Presentación corporativa - QBE España

QBE Insurance Europe
Ltd
Sucursal en España
Indice
Historia y estructura del Grupo QBE
Visión, cultura y marca
2
3-8
9-12
Balance Financiero
13-15
QBE European Operations
16-18
Nuestros productos y servicios
19-22
Patrocinios
23-24
Reconocimientos y Ratings
25-27
La Fundación QBE
28-29
QBE España
30-38

Historia y estructura del
Grupo QBE
3

Fundación de QBE
1886
Nuestro
origen–
Sydney
Australia:
North
Queensland
Insurance Co
4

1904
Oficina en
Londres con
36 agencias en
el mundo
1959
Adquisición de
Equitable,
Probate y
General
Insurance
1971
Fusión con
Bankers y
Traders
Insurance
Company
1973
Se funda QBE,
tomando las
iniciales de
Queensland,
Bankers and
Equitable
Evolución en Europa
Establecimiento de
oficinas en Europa
Italia y
Macedonia
Hungría
y Ucrania
Londres
Francia
1904
1997
República
Checa
Bulgaria y
Eslovaquia
1998
1999
Suecia,
Suiza y
Rumanía
Alemania
y España
2000
2004
Adquisición
de Ensign
Adquisición
de Limit plc
y Iron
Trades
Canadá y
Dubai
Dinamarca
2005
2006
Adquisición
de Greenhill
Underwriting
Group,
Minibus Plus
y British
Marine
Holdings
2007
2009
Adquisición
de Carlife
Adquisición
de
Endurance
Property
business
Adquisición
de Burnetts
5

Adquisiciones
clave en Europa
Compra de
Evergreen
2010
2012
Adquisición
de Secura
Adquisición
de los
derechos de
renovación
Brit Insurance
UK regional
Commercial
Insurance
El Grupo QBE – 4 Divisiones
EUROPEAN
OPERATIONS
EMERGING
MARKETS
ASIA PACIFIC &
LATIN AMERICAN
OPERATIONS
NORTH
AMERICAN
OPERATIONS
AUSTRALIAN,
NEW ZELAND
OPERATIONS
QBE
INSURANCE
GROUP
6

QBE en el Mundo
2,600
1,500
5,400
1,900
4,000
Australia
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
Con oficinas propias en 48 países, QBE está entre los 20 mayores grupos
aseguradores/reaseguradores del mundo por volumen de primas y entre los 4
mejores grupos aseguradores no vida por resultado técnico y ROE
7

Cartera mundial del Grupo QBE; ramos y distribución
geográfica
Daños Materiales 34.2%
Motor 16.1%
Responsabilidad Civil General 8.9%
Agropecuario 11.4%
Employers' Liability 8.5%
Marítimo, Energía y Aviación 7.1%
Seguros de Crédito y Financieros 3.7%
Accidentes y Salud 3.6%
Responsabilidad Civil Profesional 6.2%
Otros 0.3%
Norte América 34.1%
Seguros generales en EEUU y Bermuda
Europa 29.0%
Directo y Reaseguro especialista para Empresas
Australia y Nueva Zelanda 25.7%
Seguros generales para empresas y personales
Latinoamérica 7.5%
Seguros generales y ramos especialistas
Asia - Pacífico 3.6%
Seguros personales y de empresa
8

Visión, cultura y marca
9

Nuestra Misión
Queremos ser el mejor asegurador / reasegurador mundial para nuestros
clientes, empleados, accionistas y para la comunidad en la que
trabajamos
Nuestro objetivo está en el corazón de todo lo que hacemos, es la esencia de
nuestra actitud y compromiso, interno y externo
Estamos en el negocio de la gestión de riesgo y, en un mundo cada vez más
volátil, creemos que nuestra capacidad para gestionarlo permitirá un cambio:
•
•
•
•
10  
Queremos ayudar a que nuestros clientes conviertan sus ambiciones y
planes empresariales en realidad
Queremos impulsar a nuestros empleados para que sean consciente de su
capacidad y máximo potencial
Queremos hacer crecer a nuestros accionistas
Queremos ser parte importante de las comunidades en las que operamos
para apoyarlas en su desarrollo, crecimiento y progreso
Nuestra cultura
Nuestros Valores, ONE QBE, son la esencia de
nuestro trabajo y de todos los que formamos parte de
una única entidad global, en la que trabajamos como
un gran equipo alrededor del mundo
Queremos ser líderes en todo lo que hacemos,
resolutivos, eficientes e íntegros
Continuar atrayendo a gente con talento y al mismo
tiempo desarrollar y motivar activamente el talento
interno es nuestro compromiso continuo con nuestros
equipos
Productos de
máxima calidad
11  
Innovación a
través del
enfoque resolutivo
O
Open Minded
N
Networked
E
Empowered
Q
Quality Approach
B
Business Acumen
E
Excellent Outcomes
Retención del
cliente y
satisfacción
Creando valor
para nuestros
accionistas
Nuestra marca
SÓLIDOS con
presencia
creciente en el
mercado
ESPECIALISTAS
en cada línea de
negocio y
consistentes en todas
las disciplinas
ENFOQUE
RESOLUTIVO y
espíritu
colaborador en
todas nuestras
acciones
12 
EMPRENDEDORES
en cada solución
aseguradora
SERVICIOS
EFICACES y de
CONFIANZA a
todos los
implicados en
nuestro negocio
Balance Financiero
13 
Fortaleza Financiera (US$)
Group operating performance
2012 (US$M)
2013 (US$M)
Primas brutas
18,434
18,000
Primas ganadas
15,798
15,396
453
341
97.1%
97.8%
1,262
841
8%
5.5%
1,262
801
761
(254)
Resultado técnico
Ratio combinado
Resultado técnico-financiero
Resultado técnico-financiero %
Resultado de las inversiones
(incluyendo diferencias de cambios)
Beneficio después de impuestos
14 
10 años de historia del Grupo QBE (US$)
US$M
Prima Bruta Suscrita a 31 de diciembre de 2013
20,000
18,291
18,434
2011
2012
17,975
18,000
16,000
13,629
14,000
12,000
10,000
8,000
6,484
7,171
10,391
11,015
11,239
2007
2008
2009
7,839
6,000
4,000
2,000
0
2004
15 
2005
2006
2010
2013
QBE European
Operations (EO)
16 
Nuestros empleados en Europa (2,461)
Bélgica
83
Italia
37
Canadá
40
Dinamarca
14
Irlanda
34
Francia
95
Alemania
24
España
27
Suecia
11
Suíza
2
Total
326
UK
1,841
Japón
2
USA
25
Dubai
12
Tailandia
1
Singapur
11
17 
Australia
11
Estructura QBE Europa
QBE Insurance
Group
Australian and
New Zealand
Operations
Asia Pacific
Operations
QBE Re
(Europe) Limited
European
Operations
North American
Operations
QBE Insurance
(Europe)
Limited
QBE
Underwriting
Limited
QBE
Syndicate
2999
QBE Reinsurance
Syndicate
566
18 
QBE Marine and
Energy Syndicate
1036
QBE PCM
Syndicate
1886
Latin American
Operations
QBE Casualty
Syndicate
386
QBE Aviation
Syndicate
5555
Nuestros productos y
servicios
19 
Gama de productos
Como especialista en seguros para empresas, la amplitud de los sectores industriales que cubrimos es casi
tan diverso como nuestra gama de productos. Con un apetito y capacidad para suministrar cobertura a
negocio de todos los tamaños, somos líderes en el mercado en la mayoría de productos que ofrecemos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Accidentes y Salud
Aviación
Caballos purasangre
Infidelidad de Empleados (Crime)
Consejeros y Directivos
Construcción y Montaje
Energía, offshore y onshore
Industria de entretenimiento y ocio
Medioambiental
Líneas financieras
RC Profesional
Responsabilidad Civil
RC Marítima
20 
Gama de productos (cont.)
• Motor – (flotas, transporte de
mercancías, logística y autobuses)
• RC Farmacéutica
• Riesgo político y terrorismo
• Garantía de producto y retirada
• Product protection
• Daños Materiales
• Reaseguro
• Facilities
• Specie
• Surety
• Créditos y bonos
• Warranty and GAP
21 
Nuestra experiencia en Siniestros
• Capacidad de
respuesta
• Equipo centrado
en producto e
industria
• Profesionales con
experiencia y
habilidad en siniestros
• Equipo experto
• Líderes en las mejores
prácticas del mercado
• Propuesta de
servicio a medida
Siniestros
• Pronto pago de los
siniestros
• Acceso directo a
quienes toman la
decisión con plena
capacidad
• Autoridad
suficiente en cada
caso
Mas de 10bn€
en siniestros
gestionados
al año
22 
• Orientación al cliente
Emprendedores
Mas de 600
especialistas
en siniestros
29
localizaciones
entre UK y
Europa
• Soluciones flexibles
Colaboración
con socios
estratégicos
Patrocinios
23 
QBE Sponsor del England Rugby y QBE Internationals
QBE está orgulloso de ser
Official Partner del England Rugby y
Title Sponsor of QBE Internationals
Desde el 3 de Febrero
de 2010
24 
De 2012 - 2016
Reconocimientos y
ratings
25 
Premios y Reconocimientos
Winner
Best Business Press
Advertisement
Business Campaign of the Year
Claims Supply Team
Joanne Taylor
360 Business Insurers
Insight Report 2009-10
Rising Star
Kelly Potter
Outstanding Individual
Achievement Award Rosie Hewitt
Post Underwriting
Service Awards
2010
Best Claims
Handling
Team of the
Year
26 
2013 Winner Employer of
the Year award
Reinsurance
Company
Team of the
Year,
Casualty
Ratings
Fortaleza Financiera
Compañía
Standard &
Poor’s
Fitch Ratings
A.M. Best
QBE Insurance (Europe) Limited
A+
A+
A
QBE Re (Europe) Limited
A+
A+
A
Julio 2014
Diciembre 2013
Enero 2015
Standard &
Poor’s
Fitch Ratings
A.M. Best
Fecha de calificación:
Rating crediticio del emisor
Compañía
QBE Insurance Group Limited
A-
QBE Insurance (Europe) Limited
A-
A-
A
QBE Re (Europe) Limited
Fecha de calificación:
27 
BBB
A
Julio 2014
Diciembre 2013
Enero 2015
La Fundación QBE
28 
La Fundación QBE
QBE está orgullosa de ayudar a la Comunidad y
colaborar con actividades benéficas a través de su
Fundación
Esto incluye:
• Captación de fondos por parte de los empleados
• Contribución personal de los empleados a través del
descuento de la nómina
• Conceder a cada empleado un día laborable al año para
que lo emplee como voluntario
• Colaborar con donaciones discrecionales para fines
benéficos
En 2011, QBE España debutó en la gala de los Premios Solidarios del Seguro, a través nuestra Fundación,
concediendo una donación a la Asociación Cultural Norte Joven por su proyecto “Norte Joven. Ayúdales a
construir su futuro”
Los últimos tres años QBE ha otorgado el premio a la Fundación Balia por la Infancia por su proyecto
“Territorio
Joven”, con el que colaboramos en iniciativas de voluntariado corporativo
29 
QBE España
30 
España de un vistazo
• Sucursal de QBE EO desde enero de 2007
• Opera en base a Derecho de Establecimiento
• Equipo altamente cualificado y en expansión - 27
empleados
• Presencia en más del 65% de las empresas del IBEX 35
• Perspectiva global sobre el cliente, en ramos e intereses
• Amplia capacidad de gestión y adaptación – programas
multinacionales, lineslips, DUAs
• Coordinación completa con nuestros compañeros de
Londres / ONE QBE
• Capacidad de suscripción propia en todos los ramos en
los que trabajamos
31 
Nuestros Productos
Responsabilidad
Civil General
Daños
Medioambientales
Líneas
Financieras (D&O,
Infidelidad, FI,
Salidas a Bolsa)
RC Productos
Farmacéuticos y
Ensayos
Construcción y
Montaje
32 
Responsabilidad
Civil Profesional
Daños Materiales
Responsabilidad Civil – Sectores preferentes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bebidas (No retirada)
Comercio
Construcción
Energía/ Oil & Gas
Fabricación industria pesada (No retirada
en componentes de automoción)
Farmacéutico
Industrial-Tecnológico
Infraestructuras/ Inmobiliario
Minería y tratamiento Mineral
Químico
Servicios
Suministros
Transportes (No operación aeroportuaria)
Turismo, ocio y deportes
33 
 Capacidad: 100M€
 Especialidades: coberturas
primarias, en exceso de
pérdidas, en directo o
reaseguro, productos
combinados
 Objetivo: Facturaciones a
partir de 50M€ y primas
mínimas de 20.000€
Daños Materiales – Sectores Preferentes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bebidas
Comercio
Construcción
Energía- (no Petróleo)
Fabricación industria pesada
Farmacéutico
Industrial-Tecnológico
Infraestructuras/ Inmobiliario
Minería y tratamiento Mineral
Químico
Servicios
Suministros
Transportes (No operación
aeroportuaria)
• Turismo, ocio y deportes
34 
 Capacidad: 150M€ S/PML
 Especialidades: Daños
Materiales (nominados y
Todo Riesgo), Productos
combinados, Construcción
y Montaje, Programas en
exceso, coberturas de
terrorismo (daños y RC),
Proyectos “llave en mano”,
pólizas temporales
 Objetivo: SA a partir de
50M€ y prima mínima de
20.000€
Líneas Financieras
• D&O: todas las actividades y todos los sectores
• POSI: salidas a Bolsa, ampliaciones, mercados alternativos y emisión de
deuda (limitaciones en emisiones para reestructuración de deuda y riesgos
en USA (prioritariamente en excesos)
• Crime - Infidelidad de empleados: mayoría de los riesgos a excepción de
casas de subastas y joyerías, actividades de outsourcing, entidades
financieras y administraciones públicas
• Instituciones Financieras:
 Capacidad: 37.5M€
 Banca comercial




35 
Banca de inversión
Banca Privada
Hedge Funds, Private Equity
Compañías de Seguros
 Especialidades: coberturas
primarias, en exceso de
pérdidas, en directo o
reaseguro, productos
combinados
Responsabilidad Civil Profesional
• Riesgos misceláneos preferentes – consultores de negocio, TT’S, Real
Estate, agencias de viaje, registradores de la propiedad, traductores,
corredores de seguro, etc
• Externalización de servicios: recobros, nóminas, recursos humanos, call
center, etc
• Actividades de TMT- ciencias de la información, media, comunicaciones y
marketing
• Ciberriesgos
• NO suscribimos:
 Capacidad: 25M€
 RC Profesional Sanitaria
 Especialidades: coberturas
primarias, en exceso de
pérdidas, en directo o
reaseguro, productos
combinados
36 
Otros productos
• RC de Productos Farmacéuticos y Ensayos Clínicos
• Daños Medioambientales: Daños, RC y especialmente en Proyectos de
Construcción
• Todo Riesgo Construcción y Montaje: Proyectos de Construcción y Montaje
superiores a 30 M€ de valor de obra, en todo el mundo
• Proyectos Singulares de Construcción
 Capacidad:
 25M€ - Responsabilidad
Medioambiental
 60 M€ S/PML- Construcción y
Montaje
 Especialidades: coberturas
primarias, en exceso de
pérdidas, en directo o
reaseguro, productos
combinados
37 
Principales contactos de la Sucursal en España
38 
Constanza Gállegos de las Heras
Directora General
Tel: +34 91 789 39 60
Email: [email protected]
Juan I. Carro Arbelo
Market Manager
Tel: +34 91 789 39 64
Email: [email protected]
Palma Padrón Coig
Directora de Finanzas y Recursos
Tel: +34 91 789 39 66
Email: [email protected]
Natalio García Vicente
Director Daños Materiales y
Ramos Técnicos
Tel: +34 91 789 39 69
Email: [email protected]
Ana Irigoyen Simón
Directora de Siniestros
Tel: +34 91 789 39 75
Email: [email protected]
Carmen Bravo Martínez
Directora de Operaciones
Tel: +34 91 789 39 86
Email: [email protected]
Patricia Puerta López
Directora Responsabilidad Civil
Tel: +34 91 789 39 52
Email: [email protected]
Fernando Vega Gambra
Director Líneas Financieras
Tel: +34 91 789 39 63
Email: [email protected]
María Borrego España-Heredia
Directora RC Profesional
Tel: +34 91 789 39 55
Email: [email protected]
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information is confidential and is being provided to you solely for your information. It is not intended to create any duty towards you or any other
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otherwise, without the written permission of the owner, is prohibited.
© QBE European Operations 2012
39 
Gracias