
Material de
promoción/
encuestas de
inversión y
calidad
Manejo de
material
promocional
4
-
2
200
1
100
1
100
METODOLOGIA Y APLICACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN
CORANZTUR
tiene
claras
las
precisiones
informativas
de
cada
segmento, producto, servicio y atractivo en cuanto a mejoras se refiere.
El instrumento de investigación se diseña y aplica en cada uno de los
puntos según la necesidad específica que presenten, Semana Santa
2014 permitió aplicar nuevos tipos de encuestas, segmentadas y
aplicadas de distintas maneras. Una enfocada al perfil, gasto turístico y
calidad de servicio (principales productos de sol y playa), una sobre
medición de procedencias y destinos (peajes y terminales), otra
enfocada a la evaluación de calidad y sugerencias (boulevares y centros
comerciales) y una específica a la evaluación del nuevo producto Paseo
Río Neverí, el cual posee características propias fuera del contexto sol y
playa y diversos tipos de servicios complementarios que ameritan en
esta primera fase de investigación estudiar de manera individual.
“Una encuesta es un estudio observacional en el que el
investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el
proceso que está en observación (como sí lo hace en un
experimento). Los datos se obtienen realizando un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o
al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada
a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el
fin de conocer estados de opinión, características o hechos
específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más
convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación”
Las técnicas e instrumentos utilizados en este operativo corresponden
al tipo de investigación “Transeccional Descriptiva”:
“Los diseños transeccionales descriptivos tienen como objetivo
indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o
más variables la cual dentro de la investigación estadística
corresponde a obtener información referente a grupos”
Las encuestas implementadas son de tipo descriptiva como tal lo
explica la metodología de investigación y buscan reflejar o documentar
las actitudes o condiciones presentes del encuestado al momento que se
realiza el levantamiento de la información. Esta técnica permite calcular
una serie de datos de tendencia central, para ver en qué medida se
agrupan o dispersan en torno a un valor central, por medio de Tablas
Dinámicas desde una hoja de Cálculo Excel. Este tipo de operación
estadística es la misma utilizada por el Ministerio del Poder Popular
para el Turismo para obtener los informes estadísticos sobre el perfil de
visitante nacional e internacional.
El estudio de la calidad dentro de este estudio tiene múltiples
significados, uno de ellos es el comportamiento del producto. El
comportamiento del producto es el resultado de las características del
producto que crean satisfacción con el mínimo y hacen que los clientes
compren el producto.
“la satisfacción con el producto y la insatisfacción con el
producto no son contrarias.”
“calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio,
calidad de la información, calidad del proceso, calidad de la
división, calidad de las personas incluyendo al trabajador,
ingenieros, gerentes y ejecutivos, calidad del sistema, calidad de
la empresa, calidad de los objetivos, etcétera.
Para la obtención de las estadísticas sobre las variables demográficas
del visitante utilizamos la técnica Transaccional Descriptiva
Para la medición de los valores de apreciación en cuanto a la calidad de
los atractivos y servicios seguimos una Línea de Cotejo que arroja las
necesidades informativas al sector mercadeo, seguridad e inversión
turística punto por punto, luego englobamos todos esos porcentajes
bajo una escala descriptiva definida verbalmente (bueno, regular y
malo) y obtenemos los datos gráficos generales por zona, producto o
destino en general, también utilizando una Hoja de cálculo y afianzando
la calificación de los ítems bajo el modelo SERVQUAL, que define la
calidad del servicio como la diferencia entre las percepciones reales por
parte de los clientes del servicio y las expectativas que sobre éste se
habían formado previamente.
Toda la tabulación y desglose de los datos son supervisados por el INE
(Instituto Nacional de Estadísticas) bajo la forma IOE (instrumento de
Operación Estadística) que no es más que un formato descriptivo paso a
paso de toda operación estadística que aporte datos sobre variables
informativas en el sector social y económico.
Se puede tener un diagnóstico de la calidad de nuestros productos,
mediante la medición de las variables estudiadas en nuestros
instrumentos. Estas variables no son otras que las que guardan
relación directa con nuestros atractivos y servicios turísticos en cada
uno de los puntos de investigación, dirigiendo la investigación
específicamente al producto y luego globalizando los resultados a nivel
de destino como tal, es decir la calidad de Anzoátegui como destino
turístico.
6410 encuestas. 10 mil freesbes y 10 mil Coolers alusivos al eslogan Yo
♥ Anzoátegui fueron entregados. 10mil mapas de la zona metropolitana
con información turística del estado fueron obsequiados en cada uno de
los puntos.
MARCO REFERENCIAL
El protagonismo legal de las Corporaciones de turismo
según el
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo,
publicado en Gaceta Oficial Nº 6.079 del 15 de junio de 2012 en
Artículo 32 se simplifica de esta forma:
“Impulsar la ejecución de los planes, programas y proyectos
turísticos, conforme a este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley Orgánica de Turismo, sus reglamentos y los lineamientos de
la política turística dictada por el Ministerio del Poder Popular
con competencia en turismo, contenidos en el Plan Estratégico
Nacional de Turismo”
En las atribuciones como estado las tareas a nivel turístico se reflejan
en el Articulo 31 Numeral º7. e indican:
“Elaborar, compilar y mantener actualizadas las estadísticas
de la oferta y la demanda en su territorio, para la planificación
turística, con la cooperación de las autoridades municipales, los
prestadores de servicios turísticos y las comunidades organizadas
en Instancias del Poder Popular y demás formas de participación,
en concordancia con los lineamientos dictados por el Ministerio
del Poder Popular con competencia en turismo, así como destinar
los recursos financieros para tal fin.”
Los Operativos de levantamiento de información reflejan la importancia
de las estadísticas en la aplicación de Planificación Estratégica de
Proyectos Turísticos:
“Las estadísticas oficiales desempeñan un papel central en la
formulación de políticas y en las decisiones de las empresas….
pieza clave en la formulación de políticas y estrategias turísticas
efectivas…..facilita también el avance general hacia unas
políticas basadas en datos factuales a escala mundial,
“el turismo debe entenderse como un sector económico,
especialmente por su contribución a los apremiantes retos de
nuestros días.” OMT (Organización Mundial del Turismo)
Las nuevas tendencias del turismo y los nuevos lineamientos legales
sobre planificación turística a nivel internacional, nacional y regional
han obligado a sintetizar de otra manera los aportes informativos de los
trabajos sobre el perfil del turista, enfocando directamente el trabajo
investigativo a mercados específicos y productos claves dentro de cada
entidad.
Tendencias ya no tan nuevas y bien enmarcadas dentro de la actividad
turística internacional son por ejemplo:
El turismo "peer to peer" (p2p): intercambio cara a cara de casas en
distintas ciudades o países por temporadas vacacionales.
El Turismo LGBT: viajes planificados por grupos organizados de
preferencias sexuales diversas.
Marketing
OnLine:
compras
directas
de
paquetes
vacacionales
ofertadas por empresas On Line sin necesidad de compras directas.
StayCations: disfrute de vacaciones en la misma ciudad o país de
residencia
(común
en
mercado
de
adolescentes
europeos
y
norteamericanos por querer permanecer cerca de amigos y actividades
cotidianas)
Turismo Social: actividad turística (mayormente encaminadas por
organismo gubernamentales) en las clases sociales con menor poder
adquisitivo, fundamentalmente unidades familiares con bajos niveles de
renta, jóvenes y pensionistas, jubilados o mayores de 60.
Y muchas otras más que han incentivado a los prestadores de servicios
turísticos a enfocar su oferta a las demandas más imponentes a la hora
de atender ya que son las que les garantizan mayor rendimiento
económico.
Las políticas que ha emprendido el presidente Nicolás Maduro consisten
por una parte la ampliación de la frontera turística, que no es más, que
la creación de nuevos destinos turísticos.
El fortalecimiento de la interconexión aérea es fundamental para que
Venezuela pueda aprovechar los grandes flujos turísticos que están
impulsando al mundo hoy en día.
“El turismo es hoy uno de los motores fundamentales de la
economía a nivel mundial, los flujos turísticos están creciendo a
un nivel del 5% anual, sobretodo impulsado por China y nuestro
país tiene grandes posibilidades para insertarse dentro de éstos”
Andrés Izarra, Ministro de Turismo
En Anzoátegui la diversidad de productos turísticos ha desarrollado una
cantidad de varianzas dentro de lo que es la Planificación Turística
como tal, CORANZTUR sostiene desde el año 2005 antecedentes
turísticos e investigaciones sobre el perfil del turista, gasto turístico y
medición de calidad que aportan año a año nuevos datos de estudio y
búsqueda de innovación informativa que generen en cada operativo de
investigación
variables
específicas
que
satisfagan
la
necesidad
informativa, tanto para dar respuesta a planes y proyectos como
también implementar otros nuevos productos o valor agregado a los ya
existentes.
Los aportes al estado en materia económica es lo que ha impulsado al
ejecuto regional durante los últimos 10 años a invertir más en
promoción y generación de proyectos de ámbito turístico, tanto a nivel
de obras como de gestión social.
CANTIDAD DE VISITANTES ENTRANTES AL ESTADO
POR AÑO 2005/2014
ASUETO
ESCOLAR
FIN DE
AÑO
TOTAL
GENERAL
543.165
175.000
89.256
948.188
248.750
613.016
375.000
134.349
1.371.115
2007
299.099
638.207
450.000
157.500
1.544.806
2008
318.481
659.024
489.000
196.875
1.663.380
2009
348.376
711.232
514.000
216.563
1.790.171
2010
404.372
718.371
523.000
227.391
1.873.134
2011
414.223
725.802
549.000
250.130
1.939.155
2012
432.479
806.788
576.450
289.000
2.104.717
2013
503.508
1.123.274
733,693
375,700
2.736.175
2014
473.233
1.376.582
0
0
1.849.815
TOTAL
3.583.288
AÑOS
CARNAVAL
2005
140.767
2006
SEMANA
SANTA
7.915.461 3.652.184 1.272.440 17.820.656
DERRAMA ECONÓMICA SECTOR TURISMO-ESTADO ANZOÁTEGUI
CARNAVAL
SEMANA SANTA
ASUETO
ESCOLAR
FIN DE AÑO
TOTAL GENERAL
2005
42.230.100,00
203.686.875,00
262.500.000,00
66.942.000,00
575.358.975,00
2006
74.625.000,00
229.881.000,00
562.500.000,00
100.761.750,00
967.767.750,00
2007
89.729.700,00
303.148.325,00
855.000.000,00
149.625.000,00
1.397.503.025,00
2008
95.544.300,00
313.036.400,00
929.100.000,00
156.236.332,00
1.493.917.032,00
2009
132.382.880,00
337.835.200,00
976.600.000,00
205.734.850,00
1.652.552.930,00
2010
153.661.360,00
341.226.225,00
993.700.000,00
216.021.450,00
1.704.609.035,00
2011
157.404.740,00
344.755.950,00 1.043.100.000,00 237.623.595,00
1.782.884.285,00
2012
164.342.020,00
383.224.300,00 1.095.255.000,00
1.917.371.320,00
2013
191.333.040,00 2.218.466.150,00 5.796.174.700,00 1.484.015.000,00 10.294.198.490,00
2014
747.707.508,00 4.893.749.401,00
AÑO
0
274.550.000,00
0
5.641.456.909,00
TOTALES 1.848.960.648,00 7.350.543.676,00 12.513.929.700,00 2.616.959.977 27.427.619.751,00
Esta inversión ciudadana a beneficio de la economía regional se puede
cuantificar considerando el gasto turístico promedio, que no es más que
un desglose sumado de los gastos por rubros aportados en las
encuestas por los mismos visitantes/turistas, los cuales indican cuando
invierten en alimentación, diversión, transporte, etc. Según las cifras de
CORANZTUR actualmente el gasto promedio por día por turista es de
395Bs. Se estima un ingreso por concepto de la actividad turística
hasta el año 2014 de unos 35.970.000.000,00 millones de bolívares.
BALANCE TURÍSTICO
SEMANA SANTA 2014
El presidente de la Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui Luigi
Ricardo, informó que la afluencias de temporadistas durante la Semana
Mayor fue estimada en 1 millón 376 mil 582 visitantes; quienes
prefirieron la entidad para disfrutar el asueto.
En este sentido explicó que la variación porcentual de visitantes al
estado con respecto al año pasado corresponde al 8,13%, tomando en
cuenta que en la pasada temporada se contabilizaron 1 millón 123 mil
274 personas.
La autoridad turística indicó que del total de visitantes que pernoctaron
en la entidad, se calcula un gasto diario de 543 millones 749 mil 933
Bolívares, cifra que ingresó en toda la red de la economía local, desde la
señora que vende la empanada en la playa, hasta los grandes centros
de hospedaje y prestadores de servicios turísticos.
Basado en el balance presentado por el equipo técnico de Coranztur,
Ricardo destacó109 mil 525 personas disfrutaron de las playas de la
entidad incluidas las islas del Parque Nacional Mochima, donde fue
organizada una agenda de actividades recreativas, culturales y
deportivas que tuvo un apreciación muy positiva a los temporadistas
encuestados.
Además destacó que fue inaugurada la primera etapa del Bulevar
EcoTurístico Conomita en Guanta, donde se benefició a la comunidad
organizada y se presenta un nuevo atractivo para el disfrute de 1800
bañistas.
Destacó que fueron atendidos mil 711 personas con el servicio de
traslado Isla Borracha específicamente Playa El Guaro y en los tour
interno por el afluente desde el muelle del Rio Neverí en Barcelona en
taxi botes, que fue activado como programa piloto que recibió la alta
aprobación de los temporadistas.
“Me quedé sorprendida de este servicio. Había visitado las islas
del Parque Mochima desde Puerto La Cruz, pero mis familiares
viven en Barcelona, por lo que me parece fenomenal disfrutar el
paseo por el rio y salir al mar”, expresó Janeth Portillo quien nos
visita desde Valencia.
Informó
que
146
mil
824
se
hospedaron
en
la
zona
oeste
específicamente en Píritu y Boca de Uchire, donde como en todo el
estado; los distintos niveles de gobierno se articularon para presentar a
los turistas una buena atención con distintas actividades para el
disfrute familiar.
Para finalizar dijo que en los 11 puntos de información turística
instalados desde Boca de Uchire hasta Guanta fueron atendidos 91 mil
115 personas, quienes solicitaron apoyo a los servidores públicos.
Total Visitantes
al estado
Aporte por gasto
turístico
Total derrama
económica x 9 días
1.376.582
4.893.749.401,00 Bs.
395,00 Bs. persona/día
La variación porcentual de visitantes al estado en comparación al año 2013 es
de +8,13%.
Del total de visitantes pernoctando 146.824 fueron en la zona oeste del estado
(Píritu y Boca de Uchire) 10.6%.
COMPARATIVO BASE AÑO ANTERIOR
VISITANTES A ISLAS Y PLAYAS-PNM SECTOR OESTE
GUANTA Y PUERTO PIRITU
2013
2014
VARIACION %
107.517
109.525
+1.9%
La activación del traslado de personas desde el Río Neverí a Playa El
Guaro y los propios paseo internos en el río Neverí dieron al nuevo
producto y servicio de taxi botes el disfrute a más de 1000 personas en
solo 4 días de operaciones. En la pasada temporada de Carnaval solo 83
personas realizaron el paseo o guiatura dentro de las inmediaciones del
río lo que infiere en un 1000% el porcentaje de aumento durante
Semana Santa 2014.
Traslados Paseo Río Neverí
12- 13abr abr
17- 18- 19abr abr abr
TOTAL
20abr
DIARIOS
PLAYA EL GUARO
92
246 378
165
881
Tours Río Neverí 193 94
TOTALES
DIARIOS
193 94
76
128 225
114
830
168
374 603
279
TOTAL
1.711
El tour del rio Neverí tiene un costo de Bs. 20 adultos 10 niños.
Costo de traslado desde muelle a Isla La Borracha (Playa el Guaro) es de 120 adultos,
60 niños y adultos mayores.
CONTABILIZACIÓN IN SITU-MUELLES 2014
Islas/Playas 12-abr 13-abr 14-abr 15-abr
TOTAL
Puinare
412
458
506
693
16-abr
1.217
17-abr
1.246
18-abr
1.433
19-abr
1.242
20-abr
671
DIARIOS
7.878
El Saco
254
397
169
761
741
808
1.050
913
417
5.510
El Faro
375
557
409
395
1.418
1.458
1.282
1.405
678
7.977
Isla de Plata
300
450
356
687
1.078
1.881
2.028
2.064
936
9.780
6.980
7.321
7.458
8.659
9.074
3.112
58.750
Conoma
Punta La Cruz
3.895 6.927 5.324
149
190
334
569
1.301
2.514
2.792
2.353
723
10.925
25
56
88
69
75
301
179
116
54
963
Varadero
-
-
-
-
-
546
674
367
Conomita
50
56
79
67
88
96
97
125
319
977
I. de Piritu
178
489
345
375
428
772
852
871
275
4.585
-
-
-
-
100
102
125
138
128
593
Ñacleta
Tours
TOTALES
DIARIOS
1.587
5.638 9.580 7.610 10.596 13.767 17.182 19.171 18.668 7.313
109.525
RESULTADOS
GENERALES
ESTADO ANZOÁTEGUI
PERFIL DEL TURISTA
EVALUACION DE SERVICIOS
Y/O ATRACTIVOS
6410 ENCUESTAS
A la hora de simplificar los estados emisores de turistas al estado todo
sigue establecido y regular en las escalas de nuestros principales
mercados, Caracas como Distrito Capital sigue siendo el principal
reactor de visitantes a nuestra región en temporadas vacacionales solo
observando que su porcentaje ha bajado notablemente como dominante
con respecto a esta emisión donde en años anteriores punteaba hasta
con 55% y ahora predomina con menos del 30%. El turismo interno se
abre más camino en los porcentajes de visita a los principales atractivos
de nuestra región con casi 18%, cada año aumenta más el traslado de
oriundos de los municipios de la zona norte a la zona oeste y de la zona
sur a la zona norte. La variación del mercado nacional se observa en
los porcentajes individuales por destino donde estados llaneros como
Barinas, Guárico y Cojedes acentúan más sus porcentajes de visitantes
en municipios de la zona oeste y el destino Puerto la Cruz. Los estados
Bolívar y Monagas siguen como los terceros en demanda de visitas al
igual que los procedentes del vecino estado Miranda.
Turistas extranjeros, con mayor presencia en Balnearios del parque
Nacional
Mochima
aportan
tambien
datos
sobre
evaluacion
de
atractivos y servicios de suma importancia a nuestra jornada de
investigación sobre el perfil del turista, en semana santa 2014 solo un
2,9% de los encuestados fueron de origen extranjero, en casi 60% de
nacionalidad brasilera lo que confirma nuestra relevante posicion
dentro de la Ruta turística Manaos-Margarita. Argentina y Cuba
tambien aportan buenos porcentajes de visitantes al perfil del
extranjero con 18% y 16% respectivamente al igual que Colombia con
5,10%. Mas exigencia a nivel de calidad en los servicios hoteleros,
playeros y seguridad en los destinos fue lo que se observo en las
entrevistas realizadas a estos visitantes de otros paises.
Lo que determina si una persona que elige un destino para vacacionar
es un visitante o un turista es su decisión de alojarse en cualquier tipo
de albergo en dicha localidad. El generar más de 24 horas de estadía es
lo que define en realidad a un turista, generando suficiente información
evaluativa del destino que sugiera una vivencia para el mismo y un
aporte para otros. En semana santa 2014 más del 94% de los
encuestados pernoctaron en destinos elegidos para vacacionar, solo un
5,16% retornaron a sus residencias. La promoción de nuestro estado ha
sido clasificada y planificada con nombres calificativos de nuestra
geografía y productos turísticos. En la ley de turismo regional y nuestro
Plan estratégico segmentamos nuestros destinos según zonas y nombre
de Proyectos Macros de impacto turístico, esta vez para fraccionar la
pernocta englobamos los destino Bergantín, Naricual y Barcelona como
destino Gran Barcelona, los municipios San Juan de Capistrano (Boca
de Uchire) y Fernando Peñalver (Puerto Píritu) como Destino Costa
Flamingo, las ciudades elegidas para pernoctar dentro de los municipios
de la zona centro y sur (Anaco, El Tigre, Cantaura, etc.) como Destino
Orinokia y los mercados bien específicos Guanta y Lechería con sus
propios nombres, solo siendo Destino Puerto La Cruz un conglomerado
de El Rincón, Parque Nacional Mochima y la ciudad destino como tal.
Siguiendo este orden notamos que más del 47% de los encuestados
pernoctan en cualquier tipo de alojamiento dentro de la ciudad de
Puerto la Cruz, la zona con más capacidad de plazas camas según el
Inventario de alojamiento, seguido por la Gran Barcelona y Lechería
ambos con un 17% y con márgenes mínimos de diferencias aun cuando
Lechería suma muchas más plazas camas, casas de alquiler y segundas
residencias que Barcelona como tal. Boca de Uchire y Puerto Píritu
comparten casi el 8% total del porcentaje de turistas que se alojan en el
estado, aun cuando son destinos donde más del 80% se hospedan en
dichos puntos pero que cuentan con pocas plazas camas y alternativas
de hospedaje.
El tipo de alojamiento sigue imponiéndose en la modalidad casa de
amigos y/o familiares con un 52% a nivel general en el estado,
notándose solo incrementos entre 1 y 2% del tipo apartamentos o casa
de alquiler y la segunda residencia en destinos como Boca de Uchire,
Puerto Píritu y Lechería. El 12% de alcance de uso de Hoteles se
observó más en destinos como Lechería y Puerto la Cruz no arrogando
así mayores sorpresas debido a que son los das ciudades con más
capacidad de plazas camas del estado.
Sigue en aumento el porcentaje de uso de vehículo propio para acceder
a los atractivos turísticos dentro del estado, esta vez alcanzando un
60,13%. La modalidad de Bus público y/o privado justifica una
segunda posición con 25,30% y en 3er lugar el uso de carritos por
puesto con un 7,20% más notable en los traslados internos entre zonas
del estado.
OCUPACIÓN DE LOS VISITANTES
El perfil del turista correspondiente a la ocupación laboral y generadora
de ingresos no ha variado con el paso de los años ni en cuanto a la
elección de los destinos según la capacidad de gasto del turista. Los
profesionales universitarios ejerciendo carreras y comerciantes superan
el perfil de los encuestados en más del 58%, seguidos por trabajadores
del sector público con 14%, estudiantes con 8,45% y obreros con 8%.
GASTO TURÍSTICO
La disponibilidad presupuestaria de un turista determina uno de los
datos más importantes dentro del sector, como lo es la inversión
económica, esto solo es posible determinarlo conociendo el gasto
generado por este mismo en todas las modalidades de servicio que uso
durante su estadía en el destino. En Anzoátegui se establece un gasto
turístico promedio en Semana Santa por turista de 5126,00 Bs. En
estadías de 6 noches 5 días, tomando en consideración que la
temporada duro de 9 a 10 días según la entrada de visitantes, mientras
que en Carnaval con 3 días 2 noches se estimó en 2190bs. Nunca antes
se habían establecido tanto porcentaje de estadía en el destino, pero
debido a las nuevas modalidades gubernamentales de días no
laborables y el enlace con puentes de fechas festivas esta temporada el
disfrute de los lugares se extiende a más de una semana en muchos de
los puntos de realización de encuestas.
EVALUACIÓN DE SERVICIOS Y/O ATRACTIVOS
La medición de la eficiencia en cuanto a la calidad de la oferta turística
regional es el principal impulso de generar estudios estadísticos en
temporadas vacacionales. La posibilidad de obtener datos sobre
evaluación de los atractivos y los servicios por medio de visitantes
externos a los diferentes puntos es lo que garantiza una visualización
veraz desde el punto de vista crítico de la lista de cotejo. La suma de
todos los porcentajes de opinión a nivel regional arrojan los siguientes
datos expuestos en el gráfico,
la calidad paisajística de nuestros
productos naturales, la variedad de los servicios turísticos y de
diversión,
la
cordialidad
en
la
atención
y
los
precios
varían
positivamente entre 75 y 91%. El transporte terrestre (más visible en la
zona oeste), acuático (Puerto Píritu mas criticado), la limpieza en
algunos puntos (El rincón), la calidad de los servicios de playa (Playas
de Lechería), la seguridad (Bergantín, El Rincón, Paseo de la Cruz y el
Mar) y el servicio de Información Turística obtienen puntuaciones por
debajo del 70% y más acordes a tipo Regular y Malo. El servicio de
información turística es más evaluado como malo debido simplemente a
la ausencia, no obstante servicios mal calificados como la limpieza, la
señalización , el servicio de electricidad, agua o telefonía, baños en
balnearios playeros y fluviales son criticados con alevosía directa por
parte de los usuarios y turistas.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA NORTE
MUNICIPIO SIMÓN BOLÍVAR
PUNTOS: Bergantín
Naricual
Paseo Río Neverí
C.C Puente Real
Parque Kariña
TOTAL ENCUESTAS: 920/790 validas
PASEO RÍO NEVERI/BARCELONA
100 ENCUESTAS/82 VALIDAS
ANALISIS ENCUESTAS PASEO RÍO NEVERÍ
ANALISIS NARICUAL
A nivel turístico y estadístico esta es la primera temporada alta del
nuevo producto Paseo Río Neverí. La pasada temporada Carnaval 2014
no permitió recoger suficiente información sobre el perfil del visitante y
la evaluación de los servicios porque el proyecto no estaba finalizado al
100% por lo cual la activación de la ruta al Parque nacional Mochima y
los módulos gastronómicos sirviendo al visitante como se esperaba
garantizaron en Semana santa una positiva asistencia de personas que
disfrutaron del nuevo atractivo recreacional del Municipio Simón
Bolívar. Esta nueva oferta turística es ejemplo del poder que tiene el
valor agregado a los atractivos ya existentes en el estado, la activación
de este proyecto de concepto socio productico en las riberas del Río
Neverí ya es icono de la actividad turística municipal.
El perfil del visitante que asistió al paseo rio Neverí se define
principalmente por ser residente de la zona metropolitana en un 98%
donde Puerto la Cruz y Barcelona se comparten al 50% ese total de
visitantes. Solo un 4% fueron oriundos de ciudades como Cumana y
Maracaibo y la vecina población de la zona centro Cantaura. Solo un
12% de los asistentes eligieron disfrutar del servicio Guiatura del centro
histórico de Barcelona (servicio de guías especializados en el centro
histórico la ciudad) y del 88% restante solo 70% indicaron que la
realizarían en otra oportunidad. 44% del total de visitantes se inclinan
al uso de taxi botes a Playa El Guaro, Parque Nacional Mochima, 25%
disfrutan del servicio de comida en los módulos de arquitectura colonial
donde la comida oriental es la favorita seguida de la afrodescendiente.
Y un positivo 23% colabora con la compra de artesanías quedando solo
un 9% que asiste al paseo para disfrutar de los actos culturales.
En cuanto a la evaluación del producto 46% no aporto nada negativo al
mismo, entre las sugerencias del 54% restante están por orden de
porcentaje y de repetición: más limpieza en el lugar, mejor organización
en la venta de boletos y zarpe a Playa el Guaro, más alumbrado ya que
casi es nulo después de las 6pm, más botes para el servicio de taxi
botes y la construcción o dotación de baños al servicio del visitante en
temporadas altas.
NARICUAL
GASTO TURÍSTICO POR RUBRO- NARICUAL
EVALUACION DEL DESTINO NARICUAL
ANALISIS RELEVANTE- NARICUAL
La necesidad de información precisa de nuestra oferta turística ha
orientado los operativos vacacionales de encuestas a incluir en su
cartera de puntos de investigación los puntos precisos de auge turístico
de las localidades rurales que desde un punto de vista turístico aportan
una gama de variables importantísimas a la hora de la planificación
turística regional como tal. En el municipio Simón Bolívar hay
parroquias o poblaciones rurales como Bergantín y Naricual que
cuentan con atractivos naturales de gran envergadura para el visitante,
tal es así que aun si poseer promoción turística alguna estos sitios se
promocionan por si solos por medio de sus habitantes y captan un
porcentaje importante de los turistas internos a nivel regional. Naricual
aporta por primera vez a los estudios estadísticos de Anzoátegui
variables informativas que serán claves para los nuevos proyectos
encaminados a nivel municipal y estadal. Vale destacar que la
articulación con la Alcaldía del municipio Simón Bolívar y su dirección
de turismo han sido de vital importancia para esta tarea, donde
sabemos serán los principales protagonistas y responsables de las
mejoras propuestas luego de este estudio. 19% aproximadamente de
los visitantes encuestados en los balnearios fluviales y eventos
musicales vacacionales en Naricual son de procedencia Nacional,
indicando como antes decíamos que el 81% son internamente del
estado, es su mayoría 52% de la ciudad de Barcelona seguido de un
18,8% de la ciudad de Puerto la Cruz. Solo el 4% del 100% de los
encuestados pernoctan en Naricual como tal, el 100% en casa de
amigos y/o familiares, el otro 96% se comparten la zona metropolitana
como destino de pernocta donde predomina Barcelona con el 51%. 91%
cataloga al destino Naricual como bueno o excelente. 1960Bs. Fue lo
más aproximado al presupuesto de viaje, disfrute y aporte por gasto
turístico durante los 9 días de Semana santa en la población de
Naricual. Entre las sugerencias más aportadas al destino están: mejorar
el transporte público, escaleras para el área de acceso al río, puntos de
control de protección civil, más eventos musicales y alumbrado en todas
las áreas.
En cuanto a la evaluación del destino o los Balneario de El Playón y Las
Minas en esta ocasión se observa las máximas valoraciones en cuanto a
calidad paisajística, el servicio de baños, la limpieza en el lugar, la
recreación en las áreas, y la calidad de los servicios ofrecidos aunado a
una buena atención y cordialidad por parte de los oriundos del lugar.
La vialidad, señalización, precios de algunos servicios, información
turística en el lugar y servicios de agua/luz fueron los más criticados
por los asistentes al lugar.
BERGANTÍN
GASTO TURÍSTICO
EVALUACION DEL ATRACTIVO O PRODUCTO
ANALISIS RELEVANTE –BERGANTÍN
Al igual que Naricual, Bergantín entra a la nueva lista de atractivos que
aportaran a las estadísticas regionales variables de tipo turístico en
cuanto al perfil del turista, evaluación de atractivos, servicios y calidad
del
producto
como
tal.
200
encuestas
realizaron
dos
jóvenes
pertenecientes a los grupos comunales del sector, donde gracias a su
trabajo se puede apreciar que
en cuanto al perfil del visitante se
aprecia que solo un 17% son de origen nacional, predominando
oriundos de los estados Monagas y Sucre. El 83% de los visitantes
internos son de Puerto la Cruz, Anaco y Barcelona. Lo que si llama la
atención resaltar es que a diferencia de Naricual, Bergantín aloja al 45%
del 100% de estos encuestados aunque con mínimo tiempo de estadía.
74% llega al destino con auto particular y 22% en carros por puesto. Es
el destino donde más gente en Moto (6%) se ha trasladado dentro de
todo el estudio de Semana Santa. 55% de los encuestados no pernoctan
en el destino, solo disfrutan de un día de río y regresan a sus zonas de
residencia. También se aprecia que es el destino con más visitantes con
ingresos mensuales iguales o por debajo de sueldo mínimo (52%) a nivel
municipal. 2640,00 Bs. Es el presupuesto de viaje y aporte de gasto
turístico por persona en la Población de Bergantín (gente que gana poco
pero invierte mucho en diversión). Entre las peticiones y sugerencias
sobre sale las mejoras a la vialidad y transporte, más baños en áreas
de los balnearios donde por ejemplo en la Planchada son inexistentes,
más kioscos para tener más oportunidad en cuanto a variedad de
servicios, seguridad o apoyo tanto de policías como de protección civil y
más parrilleras en las áreas de san pedrito donde las improvisaciones
por parte de los bañistas ocasionan daños al balneario.
PARQUE KARIÑA
100 encuestas validas
INGRESO MENSUAL
EVALUACION DEL ATRACTIVO Y/O SERVICIO
ANALISIS RELEVANTE PARQUE KARIÑA
Otro punto de gran auge turístico dentro del Municipio Simón Bolívar
es el Parque Temático Kariña, que por ser empresa del sector privado no
lo excluye como atractivo de gran envergadura dentro del territorio
municipal y regional. Gran cifra de visitantes atrae en temporadas altas
y fines de semana este producto de recreación y diversión en las
adyacencias
del
sector
Potocos
de
Barcelona,
debido
a
esto
CORANZTUR dentro de sus nuevas estrategias de estudio incluye un
encuestador durante Semana Santa en las instalaciones del parque,
aportando gran serie de variables positivas al renglón del perfil de
turista del Municipio Bolívar. Es este parque el que más turistas de
perfil nacional (Caracas se impone con un 23%) atrae al Municipio, al
igual que el de mayor poder adquisitivo, más del 32% indicaron tener
ingresos mayores a 10mils Bs. Mensuales. Las preguntas sobre la
evaluación del atractivo superan el 70% de aceptación positiva por lo
cual es de sumo agrado para el que lo disfruta. Sugerencias sobre
construir más hoteles o establecimientos de alojamiento cerca del
producto, abrir entrada al público más temprano y no a las 10am, más
espacios internos para comer y permitir al menos el acceso de termos
con agua al recinto fue lo más repetitivo en las encuestas.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA NORTE
MUNICIPIO D. B URBANEJA
PUNTOS: Playas de Lechería
Boulevard Eneas Perdomo
TOTAL ENCUESTAS: 350/ 339 validas
PLAYAS DE LECHERÍA
(CANALES/CANGREJO/LIDO)
300 ENCUESTAS/ 291 VALIDAS
GASTO TURÍSTICO
EVALUACION DEL ATRACTIVO/ SERVICIO
ANALISIS RELEVANTE / PLAYAS DE LECHERÍA
La procedencia del visitante de las playas de Lechería siempre ha
fluctuado a ser cada vez más de tipo residente del estado como tal, este
año aún apreciándose un 19,5% de visitantes del estado Bolívar y
15,12% del Distrito Capital predomina el 21% de visitantes de la zona
centro sur del estado a las Playas Canales, Lido y Cangrejo. La ciudad
de El Tigre emite casi un 7% de los visitantes internos. Se nota un alza
en visitantes del estado Guárico los cuales expanden su destino de sol y
playa a la zona metropolitana del estado ya que la zona oeste
predominaba con la recepción de este mercado. 100% de los
encuestados indican pernoctar en ciudades del estado, solo en esta
zona de balnearios se da esta particularidad estadística tan importante
claro está que de ese 100% sobre sale el 21% que pernocta en sus
mismas ciudades de origen dentro del territorio anzoatiguense.
Este
destino también aporta el perfil de ingreso mensual por ocupación más
diverso del mercado, donde los porcentajes entre sueldos mensuales
varían por diferencias no tan notables y tiene el nivel más alto de NO
CONTESTO de toda la jornada de encuestas (23%). 4368,00 Bs. Por
persona indica ser el presupuesto de disfrute por persona y aporte por
gastos de inversión en turismo en Playas del Municipio Diego bautista
Urbaneja.
La evaluación de estos balnearios si bien debería ser
individual ya que cada una presenta diferentes tipos de servicios y
calidad
paisajística
(ornato,
estacionamiento,
caminerías,
etc.)
representan una sola costa de balneario municipal y afortunadamente
superan el 70% en la mayoría de los ítems donde solo a nivel negativo
se ven puntuaciones más seguidas en los Precios de los servicios, el
servicio de los baños (inexistentes fuera de temporadas altas en Playa
Lido) el acceso por medio de transporte público a las mismas y la
seguridad (enfocándose a salvavidas o personal de protección civil más
que todo).
BOULEVARD ENEAS PERDOMO-PLAYA LIDO
PROCEDENCIAS BOULEVARD ENEAS PERDOMO-PLAYA LIDO
DESTINO DE PERNOCTA
ANALISIS RELEVANTE BOULEVARD ENEAS PERDOMO
Debido a la poca colaboración por parte de los visitantes nocturnos en
el punto de encuestas Boulevard Playa Lido o Eneas Perdomo solo 50
entrevistas pudieron realizarse a los turistas que disfrutaban del área
aun cuando teníamos la disponibilidad de hacer al menos 150. De este
estudio solo pudimos deducir que los caraqueños son más asiduos a
disfrutar del boulevard en horas de la tarde/noche, y solo 20% del total
de los entrevistados pernoctan en Lechería. En cuanto a la evaluación
del atractivo superan el 75% de forma positiva en todos los renglones
menos en la limpieza del lugar, la seguridad y los precios junto a la
calidad de los servicios ofrecidos cerca o en el mismo.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA NORTE
MUNICIPIO J.A SOTILLO
PUNTOS: Balneario Cunaguaro, El Rincón
Parque Nacional Mochima (Puinare, Saco, El faro, Isla de Plata)
Boulevard Paseo de la Cruz y El Mar
EL RINCÓN
OCUPACIÓN
GASTO TURÍSTICO
EVALUACIÓN DEL ATRACTIVO Y/O SERVICIO
.
ANALISIS RELEVANTE- EL RINCÓN
Los balnearios fluviales de la zona alta de Puerto la Cruz conglomeran a
un gran número de visitantes, más que todo después de horas del
mediodía. Si bien su calidad paisajística es de gran valor, el acceso a
esta zona de río es muy limitada, tanto por el restringido servicio de
transporte publico terrestre como la suficiente promoción en materia de
señalización y equipamiento de las áreas para crearla más atractiva al
turista nacional. Más del 80% de los visitantes a estos balnearios son
oriundos de la zona norte de Anzoátegui, donde
al recibir visita de
familiares y amigos comparten de esta belleza natural cerca de casa. El
perfil del visitante refleja información constante en otros estudios, no
solo a nivel de procedencias de turistas sino también en otras variables
como por ejemplo Tipo de transporte utilizado para llegar al atractivo
que es del 95% en auto particular, el 56% de los visitantes no pernoctan
en el estado y del 44% que si lo hace se hospedan 31% en casa de
familiares y/o amigos. Se nota un leve aumento en el porcentaje de
visitantes que usan casas o aptos de alquiler que alcanza este año 13%.
La evaluación del lugar supera el 87% de forma positiva solo un 12%
indica que el disfrute es de manera regular. 2495,00 Bs. Indica ser el
gasto turístico por persona aportado en semana santa 2014 por los
visitantes del Balneario Cunaguaro. El porcentaje más alto de todo el
estudio a nivel municipal y regional de remuneración laboral tipo sueldo
mínimo o por debajo de este lo posee el visitante de este balneario con
un 81%. Sugerencias o aportes solicitados por los visitantes fueron
colocar más pipotes para basura o mejorar la limpieza en el lugar y
asistencia de todo tipo de seguridad (policías y protección civil) debido a
que el lugar se satura de visitantes y están propensos a cualquier tipo
de incidentes mientras están carentes de organismos de apoyo.
PASEO DE LA CRUZ Y EL MAR
PROCEDENCIAS
DESTINO DE PERNOCTA
ANALISIS RELEVANTE-PASEO DE LA CRUZ Y EL MAR
Al igual que en los centros comerciales y el Boulevard Eneas Perdomo,
las encuestas de estilo rápido de abordaje se aplican sin estimar
número máximo a ser realizadas sino que se eligen las entrevistas
según el tiempo disponible para realizarlas (4 a 9pm). El Paseo de la
Cruz y el Mar conto con más personal para encuestas y muchísimo más
apoyo del público a entrevistar, los visitantes asiduos al lugar fueron de
más facilidad de abordaje y de más ganas de aportar su opinión en pro
de las mejoras del boulevard. El estudio aporta que los mayores
porcentajes de visitantes son de 6 emisores a nivel nacional, Caracas,
Bolívar, Monagas, Lara, Sucre y Zulia, lo que sigue haciendo del paseo
el lugar icono de reunión y disfrute luego del Sol y Playa en la zona
metropolitana del estado. 3% de visitantes del interior del estado se
entrevistaron en el lugar, el porcentaje más bajo del estudio Semana
Santa 2014. 78% de los encuestados pernoctan en la ciudad de Puerto
la Cruz lo que es un porcentaje bien importante. Solo rubros como el
de los precios y la calidad de los servicios dentro y cerca del boulevard
tienen porcentajes de tipo regular o malo, al igual que la seguridad en el
mismo, por lo demás los porcentajes apuntan al 100% de manera
positiva. Entre los aportes que sugirieron los encuestados del Paseo de
la Cruz y el Mar se nota de manera imponente la solicitud de baños
públicos y la apertura de mejores o más sitios de diversión infantil.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA NORTE
PARQUE NACIONAL
MOCHIMA
PUNTOS: (ISLAS PUINARE, EL SACO, ISLA DE PLATA Y EL FARO)
ENCUESTAS: 550 / 546 VALIDAS
PARQUE NACIONAL MOCHIMA
(ISLAS PUINARE, EL SACO, ISLA DE PLATA Y EL FARO)
EVALUACION DEL ATRACTIVO Y/O SERVICIOS
ANALISIS RELEVANTE- PARQUE NACIONAL MOCHIMA
El atractivo natural nº 1 de la entidad, las islas del Parque Nacional
Mochima son sin duda el primer motivo de atracción de visitantes al
estado, desde las encuestas en peajes y terminales se aprecian
respuestas claras de destinos como PUINARE, ISLA DE PLATA y otras
áreas recreativas del parque sin jurisdicción territorial pero con zarpes
regulares desde las ciudades de Guanta y Puerto la Cruz. Para
CORANZTUR las encuestas que se logran realizar en este punto sin
lugar a dudas son las más importantes, tanto por el perfil del turista (el
más variado) como a nivel de estudio de calidad, debido a que son estas
áreas las que más inversión económica y social ha costado al estado.
Desde la fabricación de muelles, hasta dar cursos de manipulación de
alimentos a sus prestadores de servicios, para la corporación y todo el
gobierno revolucionario de Anzoátegui no hay límites en la búsqueda de
mejoras del servicio de playas dentro de lo que es el parque nacional,
articulado claro está con el Instituto Nacional de Parques (INPARQUES)
principal y único organismo rector del mismo.
Semana Santa 2014
aporta indicadores estadísticos si se pueden llamar nada sorpresivos en
cuanto al perfil del turista, Caracas, Bolívar y Monagas encabezan la
procedencia de los visitantes, seguidos por Miranda, Carabobo y
Aragua. Es el único punto que puede aportar procedencias de casi el
total de regiones a nivel nacional al igual que perfil de turistas
internacionales como Colombianos, argentinos y brasileros. Visitantes
del interior del estado solo sobresalen con un 3% los oriundos de la
ciudad de El Tigre. 51% indican pernoctar en la ciudad de Puerto la
Cruz, 56% en casa de amigos y/o familiares y 20% en hoteles. 58%
usando vehículos propios y 23% transporte público, el único uso de
Avión al destino se refleja en este punto con un 0,73% y casi 10% de los
encuestados usan taxis en el destino. Con ocupaciones de comerciantes
y profesionales universitarios por encimas del 70% e ingresos
mensuales por encima de 8mil Bs. Mensuales en 60%. En materia de
obtención de información del destino los métodos de búsqueda por
internet y el contacto por agencias de viaje son notables en el cuadro,
aunque se impone como en todos los demás destinos la promoción por
medio de conocidos (amigos, familiares). El gasto turístico más alto en
el estado también lo aporta este visitante del PNM con 10128,00Bs. Por
persona. Aunque las opiniones con respecto a la calidad del destino
superan de manera positiva el 70 y 80 % los precios y la calidad del
servicio en áreas como Isla de Plata, El Saco y El Faro siguen siendo
fuertemente criticados. Los visitantes solicitan puntos de ventas (pagar
con debito/crédito) en las playas y así estar acorde a las tendencias
actuales.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA NORTE
MUNICIPIO GUANTA
PUNTOS: Playa Conoma
Playa Punta la Cruz
GUANTA
68 encuestas validas PLAYA CONOMA
192 encuestas validas PUNTA LA CRUZ
INGRESO MENSUAL
EVALUACION DEL ATRACTIVO Y/O SERVICIOS
ANALISIS RELEVANTE DE GUANTA
El destino GUANTA ha sabido posicionarse en los últimos 5años como
ciudad de disfrute del segmento Sol y Playa. Desde la entrada de
visitantes en peajes los encuestados indican que a Guanta es que se
dirigen a disfrutar de sus vacaciones, si bien es cierto que posee el
número de plazas más bajos de la zona metropolitana (92 p/c) y a nivel
regional solo los municipios de la zona centro sur Mac Gregor, Santa
Ana, Libertad, y Cajigal están por debajo de esa capacidad. Un mercado
notable que se aprecie en el municipio, específicamente en el
embarcadero de La Baritina es el del Full Day, unidades de transporte
ejecutivo de gran capacidad se hacinan en la zona de la baritina para
descargar bañistas que vienen de la ciudad de Caracas y retornan el
mismo día en horas de la tarde con todo su paquete de disfrute incluido
en el traslado. Sin duda alguna las playas Punta la Cruz y Conoma
congregan el mayor número de visitas a nivel municipal, ya que isla de
plata, perteneciente al Parque Nacional Mochima posee una capacidad
de carga bien reducida, 1800 personas, mientras que la primera 3300 y
Conoma 5000, números que siempre son sobrepasados en temporadas
altas debido al poco control de llegada de bañistas fuera de los muelles
de venta de tickets de traslados. Caracas es el primer emisor de turistas
al municipio, seguido del estado Bolívar y Carabobo. A nivel regional los
procedentes de El Tigre y Anaco son los que más concurren a estas
playas pero por debajo de muchos otros estados como Aragua, Miranda,
Monagas y Lara. El 50% de los visitantes que indican pernoctar durante
sus vacaciones en la entidad se hospedan en Puerto la Cruz, 44% en
Lechería y Barcelona, lo que deja un 6% al destino de pernocta donde
predomina el alberge en casa de amigos y/o familiares y el camping en
Playa Conoma. Con respecto al perfil demográfico del visitante de Punta
la Cruz resalta que el turista que más acude es de ocupación
profesional con niveles universitarios y comerciantes, con ingresos
mayores a 6milBs mensuales, que usan vehículo propio para viajar,
mayores de 30años, con tiempo de estadía de disfrute en el destino de 2
a 3 días. Con respecto a Playa Conoma sobresalen los comerciantes y
también profesionales de carreras, sobre todo empleados públicos, con
vehículos propios para el traslado, con ingresos entre 3 y 4mil Bs.
Mensuales y edades predominantes de 26 a 35años. El perfil de los
visitantes de ambas playas no difiere mucho a nivel demográficos según
las encuestas pero es notable
a la hora de
la evaluación de los
servicios ya que el que acude a Punta la cruz es más exigente en cuanto
a la calidad de servicio. 87% de los encuestados catalogan la actividad
turística entre buena y excelente en el lugar visitado, Playa Conoma
indico el mayor índice de puntajes negativos en cuanto a la atención y
cordialidad, limpieza y seguridad. Respetar la carga en las playas fue lo
más sugerido por los visitantes, se saturan y esto trae como
consecuencia el poco disfrute de las mismas, más baños, regular los
precios de toldos y sillas, mejores eventos musicales y deportivos son
también parte de las notas aportadas por los encuestados en las playas
del municipio. 7061,00Bs. Es el gasto turístico por persona aportado
por los visitantes de guanta en semana santa 2014, lo que significó su
presupuesto de viaje y disfrute, el tercero más alto a nivel regional
después del presupuesto estimado por los visitantes asiduos a las islas
del Parque Nacional Mochima y el exclusivo destino Boca de Uchire.
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
ZONA OSTE
MUNICIPIO FERNANDO
PEÑALVER
PUNTO: Balneario de Puerto Píritu
Isletas de Píritu
PUERTO PÍRITU E ISLETAS DE PÍRITU
GASTO TURÍSTICO
EVALUACION DEL ATRACTIVO Y/ SERVICIO
ANALISIS RELEVANTE-PUERTO PÍRITU
Si bien las características físicas naturales del balneario de Puerto
Píritu y las isletas de Píritu difieren en gran magnitud al igual que a su
oferta de servicios el estudio del destino Puerto Píritu refleja la similitud
del visitante en cuanto a la elección de los dos destinos como punto de
disfrute en la misma temporada vacacional. Entrevistar al turista que
acude al municipio Peñalver durante la temporada semana santa 2014
arrojo los siguientes datos: Caracas domina el porcentaje como emisor
de visitantes con el 24% seguido muy de cerca por el estado Guárico
con 21% que cada vez se afianza más como estado emisor en los
destinos de sol y playa de la zona oeste, los oriundos de Bolívar y
Miranda aparece en 3er y 4to lugar respectivamente. Otro estado
llanero que emite visitantes a la zona oeste es Barinas que año a año
apunta más en la tabla de procedencias de encuestados. Al igual que
Boca de Uchire, Puerto Píritu registra gran porcentaje de pernocta entre
sus visitantes, esta vez 90% de los encuestados pernoctan en Puerto
Píritu

Semana Santa - Coranztur - Corporación de Turismo del Estado

Transcripción

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