Perfil y comportamiento de los visitantes de la ciudad de Salamanca

Perfil y comportamiento de los visitantes de la ciudad de Salamanca

Perfil y comportamiento de los
visitantes de la ciudad de Salamanca
Avance de resultados de la
Encuesta a Visitantes (Año 2010)
Número de viajeros (INE y Oficinas de Turismo)
Viajeros
Informados
Año
(INE)
(Oficinas Turismo)
2004
529,816
544,804
2005
554,007
542,347
2006
581,040
635,299
2007
576,890
672,814
2008
590,885
589,658
2009
571,610
587,268
2010
586,104
585,848
60000
Evolución en el número de viajeros
0
20000
40000
La evolución suavizada de las
series de turistas marcan un
descenso desde el verano de
2008, que corresponde
aproximadamente con el inicio de
la crisis económica en España, y
parece remontar ligeramente
desde el otoño de 2009.
01-2003
01-2004
01-2005
01-2006
01-2007
01-2008
Serie
Viajeros
Serie suavizada de viajeros
01-2009
01-2010
Sexo y edad
47,7
50
45
38,9
40
35
30
Mujer; 46%
Hombre;
54%
25
20
10,8
15
10
2,6
5
0
Hasta 30
De 31 a 49
de 50 a 64
65 y más
Al igual que en 2009, en el año 2010 visitaron Salamanca más hombres que mujeres; en este caso, un 8%
más. El grupo de edad mayoritario entre los visitantes fue también el mismo que en 2009: el de 31 a 49
años. Un grupo que supone casi el 50% del volumen total de visitantes.
El otro gran contingente de visitantes se encuentra entre los jóvenes (hasta 30 años) que representan el 40%
del total. La edad media del visitante de la ciudad se situó en 2010 en 35,1 años.
Estudios y situación personal
Sin estudios
3,6
Pensionista/jubilado
0,6
Primarios
4,6
Parado
8,5
6
Sus labores
45,2
Secundarios
10,2
Estudiante
45,7
Universitarios
75,6
Trabaja
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
0
10
20
30
40
50
60
70
Los datos recogidos en 2010 repiten el perfil del visitante de Salamanca de otros años. No hay variación a
este respecto: nos encontramos con una persona que trabaja y que tiene los estudios universitarios
completados. Como consecuencia, un alto porcentaje de los visitantes son trabajadores cualificados, o
trabajadores de cuello blanco: funcionarios, profesores, abogados, empleados de banca, etc.
80
Motivo principal de la visita
Asistencia a congresos 0,3
Asistencia a cursos 1
2,2
Otros
2,5
Va de paso
3,9
Asistir a un espectáculo…
Simplemente pasar el dia
Trabajo, negocios
Motivos personales
Conocer Salamanca en general
Visitar familiares y/o amigos
0
5
El motivo más argumentado por los
visitantes para acercase a Salamanca no
responde a una motivación vinculada a
un recurso o evento turístico específico;
se trata sólo, o al menos principalmente,
de visitar familiares o amigos (31,6%). En
segundo lugar sí aparece una motivación
de carácter turística: conocer Salamanca
en general (20,1%).
8,4
10,2
19,8
20,1
31,6
10
15
20
25
30
35
El trabajo y los negocios aglutinan, por
su parte, al 10,2% de los visitantes,
mientras que razones vinculadas a
motivos personales alcanza la cifra de
19,8%.
Procedencia del visitante
23,5
Fuera de España
76,5
En 2010, el número de extranjeros aumenta
en términos relativos en comparación con el
porcentaje de españoles: así se pasa del 21%
de 2009 al 23,5%.
España
0
10
20
30
40
50
60
70
Las tres nacionalidades que más visitaron la
ciudad en 2010 son europeas, y se
corresponden con británicos, franceses y
portugueses (por este orden).
80
1,2
Oceanía
1,7
Asia
1,7
2,9
Africa
América Latina
Con todo, y tal y como se observa en el
gráfico contiguo, a Salamanca acude un
turismo extranjero bastante heterogéneo,
aunque, eso sí, fundamentalmente europeo.
4,5
EE.UU.
Italia
8,3
11,2
Alemania
12
Portugal
16,5
17,7
Francia
Resto Europa
Reino Unido
22,3
0
5
10
15
20
25
Procedencia del visitante nacional
Castilla y León es la comunidad autónoma
que más visitantes aporta a la ciudad,
alcanzando una cifra similar a la de años
anteriores. Desde un punto de vista
provincial, Valladolid, Zamora, Burgos y Ávila,
son las provincias que más visitantes aportan.
Baleares 0,1
Ceuta y Melilla 0,1
Canarias 0,3
Navarra 0,9
Murcia 0,9
Cantabria 1
1,8
La Rioja
1,9
Asturias
2,1
Aragon
3,1
Galicia
4
País Vasco
4,9
Com. Valenciana
5
Castilla La
5,7
Extremadura
7
Andalucia
7,1
Cataluña
Madrid
Castilla y León
0
5
10
Después de Castilla y León, se sitúa Madrid
con un 15,9% del conjunto de visitantes
nacionales; seguida en esta ocasión de
Cataluña que, tras ser en 2009 la quinta
comunidad que más visitantes aportaba,
ocupa ahora el tercer lugar.
15,9
15
20
25
30
35
El resto de regiones mantiene cifras similares
38,2 en relación a años precedentes, con
variaciones que, en ningún caso, superan el
40 2% del total.
La organización del viaje
94
90
100
54
60
80
90
58
56
50
80
70
44
46
42
40
60
30
50
40
30
20
20
10
20
6
10
10
0
0
2008
2009
Viaje en grupo organizado
2010
Viaje particular
2008
2009
Contratación previa de servicios
2010
Sin contratación previa
En 2010 se reafirma la tendencia de años previos, produciéndose una nueva disminución en el porcentaje de
visitantes que se acercan a la ciudad mediante un viaje en grupo organizado. Estos ya sólo representan el
6%. De igual manera, se confirma que una mayoría de visitantes (un 56%) no contrata ningún tipo de servicio
antes de acercarse a la ciudad.
Transporte empleado
1,4
1
Vehículo alquilado
6
6
Tren
8,6
Autobús contratado
6,1
8,6
Autobús de línea
2009
2010
13,1
13
Avión
16,4
75,1
Vehículo propio
72,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
No hay cambios sustanciales en el transporte empleado por los visitantes en el año 2010. El vehículo propio
sigue siendo el medio de transporte por antonomasia para llegar a Salamanca.
Desciende, en comparación con 2009, el uso del autobús contratado, y aumenta, por el contrario,
el uso del autobús de línea y del avión.
Duración de la estancia
68,7
65,4
59,7
70
60
Más de 7 noches
0,1
De 6 a 7 noches
0,6
5 noches
0,7
4 noches
1,5
40,3
50
34,6
31,3
40
30
15,9
3 noches
20
10
2 noches
0
1 noche
2008
2009
74,7
6,5
2010
0
Pernocta
10
20
30
40
50
60
70
Un día (unas horas)
Si se distingue a los visitantes de Salamanca entre turistas (pernoctan) y excursionistas (pasan el día o unas
horas), se observa que la gran mayoría (el 65,4%) pasa al menos una noche en la ciudad. Esto supone un
incremento con respecto a 2009 de casi el 6%. Estos, por su parte,
pasan en su mayor parte 2 noches en la ciudad (un 74,7%).
80
Tipo de alojamiento
5,5
Otros 0,10,2
0,7
2
Albergue
1,1
1,3
Vivienda alquilada 1,22,5
1,8
Vivienda propia 2,54,2
2008
4,7 8,3
Camping/caravana
2009
9,6
2010
20,4
17,7
Hostal/pensión/apartahotel
Casa de
amigos/familiares
Hotel
15,8
26,6
26,6
25,9
39
38,5
43,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Entre aquellos que pernoctan en Salamanca, la opción preferida para su alojamiento es el hotel, sobre
todo el de 3 estrellas. Dicha opción se incrementa, con respecto a años anteriores, alcanzándose una cifra
del 43,8%. La segunda opción señalada por los visitantes hace referencia a pasar la noche (o noches) en casa
de familiares o amigos (25,9%), mientras que en tercer lugar aparece la opción del
hostal/pensión/apartahotel (15,8%).
Gasto por persona y día
11,8
Más de 90€
10,3
6,9
21,7
33,5
De 61 a 90€
24,2
48,9
2008
43
De 31 a 60€
2009
50
14,8
2010
11,4
De 15 a 30€
16,1
2,8
1,8
2,8
Menos de 15€
0
10
20
30
40
50
La mitad de los visitantes de Salamanca gastó en 2010 entre 31 y 60 euros al día. En comparación con
2009, se observa una disminución en el porcentaje de visitantes que se sitúan en los intervalos superiores
(Más de 90 y de 60 a 90 euros). De hecho, se detecta que en 2010 el gasto se asemeja más al realizado en
2008 que al observado en 2009.
Lugares visitados
Sitios
Plaza Mayor
Catedrales
Casa de las Conchas
Puente Romano
Clerecía/U. Pontificia
Torres Catedral/Ieronimus
Universidad/Escuelas Menores
Convento S. Esteban
Iglesia San Marcos
Colegio Fonseca
Palacio Monterrey
Jardín de Calixto y Melibea
Cueva de Salamanca
Museo Casa Lis
Museo Salamanca
Museo de Automoción
Museo DA2
Ha visitado
Va a visitar
No visita
29,0%
76,2%
58,5%
62,3%
72,5%
53,4%
56,6%
40,6%
68,6%
17,7%
27,1%
12,9%
1,6%
25,7%
2,0%
1,1%
5,0%
71,0%
22,1%
36,6%
31,1%
22,8%
20,8%
13,2%
30,5%
23,7%
37,3%
13,0%
15,4%
11,5%
14,9%
14,7%
14,4%
1,0%
0,0%
1,7%
4,8%
6,7%
4,7%
25,8%
30,2%
29,0%
7,6%
45,0%
59,8%
71,7%
86,9%
59,5%
83,3%
84,5%
93,9%
La Plaza Mayor vuelve a ser el lugar más
visto y visitado de toda la ciudad: casi el
100% de los visitantes afirma haber
estado en ella.
Junto a la Plaza Mayor cabe destacar 5
lugares del entorno del casco antiguo:
Catedrales, Casa de las Conchas,
Clerecía, Puente Romano y la
Universidad.
Con muchas menos visitas se sitúan los
museos, con la excepción de la Casa Lis,
que visita o piensa visitar el 40,6% de los
visitantes.
Actividades realizadas
0,2
0,1
0,1
0,2
Visitar ganaderías
Jugar al golf
29,1
28
33,4
Visitar Of. Turismo
Comprar recuerdos postales
50,8
45,9
58
55
Salir de noche
Asistir a un espectáculo/evento
2009
2010
67,7
78,7
Comprar algo en otras tiendas
Comer en restaurante local
Tomar algo en bares y cafeterias
0
20
40
60
Además de la visita a elementos
patrimoniales o turísticos, todo viaje
reúne una serie de actividades
complementarias. En el caso de
Salamanca destacan aquellas que se
relacionan directamente con la
restauración: más del 90% de los
visitantes de la ciudad come en un
restaurante local y toma algo en bares
y cafeterías.
80
86,3
93,9
93,5
91,5
94,2
100
Igualmente importantes son las
compras, que aumentan en el año
2010. Al igual, por cierto, que la
asistencia a algún espectáculo u
evento, que se incrementa en más de
un 10%, y que las salidas de noche,
que suman en 2010 un 12% más de
visitantes.
Valoración del acondicionamiento turístico
0,3
1,3
NS/NC
3,2
5,2
Habría que mejorar
algunas cosas
2008
3
2
2009
2010
94,5
95,7
Sí está bien preparada
94,8
0
20
40
60
80
100
No hay dudas. Para la inmensa
mayoría de los visitantes Salamanca
es una ciudad que está bien
preparada en términos turísticos.
Una inmensa mayoría que, como se
puede observar en el gráfico, se
mantiene inalterable en torno al
95% de los visitantes.
El atractivo turístico en perspectiva comparada
9,66
9,74
9,53
9,66
9,03
9,01
8,64
8,7
8,38
8,34
8,3
8,29
7,87
8,26
7,43
7,65
7,74
7,63
7,38
7,46
Granada
Santiago
Salamanca
Burgos
Córdoba
León
Toledo
Valladolid
Cáceres
Segovia
0
2
4
6
8
2009
2010
10
Al igual que en 2009, Salamanca es la tercera ciudad mejor puntuada, en atención a su atractivo
turístico, entre las principales ciudades históricas y patrimoniales que en España se asemejan por su
oferta turística. Su calificación es de sobresaliente (9,01) y sólo es superada por Santiago de
Compostela (9,66) y Granada (9,74).
Valoración sectorial (de 0 a 10)
6,7
6,7
7,1
7
7,2
7,2
7,3
7,3
7,2
7,3
7,4
7,3
7,6
7,6
7,7
7,8
7,7
7,9
8,4
7,9
8,1
8
8,5
8,5
Zonas de aparcamiento
Precios
Comecio en general
Tiendas de artesanía y recuerdos
Señalización turística
Accesos a la ciudad
Limpieza urbana
Oficinas de información turística
Bares, cafeterías y restaurantes
Trato recibido por los salamantinos
Conservación del casco antiguo
Monumentos visitados
0
2
4
6
8
2009
2010
10
2010 no introduce cambios significativos con respecto a la valoración que se hace de los diferentes aspectos
que influyen en el atractivo turístico de la ciudad. Los monumentos (8,5) y la conservación del casco antiguo
(8,0) siguen siendo los dos elementos mejor puntuados por los visitantes, mientras que el aparcamiento (6,7)
y los precios (7,0) permanecen en el “vagón de cola”.
Fidelización al destino
64
70
60
57
Viene cada semana
0,1
1
Viene una vez al mes
0,2
1
60
50
43
2
40
36
4
16
Viene varias veces al año
40
20
5
6
2009
5
31
31
Ha estado 2-3 veces más
10
Primera vez que visita Salamanca
2010
47,7
37
33
0
2009
2010
27
Ha estado en otra ocasión
2008
2008
29
Viene una vez al año
30
24
0
10
20
30
40
50
Ya había estado antes
La mayoría de los visitantes de Salamanca ya había estado con anterioridad en la ciudad. En 2010 el
porcentaje (60%) disminuye con respecto a 2009 (64%) y se asemeja más al dato obtenido en 2008.
Entre aquellos que repiten visita, la mayoría ha estado en la ciudad al menos en otra ocasión -un 33% en
2010- o en dos o tres ocasiones (un 27%). Desde 2008 se observa un claro incremento en el porcentaje de
personas que vienen a la ciudad varias veces al año.
Ficha técnica de la encuesta
Universo de análisis: Población de 16 y más años no residente en Salamanca que visita
la ciudad. Se supone población infinita.
Ámbito geográfico: Municipio de Salamanca
Tamaño de la muestra: 1020 individuos
Representatividad: Error muestral de ± 3,14%, con un nivel de confianza del 95,5%
(dos sigma) y para p=q=0,5.
Diseño muestral: Muestreo aleatorio estratificado (por meses, procedencia
nacional/extranjero, y días laborables/festivos).
Método de recogida de información: Entrevistas personales basadas en un
cuestionario estructurado que se aplicó en los principales lugares de interés turístico
(Plaza Mayor, Plaza Anaya, Rúa Mayor…), de alojamiento y restauración.
Fecha del Trabajo de Campo: Enero-Diciembre 2010