servicio técnico de reparación

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servicio técnico de reparación
PRESENTACIÓN
GANFASSER es una empresa de reciente creación, que orienta su actividad al mundo asegurador y financiero. Contamos
con una experiencia previa en el sector de reparación, modernizándonos sin cese con los avances tecnológicos que existen en el
mercado.
Nuestra política empresarial se centra en la prestación óptima de un Servicio Integral de Gestión y Reparación, así como en
nuestra capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes. El compromiso de calidad adquirida, la seriedad y la
eficacia de nuestra empresa, se refleja en la confianza de nuestros clientes, confianza que nos impulsa a seguir mejorando el
servicio día a día.
Disponemos de todos los recursos y medios necesarios para dar soporte técnico a Aseguradoras y Banco-seguros,
pudiendo realizar cualquier tipo de asistencia en averías eléctricas, así como su reparación.
Ponemos además a disposición de las compañías aseguradoras, nuestros conocimientos técnicos para que sus
tramitadores conozcan causas comunes de averías en todo tipo de aparatos eléctricos, permitiendo ello dar un mejor servicio al
asegurado.
Nuestros técnicos son expertos profesionales, que en continuo proceso de reciclaje son capaces de localizar y resolver las
averías con una alta eficacia.
Garantizamos que las reparaciones se hacen utilizando materiales de primera calidad, siendo siempre
respetuosos con el medio ambiente.
GANFASSER, cuenta con un conjunto de tecnologías y recursos humanos específicos para la gestión de siniestros, así
como una plataforma telefónica con tramitadores expertos, con amplia experiencia en gestión de siniestros y formación específica
en atención al cliente.
Contamos también con la colaboración de una Red de Servicios Técnicos Oficiales en toda la Comunidad de Madrid, que
unidos a nuestro compromiso de servicio y calidad, nos permite prestar un reconocido servicio a nuestros clientes participando en
la labor de fidelización de sus asegurados.
CALL CENTER
GANFASSER está dotado de un Call Center, desde el que apoyamos a nuestros clientes con la prestación de un Servicio de
Gestión Integral, ofreciendo a sus asegurados el más elevado nivel de asistencia telefónica. Nuestros operadores son competentes
en trabajo en equipo, con una definida formación y amplia experiencia en la gestión de siniestros de aparatos eléctricos y
electrónicos, cuenta con una excelente capacidad de comunicación, y aptitud para proporcionar un servicio positivo al usuario.
GANFASSER pone a su disposición su departamento técnico especializado en daños eléctricos, para la verificación de facturas
emitidas por los asegurados de forma particular.
NORMAS GENERALES DE ACTUACIÓN
SERVICIO EN 24 HORAS
Rapidez en la actuación de todos los servicios.
Aquellas urgencias que requieren una intervención inmediata son realizadas en un plazo máximo de 3 horas (dentro del horario
laboral). El servicio técnico dispone de aparatos de sustitución temporal en el caso que el servicio técnico así lo determine,
permitiendo ello satisfacer las necesidades particulares de cada asegurado.
FACILIDAD DE LOCALIZACIÓN
Prontitud en la recepción de avisos.
PUNTUALIDAD
Nuestros profesionales acuden puntualmente, en el día y hora acordada, al lugar de la reparación.
SEGUIMIENTO DE NUESTRAS INDICACIONES
En todo momento, nuestros profesionales respetarán las indicaciones proporcionadas por la central. No actuando por cuenta
propia, limitándose a realizar el trabajo encomendado e informando de todos los aspectos necesarios al departamento pertinente.
Se informa a nuestro cliente de todos los aspectos relacionados con su expediente dentro del horario laboral.
NORMAS BÁSICAS DE HIGIENE Y EDUCACIÓN
Nuestros profesionales, cuidan en todo momento su aspecto físico de indumentaria e higiene, así como las normas básica de
educación, limitándose hacer su trabajo y teniendo en cuenta que su misión ante el asegurado es únicamente la reparación.
SERVICIO TÉCNICO DE REPARACIÓN
Servicio técnico de reparación de Antenas, Video Porteros y aparatos electrónicos (GAMA MARRÓN), especializado en todo tipo
de aparatos domésticos, televisores (TRC, PLASMA, LED, TFT, LCD), televisores SMART TV, reproductores de vídeo (DVD,VHS),
equipo de sonido audio – HI-FI. (CD, PLETINAS, SINONIZADORES, CODIFICADORES,…), toda la gama marrón.
Nuestros Servicios Técnicos de Reparación:
Samsung, Panasonic, LG, Loewe, Philips, Sony, Basicline, Firstline, Thomson, Toshiba, Grundig, Oki, Oceanic, Sharp, Airis, Aiwa,
Belson, Daewoo, Jvc, Sanyo, Dell, Epson, Nevir…
Disponemos de servicios técnicos colaboradores de las marcas no mencionadas.
Reparamos averías de Videoconsolas, consolas de videojuegos de sobremesa y consolas portátiles, como también disponemos de
técnicos especializados en todo tipo de aparatos informáticos como: CPU, Portátiles, Tablet, etc…
Otros servicios:
Reparación de Antenas Parabólicas, Antenas Terrestres, Cabeceras para TDT, Porteros Automáticos, Video-Porteros, Cámaras de
vigilancia, CCTV, etc…
Para realizar la reparación de cualquier aparato analizamos la avería y diagnosticamos las posibles causas.
GARANTÍA GANFASSER
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3 Meses (Mano de Obra, Material y desplazamiento)
*GANFASSER se reserva el derecho a denegar la garantía en los casos en los que se observe alguna manipulación no realizada por el Servicio Técnico GANFASSER.
SERVICIO DE INSTALACIÓN
Todas las instalaciones se realizarán configurando los equipos audiovisuales, dejando un correcto funcionamiento en toda la
instalación.
CONTACTO
-Teléfonos: 630 97 67 66 - 645 81 31 66 E-mail: siniestrosasistencia @ ganfasser.es
*URGENCIAS, estamos a su entera disposición dirigiéndose al siguiente teléfono: 645 81 31 66
Nos complacerá atender cualquier consulta que deseen plantearnos.
www.ganfasser.es